Search

La calidad de los servicios es medida por la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes en toda empresa. Los estudiantes son los clientes principales dentro de una institución educativa a lo largo de su formación académica. El objetivo de la presente investigación fue explorar el grado de calidad percibido por los estudiantes sobre los diferentes servicios que ofrece una institución de educación superior con el propósito de mejorar y acrecentar su satisfacción. Los Factores presentes en cada uno de los servicios, fueron considerados en un instrumento de ítems múltiples que permiten determinar objetivamente su eficacia y el grado de satisfacción de los usuarios. El método de la investigación desarrollada aborda un enfoque de alcance descriptivo. En el período de marzo a junio del 2020 por medio de la plataforma educativa y la herramienta Surveymonkey se aplicó sistemáticamente una encuesta de satisfacción a estudiantes de nivel de licenciatura y de posgrado sobre aspectos intrínsecos y extrínsecos que constituyen los siguientes servicios: tránsito a la vida profesional, servicios de apoyo, departamento de escolar y archivo, trato respetuoso y eficiente en todos los trámites que realiza, operatividad de la Plataforma tecnológica, y centro de idiomas. Los resultados muestran que la mayoría de los estudiantes se sienten satisfechos con la calidad de los servicios recibidos. Conclusiones: Se revelan las áreas de oportunidad y se identifican los servicios susceptibles de mejoras.

Providing quality criteria for learning tasks at the time of instruction is fundamental to the learning process of students and athletes in physical education and sport. During the presentation of the tasks the quality criteria of the learning activities should be communicated, while the corrective feedback given by teachers/coaches should focus on the quality aspects of the task or process performance [1, 2]. The learning of the students/athletes may be more influenced by the combination of the presentation of quality tasks and the feedback given by the teacher [3]. The presentation of the tasks has to have the following fundamental quality components: a structure, a cognitive approach, a careful selection of information, an explanation and demonstration at the same time [4-6]. The presentation of tasks is one of the teacher’s activities that has the potential to impact on the psychological health of athletes and not only as a pedagogical aspect that seeks sports performance [5]. An optimal teaching in physical education and sport it is not only influenced by the presentation of the tasks but also by the type and quality of the feedback, which should lead to improved motor performance and cognitive learning [7]. However, providing corrective feedback, due to its negative nature, could lead to unwanted repercussions on students [1], which depends on how the corrective feedback is perceived by students [1, 2, 8, 9]. Providing corrective feedback using an interpersonal style that supports autonomy and is perceived as legitimate will allow athletes to be more willing to work on their mistakes rather than feel compelled to do so [1, 2, 10] and will consider the teacher’s corrective feedback as an opportunity to learn and improve [2, 10]. In conclusion, it is important that the coach focuses on making clear the quality criteria of the learning tasks during the presentation of the tasks. It also crucial that when corrective feedback is provided, and effort is being made t

The objective is to identify the existence of the relationship between the Resistant Personality (PR) variables and the variables of the Approach to Coping in Sport (DAA) construct. The sample was 21 selected Mexican national athletes of world and Olympic level currently retired; the age of the participants ranges between 23 and 64 years (M =38.43, SD = 10.01), of which 11 are men (52.4%) and 10 women (47.6%). The athletes answered two instruments, the first is Resistant Personality in Central American and Caribbean Athletes and the second is the Approach to Coping in Sport Questionnaire. The methodology, empirical associative, simple correlation and cross-sectional. Descriptive analyzes, reliability and Spearman correlations were performed with SPSS 25. The results showed an internal consistency greater than .70 in most of the variables and the correlations of the Resistant Personality, Challenge variables, were positively related and significantly with the variables of Approach to coping in the Sport of Emotional Calm and Risk Behaviors. In conclusion, high-performance athletes use the skills learned in sport as coping strategies in the face of challenges with emotional control and push themselves to the maximum to achieve their goals

The objective of this book chapter is to identify the correlations between Hardy Personality (HP) and Burnout (MT), in high performance athletes. The participants were 162 Athletes from their national teams from 21 countries in Judo Sport, who participated in Mundial de Veteranos de Judo and Grand Prix in 2019 in Cancun Quintana Roo, Mexico, the age ranged from 18 to 70 years with an Average of 32.56 and a Standard Deviation of 11.48. The athletes answered two instruments, one that measures the RP that evaluates their resistance to stress, and the other that measures the Burnout. The methodology used is cross-sectional, associative empirical, and simple correlation. Descriptive analyzes, reliability, validity, and Spearman's correlations were performed, with SPSS software. The results found negative and significant relationships in the resistant trifactorial and unifactorial personality. Judokas are perceived as resistant to stress and capable of overcoming any obstacle, there is no depletion or devaluation of their sports practice

El presente estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre el estrés percibido y la felicidad en adultos mexicanos, así como comparar ambas variables según el estado de salud-enfermedad. La muestra estuvo conformada por 762 adultos mexicanos con una media de edad de 44.96 años, de los cuales el 70.3 % reportó no padecer ninguna enfermedad. Se utilizó la Escala de Estrés Percibido y el Inventario de Felicidad Auténtica. Adicionalmente, los participantes reportaron si padecían alguna enfermedad y seleccionaron, posteriormente, en una lista de opciones. Mediante el SPSS v.24 se realizaron análisis de frecuencias, descriptivos, análisis de correlación y análisis de varianza de un factor. En los resultados se observó una correlación negativa y estadísticamente significativa entre el estrés percibido y la felicidad. Por su parte, solo se observaron diferencias significativas en la subescala de estrés percibido “sobre-pasado por la situación”; fue mayor en el grupo de personas con una enfermedad aguda en comparación con el grupo de personas sanas. Se discuten los principales hallazgos, así como las implicaciones para la práctica psicológica.

Se ha demostrado en la literatura que el estrés y la felicidad se han relacionado de diversas maneras, y estas a su vez, también se relacionan con la práctica de actividad física (AF). El objetivo de este trabajo fue poner a prueba el papel de la AF en la reducción del estrés y el aumento de la felicidad, así como su rol mediador en la relación entre ambas variables. Concretamente, se pusieron a prueba las siguientes hipótesis: 1) la percepción del estrés (con o sin control de la situación estresante) y la felicidad auténtica difieren en función del nivel de AF; 2) a mayor práctica de AF, mayor percepción de control en la situación estresante y menor percepción de sentirse sobrepasado por la situación; 3) a mayor práctica de AF mayor felicidad auténtica; y 4) la relación entre la percepción del estrés (con o sin control de la situación estresante) y la felicidad auténtica está mediada por la AF. Participaron 938 estudiantes de licenciatura, con un rango de edad de 17 a 51 años (M= 20.25, DT= 3.34), 521 mujeres y 417 hombres. Respecto a la actividad física (AF) que realizan: 15.1% no realiza ninguna actividad; 19.7% realiza actividad irregular; 28% actividad física moderada (2hrs/sem); y 37.1% actividad intensa (20min/día, 5 veces/sem). Los participantes contestaron la PSS (Cohen, Kamarck, y Mermelstein, 1983) y el AHI (Shepherd, Oliver, y Schofield, 2015). Mediante análisis descriptivos, ANOVAs y modelos de regresión mediada se dio respuesta a las hipótesis. Los resultados muestran que la percepción del estrés (con o sin control de la situación estresante) y la felicidad auténtica difieren significativamente en función del nivel de AF. Concretamente, a mayor nivel de práctica de AF mayor percepción de control ante una situación estresante y mayor felicidad auténtica; mientras que a menor práctica de AF, mayor percepción de verse sobrepasado ante una situación estresante. Por último, el nivel de actividad física media la relación entre el estrés percibido (con contro

El Athlete Burnout Questionnaire (ABQ; Raedeke y Smith, 2001) es un instrumento que mide el burnout en el deporte, ampliamente extendido y utilizado a nivel mundial. En México aún no se cuenta con un estudio que valide sus propiedades psicométricas, y por ello, el objetivo de este estudio es validar el Cuestionario de Burnout Deportivo en el contexto mexicano, mediante el análisis de fiabilidad, validez factorial e invarianza factorial por género. Se evaluó a 2612 deportistas con la versión al castellano (Balaguer, Castillo, Duda, Quested y Morales, 2011) del Athlete Burnout Questionnaire (ABQ). Los resultados muestran fiabilidad, se confirma una estructura factorial de segundo orden y las cargas factoriales e interceptos se consideran invariantes entre hombres y mujeres. Se concluye que el ABQ es instrumento apropiado para las investigaciones e intervenciones en el deporte del contexto mexicano.

Cuando ocurren problemas psicológicos durante el embarazo o durante el posparto, tanto la madre como el producto se ven afectados. Las acciones sobre la salud que realiza un equipo multidisciplinar para promover durante este periodo la salud representa un gran reto que encaminada a mejorar la calidad de vida. En este capítulo se realizó una revisión de la literatura para investigar la evidencia reciente sobre la utilidad de ejercicios físicos planificados sobre variables relacionadas con la salud psicológica como el estado de ánimo, la ansiedad y el estrés durante el embarazo.

This study attempts to analyze the relationship between two key psychological variables associated with performance in sports – Self-Determined Motivation and Competitive Anxiety – through Bayesian Networks (BN) analysis. We analyzed 674 university students that are athletes from 44 universities that competed at the University Games in Mexico, with an average age of 21 years (SD = 2.07) and with a mean of 8.61 years’ (SD = 5.15) experience in sports. Methods: Regarding the data analysis, firstly, classification using the CHAID algorithm was carried out to determine the dependence links between variables; Secondly, a BN was developed to reduce the uncertainty in the relationships between the two key psychological variables. The validation of the BN revealed AUC values ranging from 0.5 to 0.92. Subsequently, various instantiations were performed with hypothetical values applied to the “bottom” variables. Results showed two probability trees that have extrinsic motivation and amotivation at the top, while the anxiety/activation due to worries about performance was at the bottom of the probabilities. The instantiations carried out support the existence of these probabilistic relationships, demonstrating their scarce influence on anxiety about competition generated by the intrinsic motivation, and the complex probabilistic effect of introjected and identified regulation regarding the appearance of anxiety due to worry about performance.

Este trabajo se desarrolla en el marco de la psicología positiva para explorar acerca de la vida buena en una muestra de mexicanos. En la literatura de este enfoque, dos propuestas conceptuales centrales son el modelo de felicidad auténtica, construido a partir de tres ejes: vida placentera, vida con entrega y vida con sentido, y el modelo de las fortalezas de carácter, que probabiliza una interacción armónica personal, social y comunitaria. Específicamente, este estudio se diseñó para explorar de manera preliminar la relación entre el modelo de fortalezas mediante el Values in Action Inventory (VIA-IS; Peterson & Seligman, 2004) con el concepto de felicidad auténtica, a través del Authentic Happiness Inventory (AHI; Peterson, 2005; Seligman, Steen, Park & Peterson, 2005) en una muestra de 927 personas (323 hombres y 604 mujeres) de diferentes estados de la República Mexicana, de diferentes niveles educativos con un rango de 25 a 76 años de edad y una media de 43.1 años. Se encontraron correlaciones altas entre las fortalezas de carácter y la felicidad auténtica, en las dos subescalas asociadas a sus componentes hedónico y eudemónico, que involucra satisfacción, entrega y sentido, corroborando el aporte teórico de las fortalezas de carácter a esas dimensiones de la felicidad. Abstract This work is developed within the framework of positive psychology to explore about good life in a sample of Mexicans. In the literature of Positive Psychology, two central conceptual proposals are the authentic happiness model, built from 3 axes: the pleasant life, engaged and meaningful, and the model of character strengths, which probabilities a harmonious interaction at the individual, social and communitarian levels. Specifically, this study was designed to explore in a preliminary way the relationship between the model of strengths through the Values in Action Inventory (VIA-IS, Peterson & Seligman, 2004) with the concept of authentic happiness, through the Authentic Happiness In

La forma en que se perciba el feedback correctiva por los atletas es trascendental, dicha percepción puede provocar diferentes estados motivacionales y resultados diversos en el comportamiento de los atletas (Hein y Koka, 2007). El objetivo principal fue estudiar las interrelaciones entre la cantidad de feedback correctivo (CFC) con la percepción legítima (PL), oportunidad para aprender (OPA) y percepción ilegítima (PI) en el contexto del fútbol soccer universitario. Participaron 324 futbolistas, (59,3% hombres y 40,7% mujeres) con edades comprendidas entre los 17 y los 27 años de edad (M = 19,91, DT = 6.5). Resultados, la CFC se relaciona de forma positiva con la PL y OPA. Mientras que la CFC se relaciona de forma negativa con la PI. Se concluye que es trascendental que los entrenadores verifiquen que la CFC que otorgan sea percibido como legitimo o aceptado por sus atletas

Executive functions play an important role in sports since the ability to plan, organize,and regulate behavior to reach an objective or goal depends on these functions. Someof the components of executive functions, such as inhibition of impulsive behavior andcognitive flexibility, are necessary for contact sports (e.g., American football) to carryout successful plays on the sports field. Executive functions have been studied in thesporting environment, but their relationship with the athletes’ basic psychological needs(BPN), such as autonomy, competence, and relatedness, remains unexplored. Due tothe importance of motivational processes over cognitive functions and in the generatedadaptive results in athletes, this relationship should be taken into account. Therefore, theaim of this study was to analyze and compare executive functioning and psychologicalneed thwarting overimpulsivity and psychological distress, before and after the season(4 months) in 28 undergraduate football players. Neuropsychological and psychologicaltests were applied. The results showed that there was an improvement in inhibitionand planning at the end of the season. There was also an increase in attention andmotor impulsiveness, and a decrease in need thwarting at the end of the season.A positive association between executive function, impulsiveness, psychological needs,and affective symptoms were also found. Our findings reveal the dynamics of sport-related psychological variables throughout the sport season in American football players,the association of these for the achievement of sport success, and the importance ofencouraging proper management of emotions.

The evidence for the benefits of physical activity on cognitive functioning has increased in recent years. Although the relationship between these variables has been analyzed for decades, the development of evaluation techniques has resolved several issues and advanced this area of knowledge. Moreover, several authors have pointed out the association between the cognitive functioning of athletes and their performance in competition. These recent studies suggest that some specific cognitive abilities of athletes could help them become more effective and improve their chances of success. The objective of this paper was to identify the most relevant advances in these areas of study and to highlight more promising lines of research for the next few years. We have discussed findings from the application of different physical activity programs as well as the most significant cognitive performance variables for sports practice. The limitations of the findings were also discussed.

Tomando como base la conceptualización jerárquica y multidimensional del clima motivacional, propuesto por Duda (2013), el objetivo de este estudio fue poner a prueba el papel moderador de la motivación autónoma en la relación entre la percepción del climaempoweringcreado por el entrenador y la diversión en la práctica deportiva en pitchers de béisbol. Participaron 97 pitchers Mexicanos (Medad= 14.12,DT= 1.09) pertenecientes a 39 equipos de 10 Ligas de Hermosillo, Sonora, México. Las variables psicológicas fueron evaluadas con las versiones adaptadas al contexto mexicano del Cuestionario de Clima Motivacional Empoweringy Disempoweringcreado por el entrenador (EDMCQ-C), la Escala de Motivación en el Deporte (SMS-II), y la escala de Satisfacción Intrínseca en el Deporte (SSI). Los resultados del modelo de regresión de moderación rodados con PROCESS indicaron que: la motivación autónoma modera la relación entre el clima empoweringy la diversión (B = -.15,p< .05), concretamente, para valores altos de motivación autónoma la relación entre clima empoweringy diversión fue nula, pasando a ser esta relación positiva y significativa para valores de motivación autónoma inferiores a 2.05. En conclusión, la motivación autónoma modera la relación entre la percepción del clima empoweringcreado por el entrenador y la diversión en la práctica de pitchers de béisbol.Palabras clave: Clima empowering, diversión, motivación autónoma, pitcher de béisbol

The objective of this work was to analyze a mediation model concerning the perception ofan empowering climate generated by a coach and enjoyment through the autonomous motivation ofathletes. The sample consisted of 71 elite male volleyball players from six countries. The age rangewas 14 to 18 years (M=16.5, SD=0.96). The relationships between the perception of an empoweringclimate, autonomous motivation, and enjoyment were positive and significant. The mediation modelshowed that autonomous motivation acts as a mediator in the relationship between the perception ofan empowering climate generated by the coach and the enjoyment reported by the athletes.