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In international advertising, foreign languages often serve symbolic purposes, each associated with distinct characteristics. This study explores whether recognising the language in advertising messages influences the company's perceived image and Word-of-Mouth (WOM). We used a between-subjects experimental design to selectfive languages as independent variables: Italian, Turkish, Russian, English, and French. An audio-only advertising message for a fictional company was created and translated into these languages. Native Spanish-speaking participants listened to the message in a foreign language and responded to inquiries about the advertised firm. The findings clearly demonstrate that recognising the language significantly impactsboth company image and WOM. This underscores the nuanced role of language in shaping perceptions in international advertising. The study provides valuable insights into effective language choices for global advertising strategies, emphasising the necessity of linguistic considerations beyond mere comprehension. Recognising and leveraging the symbolic nature of languages can profoundly influence consumer perceptions and communication strategies across diverse linguistic contexts, contributing to the overall effectiveness of internationaladvertising campaigns., En la publicidad internacional, los idiomas extranjeros a menudo cumplen propósitos simbólicos, cada uno asociado con características distintivas. Este estudio explora si el reconocimiento del idioma en mensajes publicitarios influye en la imagen percibida y el boca a boca (Word-of-Mouth, WOM) para la empresa. Utilizando un diseño experimental entre sujetos, seleccionamos cinco idiomas como variables independientes: italiano, turco, ruso, inglés y francés. Se creó un mensaje publicitario exclusivamente auditivo para una empresa ficticia y se tradujo a estos idiomas. Participantes de habla hispana nativa escucharon el mensaje en un idioma extranjero y respondieron a preguntas sobre la empresa anunciada. Los hallazgos demuestran claramente que el reconocimiento del idioma tiene un impacto significativo tanto en la imagen de la empresa como en el WOM. Esto destaca el papel matizado del idioma en la formación de percepciones en la publicidad internacional. El estudio proporciona perspicacias valiosas sobre elecciones de idioma efectivas para estrategias publicitarias globales, haciendo hincapié en la necesidad de consideraciones lingüísticas más allá de la mera comprensión. Reconocer y aprovechar la naturaleza simbólica de los idiomas puede influir profundamente en las percepciones del consumidor y las estrategias de comunicación en contextos lingüísticos diversos, contribuyendo a la efectividad general de las campañas publicitarias internacionales.

In an increasingly innovative competitive environment, it is necessary to know the customer in depth and to understand the intrinsic determinants of customer loyalty to the restaurant and brand equity. Culture is a fundamental factor in understanding behaviour, which has often attracted interest because of its moderating rather than determining role. The objective of this research is to examine the determinant role of customers' cultural values (long-term orientation, power distance, and uncertainty avoidance) on the customer's attitudinal process in the restaurant (satisfaction and loyalty) in order to understand how it indirectly affects through the attitudinal process the formation of a restaurant's brand equity. A sample of 540 customers was used, and a SEM model was estimated. The results indicate that cultural values, except for power distance, strongly determine the attitudinal process. Therefore, culture indirectly affects the formation of the restaurant's brand equity., En un entorno competitivo cada vez más innovador, se hace necesario conocer en profundidad al cliente, y entender los determinantes intrínsecos de la lealtad del cliente hacia el restaurante y el capital de marca. La cultura es un factor fundamental para la comprensión del comportamiento, que frecuentemente ha despertado el interés por su papel moderador en mayor medida que determinante. El objetivo de esta investigación es examinar el papel determinante de los valores culturales de los clientes (Orientación en el tiempo, distancia de poder, y aversión al riesgo) sobre el proceso actitudinal del cliente en el restaurante (satisfacción y lealtad), para comprender cómo afecta de forma indirecta a través del proceso actitudinal en la formación del capital de marca de un restaurante. Se ha utilizado una muestra de 540 clientes, y se ha llevado a cabo la estimación de un modelo SEM. Los resultados indican que los valores culturales tienen un potente efecto determinante en el proceso actitudinal, a excepción de la distancia de poder. Por lo tanto, la cultura afecta indirectamente a la formación del capital de marca del restaurante.

[EN] This study shows the main results of a bibliometric analysis of academic research that has applied eye tracking technology in the marketing discipline, drawing from 923 documents extracted from the WoS bibliographic data-base. The aims of the study are to (i) identify the structure of the relationships between past and current research topics, (ii) provide a longitudinal perspective on eye tracking as a research tool for academics, covering the period 1992-2020, and (iii) identify emerging research trends for the future. Among other results, we find that the eye tracking methodology has been applied in marketing research particularly over the last decade due to scholarly interest in studying the visual attention of consumers and users in behavioral studies. More broadly, over the last 30 years, there are five major thematic areas identified: (a) brand-attention-modeling, (b) eye tracking-movements-communication, (c) web-online, (d) HCI-gaze-perception and (e) choice-labeling. The work is the first to identify the structure of the relationships between past and current research topics, and to predict future research trends in the marketing scholarship applying eye tracking as a research tool. Some limitations and potential future research themes are discussed at the end of the paper., [ES] El presente estudio presenta los principales resultados de un análisis bibliométrico de la investigación académica que ha aplicado la tecnología de seguimiento ocular (eye tracking) en la disciplina del marketing, a partir de 923 documentos extraídos de la base de datos bibliográfica WoS. Los objetivos del estudio son (i) identificar la estructura de las relaciones entre los temas de investigación pasados y actuales, (ii) proporcionar una perspectiva longitudinal sobre el eye tracking como herramienta de investigación usada por los académicos, cubriendo el período 1992-2020, e (iii) identificar las tendencias de investigación emergentes para el futuro. Entre otros resultados, encontramos que la metodología de eye tracking se ha aplicado en la investigación de marketing especialmente en la última década debido al interés por estudiar la atención visual de los consumidores y usuarios en los estudios de comportamiento. En términos más generales, en los últimos 30 años se han identificado cinco grandes áreas temáticas: (a) modelización-marca-atención, (b) seguimiento ocular-movimientos-comunicación, (c) web-online, (d) HCI-mirada-percepción y (e) elección-etiquetado. El trabajo es el primero en identificar la estructura de las relaciones entre los temas de investigación pasados y actuales, y en predecir las futuras tendencias de investigación en los estudios de marketing que aplican eye tracking como herramienta de investigación. Al final del trabajo se discuten algunas limitaciones y posibles temas de investigación futura.

The Brief Dutch Work Addiction Scale (DUWAS-10) has been used to measure workaholic, but there are doubts about the validity of its structure since the methodology used did not minimize factorial and/or confirmatory indeterminacy biases; as well as their correction and interpretation standards were not specified or validated; For this reason, in the following instrumental research carried out in a multi occupational sample 564 workers in the Greater Caracas area (Venezuela), the logic of unrestricted modeling was followed for confirmatory purposes, on 9 significant factorial structures, concluding that the one that best adjusted to the responses to the DUWAS-10 was that of 4 factors. To demonstrate the external validity of their correction and interpretation method, the predictive capacity of psychological well-being, of a refined and an unrefined method of the 4-factor model and the original 2-factor model, was compared, effectively concluding that the refined correction method In addition to adjusting better to the data, it better predicts psychological well-being. Additionally, and to facilitate psychodiagnosis, a typology of 2 clusters capable of maintaining statistical discrimination of the different degrees of well-being is presented., La Escala Holandesa Adicción al Trabajo en su versión reducida (DUWAS-10) ha sido utilizada para medir este constructo, pero existen dudas sobre la validez de su estructura ya que la metodología utilizada no minimizó los sesgos de indeterminación factorial y/o confirmatorio; así como tampoco se especificaron ni validaron sus normas de corrección e interpretación; por esta razón, en la siguiente investigación instrumental realizada en una muestra multiocupacional de 564 trabajadores del área de la Gran Caracas (Venezuela), se siguió la lógica del modelado no restringido con fines confirmatorios, sobre 9 estructuras factoriales significativas, concluyendo que la que mejor se ajusta a las respuestas al DUWAS-10 fue la de 4 factores. Para demostrar la validez externa de su método de corrección e interpretación, se comparó la capacidad predictiva del bienestar psicológico, de un método refinado y uno no refinado del modelo de 4 factores y del original de 2 factores, concluyendo efectivamente que el método de corrección refinada además de ajustarse mejor a los datos predice mejor al bienestar psicológico. Adicionalmente, y para facilitar el psicodiagnóstico, se presenta una tipología de 2 clústeres capaz de mantener la discriminación estadística de los diferentes grados de bienestar.