Search

Dit boek van Ernst is een persoonlijk verhaal en tegelijk een verhaal over de geschiedenis van de ergonomie, hoe de ergonomie zich als vak of beroep ontwikkelde. Er werden oplossingen en instrumenten gemaakt voor een veelheid van beroepsgroepen: van straatmakers en metselaars tot verplegenden en verzorgenden, van traditioneel industriewerk tot het meest geavanceerde ICT-werk. De ergonomie nam in de beschreven periode een grote vlucht. De werkomgeving van Ernst bleek een vruchtbare: door de fusie van het NIA en de Divisie Arbeid en Gezondheid van TNO in 1996 werd de grootste ergonomengroep van Europa gevormd.

Early cost-benefit analysis of ergonomic interventions in manufacturing is in the interest of the production management and the ergonomics specialist. Because of the variety of factors and the complexity to quantify these factors, this task is not an easy one. In this article we present a case study that illustrates that the economic benefits of ergonomicsmay easily overwhelm the costs because of the gain in productivity and quality, not to the economic gain associated with improved health. Finally, we propose a decision tool that addresses the relevant factors in the cost-benefit analysis of ergonomics. It gives Internet support to company managers and human factor specialists to make an economic analysis prior to the start of an ergonomic intervention project. © 2010 Wiley Periodicals, Inc.

In het vorige nummer van het Tijdschrift voor Ergonomie schreven Heinrich en Bongers een heldere bijdrage over de bedrijfskundige meerwaarde van investeren in ergonomie. Ze presenteerden onder meer een model voor de netto kosten van ergonomische interventies. Een generiek rekenmodel om het rendement van ergonomische verbeteringen te bepalen is er nog niet. Het is ook niet aannemelijk dat dit er snel zal komen. In de adviespraktijk is er echter veel mogelijk. www.humanfactors.nl

Key Features: Offers the conceptual tools for creating more adaptable ergonomic designs to meet the needs of diverse human populations, Unlock the strategic business value found in ergonomically safe and comfortable products, Learn from in-depth case studies how ergonomic intervention was successfully undertaken in such environments as hospital architecture and automotive design. What does the future portend for the field of Ergonomics? Find where things are headed in Meeting Diversity in Ergonomics, a body of collective new research on the ongoing effort to better design safety, comfort, and efficiency into products, buildings, and other implements of daily life-and doing so in a way meets the needs of diverse human groups, from young to old, from those in perfect health to those with physical infirmities. Making products, job tasks, buildings and the things around us safe to use, comfortable to handle, and efficient to work with is the goal of good ergonomics. This book will, help ergonomics professionals reach that goal, with ground-breaking solutions to classic and cutting edge design problems. And readers of this book will find valuable insight into how ergonomics can be used as a powerful business marketing tool when promoting products and services to customers. Moreover, this conceptual knowledge is made vividly clear with in-depth case studies that narrate a particular type of ergonomic demand and how that challenge was solved with innovative approaches, including the use of virtual reality. Book jacket. © 2007 Elsevier Ltd. All rights reserved.

Intensive and long-lasting computer work increases the risk of developing musculoskeletal disorders. Usually the solution for preventing these complaints is found in hardware ergonomics. Until now, little attention has been paid to the role of software design and ergonomic software quality. A cross-sectional questionnaire study was conducted to investigate whether unfavourable software characteristics contribute to the development of symptoms. The outcome measure was defined as work-related, long-lasting neck or upper limb symptoms that had led to treatment or sickness absence. To determine the strength of the associations between eleven software characteristics and symptoms, adjusted Odds Ratio’s (OR) were calculated. To investigate towards which factors prevention should be directed, Population Attributable Risks (PAR) were calculated. The presence of unfavourable software characteristics was associated with musculoskeletal symptoms for nine out of eleven software characteristics studied. The strongest associations were found for: high precision demands for mouse clicking, insufficient possibilities for the use of shortcut keys and having difficulty reading information on the screen due to a small font size. Longitudinal research is needed to confirm these findings. More attention should be paid to software ergonomics in (research on) the prevention of musculoskeletal symptoms.

Falls are a big concern that can influence the life and wellbeing of elderly people considerably. A research and design project was initiated to develop a solution to prevent falls in the toilet environment. This was done as part of the Friendly Rest Room (FRR) project, which focuses on designing better suiting (semi-)public toilet facilities for elderly people and the handicapped. Various investigations resulted in a set of recommendations for fall preventive measures in the toilet environment as a whole. The largest number of potential hazardous basic toilet actions is performed in the vicinity of the toilet bowl. The conceptual design developed next, offers the user support in that area in an innovative and appropriate way. The design consists of various components; together providing a fine-tuned allin- one support solution with an inviting appeal, representing luxury, serenity and hygiene. The next step to be taken is to perform usability tests with the design as a whole, to verify the ideas and design decisions that lead to the design. Several elementary aspects have been implemented in FRR prototypes. The results of usability tests with these functional FRR prototypes look affirmative and promising.

Ergonomical interventions are not automatically adapted by workers or implemented at construction sites. In order to be more successful with implementations in this sector, one must start with its specific characteristics. In this paper these are briefly described. Then several ergonomic interventions are analysed in order to find motivators and barriers for implementation. Potentialities to overcome the barriers are discussed as well. We end with several general suggestions for more successful implementation of interventions in the building and construction industry.

In hierarchical production planning structures, decisions by planning entities at the various levels may lead to a planning bullwhip, for example, because of an inappropriate updating frequency of plans. In this planning bullwhip, poor estimates of the lead time and poor actual performance reinforce each other. We study the planning bullwhip in relation to the mitigating role that human planners may play, as the effect very often is originated and amplified by the use of decision support systems. We use the case study methodology. Our findings suggest that especially the planning structure plays a crucial role in enabling humans to mitigate the planning bullwhip.

Optimisation of the temporal aspects of the task design requires a better understanding of the development of muscle fatigue in the neck and shoulder region over time. Our objective was to investigate the development of muscle fatigue and to determine the relationship between objective and subjective estimates of fatigue in two production companies. Estimates were obtained through electromyography during test contractions and ratings of perceived discomfort. EMG amplitude increased during the day in both cases while MPF decreased only in one case. In both cases, a more detailed frequency analysis of the EMG signals showed an increase in lower frequency power accompanied by a decrease of the higher frequency power. Local perceived discomfort increased over the course of the day in both cases. However, no clear relationship between perceived discomfort and objective indicators of fatigue was found.

www.humanfactors.nl

Decision support systems (DSS) play an important role in supporting scheduling tasks in industrial settings. In this paper, a special facet of DSS, respectively their development, implementation and usage in relation to user participation, is examined. The outlined research model proposes that different forms of user participation lead to different levels of model complexity. This complexity influences in turn such outcome variables like system performance, user satisfaction etc. The research model integrates several existing concepts from technology acceptance, planned behaviour, involvement and participation research as well as control theory. These theories are expanded by the dynamics of the modelling process. For the empirical analysis multiple case studies examining different cases of DSS development and implementation processes in different settings were conducted

Verslag 8e Odam congres, Hawaii 2005: 20 jaar Human Factors in Organisational Design And Management (ODAM). www.humanfactors.nl

Dit werkboek is bedoeld voor personen binnen gemeentelijke organisaties die een initiërende, beleidsvormende of controlerende taak hebben op het gebied van arbeidsomstandigheden. Het boek beoogt handvatten te geven om de problemen ontstaan door fysieke belasting te herkennen, te weten welke grenzen daarvoor gelden en te helpen bij het kiezen van maatregelen om problemen op dit terrein op te lossen. Na een inleiding wordt in hoofdstuk 2 beschreven hoe de arborisico's op het gebied van fysieke belasting bij gemeenten kunt herkennen. Hoofdstuk 3 gaat over het beoordelen van situaties van lichamelijke belasting aan de hand van wet- en regelgeving en praktijknormen. Hoofdstuk 4 bevat informatie over mogelijke maatregelen. Hoofdstuk 5 beschrijft hoe een stapsgewijze aanpak de meeste kans op een blijvend resultaat biedt bij het implementeren van beleid op dit gebied. Hoofdstuk 6 gaat in op de wijze waarop de OR een positieve bijdrage kan leveren. Omdat leeftijdsbewust personeelsbeleid kan helpen bij het tegengaan van duurbelasting, wordt dit thematisch wat afwijkende onderwerp apart behandeld in hoofdstuk 7. Het werkboek eindigt met literatuur- en internetverwijzingen.

In opdracht van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) heeft TNO Arbeid een pilotstudy uitgevoerd naar kosten en baten van oplossingen in het kader van Design for All (D4All) en Disability Management (DM). De bedoeling van de pilot is om meer inzicht in de kosten en baten van D4All- en DMmaatregelen te krijgen om de discussie om dergelijke maatregelen door te voeren te ondersteunen. Als eerste is er een stramien samengesteld van kosten- en batencategorieën die voor D4All- en DMmaatregelen relevant zijn. TNO Arbeid en het Ministerie van SZW hebben samen 10 cases geselecteerd voor dit project. Vervolgens zijn werksessies gehouden met interne deskundigen op het terrein van ergonomie en kosten en baten en met externe deskundigen op het terrein van de ergonomie. In de werksessies zijn de 10 cases behandeld en uitgediept. De uit de sessies verkregen gegevens zijn door TNO Arbeid bewerkt tot beknopte casebeschrijvingen, waarin kosten en baten worden weergegeven en toegelicht. Samenvattend kan worden geconcludeerd dat de kosten en baten goed in beeld te brengen zijn, mits de case voldoende concreet is.

In 1997 is door TNO Arbeid een raming gemaakt van de maatschappelijke kosten van arbeidsomstandigheden over 1995, waarbij ook een rekenmodel in de vorm van een spreadsheet is opgeleverd. In het in dit rapport beschreven project is een berekening over 2001 gemaakt, rekening houdend met nieuwe wet- en regelgeving en nieuwe vormen van arbobeleid. In de berekening van de arbokosten zijn opgenomen: (i) de kosten van arbeidsuitval (werkgebonden kosten van ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en REA-subsidies), (ii) de kosten van de gezondheidszorg voor klachten en aandoeningen die hun oorzaak in het werk of de arbeidsomstandigheden vinden), en (iii) de kosten van arbozorg, wetgeving en handhaving. De berekening geeft aan dat de maatschappelijke kosten van arbeidsomstandigheden in 2001 in totaal ruim twaalf miljard Euro beslaan; dit bedrag komt overeen met 2,8% van het bruto binnenlands product. Van de totale arbokosten wordt bijna 69% veroorzaakt door gevolgkosten van arbeidsuitval (27% verzuim, 35% arbeidsongeschiktheid en 6% REA subsidies). Op grond van de resultaten worden aanbevelingen gedaan met betrekking tot de gegevens en het model, en worden beleidsmatige aanbevelingen gedaan.

De overheid en de sociale partners in de schoonmaak- en glazenwassersbranche hebben in april 2003 een arboconvenant ondertekend. Dit is erop gericht om fysieke belasting, werkdruk en blootstelling aan oplosmiddelen te verminderen en mede daardoor ziekteverzuim en WAO-instroom terug te dringen. Eén van de oorzaken van hoge fysieke belasting blijkt het gebruik van niet optimale arbeidsmiddelen, waaronder stofzuigers en handbediende schrob- en zuigmachines. In het arboconvenant zijn afspraken gemaakt om hierin verbetering te brengen. Hiertoe heeft TNO Arbeid de opdracht gekregen om ergonomische criteria op te stellen voor deze machines. Die worden in dit rapport besproken. Tevens wordt in beeld gebracht in welke mate het huidige marktaanbod aan de criteria voldoet. TNO Arbeid biedt daarnaast een kosten en baten model waarin eventuele hogere aanschafkosten van ergonomische machines kunnen worden vertaald in financiële opbrengsten.

Metselen is fysiek zwaar werk. In Nederland heeft 38% van de metselaars en 36% van de oppermannen rugklachten tijdens het werk. De brancheorganisaties (Arbouw, AVM, NVOB) en TNO wilden deze situatie verbeteren. Daarvoor zijn allerlei verbeteringen bedacht die in dit artikel aan de orde komen. In het laboratorium zijn de positieve effecten van de verbeteringen aangetoond, maar in de praktijk kon alleen een indicatie op minder fysieke belasting worden vastgesteld. In combinatie met de efficiencyverbetering door sneller opperen (niet steen voor steen de kruiwagen vullen) en sneller metselen (minder diep bukken levert snelheidswinst op) kunnen de maatregelen als succesvol worden beschouwd. Toch is verdere implementatie noodzakelijk willen alle betrokkenen in de doelgroep het positieve effect echt merken.

Just because a manufacturer labels its hand tools as ergonomics doesn't guarantee that these tools actually meet ergonomic standards. Expressions like comfortable, ergonomically designed, user-friendly, anti-rsi and such often turn out to be buzzy-words meant to increase the scales of new tools. Clients appear to be reponsive to these suggested potential advantages. There is no standard, howerver which applies to the use of these expression. In most cases, only some genuinely ergonomic features have been carried out to prove the claimed positive effects.

Het is lastig rekening te houden met comfort in ontwerpen, marketing en bedrijfsstrategie. Daar zijn ten minste vier redenen voor te noemen: 1. Iedereen heeft een mening over comfort; 2. Het is onbekend wat ervoor zorgt dat comfort ontstaat; 3. Het is onduidelijk hoe een ontwerpproces vormgegeven moet worden om tot een comfortabel eindproduct te komen; 4. De relatie tussen werkbeleving en comfort wordt onderschat. Dit boek over comfortabel en slim werken begint met theorie over comfort, daarna volgen hoofdstukken over participatieve ergonomie en slim werken. De praktijk heeft echter ook behoefte aan concrete antwoorden. Daarom worden ook een aantal cases behandeld van hoe producten zijn ontwikkeld. Het gaat hierbij om: graafmachines, autoassemblage, veilig een tram besturen, verf krabben, schroeven draaien, zitten, functionele balies, zitten in de trein, kantoorstoelen, slim kansspelautomaten maken, collegebanken, kantoorwerkplekken, schoolbanken, RSI-vrij beeldschermwerk, papierloos werken, glaszetten, metselen, noodverlichting produceren, vliegtuig beladen. Verder worden tips gegeven voor ontwerpen gebaseerd op de cases.

is een bonte bloemlezing over vitaal werken, leven en ondernemen. Boordevol inspirerende ideeën en voorbeelden om mens en bedrijf, lichaam en geest, vitaliteit en gezondheid een VIP-behandeling te geven. Dit boekje is samengesteld door de initiatiefnemers, medewerkers en onderzoekers van VIP is een bonte bloemlezing over vitaal werken, leven en ondernemen. Boordevol inspirerende ideeën en voorbeelden om mens en bedrijf, lichaam en geest, vitaliteit en gezondheid een VIP-behandeling te geven. Dit boekje is samengesteld door de initiatiefnemers, medewerkers en onderzoekers van VIP.

Recognising the diversity of Participatory Ergonomics (PE) and the need for better research and practice guidance, the Health and Safety Executive in the UK commissioned a guidance document. A modified set of dimensions has now been produced as a conceptual framework for understanding PE. In this paper the framework is validated within a structured exercise, involving case studies previously carried out by peers of TNO Work and Employment. Thus the framework has been produced in the UK and been validated using 7 cases in the Netherlands (armed services, community health and domestic care, installation industry, chassis assembly of trucks, daycare for children, construction and tractor assembly). The majority of the projects has "reducing physical workload" as one of their stated aims. The paper begins by describing the framework to be tested and the methods used in the validation exercise. The results of the exercise are then presented and discussed, and implications are drawn for the development of the framework.

De financiële gevolgen van de kwaliteit van de arbeidsomstandigheden hebben de laatste jaren in toenemende mate de aandacht gekregen, hetgeen heeft geleid tot een onderzoek naar de macrokosten van arbeidsomstandigheden voor heel Nederland, gepubliceerd in 1997. De werkgebonden kosten van verzuim, arbeidsongeschiktheid, bedrijfsongevallen, medische zorg, maar ook die van preventie zijn daarin berekend. Naderhand zijn een aantal vervolgstudies met dezelfde strekking uitgesplitst per sector verschenen; dit rapport doet verslag van de sector onderwijs. Het blijkt dat per werknemer in het onderwijs 22 % meer wordt besteed dan het landelijk gemiddelde. De verschillen zijn vooral te verklaren door het relatief hoge verzuimpercentage, en de mate waarin verzuim en arbeidsongeschiktheid hun oorzaak in het werk vinden. Met name psychische aandoeningen spelen een rol. De sector geeft in verhouding weinig uit aan arbozorg; ongeveer een derde minder dan het landelijk gemiddelde.

Assembly oriented companies experience an ever-increasing demand from the market for variation in the final products and ever shorter delivery times. There is also an increasing pressure to reduce the cost price whilst retaining or even increasing quality. In addition, companies are being made more responsible for good working conditions on the work floor by government regulations, the tight labour market and recognition of the value of good employees. Integration of optimum assembly processes and optimum effort from employees is becoming increasingly important. TNO Industrial Technology and TNO Work and Employment have combined their expertise in the areas of assembly engineering and ergonomics into an integrated approach. Nine companies have opened their doors to show what results and advantages have been achieved.

Assemblage-georiënteerde bedrijven ervaren vanuit de markt een steeds grotere vraag naar variëteit in eindproducten, die met een steeds kortere doorlooptijd geleverd moeten worden. Ook staat er steeds meer druk op de kostprijs bij gelijke of zelfs betere kwaliteit. Daarnaast worden de bedrijven door regelgeving van de overheid, krappe arbeidsmarkt en de waarde van goed personeel steeds meer verantwoordelijk voor goede arbeidsomstandigheden op de werkplek. De samenhang van een optimale bedrijfsvoering van assemblageprocessen en de optimale inzet van medewerkers wordt steeds belangrijker. TNO Industrie en TNO Arbeid hebben hun expertise op het gebied van assemblage-engineering en ergonomie gebundeld tot een integrale aanpak. Negen bedrijven zetten hun poorten open en laten zien welke resultaten en voordelen behaald zijn.

Ergonomists aim to prevent occupational injuries and to improve workers' well being and their performance. Many ergonomists feel the need to prove the benefits of their work. Next to evaluation with questionnaires, economical benefits of their work should be most welcome to demonstrate their positive contribution. However, mathematical models are scarce, and calculations are not as simple as they should like. In the Netherlands two studies were carried out to estimate the macro costs of (poor) working conditions. Macro costs are considered to be the total of all costs for employers, employees and costs to society. The latter ones are the costs for social insurances and the government. The first study focused at all workers nationwide, the second one at the building and construction industry only. These studies taught us a lot about the feasibilities and impossibilities to make calculations.

In 1997 is in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) een onderzoek uitgevoerd door NIA TNO en Arbouw naar maatschappelijke kosten van arbeidsomstandigheden. Deze studie ("Kerncijfers maatschappelijke kosten van arbeidsomstandigheden in Nederland") gaf voor het eerst inzicht in de kosten die verbonden zijn aan arbeidsomstandigheden. In dit rapport wordt een vervolgonderzoek beschreven naar de mogelijkheden om ook op sectoraal niveau de arbokosten te berekenen, waarbij als sector voor deze studie gekozen is voor de bouwnijverheid. In het gehanteerde model worden de volgende categorieën van maatschappelijke kosten onderscheiden: kosten van arbeidsuitval door ziekte; kosten van de gezondheidszorg; gevolgkosten van bedrijfsongevallen; negatieve effecten op de bedrijfsvoering; kosten van arbozorg, wetgeving en wetshandhaving. Geconcludeerd wordt dat de direct met arbeidsomstandigheden verbonden kosten in de bouw een kwart hoger zijn dan voor een gemiddelde werknemer in Nederland. De meeste gevolgkosten zijn betrekkelijk goed te duiden: verzuimkosten, kosten van arbeidsongeschiktheid, kosten van medische zorg en gevolgkosten van ongevallen.

Scaffold erection work is physically demanding. This manual presents ways to make the work safer, based largely on ideas from worker. Using the methods decribed here, pilot projects were conducted in two scaffolding firms in the Netherlands. The two companies each completed six steps: (1) Organize the program; (2) Have workers list strain-and-strain hazards; (3) Get ideas and choose some solutions; (4) Test some solutions; (5) Implement the best solutions; (6) Evaluate the program. The main hazards turned out to be related to lifting, lowering, and otherwise moving materials. For all hazards, potential solutions were generated in special brainstorming sessions. Proposed solutions were inplemented in a trial. The evaluation found that several solutions are easy to implement and help reduce the physical workload. Almost all of the participating scaffold erectors said they preferred to work with the developed solutions. Management at both firms found the participatory ergonomics a positive experience and said this approach can be applied easily in other companies.

This book contains proceedings of the Sixth International Symposium on Human Factors in Organizational Design and Management held in The Hague, The Netherlands, August 19-22, 1998. The Symposium was sponsored jointly by the International Ergonomics Society, the Dutch Ergonomics Society, NIA TNO and The Ministry of Social Affairs and Employment. The book contains the next sections: (I) Organizational design (network of organizations, teamwork, total quality management, organizational learning, management issues, healthy work, management of human settlements); (II) Design for manufacturing; (III) Product/production design (production system, product design); (IV) Information and communication technology. ICT and organizational learning; (V) Workplace and machine design (health, participation and workplaces); (VI) Job task design (managerial aspects, health); (VII) Training and coaching (organizational learning, ergonomics and learning)

Volgens deskundigen worden drie ontwikkelingen voor ontwerpers steeds belangrijker: het ontwerpen in teams, het participatief ontwerpen en het ontwerpen rekening houdend met de menselijke gevoelens. Klanten worden op deze wijze al gebruikers voordat het product gereed is. In augustus 1998 kwamen 135 deskundigen bijeen in Den Haag om over Human Factors in Organizational Design and Management te spreken. Dit ODAM congres was georganiseerd door de Nederlandse Vereniging voor Ergonomie, de International Ergonomics Association en NIA TNO. Twintig presentaties betroffen 'productontwikkeling' en hadden gemeen dat het product in een vroeg stadium van ontwikkeling al 'gebruikt' wordt. In dit artikel worden de hoofdpunten uit deze presentaties beschreven.

Dit rapport wordt gepresenteerd als de eerste van een periodiek te verschijnen trendrapport op het gebied van arbeid en gezondheid. Na een inleidend hoofdstuk met een algemene samenvatting en discussiepunten, worden in hoofdstuk 1 doel, uitgangspunten en opzet van deze trendrapportage uiteengezet. Hoofdstuk 2 gaat over de achtergrond van verwachte ontwikkelingen op het gebied van arbeid en gezondheid, bestaande uit in de afgelopen jaren opgetreden relevante wetswijzigingen en veranderingen in de sociaal-economische context. In hoofdstuk 3 wordt ingegaan op risicofactoren in arbeidsinhoud, arbeidsomstandigheden, arbeidsvoorwaarden en arbeidsverhoudingen. Hoofdstuk 4 behandelt de risicogevolgen in termen van gezondheid, arbeidssatisfactie en productiviteit, van verzuim en van arbeidsongeschiktheid. In het vijfde hoofdstuk staat de arbozorg centraal, met aandacht voor arbo- en verzuimbeleid en de concrete preventieve maatregelen. In hoofdstuk 6 wordt de arbodienstverlening besproken, waarin met name aandacht is voor de arbodiensten. Tenslotte komen in de hoofdstuk 7 verzekeringen en risicodekking, en in hoofdstuk 8 arborecht en wettelijke aansprakelijkheid aan de orde.

Bij werkgevers zowel als bij de overheid bestaat een sterk toenemende belangstelling voor concrete gegevens over de kosten die verbonden zijn aan arbeidsomstandigheden en arbozorg. Werkgevers hebben immers meermalen aangegeven de kosten van de arbowetgeving te hoog te vinden. De in het onderhavige rapport beschreven studie heeft daarom de volgende centrale doelstellingen: een methodiek voor het berekenen van preventieve kosten en van de kosten van arboschade in macro-termen; en het doen van een uitspraak over de vraag voor welke onderdelen van het aldus ontwikkelde schema van actoren, kostendragers en kostensoorten al of niet statistische gegevens beschikbaar zijn en hoe door schattingen in geconstateerde leemten kan worden voorzien. In totaal worden vijf kostensoorten behandeld: de kosten van arbeidsuitval, van medische zorg, de gevolgkosten van ongevallen, effecten op de bedrijfsvoering en de kosten van arbozorg, arbowetgeving en handhaving. Tevens wordt aangegeven hoe het praktische rekenmodel in de komende jaren kan worden gebruikt.