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Europe stands first in the world ranking of tourist destinations. Tourism is at the heart of a huge business ecosystem that contributes substantially to prosperity and job creation in all Member States of the European Union. The COVID-19 epidemic puts the EU tourism industry under unprecedented pressure. It has led to the suspension of most domestic and international travel, causing a significant reduction in revenue and creating liquidity problems for all tour operators. Both travellers and businesses face uncertain prospects. The goals of this research focused on the main directions: 1) to assess the main concerns for the tourism industry in Romania in the autumn of 2020 and 2) to identify immediate measures to support the Romanian tourism sector. A questionnaire was applied to acquire the viewpoints of the sixteen representatives of eleven prestigious hotels in the mountain region of Valea Prahovei in Romania. The outcomes show their considerations on lifting travel restrictions, restoring traveller confidence and rethinking the Romanian tourism sector for the future.

ZusammenfassungDurch die Digitalisierung und digitale Transformation finden vermehrt Maschinen, physische Roboter und Softwareroboter Einzug in die Arbeitswelt. Dies führt auch zu einer Erhöhung der organisatorischen Resilienz im Zusammenhang mit Unternehmensprozessen. Speziell im Bereich Kaizen, wo der Mensch stets im Mittelpunkt steht, wird sich diese Thematik herausfordernd gestalten. Neben der technischen Machbarkeit stellt sich die Frage, inwieweit Digitalisierung und Automatisierung in der Kaizen-Philosophie Platz finden. Die Ergebnisse der empirischen Untersuchung zeigen, dass die digitale Anwendung der aktuell eingesetzten Tools und Methoden der Kaizen-Beratung limitiert ist. Daneben beeinträchtigt das fehlende Know-how der Menschen über die Funktionsweise der maschinellen Tätigkeiten die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine. Für die Kaizen-Beratung wird es zukünftig gelten, die Balance zwischen kontinuierlichen kleinen Schritten und der Optimierung ganzer Prozesslandschaften zu finden.

ZusammenfassungAufgrund der Globalisierung, der Auswirkungen einer VUCA-Welt sowie der hiermit verbundenen Anforderungen an resiliente Organisationen und Mitarbeitende stoßen klassische Führungsansätze vermeintlich an ihre Grenzen. So sind neue Ansätze gefragt, um das Bestehen und die Weiterentwicklung von Unternehmen sicherzustellen. Dem Konzept der agilen Führung kommt dabei eine besondere Bedeutung zu. Agile Führung ist keine klar umschriebene Führungstheorie mit einer einheitlichen Definition, sondern eher ein neues, sich im Wandel befindendes Konzept. Dabei wird agile Führung als Abkehr von klassischen Top-down-Führungskonzepten empfunden. Mitarbeitende übernehmen in agiler Führung mehr Verantwortung, und die Rolle der Führungskraft ändert sich. Das vorliegende Kapitel untersucht die Voraussetzungen, Ansätze und Ausprägungen agiler Führung sowie die Auswirkungen auf die Mitarbeitenden aus Praxissicht in Form einer qualitativen Untersuchung.

Dieses Open-Access-Fachbuch beleuchtet empirische und theoretische Aspekte der Digitalisierung der Wirtschaft aus der Perspektive verschiedener Managementbereiche. Der Megatrend Digitalisierung ist zu einem dominierenden Einflussfaktor fur die Entwicklung der Unternehmen geworden. In zunehmendem Mase werden nicht nur die Strategien der Unternehmen digitaler, sondern samtliche Fuhrungs- und Handlungsfelder im Digital Business. Das Buch behandelt vor diesem Hintergrund aktuelle, praxisrelevante Fragestellungen zu allgemeinen Rahmensetzungen und Technologien des Digital Business, zum Finanzmanagement, Human Resource Management, Produktionsmanagement und zum Marketing. Alle Beitrage wurden durch bewahrte Autorenteams erarbeitet. Diese setzen sich in der Regel aus Lehrenden und Forschenden der Berner Fachhochschule und Vertreterinnen und Vertretern der Unternehmenspraxis mit akademischem Background zusammen. Die Beitrage basieren auf empirischen Analysen, die zumeist ihren Schwerpunkt auf Gestaltungsprobleme aus der Unternehmenspraxis legen. Hieraus ergibt sich ein breites Spektrum an konkreten Fallbeispielen.

ZusammenfassungDer Beitrag beschäftigt sich mit der digitalen Transformation von Organisationen. Er zeigt auf der Basis der Beiträge dieses Sammelbands und der angeführten Ergebnisse eigener empirischer Studien, welche Veränderungsprozesse in welcher Tiefe und in welchem Feld beobachtet werden können. Anhand eines maturitätsorientierten Analysemodells zum digitalen Business werden die Transformationsprozesse in den einzelnen Fallstudien zuordenbar. Die Beiträge dieses Sammelbandes reflektieren die Annahme, dass sich die digitale Transformation in ihren unterschiedlichen Ausprägungen grundsätzlich intensiviert. Besonders deutlich wird dies für Prozesse der Automatisierung in der Industrie und auch für den Begleitprozess im Bereich Human Resources, die den Change strategisch begleiten und in einer neuen Art unterstützen.

ZusammenfassungDie Forschungsarbeit beleuchtet die Technologie Robotic Process Automation (RPA) im Umfeld der Finanzfunktionen und umfasst sowohl die Aufarbeitung des aktuellen Forschungsstands als auch eine primäre Datenerhebung, die sich in zwei Teile gliedert: Einerseits wurden Best Practices in Unternehmen erhoben, welche bereits Erfahrung mit RPA haben. Andererseits erfolgte in Kooperation mit der BKW AG die Erarbeitung einer Fallstudie. Im Vordergrund standen das Nutzenpotenzial und die Anwendungsfälle in Finanzfunktionen sowie generelle Lessons Learned. Die Ergebnisse zeigen auf, dass das in der Theorie attestierte Nutzenpotenzial in der Praxis auftritt, wobei dessen Ausmaß von der Selektion geeigneter Prozesse abhängig ist. Hier haben sich finanzielle Transaktionsprozesse, charakterisiert durch wiederkehrend, gleichartig sowie eine kurze Einarbeitungszeit, als geeignet herauskristallisiert. Für die Implementierung von RPA ist ein Start mit einem motivierten Team sinnvoll, das erste Prozesse in einem Piloten automatisiert. Für die Verankerung im Unternehmen ist ein aktives Changemanagement sowie die frühzeitige Ausgestaltung des Operating Models empfohlen. Die Praxis zeigte zudem, dass einige Stolpersteine gezielt zu adressieren sind. Der Einsatz von RPA ist auch kein Selbstzweck, sondern bedarf einer sachlichen Grenznutzenabwägung.

ZusammenfassungDie vorliegende Analyse erfolgreicher Social Influencer auf Instagram zeigt, dass die Glaubwürdigkeit/Authentizität das „höchste Gut“ der Social Influencer ist und die persönliche Beziehung sowie die Interaktion mit der Community weitere wichtige Aspekte darstellen. Die Social Influencer posten meistens Beiträge zu den Zeiten, in denen sie durchschnittlich am meisten Likes und Kommentare generieren können, sie verwenden viele Bildunterschriften, jedoch wenige Hashtags, die Interaktionsrate hängt stark davon ab, wie lukrativ ihre Beiträge für ihre Community sind. Beiträge mit freizügigen sowie nichtkinderfreundlichen Inhalten generieren durchschnittlich am meisten Likes und Kommentare. Die Analysen zeigen, dass Bilder der Social Influencer selbst oder Beiträge mit speziellen Ereignissen aus ihrem Leben tendenziell am meisten Likes von den Usern erhalten. Zudem posten die Social Influencer fast keine Beiträge, die gewalttätige, betrügerische oder medizinische Inhalte aufweisen.

ZusammenfassungDurch die industrielle, digitale Transformation, insbesondere durch die Vernetzung von Fertigungsanlagen, wird zusehends eine sehr große Datenmenge in der Schweizer Fertigungsindustrie generiert. Viele Daten bleiben dabei lokal (oft) ungenutzt oder werden über weite Transportwege an zentrale Rechenzentren zur Analyse gesendet. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage, wie Daten so genutzt werden können, dass lange Transportwege entfallen und zeitgleich, durch die Verarbeitung dieser Daten, Wissen generiert werden kann. Dieser Beitrag liefert erste Antworten auf der Basis von empirischen Erkenntnissen, welche durch Befragungen von Anbietern, Beratungsunternehmen und Fertigungsunternehmen im Bereich Edge Computing durchgeführt wurden. Dabei liefert die vorliegende Studie Erkenntnisse in den Bereichen technisches Verständnis, Geschäftsmodelle und Anwendungsszenarien sowie praktische Umsetzungen im Sinne von Pilotierungen und Rollouts als Proof of Concept.

Dieses Open-Access-Fachbuch setzt sich empirisch und theoretisch mit Teilaspekten der digitalen Transformation und deren Konsequenzen fur die Unternehmensfuhrung auseinander. Die mit der Digitalisierung verbundenen neuen Technologien, Geschaftsmodelle sowie Denk- und Handlungsweisen verandern die Welt grundlegend und mit einer hohen Geschwindigkeit. Der Band greift aktuelle, praxisrelevante Fragestellungen und Herausforderungen des Megatrends Digitalisierung auf und bietet Informationen zu Themen wie plattformbasierte Dienstleistungen, Cybersicherheit, Ambidextrie, Big Data Analytics, Kryptowahrungen, Smart Contacts, Online Marketing Tools, Augmented Reality und Social Influencing. Die 15 Beitrage wurden durch Autorenteams erarbeitet. Diese setzen sich einerseits aus Lehrenden und Forschenden sowie Vertreterinnen und Vertretern der Unternehmenspraxis mit akademischem Background zusammen. Samtliche Beitrage basieren auf empirischen Analysen, die zumeist ihren Schwerpunkt auf Gestaltungsprobleme aus der Unternehmenspraxis legen, und beinhalten somit ein breites Spektrum an konkreten Fallbeispielen.

Die Datenmengen vervielfachen sich in der heutigen Zeit konstant, was zum Begriff Big Data gefuhrt hat. Durch diese Datenmengen entsteht ein neues Potenzial, Fragen zu beantworten. Eine dieser Fragestellungen, welche mithilfe von Big Data untersucht werden kann, ist, inwiefern die Social-Media-Daten die Veranderung von Borsenkursen voraussagen konnen. Diese Studie untersucht die pradiktive Fahigkeit von Twitter-Nachrichten im Zusammenhang mit einem Technologieunternehmen und dessen Borsenkurs anhand von zwei Anwendungsfallen. Konkret wird anhand der Twitter-Nachrichten mithilfe einer Sentimentanalyse die Stimmung der Twitter-Nutzer mit den Veranderungen des Borsenkurses verglichen. Diese Analyse wird anhand der Technologieunternehmen Facebook und Amazon vorgenommen. In einem ersten Schritt wird untersucht, ob eine Beziehung zwischen den Twitter-Sentiments und dem Borsenkurs besteht. In einem zweiten Schritt, ob die Twitter-Sentiments eine Voraussagekraft fur die Veranderung des Borsenkurses haben. Die Auswertung zeigt bei beiden Unternehmen eine positive Korrelation der Twitter-Sentiments und des Borsenkurses auf. Weiter konnte mithilfe der Granger-Analyse eine signifikante Voraussagekraft der Twitter-Sentiments fur die Borsenkurse beider Unternehmen ermittelt werden. Die Twitter-Sentiments konnen die Borsenkurse 13 h voraussagen.

Sowohl die Finanzkrise als auch die zunehmende Digitalisierung konnen als zwei zentrale Haupttreiber des „neuen“ Phanomens der Kryptowahrungen angesehen werden. Kryptowahrungen sollen sowohl eine Alternative zu dem traditionellen Wahrungssystem bieten als auch den Zahlungsverkehr vereinfachen. Das vorliegende Kapitel erarbeitet einen Vergleich von Kryptowahrungen gegenuber dem traditionellen Wahrungssystem. Dabei liegt der Fokus auf der Kryptowahrung Bitcoin und dem Wirtschaftsstandort Schweiz. Die empirischen Untersuchungen wurden mittels qualitativer Forschung durch Experteninterviews aus dem Bereich des Geldsystems und des Zahlungsverkehrs realisiert. In der Empirie wurde insbesondere der Aspekt des Vertrauens, der Resilienz wie auch der Vereinfachung von Zahlungstransaktionen analysiert.

Der Metatrend „Digitalisierung“ und die mit ihm einhergehende digitale Transformation gesellschaftlicher und okonomischer Strukturen und Prozesse stellen eine zentrale Herausforderung fur die Unternehmensentwicklung dar. Fundamentale Anderungen der Strukturen und Prozesse der Leistungserstellung, andersartige und neue Leistungsangebote und veranderte Kundenbeziehungen erfordern eine grundlegende Erweiterung der Fuhrungsperspektive in Richtung einer „digitalen Unternehmensfuhrung“. Fur deren funktionale Handlungsfelder ist fur die Zukunft von einer weitreichenden und kontinuierlichen Erhohung des Digitialisierungsgrads auszugehen. Die Beitrage aus den untersuchten Bereichen Fuhrung und Organisation, Human Resource Management, Marketing und Finanzwirtschaft werden zusammengefasst. Sie zeigen das grose Gestaltungsspektrum der digitalen Unternehmensfuhrung exemplarisch auf und geben konkrete Hinweise fur Problemlosungen in der Unternehmenspraxis.

Dieser Herausgeberband setzt sich empirisch und theoretisch mit verschiedenen Aspekten einer nachhaltigen Unternehmensfuhrung auseinander. Fortwahrendes weltweites Bevolkerungswachstum und zunehmender Konsum zusammen mit wachsender Globalisierung fuhren dazu, dass die in unserer Umwelt vorhandenen naturlichen Ressourcen ohne gegensteuernde Masnahmen irgendwann erschopft sein werden. In dieser Situation wird eine strategische Fuhrung von Unternehmen und Organisationen immer wichtiger, die ausgehend von den drei Nachhaltigkeitsperspektiven „Okonomie“, „Okologie“ und „Soziales“ alle relevanten Stakeholder einbezieht. Ziel sollte eine generationenubergreifende Entwicklung sein, in der die Bedurfnisse der gegenwartigen Generation befriedigt werden, ohne dass dies auf Kosten zukunftiger Generationen geschieht. Auf dieser Grundlage greifen die Autoren aktuelle, praxisrelevante Fragestellungen auf, schildern konkrete Fallbeispiele und geben Handlungsempfehlungen. Die Bandbreite reicht von einer grundlegenden Diskussion ethischer Prinzipien internationaler Unternehmen uber wertorientierte Steuerungskennzahlen und eine nachhaltige Beschaffung in der Lebensmittelbranche bis hin zur Logistikgestaltung in Smart Cities.

Seit Jahrzehnten zielt die Regionalpolitik darauf ab, die landlichen Regionen bei ihrer Entwicklung zu unterstutzen. Auch wenn es durchaus Fortschritte gibt, bleiben die Disparitaten zwischen urbanen und landlichen Raumen jedoch weitgehend unverandert. Im Rahmen der vorliegenden Studie wurde untersucht, warum einigen landlichen Regionen trotzdem eine langfristig positive Entwicklung gelingt. In einem 2-stufigen Untersuchungsansatz wurden zunachst die Sichtweisen von Regionalentwicklungsexperten aus der Wissenschaft, Verwaltung und Praxis und anschliesend von Vertretern der Fallstudienregionen Achental (Deutschland), Bregenzerwald (Osterreich) und Entlebuch (Schweiz) erhoben. Anhand der 3 Case Studies konnte eine Liste mit 25 Erfolgsfaktoren zusammengestellt werden. Auf dieser Grundlage wurde ein Modell entwickelt, das die Perspektive der ubergeordneten Experten integriert und alle identifizierten Erfolgsfaktoren in einen zyklischen Zusammenhang im Sinne einer nachhaltigen Regionalentwicklung bringt.

Nachhaltigkeit kommt in vielen Unternehmen und in zunehmendem Mase als ein strategisches Leitprinzip zum Tragen, das fur die langfristige Existenzsicherung von Bedeutung und mit einer strategischen Stakeholderperspektive kompatibel ist. Ausgehend von den drei Nachhaltigkeitsperspektiven „Okonomie“, „Okologie“ und „Soziales“ werden sechs Handlungsfelder nachhaltigen Wirtschaftens definiert, fur die spezifische Problemstellungen untersucht werden. Die Beitrage fur die Kontextbereiche Werte, Fuhrung, Beschaffung, Produktion, Marketing und Personal sowie, erganzend und weiterfuhrend, fur ubergreifende okonomische Fragestellungen mit Bezug zur Unternehmensumwelt werden zusammengefasst und im entwickelten Gesamtrahmen eingebettet.

Mangelhaftes Wissen uber marktliche Gegebenheiten und fehlendes Verstandnis fur Kundenbedurfnisse sind Grunde fur Misserfolge bei Innovationen. Aus diesem Grunde ist es wichtig, von unternehmensexternem Wissen Gebrauch zu machen und Kunden als wichtige Innovationspartner in den Prozess einzubinden. Die grose Herausforderung dieser Partnerschaft besteht darin, geeignete Methoden und Instrumente zur Erhebung und Auswertung ihrer Bedurfnisse einzusetzen. Mittels einer Fallstudienanalyse zeigt dieses Kapitel auf, wie Unternehmen Kundenbedurfnisse fur die Entwicklung von neuen Produkten erheben und validieren. Die Ergebnisse zeigen, dass die Kundenbedurfnisse mit einer Kombination von Instrumenten und Methoden erhoben werden. Die Kunden werden einzeln und personlich oder online uber ihre Bedurfnisse hinsichtlich neuer Produkte befragt. Daruber hinaus werden sowohl Kundenbesprechungen in Gruppen als auch Einzelgesprache verwendet, um Kundinnen und Kunden zur Erhebung der Bedurfnisse bei der Produktanwendung zu beobachten und im Sinne von Marktforschungsprojekten und bei Trendanalysen einzubinden. Zur Bedurfniserhebung kommen auch virtuelle und physische Konzepttests zur Anwendung. Schlieslich wird zur Ermittlung von Kundenbedurfnissen kunstliche Intelligenz im Rahmen von Datenauswertungen eingesetzt.

Nebst einem attraktiven Preis und dem Faktor Zeit avanciert Qualitat zu einem immer wichtigeren Wettbewerbsvorteil. Aus diesem Grund nutzen immer mehr Unternehmen Konzepte und Ansatze zur Qualitatssteigerung. Der Miteinbezug der Mitarbeitenden spielt dabei eine entscheidende Rolle. So auch bei Kaizen. Dabei ist Kaizen eine Philosophie, in welcher die Mitarbeitenden und ihr Wissen in den Fokus der Betrachtung gestellt werden. Denn sie konnen am besten beurteilen, wie bestehende Prozesse funktionieren und auf welchem Weg sie ihr Arbeitsumfeld optimieren konnen. Seit 2008 setzen auch die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) Kaizen bereits im Bereich Vertrieb und Services erfolgreich ein. Aktuell wird dabei u. a. ein Kaizen-Auditformular verwendet, um den Stand der Kaizen-Entwicklung und die Fortschritte zu dokumentieren. Der vorliegende Beitrag thematisiert die Entwicklung eines neuen Reifegradmodells bei der SBB, welches den Anforderungen und Bedurfnissen der Fuhrungskrafte sowie Kaizen-Agenten entspricht. Dabei wird eine nachhaltige Verbesserung der Unternehmensentwicklung durch Qualitat als verbindendes Konzept angestrebt.

Dieser Herausgeberband thematisiert die strategische Organisationsgestaltung von Unternehmen. Die Beitrage beschaftigen sich mit grundlegenden Struktur-, Prozess- und Systemfragen, die fur den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens oder einer Non-Profit-Organisation (NPO) essenziell sind. Hierarchische Basisstrukturen, die Organisation von Kernprozessen und Informationsstrukturen sowie wichtige soziale und verhaltensbezogene Grundlagen stehen dabei im Mittelpunkt der Diskussion. Alle Beitrage wurden durch Autorenteams aus Wissenschaft und Praxis verfasst. Sie sind ausgesprochen praxisorientiert konzipiert und bieten konkrete theoretisch-empirisch fundierte Handlungsempfehlungen sowie interessante Fallbeispiele.

Non-governmental organisations often accuse multinational corporations of exploiting the various legal environments in different countries to their advantage in order to avoid the assumption of responsibility for human rights violations or environmental disasters. This empirical study shows that non-governmental organisations (NGOs) can, by employing various instruments, increase the likelihood of multinational corporations accepting social and environmental responsibility for their actions. These instruments, ranging from dialogue to scandalisation, are intended to influence corporate behaviour and their use depends on the pressure the NGO wishes to exert on a particular company. All instruments need careful research and the gathering of evidence, including witness statements. To gain public attention the information must be well prepared for the media, resonate in the corporation's domestic market, stimulate concern and be up-to-date. The most promising activities are those that emphasise that economic success could be compromised to the key decision makers within the company.

The aim of this chapter is a short introduction to changing corporate culture from an evolutionary and systems thinking point of view. It highlights that some of the common observations in corporate culture are the outcome of adaptations of the human brain to complexity in social situations. Features like diversity and leadership play important roles in the ability to adjust a social system in response to internal or external pressures, however, these features are difficult to manage as typical human behavior in groups tends to favor other characteristics; there seems to be a bias against them. There are ways and means to accommodate for these behavioral preferences, but many of those options are indirect and long term and therefore need reflection, understanding, and a strategic perspective to implement.

Wirtschaftlich-gesellschaftliche Markte stehen vor grosen Herausforderungen bei der Befriedigung sozialer Bedurfnisse und der Produktion sozialer Werte, wie z. B. einer Integration von benachteiligten Gruppen in den Arbeitsmarkt. Gleichermasen lassen sich in diesem Kontext oft Externalisierungseffekte wirtschaftlichen Handelns, und in der Konsequenz auch Marktversagen in sozialen und okologischen Bereichen, feststellen. Zur Begegnung dieser Herausforderungen verfolgen Social Entrepreneure und Social Enterprises (bzw. Social Businesses) die Mission, gesellschaftliche Probleme nachhaltig zu losen. Sie leisten einen wesentlichen Beitrag zur Behebung von Marktversagen. Herausfordernd ist dabei eine langfristige Sicherstellung des Betriebs und der Existenzsicherung. Um die Langlebigkeit von Social Enterprises sicherzustellen, ist eine nachhaltige Finanzierung unumganglich und stellt zugleich eine der grosten Herausforderungen dar. Dies, da Social Enterprises oftmals mit dem Problem konfrontiert sind, keine oder aber eine tendenziell tiefere monetare Rendite im Vergleich zu regularen Unternehmen aufzuweisen. Zentrale Ergebnisse des vorliegenden Beitrages sind das Fehlen einheitlicher Terminologien im Kontext, die Erreichung einer Double Bottom Line sowie die ungenugende Transparenz des sozialen Marktes im Schweizer Kontext. Basierend auf den Ergebnissen werden sechs Handlungsempfehlungen abgegeben und aufgrund ihrer Wirkung und Umsetzungsdauer priorisiert.

Vier strategierelevante Strukturgestaltungsbereiche bilden den systematischen Rahmen fur den theoretischen und empirischen Zugang zur strategischen Organisation von Unternehmen und Non-Profit-Organisationen. Das zugrunde liegende Strategie- und Strukturverstandnis sieht sich in der Tradition der Fit-Konzepte des Strategischen Managements, respektive der strategischen Unternehmens- und Organisationsentwicklung. Die im Band enthaltenen Beitrage zur strategischen Unternehmensentwicklung sowie zur strategischen Gestaltung der Aufbauorganisation, der Prozesse, informatorischer Basisstrukturen und zu verhaltensokonomischen Grundfragen werden zusammengefasst und in einer Gesamtschau dargestellt.

Die vorliegende Ausarbeitung thematisiert die Internationalisierungsstrategien von Schweizer Industrieunternehmen, mit einem spezifischen Fokus auf das Marketing und den Vertrieb. Ausgehend von einer theoretischen Aufarbeitung des Kontextes wurden im Rahmen der empirischen Studie acht Fallstudien auf Basis qualitativer Experteninterviews erarbeitet, um Hinweise auf praxisrelevante Erfolgsfaktoren im Untersuchungskontext zu liefern. Im Ergebnis zeigte sich eine hohe Markt- und Kundenorientierung der befragten Unternehmen im Kontext ihrer Internationalisierungsvorhaben. Die Auswahl der Zielmarkte und die Organisationsgestaltung wurden sorgfaltig vorgenommen. Im Rahmen des Marketings wurde eine marktspezifische Anpassung des Marketing-Mix an lokale Bedurfnisse realisiert. Die Nahe zum Kunden war fur die analysierten Unternehmen von zentraler Bedeutung. So lies sich bei den Unternehmen eine starke Dezentralisierung des Vertriebs durch eigene Niederlassungen in den Zielmarkten erkennen. Kulturelles Wissen und Netzwerkzugange erlangten die Unternehmen durch die Zusammenarbeit mit lokalen Partnern und Mitarbeitenden. Ein zentrales Ziel der Unternehmen zur Komplexitatsbewaltigung der Internationalisierung war die gezielte Forderung der formellen und informellen Netzwerke. Speziell zu erwahnen sei dabei der Aufbau von informalen Netzwerkorganisationen als zentralem Erfolgsfaktor.

Um langfristig uberleben zu konnen, muss sich ein Unternehmen laufend weiterentwickeln. Die Digitalisierung als Megatrend beeinflusst die Unternehmen nicht nur direkt, sondern auch indirekt, indem sich beispielsweise das Mitarbeiterverhalten oder Machtverhaltnisse verandern. Unternehmensentwicklung ist eine aktive Bewertung von Gelegenheiten in allen aktuellen sowie moglichen zukunftigen Geschaftsfeldern zur langfristigen und erfolgreichen Positionierung des Unternehmens. Die Unternehmensentwickler nehmen dabei eine wichtige Rolle ein, indem sie Strategieprozesse grostenteils gestalten, begleiten und Entscheidungsgrundlagen vorbereiten. Die Entscheidungskraft liegt zwar meist bei der Geschaftsleitung, jedoch ist der informelle Einfluss des Unternehmensentwicklers durch seine Tatigkeiten hoch.

Substanzielle umweltbedingte, soziale und kulturelle Herausforderungen rucken in der wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Betrachtung immer starker in den Fokus. Dabei kommt den Themenbereichen Social Entrepreneurship und Social Business zur Losung dieser Problemstellungen eine besondere Bedeutung zu. So begegnet das Thema Social Entrepreneurship mit wirtschaftlich-sozialen Innovationen den (negativen) Auswirkungen okonomischen Handelns. Vor diesem Hintergrund ist der Bereich der Social Business City als Konzept und Instrument fur Stadte zu betrachten. Dabei liegt der Hauptfokus des vorliegenden Kapitels auf der Klarung, was unter dem Konzept Social Business City verstanden wird und wie dieses in Schweizer Stadten und Gemeinden implementiert werden kann. Dabei werden auf Basis einer empirischen Studie (praxisorientierte) Handlungsempfehlungen in diesem Untersuchungskontext gegeben.

Das vorliegende Werk behandelt ausgewahlte Aspekte von fur Unternehmen und NPO wichtigen Zukunftstrends. Das Inhaltsspektrum umfasst Themen wie die professionelle Weitereentwicklung von bislang vornehmlich ehrenamtlich geleiteten Amateurvereinen (Professionalisierung), den Umgang mit schwulen und lesbischen Mitarbeitenden in Unternehmen (Diversitat), das Social Media Controlling profitorientierten Organisationen, das E-Recruiting in KMUs und die Nutzung von Cloud Computing (neue Informationstechnologien). Im Kontext des Trends zur Entwicklung hin zur Dienstleistungsgesellschaft werden neue Formen zur Forderung des sozialen Unternehmertums (Social Business Cities), der Preisgestaltung fur Contact Center as a Service und der Fuhrung von freiwilligen Mitarbeitenden in NPO behandelt. Die Nutzung von Projektmanagement-Methoden in der offentlichen Verwaltung und die Gestaltung von komplexen Systemen (Trend Komplexitat und Projektorientierung) runden das Themenspektrum ab.

Zusammenfassung Der vorliegende Beitrag greift die These auf, dass Klein- und Mittelunternehmen (KMU) in der Schweiz und Liechtenstein sich mit Herausforderungen im Marktauftritt konfrontiert sehen. Um diese These zu belegen wurde die identitatsbasierte Markenfuhrung im Sinne eines etablierten Ansatzes der Markenfuhrung als Grundlage des Corporate Brand Management (CBM) bestimmt. Zur Erhohung der theoretischen Basis wurde der allgemeine Managementprozess der identitatsbasierten Markenfuhrung auf die Anwendung in KMU angepasst. Hierauf aufbauend wurden 26 Schweizer und Liechtensteiner KMU mittels qualitativer, leitfadenbasierter Interviews befragt. Die anschliessende Inhaltsanalyse zeigte auf, dass eine Diskrepanz zwischen der Relevanz des CBM aus Sicht der KMU und der tatsachlichen Umsetzung besteht. Ebenfalls zeigen die Ergebnisse im Bereich des Markenmanagementprozesses ein zwiespaltiges Bild. Die befragten Unternehmen hatten zwar eine klare Vorstellung ihrer Kennwerte und Positionierung. Eine konkrete ...

Non-governmental organisations often accuse multinational corporations of exploiting the various legal environments in different countries to their advantage in order to avoid the assumption of responsibility for human rights violations or environmental disasters. This empirical study shows that non-governmental organisations (NGOs) can, by employing various instruments, increase the likelihood of multinational corporations accepting social and environmental responsibility for their actions. These instruments, ranging from dialogue to scandalisation, are intended to influence corporate behaviour and their use depends on the pressure the NGO wishes to exert on a particular company. All instruments need careful research and the gathering of evidence, including witness statements. To gain public attention the information must be well prepared for the media, resonate in the corporation's domestic market, stimulate concern and be up-to-date. The most promising activities are those that emphasise that economic success could be compromised to the key decision makers within the company.

Beim vorliegenden Band handelt es sich um eine Zusammenstellung von Beitragen mit einer grosen Bandbreite strategischer und marketingbezogener Themenaspekte, die im Kontext einer langfristig ausgerichteten erfolgreichen Entwicklung von Unternehmen von Bedeutung sind.

Europa- und weltweit scheint der Gap zwischen den an Hochschulen vermittelten und den in der Arbeitswelt nachgefragten und geforderten Kompetenzen immer groser zu werden. Dem Dialog zwischen Hochschulen und Praxis muss in Zukunft mehr Augenmerk geschenkt werden. Das vorliegende Werk behandelt vor diesem Hintergrund ausgewahlte strategische und marketingbezogene Aspekte der Unternehmensentwicklung aus theoretischer und praktischer Sicht. Das Inhaltsspektrum umfasst dabei die Kontexte der radikalen und disruptiven Innovation, der agilen Geschaftsmodellentwicklung, der strategischen Prozessentwicklung, der kognitiven Verzerrungen von Entscheidungstragern, des Projektportfolio-Managements, der Beschaffungsstrategien, des Crowfunding, der Identifikationsmerkmale von Organisationen, des Talentmangements, der Dynamisierung des EFQM-Excellence-Modells, des Corporate Brand Managements, des Cross-Selling sowie der Preisbildungsprozesse. Alle Beitrage weisen einen Theorie-Praxisbezug auf und sind gestaltungsorientiert angelegt.

Innovation remains a hot topic in business agendas. For years, the importance of the issue has been acknowledged by the vast majority of managers and academics, which has led to many aspects being well covered in the research and to many theories being developed. One such theory that finds broad support states that firms must commit to incremental and radical innovations simultaneously in order to grow profitable, not just in the short term but also in the long run. Radical innovations are inherently different to manage compared to incremental or sustaining ones, which is why they require specific managerial attention. A very special type of radical innovation is disruptive to the markets which it enters or creates. These disruptive innovations are difficult for any type of organization to introduce, mostly because they require measures that contradict common management literature and are in conflict with organizations streamlined for maximal efficiency. This chapter illustrates the critical aspects of managing radical innovations in general, before going on to discuss the critical issues in relation to disruptive innovations. The aim is to provide a better understanding of the theories of radical and disruptive innovations, as well as to offer recommendations on how to deal with the phenomenon of disruption. Disruptive theories as first presented by Christensen (1997) pose a great threat to established organizations, and therefore, the basic principles of disruption are essential knowledge for every manager.

Change management without people is unthinkable. They stand at its core as both the subjects and the objects of change. We will explore, understand and summarize the new gained knowledge of function of people and their activities in today’s organizations. Human beings have become the sole refuge of stability in organizations and thus represent new, accessible social addresses with the networks, which are the source for stability while organizations are changing. Our modern world needs new leaders and managers who also focus on the individual needs of their people during times of change. Communication as a tool in change management makes trust, leadership and stability possible. Society is changing and organizations are changing with it. This article focusses on a wide variety of these aspects surrounding this.