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本稿は，消費者の中小製造企業に対するネット口コミ状況に関する質問票調査の結果を整理したものである。調査では，ネット口コミを「自発的情報発信」と「情報拡散」に分け，「企業への態度」，「企業や商品の利用経験」，「メディアの種類」，「ネット口コミの動機」のという 4 つの変数を用いて質問票を構築した。その結果の詳細を以下に記す。

本稿は，中小製造企業の情報発信の実態に関する質問票調査の結果を整理したものである。中小企業は大手広告代理店を利用しないため，メディア利用状況と情報発信の実態は把握されにくい。その実態を把握するために，中小製造企業に焦点を当て，「メディアの利用状況」，「発信される情報の内容」，「消費者や取引相手（顧客）の反応」という 3 つのカテゴリーにわけて質問票調査を行った。調査結果の詳細を以下に記す。