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From paper to metamedia: the press before the end of printing cycle. Discuss the disappearance of printed newspapers, an important transformation which is a result of, among other factors, the development of information and communication technologies, and the change of press consumers’ habits. By means of econometric models of quadratic regressions and co-integration models we try to approximate the year in which the diffusion of printed newspapers will be near to zero; next, we pose the same problem with regard to advertisement spending in the sector of the printed press because it is one of the main sources of revenue for newspapers. The results obtained do not predict a hopeful future in this sector; for the representative Spanish newspapers, El país, El mundo, La razón, and ABC, the conclusion is that they will have a negligible diffusion in printed formatbefore the year 2020.

Media credibility: analysis of the daily press based on consumer behaviour. We analysed mass media credibility, focusing particularly on generalist journals. We carried out structural equation modeling, based on a sample comprised of 454 questionnaires relative to the newspapers El país, El mundo, Abc, La razón and La voz de Galicia, in order to analyze the antecedents and consequences of credibility. The results obtained show the important influence of perceived quality, media image and awareness on consumers’ attitudes, along with the influence of attitude on media credibility. Our findings provide useful insights for mass media managers that may enhance media image and awareness, along with consumers’ perceptions of quality, in an increasingly competitive environment.

We discuss the disappearance of printed newspapers, an important transformation which is a result of, among other factors, the development of information and communication technologies, and the change of press consumers’ habits. By means of econometric models of quadratic regressions and co-integration models we try to approximate the year in which the diffusion of printed newspapers will be near to zero; next, we pose the same problem with regard to advertisement spending in the sector of the printed press because it is one of the main sources of revenue for newspapers. The results obtained do not predict a hopeful future in this sector; for the representative Spanish newspapers, El país, El mundo, La razón, and ABC, the conclusion is that they will have a negligible diffusion in printed formatbefore the year 2020.

We analysed mass media credibility, focusing particularly on generalist journals. We carried out structural equation modeling, based on a sample comprised of 454 questionnaires relative to the newspapers El país, El mundo, Abc, La razón and La voz de Galicia , in order to analyze the antecedents and consequences of credibility. The results obtained show the important influence of perceived quality, media image and awareness on consumers’ attitudes, along with the influence of attitude on media credibility. Our findings provide useful insights for mass media managers that may enhance media image and awareness, along with consumers’ perceptions of quality, in an increasingly competitive environment.

La prensa española diaria y de distribución nacional ha experimentado, en las dos últimas décadas, un significativo proceso de reformulación de sus sistemas de comercialización y que tienen uno de sus exponentes en la difusión. De ahí que el análisis de la difusión, desagregada en la diferentes variables que la conforman, permitirá identificar las pertinentes tendencias y distinguir los aspectos meramente coyunturales de los de carácter estructural. Spanish daily press has undergone in the past two decades significant changes of marketing strategy, and reflected specially on diffusion. The present paper has the central purpose of analyzing the evolution of diffusion in recent years of the daily press and its components to identify the relevant trends and differenciate the purely cyclical aspects of structural.

The circulation of newspapers that have both a “paper version” and a “free digital” version is analysed to determine whether there is a relationship between the two kinds of circulation. If there is an existing relationship we want to know how it works, what the overall effects are, and if these effects create some form of “cannibalization”. We studied the leading “free digital” publications in Spain for general information (El mundo), sports (Marca), and economics (Expansión). Sources for extracting data are Introl, OJD and OJD Interactiva. Data analysis was based on a descriptive statistics methodology and monthly series over 10 years, starting in June 1998, the first available date for electronic editions of these three newspapapers. The last month analysed is December 2008 because OJD Interactiva modified its measurement methods in January 2009 and this change could have affected the study results.

El hecho de que la corrupción atente tanto contra los derechos de los ciudadanos, en su vertiente de administrados, como contra la libre competencia al vulnerar el principio de igualdad, provoca que su conocimiento genere una seria reprobación por parte de la opinión pública, lo que constituye un problema no sólo para los agentes que intervienen en ella -en la corrupción- o la hacen posible, sino para la organización en su conjunto.Cuando la corrupción es detectada y divulgada se genera no sólo una pérdida de confianza y credibilidad, sino también de reputación, dando lugar a situaciones de crisis en las organizaciones afectadas, lo cual puede generar una inercia negativa por la cual otras pequeñas crisis que pasarían inadvertidas en otras circunstancias se ven potenciadas por ese deterioro en la reputación.Este artículo trata de analizar la gestión de la crisis por parte de las empresas a partir de las políticas de comunicación y sus posibles consecuencias sobre la imagen percibida de las mismas, ya que la implementación de modelos proactivos que acorten el ciclo de vida de la crisis se presenta como una cuestión fundamental a la hora de recuperar la reputación y mejorar la imagen percibida de la empresa.

Programa Oficial de Doutoramento en Análise Económica e Estratexia Empresarial. 5033V01 [Resumo] A coherencia da información e a facilidade cognitiva de procesala, xeran un sentimento de confianza. Os medios sociais reaccionan rápidamente ante as emocións, mentres que pensar lentamente precisa dun maior consumo de enerxía na mente e no corpo do consumidor.Identifícanse as aplicación de neuromaketing precisas para medir a xeración de confianza a partires da valoración da empatía do espectador ante un estímulo audiovisual turístico e de como a base científica do neuromarketing para a empatía permite anticipar a probabilidade de estimación de resposta ante un procemsamento cognitivo rápido e lento mediante a exposición dun audiovisual turístico para a explicación de xeración de confianza nun medio social. A metodoloxía experimental empregada, que inclúe o desenvolvemento do seu protocolo, foi supervisada polo Dr. Paul J. Zak, do centro de estudos neuroeconómicos de Claremont Graduate University en EEUU. Os datos neurofisiolóxicos que estiman a empatía de 65 participantes residentes en Claremont e arredores, ante anuncios turísticos da campaña All you need is Ecuador analizáronse estatísticamente cunha regresión loxística binaria, para coñecer que a probabilidade de estimación de resposta ante un comportamento rápido é de 22.22% e ante un comportamento lento é do 12.4%. [Resumen] La coherencia de la información y la facilidad cognitiva de procesarla generan un sentimiento de confianza. Los medios sociales reaccionan rápidamente ante las emociones, mientras que pensar despacio demanda mayor consumo de energía en la mente y el cuerpo del consumidor. Se identifican las aplicaciones de neuromarketing necesarias para medir la generación de confianza a partir de la valoración de empatía del espectador ante un estímulo audiovisual turístico y cómo la base científica de neuromarketing para la empatía permite anticipar la probabilidad de estimación de respuesta ante un procesamiento cognitivo rápido y lento a partir de la exposición de un audiovisual turístico para la explicación de generación de confianza en un medio social. La metodología experimental utilizada, que incluye el desarrollo de su protocolo, fue supervisada por el Dr. Paul J. Zak del centro de estudios neuroeconómicos de Claremont Graduate University en Estados Unidos. Los datos neuropsicofisiológicos que estiman la empatía de 65 participantes residentes de Claremont y sus alrededores ante anuncios turísticos de la campaña All you need is Ecuador fueron analizados estadísticamente a través de una regresión logística binaria, para conocer que la probabilidad de estimación de respuesta ante un comportamiento rápido es de 22.22% y de un comportamiento lento de 12.4%. [Abstract] Information congruency and cognitive easiness to process the information generate trust. Social environments quickly react through emotions, meanwhile a slow thinking consumes more energy from consumer’s body and mind. This study identifies the applications of neuromarketing required to measure trust between the audience and a tourism audiovisual from an empathy perspective, and how the scientific neuromarketing basis for empathy allows to anticipate the estimation probability of an answer of a fast and a slow cognitive decision making process after the exposure of a tourism audiovisual stimuli in order to explain the generation of trust in a social environment. The experimental methodology utilized, which includes the experiment protocol, have been supervised by Dr. Paul J. Zak chief of the Center for Neuroeconomic Studies of Claremont Graduate University. Neuropsychophysiology data which estimate the empathy of 65 participants who reside in Claremont and its surroundings towards tourism advertisements from All you need is Ecuador campaign, was statistically analyzed with binary logistic regression to get the probability of an answer estimation towards a fast cognitive decision process resulting in 22.22% and a slow cognitive decision process resulting in 12.4%.

[Resumen] Tal y como en la última década del siglo pasado comentaba Nicholas Negroponte, en su obra, El Mundo Digital, la tecnología, unida a la ciencia, han producido en los últimos decenios cambios claramente perceptibles en nuestra forma de vivir y de entender la realidad. Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), ha contribuido, de forma positiva, a la recuperación y desarrollo de la actividad balnearia en los últimos tiempos. En este sentido, y dentro de las TICs, el importante avance de la Web 2.0 y los Medios Sociales, ha constituido un canal fundamental en la promoción e impulso de las empresas turísticas en general y de los establecimientos termales en particular. La presente investigación tiene como propósito estudiar el uso de los Medios Sociales como herramienta de promoción del Turismo Termal de la eurorregión Galicia-Norte de Portugal, a través de los balnearios que se encuentran en funcionamiento en el año 2015, en este territorio. Para alcanzar este objetivo general se plantean cuatro objetivos específicos: a)Analizar la situación actual de los balnearios de Galicia y Norte de Portugal; b) Conocer la opinión de los responsables de los balnearios sobre los Medios Sociales como medio de promoción para su empresa; c) Estudiar la promoción de los balnearios indicados en los Medios Sociales y finalmente, e) Detectar posibles similitudes y diferencias entre los establecimientos termales en cuanto a su promoción en los Medios Sociales. Las entrevistas estructuradas a los responsables de los balnearios indicados, y el análisis documental en los Medios Sociales en los que están presentes, han sido las técnicas empleadas para extraer la información necesaria de esta investigación. Es necesario destacar además el uso de dos herramientas, por un lado Fanpage Karma, utilizada para facilitar la observación en los Medios Sociales, y MAXQDA 2011 empleada principalmente en el análisis cualitativo de las entrevistas., [Resumo] Tal e como na última década do século pasado comentaba Nicholas Negroponte na súa obra, El Mundo Digital, a tecnoloxía, unida á ciencia, produciron nos últimos decenios cambios claramente perceptibles na nosa forma de vivir e de entender a realidade. As Tecnoloxías da Información e Comunicación (TICs), contribuíron de forma positiva á recuperación e desenvolvemento da actividade balnearia nos últimos tempos. Neste sentido, e dentro das TICs, o importante avance da Web 2.0 e dos Medios Sociais, constituíron unha canle fundamental na promoción e impulso das empresas turísticas en xeral e dos establecementos termais en particular. A presente investigación ten como propósito estudar o uso dos Medios Sociais como ferramenta de promoción do Turismo Termal da eurorrexión Galicia-Norte de Portugal, a través dos balnearios que se encontran en funcionamento no ano 2015 neste territorio. Para acadar este obxectivo xeral formúlanse catro obxectivos específicos: a) Analizar a situación actual dos balnearios de Galicia e Norte de Portugal; b) Coñecer a opinión dos responsables dos balnearios sobre os Medios Sociais como medio de promoción para a súa empresa; c) Estudar a promoción dos balnearios indicados nos Medios Sociais e, finalmente, e) Detectar posibles similitudes e diferenzas entre os establecementos termais en canto á súa promoción nos Medios Sociais. As entrevistas estruturadas realizadas aos responsables dos balnearios indicados, e a análise documental nos Medios Sociais nos que están presentes, foron as técnicas empregadas para extraer a información necesaria para esta investigación. É necesario destacar ademais o uso de dúas ferramentas, por un lado Fanpage Karma, utilizada para facilitar a observación nos Medios Sociais, e MAXQDA 2011, empregada principalmente na análise cualitativa das entrevistas., [Abstract] As the author of The Digital World, Nicolas Negroponte, wrote at the end of the past century, technology, together with science, has produced clearly perceptible changes in the way we live and understand reality in the last decades. The Information Communication Technologies (ICT), have contributed positively to the recovery and development of spas in recent times. In this sense, and within ICTs, the breakthrough of the Web 2.0 and Social Media has been a key promotion channel of tourism enterprises, and thermal baths in particular. This research aims to study the use of Social Media as a tool to promote Thermal Tourism in Galicia-North of Portugal, through spas that are in operation in 2015 in this territory. To achieve this goal we specify four objectives: a) To analyze the current situation of spas in Galicia and northern Portugal; b) To learn the opinion of those responsible for the operation of the spas about Social Media as a means to promote their company; c) To evaluate the promotion of the spas listed in the Social Media and finally, e) To detect possible similarities and differences between the thermal establishments in their promotion in Social Media. The techniques used to obtain the necessary information include structured interviews with managers of spas and an analysis of the Social Media. It is also important to note the use of two tools to deal with the information. On one hand, Fanpage Karma, used to facilitate the Social Media observations. On the other, MAXQDA 2011, mainly used in the qualitative analysis of the interviews.

[Resumo] Os principais objetivos deste estudo são: a) melhorar a compreensão dos fatores determinantes da comunicação da responsabilidade social nas empresas portuguesas; b) saber quais são os maiores requisitos da comunicação social em relação aos relatórios financeiros. Tendo em conta estes objetivos gerais, em primeiro lugar procurar-se-á definir os conceitos de responsabilidade social, verificar as suas ramificações, verificar os seus resultados e entender o papel da comunicação na gestão estratégica da responsabilidade social. Posteriormente procurar-se-á aproximar esta análise exploratória ao desempenho organizacional para perceber empiricamente a razão para o exercício ou não da prática da responsabilidade social. O questionário vai analisar as razões para a existência, ou não, de boas práticas e os canais de comunicação usados de forma estratégica para divulgação de informação de responsabilidade social. Em suma, este trabalho tem como objetivo contribuir para o estudo das informações financeiras como fonte privilegiada comunicação social particularmente no domínio do capital humano e elementos ambientais que são os de maior preocupação na área da responsabilidade social das empresas e que conseguem influenciar a estratégia de negócios em Portugal., [Abstract] The main objectives of this study are: a) improve understanding of the determinants of communication of social responsibility in Portuguese companies; b) know what are the major requirements of the media in relation to financial reporting. Given these overall goals, first it will try to define the concepts of social responsibility, verify its ramifications, check your results and understand the role of communication in the strategic management of social responsibility. Later will be sought approach this exploratory analysis to organizational performance to empirically understand the reason for exercising or not the practice of social responsibility. The questionnaire will analyze the reasons for the existence or not of good practices and the communication channels used strategically to disclosure of social responsibility information. In short, this paper aims to contribute to the study of financial information as an important source media particularly in the field of human capital and environmental elements that are of most concern in the area of corporate social responsibility and who can influence the business strategy in Portugal.

[Resumen]El presente trabajo aborda el estudio del uso que hacen los ayuntamientos más pequeños de Galicia, esto es, los de menos de 5.000 habitantes, de las redes sociales como herramienta de promoción turística y el nivel de adecuación en la utilización de los instrumentos que este tipo de estrategias ponen a su disposición. Para ello, se han utilizado técnicas cualitativas consistentes en entrevistas con expertos en los diversos ámbitos que confluyen en las redes sociales como herramienta de promoción del turismo por parte de instituciones públicas, como son el marketing relacional, las admistraciones públicas, el turismo local y regional, y las redes sociales, la web 2.0 y el turismo 2.0. Además, se utilizaron técnicas cuantitativas en la creación de una ficha de análisis pionera mediante la cual poder estudiar los diversos apartados y aspectos generales del uso de los medios sociales y establecer conclusiones acerca del nivel de adecuación de estas a la promoción turística. La principal conclusión que se extrae tras este análisis es que los ayuntamientos tienen la voluntad de crear perfiles en las redes sociales principales, aunque no lo hacen con los niveles de profesionalización adecuados ni con una perspectiva encaminada hacia el turismo. [Abstract] This paper deals with the study of the use made by smaller municipalities in Galicia -in fact, those of them wich have less than 5.000 inhabitants- in social networks as a tool for tourism promotion and the level of adequacy in the use of those resources. To do it, I have used qualitative methods of research leading interviews with experts in the various fields that come together in social networks used as a tool for tourism promotion by public institutions, like relational marketing, public administration, local and regional tourism, and social networking, Web 2.0 and tourism 2.0. I also have taken quantitative methods to creat a pioneering analysis field card to be able to study the various sections and general aspects of social media use and draw conclusions about the adequacy level achieved in tourism promotion. The main conclusion after this analysis is that municipalities are willing to create profiles in main social networks, but they are not doing it with the appropriate levels of professionalism and they have a lack of tourism perspective. Traballo fin de mestrado (UDC.SOC). Planificación e xestión de destinos e novos produtos turísticos.