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L’acceleration du changement est telle, notamment dans le digital, que les entreprises sont obligees d’externaliser leur structure d’innovation. L’inertie et les forces inhibitrices des systemes limitent structurellement la capacite des organisations a repondre aux evolutions des marches. En reponse a cette contrainte et exigence, les organisations externalisent tout ou partie de leur innovation en developpant des incubateurs (internes et externes) de start-up et de spin-off. Ces structures plus agiles et reactives developpent plus rapidement les innovations et utilisent les acces aux marches des organisations plus matures dans une logique de business developpement. Les Start-ups deviennent alors des outils d’innovation mais aussi de transformation pour les entreprises qui peuvent les developper de maniere independante ou les reintegrer pour faire evoluer leur organisation.

L’analyse comparee de trois livres sur les mecanismes du changement en francais, mandarin et arabe avec des auteurs des trois cultures a permis de proposer une definition culturelle du changement dans les cultures arabe, asiatique et occidentale.Les variables constitutives de cette analyse comparee ont ete mobilisees pour proposer le carre du changement. C’est un modele qui permet de decrire de maniere culturelle la notion de changement avec un objectif de comprehension et d’action.

En 40 ans, la conduite du changement est devenue une pratique gestionnaire courante dans la plupart des organisations du fait du role croissant des changements et des attentes du corps social en termes d’accompagnement. Un travail d’analyse historique sur les pratiques de conduite du changement montre cinq paradigmes installes. Le dernier paradigme intitule « Paradigme Experientiel » montre les limites du modele classique de la conduite du changement instrumentalise developpe a partir des travaux de Kanter (1992). Juge trop bureaucratique et pas assez collaboratif, ce modele evolue vers le changement agile. En privilegiant les boucles d’experiences a partir d’ateliers participatifs et un pilotage de la transformation dans une logique de developpement de la capacite a changer, le changement agile apparait comme une solution aux questions actuelles de la conduite du changement.

Cet article présente une recherche sur le risque de la nouveauté perçue sur la perception des consommateurs d’une marque innovante. Basée sur une revue de la littérature dans le domaine de la perception des innovations, un modèle d’analyse intégrant différentes dimensions a été proposé. Il intègre l’analyse de l’innovativité des consommateurs, mais également la mesure des attitudes implicites qui permettent l’enrichissement de la recherche. L’implémentation d’une expérimentation sur un échantillon représentatif de la population et l’analyse des données à l’aide des équations structurelles permettront de proposer une validation du modèle.

Avec le developpement des projets informatiques visant a implanter des applications digitales dans les entreprises, un concept emerge comme une reponse a un besoin sans que le perimetre et le contenu de celui-ci soit completement stabilise. Il s’agit du concept de Change Digital. L’anglicisme utilise est en adequation avec la dimension internationale et mondialisee de la vague digitale. En francais nous pourrions ainsi parle de conduite du changement digitale. Cet article ambitionne de donner une definition du Change Digital de maniere exploratoire a partir des premiers travaux theoriques et empiriques sur le sujet. Le change digital apparait comme une maniere de conduire le changement pour les projets des technologies digitales dans un contexte de revolution digitale. C’est aussi une maniere de mobiliser les technologies digitales pour realiser les actions de conduite du changement et en envisager de nouvelles. En lien avec les theories des usages et de la construction sociale des solutions technologiques, le change digital participe a la strategie digitale des organisations en y jouant un role structurant.

Cette recherche a pour objectif le suivi des niveaux d’information, de comprehension, de capacite a changer et de participation des salaries a l’egard du changement organisationnel, au cours des differentes etapes de son processus de mise en œuvre. L’analyse de ces niveaux et de leurs variations devrait permettre de mieux comprendre la nature dynamique des reactions des salaries envers le changement.Une etude descriptive et longitudinale a ete menee aupres d’une entreprise francaise industrielle et multi-sites, ayant mis en place un projet majeur de maintenance industrielle entre 2009 et 2010. Des questionnaires ont ete administres a quatre etapes du projet, sur 15 sites de production et aupres de 2000 salaries environ a chaque fois. Les scores pour chaque type d’attitude ou de comportement ont ainsi pu etre etablis.Les donnees descriptives montrent que les scores connaissent generalement une progression positive entre les premiere et derniere phases de mise en œuvre. Toutefois, les scores de la capacite a changer et de la participation, qui presentent des tendances similaires, peuvent parfois suivre des evolutions negatives. Tous les scores depassent le seuil des 55% lors de la troisieme etape du projet. Par ailleurs, a l’exception du score de participation, tous les scores se situent au-dessus des 66% lors de la derniere etape de mise en œuvre (appelee Go Live).Notre travail suggere que le suivi de ces attitudes et comportements ouvre la voie a une meilleure gestion du changement. A travers l’etude d’un cas reussi, les praticiens pourront egalement mieux apprehender les niveaux et les evolutions typiques des attitudes et comportements pour chaque etape de mise en œuvre.

This exploratory research analyzes the risk posed by the implicit acceptance of an innovation and consumer attitudes toward the brand. The impact of implicit attitudes on the diffusion and acceptance of an innovation is studied in the context of research examining the attitudes of participants in focus group toward a technological innovation. Analysis allowed to highlight the implications of new implicit attitudes towards two very active areas of research in marketing : innovation and brand. A depth analysis of participants' discourse and the establishment of the IAT is envisaged to support these initial exploratory results.; Cette recherche exploratoire analyse le risque que représente l'implicite sur l'acceptation d'une innovation et l'attitude des consommateurs envers la marque. L'impact des attitudes implicites sur la diffusion et l'acceptation d'une innovation sont examinés dans le contexte d'une recherche étudiant les attitudes de participants à des focus group vis-à-vis d'une innovation technologique. Une analyse a permis de mettre en évidence les nouvelles implications des attitudes implicites envers deux champs de recherche très présents dans le marketing : l'innovation et la marque. Une analyse approfondie du discours des participants et la mise en place d'une méthode telle que le TAI est envisagée pour étayer ces premiers résultats exploratoires.

National audience; This article introduces exploratory research on the impact of the implicit on speech. Based on applied research on the measure of participants' attitudes in focus groups toward an ecological innovation, an analysis based on inferences from speech and a comparison with explicit elements of the study were set up. Implicit attitudes were generally congruent with explicit attitudes expressed by participants. This exploratory research helps in understanding the risks of the partial study of speeches, and shows the influence of implicit cognitions on marketing and management strategies.; Cet article présente une recherche exploratoire sur l'impact de l'implicite dans le discours. Basée sur une recherche appliquée sur la mesure des attitudes de participants à des focus group vis-à-vis d'une innovation en faveur de l'écologie, une analyse à base d'inférences sur le discours, ainsi qu'une comparaison avec les éléments explicites de l'étude a été mise en place. Les attitudes implicites étaient globalement congruentes avec les attitudes explicites exprimées par les participants. Cette étude exploratoire a permis de rendre compte du risque présent dans l'étude partielle du discours, et de montrer l'influence des cognitions implicites sur les stratégies managériales et marketing.

This article is based on an exploratory study undertaken in a major French company on the theme of designing a measuring instrument of the transformation capacity. The results of this study tend to show that those transformation capacity could constitute one of the key components of the human capital concept. Starting from the paradigms of the organizing organization and the evolving practices of strategic planning ("fabrique de la stratégie" model), this article proposes a measurement matrix of the transformation capacity structured along four dimensions: Methods/ Resources; Practices; Actors competencies and skills; Results delivery orientation. The first results of our survey shows that the human capital, defined as the combination of people individual potential, employee motivation and commitment, can be mobilized in transformation process through a logic of collective training and learning organization. Finally the transformation capacity can be considered as a key component of the human capital and a means of measuring it in an operational way.; Une étude exploratoire menée dans un grand groupe français sur le thème de la construction d'un outil de mesure de la capacité de transformation a montré des résultats permettant d'avancer l'hypothèse que cette même capacité de transformation pouvait constituer une des composantes clefs du capital humain. En partant des paradigmes de l'organisation organisante (" organizing "), du modèle de la fabrique de la stratégie, cet article propose une grille de mesure de la capacité de transformation autour de quatre pôles : Méthodes/Ressources ; Pratiques ; Compétences des acteurs ; Obtention des résultats. Partant des résultats sur un premier terrain, nous montrons que le capital humain reposant sur les notions de potentiel individuel, de motivation et d'engagement peut être étendu à la dynamique de transformation dans une logique d'apprentissage collectif et d'organisation apprenante. La capacité de transformation devient alors une composante du capital humain et un moyen de le mesurer de manière opérationnelle.

This study defines a framework for understanding the impact of sales force automation (SFA) on customer relationship management (CRM) processes from the perspective of information systems and motivation theories. Investigating the relationship between these processes, with sales activities as the common link, sheds new light on several crucial issues. To enrich this study, two alternative models that distinguish the efficiency and effectiveness of salespersons' activities also are formulated. Data from a longitudinal field study demonstrate that different SFA functionalities generate counterintuitive effects on sales activities. The main outcomes of SFA implementation in CRM processes include a mostly negative effect of SFA reporting and conflicting but complementary and globally positive effects of SFA call planning and product configuration.

En stimulant le developpement des echanges et des communautes de consommateurs les medias sociaux transforment par la meme occasion la relation client.