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Digital, El presente proyecto pretende generar el desarrollo de una idea de negocio para la fabricación y comercialización de leche de almendras artesanal en el área Metropolitana de Bucaramanga, como una alternativa para el consumo de bebidas de origen vegetal en reemplazo de las bebidas de origen animal, como la leche de vaca, para generar mejores condiciones de salud en las personas y un impacto ambiental que permita un cambio de mentalidad, como el que se ha evidenciado en los últimos años con el aumento de movimientos de veganismo, salud y protección de los derechos de los animales. Asimismo, la fabricación y comercialización de leche de almendras artesanal surge como una necesidad de adaptación a los nuevos mercados que incluyen grupos veganos, animalistas y consumidores que no toleran la lactosa o productos derivados de animales, en este sentido, existe un espectro de necesidades de los consumidores que serán satisfechas, como también la captación de nuevos consumidores que deseen sustituir la leche de origen animal por bebida de almendras artesanal. Por último, es fundamental recordar la importancia de establecer y desempeñar una serie de pasos que permitan la fabricación y comercialización del mencionado producto con estándares de calidad y satisfacción para los clientes, es decir, el mercado objetivo., This project aims to generate the development of a business idea for the manufacture and marketing of artisan almond milk in the Metropolitan area of Bucaramanga, as an alternative for the consumption of plant-based beverages in place of animal drinks, such as cow’s milk, to generate better health conditions in people and an environmental impact that allows a change of mindset , such as the one that has been evidenced in recent years with the increase in movements of veganism, health and protection of animal rights. Likewise, the manufacture and marketing of artisan almond milk arises as a need for adaptation to new markets including vegan groups, animalists and consumers who do not tolerate lactose or animal products, in this sense, there is a spectrum of consumer needs that will be met, as well as the recruitment of new consumers who wish to replace animal milk with artisanal almond drink. Finally, it is essential to remember the importance of establishing and carrying out a series of steps that allow the manufacture and marketing of the said product with standards of quality and satisfaction for customers, that is, the target market., Pregrado, Tecnólogo en Gestión Industrial, 1 ed., 1. Objetivos 14 1.1 Objetivo General 14 1.2 Objetivos Específicos 14 2 Diseño Metodológico 15 2.1 Tipo y Enfoque de Investigación 15 2.2 Fuentes de Investigación o Información 15 2.2.1. Fuentes Primarias 15 2.2.3. Fuentes Secundarias 15 2.2.4. Técnicas de Recolección y Análisis de Información 15 3 Desarrollo del Proyecto 18 3.1 Descripción del Producto 18 3.2 Análisis del Entorno Económico en Bucaramanga 19 3.2.1. Determinación de Fortalezas 20 3.2.2. Determinación de Debilidades 22 3.2.3. Lista de Oportunidades 22 3.2.4. Mercado en Etapa de Crecimiento 23 3.2.5. Nuevas Tendencias Hacia el Consumo de Productos de Origen Vegetal 23 3.2.6. Programas de Apoyo para el Desarrollo de Pequeñas Empresas 24 3.2.7. Lista de Amenazas 26 3.2.8. Factores para la Mejora de Oportunidades 26 3.2.9. Factores para la Disminución de Debilidades 26 3.2.10. Factores que Pueden Potenciar las Fortalezas y Mitigar las Amenazas 27 3.3 Análisis del Mercado 28 3.4 Plan de Mercadeo 35 3.4.1. Definición de los Objetivos de Mercadeo 35 3.4.2. Características Demográficas del Mercado Objetivo 37 3.4.3. Identificación de la Competencia 39 3.4.4. Lugar de Distribución 42 3.4.5. Estrategia de Promoción 43 3.5 Análisis Técnico 43 3.5.1. Caracterización de la Materia Prima 44 3.5.2. Lista de Materia Prima de Insumos por Litro de leche Artesanal de Almendras 45 3.5.3. Caracterización de los Procesos 45 3.5.4. Diagrama del Proceso 48 3.5.5. Plano de Distribución 48 3.6 Análisis Financiero 49 3.6.1. Establecimiento de los Objetivos Prioritarios 49 3.6.2. Definición de Plazos Para el Alcance de los Objetivos 49 3.6.3. Presupuesto Financiero 50 4 Conclusiones 52 Referencias Bibliográficas 53

Digital, El objeto de la presente investigación es proponer un sistema de logística inversa para la obtención de materia prima a través de un adecuado manejo de residuos en la empresa Vitelsa s.a. Esto se desarrolló a través de: el diagnóstico de la gestión actual del retal de vidrio en Vitelsa S.A; la identificación de los procesos que apoyan la proposición de un sistema de logística inversa; el análisis de la cadena de suministro para dicha proposición y el planteamiento del sistema de logística inversa como tal. Para el logro de estos objetivos se tuvieron en cuenta los parámetros de la investigación mixta, partiendo de la utilización de instrumentos como la entrevista y las técnicas de observación e investigación documental para la recolección de la información. En cuanto a los principales resultados de la investigación propuesta está un sistema de logística inversa para la gestión del retal en Vitelsa, el cual supone una reducción importante en los costos que la empresa usualmente asume por la mala gestión del retal, así como el diagnóstico de la empresa, el cual fue insumo para la proposición del sistema de logística inversa y para el cual se utilizaron diferentes técnicas y herramientas como el análisis de históricos, el desarrollo de una matriz DOFA, gráficas comparativas, entre otras., The purpose of this research is to propose a reverse logistics system to obtain raw material through proper waste management in the company Vitelsa s.a. This was developed through: the diagnosis of the current management of the glass scrap in Vitelsa S.A; the identification of the processes that support the proposal of a reverse logistics system; the analysis of the supply chain for said proposition and the approach of the reverse logistics system as such. To achieve these objectives, the parameters of mixed research were taken into account, starting from the use of instruments such as interviews and observation and documentary research techniques for the collection of information. Regarding the main results of the proposed research, there is a reverse logistics system for the management of the scrap in Vitelsa, which represents a significant reduction in the costs that the company usually assumes due to the mismanagement of the scrap, as well as the diagnosis of the company, which was input for the proposal of the reverse logistics system and for which different techniques and tools were used such as historical analysis, the development of a SWOT matrix, comparative graphs, among others., Pregrado, Tecnólogo en Gestión Industrial, 1 ed., 1. Objetivos 18 1.1 Objetivo General 18 1.2 Objetivos Específicos 18 2. Diseño Metodológico 19 2.1 Tipo y Enfoque de Investigación 19 2.2 Descripción de la Población 19 2.3 Fuentes de Investigación o Información 19 2.4 Técnicas e Instrumentos 20 2.5 Fases del Proyecto 21 3 Desarrollo del Proyecto 23 3.1 Diagnóstico de la Gestión Actual del Retal de Vidrio en la Empresa Vitelsa S.A. 23 3.1.1 Estructuración Entrevistas 23 3.1.2 Análisis de la Entrevista 24 3.1.3 Análisis de Históricos de Retal de Vidrio en Vitelsa S.A. 25 3.1.4 Diagnóstico de la Gestión del Retal de Vidrio en la Empresa Vitelsa S.A. 49 3.1.5 Impacto Económico 49 3.1.5.1 Impacto Económico Sistema de Logística Inversa Propuesto. 51 3.2 Caracterización de las Áreas Funcionales de Vitelsa Para Determinar Capacidades Existentes que Contribuyen a la Aplicación de un Sistema de Logística Inversa 54 3.2.1 Identificación Áreas Funcionales de la Empresa 55 3.2.2 Caracterización de los Procesos 55 3.2.3 Diagrama de Flujo por Procesos 56 3.3 Análisis de la Cadena de Suministro de Vitelsa S.A con el fin de Evaluar Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades para la Proposición de un Sistema de Logística Inversa. 62 3.3.1 Descripción de Cada Uno de los Elementos de la Cadena de Suministro de Vitelsa S.A. 63 3.3.2 Análisis Descriptivo de la Cadena de Suministro Mediante la Matriz DOFA 67 3.4 Planteamiento del Sistema de Logística Inversa 72 3.4.1 Motivantes para la Implementación del Modelo de Logística Inversa 72 3.4.2 Sistema de Logística Inversa 73 3.4.3 Parámetros de Aplicación 76 4. Conclusiones 78 5. Recomendaciones 80

Digital, En la empresa La Factory es fundamental la creación de una esquematización de los procesos de producción, ya que, al no contar con estos, la empresa se ha enfrentado a diversas pérdidas económicas y retrasos en la producción, lo cual conlleva a una inconformidad al momento de entregar el producto al cliente. Teniendo en cuenta la problemática que atraviesa la empresa, es necesario el estudio de los diferentes procesos en el área de producción, para así guiar a una mejora y potenciar su crecimiento en productividad, rentabilidad y en competitividad a través de estrategias para buscar nuevos clientes, teniendo como base la calidad del producto y el servicio al cliente, así como la generación de una cultura de mejora continua que permita la creación constante de estrategias que favorezcan la eficiencia de dichos procesos. En este trabajo se analiza y se evidencia un diagnóstico de las principales debilidades que se presentan en la empresa, para así plantear diferentes estrategias y planes de mejora los cuales permitirán que la empresa tenga un personal capacitado y enfocado en fomentar una mejora continua, así mismo desarrollar un proceso de producción más eficiente por medio de la esquematización y el acceso a información relevante para este., In the company "La Factory" is fundamental the creation of a schematization of the production processes, as, not having these, the company has faced various economic losses and production delays, creating an unconformity at the moment of delivering the product to the customer. Given the problem that the company is going through, is necessary the study of the production area processes, in order to guide improvement and enhance growth in productivity, rentability, and competitiveness through strategies to find new customers, based on product quality and customer service, well as the generation of a continuous improvement culture that allows constant creation of strategies that favor efficiency of these processes. In this document, a diagnosis of the main weaknesses that occur in the company is analyzed and evidenced, in order to propose different strategies and improvement plans which will allow the company to have a trained staff focused on fomenting a continuous improvement, likewise, develop a more efficient production process through the schematization and access to relevant information for this., Pregrado, Tecnólogo en Gestión Industrial, 1 ed., Introducción .................................................................................................................................. 10 1. Objetivos ............................................................................................................................... 12 1.1. Objetivo General ............................................................................................................ 12 1.2. Objetivos Específicos ..................................................................................................... 12 2. Diseño Metodológico ............................................................................................................ 13 3. Desarrollo del Proyecto......................................................................................................... 15 3.1. Análisis del Contexto Interno ......................................................................................... 15 3.1.1. Descripción del Proceso .......................................................................................... 15 3.1.2. Planeación Estratégica ............................................................................................ 16 3.1.2.1. Misión. ............................................................................................................. 16 3.1.2.2. Visión............................................................................................................... 16 3.1.3. Estructura Organizacional ....................................................................................... 16 3.1.3.1. Organigrama. ................................................................................................... 16 3.1.4. Ficha Técnica del Producto ..................................................................................... 18 3.1.4.1. Producto. .......................................................................................................... 18 3.1.4.2. Formulación. .................................................................................................... 18 3.1.4.3. Diseño. ............................................................................................................. 18 3.1.4.4. Tamaño. ........................................................................................................... 18 3.2. Diagnóstico del Proceso Productivo .............................................................................. 18 3.2.1. Etapas del Proceso Productivo ................................................................................ 19 3.2.2. Cadena de Suministro ............................................................................................. 21 3.2.3. Tipo de Producción ................................................................................................. 22 3.2.4. Diagrama de Flujo de Proceso ................................................................................ 22 3.2.5. Diagrama Bimanual ................................................................................................ 25 3.2.6. Distribución de Planta ............................................................................................. 27 3.2.6.1. Descripción del Área de la Empresa. ............................................................... 27 3.2.6.2. Plano de la Empresa. ....................................................................................... 27 3.2.7. Diagnóstico ............................................................................................................. 29 3.3. Propuesta de Mejora ....................................................................................................... 31 3.3.1. Propuesta Para la Implementación de la Metodología de las 5s ............................. 32 3.3.2. Propuesta de Mejora de la Distribución de Planta .................................................. 34 3.3.3. Recursos Para la Propuesta de Mejoramiento ......................................................... 36 4. Conclusiones ......................................................................................................................... 38 Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 39

Digital, El presente proyecto estudia la viabilidad para la creación de una baldosa plástica la cual será fabricada a partir de retal de polietileno, generado por la empresa Rambal S.A.S, que actualmente la empresa genera alrededor de 2 toneladas de retal en general y 500 kg de este son polietileno de alta densidad el cual será utilizado para la fabricación de esta baldosa plástica con el fin de ser utilizada en parques, senderos peatonales y en los diferentes proyectos de propiedad horizontal que realizan las constructoras registradas en la cámara colombiana de la construcción (CAMACOL), en la ciudad de Bucaramanga. La metodología a usar para analizar la viabilidad de la fabricación de esta baldosa plástica, será mediante 4 pasos que nos permiten realizar un análisis de contexto donde se tuvo en cuenta el interés de las constructoras por implementar un nuevo método que ayuda a la conservación del medio ambiente; en el análisis técnico se determina las diferentes necesidades para la creación de la baldosa plástica y así mismo las cantidades de materia prima que serán utilizadas para su fabricación; análisis de mercado el cual se estudia las diferentes estrategias para que esta pueda ser comercializada y finalmente con el análisis financiero se identifica la rentabilidad en un periodo de 5 años., The present project studies the feasibility for the creation of a plastic tile, which will be manufactured from polyethylene scraps, generated by the company Rambal S.A. S, the company generates about 2 tons of scraps in general. 500 kg of these are high density polyethylene, which will be used for the manufacture of this plastic tile in order to be used in parks, pedestrian paths and in the different projects of horizontal property that the construction companies registered in the Colombian Chamber of Construction (CAMACOL), in Bucaramanga city. The methodology to be used to analyze the feasibility of manufacturing this plastic tile, will be through 4 steps that allow us to perform a context analysis where we took into account the interest of the builders to implement a new method that helps the conservation of the environment; the technical analysis determines the different needs for the creation of the plastic tile and also the quantities of raw material that will be used for its manufacture; market analysis which studies the different strategies so that it can be marketed and finally with the financial analysis identifies the profitability in a period of 5 years., Pregrado, Tecnólogo en Gestión Industrial, 1 ed., Introducción .................................................................................................................................. 15 1. Objetivos ................................................................................................................................... 17 1.1. Objetivo General ................................................................................................... 17 1.2. Objetivos Específicos............................................................................................ 17 2. Diseño Metodológico ........................................................................................................ 18 3. Desarrollo del Proyecto..................................................................................................... 20 3.1 Análisis de Contexto ................................................................................................... 20 3.1.1 Entorno Económico ..................................................................................... 20 3.1.1.1. Paneles Solares............................................................................. 21 3.1.1.2. Energía Eólica. ............................................................................. 21 3.1.1.3. Luz Natural. ................................................................................. 22 3.1.1.4. Terrazas Verdes. .......................................................................... 22 3.2 Identificación de la Competencias en el Mercado .......................................... 23 3.3 Análisis Técnico.......................................................................................................... 24 3.3.1 Diagnóstico del Proceso Productivo de Rambal S.A.S................................ 24 3.3.2 Materia Prima, Materiales y los Equipos que Serán Utilizados................... 28 3.3.3 Diseño de Planta .......................................................................................... 28 3.3.4 Proceso Productivo ...................................................................................... 30 3.3.5 Descripción Proceso Productivo .................................................................. 31 3.4 Análisis de Mercado ................................................................................................... 33 3.4.1 Elaboración del Instrumento ........................................................................ 33 3.4.2 Resultados Aplicación de la Encuesta. ........................................................ 34 3.5 Estrategias de Mercado ............................................................................................... 38 3.6 Análisis Financiero ..................................................................................................... 39 Conclusiones ................................................................................................................................. 59 Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 61

69 p., En las condiciones actuales del mercado, en las que los gobiernos del mundo reglamentan y monitorean los procesos de producción y prestación de servicios y donde los clientes exigen calidad, deja de ser una excusa el tamaño de la producción de una compañía para no cumplir con los requerimientos exigidos por las partes involucradas. Como consecuencia, la industria alimenticia es una de más vigiladas en el mundo debido al impacto que genera el consumo de alimentos en las personas. La industria avícola en Colombia crece enormemente cada día, y en el entorno avícola, hay espacio para los grandes, medianos y pequeños avicultores. Este proyecto busca realizar un estudio que evalúe la factibilidad de la creación de una empresa encargada de asesorar a las granjas de cría avícola en el municipio de Lebrija e identificar las posibles fallas generadas en el proceso de crianza de las aves y la forma en la que dichas fallas pueden solucionarse, logrando un aumento de la calidad del producto y la mitigación de cifras de mortandad de las especies, logrando mayor rentabilidad. Para obtener los mejores resultados de viabilidad se usará en el desarrollo del proyecto una metodología de investigación mixta para lograr un análisis directo del mercado en el que se quiere incursionar y también identificar la viabilidad de un proyecto de esta naturaleza., Under current market conditions, where world governments regulate and monitor production and service delivery processes and where customers demand quality, the size of a company's production ceases to be an excuse for not complying with requirements demanded by the parties involved. As a consequence, the food industry is one of the most watched in the world due to the impact that food consumption has on people. The poultry industry in Colombia grows enormously every day, and in the poultry environment, there is room for large, medium and small poultry farmers. This project seeks to carry out a study that assesses the feasibility of creating a company in charge of advising poultry breeding farms in the municipality of Lebrija and identifying possible failures generated in the process of raising birds and the way in which These failures can be solved, achieving an increase in the quality of the product and the mitigation of mortality figures of the species, achieving greater profitability. To obtain the best feasibility results, a mixed research methodology will be used in the development of the project to achieve a direct analysis of the market in which it is desired to venture and also to identify the viability of a project of this nature., Pregrado, Tecnólogo en Gestión Industrial, Introducción ............................................................................................................................. 16 1. Planteamiento del problema ................................................................................................. 18 2. Justificación .......................................................................................................................... 20 3. Objetivos .............................................................................................................................. 22 4. Marco Referencial ................................................................................................................ 23 4.1 Marco Teórico ................................................................................................................ 23 4.2. Marco Histórico ............................................................................................................ 24 4.3. Marco conceptual .......................................................................................................... 25 5. Diseño Metodológico ........................................................................................................... 27 5.1. Tipo de investigación .................................................................................................... 27 5.2. Método y metodologías ................................................................................................. 28 5.3. Fuentes de información ................................................................................................. 28 5.4. Sistemas de medición .................................................................................................... 29 5.5. Población y muestra ...................................................................................................... 29 6. Resultados ............................................................................................................................ 30 6.1 Matriz DOFA ................................................................................................................. 30 6.2 Estudio de Mercado ........................................................................................................ 31 6.3 Análisis financiero valor de inversión Vs proyección de ganancias .............................. 44 6.4 Descripción de la oferta.................................................................................................. 50 6.5 Constituir empresa ......................................................................................................... 54 6.6 Resultados ...................................................................................................................... 59 7. Conclusiones ........................................................................................................................ 62 8. Recomendaciones ................................................................................................................. 64 Referencias Bibliográficas ....................................................................................................... 65 Apéndices ................................................................................................................................. 68, Ej. 1

119 p., Aunque el término de gobernanza ha tomado gran impulso en los últimos tiempos debido a que es un término relativamente nuevo, aun es una definición que se desconoce por un gran porcentaje de la población universitaria, igualmente ocurre con el término de gobernabilidad, y por lo tanto, el objetivo primordial de este proyecto es examinar, analizar y dictaminar el estado actual frente a este tema dentro de la Universidad de Santander UDES. Para ser precursor de una forma de gobierno adecuada al interior de la institución, se realiza una búsqueda de información referente a los diferentes significados que se han apadrinado bajo el concepto de gobernanza, suministrando ejemplos de investigaciones y proyectos que se han elaborado y efectuado en otras instituciones a lo largo de los años en diferentes locaciones, por consiguiente se hace uso de una herramienta de recopilación de datos, para ser analizados y de antemano buscar e indagar por una opinión e ideas por parte de los sectores administrativo, operativo, docente y estudiantil que hacen parte de la comunidad universitaria de la UDES en el Campus de Bucaramanga. Esto se hace con el fin de visualizar y analizar que falencias se encuentran al interior de la universidad con el fin de potenciar un plan mejora para ser planteado y dirigido, y así guiar la Institución un paso más adelante hacia un campus sostenible., Although the term of governance has gained great momentum in recent times because it is a relatively new term, it is still a definition that is not known by a large percentage of the university population, it also occurs with the term of governance, and therefore, the primary objective of this project is to examine, analyze and rule on the current status of this issue within the University of Santander UDES. In order to be a precursor of an adequate form of government within the institution, an information search is carried out regarding the different meanings that have been sponsored under the concept of governance, providing examples of research and projects that have been developed and carried out in other institutions over the years in different locations, therefore a data collection tool is used, to be analyzed and beforehand seek and investigate for an opinion and ideas from the administrative, operational, teaching and student sectors that are part of the UDES university community at the Bucaramanga Campus. This is done in order to visualize and analyze what shortcomings are within the university in order to promote an improvement plan to be proposed and directed, and thus guide the Institution one step further towards a sustainable campus., Pregrado, Tecnólogo en Gestión Industrial, Introducción .............................................................................................................. 17 1. Planteamiento del problema ............................................................................... 19 2. Justificación ........................................................................................................ 21 3. Objetivos ............................................................................................................ 22 3.1 Objetivo General ......................................................................................................... 22 3.2 Objetivos Específicos ................................................................................................. 22 4. Marco referencial ................................................................................................ 23 4.1 Marco teórico .............................................................................................................. 23 4.1.1 ¿Qué es la gobernanza? ....................................................................................... 23 4.1.2 ¿Qué es gobernanza inteligente? ......................................................................... 24 4.2 Estado del arte ............................................................................................................ 25 5. Diseño metodológico .......................................................................................... 32 5.1 Diseño de la encuesta ................................................................................................. 33 5.2 Tamaño de la muestra. ................................................................................................ 33 6. Resultados.......................................................................................................... 35 6.1 Revisión del estado actual de la gobernanza, a partir de literatura gris ...................... 35 6.1.1 Diferentes modelos de gobernanza. .................................................................... 35 6.1.2 Experiencia en otras universidades con diferentes modelos de gobernanza, Smart Campus. 37 6.2 Herramienta de medición para determinar el estado actual de gobernanza en la institución .................................................................................................................................. 49 6.3 Análisis de la información obtenida por medio de la herramienta elaborada, con el fin de determinar oportunidades de mejora .................................................................................... 52 6.3.1 Análisis en general de la pregunta 1 a la pregunta 7. .......................................... 53 6.3.1.1 Edad de la población a encuestar. .................................................................. 53 6.3.1.2 Sexo de la población a encuestar. .................................................................. 54 6.3.1.3 Tipo de cargo/rol de la población a encuestar. .............................................. 54 6.3.1.4 Si es docente a qué tipo de programa pertenece. ........................................... 55 6.3.1.5 Si es estudiante a qué tipo de programa pertenece. ...................................... 56 6.3.1.6 Si es administrativo ¿A qué área pertenece? ................................................. 57 6.3.1.7 Si es operativo ¿A qué área pertenece? ......................................................... 58 6.3.1.8 Si es administrativo ¿Cuál es el nombre del cargo? ...................................... 59 6.3.1.9 Si es operativo ¿Cuál es el nombre del cargo? .............................................. 59 6.3.1.10 Si es docente, administrativo u operativo, ¿Cuál es su antigüedad en la Institución? 60 6.3.2 Análisis de encuesta dirigida a estudiantes. ........................................................ 61 6.3.2.1 ¿Qué entiende por gobernanza? ..................................................................... 61 6.3.2.2 ¿Qué entiende por gobernabilidad? ............................................................... 62 6.3.2.3 ¿Cómo considera que está la Universidad en términos del uso de tecnologías de la información y comunicación (equipos de cómputo, medios audiovisuales, laboratorios, entre otros)? ................................................................................................. 63 6.3.2.4 Explique el porqué de su respuesta en la pregunta 10. .................................. 64 6.3.2.5 De acuerdo a la pregunta 10, ¿Cómo considera que se podría mejorar el uso de tecnologías de la información y comunicación en la Universidad? ............................. 65 6.3.2.6 ¿Con qué frecuencia utiliza los canales de comunicación tecnológicos de la Universidad (redes sociales, página web, App? ................................................................ 66 6.3.2.7 ¿Cómo considera la gestión interna de los procesos en la Universidad de Santander? 67 6.3.2.8 Explique el porqué de su respuesta en la pregunta 12. .................................. 68 6.3.2.9 ¿Cómo los sistemas de información y comunicación que tiene la Universidad, podrían ayudar a los procesos de la Institución? .............................................................. 69 6.3.2.10 ¿Cómo considera que le aportaría la Universidad de Santander UDES a la sociedad y viceversa en el mediano y largo plazo? ¿Por qué? ......................................... 70 6.3.3 Análisis de encuesta dirigida a operativos. ......................................................... 71 6.3.3.1 ¿Qué entiende por gobernanza? ..................................................................... 71 6.3.3.2 ¿Qué entiende por gobernabilidad? ............................................................... 72 6.3.3.3 ¿Cómo considera que está la Universidad en términos del uso de tecnologías de la información y comunicación (equipos de cómputo, medios audiovisuales, laboratorios, entre otros)? ......................... 73 6.3.3.4 Explique el porqué de su respuesta en la pregunta 10. .................................. 74 6.3.3.5 De acuerdo a la pregunta 10, ¿Cómo considera que se podría mejorar el uso de tecnologías de la información y comunicación en la Universidad? ............................. 75 6.3.3.6 ¿Con qué frecuencia utiliza los canales de comunicación tecnológicos de la Universidad (redes sociales, página web, App)? .............................................................. 76 6.3.3.7 ¿Cómo considera la gestión interna de los procesos en la Universidad de Santander? 77 6.3.3.8 Explique el porqué de su respuesta en la pregunta 12. .................................. 78 6.3.3.9 ¿Cómo los sistemas de información y comunicación que tiene la Universidad, podrían ayudar a los procesos de la Institución? .............................................................. 79 6.3.3.10 ¿Cómo considera que le aportaría la Universidad de Santander UDES a la sociedad y viceversa en el mediano y largo plazo? ¿Por qué? ......................................... 80 6.3.4 Análisis de encuesta dirigida a docentes. ............................................................ 81 6.3.4.1 ¿Qué entiende por gobernanza? ..................................................................... 81 6.3.4.2 ¿Qué entiende por gobernabilidad? ............................................................... 82 6.3.4.3 ¿Cómo considera que está la Universidad en términos del uso de tecnologías de la información y comunicación (equipos de cómputo, medios audiovisuales, laboratorios, entre otros)? ................................................................................................. 83 6.3.4.4 Explique el porqué de su respuesta en la pregunta 10. .................................. 84 6.3.4.5 De acuerdo a la pregunta 10, ¿Cómo considera que se podría mejorar el uso de tecnologías de la información y comunicación en la Universidad? ............................. 85 6.3.4.6 ¿Con qué frecuencia utiliza los canales de comunicación tecnológicos de la Universidad (redes sociales, página web, App)? .............................................................. 86 6.3.4.7 ¿Cómo considera la gestión interna de los procesos en la Universidad de Santander? 87 6.3.4.8 Explique el porqué de su respuesta en la pregunta 12. .................................. 88 6.3.4.9 ¿Cómo los sistemas de información y comunicación que tiene la Universidad, podrían ayudar a los procesos de la Institución? .............................................................. 89 6.3.4.10 ¿Cómo considera que le aportaría la Universidad de Santander UDES a la sociedad y viceversa en el mediano y largo plazo? ¿Por qué? ......................................... 90 6.3.5 Análisis de encuesta dirigida a administrativos. ................................................. 91 6.3.5.1 ¿Qué entiende por gobernanza? ..................................................................... 91 6.3.5.2 ¿Qué entiende por gobernabilidad? ............................................................... 92 6.3.5.3 ¿Cómo considera que está la Universidad en términos del uso de tecnologías de la información y comunicación (equipos de cómputo, medios audiovisuales, laboratorios, entre otros)? ................................................................................................. 93 6.3.5.4 Explique el porqué de su respuesta en la pregunta 10. .................................. 94 6.3.5.5 De acuerdo a la pregunta 10, ¿Cómo considera que se podría mejorar el uso de tecnologías de la información y comunicación en la Universidad? ............................. 95 6.3.5.6 ¿Con qué frecuencia utiliza los canales de comunicación tecnológicos de la Universidad (redes sociales, página web, App)? .............................................................. 96 6.3.5.7 ¿Cómo considera la gestión interna de los procesos en la Universidad de Santander? 97 6.3.5.8 Explique el porqué de su respuesta en la pregunta 12. .................................. 98 6.3.5.9 ¿Cómo los sistemas de información y comunicación que tiene la Universidad, podrían ayudar a los procesos de la Institución? .............................................................. 99 6.3.5.10 ¿Cómo considera que le aportaría la Universidad de Santander UDES a la sociedad y viceversa en el mediano y largo plazo? ¿Por qué? ....................................... 100 6.3.6 Análisis de encuesta general respecto al estado de gobernanza dentro de la institución. ........................................................................................................................... 101 6.4 Plan de mejora .......................................................................................................... 102 7. Conclusiones .................................................................................................... 114 8. Recomendaciones ............................................................................................ 115 Referencias Bibliográficas ....................................................................................... 116, Ej. 1

124 p., For the Industrial Management Technology Program (TGI) of the University of Santander (UDES), it is important and priority to identify its relevance in order to endorse the quality of training of graduates in the cohorts that exist to date. , as well as its intervention in the labor insertion and the population in general. For this reason, this project is aimed at determining the relevance of the Industrial Management Technology program, identifying the contribution, performance and productivity of the graduate in the productive sector and society in general, as well as the main extension activities carried out by the academic program in its history since its inception, which are integrated and give value to the training of the graduate from a social and business perspective. The analysis to determine the degree of relevance of the academic program will be carried out by gathering information through surveys of graduates and their employers and analysis of activities focused on the extension area, the above to determine actions of continuous improvement of the program as part of its permanent Self-evaluation process based on the study's findings, with the purpose of being able to implement said actions in the future following the guidelines of the educational institution regarding quality and continuous improvement., Para el Programa de Tecnología en Gestión Industrial (TGI) de la Universidad de Santander (UDES), es importante y prioritario identificar la pertinencia del mismo con el propósito de avalar la calidad de formación de los graduados en las cohortes que se tienen hasta la fecha, así como su intervención en la inserción laboral y la población en general. Por tal motivo, este proyecto está encaminado a determinar la pertinencia del programa de Tecnología en Gestión Industrial, identificando la contribución, desempeño y productividad del graduado en el sector productivo y la sociedad en general, así como también las principales actividades de extensión realizadas por el programa académico en su historia desde su creación, las cuales se integran y dan valor a la formación del graduado desde un enfoque social y empresarial. El análisis para determinar el grado de pertinencia del Programa académico se llevará a cabo mediante recopilación de información por medio de la realización de encuestas a graduados y sus empleadores y el análisis de las actividades enfocadas al área de extensión, lo anterior para lograr determinar acciones de mejoramiento continuo del programa como parte de su proceso de Autoevaluación permanente a partir de los hallazgos del estudio, con el propósito de poder implementar dichas acciones en el futuro siguiendo los lineamientos de la institución educativa en cuanto a calidad y mejora continua., Pregrado, Tecnólogo en Gestión Industrial, Introducción .............................................................................................................. 21 1. Planteamiento del Problema ............................................................................ 23 1.1 Formulación del problema .......................................................................................... 24 1.1.1 Pregunta general. ............................................................................................................. 24 1.1.2 Preguntas que ayudan a resolver el problema. ................................................................ 24 2. Justificación...................................................................................................... 25 3. Objetivos .......................................................................................................... 26 3.1 Objetivo General ......................................................................................................... 26 3.2 Objetivos Específicos ................................................................................................. 26 4. Marco Referencial ............................................................................................ 27 4.1 Marco teórico .............................................................................................................. 27 4.1.1 La pertinencia y sus estudios para evaluarla. .................................................................. 27 4.1.2 Modelo de la triple hélice. ............................................................................................... 29 4.2 Marco histórico ........................................................................................................... 32 4.2.1 Breve historia de la ingeniería. ....................................................................................... 32 4.2.2 La revolución industrial. ................................................................................................. 33 4.2.3 El papel del ingeniero industrial en la empresa y en la sociedad. ................................... 34 4.3 Marco conceptual ....................................................................................................... 36 4.3.1 Extensión de la universidad de Santander UDES. .......................................................... 36 4.3.1.1 Proyectos estratégicos UDES. ................................................................................... 36 4.3.1.2 Proyección social y productiva. ................................................................................. 37 4.3.1.3 Emprendimiento, innovación y creatividad. .............................................................. 37 4.3.1.4 Servicios tecnológicos y de laboratorio. .................................................................... 37 4.3.1.5 Gestión tecnológica.................................................................................................... 38 4.3.1.6 Gestión cultural. ......................................................................................................... 38 4.3.1.7 Educación continua. ................................................................................................... 38 4.3.1.8 Graduados. ................................................................................................................. 38 4.3.2 Generalidades del Programa de Tecnología en Gestión Industrial. ................................ 39 4.3.2.1 Misión del Programa de Tecnología en Gestión Industrial........................................ 39 4.3.2.2 Visión del Programa de Tecnología en Gestión Industrial. ....................................... 39 4.3.2.3 Perfil ocupacional del graduado del programa Tecnología en Gestión Industrial ..... 39 4.3.2.4 Extensión del programa Tecnología en Gestión Industrial ........................................ 40 4.3.2.5 Proyección social del programa Tecnología en Gestión Industrial ............................ 40 4.3.2.6 Educación continua del programa Tecnología en Gestión Industrial ........................ 41 5. Diseño metodológico ........................................................................................ 42 5.1 Descripción del tipo de investigación ......................................................................... 42 5.1.1 Investigación cuantitativa. .............................................................................................. 42 5.1.2 Investigación cualitativa. ................................................................................................ 42 5.2 Muestreo de la población ............................................................................................ 42 5.2.1 Tamaño de muestra de graduados del programa Tecnología en Gestión Industrial de la UDES. 43 5.2.2 Tamaño de muestra de empleadores. .............................................................................. 43 5.3 Recolección de información ....................................................................................... 44 5.3.1 Técnicas de recolección de información. ........................................................................ 44 5.3.2 Instrumentos de recolección de información. ................................................................. 44 5.4 Diseño de encuestas .................................................................................................... 44 5.5 Análisis de la información recolectada ....................................................................... 44 5.6 Fuentes de información .............................................................................................. 45 5.6.1 Primarias. ........................................................................................................................ 45 5.6.2 Secundarias. .................................................................................................................... 45 6. Discusión y resultados de los objetivos ............................................................ 47 6.1 Determinar la herramienta de recopilación de información ....................................... 47 6.1.1 Descripción de la elaboración del cuestionario a graduados. .......................................... 48 6.1.2 Descripción de la elaboración del cuestionario a empleadores. ...................................... 50 6.2 Identificar la población que interviene en las actividades académicas y de extensión del Programa de TGI ................................................................................................................. 50 6.2.1 Tamaño de muestra de graduados del programa Tecnología en Gestión Industrial de la UDES. 50 6.2.2 Tamaño de la muestra de los empleadores. ..................................................................... 51 6.2.3 Población que interviene en las actividades de extensión de la Tecnología en Gestión Industrial. 52 6.3 Interpretar la información recolectada y graficar los principales resultados. ............. 52 6.3.1 Análisis y resultados al cuestionario aplicado a graduados. ........................................... 52 6.3.1.1 Edad del encuestado. .................................................................................................. 52 6.3.1.2 Estado civil actual del graduado. ............................................................................... 53 6.3.1.3 Ocupación profesional del encuestado. ...................................................................... 54 6.3.1.4 Ha sido el primer trabajo obtenido por el Tecnólogo. ............................................... 55 6.3.1.5 Medios de búsqueda que fueron un apoyo para obtener el empleo actual. ................ 55 6.3.1.6 Tipo de empresa donde se encuentra laborando el graduado ..................................... 56 6.3.1.7 Tipo de vinculación que tienen los graduados con las empresas o instituciones. ...... 57 6.3.1.8 Rango salarial de los tecnólogos. ............................................................................... 57 6.3.1.9 Tamaño de las empresas donde se encuentran laborando los graduados. .................. 58 6.3.1.10 Áreas de desempeño del graduado donde labora actualmente. ................................ 59 6.3.1.11 Relación del programa de TGI con respecto al trabajo ejercido. ............................. 60 6.3.1.12 Aplicación de habilidades y competencias adquiridas en el trabajo actual. ............ 61 6.3.1.13 Programas académicos que en la actualidad estudian los graduados. ...................... 61 6.3.1.14 Instituciones educativas donde continuaron los estudios los tecnólogos. ................ 62 6.3.1.15 Grado de totalidad de la formación recibida frente a las necesidades del mundo laboral. 63 6.3.1.16 Opción de mejora sobre el plan de estudios de la Tecnología en Gestión Industrial. 64 6.3.1.17 Contribuyo el programa de TGI en el crecimiento personal del tecnólogo. ............ 65 6.3.1.18 Opinión del perfil del Tecnólogo respecto a las necesidades del mercado. ............. 66 6.3.1.19 Intención de emprendimiento por parte de los tecnólogos. ..................................... 67 6.3.1.20 El Tecnólogo ha gestionado su propio emprendimiento. ......................................... 68 6.3.1.21 Áreas de mejora consideradas por los tecnólogos para lograr tener su propio emprendimiento. ............................................................................................................................ 68 6.3.1.22 Recomendación del programa de TGI de la Universidad de Santander por parte de los graduados. ................................................................................................................................ 70 6.3.2 Conclusiones relativas arrojadas al cuestionario aplicado a graduados. ......................... 70 6.3.3 Análisis y resultados al cuestionario aplicado a empleadores. ........................................ 72 6.3.3.1 Contratación de Tecnólogos de la Universidad de Santander – UDES. .................... 72 6.3.3.2 Contratación de Tecnólogos de otras universidades. ................................................. 73 6.3.3.3 Actividad económica de las empresas. ...................................................................... 74 6.3.3.4 Trabajo en Equipo del Tecnólogo. ............................................................................. 75 6.3.3.5 Relaciones interpersonales del Tecnólogo. ................................................................ 76 6.3.3.6 Liderazgo del Tecnólogo. .......................................................................................... 76 6.3.3.7 Resolución de problemas del Tecnólogo. .................................................................. 77 6.3.3.8 Conocimientos teóricos del Tecnólogo. ..................................................................... 78 6.3.3.9 Conocimientos prácticos del Tecnólogo. ................................................................... 78 6.3.3.10 Capacidad de trabajar bajo presión del Tecnólogo. ................................................. 79 6.3.3.11 Promedio de calificación de los desempeños del graduado. .................................... 79 6.3.3.12 Mejoramiento y optimización de procesos del Tecnólogo. ..................................... 81 6.3.3.13 Gestión eficiente de recursos del Tecnólogo. .......................................................... 81 6.3.3.14 Gestión de la calidad en los procesos del Tecnólogo............................................... 82 6.3.3.15 Sistema de seguridad y salud en el trabajo del Tecnólogo. ..................................... 83 6.3.3.16 Gestión ambiental del Tecnólogo. ........................................................................... 83 6.3.3.17 Gestión logística del Tecnólogo. ............................................................................. 84 6.3.3.18 Gestión administrativa del Tecnólogo. .................................................................... 85 6.3.3.19 Gestión del talento humano del Tecnólogo. ............................................................ 85 6.3.3.20 Promedio de calificación de los conocimientos y habilidades del graduado. .......... 86 6.3.3.21 Factores diferenciadores de un tecnólogo de la UDES. ........................................... 87 6.3.3.22 Contratación de Tecnólogos formados en la modalidad virtual. ............................. 89 6.3.3.23 Investigación y desarrollo realizado por la empresa. ............................................... 90 6.3.3.24 Realización de algún tipo investigación y desarrollo con la UDES ........................ 90 6.3.4 Conclusiones relativas arrojadas al cuestionario aplicado a Empleadores...................... 92 6.4 Recopilar las principales actividades orientadas al área de extensión ........................ 93 6.4.1 Educación continua. ........................................................................................................ 93 6.4.2 Proyectos Estratégicos. ................................................................................................... 97 6.4.3 Proyección Social y Productiva. ..................................................................................... 99 6.4.4 Emprendimiento. ........................................................................................................... 101 6.4.5 Graduados. .................................................................................................................... 102 6.4.6 Gestión Tecnológica. .................................................................................................... 103 6.4.7 Análisis general de los procesos de extensión de la TGI. ............................................. 104 6.5 Determinar acciones para el mejoramiento continuo del programa Tecnología en Gestión Industrial .................................................................................................................... 104 7. Conclusiones .................................................................................................. 105 8. Recomendaciones ......................................................................................... 107 Referencias bibliográficas ....................................................................................... 109 Apéndices ............................................................................................................... 113, Ej. 1

131 p. Cd, The Industrial Management program sees the need to assess the relevance and the social impact of the technology in order to find the possible flaws it has and thus take measures. This study evaluates the relevance and social impact of the Industrial Management program of the University of Santander, through the use of research tools, which allow identifying, collecting, analyzing and making systemic and objective use of the information, with the in order to find the possible inaccuracies that it has and thus propose continuous improvement actions. The analyzed data provide a perspective of the graduates and employers of Santander regarding the congruence of what the university offers and the society claims, locating the possible flaws of the program. Recommendations are proposed as a result of the investigative process in which the aim is to increase the efficiency of the Technologist in Industrial Management, in order to be one of the universities with greater recognition in terms of academic and social quality, within the recommendations are the define the approach that the University of Santander wishes to grant to technology, it is suggested that this type of studies have continuity, strengthen communication skills, determine the degree of employability that manages and disseminate the opportunities that the graduate office can generate in the process, setting training policies and standards, reevaluating the name of the program, generating more learning environments., El programa de Tecnología en Gestión Industrial ve la necesidad de evaluar la pertinencia y el impacto social de la tecnología con el fin de encontrar las posibles falencias que tiene y así tomar medidas. En este estudio se evalúa la pertinencia y el impacto social del programa de Tecnología en Gestión Industrial de la Universidad de Santander, mediante el uso de herramientas de investigación, las cuales permiten identificar, recopilar, analizar y hacer uso sistémico y objetivo de la información, con el fin de encontrar las posibles inexactitudes que tiene y así plantear acciones de mejora continua. Los datos analizados proveen una perspectiva de los graduados y empleadores de Santander con respecto a la congruencia de lo que la universidad ofrece y la sociedad reclama, localizando las posibles falencias del programa. Se plantean recomendaciones resultado del proceso investigativo en donde se busca ser material de incremento en la eficacia del Tecnólogo en Gestión Industrial, para así lograr ser una de las universidades con mayor reconocimiento en cuanto a calidad académica y social, dentro de las recomendaciones se encuentran el definir el enfoque que la Universidad de Santander le desea otorgar a la tecnología, se sugiere que este tipo de estudios tengan continuidad, reforzar las habilidades comunicativas, determinar el grado de empleabilidad que maneja y difundan las oportunidades que la oficina de graduados le puede generar en el proceso, fijar políticas y estándares de formación, reevaluar el nombre del programa, generar más ambientes de aprendizaje., Pregrado, Tecnólogo en Gestión Industrial, CONTENIDO INTRODUCCIÓN ........................................................................................................... 23 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................... 25 2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.......................................................................... 27 2.1 PREGUNTA DEL PROBLEMA ............................................................................. 27 2.2 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................. 27 3. JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................... 29 4. OBJETIVOS ............................................................................................................. 31 4.1 OBJETIVO GENERAL .......................................................................................... 31 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................. 31 5. GENERALIDADES DE LA UNIVERSIDAD .............................................................. 33 5.1 NOMBRE .............................................................................................................. 33 5.2 RESEÑA HISTÓRICA ........................................................................................... 33 5.3 MISIÓN ................................................................................................................. 34 5.4 VISIÓN .................................................................................................................. 35 5.5 ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL ....................................................................... 35 6. ANTECEDENTES .................................................................................................... 38 6.1 DEPARTAMENTO DE GRADUADOS UNIVERSIDAD DE SANTANDER ............ 38 6.2 IMPORTANCIA DE LOS GRADUADOS DE LA UNIVERSIDAD DE SANTANDER .................................................................................................................................... 39 7. MARCO DE REFERENCIA ..................................................................................... 40 7.1 MARCO TEÓRICO ............................................................................................... 41 7.2 MARCO HISTÓRICO ............................................................................................ 44 7.3 MARCO CONCEPTUAL ................................................................................... 52 7.3.1 Misión del Programa de Tecnología en Gestión Industrial .............................. 52 7.3.2 Visión del Programa de Tecnología en Gestión Industrial .............................. 53 7.3.3 Perfil de los graduados de la Tecnología en Gestión Industrial ...................... 53 7.3.4 Perfil ocupacional del Tecnólogo en Gestión Industrial .................................. 55 8. ALCANCE DEL PROYECTO ................................................................................... 57 8.1 GRADUADOS DEL PROGRAMA DE TECNOLOGÍA EN GESTIÓN INDUSTRIAL DE LA UDES ............................................................................................................... 57 8.2 EMPLEADORES DE LA CIUDAD DE BUCARAMANGA ...................................... 58 9. DISEÑO METODOLÓGICO .................................................................................... 59 9.1 DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA .............................................. 59 9.1.1 Tamaño de muestra de graduados del programa de Tecnología en Gestión Industrial de la UDES............................................................................................... 60 9.1.2 Tamaño de muestra de empresarios de Bucaramanga y su área metropolitana ................................................................................................................................. 60 9.1.3 Técnicas e instrumentos de recolección de información ................................. 61 9.2 TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN ............................................... 62 9.3 FUENTES DE INFORMACIÓN ............................................................................. 62 9.3.1 Primarias ......................................................................................................... 62 9.3.2 Secundarias .................................................................................................... 62 9.4 RECURSOS NECESARIOS ................................................................................. 63 10. COMPONENTE DE EXTENSIÓN PROGRAMA TECNOLOGÍA EN GESTIÓN INDUSTRIAL .................................................................................................................. 64 10.1 COMPONENTE DE PROYECCIÓN SOCIAL ..................................................... 64 10.2 COMPONENTE DE PROYECCIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVA .......................... 75 10.3 COMPONENTE DE EDUCACIÓN CONTINUA .................................................. 75 10.4 COMPONENTE DE EMPRENDIMIENTO ........................................................... 89 11. RESULTADOS ..................................................................................................... 90 11.1 SEGUIMIENTO A EMPLEADORES ................................................................... 90 11.1.1 Nivel de necesidad de un Tecnólogo en Gestión Industrial en la empresa ... 90 11.1.2 Área de la empresa en donde se considera más productiva la labor del Tecnólogo en Gestión Industrial .............................................................................. 91 11.1.3 Probabilidad de contratar un Tecnólogo en Gestión Industrial ..................... 92 11.1.4 Fortalezas y debilidades que tiene el programa de Gestión Industrial .......... 93 11.2 SEGUIMIENTO A GRADUADOS DE LA TECNOLOGÍA EN GESTIÓN INDUSTRIAL ............................................................................................................... 94 11.2.1 Índice de empleo de los graduados del programa de Gestión Industrial ...... 94 11.2.2 Carreras estudiadas actualmente por los graduados en Gestión Industrial. . 95 11.2.3 Primer empleo de los graduados de la Tecnología en Gestión Industrial ..... 96 11.2.4 Ubicación laboral .......................................................................................... 97 11.2.5 Tipo de vinculación con la empresa en donde labora el graduado ............... 97 11.2.6 Rangos salariales de los graduados del programa de Gestión Industrial. .... 98 11.2.7 Dimensión de la empresa en donde laboran los Gestores Industriales ........ 99 11.2.8 Áreas en donde se desempeña donde laboran actualmente los graduados del programa de Gestión Industrial ........................................................................ 100 11.2.9 Relación del trabajo actual de los graduados con el programa de Gestión Industrial ................................................................................................................ 100 11.2.10 Intención de cambio de trabajo para poder lograr un mejor desarrollo de las competencias laborales ......................................................................................... 101 11.2.11 Apreciación de los graduados sobre qué tan completa es la formación recibida del Tecnología en Gestión Industrial frente a las necesidades del mundo laboral .................................................................................................................... 102 11.2.12 Contribución del programa de Tecnología en Gestión Industrial al crecimiento personal del graduado ........................................................................ 103 10 11.2.13 Percepción del graduado frente al perfil del Tecnólogo en Gestión Industrial de la Universidad de Santander UDES .................................................................. 103 11.2.14 Canales de búsqueda a la hora de conseguir empleo .............................. 104 11.2.15 Gestión para crear una empresa en el último año (2018) ......................... 105 11.2.16 Propósito de crear empresa de los graduados del programa de Gestión Industrial ................................................................................................................ 106 11.2.17 Apreciación sobre la mejora de áreas de conocimiento del programa de Gestión Industrial como preparación a la hora de emprender ............................... 106 11.2.18 Disposición para el programa de Tecnología en Gestión Industrial de la Universidad de Santander UDES .......................................................................... 107 12. ANÁLISIS ENTRE LAS EMPRESAS, GRADUADOS Y PROGRAMAS DE EXTENSIÓN ................................................................................................................. 109 13. CONCLUSIONES ............................................................................................... 111 14. RECOMENDACIONES ...................................................................................... 114 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................ 117 ANEXOS ...................................................................................................................... 120 A. LISTA DE EMPRESAS ................................................................................... 120 B. ENCUESTA ..................................................................................................... 124 C. ENTREVISTA .................................................................................................. 130, Ej. 1

89 p. Cd, The motorcycle helmet is the main protection system for the head. Its main function is to minimize or avoid injuries that can occur in the head during an impact, reducing them by up to 30%. The main technical functional aspects of a motorcycle helmet must be able to offer its customers resistance to penetration and the ability to absorb impacts due to an accident received, preventing brain rotation due to the unexpected acceleration of the head due to braking in an abrupt way or to suffer an accident, the aerodynamics and the reliability when coming into contact with the speed offering the motorcyclist a better experience, non-functional aspects but that determine the comfort, the aesthetics of the product, light weight, thermal and safety It is also a fact that motorcycle drivers are vulnerable, according to the National Government during the year 2017 more than 4,295 people died in events related to motorcycle mobility. This project tries to develop, using a business plan, to create the possibility of launching the creation of a company that produces folding helmets in a manufacturing plant in Bucaramanga, which includes machinery, labor, raw materials, infrastructure and human resources for its realization, the specific aspects of this business plan are related to security, innovation in its design and comfort of its users, among which it covers issues such as the reduction of cranioencephalic injuries, beatings, minor injuries or even death, the aspects related to the commercialization of the helmets will be analyzed specifically with everything that comprises the wholesale prices, points of sale near small and large warehouses that require this product., El casco de moto es el principal sistema de protección de la cabeza. Su función principal es la de minimizar o evitar las lesiones que pueden ocurrir en la cabeza durante un impacto, reduciendo las mismas en hasta un 30%. Los principales aspectos funcionales técnicos de un casco de moto deben lograr ofrecer a sus clientes resistencia a la penetración y la capacidad de absorción de impactos debido a algún accidente recibido, prevenir la rotación del cerebro debido a la aceleración imprevista de la cabeza por causa de frenar de manera brusca o de sufrir un accidente, la aerodinámica y la fiabilidad al momento de entrar en contacto con la velocidad ofreciendo al motociclista una mejor experiencia, aspectos no funcionales pero que determinan la comodidad, la estética del producto, peso ligero, térmico y seguridad, además es un hecho que los conductores de motocicletas son vulnerables, de acuerdo con el Gobierno Nacional durante el año 2017 más de 4.295 personas fallecieron en hechos relacionados con la movilidad en motos. El presente proyecto busca desarrollar mediante un plan de negocios la posibilidad de poner en marcha la creación de una empresa que elabore cascos plegables en una planta manufacturera de Bucaramanga, que comprende maquinaria, mano de obra, materia prima, infraestructura y recurso humano para su realización, los aspectos puntuales que comprende este plan de negocios están referidos a la seguridad, innovación en su diseño y comodidad de sus usuarios, dentro de los cuales abarca temas como la disminución de lesiones craneoencefálicas, golpes, heridas leves o hasta la muerte, los aspectos relacionados con la comercialización de los cascos se analizarán específicamente con todo lo que comprende los precios al por mayor, puntos de venta cerca de almacenes pequeños o grandes que requieran este producto., Pregrado, Tecnólogo en Gestión Industrial, CONTENIDO 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ......................................................................... 19 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................... 19 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .............................................................. 19 2. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................ 20 3. OBJETIVOS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO ................................ 21 3.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................. 21 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................ 21 4. MARCO REFERENCIAL.................................................................................... 22 4.1 MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 22 4.2 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................... 23 4.3 MARCO LEGAL ............................................................................................ 24 5. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ................................................................... 26 5.1 ANÁLISIS DEL SECTOR .............................................................................. 26 5.2 ANÁLISIS DE MERCADO ............................................................................ 29 5.2.1 Mercado Objetivo ................................................................................... 37 5.2.2 Cliente y Consumidor ............................................................................. 37 5.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ............................................................... 38 5.3.1 Definición de competidores. ................................................................... 38 5.3.1.1 Competidores directos ......................................................................... 38 5.3.1.2 Competidores Indirectos ...................................................................... 38 6. ESTRATEGIAS DE MERCADO ...................................................................... 40 6.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO.......................................... 40 6.2 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN ............................................................ 40 6.3 ESTRATEGIAS DE PRECIOS ..................................................................... 41 6.3.1 Estrategia de precios de penetración en el mercado.............................. 41 6.3.2 Estrategias de precios psicológicos........................................................ 41 6.4 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN ............................................................... 42 6.5 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ......................................................... 42 6.5.1 Publicidad ............................................................................................... 42 6.5.2 Crear un plan de marketing y promoción empresarial ............................ 42 6.5.3 Tener buenos contactos con personas relevantes en el sector. ............. 43 6.6 PRESUPUESTO MEZCLA DE MERCADO .................................................. 43 6.7 ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO ............................................... 44 6.8 MODELO DE NEGOCIOS CANVAS ............................................................ 45 7. PROYECCIÓN DE VENTAS Y POLÍTICAS DE CARTERA ............................ 46 8. OPERACIÓN ................................................................................................... 48 8.1 FICHA TÉCNICA O DE SERVICIO .............................................................. 48 8.1.1 Tipo de casco ......................................................................................... 48 8.1.2 Color ....................................................................................................... 48 8.1.3 Diseño .................................................................................................... 48 8.1.4 Tallas ...................................................................................................... 49 8.1.5 Peso ....................................................................................................... 49 8.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO .................................................................. 49 8.3 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS ....................................................... 54 8.4 PLAN DE PRODUCCIÓN ............................................................................. 55 8.5 PLAN DE COMPRAS: CONSUMOS POR UNIDAD DE PRODUCTO ......... 59 8.6 COSTOS DE PRODUCCIÓN: COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS ........ 60 8.6.1 Costos mensuales mano de obra directa (M.O.D) .................................. 60 8.6.2 Costos mensuales de materiales indirectos (M.I) ................................... 61 8.6.3 Costos mensuales de mano de obra indirecta (M.O.I) ........................... 61 8.6.4 Total de costos mensuales de otros C.I.F .............................................. 62 8.6.5 Total de los costos mensuales de los C.I.F Octubre/2018 ................... 62 8.6.6 Costos de Producción ............................................................................ 62 8.6.7 Costo Unitario De Producción ................................................................ 63 9. ORGANIZACIÓN ............................................................................................. 64 9.1 ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL: ANALISIS DOFA Y ORGANISMOS DE APOYO ............................................................................................................... 64 9.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................ 65 10. FINANZAS ....................................................................................................... 70 10.1 INGRESOS: FUENTES DE FINANCIACIÓN ............................................. 70 10.2 FORMATOS FINANCIEROS ...................................................................... 71 10.3 EGRESOS .................................................................................................. 73 10.4 CAPITAL DE TRABAJO ............................................................................. 74 11. METAS SOCIALES .......................................................................................... 76 11.1 METAS SOCIALES DEL PLAN DE NEGOCIOS A LOGRAR CON LA PUESTA EN MARCHA ....................................................................................... 76 11.2 PLAN DEPARTAMENTAL Y/O MUNICIPAL: COMO SE ENMARCA EL PROYECTO. ...................................................................................................... 76 11.3 CADENA PRODUCTIVA AL QUE SE ASOCIA EL PROYECTO ............... 76 11.4 EMPLEOS DIRECTOS ............................................................................... 76 12. IMPACTO ....................................................................................................... 78 12.1 IMPACTO ECONÓMICO ............................................................................ 78 12.2 IMPACTO REGIONAL ................................................................................ 78 12.3 IMPACTO SOCIAL ..................................................................................... 78 12.4 IMPACTO AMBIENTAL .............................................................................. 78 13. CONCLUSIONES ............................................................................................ 80 14. RECOMENDACIONES ................................................................................... 81 BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 82 ANEXOS ................................................................................................................ 84, Ej. 1

47 p. Cd, El mercadeo es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades generales al crear e intercambiar bienes y servicios. En la actualidad las empresas enfrentan una dura realidad ya que la competencia cada vez es más fuerte e innovadora, el constante cambio en todos los escenarios, y la creciente demanda hace que los empresarios actuales deban buscar nuevas estrategias a fin de mantenerse a flote en el mercado Este proyecto busca estudiar la posibilidad de crear una empresa dedicada a la asesoría en mercadeo, cuyo mercado objetivo es las pequeñas, medianas y Grandes empresas de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana. Se busca asesorar a las empresas en temas como: posicionamiento de marca, estrategias de mercadeo y lanzamiento de productos o servicios, se planea poder ofrecer precios asequibles al mercado objetivo, teniendo en cuenta que el proyecto es relativamente nuevo, lo que infiere que no es conocida la empresa en el mercado, para ello se deberá estudiar cada uno de las actividades desarrolladas por los futuros clientes, esto para garantizar que las estrategias ofrecidas sean personalizadas y realmente funcionales, así mismo se busca que por medio del estudio financiero se logre establecer el punto de equilibrio, para que así se garantice su funcionamiento a largo plazo., Marketing is the social and administrative process by which groups and individuals meet their general needs when creating and exchanging goods and services. Nowadays, companies face a harsh reality in which competition is becoming stronger and more innovative, constant change in all scenarios, and the growing demand of people who are searching for new strategies in the order to stay afloat in the market This project seeks to study the possibility of creating a company dedicated to advising in the market, whose target market is small, medium and large companies in the city of Bucaramanga and its metropolitan area. It seeks to advise companies on issues such as: brand positioning, marketing strategies and launching products or services, taking into account that the target price is economic, bearing in mind that the project is relatively new, which infers that it is not the company in the market, for this it is necessary to study each one of the activities developed for the future clients, this to guarantee that the offered strategies are personalized and really functional, likewise it is looked for through the financial study it is possible to establish the point of equilibrium, so that its long-term functioning is guaranteed., Pregrado, Tecnólogo en Gestión Industrial, CONTENIDO INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 13 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ......................................................................... 14 1.1 ANTECEDENTES ............................................................................................ 14 1.2 FORMULACIÓN DE PROBLEMA .................................................................... 14 2. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................ 15 2.1 ALCANCES ...................................................................................................... 15 2.2 LÍMITES DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................... 15 3. OBJETIVOS ....................................................................................................... 16 3.1 OBJETIVO GENERAL ..................................................................................... 16 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................ 16 4. MARCO REFERENCIAL.................................................................................... 17 4.1 MARCO TEÓRICO .......................................................................................... 17 4.2 ESTADO DEL ARTE ........................................................................................ 18 4.3 MARCO CONCEPTUAL .................................................................................. 19 4.4 MARCO LEGAL ............................................................................................... 19 5. DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................... 21 5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN .............................................................................. 21 5.2 HIPÓTESIS ...................................................................................................... 21 5.3 MÉTODO ......................................................................................................... 21 5.4 FUENTES DE INFORMACIÓN ........................................................................ 21 5.4.1 Fuentes primarias ......................................................................................... 21 5.4.2 Fuente Secundaria ........................................................................................ 22 5.5 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES .............................................. 22 5.6 POBLACIÓN .................................................................................................... 22 5.7 MUESTRA ....................................................................................................... 22 6. DISEÑO ADMINISTRATIVO .............................................................................. 24 6.1 FACTOR HUMANO ......................................................................................... 24 6.2 RECURSOS MATERIALES ............................................................................. 24 6.3 RECURSOS INSTITUCIONALES .................................................................... 25 6.4 RECURSOS FINANCIEROS ........................................................................... 25 7. PRESUPUESTO ................................................................................................ 26 8. DESARROLLO DE LOS OBJETIVO .................................................................. 27 8.1 ANÁLISIS DOFA .............................................................................................. 27 8.2 ESTRATEGIAS ................................................................................................ 28 8.2.1 Estrategias de servicio .................................................................................. 28 8.2.2 Estrategias de trazabilidad ............................................................................ 28 8.2.3 Estrategia de oferta ....................................................................................... 28 8.3 PLAN DE MERCADEO .................................................................................... 28 8.3.1 Investigación de mercado. ............................................................................ 28 8.3.2 Población ...................................................................................................... 28 8.3.3 Muestra. ........................................................................................................ 29 8.3.4 Herramienta .................................................................................................. 29 8.3.5 Segmentación del mercado potencial ........................................................... 29 8.3.6 Tamaño de la muestra .................................................................................. 30 8.3.7 Recolección de información .......................................................................... 30 8.3.8 Resultados. Encuestas, tabulación y gráficas: .............................................. 30 8.4 FIGURA JURÍDICA .......................................................................................... 33 8.5 IMPACTO AMBIENTAL Y SOCIAL .................................................................. 38 8.5.1 Impacto ambiental ......................................................................................... 38 8.5.2 Impacto social ............................................................................................... 38 8.6 ESTUDIO FINANCIERO .................................................................................. 39 9. CONCLUSIONES .............................................................................................. 42 BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 43 ANEXOS ................................................................................................................ 45, Ej. 1

Digital, El propósito de este proyecto, es desarrollar una propuesta para el aumento de producción en el proceso de fabricación de vinilo tipo 2 en la empresa PINTUMEZCLAS, fue necesario elaborar una metodología para lograr el mejor propósito. Primero se realizó el diagnóstico, en el que se encontraba el proceso de producción, teniendo en cuenta las operaciones unitarias, realización, forma de producción y la formulación del vinilo tipo 2, los problemas encontrados en el proceso de producción fueron forma y agregado de materias primas, formato de la formula y uniformidad en las unidades manejadas en la fabricación del producto final. Tomando los factores anteriores, se desarrolla a nivel laboratorio las condiciones teóricas de la formulación, las cuales consisten en el cambio de materias primas y dosificación de estas para la estandarización de las fórmulas, condiciones de agregado de materias primas y tiempos de operación para las líneas de producción, el esquema de las condiciones operacionales teóricas para la propuesta. Se realizó a partir de los balances de masa para cuantificar a nivel teórico las especificaciones que debe tener la propuesta a escala planta, por último, se desarrolló un análisis de costos, donde según los resultados y análisis obtenidos, se logra obtener un aumento de producción y una reducción en pérdida de materia prima y tiempo, lo que en volumen representa aumento de ganancias para la empresa., The purpose of this project is to develop a proposal to increase production in the manufacturing process of vinyl type 2 in the company PINTUMEZCLAS, it was necessary to develop a methodology to achieve the best purpose. First the diagnosis was made, in which the production process was found, taking into account the unitary operations, realization, form of production and the formulation of vinyl type 2, the problems found in the production process were form and aggregate of raw materials, format of the formula and uniformity in the units handled in the manufacture of the final product. Taking the previous factors, the theoretical conditions of the formulation are developed at laboratory level, which consist of the change of raw materials and their dosage for the standardization of the formulas, conditions of raw materials aggregation and operation times for the production lines, the scheme of the theoretical operational conditions for the proposal. It was carried out from the mass balances to quantify at a theoretical level the specifications that the proposal should have at plant scale, finally a cost analysis was developed, where according to the results and analysis obtained, it is possible to obtain an increase in production and a reduction in loss of raw material and time, which in volume represents an increase in profits for the company., Pregrado, Tecnólogo en Gestión Industrial, Introducción .................................................................................................................................. 13 1. Planteamiento del Problema ..................................................................................................... 15 1.1 Descripción del Problema ....................................................................................................... 15 1.2 Formulación del Problema ...................................................................................................... 15 2. Justificación .............................................................................................................................. 16 3. Objetivos ................................................................................................................................... 17 3.1 Objetivo General ..................................................................................................................... 17 3.2 Objetivos Específicos.............................................................................................................. 17 4. Marco Teórico ........................................................................................................................... 18 4.1. Marco Referencial .................................................................................................................. 18 4.2 Marco Histórico (Antecedentes) ............................................................................................. 21 4.3 Marco Conceptual ................................................................................................................... 23 4.4 Estado del Arte. ....................................................................................................................... 25 4.4.1 Reingeniería de Procesos .................................................................................................... 26 4.4.2 Origen. ................................................................................................................................. 26 4.4.3 Qué es un Proceso ............................................................................................................... 26 4.4.4 Enfoques de la Reingeniería en los Procesos de Negocios ................................................. 26 4.4.4.1 Rediseño Sistemático ........................................................................................................ 26 4.4.4.2 Método Hoja en Blanco .................................................................................................... 27 4.4.4.3 Clases de Reingeniería en los Procesos de Negocios ....................................................... 27 4.4.4.4 Mejorar Costos .................................................................................................................. 27 4.4.4.5 Lograr la Paridad o Ser el Mejor de su Clase ................................................................... 27 4.4.4.6 Identificar Puntos de Innovación Radical ......................................................................... 27 4.4.5 Un Caso de Reingeniería de Procesos en los Negocios. ..................................................... 28 4.4.5.1 McDonald’s....................................................................................................................... 28 4.4.5.2 Caso Alpina ....................................................................................................................... 28 5. Diseño Metodológico ................................................................................................................ 32 5.1. Investigación Cuantitativa Descriptiva .................................................................................. 32 5.2. Población y Muestra .............................................................................................................. 32 5.3. Tipo Técnicas de Recolección ............................................................................................... 32 5.3.1 Método por Observación ..................................................................................................... 32 5.3.2 El Fichaje ............................................................................................................................. 33 5.4. Fuentes de Información.......................................................................................................... 33 5.4.1 Fuentes Primarias ................................................................................................................ 33 5.4.2 Fuentes Secundarias ............................................................................................................ 33 5.5. Sistemas de Medición ............................................................................................................ 33 6.1 Reseña Histórica. .................................................................................................................... 35 6.1.1 Más que Vender Pinturas..................................................................................................... 36 6.1.2 Misión .................................................................................................................................. 36 6.1.3 Visión ................................................................................................................................... 36 6.1.4 Logotipo ............................................................................................................................... 37 6.1.5 Productos ............................................................................................................................. 37 6.1.6 Fabricante ............................................................................................................................ 37 6.1.7 Distribuidor.......................................................................................................................... 38 6.1.8 Organigrama........................................................................................................................ 38 6.1.9 Tabla de Datos Generales ................................................................................................... 39 7. Diagnostico en el Proceso del Vinilo Tipo 2. ........................................................................... 40 7.1 Diagnóstico Inicial .................................................................................................................. 40 8. Métodos y Tiempos................................................................................................................... 43 8.1 Análisis del Resultado de Cálculo de la Línea de Producción................................................ 44 9. Diseño de los Procesos Encontrados y Formulados en el Proceso del Vinilo Tipo 2. ............. 45 9.1 Situación Óptima .................................................................................................................... 51 9.2 Control de Inventarios de Materia Prima ................................................................................ 51 10. Diseño de Mejora en la Línea de Producción del Vinilo tipo 2 y Alternativas de Solución. . 52 10.2 Distribución de Planta y Equipos .......................................................................................... 55 10.3 Propuesta Diseño de Planta ................................................................................................... 57 10.4 Análisis de Tiempos y Movimientos .................................................................................... 57 10.5 Análisis del Resultado de Cálculo de la Línea de Producción .............................................. 59 11. Conclusiones ........................................................................................................................... 60 12. Recomendaciones ................................................................................................................... 61 Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 62