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Resumo: O principal objetivo desta pesquisa foi compreender a percepção dos atores sociais sobre o turismo no espaço rural (TER), analisando os desafios para atingir o turismo rural integrado (TRI). A pesquisa adota uma abordagem de estudo de caso no município de Piranguçu (MG). O método qualitativo usou de coleta de dados primários e secundários. As fontes dos dados secundários foram documentos institucionais. Os dados primários foram compilados a partir de 49 entrevistas semiestruturadas com agricultores, empreendedores do turismo, representantes do governo e da organização não governamental (ONG), além da observação participante no Conselho Municipal de Turismo (COMTUR). Os resultados mostraram que os efeitos socioeconômicos positivos sustentam o comportamento de apoio ao turismo. O potencial do turismo se baseia nos recursos naturais e culturais incorporados à localidade. No entanto, o papel do turismo no desenvolvimento local ainda não atingiu o potencial máximo. Os principais desafios são maior assertividade do governo local, melhorias de infraestrutura e serviços, colaboração entre os atores e a participação social. A pesquisa destaca a importância do turismo para a diversificação da economia rural e orienta os gestores e instituições com propostas voltadas para impulsionar a revitalização do meio rural. Abstract: The main objective of this research was to understand the perception of social actors about tourism in rural areas (TRA), analyzing the challenges to achieve integrated rural tourism (IRT). The research adopts a case study approach in the municipality of Piranguçu. The qualitative method used primary and secondary data collection. The sources of the secondary data were institutional documents. Primary data were compiled from 49 semi-structured interviews with farmers, tourism entrepreneurs, government and non-governmental organization (NGO) representatives, and participant observation at the Municipal Tourism Council (COMTUR). The results showed that positive socioeconomic effects underpin tourism supportive behavior. The potential of tourism is based on the natural and cultural resources incorporated in the locality. However, the role of tourism in local development has not yet reached its full potential. The main challenges are greater assertiveness of local government, improvements in infrastructure and services, collaboration among stakeholders, and social participation. The research highlights the importance of tourism for the diversification of the rural economy and guides managers and institutions with proposals aimed at boosting the revitalization of rural areas. Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo principal comprender la percepción de los actores sociales sobre el turismo en zonas rurales (TZR), analizando los desafíos para alcanzar el turismo rural integrado (TRI). La investigación adopta un enfoque de estudio de caso en el municipio de Piranguçu. El método cualitativo utilizó la recolección de datos primarios y secundarios. Las fuentes de los datos secundarios fueron documentos institucionales. Los datos primarios se recopilaron a partir de 49 entrevistas semiestructuradas con agricultores, empresarios turísticos, representantes del gobierno y de organizaciones no gubernamentales (ONG), y de la observación participante en el Consejo Municipal de Turismo (COMTUR). Los resultados mostraron que los efectos socioeconómicos positivos sustentan el comportamiento de apoyo al turismo. El potencial del turismo se basa en los recursos naturales y culturales incorporados a la localidad. Sin embargo, el papel del turismo en el desarrollo local aún no ha alcanzado todo su potencial. Los principales retos son una mayor asertividad del gobierno local, la mejora de las infraestructuras y los servicios, la colaboración entre las partes interesadas y la participación social. La investigación destaca la importancia del turismo para la diversificación de la economía rural y orienta a gestores e instituciones con propuestas dirigidas a impulsar la revitalización de las zonas rurales.

A sustentabilidade é um conceito complexo que tem por base três pilares: ambiental, social e económico. Sendo o turismo um setor com grandes impactos nestes três temas, é essencial que as empresas turísticas assumam procedimentos, guias, planos de ação e métodos de gestão com foco em atenuar os impactos negativos seguindo práticas mais sustentáveis. Apenas desta forma- seguindo os critérios sustentáveis adequados- será possível atingir um ponto em que o negócio turístico resulte em uma multiplicidade de benefícios, não só para si mesmo, mas também para os seus stakeholders. É então necessário que todos estejam alinhados nos seus objetivos e valores, pois só com colaboração e cooperação é possível atingir a sustentabilidade de um negócio turístico. Este relatório foi executado com base num estágio curricular com a duração de, aproximadamente, 9 meses, realizado no Hotel Eurostars Cascais. Este desenvolveu-se no departamento de Front Office, onde foram adquiridos todos os conhecimentos e competências essenciais à função, permitindo uma maior experiência e independência futura. O Plano de Ação proposta serve como linha orientadora para a gestão do hotel no que toca a determinadas melhorias que podem ser feitas quanto à sustentabilidade do negócio. Sustainability is a complex concept based on three pillars: environmental, social and economic. As tourism is a sector with major impacts on these three issues, it is essential that tourism companies take on procedures, guides, action plans and management methods with a focus on mitigating negative impacts following more sustainable practices. Only in this way - following the appropriate sustainable criteria - will it be possible to reach a point where the tourism business results in a multiplicity of benefits, not only for itself, but also for its stakeholders. It is then necessary that everyone is aligned in their objectives and values, because only with collaboration and cooperation is it possible to achieve the sustainability of a tourist business. This report was carried out on the basis of a curricular internship lasting approximately 9 months at the Eurostars Cascais Hotel. This internship was developed in the Front Office department, where all the knowledge and skills essential to the function were acquired, allowing greater experience and future independence. The proposed Action Plan serves as a guideline for hotel management with regard to certain improvements that can be made regarding the sustainability of the business.

O Parque Estadual de Terra Ronca se localiza nos municípios de São Domingos e Guarani de Goiás. A motivação turística na região é relacionada ao geoturismo, em especial com a visita às cavernas. Os ambientes cársticos possuem dinâmica própria o que cria ambientes singulares. Visando a conservação desses ambientes empregam-se ferramentas de diagnóstico ambiental focando nos impactos existentes na área. A pesquisa ocorreu em 4 cavernas do Parque Estadual de Terra Ronca e foi aplicado um protocolo de avaliação de impactos, elaborado por Donato et al (2014), para diagnosticar a situação das cavernas abertas ao turismo no parque, chegando aos seguintes valores de impactos: São Mateus - 21, São Bernardo - 29, Terra Ronca II - 34 e Terra Ronca - 40. Os resultados demonstraram que as cavernas estão em risco e suscetíveis a diversos impactos, sendo necessárias medidas urgentes para a conservação dos ambientes associados a elas. A implementação do plano de manejo, específico para cada caverna, é urgente, visto que esse documento é fundamental para guiar as ações de manejo e monitoramento das cavernas em questão. É importante destacar que além de tais iniciativas é preciso estabelecer programas paralelos de educação e difusão da importância destes geossistemas, propiciando conhecimento da sociedade em geral sobre cavernas e sua conservação.

O turismo náutico tem, atualmente, como segmento mais evidente o turismo de cruzeiros. Com o aumento significativo deste segmento turístico nos últimos anos, há cada vez mais a necessidade de estudo do seu impacto social, económico e ambiental nos locais onde existe este tipo de atividade. Neste seguimento, o presente estudo tem como principal foco perceber o contributo do turismo náutico para o desenvolvimento de uma região, em concreto, a importância do rio Douro para o desenvolvimento da Região Demarcada do Alto Douro Vinhateiro. Para o efeito, proceder-se-á à recolha de dados de natureza qualitativa com recurso a entrevistas semiestruturadas a gestores e stakeholders no Douro e Porto e Norte de Portugal e, seguidamente, um grupo de foco junto da comunidade local. Os resultados parecem evidenciar que o turismo náutico, nomeadamente o turismo de cruzeiros, tem um impacto significativo no desenvolvimento económico, social e ambiental das regiões. A nível económico e social, este impacto é positivo e serve de alavanca para o crescimento económico e para o desenvolvimento social, especialmente de locais menos desenvolvidos. No que diz respeito ao fator ambiental, a controvérsia é maior uma vez que os efeitos negativos aparentam ser mais e ter maior impacto do que os positivos., Revista Turismo & Desenvolvimento, n.º 35 (2021)

Submitted by Ana Costa (apcosta@porto.ucp.pt) on 2021-06-17T15:33:42Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_Maria Beatriz Correia.pdf: 1144683 bytes, checksum: 28f79aee49858f39bbf5da483da24163 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2021-06-25T09:50:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_Maria Beatriz Correia.pdf: 1144683 bytes, checksum: 28f79aee49858f39bbf5da483da24163 (MD5) Made available in DSpace on 2021-06-25T09:50:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_Maria Beatriz Correia.pdf: 1144683 bytes, checksum: 28f79aee49858f39bbf5da483da24163 (MD5) Previous issue date: 2020-07-13

Nos últimos anos, a atividade turística tem apresentado um crescimento exponencial em todo o mundo, e o centro histórico da cidade do Porto, localizado no norte de Portugal, tem se destacado tanto em números, quanto em titulações, que reconhecem a qualidade da oferta turística e o promovem como um destino a nível global. Mas o que as pessoas que residem neste destino pensam e sentem sobre isso? Os impactos do crescimento do turismo na economia, na sociedade e no ambiente das regiões recetoras precisam ser considerados e devidamente planeados e geridos. Neste contexto, o presente estudo promoveu três sessões de grupos focais com representantes de cinco grupos de stakeholders do setor (residentes, profissionais da indústria turística, comerciante, ambientalista e especialistas do assunto), conforme sugere o sistema de planeamento dos Limites de Mudança Aceitável (LAC) para um desenvolvimento mais sustentável das comunidades. Nestes encontros, foram analisadas as perceções dos participantes em relação aos diversos impactos socioeconômicos, socioculturais e ambientais / espaciais provocados pelo desenvolvimento do turismo, discutidos os problemas e preocupações da gestão da área (etapa 1 do LAC), e definidos os indicadores de mudança (etapa 3) e dos limites considerados aceitáveis (etapa 5) para as transformações provenientes do desenvolvimento turístico na zona em questão. Pretende-se, com este estudo, fornecer ferramentas que contribuam para uma gestão e planeamento mais sustentáveis da atividade turística no centro histórico do Porto, bem como em outras áreas onde se considere viável realizar processos semelhantes. In recent years, tourist activity has grown exponentially around the world, and the historic centre of Porto, located in northern Portugal, has exceeded the average trend significantly, both in tourist numbers and in tourism awards, that recognise the quality of the tourist experience and promote it as a global destination. However, what do the residents of this destination think and feel about it? The impacts of increasing tourism on the economy, society and environment of the tourist destination regions need to be considered and properly planned and managed. In this context, the present study promoted three focus group sessions, with representatives of five different sector stakeholder groups (residents, tourism industry professionals, traders, environmentalists and subject matter experts), as suggested by the Limits of Acceptable Change (LAC) planning system for more sustainable community development. At these meetings, participants' perceptions of the various socioeconomic, sociocultural and environmental / spatial impacts caused by tourism development were analysed, the area management problems and concerns (LAC step 1) were openly discussed, and the indicators of change (step 3) and the limits considered acceptable (step 5) for transformations arising from tourism in the concerned area were defined. The aim of this study is to provide tools that contribute to a more sustainable management and planning strategy for tourist activity in the historic centre of Porto, as well as in other areas around the world where similar processes can be applied. Mestrado em Gestão e Planeamento em Turismo

O estudo objetiva analisar a relação entre dependência econômica e percepção dos residentes sobre o desenvolvimento turístico da Praia da Pipa/RN, um dos destinos indutores do estado. A hipótese principal é que a parcela da comunidade local que depende economicamente do turismo possui percepção mais positiva sobre os impactos da atividade, apego e imagem do local, como também apoio ao desenvolvimento turístico superior ao da parcela que não depende economicamente do setor. Para tanto, foi realizado um estudo exploratório descritivo, de abordagem analítica quantitativa, do tipo Survey, de corte transversal. A amostragem foi probabilística, com o sujeito escolhido pelo método aleatório simples. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi um formulário baseado em escala métrica de 11 pontos, onde foram coletados 298 elementos na Praia da Pipa/RN. Os dados foram analisados por meio de estatística descritiva e teste t para amostras independentes. Dentre os resultados, foi possível confirmar a hipótese de que os residentes que dependem economicamente do turismo possuem percepções estatisticamente significativas mais favoráveis sobre os impactos no desenvolvimento do turismo do que a parcela da comunidade que não é beneficiada diretamente pelo trabalho no setor, em todas as dimensões estudadas.

This thesis paper deals with Medieval Tourism events, with the case study of the Algarve (the events of Castro Marim’s “Dias Medievais”, Salir’s “Salir do Tempo”, and Silve’s “Feira Medieval”). The main objective of this study is to analyze the medieval tourism events that happen in Portugal and Spain, with a case study on the Algarve region. The side objective is: (i) To characterize the medieval tourism events in the Iberian Peninsula; (ii) To understand the evolution of these type of events in terms of supply and demand (iii) To know the opinion of those responsible for the organization of the medieval events in the Algarve, about the impacts of the same in the last two decades. We shall analyze the field of tourism generally speaking, cultural tourism, medieval tourism, and events and tourism section by section in our literature review. We shall in our methodology collect secondary data via a database on medieval events in the Iberian Peninsula, and primary data on our case study via interviews on the three events organizers. The analysis of the contents of the three interviews will shed light on our main research question which is "To what extent did the medieval events held in the Algarve, in the municipalities of Silves, Loulé and Castro Marim, contribute, in the perspective of their organizers, to the development of the localities and communities involved and to the increase of their awareness?" Finally, to conclude our study, we shall comment on future recommendations for research and directions for inquiry on Medieval tourism events. A presente tese versa sobre os Eventos Medievais, com o estudo de caso do Algarve, onde se abordam em concreto os eventos de “Dias Medievais” de Castro Marim, “Salir do Tempo” de Salir e “Feira Medieval” de Silves. O objetivo principal deste estudo é analisar num primeiro momento os eventos medievais que ocorrem em Portugal e em Espanha, salientando-se no estudo de caso aqueles que decorrem no Algarve. O objetivo secundário é: (i) caracterizar os eventos turísticos medievais na Península Ibérica; (ii) compreender a evolução deste tipo de eventos em termos de oferta e procura (iii) Conhecer a opinião dos responsáveis pela organização dos eventos medievais no Algarve sobre os impactos que os mesmos tiveram nas últimas duas décadas. A nossa revisão de literatura para por uma análise dos conceitos de turismo, turismo cultural, turismo medieval e eventos e turismo. A metodologia deste estudo apresenta a recolha de dados secundários relativos a eventos medievais na Península Ibérica e dados primários sobre nosso estudo de caso por meio de entrevistas nos três organizadores de eventos. A análise do conteúdo das três entrevistas permitiu-nos refletir sobre a nossa principal questão de investigação "Até que ponto os eventos medievais realizados no Algarve, nos concelhos de Silves, Loulé e Castro Marim, contribuem, na perspetiva dos seus organizadores, para o desenvolvimento das localidades e comunidades envolvidas e para o aumento de sua consciência?" Finalmente, para concluir nosso estudo, comentaremos sobre recomendações futuras para pesquisa e instruções para consulta sobre eventos turísticos medievais.

O fenómeno turístico interfere diretamente na vida dos indivíduos, pelo que o estudo dos impactos do turismo tem-se assumido como uma área de interesse, associado, muitas vezes, ao conceito de sustentabilidade. Esta dissertação analisa não só as perceções dos residentes sobre os impactos económicos, sociais e ecológicos do turismo no Porto, como também as suas atitudes em relação ao turismo e aos turistas. Além disso, foi considerada uma nova variável recentemente introduzida na literatura relativa ao conceito de apoio ao turismo numa abordagem comportamental. Assim, este estudo adota um plano mais abrangente ao desenvolver a sequência de “perceções – atitudes – comportamentos” dos residentes. N/A

Brazilian tourism policy in the last 13 years has been based on the objective of dynamizing the economy regionally through activities related to tourism, using, basically, local resources, cultural identity and landscape. In this way, among the products generated by the policy implemented, the new tourist routes stand out. Thus, this article deals with the influence of tourism in the coastal region of the state of Piauí, Brazil, which is part of the main tourist product of the central north region, the Route of Emotions. Therefore, based on qualitative methodology, this research focuses on the section comprising the municipalities of Parnaíba, Ilha Grande, Luís Correia and Cajueiro da Praia, which delimit the territory under study which is called the Touristic Polo of the Delta Coast. The present work aims to highlight the current scenario of tourism in the Route of Emotions, presenting influences in the cultural landscape of the Touristic Polo of Delta Coast. Surveys of the resident population has generated results that point to a negative impact on the natural environment, transformations in the local way of life and new economic perspectives for the coastal region of Piauí, all of which explain the modeling of the relationships between the residents and the natural and touristic spaces., A política de turismo no Brasil, nos últimos 13 anos, foi baseada no objetivo de dinamizar a economia regionalmente através de atividades relacionadas ao turismo, utilizando, basicamente, recursos locais, identidade cultural e paisagem. Desta forma, entre os produtos gerados pela política implementada, destacam-se as novas rotas turísticas. Assim, este artigo trata da influência do turismo na região costeira do Piauí, que faz parte do principal produto turístico da região meio-norte, a Rota das Emoções. Portanto, com base numa metodologia qualitativa, a pesquisa incide na área que compreende os municípios de Parnaíba, Ilha Grande, Luís Correia e Cajueiro da Praia, que delimitam o território de estudo, denominado "Polo Turístico Costa do Delta". O presente trabalho tem como objetivo destacar o atual cenário de turismo na Rota das Emoções, apresentando influências na paisagem cultural do Polo Turístico da Costa Delta. Inquirida a população residente, os resultados apontam para um impacto negativo no ambiente natural, transformação no modo de vida local e novas perspectivas econômicas para a região costeira do Piauí, que explicam a modelagem das formas de relação entre os sujeitos com a natureza e espaço turístico.

Este estudo teve como objetivo investigar os fatores que influenciam o apoio do residente para o desenvolvimento do turismo em Destinos Costeiros. O estudo foi realizado com a comunidade residente da Praia da Pipa (Tibau do Sul/RN), internacionalmente conhecido, que é considerado como destino indutor pelo Ministério do Turismo. Para tanto, foi desenvolvida uma investigação exploratório-descritiva, com abordagem quantitativa, caracterizada ainda como Survey, de corte transversal. O processo amostral foi não probabilístico, com o sujeito escolhido de modo aleatório simples. O instrumento de coleta de dados foi o formulário, elaborado em escala métrica de 10 pontos, baseada na abordagem Likert. As dimensões ―imagem do destino‖, ―apego ao lugar‖ e ―impactos do turismo‖, assim como as características do perfil sócio demográfico da população, foram investigadas nesse estudo. Para parametros de análise, todos os itens passaram por discussão teórica e revisão bibliográfica, tanto de modelos estruturais quanto relações epistemológicas. A análise dos dados obtidos foi realizada de acordo com pressupostos tanto descritivos quanto inferenciais. Tabulação de dados, análises descritiva, de agrupamentos, fatorial tanto exploratória quanto confirmatória, são tópicos que podem ser visualizados nessa investigação. Os resultados apontam para além de uma forte percepção ambiental negativa quantos à decisão de apoiar o desenvolvimento do turismo, a influência direta da imagem como antecedente de apego ao lugar e essas relações com o apoio do residente ao desenvolvimento do turismo em destinos costeiros menores. This study investigated the factors affecting residents support for tourism development in Coastal Destinations. In this paper, we analyse the perceptions of residents in an emerging tourist destination: Praia da Pipa. For that, an exploratorydescriptive research was developed, with a quantitative approach, characterized as a cross-sectional Survey. The sample process was non-probabilistic, with the subject selected in a simple random procedure. The instrument of data collection was the form, elaborated in metric scale of 10 points, based on the Likert approach. The dimensions "destination image", "place attachment" and "tourism impacts", as well as the demographic characteristics were investigated. Descriptive, cluster, exploratory and confirmatory analysis were made. A cluster analysis demonstrated the existence of two different groups. Also, economic impacts are recognized to be positive. The findings support previous assertions on place attachment influencing resident support towards tourism development.

Não recebi financiamento Since the 1960s, the Upper Ribeira State Tourist Park - PETAR - receives visitation in its caves. However, the combination of factors, such as the delicate environment, fragile management and vulnerable security culminated in a civil action, which embargoed the visitation in the tourist caves of the Park, between February and April 2008. After these 2 months, it was resumed. In this scenario, the present work presents the results of a research on the closure of the tourist caves of PETAR, based on the analysis of the content of the stakeholders' opinions. Its main objective was to identify the positive and negative impacts caused to surrounding communities brought by the closure. It also investigates changes in tourist flow and visitor profile, as well as possible improvements in the park's public use, after 2008.The results show that the most relevant positive impacts were greater public use planning, more safety for the visitor and more effectiveness in environmental conservation. The most comprehensive negative impacts were the financial losses, which affected, mainly, the community of the bairro da Serra; and also the emergence of a market reserve, which monopolizes local tourism development, concentrating the gains on the hand of few people. The tourist flow has grown considerably since 2015 and there have been changes in the visitor profile. It was concluded that there are two streams of views on the organization of public use in PETAR after 2008. Some of the stakeholders argued that is more organized and on the other hand, others argue that it is less organized. This relates more to the season when the tour was held, low season or extended holidays. The surrounding community apparently overcame the caves ban and came back to believing in tourism. The best alternative to the surrounding community is currently investing in new attractions outside the park, in order to vent the tourism in the long holidays also decoupling tourism in the region, especially the Park. In addition, it is concluded that the implementation of Speleological Management Plans may be among the measures that would avoid or mitigate much of the negative impacts felt since 2008. Desde os anos de 1960, o Parque Estadual Turístico do Alto Ribeira – PETAR – recebe visitação em suas cavernas. Entretanto, a junção de fatores, como o ambiente delicado, a gestão fragilizada e a segurança vulnerável culminou em uma ação civil, que embargou a visitação nas cavernas turísticas do Parque, entre fevereiro e abril de 2008. Após estes 2 meses, a visitação foi retomada. Neste cenário, o presente trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o fechamento das cavernas turísticas do PETAR, baseada na análise do conteúdo das opiniões dos stakeholders. Teve como objetivo principal a identificação dos impactos positivos e negativos causados à população de entorno, trazidos pelo embargo. Também investiga sobre mudanças no fluxo turístico e no perfil do visitante, bem como sobre possíveis melhorias no uso público do Parque, pós-2008. Os resultados demonstram que os impactos positivos mais relevantes foram um maior ordenamento do uso público, mais segurança para o visitante e mais efetividade na conservação ambiental. Os impactos negativos mais abrangentes foram os prejuízos financeiros, os quais atingiram, principalmente, a comunidade do bairro da Serra; e também o surgimento de uma reserva de mercado, que monopoliza o desenvolvimento turístico local, concentrando os ganhos na mão de poucas pessoas. O fluxo turístico voltou a crescer consideravelmente desde 2015 e houve mudanças no perfil do visitante. Concluiu-se que existem duas correntes de opiniões sobre a organização do uso público no PETAR após 2008. Uma parte dos stakeholders defende que está mais organizado e, por outro lado, outros defendem que está menos organizado. Isso se relaciona mais com a época em que o passeio foi realizado, baixa temporada ou feriados prolongados. A população de entorno, aparentemente, superou a interdição das cavernas e voltou a acreditar no turismo. A melhor alternativa para a população de entorno, atualmente, é investir em novos atrativos fora do parque, afim de desafogar o turismo nos feriados prolongados, também desvinculando o turismo na região, sobretudo, ao Parque. Ademais, conclui-se que a implantação dos Planos de Manejo Espeleológico podem estar entre as medidas que evitaria ou mitigaria grande parte dos impactos negativos sentidos desde 2008.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) O turismo, como alternativa econômica, tem sido considerado como um relevante instrumento de desenvolvimento, gerando mudanças significativas no modo de vida das populações locais, principalmente nos destinos turísticos em fase de implantação e consolidação. Entretanto, a atividade gera uma série de impactos, seja do ponto de vista econômico, social e ambiental, o que implica na necessidade da participação comunitária para a definição das políticas e ações necessárias para a implantação das atividades turísticas em perspectiva. Neste sentido, este estudo objetivou investigar a percepção dos residentes sobre os impactos, satisfação com o lugar, governança e apoio ao desenvolvimento do turismo no Seridó Potiguar, destino turístico em fase de implantação e consolidação. Para se alcançar tal objetivo, foi necessário utilizar a pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa, no qual foram aplicados questionários com 220 residentes na localidade de Currais Novos, um dos municípios componentes do Polo Seridó. O método de pesquisa utilizado foi do tipo hipotético-dedutivo. A técnica de análise de dados utilizada consistiu no uso da análise descritiva, teste de comparação de médias, técnicas de análises multivariadas como a análise fatorial e a matriz de correlação. Para o processamento dos dados dos questionários aplicados foi utilizado o SPSS 22.0 para Windows. Os resultados mostram que os residentes entrevistados acreditam nos benefícios positivos capazes de serem gerados pelo desenvolvimento do turismo, principalmente no que se refere ao aumento do emprego e renda e que a atividade só vem a acrescentar no desenvolvimento econômico da região. No que se refere aos impactos negativos percebidos pelos residentes, com desenvolvimento do turismo poderá ocorrer o aumento do custo de vida na localidade, bem como problemas de ordem social, como o aumento da poluição nas cidades, o aumento do barulho nas cidades que danifica o meio ambiente e o aumento nos problemas de transito. Observou-se a relativa correlação entre percepção de governança e apoio ao desenvolvimento do turismo na região. Tourism, as an economic alternative, has been considered as a relevant development tool, generating significant changes in the way of life of local populations, especially in tourist destinations on implementation and consolidation process. However, the activity generates a series of impacts, from the economic, social and environmental point of view, which implies the need for community participation to define policies and actions necessary for the implementation of the tourist activities in perspective. In this sense, this study aimed to investigate residents' perception of impacts, satisfaction with the place, governance and resident support to tourism development in Seridó Potiguar/RN, a tourist destination in the implantation and consolidation phase. In order to reach this objective, it was necessary to use the descriptive research, with a quantitative approach, in which questionnaires were applied with 220 residents in the locality of Currais Novos, one of the municipalities that are part of Polo Seridó. The survey method used was the hypothetical-deductive type. The data analysis technique used was descriptive and multivariate analysis techniques such as factorial analysis and correlation matrix. For the processing of the data of the questionnaires applied it was used SPSS 22.0 for Windows. Results show that interviewed residents believe in the positive benefits that can be generated by the development of tourism, especially in terms of increasing employment and income, and activity is only adding to the economic development of the region. Concerning the negative impacts perceived by residents, tourism development may increase the cost of living in the locality, as well as social problems, such as increased pollution in cities, increased noise in cities that damages environment and the increase in transit problems. It was observed a relative correlation between governance perception and support to the development of tourism in the region.

Dissertação de Mestrado em Gestão Em termos gerais, este trabalho tem como objetivo compreender as visões de diversos stakeholders (visitantes, residentes, agentes locais: gestores do património, poder local, gestores de empresas turísticas, etc.) acerca do relacionamento entre a religião e o turismo na cidade de Lamego. Ou seja, procurar saber o que pensam estes stakeholders sobre o potencial do turismo religioso para o desenvolvimento da cidade de Lamego. A cidade de Lamego é um local que se depara com algumas limitações em termos económicos, pelo que, o Turismo, e dentro deste o turismo religioso, poderá desempenhar um papel importante na sua estratégia de desenvolvimento. A metodologia adotada no desenvolvimento da investigação recorreu à utilização de dados primários, através dos métodos qualitativos e quantitativos. Na parte qualitativa foram entrevistados 19 agentes locais, sendo feita a análise de conteúdo das entrevistas com base no programa NVivo 11.0. Na parte quantitativa, foram inquiridos os visitantes e os residentes da cidade de Lamego. Obtiveram-se 120 e 150 questionários válidos, respetivamente. Os dados foram tratados através do SPSS versão 21.0, a um nível uni, bi e multivariado. Os visitantes inquiridos gostam da visita que fazem e recomendariam a mesma, mas não visitam Lamego por motivações religiosas, apesar de terem como atividades principais, durante a estada, as relacionadas com a visita a monumentos religiosos. Fundamentalmente, pouco tempo permanecem em Lamego, e a participação económica que deixam é reduzida. Este stakeholder considera que existe um elevado potencial de promoção da cidade como destino turístico religioso. Os residentes inquiridos não têm uma opinião clara sobre os benefícios do turismo, nem se manifestam muito ligados à comunidade. O apoio que dão ao desenvolvimento do turismo é limitado e mantêm uma posição neutra relativamente à confiança nos agentes públicos locais. Este stakeholder manifesta concordância acerca do potencial da cidade para o desenvolvimento do segmento do turismo religioso, e considera que o fluxo atual deste tipo de turismo na cidade é moderado mas terá, no futuro, maior importância. Os restantes stakeholders inquiridos estão amplamente conscientes do potencial da cidade para o desenvolvimento do turismo em geral, e do TR em particular; contudo, são bastante críticos, por exemplo, em relação ao papel da comunidade residente, a qual deveria ser mais criativa, proactiva e coordenada. Com este estudo procurou-se contribuir para a gestão e valorização do turismo religioso em Lamego. Através da recolha de informações, na perspetiva de vários stakeholders, contribuiu-se para realçar a importância da análise das visões e perceções dos diversos grupos de interessados em todo o processo de desenvolvimento turístico, em geral e no desenvolvimento do turismo religioso em particular. In general, the purpose of this work is to understand the vision of several stakeholders (visitors, residents, local agents: heritage managers, local power, tourism company managers...) about the relationship between religion and tourism in Lamego. In other words, the main purpose is to find what stakeholders think about the religious tourism potential for the development of Lamego's city. Lamego has some economic difficulties so, tourism, religious one in particular, may have an important rule on its development strategy. The methodology adopted during the investigation needed the use of primary data, through qualitative and quantitative methods. At the qualitative part were made interviews to 19 local agents, being done the analysis of the interviews content with the Nvivo 11,0 software. At the quantitative part, were surveyed the visitors and residents of Lamego. This led to 120 and 150 valid questionnaires, respectively. The data were worked with the version 21,0 of SPSS, at a uni, bi and multivariate level. The surveyed visitors liked the visit and they recommended it, but they didn't visit Lamego due to religious motivations, despite of having as main activities, during the stay, those related with the visit of religious monuments. Basically, their length of stay is low, and the economical participation to the local economy is poor. This stakeholder considers that there is a high potential to promote Lamego as a religious tourism destination. The surveyed residents don't have the clear opinion about the benefits of tourism, neither manifest themselves very linked to the community. The support they give to the tourism development is limited and they keep a neutral position relatively to the trust they put into the local public agents. This stakeholder expresses agreement about the city's potential for the development of the religious tourism segment, and considers that the current flow of this type of tourism in the city is moderate but will have a major importance in the future. The remaining surveyed stakeholders are widely aware of the city's potential for the development of tourism in general, and religious one in particular; however, they are very criticize, for example, the residents rule in the community, that should be more creative, proactive and coordinated. With this work we tried to contribute to the management and valorization of religious tourism in Lamego. By collecting information, from the perspective of various stakeholders, it contributed to highlight the importance of visions and perceptions of the various stakeholder groups in the process of tourism development, in general and particular.

Este artigo é uma abordagem da urbanização turística no Brasil com foco no caso de Florianópolis, cidade situada no litoral do Estado de Santa Catarina no sul do Brasil. O objetivo é discutir as transformações sócioespaciais induzidas pelo desenvolvimento do turismo em Florianópolis. No Brasil, o desenvolvimento do turismo é um processo observado sobretudo nas últimas três décadas, principalmente devido ao crescimento das práticas de turismo de sol e praia em vários lugares localizados na zona costeira do país, gerando rearranjos na sua organização sócio-espacial. Na maioria dos casos, esse crescimento é acompanhado de impactos ambientais, sociais e econômicos negativos. Neste contexto, considera-se fundamental pôr em prática, tanto em Florianópolis quanto em vários lugares localizados no litoral do Brasil, ações de ordenamento territorial e turístico para minimizar os impactos negativos do turismo e, ao mesmo tempo, maximizar os seus efeitos positivos.

A relação do turismo global com os nativos determina a produção desse trabalho, no o qual tem o objetivo geral de discutir os efeitos produzidos pelo turismo na comunidade Barra Grande, no município de Cajueiro da Praia, no Norte do Piauí. Ademais, busca-se analisar como o modelo de turismo globalizado atua sobre os nativos, a partir dos aspectos positivos e negativos da atividade. A metodologia partiu do contato direto por meio de uma pesquisa de campo qualitativa, realizada com a aplicação de questionários fechados, finalizando com a observação simples. A pesquisa identificou que a atividade turística tem impactado a vida dos nativos, provocando alterações nos modos tradicionais de vida, bem como nas atividades laborais e no acesso à renda, uma vez que o setor de turismo não tem admitido os nativos nos postos de empregos gerados. Desste modo, percebem-se deficiências quanto às formas de desenvolvimento do turismo, tendo em vista que a atividade tem beneficiado capitalistas , e potencializando a desigualdade e exclusão social, gerando relações conflituosas entre turistas, nativos e empresários. Assim, à para melhor gestão do turismo local, é imprescindível que haja uma maior participação dos nativos na organização, na participação e no desenvolvimento da atividade.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:33:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-11-22Bitstream added on 2014-06-13T21:05:52Z : No. of bitstreams: 1 cintra_gar_dr_rcla.pdf: 1038909 bytes, checksum: 48e5ba72515ca5d0f4d3b4f90e4f710e (MD5) A presente pesquisa teve como objeto de estudo os municípios de Presidente Epitácio e Rosana, localizados a sudoeste do Estado de São Paulo, às margens do rio Paraná. A opção por esses municípios ocorreu por estarem localizados numa área paulista denominada Pontal do Paranapanema, sendo parte de uma região denominada de Alta Sorocabana, extremo sudoeste de São Paulo, no triângulo formado pelos rios Paraná e Paranapanema, localização que traz a possibilidade de se desenvolver o turismo. O objetivo geral da pesquisa foi analisar os principais pontos turísticos e debater sobre a necessidade de se desenvolver um plano estratégico participativo para a realização de um turismo responsável/sustentável, a fim de que os impactos negativos da atividade sejam mitigados e os positivos maximizados. Como objetivos específicos foram verificados os impactos e analisados o papel do poder público, o perfil dos turistas e a opinião dos moradores sobre o desenvolvimento do turismo. A atividade turística, em sua complexidade, expressa relações sociais que são materializadas no espaço, por isso para se entender o fenômeno do turismo no enfoque geográfico foram escolhidas as categorias de análise: forma função, estrutura e processo The present research has as object of study the cities of President Epitácio and Rosana, located at the southwest of the São Paulo State, to the edges of the Paraná River. The option for these cities occurred for being located in a São Paulo State area called Pontal of the Paranapanema, being part of a called region of High Sorocabana, southwestern extremity of São Paulo, in the triangle formed for the rivers Paraná and Paranapanema, localization that brings the possibility of developing the tourism. The general objective of the research was to analyze the main tourist points and to debate on the necessity of developing a participative strategically plan for the accomplishment of sustainable a responsible tourism, so that the negative impacts of the activity are mitigated and the positives maximized. As specific objective it was verified the impacts and analyzed the paper of the public power, the profile of the tourists and the opinion of the inhabitants on the development of the tourism. The tourist activity, in its complexity, express social relations that are materialized in the space, therefore to understand the phenomenon of the tourism, in the geographic approach had been chosen the categories of analysis: form function, structure and process

Submitted by Gustavo Gomes (gustavolascasas@gmail.com) on 2013-08-01T13:13:54Z No. of bitstreams: 1 A percepção dos empresários sobre os impactos....pdf: 4924837 bytes, checksum: 56a6e9ebf0018a40711fd63e8dd96e4b (MD5) Approved for entry into archive by Roger Guedes (roger.guedes@fjp.mg.gov.br) on 2013-08-01T20:07:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 A percepção dos empresários sobre os impactos....pdf: 4924837 bytes, checksum: 56a6e9ebf0018a40711fd63e8dd96e4b (MD5) Made available in DSpace on 2013-08-01T20:07:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 A percepção dos empresários sobre os impactos....pdf: 4924837 bytes, checksum: 56a6e9ebf0018a40711fd63e8dd96e4b (MD5) Previous issue date: 2007 Centro Universitário UNA Centro Universitário UNA Centro Universitário UNA Fundação João Pinheiro Este artigo busca analisar os impactos sócio-ambientais gerados pelo turismo em Tiradentes,Minas Gerais a partir das percepções dos empresários lojistas. Procurou-se traçar o perfil destes empresários, sua relação com os turistas, com os nativos, com os outros lojistas, com o governo municipal, bem como suas percepções sobre meio ambiente, associativismo e responsabilidade social. Para tanto, foi realizada uma sondagem apoiada em questionário contendo questões fechadas e abertas. Conclui-se que falta aos empresários entendimento sobre o que vem a ser responsabilidade social, embora trabalhem e dependam direta ou indiretamente do turismo. Tal entendimento favoreceria a adoção de uma nova postura, mais propensa a contribuir para a minimização dos impactos sócio-ambientais negativos gerados pelo turismo em Tiradentes. This paper analyzes the social and environmental impacts of the tourism activity on the municipality of Tiradentes, Minas Gerais, based on the perceptions of the entrepreneurs of the commerelal sector. It intends to trace the entrepreneurs' profile, theír relationship with tourists, with the native population, with other entrepreneurs and local govemment, as well as their perceptions about the environment, assocíativísm and social responsibility. In order to accomplish these aíms a semi-structured questionnaire was applied. It is concluded that the entrepreneurs lack understanding about social responsibility, although they depend, directly or índirectly, on tourism. Such understanding could facilítate the adoption of a new behavior that would contribute to minimize the negative social and environmental impacts of tourism in Tiradentes. Comércio, Serviços e Turismo

Submitted by Gustavo Gomes (gustavolascasas@gmail.com) on 2013-08-02T11:47:58Z No. of bitstreams: 1 Os impactos do Turismo em Tiradentes uma análise....pdf: 3400219 bytes, checksum: 8a9f434dd26cabb1987cda3a0262bf74 (MD5) Approved for entry into archive by Roger Guedes (roger.guedes@fjp.mg.gov.br) on 2013-08-03T15:31:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Os impactos do Turismo em Tiradentes uma análise....pdf: 3400219 bytes, checksum: 8a9f434dd26cabb1987cda3a0262bf74 (MD5) Made available in DSpace on 2013-08-03T15:31:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Os impactos do Turismo em Tiradentes uma análise....pdf: 3400219 bytes, checksum: 8a9f434dd26cabb1987cda3a0262bf74 (MD5) Previous issue date: 2006 Centro Universitário Una Centro Universitário Una Fundação João Pinheiro O objetivo do presente artigo é analisar a percepção do setor público do município de Tiradentes sobre os impactos causados pela atividade turística. Tiradentes é uma importante cidade histórica mineira que, nos últimos 15 anos, desenvolveu a atividade turística de maneira pouco planejada. O artigo relata os resultados de pesquisa realizada em julho de 2005, baseada em entrevistas semi-estruturadas junto aos responsáveis pelas Diretorias Municipais de Turismo e de esportes, pela sede local do IPHAN e pela Câmara Municipal. Conclui-se que a discussão sobre o impacto do turismo na cidade deveria envolver o poder público e o empresariado de Tiradentes podendo levar à cooperação entre as partes para minimizar os Impactos indesejados e reforçar a compreensão por parte do empresariado de sua responsabilidade social. The objective of the article ís to analyze the perception of the publíc sector in Tiradentes about the impacts of tourism. Tiradentes is an important historical city of Minas Gerais, Brazil, which, in the last 15 years, has developed tourism activity wíthout planning. This article presents the results of a research carried on in July, 2005, based on semi-structured interviews with the responsible for the local Departments of Tourism and Sports, for the local representation of IPHAN (National lnstitute of Historical and Artistic Patrimony) and for the local Chamber. It is concluded that the discussion about the impacts of tourism should join public power and entrepreneurs in order to facilitate the cooperation among them, so to minimize the undesired impacts and to reinforce the comprehension of entrepreneurs about their social responsibility. Comércio, Serviços e Turismo

Este artigo apresenta um estudo analítico das variáveis da macro envolvente de um destino turístico: (1) os fluxos turísticos, (2) as motivações dos turistas, (3) os impactos no turismo do destino, bem como (4) o planeamento em turismo e (5) o desenvolvimento sustentado do turismo. A sua investigação e conhecimento, bem como o reconhecimento das sua importância para a sobrevivência o destino, pelos actores locais e pelos governos, apresentam-se como aspectos determinantes da competitividade dos destinos turísticos. This article presents an analytical study of the macro variables in a particular tourism destination: (1) tourism flows, (2) tourists´ motivation, (3) tourism impacts, (4) tourism planning and (5) sustainability. Recognize the importance of these factors is determinant for the tourism destination competitiveness.

Mestrado em Desenvolvimento e Cooperação Internacional O turismo é um dos principais sectores económicos na contribuição para o PIB (Produto Interno Bruto) da maioria dos países desenvolvidos e em desenvolvimento. Grande parte dos países encontra no sector turístico a possibilidade de alcançar benefícios económicos como a entrada de divisas, criação de emprego, receitas fiscais, extemalidades sobre outros sectores, etc, que incentivam o investimento em infra-estruturas básicas e nos sectores sociais, tais como vias de comunicação e transporte, energia, saúde, habitação e educação bem como a preservação dos seus ecossistemas. Há, no entanto, que ter em conta os impactos económicos, sociais, culturais e ambientais que podem advir do desenvolvimento da indústria turística para se obter um turismo sustentável. Quando pensamos em Africa, pensamos num continente rico em recursos naturais e culturais, que servem as necessidades do sector, mas onde o turismo não tem vingado, contrariamente ao que temos assistido em economias semelhantes situadas na América Latina e na Ásia. Recentemente, alguns países do Norte de Africa começaram a ver no sector a possibilidade do seu desenvolvimento económico e social. O seu clima, praias, paisagens e diversidade da sua fauna e flora, fazem nos pensar no papel que o turismo pode ter em África. Tenta-se perceber se são os demorados conflitos internos, comuns a muitos destes países, que os tornam pouco atractivos ao investimento no sector do turismo, ou, se os seus governos têm centrado a sua política interna noutros sectores económicos e, logo, tem havido desconhecimento e falta de interesse por parte dos investidores internacionais no sector. A orientação do estudo para os PALOP (Países Africanos de Língua Oficial Portuguesa) deve-se às afinidades históricas, culturais e linguísticas com Portugal, e ao consenso de opiniões dos seus governantes que o seu país oferece excelentes condições para o desempenho da actividade turística. Há, por isso, um interesse em relacionar a actividade turística com o desenvolvimento económico dos PALOP e ver a contribuição que Portugal pode ter neste processo, pelas ligações históricas e pela experiência que dedica no apoio ao sector do turismo em Portugal. Tourism is one of the most important economic sector to increase the Gross Domestic Product of the majority of the countries, in both the developed and the least developed ones. Many countries face touristic industry as a possibility of reaching some economic benefits such as foreign exchange, employment, tax proflts, externalities on other sectors, which encourage the investment in infrastructures and social sector, such as transports and their networks, energy, health, housing and education as well as the protection of their ecosystem. However, it is also important to be aware of the economic, social, cultural and environmental impacts which can result of the development of tourism sector in order to achieve a sustainable tourism. When we think of Africa, we imagine a continent rich in natural and cultural resourses which may satisfy touristic needs but where tourism has not been able to show its power as an economic sector unlike other countries in Latin America and Asia. Recently, some Northern African countries have begun to regard tourism as a real possibility of reaching their economic and social development. If we think of Africa's climate, its beaches, landscapes and its fauna and flora diversity, we can not understand what the main reason for the lack of investment in tourism sector is. Afterall hereby exposed, we try to clarify if it is the result of many years of internai conflits and consequently investors are not confortable to invest in tourism or, if the govemement of PALOP has preferred to invest in other economic sectors instead of tourism. íf so, this would have been a politic option and obviously the investors do not have any interest in it. We decided to study PALOP due to the historie and cultural links and the language similarities with Portugal and also because ali countries share the same u opinion about the great conditions of their countries to receive and develop touristic industry. Consequently, we realised that it would bc interesting to compare touristic activity with economic development of PALOP and analyse the role of Portugal in this process because of, both, historical links and the portuguese experience in supporting this sector in Portugal. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

A presente dissertação tem como objetivo principal e fundamental avaliar as perceções e as atitudes dos residentes das Aldeias Históricas face ao desenvolvimento do turismo. O desenvolvimento sustentável desta atividade implica o envolvimento da comunidade local e neste sentido foi necessário a realização de uma reflexão teórica, a partir de uma revisão bibliográfica sobre as perceções dos impactos do turismo e os modelos que têm sido utilizados para avaliar as atitudes dos residentes face ao desenvolvimento turístico e sobre os fatores que influenciam a perceção dos mesmos. Com base nessa revisão bibliográfica desenvolveu-se um modelo de investigação que pretende avaliar os fatores sociais que moderam o desenvolvimento turístico. Este modelo foi aplicado a x aldeias históricas de Portugal. Esta tarefa envolveu a realização de um inquérito por questionário aos residentes desta região, tendo sido utilizado, após o enquadramento geral dos métodos de amostragem, o método de amostragem não probabilístico. Através da administração direta foram obtidos 110 inquéritos na totalidade das regiões entre Outubro e Janeiro. O questionário incluía questões relacionadas com o perfil sócio-demográfico da população local, o nível de interação com os turistas, a perceção dos impactos e as atitudes face ao turismo. A análise dos resultados que resultam desta investigação permite observar que na generalidade os residentes das Aldeias consideram que o turismo tem mais impactos positivos para a região do que negativos, nomeadamente em termos económicos e culturais. No entanto, observa-se que alguns dos residentes percecionam já alguns impactos negativos do turismo, nomeadamente em termos sociais e ambientais, como por exemplo na poluição ou no aumento do tráfego. No que diz respeito às suas atitudes face ao turismo, a investigação identificou que os residentes concordam com o desenvolvimento do turismo, pois a grande maioria dos residentes afirmou que apoia o desenvolvimento do mesmo. Os resultados obtidos permitem, também, concluir que o principal fator que influencia a perceção dos residentes sobre os impactos do turismo é condicionada pelo afunilamento da definição de turismo, ou seja, ainda é observado num sentido muito restrito e somente virado para a oferta hoteleira da zona. A dissertação termina com algumas contribuições e recomendações para que a investigação presente ajude no desenvolvimento do turismo nesta região e para auxiliar a maximização do papel do turismo. The main objective of this dissertation is to evaluate the perceptions and behavior of the residents of the Historical Villages regarding the development of tourism. The sustainable development of this activity implies the involvement of the local community. It was necessary to carry out a theoretical reflection, based on a bibliographic review about the perceptions of tourism impacts and the models that have been used to assess the residents' behavior regarding Tourism development and the factors that influence their perception. Based on this bibliographic review, a research model was developed that intends to evaluate the previously referenced factors. Its evaluation and validation was achieved through its application to a tourist destination in Portugal - The Historical Villages of Portugal. This task involved a survey (questionnaire type) to the residents of this region using the non-probabilistic sampling method (after performing the general framework of sampling methods). Through direct administration, 110 surveys were obtained in all regions between October and January. The survey included questions related to the socio-demographic profile, the level of interaction with tourists and the perception of impacts and attitudes towards tourism of the local population. The analysis of the results of this research shows that, in general, the residents of the villages consider that tourism has more positive impacts on the region than negative ones, especially in economic and cultural terms. However, it is noted that some of the residents already perceive some negative impacts of tourism, particularly in social and environmental terms, such as pollution or increased traffic. Regarding their attitudes towards tourism, research has identified that residents agree with the development of tourism, as the vast majority of them said they support the development of tourism. The results also allow us to conclude that the main factor that influences the perception of the residents about the impacts of tourism is conditioned by the narrowing of the definition of tourism, that is, it is still observed in a very restricted sense and only focused on the hotel offer of the zone.

The aim of this study is twofold. First, the study analyzes local community perspectives of the importance of the World Heritage Site (WHS) classification of the historic centers of Angra do Heroísmo and Évora. Second, the study analyzes local residents’ perceived tourism impacts on the municipalities of Angra do Heroísmo and Évora. The methodology comprises quantitative research based on a self-administered survey applied to convenience samples of local residents of the two Portuguese municipalities in 2014. The main results reveal that local residents have a strongly positive perception of the WHS designation in both municipalities. With regard to the perceived tourism impacts, residents from Angra do Heroísmo have a stronger agreement about the impacts of tourism on their city than the residents of Évora, except for the negative social and cultural impacts. The comparison of the mean scores of these impacts across residents that live near and far from the historic centers reveals that the most valued and least valued impacts in the three categories of impacts (economic, social and cultural, and environmental) are common to all groups of residents. Nevertheless, residents living in or near the historic center of Angra do Heroísmo have higher means in the majority of tourism impacts (in all categories), with only one negative impact to concern the majority of respondents. Among the residents from Évora, residents living in or near the historic center have higher means in the majority of economic impacts but lower means in almost all social and cultural impacts. With regard to the environmental impacts, residents living in or near the historic center have higher means scores in the positive impacts and lower means scores in the negative environmental impacts. O objetivo deste estudo é duplo. Em primeiro lugar, o estudo analisa as perspetivas da comunidade local sobre a importância da classificação como Património Mundial (WHS) dos centros históricos de Angra do Heroísmo e Évora. Em segundo lugar, o estudo analisa os impactos do turismo nos municípios de Angra do Heroísmo e Évora percebidos pelos seus residentes. A metodologia compreende a análise quantitativa com base num questionário autoadministrado aplicado a amostras de conveniência de residentes dos dois municípios no início de 2014. Os principais resultados revelam que os residentes têm uma perceção fortemente positiva da designação como WHS, em ambos os municípios. No que diz respeito aos impactos percebidos do turismo, os residentes de Angra do Heroísmo manifestam uma concordância mais forte relativamente aos impactos do turismo na cidade do que os residentes de Évora, exceto para os impactos sociais e culturais negativos. A comparação das médias desses impactos entre os residentes que vivem perto e longe dos centros históricos revela que os impactos mais valorizados e menos valorizados nas três categorias de impactos (económicos, sociais e culturais, e ambientais) são comuns a todos os grupos de moradores. No entanto, os residentes que vivem no ou perto do centro histórico de Angra do Heroísmo tiveram médias mais altas na maioria dos impactos do turismo (em todas as categorias), com apenas um impacto negativo a preocupar a maioria dos inquiridos. Entre os residentes de Évora, os inquiridos que vivem no ou perto do centro histórico tiveram médias mais altas na maioria dos impactos económicos, mas mais baixas em quase todos os impactos sociais e culturais. No que diz respeito aos impactos ambientais, os residentes que vivem no ou perto do centro histórico tiveram maiores médias nos impactos positivos e menores nos impactos ambientais negativos.

Dissertação de mestrado em Marketing e Estratégia, O marketing de destinos e o turismo sustentável podem ser aliados para o desenvolvimento de um destino turístico mais justo, inclusivo, rentável e ambientalmente amigável. Mesmo ciente da complexidade destes dois temas, principalmente da sustentabilidade no turismo, é necessário discuti-los de forma a gerar insights para modelos de progressão mais adequados. Com isso, a presente investigação possui o objetivo de abordar a questão da sustentabilidade na atividade turística como uma forma de salvaguardar a identidade de uma sociedade e seu patrimônio cultural. Com base na revisão de literatura que aborda assuntos como a sistematização do turismo sustentável, impactos do turismo, marketing territorial, a relevância de uma marca para o destino e o marketing turístico, foi realizado o contraponto dos temas referidos com um caso principal de estudo. Sendo assim, foi utilizado como caso de estudo a aldeia do Sabugueiro, localizada na região central de Portugal e que possui um patrimônio cultural singular. Este destino também é desenvolvido turisticamente pela Associação de Desenvolvimento das Aldeias da Montanha (ADIRAM), associação esta que procura estabelecer o desenvolvimento sustentável das aldeias portuguesas, envolvidas neste projeto, e que também foi objeto de análise para este estudo. Seguiu-se a linha de um estudo exploratório, o qual os métodos utilizados variaram entre quantitativos e qualitativos, sendo os qualitativos os mais predominantes. Com isso, foram realizadas o total de treze entrevistas, sendo uma da parte da gestão da associação citada, sete moradores locais e cinco atores locais (residentes ou não) da aldeia do Sabugueiro. Para captar a percepção do turista da aldeia, sobre assuntos importantes neste contexto, foi aplicado um questionário online que resultou em quarenta e uma respostas válidas. Como uma das conclusões da investigação, foram percebidas algumas discrepâncias na parte prática do caso em estudo e a divergência de concepções dos turistas e pessoas locais da aldeia. Isto implicou em opiniões, por vezes, desconectadas com a sustentabilidade aparente de forma superficial no local. Sugestões e onze hipóteses foram criadas como conclusão deste estudo exploratório, o que culminou na potencialidade da pesquisa para ser aplicada em outros locais., Destination marketing and sustainable tourism can be allies to develop a fair, inclusive, profitable and environmentally friendly tourism destination. Although being aware of the complexity of these two themes, especially sustainability in tourism, it is necessary to discuss them in order to generate insights for more adequate models of progression. Hence, this research aims to address the issue of sustainability in tourism as a way of safeguarding the identity of a society and its cultural heritage. Based on the literature review that presents themes as the systematization of sustainable tourism, tourism impacts, territorial marketing, the relevance of a brand to the destination and the tourist marketing, the themes mentioned were compared with a main case of study. Therefore, the Sabugueiro village, located in the central region of Portugal, which has a unique cultural heritage, was used as a case study. This destination is also developed by the Aldeias da Montanha Development Association (ADIRAM), an association that seeks to establish the sustainable development of Portuguese villages, involved in this project, which was also the object of analysis for this research. Therefore this was an exploratory investigation, in which the methods used varied between quantitative and qualitative, but qualitative is the most predominant. Thus, a total of thirteen interviews were carried out, one with the management of the association mentioned, seven local residents and five local actors (residents or not) from the Sabugueiro village. In order to capture the perception of tourists, which is an important subject in this context, an online questionnaire was applied, which resulted in forty-one valid answers. As one of the conclusions of the investigation, some discrepancies were noticed in the practical part of the case study and the divergence of conceptions of the tourists and local people of the village. This implied opinions, at times, disconnected with the apparent sustainability in a superficial way at the place. Suggestions and eleven hypotheses were created to conclude this exploratory study, which culminated in the potentiality of the research to be applied in other places.