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International audience; Drawing on thirty years of empirical research, this book reveals the diversity of managerial practices that may be observed throughout the world, even in places where companies are using management methods that appear identical. Using data from over fifty countries, it presents a new theoretical approach to cultural diversity whereby culture is considered a filter through which people understand reality and give it meaning. This interpretative perspective reminds us that interactions within organizational contexts are primarily social, and thus conceived differently from one culture to another. This is fundamental to our understanding of the challenges of globalization and the powerful forces that foster the international homogenization of management practices.Leadership, decision-making, customer relations, ethics and corporate social responsibility, and interpersonal and corporate communication are just some aspects of management underpinned and influenced by cultural variation. In response to this intellectual and practical challenge this book provides methodological guidelines to enable researchers and practitioners to engage in an alternative approach to cross-cultural management.

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International audience; L’objet de ce chapitre est de se demander si on peut repérer les effets de la barbarie dans les organisations à partir des notions freudiennes de pulsion de mort et de culture. Le concept de pulsion de mort est inventé par Freud en 1920 dans « Au-delà du principe de plaisir ». Il le conduit à réaménager sa théorie des pulsions et il est ensuite au coeur de son ouvrage mi-philosophique mi-psychanalytique de 1930, Malaise dans la culture, qui fait partie de ses ouvrages majeurs de psychologie sociale. La barbarie est alors définie comme ce qui s’oppose à la civilisation ou à la culture. C’est ce lien qui est mobilisé ici dans l’analyse des organisations. Dans un premier temps, le rapport entre la barbarie comme négation de la culture et la pulsion de mort est examinée sous l’angle théorique de la pensée freudienne et de quelques-uns de ses successeurs. Dans une deuxième partie, le repérage de la pulsion de mort et de ses effets destructeurs dans les organisations et dans la société est effectué d’abord à partir de la notion d’ « organisation psychotique » puis par la mise en relation des phénomènes génocidaires, des licenciements de masse et de la souffrance au travail.

International audience; La norme est multiple, tant dans ses voies de réalisation concrète (lois, codes, règles, jugements sociaux, modes, etc.) que dans ses champs d'expression (droit, économie, technique, etc.). Cette pluralité la place au coeur de nos sociétés, d'autant qu'elle se conjugue avec une vitalité sans précédent : unanimement constatée, la prolifération normative actuelle oblige l'ensemble des acteurs économiques, sociaux et politiques à appréhender cet objet polymorphe et à la puissance inégalée. Par ce qu'elle autorise ou interdit, par ce qu'elle inclut ou exclut, par ce qu'elle récompense ou sanctionne, la norme est devenue incontournable. Cette force invasive suscite des critiques, souvent virulentes, ou des enthousiasmes tout aussi partiaux. La norme peut-elle à la fois être responsable des charges jugées excessives des entreprises françaises et de la performance que l'on prête aux firmes allemandes ? Est-elle un outil d'égalité entre les organisations ou un levier de discrimination entre les individus ? L'accumulation des normes techniques est-elle un frein ou un accélérateur de la compétitivité ? Les normes sont-elles légitimes parce qu'elles sont efficaces ou bien doivent-elles d'abord avoir du sens aux yeux des acteurs ? En un mot, la norme constitue-t-elle une contrainte ou un espoir ? Cet ouvrage propose de porter un éclairage à la fois scientifique et pratique sur ces questions en s'intéressant aux enjeux économiques, managériaux et juridiques de la normalisation à travers des travaux de recherche et des témoignages d'experts (consultants, inspecteurs de la répression des fraudes, cadres de l'Afnor). Ouvert par une préface de M. le sénateur Jean-Pierre Sueur, vice-président de la Commission des lois du Sénat et spécialiste de la question normative, il s'achève par une contribution de Mme Catherine Thibierge, qui a coordonné deux ouvrages de références sur le sujet : La Force normative et La Densification normative. L'ambition de ce livre est de satisfaire le lecteur exigeant – chercheur confirmé ou en formation, enseignant, consultant, praticien – qui y trouvera à la fois des analyses rigoureuses et des recherches approfondies, les unes et les autres confrontées à l'épreuve des faits et du regard de professionnels qui, chaque jour, sont confrontés aux puissances de la norme.

International audience; Cet article résume une table ronde sur les enjeux et les perspectives de la publication en français en sciences de gestion qui s'est tenue à l'occasion des 50 ans de La Revue des Sciences de Gestion.

International audience; Financial crisis has damaged the image of the banking sector. Bank employees are in the front line to cope with this crisis of reputation. This article is based upon an exploratory empirical research among bank employees. First, it reveals the difficult situations related to this crisis that employees live and how they impair their professional identity. Second, drawing upon the notion of bricolage, this paper unveils different forms of identity work that bank employees mobilize to restore a respected professional identity. However most of these bricolages of identity appear to be fragile and may have serious consequences for the management of the banking sector.

Intervention au 1er Colloque organisé le 7/04/2015 par le cabinet Technologia et l'association Galilée Services Publics : "Bien vivre au travail avec les philosophes" Comment les pensées d'hier éclairent les actions d'aujourd'hui ?

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Dans les organisations internationales, le transfert de responsabilités du personnel expatrié vers le personnel local ne va pas de soi. Il se heurte en particulier à des difficultés d’ordre culturel liées aux représentations que les parties se font de la délégation. Cet article présente une recherche-intervention dans une ONG franco-malgache qui a pour but d’accompagner les acteurs dans la compréhension de leurs représentations culturelles de la délégation et dans la construction de nouvelles pratiques favorisant le transfert de responsabilités., International organizations face the challenge of transferring responsibilities from expatriates to local personnel. This transfer is hindered by the different cultural representations both sides have of the delegation process. This article presents an action research conducted in a French NGO in Madagascar. It aimed at helping actors to understand the mutual cultural representations of empowerment and to design new management practices that would induce responsibility transfer., Las organizaciones internacionales suelen enfrentarse a la transferencia de responsabilidad del personal expatriado hacia los empleados locales, la cual no es automática. El mayor problema procede particularmente de las diferencias en las representaciones culturales de la noción de delegación de cada uno. Este artículo presenta una investigación-intervención, llevada dentro de una ONG (organización no gubernamental) franco-malgache, cuya meta es ayudar a los actores entender mejor sus mutuas representaciones culturales de la delegación y acompañarles en el desarrollo de nuevas prácticas que favorecen el empoderamiento.

Today, Corporate Social Responsibility and Public Service logics, claiming to serve the general interest, are spreading within the management of for-profit public service networks in France; networks that have been historically privatized or on the way to becoming. The aim of this research is to bring an understanding to how these logics are opposed, juxtaposed and articulated in a managerial context that is dominated by a logic of maximized shareholder value. In this perspective, we rely on the notion of “device”, as employed by Foucault, and the actor-network theory. We focus on the France Telecom company (FT) and its CSR “device(s)”. We also use comparative insights drawn from additional case studies. Our results indicate that the official CSR “device” for FT is disconnected from public service logics, placing more importance on short term logics. Its priority is risk anticipation and communication, demonstrating FTs preference for the CSR Business Case. Nevertheless, in a decentralized and autonomous way, innovative CSR initiatives progressively emerge from within R&D, strategic marketing functions and strategic partnerships with key suppliers. These initiatives target profitability with environmental protection concerns, public service by proxy (providing benefits to utility services to help them better perform their missions) and digital divide overtake. However, in the social area, the FT CSR policy is embodied primarily through internal policies of diversity as well as control of the supply chain which was put in place to avoid major human rights violations. These policies seem to hardly touch the heart of the employment relationship, unless counter-powers seize the opportunity to do so, as shown through the case study concerning the International Framework Agreement on the fundamental social rights at work in FT., Aujourd’hui, RSE et Service Public dont les logiques prétendent servir l’intérêt général imprègnent le management des grands services publics de réseaux historiques français privatisés ou en voie de l’être. La recherche présentée vise à comprendre comment ces logiques s’opposent, se juxtaposent, et s’articulent concrètement dans un tel contexte managérial dominé par la logique de Maximisation de la Valeur pour l’Actionnaire. Pour ce faire, nous mobilisons le concept de dispositif défini par Foucault ainsi que la sociologie de l’acteur réseau. Nous nous centrons sur le cas de l’entreprise France Télécom (FT) et de son dispositif RSE en y apportant quelques éclairages comparatifs. Nos résultats indiquent que chez FT le dispositif RSE officiel se déploie en se détachant des logiques de Service Public et en privilégiant le Business Case. Il poursuit prioritairement des objectifs de communication et d’anticipation des risques. Mais de manière décentralisée et autonome, émergent progressivement des initiatives RSE innovantes qui reposent sur la R&D, le Marketing stratégique et les partenariats avec les principaux fournisseurs. Elles visent la protection de l’environnement, le Service Public par procuration (en fournissant aux services publics des prestations leur permettant de mieux assurer leurs missions), et le dépassement de la fracture numérique, en même temps que la profitabilité. Dans le domaine social cependant, la RSE s’incarne surtout à travers des politiques de diversité (en interne) et de contrôle de la chaine d’approvisionnement pour éviter des violations majeures des droits de l’homme, ne touchant guère le cœur de la relation d’emploi, à moins que les contre-pouvoirs ne s’en emparent, comme nous le montrons dans l’étude du cas de l’Accord Cadre International sur les droits sociaux fondamentaux au travail de FT.