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Hospital services constitute a fundamental pillar in the development of society. The objective of this article is to provide medium-term capacity planning improvements in a General Surgery service. A procedure was designed for capacity planning based on process analysis and design as well as the patients’ clinical characteristics. Some of the main results were: the demand of the Major Diagnostic Categories was predicted, the rooms were identified as the limiting resource in this kind of service, where an 82.82 % of them were used, the necessary wards reservations were calculated for the year 2021, with a rate of 163, 96 and 59 times for incisional, inguinal and umbilical hernia surgeries respectively, and a system of capacity improvement actions which were projected. The analysis of capacity using the proposed heuristic method makes possible to identify limiting resources, enhance performance and devise strategies to meet the demand., Los servicios hospitalarios constituyen un pilar fundamental en el desarrollo de la sociedad. El objetivo del artículo es proyectar mejoras en la planeación de la capacidad a mediano plazo en un servicio de Cirugía General. Se diseñó un procedimiento para la planeación de la capacidad en función de las características clínicas de los pacientes y basado en el análisis y diseño de procesos. Entre los principales resultados: se pronosticó la demanda de las Categorías Diagnósticas Mayores, se identificó que los salones son el recurso limitante en este servicio, los cuales se aprovecharon un 82.82 %, se calcularon las reservas necesarias de salones para el año 2021, las cuales fueron: 163, 96 y 59 veces en cirugías de hernia incisional, inguinal y umbilical respectivamente y se proyectó un sistema de acciones de mejora de la capacidad. El análisis de la capacidad mediante el método heurístico propuesto permite identificar recursos limitantes, potenciar el desempeño y trazar estrategias en función del cumplimiento de la demanda.

Objective: To develop an improvement strategy on research, innovation and quality of health, based on technology watch adoption. Method: A non experimental study that comprehends descriptive and bibliometric analysis was used, along with the implementation of technology watch procedure to support the strategy. Originality/Relevance: Technology watch along with strategic intelligence are acknowledged to be key tools in innovation processes as well as in strengthening National Science Technology and Innovation Systems (Guagliano, Villanueva, Perez and Sánchez Rico, 2019); its use has spread to numerous public and private companies, government agencies, consulting institutions, universities and research centers which are being interested in anticipating the continous and emerging challenges from the changing environment and hence making proper strategic decisions (Guagliano, Massaro and Rodríguez Bianchi, 2015); particularly in health care its applications are extended to technology assessment, care services improvement and academic research capacity planning and strengthening (Carrillo Zambrano, Páez Leal, Suárez and Luna-González, 2018). Specifically, Research, Quality and Innovation management at a local health system in Cuba, needs to generate high value-added information and knowledge to enhance performance and accurate decision making. Results: Here we show how the development of technology watch enhance and support the formulation of research, development and innovation projects; and standardization of healthcare services and processes, which were selected as relevant variables in a previous prospective study. Social / management contributions: The results are aligned with the Cuban healthcare strategic goals, for among its current demands, it prioritizes the generation of high-impact scientific and innovative results, as well as the development of a quality strategy that portrays, among its core objectives, health services continuous improvement, based on devel, Objectivo: desenvolver uma estratégia para melhorar a ciência, inovação e qualidade em saúde a partir da adopção de vigilância tecnológica. Método: Foi desenvolvida uma pesquisa não experimental que incluiu análises descritivas e bibliométricos integrados à aplicação de um procedimento de vigilância tecnológica. Originalidade / Relevância: A Vigilância Tecnológica e a Inteligência Estratégica são reconhecidas como ferramentas fundamentais nos processos de inovação, bem como no fortalecimento dos Sistemas Nacionais de Ciência, Tecnologia e Inovação (Guagliano, Villanueva, Perez and Sánchez Rico, 2019). Seu uso foi estendido a várias empresas públicas e privadas, agências governamentais, organizações de consultoria, universidades e centros de pesquisa que precisam se antecipar aos desafios contínuos e emergentes desafios do ambiente em mudança, para consequentemente tomar decisões estratégicas (Guagliano, Massaro and Rodríguez Bianchi, 2015). Particularmente, no sector da saúde, suas aplicações têm incluído a avaliação de tecnologias, a melhoria dos serviços de saúde, o planeamento e o aprimoramento da pesquisa e da capacidade académica (Carrillo Zambrano, Páez Leal, Suárez and Luna-González, 2018). O sistema de ciência e inovação de um sistema territorial de saúde em Cuba requer a geração de informação e conhecimento de alto valor agregado para potencializar o desempenho deste sistema e tomar decisões oportunas. Resultados: Mostra-se como a aplicação de ferramentas de vigilância tecnológica permite aprimorar e apoiar a formulação de projectos de investigação, desenvolvimento e inovação; e a protocolização dos serviços e processos de saúde, em alinhamento com as duas variáveis estratégicas seleccionadas em estudo prospectivo precedente. Contribuições sociais / gerências: Os resultados estão alinhados aos objectivos estratégicos da saúde pública em Cuba, pois entre suas demandas actuais prioriza a geração de resultados técnico-científicos de alto impacto, com capacidad, desarrollar una estrategia de mejora de la ciencia, la innovación y la calidad en salud basada en la adopción de la vigilancia tecnológica Método: Se desarrolló una investigación no experimental que comprendió análisis descriptivos y bibliométricos integrados a la aplicación de un procedimiento de vigilancia tecnológica Originalidad/Relevancia: La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Estratégica se reconocen como herramientas clave en los procesos de innovación asi como en el fortalecimiento de los Sistemas Nacionales de Ciencia Tecnologia e Innovación (Guagliano, Villanueva, Perez and Sánchez Rico, 2019); su utilización se ha extendido a diversas empresas publicas y priuvadas, agencias gubernamentales, organizaciones de consultoría, universidades y centros de investigación que necesitan anticiparse a continuos y emergentes retos del entorno cambiante, para consecuentemente, tomar decisiones estratégicas (Guagliano, Massaro and Rodríguez Bianchi, 2015). Particularmente, en el sector de la salud sus aplicaciones han abarcado la evaluacion de tecnologias, mejoramiento de servicios de salud, planificación y perfeccionamiento de capacidades investigativas y académicas (Carrillo Zambrano, Páez Leal, Suárez and Luna-González, 2018). Por su parte, el sistema de ciencia e innovación de un sistema territorial de salud en Cuba, precisa de la generación de información y conocimiento de alto valor agregado para potenciar el desempeño de este sistema y la toma de decisiones oportuna. Resultados: Se muestra como la aplicación de herramientas de vigilancia tecnológica permiten perfeccionar y apoyar la formulación de proyectos de investigación, desarrollo e innovación; y la protocolización de servicios y procesos asistenciales, en alineación a las dos variables estrategicas seleccionadas en un studio prospectivo precedente. Contibuciones sociales/gerenciales: Los resultados están alineados con los objetivos estratégicos de la salud pública en Cuba, pues entre sus demandas actua

La adecuada conducción de la ciencia, la innovación y la tecnología en salud favorece la generación de resultados científico-técnicos de impacto en la calidad universitaria y asistencial. En el laboratorio de investigaciones biomédicas de la universidad de ciencias médicas objeto de aplicación, existen tecnologías no aprovechadas y baja funcionalidad del espacio físico en que deben desarrollarse la docencia y la investigación, por lo que se propone como objetivo: rediseñar tecnológica y espacialmente esta instalación, a partir de un proyecto de mejora. Materiales y métodos: se emplearon técnicas y herramientas como marco lógico, cuestionarios, tormenta de ideas, revisión de documentos, observación directa, diagrama Gantt y método triangular. Resultados: el plan de medidas está asociado a la promoción de una oferta tecnológica para impulsar proyectos de investigación e innovación, la reorganización de equipos y espacios, la coordinación de acciones de mantenimiento y verificación de equipos y la superación del personal de trabajo. Conclusiones: una mejor gestión de la tecnología en el área junto a una infraestructura física orgánica, funcional y segura, constituyen un componente estratégico para la investigación y la formación posgraduada.

Este trabajo tiene como objetivo caracterizar el comportamiento organizacional de empresas comercializadoras ecuatorianas basado en el enfoque de sistema y la evaluación de variables organizacionales. Se realizó un estudio cuasiexperimental en dos empresas comercializadoras de la provincia de Manabí, Ecuador. Se valoró inicialmente a las empresas según los 13 criterios útiles para caracterizar y clasificar sistemas empresariales; mediante métodos de expertos se identificaron las variables del comportamiento organizacional de mayor influencia en el desempeño de la compañía; con estos resultados se diseñó y aplicó un instrumento de evaluación, lo que se tradujo en un plan de mejora, condicionado por los atributos más distintivos de cada organización y por los indicadores más afectados. Se concluye por un lado que el comportamiento organizacional a través del análisis de indicadores asociados a las variables identificadas, puede ser clave en el desempeño de las empresas y, por otro que la caracterización del sistema favorece tanto la evaluación como la adopción de acciones de mejora ajustadas a las particularidades de cada comercializadora.

El desarrollo empresarial lo podemos analizar en el aumento de ventas y depende del tipo de gestión que se realiza, cuando un sector crece significa que hay desarrollo en sector o región y se refleja en Producto Interno Bruto que es un valor monetario de la producción de bienes y servicios finales.El objetivo del estudio es analizar como los sectores económicos aportan a un desarrollo sostenible en la provincia, el método utilizado es el ingreso que es la suma de todos los ingresos que se obtiene por la venta de producto o servicio, y de ello se paga un impuesto por transferencia del formulario Impuesto al valor agregado 104 y 104A,el método es descriptivo y cuantitativo de la declaración impuestos indirectos, como resultados es saber cuál de los sectores tiene un mayor aporte al Estado, en conclusión es conocer el pago de sus impuestos indirectos y las tendencias de su crecimiento., The Business development we can analyze in increasing sales and depends on the type of management that is performed when a sector is growing means that no development in sector or region and is reflected in gross domestic product that is a monetary value of production of goods and final services. The aim of the study is to analyze the economic sectors contribute to sustainable development in the province, the method used is the income is the sum of all income obtained from the sale of product or service, and it will pay a tax transfer tax value added form 104 and 104A, the method is descriptive and quantitative declaration of indirect taxes, such results is to know which sectors have the greatest support to state, in conclusion it is to know pay their indirect taxes and growth trends.

At the moment, weaknesses in food supply at Cuban supply network coexist, therefore, it is a challenge to increase produc- tion and to reduce the logistic gaps that join the primary production with the commercialization companies, in order to provide consumers with fresh and processed food. This study aims to identify the potential improvement opportunities in the agrifood chain of cow’s milk produced in an area of Cuba at local and regional level. In general, the focus on agrifood chain has a positive impact on meeting the food needs of customers, eases the availability of fresh food in the region, and delivers the supply chain diagnostic as a social contribution. It could be concluded that the deficiency identified in the chain is the low development of the product, customer service, and collaborative performance. They have weaknesses that impact on the final consumer satisfaction., En la actualidad coexisten debilidades en el abastecimiento de alimentos en las cadenas de suministros cubanas, por ello es un reto elevar la producción y disminuir las brechas en la logística que une la producción primaria y las comercializadoras, para ofrecer alimentos frescos o procesados a los consumidores. Esta investigación tiene el objetivo de identificar las posibles oportunidades de mejoras de la cadena agroalimentaria de la leche de vaca producida en una zona de Cuba, de alcance local o territorial, a partir de un análisis de la cadena. En general, el enfoque en cadenas agroalimentarias impacta de forma positiva en la satisfacción de las necesidades alimentarias del cliente, facilita la disponibilidad de alimentos frescos en el territorio, aporte social el diagnóstico de cadenas de suministro. Se concluye que la deficiencia identificada en la cadena es el bajo desarrollo del producto y servicio al consumidor y el desempeño colaborativo. Presenta debilidades que impactan en la satisfacción del cliente final.

El control de gestión adquiere cada día mayor relevancia, entre otras razones por su contribución para el despliegue, seguimiento y control del rumbo estratégico de las organizaciones. La planificación y el control son dos caras de una misma moneda, desde que se comienza a planificar hay que controlar la marcha de la organización para tomar las medidas “proactivas”, en caso necesario, y encauzar el rumbo de la empresa hacia las metas trazadas. Al margen de que la organización no debe ser evaluada solo por indicadores financieros, la dimensión económica mantiene su rol protagónico en el control de gestión, en aras de alcanzar las estrategias con efectividad. Este material ofrece los pasos a seguir para el análisis económico-financiero de cualquier organización, con un caso de aplicación.

In the current moments, the companies cannot compete for if alone, but rather they should be integrated with other actors to stay in the market in a competitive way. Due to this change in the business a strategy is needed that potency this managerial interrelation. The present work approaches the relevance of a strategy of collaborative planning for the achievement of the integration in supply chains. For it, it is appealed to theoretical exhibition of the types of strategies that exist in the literature, and this way to demonstrate the absence of a tool that facilitates the selection of the strategy and the objectives in function of the collaboration among actors. Through a case of application in alimentary two chains is evidenced the practical utility and the relevancy of this thematic one. The first case of study is developed in the context of Cuba and the second case of Mexico, each one with its particularities. You concludes that the instrument for the selection of the types of strategies is adapted to different contexts of supply chains., En los momentos actuales, las empresas no pueden competir por si solas, sino que se deben integrar con otros actores para mantenerse en el mercado de forma competitiva. Debido a este cambio en los negocios se necesita una estrategia que contribuya a la interrelación empresarial. El presente trabajo aborda la relevancia de una estrategia de planificación colaborativa para el logro de la integración en cadenas de suministro. Para ello, se recurre a exposición teórica de los tipos de estrategias que existen en la literatura, y así demostrar la ausencia de una herramienta que posibilite la selección de la estrategia y los objetivos en función de la colaboración entre actores. Se aplica a un caso de estudio en el contexto de Cuba y otro en México, y se concluye que el instrumento se adecua a diferentes contextos donde se desarrollen las cadenas de suministros.

El incremento de los emprendedores exitosos, se ve reflejado en la evolución del desarrollo empresarial, como indicadores que dan cuenta de la realidad del emprendimiento. Se propone demostrar esta dinámica a través de un diagnóstico sobre el fomento y generación de nuevos emprendimientos, y del espíritu empresarial en la provincia de Pastaza del Ecuador. El análisis de perspectivas se centra en el conocimiento del emprendedor, factores relevantes y aporte socioeconómico del emprendimiento, que apuntan a la existencia de señales favorables para el crecimiento económico de la provincia. La realización de una buena gestión administrativa y un adecuado apoyo por parte del Estado a los Emprendimientos, relacionado nuevas zonas geográficas y potenciando nuevos productos, bienes y servicios, se suma también al índice de mejoramiento de la infraestructura del emprendimiento. La investigación realizada es producto de la selección de emprendedores considerados como referentes en la provincia y alrededor de los cuales se han establecido diversos indicadores que dan cuenta de una realidad del Emprendimiento en la provincia de Pastaza del Ecuador.

El presente trabajo aborda la importancia de la caracterización y clasificación de sistemas y procesos para la gestión y mejora organizacional. Para ello, se recurre a exposición teórica de métodos para caracterizar y clasificar sistemas y procesos, con énfasis en los servicios hospitalarios y el desarrollo e un procedimiento para la gestión y mejora de sus procesos. Para demostrar, el carácter práctico y la pertinencia de esta temática, en el mundo organizacional actual se establece un caso de aplicación práctica en una organización de salud.

The objective of this paper is to analyze the role played by strategic planning in the management of public organizations, as a way to formalize key aspects to be considered in the design of a management control model for the abovementioned institutions. In order to fulfill the established goal, it is conducted an analysis of public management as well as strategic planning methodologies. Such study showed that strategic planning is a basic tool in the consulted management models and that there are some steps universally used in any context, included the public sector, for its development. Nevertheless there are three conditions to take into account: the alignment to legal and normative requirements, the stakeholders approach and the social responsibility principles., El presente artículo propone analizar el papel que cumple la planificación estratégica en la gestión de organizaciones públicas, como vía para formalizar elementos claves a considerar en la concepción de un modelo para conducir el control de gestión en instituciones de este sector. Para cumplir con dicho propósito, este trabajo estudia propuestas metodológicas, primero sobre gestión pública y, segundo, sobre Planificación Estratégica específicamente. Dicho análisis permitió identificar que la planificación estratégica constituye una herramienta básica para los modelos de gestión consultados y que para su desarrollo se pueden inferir pasos comunes e igualmente útiles en el entorno público, pero que precisan de tres condiciones: la articulación con el marco regulatorio y legal, el enfoque de los grupos de interés y los principios de la responsabilidad social.

This material attempts to formalize key issues about management control in international public sector, and, consequently, to illustrate a methodological approach to its implementation in social investment projects development in Angola. To reach such objective, the article firstly conducts a bibliographic overview of texts published in Europe, Latin-America, as well as the United States during the last decade; it secondly studies the limitations of projects Public Management in Angola with the use of observation, interviews, questionnaires together with the analysis of legal framework; finally, it is presented a conceptual approach, intended to improve performance of social investment projects. As a result there are exposed the main components of a model for management control of social investment projects, that aligns to the theoretical issues previously synthesized and practical context of Angolan public sector., Este artículo se propone analizar los elementos clave que particularizan el control de gestión en el sector público a nivel internacional y, consiguientemente, esbozar una propuesta metodológica para su instrumentación en el desarrollo de proyectos de inversión social en Angola. Para ello, se realiza una revisión bibliográfica de textos europeos, latinoamericanos y de Estados Unidos, publicados en la última década. Se estudian las limitantes de la gestión pública de proyectos en Angola, por medio de la observación participativa, entrevistas de profundidad, encuestas y la revisión del marco legal existente. Se delinea un enfoque conceptual que propicia la mejora en el desempeño de proyectos de inversión social. Como resultado se exponen los componentes principales del modelo de control de gestión para el desarrollo de proyectos de inversión social, que tiene en cuenta las consideraciones teóricas esbozadas, así como las particularidades del contexto público de Angola.

The turbulence affecting the worldwide organizations makes it necessary to allocate the scarce resources in those processes that may reach the goals and generate higher outcomes. In this context, since decades ago, health care organizations make great efforts to adopt managerial techniques, imported from manufacturing environment, having as goal the optimization of results in the key decision areas as well as the improvement of quality of care. That is the case of Materials Requirement Planning (MRP) models, which were created in order to plan and control materials and capacity requirements. For hospitals, it materials and human resources plans needed to assist specific groups of patients. This work proposes a model to Manage Hospital Resources (HRP) as a result of a theoretical analysis with an application in of this sector., Debido a la turbulencia vivida actualmente en el entorno organizacional internacional se hace imprescindible asignar los escasos recursos a aquellos procesos que posibilitan que una organización cumpla sus metas y aumente su rendimiento. En este contexto, desde hace varias décadas, los servicios de salud han aumentado los esfuerzos por incorporar herramientas de gestión de la manufactura con el objetivo de optimizar los resultados de las distintas áreas de decisiones y mejorar la calidad asistencial. Una de estas herramientas son los modelos para la planificación de materiales (MRP) que permiten planear y controlar los requerimientos de materiales y la capacidad, mientras que para el ámbito hospitalario se encarga de planificar los recursos materiales y humanos necesarios para cada grupo de pacientes. El presente trabajo tiene como objetivo proponer un modelo para la planificación de recursos hospitalarios (HRP), sustentados en un análisis teórico y una aplicación en este sector.

El presente trabajo aborda la importancia de la caracterización y clasificación de sistemas y procesos para la gestión y mejora organizacional. Para ello, se recurre a exposición teórica de métodos para caracterizar y clasificar sistemas y procesos, con énfasis en los servicios hospitalarios y el desarrollo e un procedimiento para la gestión y mejora de sus procesos. Para demostrar, el carácter práctico y la pertinencia de esta temática, en el mundo organizacional actual se establece un caso de aplicación práctica en una organización de salud.

This work intends to do a comprehensible compilation of integrated indexes created in Cuba the last years, as a supporting tool to organizations´ management systems. Based on the study of 30 indexes, it is designed a methodology that synthesizes the experiences of such practice together with the illustration of methods and techniques employed in the different phases of the proposed methodologies; such is the case of Brainstorming, Kendall, Fuller and Analytic Hierarchy Process methods and multi goal programming. Besides, the article offers considerations about the importance of this managerial practice in our particular environment, as well as suggestions to improve the design of those instruments., El trabajo posee como objetivo realizar una recopilación de los índices integrales propuestos en diversas investigaciones en Cuba, como apoyo a la gestión empresarial, en los últimos años, en busca de obtener similitud y un acercamiento a los métodos empleados para su elaboración. Sobre la base del estudio de estos indicadores se concluye con la elaboración de un procedimiento que sintetiza las experiencias de cerca de 30 indicadores; así mismo se resumen los métodos y herramientas empleadas por los autores estudiados en las distintas etapas. Entre los métodos incorporados al procedimiento creado se encuentran: Brainstorming, Método Kendall, Método Torgerson, Triángulo de Füller, Método de las jerarquías analíticas (AHP), Programación multiobjetivo. Además, se brindan consideraciones acerca de la importancia de esta tendencia de gestión en nuestras condiciones actuales, a la vez que valoraciones de posibles mejoras a incorporar en la obtención de esta herramienta.

There is a wealth of literature on procedures and methodologies for the implementation of a procedure of Process Management and Improvement, and all of them coincide with the need for selecting the processes that are going to be improved. This paper stresses the most commonly used criteria in the appraisal for the selection of the order in which the improvement will be made. As a result, there were recommended the following criteria: impact on the strategic objectives and the repercussion on the customer under any existing condition; as well as the short-term impact, the variability and the repetition, depending on the organization needs. This selection process is based on the utilization of instruments such as the multivariate analysis, the Kendall method for the selection of the relevant processes and the Matrix for the selection of the Diana processes., Para implementar un procedimiento de Gestión y Mejora de Procesos, la literatura muestra una amplia revisión de procedimientos o metodologías, todas coincidentes con la necesidad de seleccionar los procesos a mejorar. La presente investigación hace énfasis en los criterios más comúnmente utilizados en la valoración para la selección del orden en que se realizará la mejora, lo que resultó en la recomendación de los criterios: impacto en los objetivos estratégicos y la repercusión en el cliente en cualquier condición existente; además del impacto a corto plazo, la variabilidad y la repetitividad, en dependencia de las necesidades de la organización. Este proceso de selección se sustenta en la utilización de herramientas como el análisis multivariado, el método Kendall para la selección de los procesos relevantes y la Matriz para la selección de los procesos Diana.

Español:El trabajo intenta una recopilación de los índices integrales realizados en Cuba como apoyo a la gestiónempresarial en los últimos años. Sobre la base del estudio de estos indicadores se concluye, sustentadaen la similitud de los enfoques empleados, con la elaboración de un procedimiento que sintetizalas experiencias de cerca de 30 indicadores; así como resume los métodos y herramientas empleadaspor los diversos autores en las distintas etapas, donde se aprecia una notable diversidad deenfoques en el abordaje de las investigaciones. Además, se brindan consideraciones acerca de la importanciade esta tendencia de gestión en nuestras condiciones actuales, a la vez que valoraciones deposibles mejoras a incorporar en la obtención de esta herramienta.English:This work intends to do a comprehensible compilation of integrated indexes created in Cuba the last years, as a supporting tool to organizations management systems. Based on the study of 30 indexes,authors reach to conclusions, sustained in similar attributes of the compiled approaches, the consequentdesign of a methodology that synthesizes the experiences of such tools together with the illustrationof methods and techniques employed in the different phases of the proposed methodologies.This analysis shows a considerable diversity of approaches used in the researches. Besides, the articleoffers considerations about the importance of this management practice in our particular environmentas well as suggestions to improve the design of those instruments.