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El presente trabajo de investigación titula “El Presupuesto Participativo Basado en resultados y al Calidad de Ejecución de los Recursos Públicos en la Municipalidad Distrital Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, Región Tacna, Periodo 2019” y tiene como objetivo determinar la relación del Presupuesto Participativo Basado en resultados en la calidad de la Ejecución de los Recursos Públicos de la Municipalidad Distrital Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, Región Tacna, Año 2019, la investigación del estudio es básico o puro, de nivel explicativo. El problema general planteado es: ¿Cómo se relaciona el Presupuesto Participativo basado en Resultados en la Calidad de Ejecución de los Recursos Públicos de la Municipalidad Distrital Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, Región Tacna, Año 2019?, la hipótesis general es determinar si “existe relación significativa del Presupuesto Participativo Basado en Resultados con la Calidad de Ejecución de los Recursos Públicos de la Municipalidad Distrital Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, Región Tacna, Año 2019, se tomó muestras a 65 representantes de la sociedad civil del distrito, utilizando la técnica de encuestas siendo el instrumento el cuestionario, se utilizó la estadística descriptiva y la estadística e inferencial, software SPSS- versión 25. Los resultados arrojan que la variable Presupuesto Participativo Basado en Resultados se relaciona significativamente siendo su r igual a 0,547; con la Variable Calidad de Ejecución de los Recursos Públicos; en cada una de sus dimensiones. Tesis more...

El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar la influencia del clima organizacional en la satisfacción de servidores de la Unidad de Gestión Educativa Local Ilo, Región Moquegua, año 2019.El tipo de investigación del presente estudio es básico, el diseño no experimental y el nivel explicativo. La muestra estuvo constituida por 72 servidores que laboran en la unidad de estudio, y se efectuó la validez de contenido y la confiabilidad de las variables. Asimismo, la prueba de normalidad para cada una de las variables. Resultados: se halló un nivel medio (66,7 %) de clima organizacional y para la variable satisfacción laboral sus resultados fueron de satisfacción plena con el 51,4 %. Es más, para las dimensiones de la variable independiente los resultados fueron: dimensión estructura, buena estructura con el 50 %, la dimensión comportamiento organizacional, fue de una categoría media con el 66,7 %; para la dimensión relaciones interpersonales, resultó de una categoría regular con el 50 %. Conclusión: se comprobó que la variable clima organizacional tiene una correlación de 0,759 con la variable Satisfacción laboral, y según el coeficiente de Negelkerke, la variabilidad de la Satisfacción laboral depende 53,6 % del Clima laboral, consecuentemente si existe influencia entre las variables. Tesis more...

El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad determinar de qué manera la satisfacción laboral se relaciona con el compromiso organizacional de los trabajadores de la Sociedad de Beneficencia de Tacna en 2020.El tipo de investigación del presente estudio es básico, su diseño es no experimental transversal se abordó con enfoque cuantitativo, de nivel relacional, no experimental y transversal. Se aplicó un cuestionario debidamente validado por jueces, denomina satisfacción laboral con 27 ítems y un cuestionario de la variable compromiso organizacional de 18 ítems. Se utilizó una muestra interesada de 40 trabajadores, es la totalidad con la que cuenta la entidad de estudios. Se aplicó el estadístico no paramétrico Tau-b- de kendal, por ser las variables ordinales, para evaluar las relaciones establecidas en las hipótesis de esta investigación. Resultados: se determinó que el desempeño laboral y el compromiso organizacional se correlacionan significativamente en un 0,584, correlación por encima de la media. El 85 % de los trabajadores indicaron que están satisfechos; y el 65 % de los trabajadores presentaron un mediano compromiso organizacional. Tesis more...

El presente estudio se centró en determinar la relación entre la gestión administrativa y la gestión de riesgos en el área comercial de la empresa eléctrica Electrosur S.A de Tacna en 2019. Metodología: el tipo de investigación es básica, de diseño no experimental y relacional. La muestra estuvo constituida por 12 técnicos. El instrumento utilizado fue un cuestionario. Resultados: Se halló un nivel bajo para la gestión de riesgos (66,67 %) y una valoración de buena gestión administrativa (75 %). Predominó un nivel bajo de riesgo para la dimensión riesgos en solicitudes de suministro, en reclamos y denuncias, el nivel de riesgo fue bajo (66,67 %); compra de energía (91,67 %); dimensión riesgos en conexiones (75 %); dimensión mantenimiento en conexiones (66,67% ); dimensión de riesgos en facturación (66,67 %) y para la dimensión gestión de cobranzas (66,67 %).Conclusión: la gestión de riesgo, tiene relación inversa y con alta intensidad con la gestión administrativa ( correlación inversa de - .841). Tesis more...

La presente investigación tuvo como objetivo evaluar cuál es el nivel de influencia entre la variable de gestión empresarial y la variable de satisfacción de los clientes de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Nor Puno S.A - año 2020. Metodológicamente, la investigación fue definida de tipo básica con un nivel explicativo y adoptó un diseño de tipo no experimental y transversal. La población estuvo conformada por 8947 clientes de la entidad determinándose mediante un muestreo aleatorio simple de un total de 368 clientes, a quienes se le aplicaron dos instrumentos, ambos fueron cuestionarios con preguntas bajo la escala de Likert y validados con juicio de expertos y el método de Alpha de Cronbach. Aplicando la prueba de normalidad para ambas variables a investigar, se determinó que no muestran una distribución normal. Se utilizó la técnica estadística regresión logística para la validación de hipótesis considerando el nivel de investigación. Finalmente, se determinó una influencia significativa de la gestión empresarial en la satisfacción del cliente, considerando que se obtuvo un p-valor igual a 0,000 menor que 0,05 mediante la prueba estadística de Rho de Spearman y, para asegurar la predicción de la influencia, se aplicó el coeficiente de R cuadrado de Nagelkerke del modelo de Regresión Ordinal, del cual se pudo inferir que la variable satisfacción del cliente queda explicada en un 90,4 % por el comportamiento de la variable gestión empresarial. Tesis more...

La presente investigación tiene como objetivo, determinar la influencia de la calidad del servicio en la satisfacción de los usuarios del hospital III Daniel Alcides Carrión de Tacna en 2020. Se realizó una investigación de tipo básica, con diseño no experimental, cualitativo y de nivel explicativo. Para obtener la población objeto de estudio, se determinó un grupo de estudio, compuesto por usuarios del establecimiento de salud, comprendidos al mes de julio del año 2020, del hospital III Daniel Alcides Carrión de la región Tacna. Para este propósito se contó con una muestra de 383 personas de un total de 124 501 usuarios pertenecientes al total de asegurados de la red asistencial Tacna de EsSalud, que sería el total de personas que pueden asistir al hospital Daniel A. Carrión. Se aplicó la estadística descriptiva e Inferencial, software SPSS- versión 24 y Ms-Excel, como programas para procesar los datos obtenidos. Los resultados obtenidos, demostraron que la variable calidad del servicio, es buena con un 66,6 % y la Satisfacción de los usuarios es alta con un 65,27 %; asimismo, se determinó que, con una probabilidad de error del 0,000, y con el resultado de la prueba estadística de coeficiente de correlación Tau_b de Kendall de 0,864 “Existe una influencia significativa con un porcentaje de 76 %, de la calidad del servicio en la satisfacción de los usuarios del hospital III Daniel Alcides Carrión de Tacna en 2020” Tesis more...

Objetivo: La investigación tuvo como propósito determinar la influencia de la estrategia del empowerment, aplicada por parte de las autoridades, en el desempeño laboral de los docentes de las instituciones educativas del nivel secundario del distrito de Tacna, año escolar 2017. Según la naturaleza del problema, el tipo de investigación corresponde a las investigaciones descriptivo explicativas y de carácter transversal. La población de estudio estuvo constituida por 460 docentes pertenecientes a 15 instituciones educativas, tomándose una muestra aleatoria de 209 docentes. Para recoger los datos se utilizaron la Escala de Likert y la Ficha de Observación. Como resultados de la investigación, se identificó que la mayoría de los docentes (37,8 %) perciben que la estrategia del empowerment es correspondiente a la escala baja y el desempeño docente mostrado por la mayoría de los docentes (36,8 %) es deficiente. Después de aplicarse la prueba de la Regresión Ordinal, se plantea como conclusión general que la estrategia del empowerment, aplicada por parte de las autoridades educativas, influye significativamente en el desempeño laboral de los docentes. Tesis more...

Planear es buscar estrategias que permitan a una organización diseñar un futuro deseado, una visión compartida con un trabajo de equipo como fundamento y lo humano como filosofía. El objetivo de la presente investigación fue determinar de qué manera la Planeación Estratégica influye en la Gestión Empresarial de las empresas MYPES del Sector Manufactura, del Distrito de Tacna, Región Tacna, año 2017. El problema general planteado en la presente investigación fue determinar: ¿De qué manera la Planeación Estratégica influye en la Gestión Empresarial de las empresas MYPES del Sector Manufactura, del Distrito de Tacna, Región Tacna, año 2017?; la hipótesis general fue demostrar que “La Planeación Estratégica influye significativamente en la Gestión Empresarial de las empresas MYPES del Sector Manufactura, del Distrito de Tacna, Región Tacna, año 2017. El trabajo demandó realizar encuestar a 326 pequeñas y micro empresas ubicadas en la Región Tacna; para procesar datos y probar las hipótesis, se usó la Estadística Descriptiva e Inferencial, software SPSS- versión 24 y Ms-Excel. Los resultados demostraron que la variable Planeación Estratégica, es regular con un 85,0 % y la Gestión Empresarial también es regular con un 85,9 %; asimismo, que la variable Planeación Estratégica tiene un nivel de influencia del 72,5 % sobre la variable Gestión Empresarial. Tesis more...

El objetivo de la presente investigación fue determinar de qué manera los medios de comunicación impactan en la imagen institucional de la Municipalidad Provincial de Tacna, Región Tacna, año 2018, es de tipo básica, de diseño no experimental y de nivel correlacional. El problema general planteado en la presento investigación fue determinar: ¿De qué manera los medios de comunicación impactan en la Imagen institucional de la Municipalidad Provincial de Tacna, Región Tacna, año 2018? La hipótesis general fue demostrar que Los medios de comunicación impactan significativamente en la Imagen Institucional de la Municipalidad Provincial de Tacna, Región Tacna, año 2018. Para tal propósito fue necesario encuestar a 384 usuarios de la entidad; para procesar datos y probar las hipótesis, se usó la Estadística Descriptiva e Inferencial, software SPSS- versión 24 y Ms-Excel. Los resultados demostraron que la variable medios de comunicación, cumplen medianamente con su rol con un 64,8 % y la Imagen Institucional, es regular con un 68,2 %; asimismo, que los medios de comunicación impactan significativamente en la imagen institucional de la Municipalidad Provincial de Tacna, Región Tacna, año 2018. Tesis more...

La presente investigación se titula “La motivación y el desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital Crnl. Gregorio Albarracín Lanchipa. Año 2017”, con una muestra de 244 trabajadores, la técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, los valores del alpha de crombach fue de 0,879 y 0,923 para las variables motivación y desempeño laboral respectivamente. El objetivo de la tesis es analizar la relación entre la motivación y el desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, año 2017. Para ello se propone una metodología de investigación no experimental de tipo básico, cuya técnica es la encuesta e instrumento el cuestionario, el cual fue dirigido a 244 trabajadores de la institución como muestra calculada. La investigación concluye en determinar que, dado un p-valor de 0,00, se encuentra que sí existe relación significativa (r=0,441) entre las variables estudiadas. Ello permite indicar que la motivación representa una variable que tiende a generar variabilidad sobre el desempeño de los colaboradores de la institución y que merecen su atención. Tesis more...

El objetivo de la presente investigación fue determinar de qué manera la puntualidad en la Administración Pública se relaciona con la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Tacna, en el año 2017. La investigación es de tipo básica, de diseño no experimental y de nivel correlacional. Para lo cual se está considerando el análisis de las variables, “puntualidad en la Administración Pública’’ con tres indicadores que son el horario de atención, atención del manual de procedimientos administrativos (MAPRO) y la atención del texto único de procedimientos administrativos (TUPA) y la variable “satisfacción de los usuarios” la cual cuenta con cinco indicadores que son calidad funcional percibida, calidad técnica percibida, valor percibido, confianza y expectativas. La población considerada en la presente tesis, estuvo constituida por la población económicamente activa del distrito de Tacna que por datos del INEI asciende aproximadamente a 80 070 ciudadanos. Para tal propósito fue necesario encuestar a 383 usuarios de la entidad; para procesar datos y probar las hipótesis, se usó la estadística descriptiva e inferencial, software SPSS- versión 24 y Ms-Excel. Los resultados demostraron que la variable puntualidad en la Administración Pública, es regular con un 78,59% y la Satisfacción de los usuarios es regular con un 81,72%; asimismo, que “La puntualidad en la Administración Pública se relaciona significativamente con la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Tacna, año 2017”. Tesis more...

El Perú es el tercer país más vulnerable al cambio climático y es uno de los diez países megadiversos del mundo; en la Región Tacna hubo 261 emergencias, que dejaron 5 930 personas damnificadas y 84 681 personas afectadas, 428 viviendas destruidas y 8 188 viviendas afectadas, 4 667 ha de cultivo destruidas; producto del cambio climático. A pesar del caos generado, durante el periodo 2001 al 2014, el Gobierno Regional de Tacna destinó el 0,35 % de presupuesto para procesos de adaptación, mientras que en el PDRC - Basadre al 2021, solo se consideró el 0,19 % del total de la inversión. El 71 % de los servidores encuestados manifiestan que los niveles de vulnerabilidad del cambio climático en la temática territorial, es “Muy Alto” y “Alto”. En tal sentido, se puede afirmar que existe una relación directa entre la gestión de caos producto del cambio climático y los procesos de adaptación. Ante tal escenario, se plantea el diseño de un modelo para gestionar el caos en los procesos de adaptación al cambio climático. Tesis more...

El presente estudio fue realizado en una población de 32 profesores ordinarios de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales y en una muestra de 312 estudiantes de las Escuelas Profesionales de Ciencias Administrativas, Contabilidad y Ciencias Financieras, Ingeniería Comercial y Derecho y Ciencias Políticas, adjuntadas a la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales, Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, el diseño de la investigación fue no experimental y transaccional. El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación entre la motivación laboral y el desempeño laboral de los profesores del FCJE. Para la recopilación de datos, se utilizó el cuestionario llamado "Motivación laboral", que consta de 20 declaraciones y el cuestionario denominado "Desempeño laboral", que consta de 30 declaraciones. Fueron probados por confiabilidad. El cuestionario de motivación laboral obtuvo un alfa de Cronbach de 0.758 y el cuestionario y la ejecución del trabajo un alfa de Cronbach de 0.942. Para la elaboración de los cuestionarios, se siguió el método de evaluaciones resumidas conocido como Escala Likert. En el caso del cuestionario de motivación laboral, el puntaje máximo obtenido fue de 100 puntos y el mínimo de 20, para el cuestionario de desempeño laboral el puntaje máximo para obtener fue de 150 puntos y el puntaje mínimo fue de 30 puntos. Los resultados obtenidos han demostrado que el 84% de los docentes, aproximadamente 5/6 de los docentes del FCJE tienen una motivación moderada y el 16% de los docentes, aproximadamente 1/6 de los docentes tienen baja motivación. Los resultados del estudio permitieron inferir que existe una relación positiva entre la motivación laboral y el desempeño laboral de los docentes del FCJE. De la misma manera que el nivel de motivación laboral de los profesores del FCJE es moderado y al igual que el rendimiento laboral de los profesores del FCJE es moderado. more...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia de la propuesta de auditoría social en el proceso de autoevaluación con fines de acreditación internacional del CNA de Colombia en la Escuela Profesional de Economía y Microfinanzas de la Universidad Privada de Tacna, semestre 2014-I, por lo que en la hipótesis se afirma que sí incide significativamente. Se trabajó con el total de la población de la Escuela Profesional conformada por 56 docentes, a quienes se les aplicó una encuesta y cuyos resultados permitieron aceptar la hipótesis planteada. La investigación fue de tipo correlacional, de diseño no experimental y transeccional, se basó en el marco teórico de la auditoría social y de la autoevaluación con fines de acreditación internacional del CNA de Colombia. Se concluyó que existe incidencia significativa entre la auditoría social y la autoevaluación con fines de acreditación internacional, por consiguiente es conveniente la realización de la auditoría social en la Escuela Profesional como trabajo previo al proceso de autoevaluación, según propuesta del programa planteado en el presente trabajo. Tesis more...

El propósito del presente trabajo de investigación, es determinar la relación existente entre dos variables: control interno y ajuste contable, recogiendo la preocupación de la gestión administrativa del Gobierno Regional Moquegua especialmente del área contable sobre el alto nivel de ejecución de proyectos de inversión terminados sin liquidar; lo que no permite que la información financiera se ajuste a la realidad que debe representar. Es una investigación básica con un diseño descriptivo, transversal, relacional y un método de investigación cuantitativo, el estudio es de tipo no experimental. La población para la medición de la percepción del control interno está constituida por 180 trabajadores permanentes, la muestra lo conforman 50 trabajadores seleccionados a criterio del investigador considerando su condición laboral. Para la medición del nivel de ajuste contable se utilizó los estados financieros de los años 2003 al 2013 haciendo 114 observaciones. Se utilizó como instrumento un cuestionario para la variable independiente control interno y una ficha de análisis para la variable dependiente ajuste contable. Parael análisis y procesamiento de datos se empleó el programa Microsoft Excel 2010 y el programa estadístico SPSS versión 22, con el cual se realizaron las medidas de tendencia central, el cálculo de fiabilidad de los instrumentos con el Alfa de Cronbach, y demás pruebas para determinar el grado de relación entre las variables de estudio. Se concluye que el bajo ajuste contable a los proyectos de inversión que ejecuta el Gobierno Regional Moquegua tiene relación con el bajo control interno que se percibe en el cumplimiento de los objetivos y metas de la institución. Trujillo Escuela de Posgrado Control administrativo more...

La presente investigación estudia el liderazgo gerencial que desarrollan las instituciones educativas Mariscal Cáceres y Manuel A. Odria del Distrito de Ciudad Nueva de Tacna y su influencia en el clima organizacional que prevalece. Partimos de una idea central que la formulamos en la siguiente hipótesis: El liderazgo gerencial de las instituciones educativas Mariscal Cáceres y Manuel A. Odria del Distrito de Ciudad Nueva de Tacna 2012, influye significativamente en el clima organizacional. El ámbito de estudio de la presente investigación comprende a los directores, personal jerárquico, docentes y administrativos de las Instituciones Educativas. La población de estudio está conformada por 201, y con una población muestral de 122. Se aplicó dos cuestionarios de 30 y 24 items para identificar el nivel de liderazgo gerencial que desarrollan los órganos directivos, y el clima organizacional que prevalecen las instituciones educativas. Tesis more...