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Bibliografía: p.342-347. El presente artículo tiene como objetivo la evaluación de los impactos económicos, socioculturales y medioambientales ocasionados por el turismo en España. En concreto, el artículo mide la percepción que de ellos tienen los residentes de 151 municipios turísticos valorando las posibles diferencias entre las percepciones de los residentes de destinos de sol y playa y de interior. Para ello, se han realizado 1027 encuestas analizadas a través de la prueba paramétrica para la comparación de medias (ANOVA). Este análisis ha permitido determinar, entre otras cuestiones, que los residentes de los destinos de sol y playa perciben los impactos del turismo de forma más negativa que los de los destinos de interior. Abstract: This article aims to evaluate the perception of the Spanish residents about the economic, sociocultural and environmental impacts that tourism generate in Spain. In particular, the article analyse the resident percepcion of the impacts in 151 spanish destinations making distinctions between coastal destinations and hinterland destinations. To this end we have made a one way ANOVA based on 1027 surveys. This analysis of the data shows that those resident who live in coastal areas perceive more strongly the negatives effects of tourism than those who live in hinterlands.

Bibliografía: p. 16-17. [Parte] 1-4: Introducción ; Metodología y fuentes de información ; Análisis y resultados ; Conclusiones En el desarrollo sostenible de un destino turístico, la planificación juega un papel fundamental, y parte importante recae en la promoción turística. En el caso de España, el boom turístico de los años 50 supuso un alto nivel de ingresos y popularidad, pero también serios perjuicios en el entorno cuando todavía no se prestaba atención a la sostenibilidad turística. Para que el desarrollo turístico de un destino sea sostenible es necesaria la implantación de planes estratégicos adecuados, y este trabajo permite, gracias al estudio de un caso real, analizar la influencia de la promoción turística en la evolución de un destino turístico hacia la sostenibilidad. La metodología empleada ha sido doble: en primer lugar se han revisado documentos oficiales del Gobierno español para comprobar la evolución de su planificación turística en torno a la sostenibilidad y, en segundo lugar, se han analizado imágenes y campañas de promoción turística para comparar la evolución de la imagen transmitida y su influencia en el desarrollo sostenible del turismo español. Este análisis demuestra que la promoción turística ha jugado un papel muy importante en el desarrollo y crecimiento de España como destino turístico, y que su adaptación a las necesidades del mercado y a la sostenibilidad resultó fundamental. Se confirma por tanto que la promoción turística, dentro de una estrategia general de planificación, es cuestión clave para un correcto desarrollo de un destino turístico. Abstract: In terms of tourist destination’s sustainable development, planning plays a key role, and an important part is the tourist promotion. In the case of Spain, the boom of tourism in the 50s meant a high level of income and popularity but also serious damage in the environment when tourist sustainability didn’t receive attention yet. For the tourist development of a destination to be sustainable, the establishment of appropriate strategic plans is needed. Thus, thanks to the study of a real case, this paper allows the analysis of the influence of tourist promotion in the evolution of a tourist destination towards the sustainability. The method used has been double: firstly, Spanish government’s official documentation has been reviewed in order to confirm the evolution of Spanish tourist planning in relation to sustainability; secondly, tourist promotion images and campaigns has been analyzed to verify the evolution of the conveyed image and its influence in the sustainable development of Spanish tourism. This analysis confirms that tourist promotion has played a main role in the development and growth of Spain as a tourist destination, proving that its adaptation to market’s needs and sustainability was fundamental. Therefore, it is verified that tourist promotion –within a general planning strategy– means a key aspect for an appropriate development of a tourist destination. Sitio web de la revista (Consulta: 19-02-2019)

La relativa reciente incorporación de los estudios de turismo al ámbito universitario, unida a la dinámica y cambiante realidad del sistema turístico, hace necesaria una revisión de la estructura y contenidos de dichos estudios. Por ello, el presente trabajo plantea un análisis de las principales fortalezas y debilidades de las enseñanzas en turismo mediante la exploración teórica de las diversas fases de implantación del título y la realización de un análisis cualitativo a través de nueve grupos de discusión en los que participaron agentes turísticos del sector público y privado de toda la geografía española. Las principales conclusiones que se extrajeron de esta investigación fue por un lado la necesidad de una mayor integración vertical en los estudios y por tanto una mayor coordinación entre los diferentes niveles formativos. Por otro lado, la importancia de aumentar la implicación del sector privado para que los estudios estén mejor adaptados a la realidad del sector y la necesidad de impartir una formación más ligada a la innovación tecnológica y en contacto con las nuevas tendencias de la oferta y la demanda turística. No obstante, estas deficiencias se contraponen a los datos positivos en cuanto al aumento en el número de alumnos de turismo de las universidades y a progresiva mejora de la formación de los mismos.

La rendición de cuentas se configura como un elemento clave para el éxito de los procesos de gobernanza y, sin embargo, son inexistentes los estudios que han analizado este elemento en el ámbito de la gobernanza en destinos turísticos. El presente artículo tiene como objetivo fundamental poner de manifiesto la relevancia de la rendición de cuentas a través de la necesidad que muestran los ciudadanos de que su Administración pública municipal (APM) rinda cuentas y la utilidad que otorgan al informe de sostenibilidad anual en los destinos turísticos. Para alcanzar estos objetivos, revisamos la literatura especializada relacionada para, posteriormente, llevar a cabo una encuesta dirigida a los stakeholders de los destinos turísticos españoles. La población muestreada es de 11.251 individuos, obteniendo finalmente 1.027 respuestas, que suponen un error muestral de 2,91% para un nivel de confianza del 95%. Los resultados obtenidos de la investigación permiten comprobar cómo los residentes en los destinos turísticos tienen una rotunda necesidad de que su APM rinda cuentas, especialmente en el ámbito económico. Estos resultados destacan, no solo por su relevancia para el ámbito de conocimiento de la planificación y gestión en turismo sino también por las importantes implicaciones que tienen para los responsables públicos. Abstract: Accountability is considered a critical aspect to successful governance processes, however, there are hardly any studies that have analyzed this element in the field of tourist destinations. This paper's main purpose is to highlight the importance of accountability through the need shown by the citizens that the municipal public administration (MPA) is held accountable and the sustainability report usefulness in the tourist destinations. In order to achieve these objectives, we reviewed existing specialist literature and then proceeded with a survey of Spanish tourist destination stakeholders. The survey sample size was 11,251 individuals, with a final response rate of 1,027, representing a sampling error of 2.91% for a confidence level of 95%. The results of the investigation show how residents in tourist destinations have a crucial need for their MPAs to be accountable, especially on the economic front. These findings stand out, not only for their relevance in the field of tourism planning and management, but also for the important implications for public officials.

Trabajo fin de grado. Defendido en julio de 2016. Bibliografía: p. 63-65. Carpetas 1-5: Curriculum vitae ; Resumen indicativo ; Resumen informativo ; TFG ; Derechos En el presente trabajo se analizan las acciones de la responsabilidad social corporativa que realizan las cuatro principales cadenas hoteleras españolas con mayor número de habitaciones en todos los países en los que operan, así como la información que de ello ofrecen en sus Memorias de RSC y en sus páginas web. Abstract: In this paper the CSR actions carried out by the four main Spanish hotel chains with the largest number of rooms in all countries in which they operate, are analyzed, as well as the information that they offer in their CRS reports and websites. Ordenador con navegador de Internet ; Adobe Acrobat Reader Variante del tít.: La responsabilidad social corporativa en el sector hotelero. 65 p. (Según el contador de la aplicación)

Trabajo fin de máster. Defendido en 2015. En port.: Máster Universitario en Turismo: Gestión de Empresas y Destinos Turísticos. Bibliografía: p. 156-163 (Según el contador de la aplicación) El capítulo uno del proyecto se refiere a la justificación del trabajo, donde se explica la trascendencia del sistema turístico, la evolución de las tendencias del mismo y la importancia que tiene en la actualidad las vivencias y experiencias turísticas que los viajeros desean obtener. Tomando en cuenta estos aspectos, se decidió proponer un modelo de negocio dedicado al sector de agencias de viajes, que trabajará con agentes mercantiles vinculados, llamado Splendor. En el capítulo dos se describe la Misión, Visión y Valores de Splendor. Los cuales son enfocados a ser un equipo comprometido, capaz de diseñar experiencias sofisticadas dirigidas hacia el segmento de alta gama. Logrando ser una empresa reconocida por la calidad y exclusividad, posicionándose como empresa líder en el sector. Consiguiendo esto a través de nuestros los valores corporativos, como lo son: respeto, lealtad, honestidad, profesionalismo y excelencia. En el capítulo tres se desarrolla el análisis estratégico, a través de los principales factores macroeconómicos de España, así como la competitividad del país, la importancia y evolución del turismo en los últimos años. De igual forma se realizó un análisis de mercado, haciendo uso de las herramientas PEST y las cinco fuerzas de Michael Porter, para generar un diagnóstico del mismo, a través de la situación actual y tendencias del sector. El capítulo cuatro hace referencia al Área Comercial y Marketing, en el cual se estudian las tendencias del mercado, se realiza un análisis DAFO y se establecen las estrategias de diferenciación, multi producto, multi destino, multicanal y multi cliente. Así mismo, se desarrolló la estrategia de marketing mix, tomando en cuenta el producto, los canales de distribución, las políticas del agente comercial, de precios y proveedores, el medio de captación, el modelo de contrato, la relación comercial, el proceso de negociación y la vinculación. De igual manera se realizaron propuestas para llevar a cabo la comunicación del proyecto y acciones específicas para las mismas; describiendo la ubicación e imagen corporativa, la estrategia de comunicación online/offline, la tecnología a utilizar, y el desarrollo de un plan de medios y de lanzamiento. El capítulo cinco se enfoca en los recursos humanos de Splendor, explicando el diseño organizativo, el cual está compuesto por tres puestos directivos, tres asistentes y tres agentes comerciales. Se desarrolla la descripción de los puestos, la planificación, la captación e integración de recursos; el desarrollo y formación del personal; promoción y planes de carrera y la política de salarios. En el capítulo seis se desarrolla la forma jurídica y tramitación, en la cual se procede a la elección del tipo de empresa, definiendo la constitución de la misma. Se optó por una Sociedad de Responsabilidad Limitada, partiendo con un capital social de 60,000 euros siendo cuatro socios y representantes legales. La empresa se registrará bajo el nombre de Splendor, S.L. En el capítulo siete se desarrolla la estructura financiera del proyecto. Para la cual se plantearon objetivos comerciales y se proyectó un modelo de ingresos de los primeros cinco años de operaciones. Así mismo, se evaluó el plan de financiación para llevar a cabo el negocio. Por otra parte, se realizó una proyección de la cuenta de resultados de los primeros cinco años, con el objetivo de analizar la viabilidad económica del proyecto, así como los flujos de caja detallando el primer año mensualmente y los siguiente cuatro años de manera anual. Para evaluar la rentabilidad del proyecto, se estimaron el valor actual neto, la tasa interna de retorno y el periodo de recuperación de la inversión, obteniendo resultados favorables. Por otra parte, se realizó el balance general a cinco años y se estimaron los principales ratios operativos que permiten evaluar la situación financiera real de la empresa. Por último se realizaron las proyecciones financieras del escenario pesimista y optimista, para obtener un panorama más amplio en función del posible desarrollo alterno de. Abstract: The first chapter of the project refers to the Justification, which explains the importance of the tourism system, the evolution of tourism trends and the importance of experiences that the tourists would like to live. Taking in consideration these preferences, it was decided to propose a business plan focused on a travel agency with freelance agents. This company will receive the name of Splendor. The second chapter, describes the Mission, Vision and the Core Values of the company. These are been focused to be a committed team, able to design sophisticated experiences for the high class and luxury segment. As a well know company for the quality and exclusivity of the services provided, which will allow to be the leader of the market. Achieving this through our core values: respect, loyalty, honesty, professionalism and excellence. In chapter number three, the Strategic Analysis was developed, through the study of the main macroeconomic factors of Spain, the country´s competitiveness, the evolution and relevance of the tourism on the last years. Also, a market investigation was made, using the PEST analysis and the five forces of Michael Porter, in order to have a more clearly vision of the current situation and the trends of the market. The fourth chapter makes reference to the Commercial and Marketing area, studying the market trends and the SWAT analysis, the differentiation strategies, multi product, multi destination, multi channel and multi client. The marketing mix strategy was developed through the studying of the product, the distribution channels, the freelance agent, regulations, prices, and suppliers. How the company will get the agents, an example of the contract for the freelance agents, the negotiation process and the link with the company, were other important topics analyzed on this chapter. Also, proposals, and specific actions to perform the corporate communication were made, such as the location, corporate image, online and offline communication strategies, technology and the media plan and launch. The fifth chapter is focused on the Human Resources of Splendor, showing the different positions through the organizational chart, making a brief job description; describing the recruitment process, the training and salaries. In chapter six the legal form and process, in which we proceed to the choice of it is developed, defining the constitution of the company Splendor, choosing a Limited Liability Company, starting with a share capital of 60,000 euros with four partners being also the legal representatives of the company. The company will register under the name of Splendor SL. On chapter seven shown all the financial structure of the project. Some of the main topics are: the commercial targets, the revenue model for the first five years and the financing plan. In order to evaluate the economic viability of the project, it was necessary to develop an income statement of the first five years and also the cash flows for the same time line. To evaluate the profitability of the project, it was essential to estimate the return of the investment (ROI), the net present value (NPV) and internal rate of return (IRR) which threw positive results. As to have a more clear view of the financial projections of the company, it was important to create a positive and a pessimist scenario to be aware of the possible results of the company. On chapter eighth the future scenario of the company is shown, which estimates the progress of the business year by year, in order to establish Splendor as the leader designing and offering touristic plans in Madrid. One of the main goals of Splendor is to develop the franchise business model into the most important cities in Spain, as well as in different countries where Splendor can expand its business model. On the last chapter, is the contingency plan, in which all the potential risks or troubles of the business are shown, such as lack of experience of the commercial agents, new competitors, natural disasters on the tourist destinations, the suppliers do not. Ordenador con navegador de Internet ; Adobe Acrobat Reader Variante del tít.: Esplendor. 163 p. (Según el contador de la aplicación)

Trabajo fin de grado. Defendido en julio de 2016. Bibliografía: p. 119-124 (Según el contador de la aplicación) Carpeta 1-5: Curriculum vitae ; Resumen informativo ; Resumen indicativo ; TFG ; Permisos de lectura Este estudio se centra en el análisis de la evolución del turismo ruso en España (en general) y en Madrid (en particular) así como el perfil de turista ruso que visita la capital española. Se piensa que a pesar de la mala etapa que está atravesando el turismo emisor ruso en actualidad, tarde o temprano llegará la recuperación de este mercado turístico en España y la ciudad de Madrid en concreto podrá ser uno de los "protagonistas" de este proceso. Abstract: This study focuses on the analysis of the evolution of Russian tourism in Spain (in general) and in Madrid (in particular) and the profile of Russian tourists visiting the Spanish capital. It is thought that despite the bad moment Russian outbound tourism is going through today, sooner or later the recovery of this tourist market in Spain will come and the city of Madrid in particular may be one of the "protagonists" of this process. Ordenador con navegador de Internet ; Adobe Acrobat Reader 136 p. (Según el contador de la aplicación)

Trabajo fin de grado. Defendido en septiembre de 2015. Bibliografía: p. 83-87 (Según el contador de la aplicación) Carpeta 1-6: Curriculum vitae ; Resumen informativo ; Resumen indicativo ; TFG ; Anexos ; Autorización de lectura La presente investigación trata de estudiar y analizar la demanda de visitantes y expositores que acuden a FITUR, una de las ferias turísticas más relevantes tanto a nivel nacional como internacional. En primer lugar se establece un marco teórico que engloba desde el turismo de negocios a nivel internacional, hasta las ferias y en concreto FITUR, en la que se basa la investigación. Más adelante, en una segunda parte se desarrolla un análisis teórico de tres ferias turísticas relevantes en el panorama europeo, con las que más adelante se establecen comparaciones. Y por último, el análisis de la Feria Internacional del Turismo, con sus correspondientes resultados y conclusiones generales. Abstract: This research tries to study and analyze the demand of visitors and exhibitors attending FITUR, one of the most relevant both national and international tourism fairs. First of all, it establishes a theoretical framework that ranges from the tourism business internationally, to fairs and in particular FITUR, in which the investigation is based. Then, secondly, a theoretical analysis of three important tourism fairs in the European scene is developed, with which comparisons are made later. And finally, the analysis of the International Tourism Fair, with its results and general conclusions. Ordenador con navegador de Internet ; Adobe Acrobat Reader 90 p. (Según el contador de la aplicación)

Trabajo fin de grado. Defendido en 2015. Bibliografía: p. 73-75 (Según el contador de la aplicación) Carpeta 1-6: Curriculum vitae ; Resumen informativo ; Resumen indicativo ; TFG ; Anexos ; Autorización de lectura Este estudio busca conocer en qué estado de accesibilidad para las personas con discapacidad visual se hayan las principales Oficinas de Turismo de Madrid. Para ello, en él se narra qué es exactamente el turismo accesible y cúal es el marco normativo que lo regula en todos los ámbitos, internacional, nacional, autonómico y municipal, así como las necesidades de este y su potencial. Abstract: This study looks for information to know about the situation of accessibility for people with visual disabilities in the Madrid Tourist Offices. For this purpose, in it you could find what is exactly the accessible tourism and, also, what is the regulatory framework of it in all the areas, international, national, regional and local, as well as the needs of this kind of tourists and their potential in the tourism market. Ordenador con navegador de Internet ; Adobe Acrobat Reader 88 p. (Según el contador de la aplicación)

Bibliografía: p. 301-309 (Según el contador de la aplicación) Cap. 1-9: Introducción ; Inventario de variables explicativas de la situación de los municipios turísticos ; Indicadores económicos, sociales, laborales y ambientales de impactos del turismo ; Indicadores económicos ; Indicadores sociales y laborales ; Indicadores ambientales ; Modelos de desarrollo turístico aplicables en el marco local ; Modelo estadístico y formulación de una encuesta para los municipios -- Anexos I-: Método de estimación de las variables del sistema de medición del turismo en el ámbito municipal ; Descripción de fichas municipales ; Esqueleto del cuestionario para municipios ; Supuesto de trabajo de campo para un municipio El turismo en España se configura como una actividad socioeconómica cuyos factores y elementos dinamizadores son básicos en el crecimiento, desarrollo y estabilidad de la sociedad en su conjunto. Para mantener esta tendencia se hace preciso la mejora sustancial del sistema de medida de las variables y condicionantes que afectan al fenómeno turístico, con el fin de evitar sus efectos indeseados, desajustes y desequilibrios, que afectan en especial a las unidades de destino más esenciales, los municipios. Por tanto, para lograr una planificación adecuada del flujo turístico, se han desarrollado en este libro una serie de modelos de comportamiento basados en un sistema de indicadores que evalúe y tenga en cuenta los efectos múltiples del turismo en sus distintas modalidades a nivel municipal. En p. 1: Gobierno de España. Ministerio de Industria, Energía y Turismo En p. 312: con la cofinanciación de [la] Unión Europea. Fondo Social Europeo Se requiere Adobe Acrobat Reader (disponible en formato .pdf) Sitio web de la editorial (Consulta: 22-01-2016)

Trabajo fin de grado. Defendido en abril de 2014. Bibliografía: p. 205-212 (Según el contador de la aplicación) Carpeta 1-5: Curriculum vitae ; Resumen informativo ; Resumen indicativo ; TFG ; Anexos Este trabajo de fin de grado recoge unos contenidos que están relacionados con el análisis del entorno, tanto sobre el que tenemos influencia como sobre el que no, para luego dar paso a la descripción de la empresa en sí misma, es decir, todos los departamentos y procesos a seguir que explican el día a día de una agencia de viajes on-line y la razón de ser de la esta. Por último hemos analizado todo el trabajo hecho hasta el momento y hemos recogido sus puntos fuertes y débiles con el propósito de poder avanzarnos a los problemas y poner más esfuerzos en nuestras partes positivas. Abstract: This Trabajo de Fin de Grado (TFG) contains information related to the environment analysis, not only the one that we have influence in like the ones we don't have influence to, so we can describe the company itself, which means, all departments and processes that explain the day by day of an online travel agency and the being reason of it. At the end we analyzed the whole work done until this time and we've compiled our strength and weaknesess so we can foresee our problems and make more efforts in our positive parts. Ordenador con navegador de Internet ; Adobe Acrobat Reader 229 p. (Según el contador de la aplicación)