Search

Gerek medyanın gerekse iletişim teknolojilerinin hayatımızda oynadıkları rol hızla genişlemektedir. Yeni iletişim teknolojileri insanlara, düşüncelerini ve eserlerini paylaşacakları olanaklar yaratmakta, paylaşım ve tartışmanın esas olduğu bir medya sunmaktadır. Sosyal medya ortamları geleneksel kitle iletişim araçlarından farklı olarak artan bir hızla etki alanı yaratmaktadır. Sosyal medya terimi, kullanıcıların birbirleriyle bilgi, görüş ve ilgi alanlarını paylaşarak etkileşim kurmaları için olanak sağlayan online araçlar ve web sitelerini içermektedir. Sosyal medyanın getirdiği iletişim olanakları kurum ve kuruluşların ulaşmakta zorlandıkları hedef kitlelere ulaşmalarını, kolay eyleme geçebilmelerini, mesajlarını yayabilmelerini sağlamaktadır. Kurum içi iletişimin hızlı ve katılıma açık olarak sağlanmasında yine sosyal medya araçları etkili olabilmektedir. Sosyal medya ortamlarından sosyal paylaşım ağları, kişisel iletişimleri sürdürmenin mekânı olmanın ötesinde, internetin yeni bir kamusal alanı olma özelliğini de yansıtmaktadır. Kamusal alan özelliği taşıyan sivil toplum örgütleri de sosyal medya ortamlarını kullanarak savundukları konuların tartışılmasını, mesajlarının yayılmasını, üyelerinin ve destekçilerinin harekete geçirilmesini sağlamaktadır. Yeni medya ve iletişim teknolojilerinin yarattığı yeni düzen içerisinde, işletmeler de özellikle yeni sistemin gerektirdiği düzenlemeleri ve değişiklikleri kendi bünyelerine entegre etmeye başlamışlardır. Facebook, Twitter, Friendfeed, Flickr, bloglar gibi birçok sosyal paylaşım ağının bir bütünü olarak adlandırabileceğimiz sosyal medya kavramı da işletmelerin son yıllarda oldukça önem verdiği alanlardan biridir. İşletmelerin kendi organizasyon yapıları içerisinde sadece bu işle ilgilenen departmanlar kurmaları ve kendileri dışında gelişen olayların kontrol edilebilirliği noktasında etkin bir konum yaratma çabaları da bunun en somut örneklerinden biridir. İnternetin doğası gereği kullanıcıların fikirlerini ve görüşlerini özgürce ifade edebildiği bir platformu yaratması neticesinde, işletmelerin de kendi ürün ve hizmetleri hakkında oluşan olumlu/olumsuz fikir birliği ya da görüş ayrılıklarından haberdar olma ve bunlara yönelik yeni iş planları ve stratejiler gerçekleştirme gerekliliği duyması, içinde yaşadığımız iletişim ve teknoloji çağının doğal bir parçasıdır. İşletmeler genel olarak dijital pazarlama adı altında yürüttükleri çalışmalar neticesinde hem müşterilerle olan karşılıklı iletişimlerini kuvvetlendirmekte ve onların görüşlerini öğrenme fırsatını yakalamaktadırlar hem de kendi markalarının değerliliği noktasında marka imajına yönelik olarak pozitif bir katkı sağlama şansına sahip olmaktadırlar. Ayrıca kendi iş süreçlerini, müşterilerle olan eşzamanlı bilgi alışverişi sayesinde revize etme imkanına kavuşarak, onların istek ve ihtiyaçlarını karşılamak ve tatmin etmek noktasında önemli bir avantajı ellerinde bulundurmaktadırlar. Sosyal medya internet ile bir şekilde tanışan hemen herkesin içinde yer aldığı bir alan özelliği göstermektedir. Sadece kişiler değil, kurumlar açısından da bu alanın içerisinde yer almak bir zorunluluk haline gelmiştir. Bunun nedeni ise hedef kitle neredeyse, orada olmak zorunluluğudur. Burada “olmak” sadece sosyal ağda bir firma sayfası oluşturmak, internet reklâmı vermek, ya da bir web sayfasına sahip olmak anlamına değil, sosyal medya içerisinde yaşayan bir marka olarak bu alanda da pazarlama faaliyetleri yürütmek anlamına gelmektedir. Çünkü sosyal medya hedef kitle ile doğrudan iletişimin kurulabildiği bir alandır. Klasik marka – tüketici ilişkisinden oldukça farklı olarak bilgi vermenin dışında farklı birçok biçimde kurulabilen bu iletişimin de en önemli getirisi marka algısını ve bağlılığını kuvvetlendirmesidir. Üstelik sosyal medya geleneksel yöntemlerle kıyaslandığında birçok farklı avantaja sahip görünmektedir. Sosyal medyayı etkin kullanan bir firma için, potansiyel ya da mevcut müşterilerini tanımak, onların özelliklerini, tercihlerini belirlemek de daha kolay olmaktadır. Sosyal medya kişilerin birbirlerinin fikirlerini, tavsiyelerini dinlediği bir alan olarak da giderek daha fazla önem kazanmakta ve bu alanda kullanıcıların firmalar ile ilgili olarak paylaştıkları fikirler, deneyimler, görüşler diğer kullanıcılar için de belirleyici olabilmektedir. Her ne kadar zaman zaman sınırları tartışılıyor olsa da sosyal medya kişilerin görüşlerini daha rahat ifade edebildikleri bir alan olma özelliği göstermektedir. Üstelik bu alanda kişiler sadece kendi öznel görüşlerini sunmakla kalmamakta aynı zamanda fikirlerini de paylaşmaktalar. Ürünlerle kendilerini bağdaştırabilmekte, kampanyalara bireysel olarak dahil olabilmekte ve böylece markalarla daha kuvvetli bağlar kurabilmektedirler. Sosyal medya iletişimin oldukça hızlı yürüdüğü bir alan haline gelmiştir. Bu özelliği bir dezavantaj gibi görünüyor olsa da, özellikle içerik anlamında değiştirilebilirlik, yenilenebilirlik özelliklerinden dolayı diğer mecralara göre daha hızlı özellikler sergilemektedir. Yeni iletişim teknolojileri aracılığıyla mesaj bombardımanının en üst düzeyde yaşandığı günümüzde insanlar, yeni arayışlara ve dolayısıyla da yeni iletişim ortamlarına doğru yönlenmektedir. Günümüzde yeni iletişim ortamları, özellikle internet, modern iletişim sisteminin en büyük destekçisi olmaktadır. Özellikle 1970’li yıllarda başlayan ve 1990’lı yıllardan sonra hızla devam eden internet kullanımı, web sitelerinin yaygınlaşmasıyla kullanıcı sayısını artırmış, 2000’li yıllarda sosyal medyanın işlerlik kazanmasıyla her kesimden insanı ilgilendirecek noktalara ulaşmıştır. Sanal ortam kullanıcıları tarafından bir alışkanlık haline gelen sosyal medya kullanımı, her kesimden ve her kültürden geniş kitlelerin sosyal yöndeki taleplerine cevap vermektedir. Yeni iletişim ortamlarının gelişmesi, her kesimden bilgi iletişim teknolojilerine olan ilginin artması, sosyal medyanın gücünü arttırmakta, sosyalleşme kavramına da yeni bir boyut kazandırmaktadır. Sosyal medya sürekli güncellenebilmesi, çoklu kullanıma açık olması, sanal paylaşıma olanak tanıması gibi nedenlerden dolayı en ideal mecralardan biri olarak kendisini göstermektedir. İnsanlar sosyal medya aracılığıyla düşüncelerini yazmakta ve paylaşmakta, hatta bu düşünceler üzerinde tartışabilmekte ve yeni fikirler ortaya koyabilmektedirler. Kişisel düşünce ve bilgilerin yanı sıra, çeşitli fotoğraflar, videolar paylaşabilmekte gerçek dünyayı sanal ortamda yaşayabilmektedirler. Sosyal medyanın bu kadar sıklıkla ve etkin kullanılması dikkatlerin giderek bu alana yönelmesine sebep olmakta ve sanal dünyaya yeni bir kavramsal çerçeve çizmektedir. Bu çalışmada, sosyal medya kavramı ve sivil toplum örgütlerinin sosyal medya kullanımıyla ilgili verilerin yanında, çalışmanın araştırma evrenini oluşturan sivil toplum örgütleri arasından seçilen ve Konya’da hizmet veren aktif iki kadın derneğinin iletişim faaliyetlerine ilişkin veriler sunulmuştur. Araştırma sonucunda örgütlerin geleneksel medyada yer alma çabalarına paralel sosyal medyada da yer alıp almadıkları sorgulanmıştır. Araştırmada elde edilen veriler, iletişim, kurumsal iletişim, hedef kitlelerle iletişim ve medya ilişkileri yönünden yorumlanmıştır., The role of media and communication technologies are changing rapidly. New communication technologies create new opportunities to people to share their thoughts and works, and they also provide a media where sharing and discussions took place. Unlike traditional mass media, social media creates a rapidly growing domain. The term social media covers online tools and web sites where the users interact each other by sharing their knowledge, ideas and areas of interest. With communication opportunities, which are brought by social media, the institutions and organizations can reach their target masses easily, and broadcast their messages smoothly. Social media tools are also effective in providing rapid and participatory intra-institutional communication. As a part of social media, social networking is not only an area of interpersonal communication, but it also reflects a new public space feature of internet. Non-governmental organizations also use social media to discuss their issues, spread the messages, and activate their members and supporters. In this study, besides the concept of social media and data of non-governmental organizations’ use of social media; data of communication activities of two women’s associations serving in Konya are presented. In the conclusion of the study, parallel to the associations’ efforts to take part in printed media, their existence in social media is also questioned. The obtained data is interpreted in terms of communication, corporate communication, communication with target masses and their media relations.

Üniversiteler, kurulduklarından bu yana bireysel ve sosyal gelişimin yanında, bulundukları yörenin ekonomik kalkınmasında da önemli rol oynayan aktörlerdir. Araştırma, öğretim ve hizmetler, yüksek öğretimin temel fonksiyonları olsa da, yüksek öğretim kurumları, toplumda verimliliğin artması, işsizliğin azalması, bireysel gelirin artması ve bunların sonucunda ülkenin ekonomik gelişiminin sağlanmasıyla birlikte pek çok sosyokültürel gelişimleri de beraberinde getirmektedir. Bu çalışma, Türkiye’nin öğrenci sayısı açısından en büyük üniversitelerinden biri olan ve araştırma tarihi itibari ile kentteki tek üniversite olma özelliğini koruyan Selçuk Üniversitesi’nin Konya ekonomisine olan etkilerini irdelemeyi amaçlamaktadır. Bu çalışmada, Selçuk Üniversitesi’nin yöre ekonomisine yaptığı etkiler direkt, dolaylı ve uyarılmış gelir ve istihdam rakamları olarak ortaya konacaktır., Besides the individual and social effects, universities also play an important role in the economic development of the cities in which they are located. Although research, education and services are the main functions of the universities, they also have considerable cultural, social and economical impacts on societies. They improve productivity, reduce unemployment, increase individual income and as a result, contribute the country’s development. Besides these economical impacts, they also bring many social and cultural progresses. This study is composed of four main parts. In the first section, the increasing importance in higher education is stressed and impacts of universities are classified with a special emphasis on economic aspects. In this section, some examples from developed countries are given. Second part gives brief information about Selcuk University. In the third section, Selcuk University’s economic impacts on Konya are examined and direct, indirect and induced impacts on employment and income are calculated. University’s budget expenditures and the results of the survey of 1000 student are used for the calculation. The fourth section discusses the results within the framework put forth in the first section. Theoretical framework was obtained from survey of books, periodicals, thesis and internet and the information was supported with the data received from various universities. Books, periodicals, thesis and information were acquired from National Library of Turkey, Libraries of Selcuk University, Middle East Technical University (METU), Turkish Higher Education Council (YOK), State Statistics Institute (DIE) and Konya Chamber of Commerce and several web sites. Numeric data were provided from Selcuk University’s Budget Office, Registrar’s Office, Health, Culture and Sports Office, Selcuk University’s Foundation and Revolving Fund Audit Office and Office of Personnel Affairs. Student expenditure data were obtained from a survey of 1000 students of Selcuk University. Impacts of universities can be classified into three categories: individual, social and economical. Contributing to personal development, improving knowledge and skill, providing a better job, income and a better life standard are some of the individual impacts of universities. Expansion of knowledge, increasing social and cultural standards, intercultural communication, awareness in public policy and social mobility are some of the social consequences. Universities have also important economical impacts like decreasing unemployment, increasing productivity, consumption, technological transfer and tax creation. Increasing regional income, economic structure and labor mobility, developments in housing, communication, transportation and medical facilities, decreasing infant mortality, increasing life expectancy are also macroeconomic benefits of universities. Various methods can be used to measure the economic impacts of universities: econometric models, economic base model, input-output analysis, cost-benefit analysis and multiplier models. Multiplier model is one of the most common used models since it provides the assessment of various expenditures of different components (i.e. staff, student, university) of universities. Its main hypothesis is the consumption expenditures trigger the investment expenditures and cause an expansion in the economy. This study examines Selcuk University’s direct, indirect and induced impacts on income and employment. Direct impacts of universities can be examined into two categories: direct employment and direct income. Academic and administrative staff employed by university forms the direct employment of the university; whereas the payment done by the university to these staff constitutes direct income impact. Indirect impacts of universities can also be examined into two categories like former: indirect income and indirect employment. Besides their payments to its staff, universities also make payments to various individuals or companies to get some goods or services. Moreover students’ expenditures are also an important source of local economy. The university’s expenditures (other than staff payments) and student expenditures can be called indirect income impact. Indirect employment can be calculated by dividing the total indirect income to the service production rate per person which is obtained from the data released by State Statistical Institute every year. Induced impacts are the increase of income and employment caused by the direct and indirect impacts of universities. Due to the direct and indirect employment, individuals earn money from their activities and spend that money to buy commodity and services which is accepted as induced impact of universities. Konya, which is one of the important cities of Turkey with its agriculture and industry, witnessed important social and economical changes after the establishment of Selcuk University which has approximately 75.000 students, and 5,000 staff. Selcuk University takes the second place among Turkish universities in terms of number of students; moreover by the time the study is undertaken, it has been the only university in the city. Results of the study showed that Selcuk University created 4.205 direct employment and 41.069.000 TL direct income in the 2002-2003 academic year. Selcuk University’s budget expenditures created 13.980.000 TL indirect income and it created 559 indirect employments in the 2002-2003 academic year. Student expenditures in 2003 were 182.964.387 TL and it has an indirect employment impact on 7.315 people. Revolving Fund of Selcuk University has contributed 24.065.310 TL indirect income and 962 indirect employments in the city of Konya in 2003. Selcuk University’s Foundation’s indirect income and indirect employment impacts in 2003 are 7.560.000 TL and 302 people respectively. In the year 2003, Selcuk University’s Health, Culture and Sports Office’s expenditures indirect income impact is 8.984.658 TL and indirect employment is 359 people. By adding Selcuk University’s Budget, Student, Revolving Fund, Foundation and Health, Culture and Sports Office’s expenditures, the total indirect income impact is calculated as 237.554.355 TL and the total indirect employment impact is calculated as 9.497 people in the year 2003. Induced income and employment impacts of Selcuk University are 852.587.466 TL and 34.085 people, respectively for the year 2003. Results show that with its income and employment impacts, Selcuk University, which is the second largest university in terms of student number and the only university in the year of investigation, is a very important actor in Konya’s economy.

Bu araştırmanın amacı, Konya Teknokent örneği üzerinde, teknoparkların bölgesel kalkınmadaki rolünü ortaya koymaktır. Çalışmada; bölge, kalkınma, inovasyon ve teknoparklar kavramları ele alındıktan sonra Selçuk Üniversitesi bünyesinde yer alan Konya Teknokent'in Konya ve bölgesindeki mevcut ve olası etkileri araştırılmıştır. Teorik çerçevesi literatüre dayalı olarak yürüten çalışmanın saha araştırması bölümünde Konya Teknokent'te yer alan ve Konya Teknokent'ten Ar-Ge çalışmasını tamamlayarak ayrılmış firmalar ile Konya Teknokent'ten Ar-Ge hizmeti satın alan firmalara anket uygulanmıştır. Yapılan anket çalışması ile firmaların Ar-Ge ve inovasyon faaliyetleri ve bu faaliyetleri sonucu yaratılan gelir, istihdam, yatırım, ihracat, farklı kurumlar ile işbirlikleri incelenmiş ve bu ilişkiler sonucu Konya Teknokent'in bölgesel kalkınmaya etkileri araştırılmıştır. Saha araştırması uygulanan her üç grupta da Konya Teknokent'in firmaların ciro, ihracat, istihdam, yatırım ve pazar alanının büyümesinde olumlu etkiler yarattığı görülmüştür. Ar-Ge desteklerinin arttırılması ve firmaların üniversite, teknopark içi diğer firmalar ve kamu kuruluşları ile işbirliğinin özendirilmesi ve teşvik edilmesi önerilmektedir., The aim of this study is to investigate the roles of research parks on regional development in the case of Konya Teknokent. After focusing on the concepts of region, development, innovation and research parks, the existing and the possible impacts of Konya Teknokent on Konya and its region is examined. The theoretical framework of the study is based on literature review. The empirical part of the study is composed of the surveys on three groups: companies operating at Konya Teknokent, companies completed their R&D studies at Konya Teknokent and companies who bought R&D service from Konya Teknokent. According to the results obtained from the surveys, changes on income, employment, export and savings after innovation activities and interrelations with various institutions are evaluated and interpreted in terms of Konya Teknokent?s regional impacts. In three groups on survey, it is found that with the help of R&D studies, income, export, employment and saving rates are increased and market area is enlarged. However, increasing the R&D incentives and encouraging interrelations between firms and universities, the other R&D companies and state institutions are still needed to be supported.

İnternet teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte, insanlığın en önemli gereksinimlerinden biri olan iletişim de şekil değiştirmektedir. Özellikle internetle ilgili olarak gelişen yeni medya ve yine bu bağlamda ele alabileceğimiz sosyal medya ağları iletişime katkı sunmaktadır. Bütün bu gelişmeler karşısında siyaset alanı da kendini yeni iletişim biçimlerine uyumlu hale getirmeye çalışmaktadır. Siyasal iletişim açısından; yaygınlık ve etkileşim özelliğinden ötürü yeni medya bir adım daha öne çıkmaktadır. Siyasi program ve vaatlerin, hedef kitleye en hızlı ve sağlıklı şekilde ulaşması için büyük bir çabanın gösterildiği seçim dönemlerinde bu mecra kullanım açısından önemini artırmaktadır. İnternet ve sosyal medya kullanıcılarının sayısındaki büyük artış, siyasetçileri geleneksel medyanın yanı sıra yeni medya alanına da teşvik etmiştir. Çalışma sosyal medya mecralarından Instagram ve Twitter'ın siyasal iletişim açısından, seçim dönemlerinde siyasetçiler tarafından kullanım biçimini göstermeyi amaçlamaktadır. 3 bölümden meydana gelen çalışmanın teori ve literatür kısmında siyasal iletişim ve yeni medya kavramları ele alınmaya çalışılmıştır. Çalışmanın araştırma kısmında ise 24 Haziran 2018 Cumhurbaşkanlığı seçimlerinde Recep Tayyip Erdoğan ve Muharrem İnce'nin 4 Mayıs – 24 Haziran tarihleri arasındaki Instagram ve Twitter üzerindeki paylaşımları şekil ve konu yönünden incelenmiştir., In line with the development of internet technologies, the nature of communication, which is one of the most essential requirements of humanity, has been changing. The new media that especially develops with internet and the social media networks that we can contextualize contributes to the evolution of communication. In the light of these developments, political sphere struggles to adapt itself to the new forms of communication. In terms of political communication, the new media steps forward on account of its prevalence and interaction feature. During the period of elections in which the political programs and promises are needed to be reached the target audience in the fastest and healthiest way, this channel increases its importance. Significantly increasing number of internet and social media users has encouraged politicians to the use of new forms of media in addition to the traditional media forms. The study aims to demonstrate the usage of Instagram and Twitter by politicians as one of the social media channels with regards to political communication. In the theory and literature parts of the study, which actually consists of three chapters, the concepts of political communication and new media are attempted to be thoroughly discussed. In the research part of the study, the shares of Recep Tayyip Erdogan and Muharrem Ince on Instagram and Twitter between 4th of May and 24th of June during the presidential elections occurred in June 24th of 2018 were examined in absolute forms and arguments.

Hayatımıza giren her yenilik hem işletmeler hem de tüketiciler açısından büyük değişimleri de beraberinde getirmiştir. Özellikle teknolojik gelişmeler içerisinde tüketicilerin ve işletmelerin ihtiyaçlarına cevap verip bu yönde hizmet eden yeniliğin internet olduğu görülmektedir. İnternet, tüketicilerin günlük rutin hayatlarındaki alışkanlıklarını, satın alma davranışlarını, eğlence anlayışlarını farklılaştırırken; işletmelerin iş süreçlerini, faaliyet gösterdikleri kanalları değiştirerek çeşitlendirmiş, yeni bir dağıtım kanalı olarak online alışverişin hızlı bir şekilde ha-yata geçmesini sağlamıştır. Bu gelişmeler özellikle yenilik kavramının ve bireyler tarafından nasıl algılandığının anlaşılması açısından yeni modellerin oluşmasına katkıda bulunmuştur. Yenilikler karşısında ortaya çıkan bu modeller arasında Rogers'ın yeniliğin yayılması modeli, yeniliğin bilgi sistemleri aracılığı ile açıklanması açısından yaygın bir model olarak kabul görmektedir. Çalışmada Rogers'ın bu modeli tüketicilerin online alışverişleri üzerine uygulanarak online alışverişin tüketiciler tarafından kabul ya da reddedilmesi süreci altında nedenler ortaya konulmaya çalışılmıştır. Dört bölümden oluşan çalışmanın ilk üç bölümü teorik ve kuramsal bilgiler üzerine oturtulmuştur. Çalışmanın metodolojik olarak açıklandığı, bulguların yorumlandığı dördüncü bölümde, model çerçevesinde yeniliklerin sahip olduğu özellikler ışığında tüketicilerin online alışveriş davranışlarındaki rolü incelenmiştir. Araştırmada Türkiye'nin farklı bölge ve şehirlerinden internet kullanıcısı olan 18 yaş ve üstü 861 kişi üzerinden online anket yolu ile veriler toplanmış, istatistiki yöntemlerle analiz edilmiştir. Araştırma bulguları değerlendirilerek sonuç ve önerilerle birlikte sunulmuştur. Çalışma sonuçlarından Rogers'ın (1983) yeniliklerin yayılması kuramının 4 temel öğesi (iletişim kanalları, yenilik, zaman ve sosyal sistem) açısından destekleyici bulgulara ulaşılmıştır. İnternet kullanıcılarının online satın alma nedenleri, davranışları ve tutumları yaş, gelir ve eğitim düzeyi ile önemli ölçüde ilişkili olduğu tespit edilmiştir. Kuramın bu yönüyle araştırmada katılımcıların internetten online alışverişi tercih etme ya da etmeme sebeplerinin tutarlılık gösterdiği görülmüştür., Every innovation that has entered our lives has brought great changes for both busi-nesses and consumers. It's seen that the internet is the most important innovation that responds to the needs of consumers and managements, serves purposes especially in techno-logical developments. While the internet differentiates consumers' habits, purchasing behav-iors, and understanding of entertainment in their daily routine; it has diversified the business process of businesses by changing the channels they operate and has enabled online shopping to be implemented quickly as a new distribution channel. These developments contributed to the formation of new models, especially in terms of understanding the concept of innovation and how it is perceived by individuals. Among these models emerging in the face of innovations, Rogers' diffusion model of innovation is accepted as a common model in terms of explaining innovation through information systems. During the study, Rogers's model was applied to consumers' online purchases, and the reasons for the acceptance or rejection of online shopping by consumers were demonstrated. The first three parts of the four-part study were based on theoretical knowledge. In the fourth section, where the study was methodologically explained and the findings were interpreted, the role of consumers in online shopping behavior was examined in light of the features of the model. In the research, data was collected through an online survey scan aimed at 861 people aged 18 and over who were internet users from different regions and cities of Turkey, the data was analyzed through statistical methods. The research findings were evaluated and pre-sented together with the results and recommendations. From the results of the study, it has been achieved supporting findings were found in terms of Rogers' (1983) theory of the diffusion of innovations in terms of 4 basic elements (communication channels, innovation, time and social system). It has been determined that the reasons, behaviors and attitudes of internet users for online purchasing are significantly re-lated to age, income and education level. In this aspect of the theory, it was found that the reasons for whether participants chose online shopping were consistent.

Tüketiciler, satın alma davranışlarını gerçekleştirirken farklı pek çok ölçütün etkisi altında kalabilmektedir. Özellikle rekabetin kuvvetli olduğu bir sektör olan beyaz eşya sektöründe birçok farklı markanın varlığı, tüketicilerin pek çok seçenek arasından seçim yapması sonucunu doğurmuştur. Bu durumda tüketici; beyaz eşya satın alma karar sürecinde, ihtiyaçları ve istekleri doğrultusunda markalar arasından belirlediği pek çok alternatifi değerlendirmektedir. Tüketiciler, satın alma işlemini gerçekleştireceği markaları fiyat ve kalite unsurlarının yanı sıra diğer markalar arasında kendisini farklılaştıran, hakkında daha olumlu duygulara sahip olduğu markaları tercih edebilmektedir. Aynı zamanda tüketiciler, yüksek kurumsal itibara sahip markalara daha fazla güvenebilmekte, onların ürünlerini daha kaliteli olarak algılayabilmektedir. Bu çalışma, Türkiye'de yaşayan internet kullanıcılarına anket uygulanarak yapılmış ve kurumsal itibar ile tüketici satın alma davranışı arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu doğrultuda kurumsal itibar bileşenleri baz alınarak, beyaz eşya markalarının kurumsal itibarının tüketici kitlesi tarafından nasıl algılandığı saptanmaya çalışılmıştır. Bununla birlikte kurumsal itibar bileşenleri çerçevesinde tüketicilerin beyaz eşya satın alma davranışlarını yönlendiren faktörler belirlenerek kurumsal itibar ve tüketici satın alma davranışı arasındaki ilişki analiz edilmiştir. Araştırma bulgularına göre kurumsal itibar ile tüketici satın alma davranışı arasında sıkı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Elde edilen veriler kurumsal itibarın altı bileşeninin, tüketicilerin beyaz eşya marka algılarını ve satın alma davranışlarını şekillendirmede etkili olduğunu göstermektedir., Consumers can be influenced by various criteria in their buying behaviors. The presence of several different brands in the major appliances industry, where competition is particularly strong, has led consumers to make choices among various options. In this case, consumers evaluate many alternative options among these brands in line with their desires and needs in the decision-making process for buying major appliances. Alongside the price and quality factors, consumers may prefer brands depending on brands' success at distinguishing themselves or consumer's positive attitudes about those brands. At the same time, consumers can trust more to companies with higher corporate reputation and consider their products as high quality. This study was carried out by applying the survey of internet users living in Turkey, in order to determine the relationship between corporate reputation and consumer buying behavior. Accordingly, by taking components of corporate reputation as the basis, the study tried to detect how major appliance brands' corporate reputation is perceived by consumer groups. The relationship between corporate reputation and consumer buying behaviors was analyzed through determining the factors that influence major appliance buying behaviors within the framework of corporate reputation components. A strong relationship between corporate reputation and consumer buying behaviors have been determined according to the findings of the research. The data illustrates that the six components of corporate reputation are influential in shaping consumers' perception of major appliances and their buying behaviors.

Bu tez çalışmasının amacı, şirketlerin farklılık yönetimi uygulamaları ve kurumsal iletişim departmanının farklılık yönetimi uygulamalarındaki rolleri ve sorumlulukları ile ilgili bilgi edinmektir. Üç bölümden oluşan çalışmanın ilk iki bölümünde farklılık yönetimi ve kurumsal iletişim ile ilgili teorik bilgi verilmiştir. Üçüncü bölümde ise çalışmanın uygulama aşamasına ait veriler detaylı olarak sunulmuştur. Çalışmada, amaca uygun veriler elde edebilmek için nitel araştırma yöntemlerinden olan görüşme tekniği kullanılmış, 20 kurumsal iletişim yöneticisi ile yüz yüze görüşmeler yapılmıştır. Çalışma grubunun belirlenmesi için amaçlı örnekleme yöntemine başvurulmuş ve farklılık yönetimi politikalarına sahip işletmeler araştırma kapsamına dâhil edilmiştir. Katılımcılar ile yapılan görüşmeler MAXQDA 2018 nitel veri analiz programı kullanılarak analiz edilmiştir.Analiz sonuçlarına göre, işletmelerin öncelikle üzerinde durdukları farklılık boyutunun cinsiyet olduğu, görüşülen tüm işletmelerin kadın çalışanların desteklenmesi ve cinsiyet eşitliğinin sağlanmasına yönelik uygulamalarının olduğu görülmüştür. Cinsiyet konusunun yanı sıra yaş, engellilik, kültür ve beceriler gibi farklılıkların da işletmeler tarafından dikkate alındığı ve yine bu farklılıklar ile ilgili çeşitli uygulamaların olduğu tespit edilmiştir. Çalışmada ayrıca, insan kaynakları departmanı ve kurumsal iletişim departmanının farklılık yönetimi uygulamalarından öncelikle sorumlu departmanlar oldukları ve bu iki departmanın konuyla ilgili etkileşim halinde oldukları sonucu çıkmıştır. Kurumsal iletişim departmanının; uygulamaların kurum içinde ve kurum dışında iletişiminin yapılması, konuyla ilgili algının yönetilmesi, proje geliştirilmesi, kapsayıcı bir iş ortamının yaratılması gibi birçok konuda önemli roller üstlendiği katılımcılar tarafından aktarılmıştır. Katılımcılar ayrıca, farklılık yönetimi uygulamaları dâhilinde, çalışanlara çeşitli eğitimlerin verildiğini ifade etmişlerdir. Toplumsal cinsiyet eşitliği eğitimleri ve iş hayatında çeşitlilik eğitimleri en sık verilen eğitimler arasındadır. Yöneticilerin farklılık yönetimi uygulamalarına yaklaşımlarının olumlu olduğu da çıkan sonuçlar arasındadır. Son olarak katılımcılar farklılık yönetimi uygulamalarında gördükleri birtakım eksiklikleri dile getirmiş ve konuyla ilgili çeşitli öneriler sunmuşlardır. Katılımcıların en sık dile getirdikleri eksiklik konusu, uygulama konularının sınırlı olması olmuştur. Konunun kurum kültürüne dahil edilmesi ve farklılık yönetimi departmanının oluşturulması gibi öneriler de katılımcılar tarafından vurgulanmıştır. Çalışmanın sonuç bölümünde; tüm yöneticilerin farklılık yönetimi eğitimi almaları, farklılık yönetimi konusunun üniversitelerin işletme, yönetim, iletişim alanlarında müfredata dahil edilmesi, uygulamaların çeşitlilik yöneticisi unvanına sahip uzman kişilerin sorumluluğunda olması, kurumsal iletişimin desteğiyle işletmelerde kültürel çeşitliliğin sağlanması, başarılı farklılık yönetimi uygulamalarının ödüllendirilmesi, işletmelerin etik davranış prensipleri oluşturmaları, kamu spotlarında farklılıklara saygının vurgulanması gibi öneriler sunulmuştur. Ayrıca; farklılık yönetimi uygulamalarının ülkemizdeki gelişimini izlemek adına ileride benzer araştırmaların, karşılaştırmalı çalışmaların ve uygulamaların çalışanlar üzerindeki etkilerinin araştırıldığı yeni çalışmaların yapılabileceği de ifade edilmiştir.Anahtar Kelimeler: Farklılık, Farklılık Yönetimi, Kurumsal İletişim, Farklılık Yönetimi Uygulamaları The purpose of this thesis is to obtain information about the companies' diversity management practices and the roles and responsibilities of the corporate communication department in diversity management practices. In the first two sections of the study, which consists of three sections, theoretical information about diversity management and corporate communication is given. In the third part, the data of the practice phase of the study are presented in detail. In the study, the interview technique, which is one of the qualitative research methods, was used to obtain data suitable for the purpose, and face-to-face interviews were made with 20 corporate communication managers. Purposive sampling method was used to determine the working group and businesses with diversity management policies were included in the research. Interviews with the participants were analyzed using the MAXQDA 2018 qualitative data analysis program.According to the results of the analysis, it has been observed that the kind of the difference that businesses primarily focus on is gender, and that all enterprises interviewed have practices for supporting female employees and ensuring gender equality. In addition to gender, it has been determined that differences such as age, disability, culture and skills are also taken into consideration by businesses and there are various applications related to these differences. In the study, it was also concluded that the departments of human resources and corporate communication are responsible primarily for the diversity management practices and that these two departments interact with the subject. Corporate communication department; It was stated by the participants that the applications have important roles in many areas such as communicating within and outside the institution, managing the perception on the subject, developing projects, creating an inclusive business environment. Participants also stated that various trainings were given to employees within the scope of diversity management practices. Gender equality trainings and diversity trainings in business life are among the most frequently given trainings. It is also among the results that managers have positive approaches to diversity management practices. Finally, the participants expressed some of the deficiencies they saw in the practices of diversity management and offered various suggestions on the subject. The most frequent issue of the participants was the limited practice issues. The suggestions such as the inclusion of the subject in the corporate culture and the creation of the diversity management department were also emphasized by the participants. In the conclusion part of the study, the following suggestions are presented; that all managers should receive diversity management training, the issue of diversity management should be included in the curriculum of universities, management, communication, practices should be the responsibility of experts who have the title of diversity manager, cultural diversity should be rewarded with the support of corporate communication, successful diversity management practices should be rewarded, businesses should establish ethical behavior principles and respect for differences should be emphasized in public spots. Also; in order to watch the development of diversity management practices in our country, similar studies or comparative studies (by sector or country) can be done and the effects of practices on employees can be investigated in the future.Key Words: Diversity, Diversity Management, Corporate Communication, Diversity Management Practises 279

Gelişen teknoloji kurumsal iletişimde önemli yenilikleri beraberinde getirmiştir. İnternetin ve mobil cihazların yaygınlaşmasıyla web sitelerinin kurumsal iletişimde etkin bir araç olduğu görülmektedir. Web siteleri sadece kar amaçlı ticari kuruluşlarda değil, kar amacı gütmeyen organizasyonlarda da kullanılmaktadır. Kurumsal web siteleri kurum ve yürütülen faaliyetler hakkında verilen bilgiler dışında hedef kitle ile etkileşimli ve zamansız işlem yapabilmeyi ve iletişim kurmayı sağlamaktadır. Profesyonelce hazırlanmış web siteleri kurumların rakiplerinden sıyrılarak hedef kitle tarafından tercih edilir hale gelmesinde önemli bir rol oynamaktadır.Farklı hedefleri gerçekleştirmek amacıyla kurulan ve kâr amacı gütmeyen organizasyonlar olarak adlandırılan dernekler, hedef kitleleri ile iletişim kurmada gönüllülük esasına göre faaliyet göstermektedir. Derneklerin hedef kitlelerine hem kendilerini, hem de faaliyetlerini anlatabilmeleri, onlarla etkileşim kurabilmeleri için kurumsal web sitleri önemli bir işleve sahiptir.Bu çalışmada, Mardin merkezde Artuklu kurulmuş olan yerel derneklerin, kurumsal web sayfaları ana sayfa tasarım unsurları, görsel kimlik göstergeleri, kurumsal iletişim faaliyetleri, kurum felsefesi unsurları ve kurumsal yapı unsurları kriterleri esas alınarak incelenmiştir. Araştırmaya konu olan toplam 15 derneğin web sitelerinin incelenmesinde içerik analizi yöntemi kullanılmıştır.Araştırma sonuçları, özellikle ana sayfa görünümü öğelerinin bir istisna dışında tüm derneklerin web sayfalarında “ideal” tasarım kurallarına uygun bir şekilde hazırlandığını ortaya koymuştur. Ancak bununla birlikte, incelenen derneklerin web sitelerinin kurumla ilgili görsel kimlik göstergeleri açısından eksiklikler barındırdığı, kurumsal iletişim faaliyetleri ve araçlarının genel itibarıyla yeterli düzeyde web sitesinde yer almadığı, kurum felsefelerini ve kurumsal yapı unsurlarını yeterli ölçüde yansıtmadıkları göze çarpmıştır. Çalışmanın sonunda, ortaya konan eksikliklerin giderilmesinin önemi vurgulanarak hedef kitleleri ile daha etkin iletişim kurulabilmesi için derneklere öneriler sunulmuştur., The evolving technology brought important developments in communication. Especially, with the spread of the internet and mobile device usage, it is seen that web sites become effective tool in corporate communication. Web sites are not only used by commercial organizations, but also non-profit organizations effectively. Besides providing information about the institution and the activities carried out, corporate web sites provide interaction and communication with the target audience timelessly and in an interactive manner. Professionally prepared websites play an important role for institutions for being preferred by the target audience and therefore provide advantage among their rivals. Associations are established for the purpose of achieving different goals and are called as non-profit organizations and they operate on voluntary basis in communicating with their target groups. Institutional web sites have an important role for associations in order to communicate and interact with their target groups, and provide information about both for themselves and their activities. In this study, the corporate web pages of local associations established in Mardin center Artuklu were examined based on the criteria of main page design elements, visual identity indicators, corporate communication activities, corporate philosophical elements and institutional structure elements. Content analysis method has been used in the review of 15 web sites which are the subject of the research. The research results show that, in particular, homepage visual items are prepared in accordance with "ideal" design rules by all associations, with one exception. However, several problems are observed such as: the web sites of the surveyed associations have deficiencies in terms of their visual corporate identity indicators, the corporate communication activities and tools generally do not take place in the web site adequately and they do not reflect the corporate philosophies and institutional elements adequently. At the end of the study, by emphasizing the elimination of deficiencies, suggestions were made to the associations for more effective communication with the target groups

İkna amaçlı gerçekleştirilen iletişim çabalarında, hedef kitleyi etki altına almak ve istenen yönde davranış geliştirmek için çeşitli stratejiler ve yöntemler geliştirilmiştir. Bu çalışmada da bu stratejilerden biri olan korku çekiciliği ele alınmıştır ve 2006-2016 yılları arasında, Sağlık Bakanlığı tarafından yayınlanan ve desteklenen kamu spotları örneklem olarak seçilmiştir. Bu örneklem dahilindeki kamu spotları, oluşturulan kodlama cetveli ile içerik analizi yöntemi kullanılarak incelenmiştir. Korku çekiciliğinin daha çok hangi konularda kullanıldığı, hangi korku unsurlarına hangi oranda yer verildiği, hangi ikna edici unsurların kullanıldığı, çözüm önerisi sunulma durumu gibi değişkenlerle, ikna edici iletişim açısından korku çekiciliğinin nasıl kullanıldığı saptanmaya çalışılmıştır. Sonuçlara bakıldığında ise araştırma kapsamındaki kamu spotlarının hem rasyonel, hem duygusal çekicilikleri tercih ettiği görülmüştür. Ancak duygusal çekicilik türleri içinde korku çekiciliği daha büyük oranda kullanılmıştır. Rasyonel çekicilik daha çok sağlık hizmetleri ile ilgili tanıtıcı ve genel olarak bilgi verme amaçlı kamu spotlarında kullanılırken, korku çekiciliği direk olarak bireyin sağlığına zarar veren durumlarda daha fazla tercih edilmiştir. Genel olarak bakıldığında, bu çalışmada analiz edilen kamu spotlarında korku çekiciliğinin, çeşitli değişkenler açısından oransal olarak kullanım ve dağılım durumu tespit edilmeye çalışılmıştır. Aynı zamanda ikna edici diğer unsurların kullanımı da çalışma kapsamında değerlendirmeye alınmıştır., Various strategies and methods have been developed in persuasive communication efforts to influence the target audience and develop behavior in the desired direction. In this study, one of these strategies, the fear appeal was discussed and public spots published and supported by the Ministry of Health in between 2006 and 2016 were chosen as the sample.The public spots included in this sample were examined using the coding scheme and content analysis method.Attempts have been made to determine how fear appeal is used in terms of persuasive communication such as in which places the fear attractiveness is used, in which places the fear elements are located, in which persuasive elements are used, in the presentation of the solution proposal. When we look at the results, it is seen that the public spots within the research prefer both rational and emotional appeals. However, within the genres of emotional appeal, fear appeal has been used more often.While rational appeal is mostly used in public spots to provide introductory information and general information about health services, fear appeal is more preferred in situations that directly harm the health of the individual.In general, it has been attempted to determine the proportional use and distribution status of fear appeal in terms of various variables in the public spots analyzed in this study. At the same time, the use of other persuasive elements was also assessed within the scope of the study.

Rekabetin gittikçe önemli boyutlara ulaştığı günümüz dünyasında markalar, hedef gruplarına ulaşarak farkındalıklarını arttırmak ve sektöründeki yerini korumak ve sağlamlaştırmak amacıyla çeşitli pazarlama iletişimi stratejileri izlemektedirler. Markalara daha geniş kitlelere ulaşma, hedef kitlenin iyi niyetini kazanma, hedef kitle nezdinde olumlu bir imaj oluşturma gibi önemli fırsatlar sunan sponsorluk uygulamaları da markaların izlediği bu pazarlama iletişimi stratejileri içerisinde önemli bir yer tutmaktadır. Gerek ulusal gerekse uluslararası alanda geniş kitlelere ulaşma fırsatı sunan spor sponsorluğu, sponsorluk faaliyetleri içerisinde en fazla tercih edilen alan olarak dikkat çekmektedir. Spor sponsorluğunun bu kadar tercih edilen bir alan olması ve geniş kitlelere ulaşmada oldukça önemli olması sebebiyle bu alanda sponsorluk çalışmaları yürüten markaların da hedef kitle nezdinde nasıl bir algı yarattıkları markaların önceden belirledikleri pazarlama iletişimi hedeflerine ulaşmaları bakımından önem taşımaktadır. Bu çalışmada, spor sponsorluğu faaliyetlerinde bulunan markaların, hedef izleyiciler nezdinde nasıl bir marka algısı oluşturduğu, hedef kitlenin bu sponsorluk faaliyetlerine bakış açılarının nasıl olduğu Torku'nun Konyaspor sponsorluğu örnek alınarak ortaya konmaya çalışılmıştır., In the current day where competition has reached a significant magnitude, the brands follow several marketing communication strategies to increase awareness by reaching target groups, to preserve and fortify their position in the sector. Sponsorship applications that present significant opportunities to the brands such as reaching wider masses, earn the good will of the target population and create a positive image before the target population, also has an important place within these marketing communication strategies followed by the brands. Sports sponsorship, present the opportunity to reach wide masses both in the national and international platform, stands out as the most preferred field among the sponsorship activities. As sports sponsorship is such a preferred field and has great importance in reaching wide masses, the perception created before the target population by the brands conducting sponsorship activities in this field bears great significance for the brands in attaining their predetermined marketing communication targets. In this study, it has been tried to put forth the brand perception generated before the target audience by the brands conducting sports sponsorship activities and the perspective of the target population regarding this sponsorship activity by using Konyaspor sponsorship of Torku as a case study.