Search

Dilema: Após assumir o cargo de Gestor de Compras na Universidade do Leste do Brasil (ULB), o gestor público Roberto, juntamente com estudantes do curso de Gestão Pública, se depara com o dilema de melhorar os processos do setor, tentando contribuir para uma governança mais adequada para as compras públicas. Objetivo educacional: O caso permite desenvolver competências para interpretação dos conceitos gerais de burocracia, compras públicas, governança pública e gestão de riscos no setor público. Contextualização: A trajetória de Roberto com os estudantes ocorre intermediada pelo professor Franco, enquanto estagiário docente da disciplina Organização, Sistemas e Métodos e estudante do curso de Mestrado em Gestão Pública na ULB. As preconcepções e desafios são apresentados sob o olhar de dentro do setor público. Tema principal: O enfoque está na discussão sobre gestão de processos, governança e gestão de riscos, orientando a reflexão sobre as ações gerais necessárias e desafiadoras em termos de implementação no contexto da gestão pública. Público: Recomenda-se a aplicação em nível de graduação do quarto semestre em diante ou pós-graduação lato sensu, nas disciplinas de Gestão de Licitações e Contratos e Governança Pública. É necessário que o discente tenha conhecimento e formação em disciplinas de Fundamentos de Administração e Gestão Pública, Organização, Sistemas e Métodos e Gestão de Pessoas no Setor Público. Originalidade/valor: A situação real apresentada trabalha nuances inerentes às compras públicas, bem como permite compreender os conceitos teóricos subjacentes, para tentar implantá-los na prática. O que envolve a gestão de processos e compras públicas? Quais os conceitos centrais de governança e gestão de riscos? Como implantar?

This study analyzed the influence of trust and trustworthiness on the intention to adopt and use e-government services. A structural model was proposed, considering the relationship among Ability, Benevolence, Integrity, Perceived Risk, Trust of the Government, Trust of the Internet and Disposition to Trust. The model was tested through structural equation modeling (partial least square method). An online questionnaire was applied, including 36 items for all the constructs presented in the model, and measured with 11-point Likert scales. After the first round of analysis, an alternative model was proposed with a better fit. Results indicated that: 1) Ability, Benevolence, and Integrity, together, positively influence Trust of the Government; 2) Trust of the Government and Trust of the Internet positively influence Trust in e-Government; 3) Trust in e-Government negatively influences Perceived Risk and positively influences Intention to Use and; 5) Perceived Risk negatively influences Intention to Use. Considering the results of this research, as government agencies increase their expenditure to implement and maintain e-gov initiatives, they must recognize and deal with trust-related issues.

Conceitualmente, atitudes em relação ao uso Internet representam a avaliação individual em relação ao uso dessa tecnologia, constituindo elementos importantes para entender o uso e as atividades realizadas no ambiente virtual. Os propósitos desse estudo foram revisar sistematicamente o conceito e as escalas utilizadas para medir o construto, bem como propor um instrumento de medição de natureza multidisciplinar. Por meio do estudo sistemático da literatura acadêmica internacional foi possível definir o construto e identificar a tradição de mensuração. Com isso, foi proposto e validado um instrumento com nove afirmações para averiguação por meio de uma escala de verificação do tipo Likert. Tal iniciativa permitiu categorizar fatores atitudinais em uma dimensão de apreciação e outra de aversão. Os resultados da pesquisa contribuem para entendimento do construto, servindo tanto para aplicações no setor público quanto no setor privado.

O campo da administração pública vem, ao longo dos anos, recebendo significativas contribuições de pesquisadores brasileiros dedicados ao estudo da transparência governamental. Todavia, a maior parte das pesquisas é direcionada para cenários de regularidade social. Ou seja, pouco se sabe sobre o fenômeno da transparência nos momentos em que as organizações governamentais brasileiras lidam com crises e incertezas, como é o caso da atual pandemia gerada pela Covid-19. Logo, o objetivo deste ensaio é promover reflexões sobre questões já evidentes em torno de como a transparência governamental, na atual conjuntura, tem se desenvolvido. Ademais, espera-se também que os pontos de discussão, bem como as sugestões de agenda de pesquisa abordadas nesse trabalho, possam contribuir para o desenvolvimento de estudos dedicados ao tema da transparência governamental.

O objetivo principal do trabalho foi explorar o relacionamento entre gênero, idade e escolaridade e os tipos de atividades e fatores de rejeição ao uso da Internet. Por meio de revisão de literatura e dados secundários disponibilizados pelo Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e Comunicação (CETIC) foi possível verificar que esses aspectos sociodemográficos representam fonte incompleta para entendimento do uso da Internet. Do ponto de vista de práticas de gestão e de políticas públicas, sugere-se a necessidade de repensar a forma com que o fenômeno de uso da Internet deve ser enquadrado. Ou seja, entende-se necessário focar em aspectos cognitivos.

O processo decisorio no setor publico e em contexto de terceirizacao de servicos de tecnologia da informacao (TI) e uma tematica investigativa ainda incipiente e carente de suporte didatico. Este caso explora a tomada de decisao de um gestor de TI atuante em uma universidade publica, relacionando modelos teorico-conceituais das disciplinas Sistemas de Informacao nas Organizacoes, Sistemas de Informacao e Decisao e Organizacao, Sistemas e Metodos em cursos de graduacao e pos-graduacao stricto e lato sensu em Administracao, Gestao Publica, Gestao de Tecnologia da Informacao, Ciencias da Computacao, Engenharia de Software e correlatos. As teorias e conceitos subjacentes sao relacionados a teoria da decisao; racionalidade limitada; incerteza, crencas e heur isticas no processo decisorio; vieses cognitivos ; e beneficios e riscos da terceirizacao.

Este artigo analisou os fatores que influenciam o desperdício alimentar no nível doméstico a partir da definição de um modelo de hipóteses para predição da intenção a redução do desperdício alimentar. Para o processo de coleta de dados, foi elaborado um questionário no Google forms, cujos respondentes foram acessados através das redes sociais de grupos relacionados a alimentação, resultando em 532 questionários. Os dados foram submetidos aos procedimentos de validação psicométrica dos construtos, a análise das medidas descritivas e a análise das hipóteses do modelo proposto. Os resultados apontam que o grupo predisposto a redução do desperdício alimentar é composto por: mulheres, indivíduos entre 21 e 35 anos, estudantes ou já graduados e que trabalham o dia inteiro. Tais resultados direcionam para a necessidade dos apelos de gênero além de outras possibilidades de segmentação dos programas de marketing social para redução do desperdício.

Civic mindedness and the perceptions of trustworthiness, usefulness, and ease of use seem to explain much of the effective use of websites. This article discusses the extent to which such factors influence the use of government websites based on a study with 210 citizens who were doing their biometric electoral registration in João Pessoa – a major city in Brazil. With the help of ordinary least squares and quantile regression models, we found that there is mixed influence of those factors on the use of government websites. On average, perceived usefulness and perceived ease of use had a significant influence; but for low levels of use, only perceived usefulness had an influence, whereas perceived ease of use had an influence for moderate and high levels of use. In terms of trustworthiness, only the dimension about trust in government had an influence for all levels of use. In terms of civic mindedness, only the dimension about civic engagement had an influence, except for moderate levels of use. Our results reinforce that the development of government websites should focus on the citizens’ individual profiles and levels of use, that is, focus should be directed to the demand side (users) besides merely addressing the legal requirements and the provision of services by the supplier (government). Resumo Inclinação cívica e as percepções de confiabilidade, utilidade e facilidade de uso parecem explicar o uso efetivo de sítios web. Este artigo discute o grau em que tais fatores influenciam o uso de sítios web governamentais a partir de um estudo com 210 cidadãos que se encontravam em processo de registro eleitoral biométrico na cidade de João Pessoa, Brasil. Com apoio do método dos mínimos quadrados ordinários (OLS) e modelos quantílicos de regressão, descobriu-se que há influência mista daqueles fatores sobre o uso de sítios web governamentais. Em média, utilidade percebida e facilidade de uso percebida apresentaram influência significativa; contudo, em níveis baixos de uso, apenas utilidade percebida apresentou influência, enquanto facilidade de uso percebida apresentou influência em níveis moderados e altos de uso. Em termos de confiabilidade, apenas sua dimensão de confiança no governo apresentou influência em todos os níveis de uso. Em termos de inclinação cívica, apenas sua dimensão de engajamento cívico apresentou influência, com exceção em níveis moderados de uso. Os resultados reforçam que o desenvolvimento de sítios web governamentais deve focar nos perfis individuais e nos níveis de uso dos cidadãos; ou seja, o foco deve ser também direcionado ao lado da demanda (usuários), em vez de apenas aos requisitos legais e ao fornecimento de serviços por parte do ofertante (governo). Resumen Inclinación cívica y las percepciones de confiabilidad, utilidad y facilidad de uso parecen explicar gran parte del uso efectivo de los sitios web. En este artículo se analiza el grado en que estos factores influyen en el uso de los sitios web del gobierno sobre la base de un estudio con 210 ciudadanos que estaban haciendo su registro electoral biométrico en João Pessoa - una grande ciudad en Brasil. Con la ayuda de modelos de regresión (mínimos cuadrados ordinarios y por cuantiles), se encontró que existe influencia mixta de esos factores en el uso de los sitios web gubernamentales. En promedio, la utilidad percibida y la facilidad de uso percibida tuvieron una influencia significativa; pero para los bajos niveles de utilización, solamente la utilidad percibida tuvo una influencia, mientras que la facilidad de uso percibida tuvo una influencia para niveles moderados y altos de uso. En términos de confiabilidad, sólo la dimensión de la confianza en el gobierno tuvo una influencia para todos los niveles de uso. En términos de civismo, sólo la dimensión sobre participación cívica tuvo una influencia, a excepción de niveles moderados de uso. Nuestros resultados refuerzan que el desarrollo de sitios web del gobierno debe centrarse en los perfiles individuales de los ciudadanos y en los niveles de uso, es decir, el foco debe estar dirigido hacia el lado de la demanda (usuarios), además de simplemente hacer frente a los requerimientos legales y la prestación de servicios por el proveedor (gobierno).

The activities in which internet users engage and their individual empowerment are an expression of what we call their internet competence. That is, the level of internet knowledge, internet skills, and internet attitudes. However, studying the implications of internet competence for internet use is not straightforward as measuring access to the internet. Even recognizing the key role of knowledge, skills and attitudes in this context, limited research focus on the potential relationship among them. Therefore, in the present study, we investigated to what extent internet competence predicted internet use. We conducted a survey with high school and college students. We collected data from subject's sociodemographic background and validated and checked the reliability of the scales applied in our context. We performed an ordinary least square regression model, which revealed that internet knowledge, internet skills, and internet attitudes predicted internet use. Only information skills coefficient was not statistically significant. We could add to the debate that internet knowledge is not the same as internet skills. It must be addressed separately and included as a predictor of internet use. Our findings still support that technical-related internet skills have an important role to use the internet. However, content-related internet skills, internet knowledge, and internet attitudes are less device dependent. As the internet evolves, they must be addressed together in education efforts as they are critical in a scenario where information and communication are mediated through this technology.

In this study, an attempt was made to understand the e-procurement theme from the perspective of the duality of technology, understanding it both as a product and as a means for human actions, which, interacting with institutional properties, produces and reproduces the current organizational practices. From the multiple interpretative case studies conducted, it was evidenced that e-procurement is a subjective element, sometimes understood inconsistently by human agents in the different organizational contexts studied (Brazil and the State of Paraiba). Users appropriate the rules, knowledge, and assumptions incorporated into the implemented system to perform tasks, contributing to a reaffirmation of the status quo.

O presente estudo buscou avaliar o Sistema de Controle Fisico (SISCOFIS), que se trata de um sistema de controle de bens moveis, ou seja, material de consumo e permanente, utilizados no Exercito Brasileiro, quanto a percepcao de seus grupos usuarios, em uma organizacao militar. A partir deste objetivo, buscou-se na literatura a relacao dos sistemas de informacoes e as organizacoes, discorrendo sobre sua importância e beneficios. Este estudo discorre ainda sobre avaliacao e implementacao de Tecnologia de Informacao (TI), ambos com enfase no usuario, seja na avaliacao desses individuos, como metodo de avaliar a propria TI, seja na sua implementacao, observando o comportamento desses usuarios em aspectos como, por exemplo, resistencia e a improvisacao. Realizou-se a investigacao sob uma perspectiva qualitativa, utilizando-se da observacao direta e da entrevista semi-estruturada, como ferramenta de coleta de dados. Diante disto, foi realizada uma analise qualitativa de conteudo, com o intuito de obter dos usuarios do SISCOFIS, suas percepcoes do sistema, classificando-as de forma dual, ou seja, como beneficios e/ou dificuldades. Neste sentido evidenciou-se que o SISCOFIS, atualmente, e um sistema bem aceito, mas que passou por fases iniciais de incertezas, decorrentes de experiencias frustradas de utilizacao de outros sistemas. Por um lado, o sistema se apresenta como uma ferramenta eficaz na gestao patrimonial do material de consumo e permanente. Por outro lado, ele e limitado, nao por suas funcionalidades, mas pelas deficiencias na estrutura fisica da organizacao e na capacitacao do pessoal envolvido.

Today most e-government and e-procurement research and discussion are done in a quite utilitarian and technical way. This follows the worldwide positivist and utilitarian approach to research that neglects the social, organizational, cultural, and political aspects of social life. Therefore, most research initiatives are based on a market-driven and utilitarian approach in which technology is treated as a mere tool. So, under the use of a traditional top-down model or the “tool-approach,” information and communication technologies (ICTs) have been implemented in developing countries detached from their social and political context, as an instrumental, static, elitist, and uncritical utilitarian approach, neglecting a deep investigation of how social, economic, and political factors are embedded in technology. In addition, most of the literature on e-procurement has been studied primarily from a business-to-business (B2B) perspective, and the field of public sector procurement has been neglected. Although public e-procurement has similarities with the private sector, it also has some special characteristics that make it different. Therefore, it is not clear to what extent recent decisions on public e-procurement have been optimal. In the broad competing views of information technology (IT), interpretative or constructivist approaches see the use of IT as the result of conflicts, negotiations, and interpretations of various interests that make it socially constructed. These competing views of technology help the formulation of an appropriate debate on e-procurement that holds enormous potential for cost savings, efficiency and benefit gains, and transparency. In this work, an attempt was made to show how qualitative research traditions like structuration theory (specifically the perspective of “dialectic of control”) and qualitative research analysis can be used in the analysis of e-procurement in Brazil, leading to results that differ substantially from the mainstream positivist research that does not always touch the barriers and challenges that can constrain the adoption and implementation of public e-procurement projects.

As teorias procuram explicar de forma sistemática fatos e acontecimentos, permitindo resumir o conhecimento e favorecer a manutenção ou modificação do entendimento das práticas organizacionais. O objetivo deste artigo é levantar e analisar a base teórica nas publicações científicas voltadas à explicação de fenômenos organizacionais, de modo a identificar a utilização - ou não - de teorias em Estudos Organizacionais, bem como analisar os aspectos metodológicos adotados. Para tanto, foi realizado um levantamento bibliográfico dos cento e cinquenta artigos acadêmicos apresentados no Encontro Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração (EnANPAD), no período de 2005 a 2008. Os dados e teorias identificados foram tabulados, classificados e analisados. Constatou-se que mais da metade dos artigos (54,7%) utilizam teorias. Houve um predomínio de utilização da Teoria Institucional (24,1%), seguida da Teoria da Estruturação (7,8%), Teoria das Representações Sociais (4,3%), Teoria Crítica (3,4%), Teoria da Agência (3,4%) e Teoria dos Custos de Transação (3,4%). Logo, percebe-se a falta de inserção do Brasil como desenvolvedor de teorias, ou seja, há mais uma replicação de teorias consolidadas internacionalmente, do que propriamente inovação teórica no contexto brasileiro. Ademais, prevaleceram a produção em coautoria, a estratégia de pesquisa qualitativa e a natureza empírica.