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Aim: To understand the perspectives from users regarding access to medications post-discharge. Method: Case study with qualitative approach based on comprehensive sociology. Nine patients at a general teaching hospital and seven companions were the subjects. Data was collected through interviews based on a semi-structured script. After that, the data was submitted to content analysis. Results: Two categories were identified: 1. (Des) continuity of drug therapy; 2. Inconsistent information as a barrier to medication access. The perspectives reported by the users demonstrate the existence of a complex post-discharge process, which is permeated by the prescription of drugs not available in the health care net and the occurrence of other needs in the care process competes with the search for the drug. The failure in identifying the users and their needs as the central object in the information supply process, as well as the provision of incomplete and inappropriate information, also is pointed out in the reports. Conclusion: Despite the existence of a universal health system in Brazil, the findings point out, in the place under study, that these factors weaken the access to medications, making the transition of the patient into the care network a delicate process. Objetivo: Comprender las experiencias de los usuarios sobre el acceso a los medicamentos después del alta hospitalaria. Materiales y método: Estudio de caso cualitativo fundamentado en la sociología comprensiva. Los participantes fueron nueve pacientes ingresados ​​en un hospital general y siete acompañantes responsables de brindar atención. La recolección de datos se realizó a través de entrevistas utilizando un guión semiestructurado, seguido de análisis de contenido. Resultados: Se identificaron dos categorías denominadas "La discontinuidad de la farmacoterapia" y "La desarticulación de la información como barrera para el acceso a los medicamentos". Las experiencias relatadas por los usuarios evidenciaron la existencia de un complejo post-alta permeado por la prescripción de medicamentos no disponibles. en la red o desabastecimiento en las farmacias de las Unidades Básicas de Salud y otras necesidades en el proceso de atención que compiten con la búsqueda del medicamento incompletos y/o inadecuados, también surgieron en los informes Conclusión: A pesar de la existencia de una salud universal en Brasil, los hallazgos apuntan, en el lugar de estudio, factores que debilitan el acceso a los medicamentos y hacen de la transición de la atención un proceso delicado. Objetivo: Compreender as experiências de usuários em relação ao acesso a medicamentos após a ocorrência de alta hospitalar. Materiais e método: Estudo de caso qualitativo fundamentada na sociologia compreensiva. Os participantes foram nove pacientes internados em um hospital geral e sete acompanhantes responsáveis pelo oferecimento do cuidado. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas utilizando roteiro semiestruturado, seguido da realização de análise de conteúdo. Resultados: Foram identificadas duas categorias denominadas “A descontinuidade da farmacoterapia" e "A desarticulação da informação como uma barreira no acesso aos medicamentos". As experiências relatadas pelos usuários demonstraram a existência de um pós-alta complexo permeado pela prescrição de medicamentos não disponíveis na rede ou o desabastecimento nas farmácias das Unidades Básicas de Saúde e outras necessidades no processo de cuidado que competem com a busca pelo medicamento. A não identificação do usuário e de suas necessidades como objeto central no processo de fornecimento das informações, além da promoção de informações incompletas e/ou não adequadas, também emergiram nos relatos. Conclusão: Apesar da existência de um sistema universal de saúde no Brasil, os achados apontam, no local em estudo, para fatores que fragilizam o acesso aos medicamentos e tornam a transição do cuidado um processo delicado.