Search

The use of models for categorization of critical success factors contributes to the identification of factors that require greater attention from managers of public and private organizations. In this context, this article aimed to analyze which Critical Success Factors affect the performance of public works projects. This was a qualitative and quantitative study based on a case study of public civilengineering projects in the city of Belo Horizonte. Of the 36 factors studied, grouped into 7 categories, questionnaires were applied to professionals related to the public civil projects of Belo Horizonte. The multicriteria analysis used the Relative Importance Index and theAnalytical Hierarchy Process, resulting in the importance scale of critical success factors. In addition to creating a way to list the critical success factors that most affect the performance of public works projects, it can be verified that, despite differences between the project stakeholders and their objectives, most of the concerns are about issues and managerial aspects such as coordination between everyone involved in the project, commitment, and skill of the project manager of the contract, availability of engineers and skilled labor. This research highlights the relevance of adoptingmethodologies to identify the relevance of factors in the face of the need to manage public works projects. The study contributes to the applied methodology and its ability to replicate in various sectors, as well as to the discussion of the relevance of indicators for public management. The article also broadens the debate on performance indicators and critical success factors in public administration, especially on the management of public works projects., O uso dos modelos de categorização de fatores críticos de sucesso contribui na identificação dos fatores que requerem maior atenção dos gestores das organizações públicas e privadas. Nesse contexto, o objetivo deste estudo foi analisar quais fatores críticos de sucesso que afetam o desempenho dos projetos de obras públicas. Tratou de estudo qualitativo e quantitativo a partir de estudo de caso cujo objeto foram as obras públicas da Prefeitura de Belo Horizonte. A partir dos 36 fatores estudados, agrupados em sete categorias, aplicou-se o questionário a profissionais envolvidos em obras públicas da Prefeitura de Belo Horizonte. A análise multicritério utilizou o Índice de Importância Relativa e do Processo de Hierarquia Analítica, resultando na escala de importância dos fatores críticos de sucesso. Além de criar uma forma de elencar os fatores críticos de sucesso que mais afetam o desempenho dos projetos de obraspúblicas verificou-se que, apesar de diferenças entre as partes interessadas do projeto e seus objetivos, a maioria das preocupações diz respeito a questões e aspectos gerenciais, como coordenação entre todos os envolvidos no projeto, comprometimento e habilidade do gerente de projeto do contrato, disponibilidade de engenheiros e mão de obra qualificada. Esta pesquisa ressalta a importância de adotar metodologias para identificar a relevância dos fatores frente a necessidade de gestão de projetos de obras públicas. Oestudo contribui quanto à metodologia aplicada e sua capacidade de replicação em diversos setores, bem como com a discussão da relevância dos indicadores para a gestão pública.O artigo ainda amplia o debate sobre indicadores de desempenho e fatores críticos de sucesso na administração pública e, em especial, sobre gestão de projetos de obras públicas.

Knowledge, being recognized as a primary resource, established Knowledge Management as a strategic factor in organizations. However, many of these organizations face difficulties in understanding how knowledge loss occurs, as well as implementing Knowledge Management and evaluating its performance, making maturity models stand out. In this sense, this research aims to analyze the level of CG maturity of a Public Institution, specifically in the Municipality of the city of Contagem, Minas Gerais, Brazil. As methodological procedures, a quantitative approach was adopted, with data collection through a survey, being a questionnaire with 39 questions on a five-point Likert-type interval scale and analysis through statistical procedures to identify dimensionality, reliability and validity of indicators for achieving maturity analysis. The research results showed that the Municipality of Contagem is at level three of maturity in Knowledge Management, being incipient (initial, embryonic), as it seeks to manage knowledge and its critical areas for its success. To raise this stage, 38 actions are proposed. As a limitation, there is the impossibility of reaching a value closer to the total number of respondents in the observation unit, despite the support of senior management. For future studies, it is suggested to apply this research in other Public Institutions., O conhecimento, sendo reconhecido como recurso primordial, estabeleceu a Gestão do Conhecimento como fator estratégico nas organizações. Contudo, muitas dessas organizações enfrentam dificuldades em entender de que forma ocorre a perda de conhecimento, bem como implementar a Gestão do Conhecimento e avaliar sua performance, fazendo com que os modelos de maturidade tenham destaque. Neste sentido, esta pesquisa tem por objetivo analisar o nível de maturidade de GC de uma Instituição Pública, especificamente na Prefeitura Municipal da cidade de Contagem, Minas Gerais, Brasil. Como procedimentos metodológicos adotou-se a abordagem quantitativa, com coleta de dados por meio de um survey, sendo um questionário com 39 questões em uma escala intervalar do tipo likert de cinco pontos e a análise por meio de procedimentos estatísticos para identificar a dimensionalidade, confiabilidade e validade dos indicadores para consecução da análise da maturidade. Os resultados da pesquisa demostraram que a Prefeitura Municipal de Contagem se situa no nível três de maturidade em Gestão do Conhecimento, sendo incipiente (inicial, embrionário), pois busca gerenciar o conhecimento e suas áreas críticas para seu sucesso. Para elevação desse estágio são propostas 38 ações. Como limitação, apresenta-se a impossibilidade de alcançar um valor mais próximo do total de respondentes na unidade de observação, apesar do apoio da alta gestão. Para estudos futuros, sugere-se aplicar esta pesquisa em outras Instituições Públicas.

O objetivo geral deste estudo foi analisar e comparar o stress em uma organização pública do ensino superior de Minas Gerais nos anos de 2016 e 2018. A organização objeto deste estudo é uma instituição pública, voltada para o ensino, pesquisa e extensão, situada em Belo Horizonte – Minas Gerais. A metodologia utilizada foi a qualitativa e quantitativa. Os resultados indicaram que, houve uma redução nas médias nos anos pesquisados, levando a crer que, ocorreu uma significativa discordância entre os dados de 2016 e 2018. Assim, conclui-se que, a evolução do stress em uma instituição pública é crescente, algumas das possibilidades que podem ser levadas em consideração é a falta de motivação, assédio moral, salários congelados por vários anos, e também podem se sentir desvalorizados quanto ao crescimento profissional, pois muitos dos envolvidos buscam o desenvolvimento profissional e melhores salários., The general objective of this study was to analyze and compare the stress in a public higher education organization of Minas Gerais in two years. The organization object of this study is a public organization, focused on teaching, research and extension, located in Belo Horizonte - Minas Gerais. The methodology used here was qualitative and quantitative. It was observed that there was a reduction in the means, when the years 2016 and 2018 were compared, suggesting that there was a significant disagreement between the data from 2016 and 2018. Thus, it was concluded that the The evolution of stress in a public institution is increasing, some of the possibilities that can be taken into account is lack of motivation, frozen wages for several years, and may also feel devalued as to professional growth, as many of those involved seek professional development and better wages., El objetivo general de este estudio fue analizar y comparar el estrés en una organización pública de educación superior en Minas Gerais en los años 2016 y 2018. La organización objeto de este estudio es una institución pública, enfocada a la docencia, investigación y extensión, ubicada en Belo Horizonte. Horizonte - Minas Gerais. La metodología utilizada fue cualitativa y cuantitativa. Los resultados indicaron que hubo una reducción en los promedios en los años encuestados, lo que llevó a pensar que hubo un desacuerdo significativo entre los datos de 2016 y 2018. Así, se concluye que la evolución del estrés en una institución pública está creciendo, algunos Una de las posibilidades que se puede tomar en cuenta es la desmotivación, el acoso moral, los salarios congelados por varios años, y también pueden sentirse devaluados en términos de crecimiento profesional, ya que muchos de los involucrados buscan desarrollo profesional y mejores salarios.

Classical Data Envelopment Analysis (DEA) models have often been used to evaluate the public organizations effectiveness. However, such models, by ignoring the managers preferences, can classify as efficient organizations that, in fact, are not. Based on this motivation, the objective of this paper was to evaluate, through a DEA model that incorporates managerial preferences, the efficiency of the 25 superintendencies of the National Department of Mineral Production (DNPM), an autarchy linked to the Ministry of Mines and Energy. For this purpose, the number of servers in the middle and end areas and, as outputs, the number of mining titles granted in 2016 was considered as input. Manager preferences regarding outputs were incorporated into classical DEA models using the assurance region method. The results showed that when management preferences were incorporated into classic DEA models, the DNPM superintendencies number that showed maximum operational efficiency was reduced from eight to five. For superintendencies classified as inefficient, the benchmarks and performance targets were identified, which is useful, since they can support the action planning aimed at reducing the high liabilities pending processes for analysis by the municipality. This would reduce DNPM's slowness in granting mining bonds, which would stimulate investments in the mineral sector, which is of paramount importance to the Brazilian economy. It should be emphasized that the methods used in this research can be applied in the evaluation of the organizations efficiency whose managers have different preferences on inputs and outputs.

Este artigo visa apresentar, através do prisma dos quesitos de qualidade de uso de software listados pela ISO/IEC 9126-1, a percepção dos usuários de um sistema utilizado nas instituições federais de governo, o SIAFI. A pesquisa realizada através de entrevista semi-estruturada com servidores dos campi de Januária e Montes Claros destinou-se a registrar suas impressões de maneira a produzir uma interpretação da percepção de servidores públicos sobre o sistema SIAFI. Portanto, objetivou-se avaliar a percepção dos usuários dos níveis operacional e gerencial sobre qualidade de uso de software relativa ao sistema de informação SIAFI. A pesquisa apontou que a maioria dos servidores de nível operacional entrevistados se apresentaram satisfeitos com o software, ao passo que usuários detentores de cargo em comissão expressaram que o sistema ainda é ineficiente quanto a informações que deveriam auxiliar os gerentes. O sistema foi considerado seguro e rápido, apesar de alguns entenderem que existem falhas significativas, principalmente no que tange à entrada de dados e interface (sistema e usuário) que provocam retrabalho. Dentre as considerações da pesquisa, destacam-se maior ênfase em relação ao treinamento prévio dos usuários do SIAFI e reavaliação sobre níveis de acesso ao sistema praticados no Instituto.

O crescimento da indústria de software é um fato notável, fruto do desenvolvimento da tecnologia de informação e também da informatização dos negócios, dentre outros fatores. Porém, são poucos os estudos contemplando aspectos gerenciais dessa indústria e mais ainda, abordando o comportamento do comprador e do usuário de software. Diante disso, com a presente pesquisa objetivou-se avaliar o comportamento do cliente de software aplicativo. Por meio de entrevistas e aplicação de questionários, foram pesquisadas as etapas do comportamento do consumidor: reconhecimento da necessidade; busca de informação; avaliação de alternativas e compra. Os resultados mostram que as maiores motivações para a compra recaem sobre necessidades das próprias empresas, as fontes de informação mais procuradas são as referências, os responsáveis pela decisão são os diretores, os aspectos relevantes na avaliação são ligados ao suporte técnico, com relação ao fornecedor ou representante e segurança, com relação ao software, e a compra ocorreu a menos de 2 anos, de fornecedores nacionais.

http://dx.doi.org/10.5007/2175-8077.2013v15n37p82Is it possible to teach someone to become an entrepreneur? It is this question that motivated this field survey in a Brazilian entrepreneurial training high school. A quantitative survey was carried out with a population of 313 students of the chosen school, being that 175 students were freshmen and 138 graduates. It was possible to observe that the freshmen and the graduate students confirm that the education and training that they received in the school, did contribute to become entrepreneurs, although a few divergences were described. The students considered that innovating capacity, dealing with risks and gain professional maturity was important factors to achieve success within organizations or businesses. It was suggested new study comparing schools that do not have, as also to carry out studies in other countries with different cultural characteristics., É possível ensinar empreendedorismo? Essa foi a questão que norteou a pesquisa a uma escola de empreendedorismo no Brasil. Uma pesquisa do tipo survey foi realizada em escola de nível médio brasileira. O método quantitativo foi escolhido para pesquisar a população de 313 estudantes da escolha escolhida, sendo que destes, 175 eram calouros e 138 formandos do ensino médio. Foi possível perceber que os alunos calouros e formandos reconhecem o treinamento e o ensino com foco no empreendedorismo como fator que contribui a sua escolha de ser empreendedor embora apresentem algumas divergências de opinião. Os estudantes consideraram que capacidade inovativa, capacidade de lidar com riscos e a maturidade profissional importantes fatores para condução do sucesso do negócio. Foi ainda sugerido como estudo futuro que a pesquisa compare escolas sem foco no empreendedorismo e bases em outros países.

This research evaluate the innovation of a certain state public service, from system deployment Issue Electronic Invoice in the state of Minas Gerais. This is a descriptive exploratory study. The public involved in this research were employees of Minas Gerais State Finance Department Superintendence that used the new e-gov software. There were two stages of research: one quantitative (survey) and other based in interviews. The results showed improvement in productivity, quality, performance and cost savings to the user's external service. In conclusion we can see that the innovations incorporated in the organ studied were perceived by employees and demonstrated relationship with efficiency and effectiveness and also with the chan-link model. It also can be seen that the study advances in the diagnosis and analysis of innovative systems in the public sector and we may suggest use this research instrument is other organizations to compare results and indicate future improvements in the instrument., Esta pesquisa teve objetivo de avaliar a inovação de um determinado serviço público estadual, a partir da implantação de sistema de Emissão de Nota Fiscal Eletrônica no estado de Minas Gerais. Trata-se de estudo exploratório descritivo. Participaram da pesquisa funcionários das superintendências da Secretaria da Fazenda de Minas Gerais que trabalham com o serviço. Foram duas etapas de pesquisa, quantitativa e entrevista. Os resultados indicaram melhoria na produtividade, qualidade, desempenho e diminuição de custos para o usuário externo do serviço. Sugere-se usar o instrumento criado para avançar em estudos sobre inovação e serviço público.

http://dx.doi.org/10.5007/2175-8077.2013v15n37p82Is it possible to teach someone to become an entrepreneur? It is this question that motivated this field survey in a Brazilian entrepreneurial training high school. A quantitative survey was carried out with a population of 313 students of the chosen school, being that 175 students were freshmen and 138 graduates. It was possible to observe that the freshmen and the graduate students confirm that the education and training that they received in the school, did contribute to become entrepreneurs, although a few divergences were described. The students considered that innovating capacity, dealing with risks and gain professional maturity was important factors to achieve success within organizations or businesses. It was suggested new study comparing schools that do not have, as also to carry out studies in other countries with different cultural characteristics., É possível ensinar empreendedorismo? Essa foi a questão que norteou a pesquisa a uma escola de empreendedorismo no Brasil. Uma pesquisa do tipo survey foi realizada em escola de nível médio brasileira. O método quantitativo foi escolhido para pesquisar a população de 313 estudantes da escolha escolhida, sendo que destes, 175 eram calouros e 138 formandos do ensino médio. Foi possível perceber que os alunos calouros e formandos reconhecem o treinamento e o ensino com foco no empreendedorismo como fator que contribui a sua escolha de ser empreendedor embora apresentem algumas divergências de opinião. Os estudantes consideraram que capacidade inovativa, capacidade de lidar com riscos e a maturidade profissional importantes fatores para condução do sucesso do negócio. Foi ainda sugerido como estudo futuro que a pesquisa compare escolas sem foco no empreendedorismo e bases em outros países.