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The job skills of tourism service providers are a key factor in the development and quality of the activity, so the importance of having qualified personnel should be a priority for those who manage the establishments. This means that this innovation project seeks to propose policies and strategies so that high school graduates related to tourism from the UECT graduated in the period 2018-2023 are inserted in the labor field of the city of Tena, and influence the improvement of the quality of service in tourism companies from that perspective. With the information provided by the Educational Institution and the Ministry of Tourism, the diagnosis of the labor situation of the high school graduates was made, using the descriptive method and the qualitative and quantitative analysis, through surveys and interviews. The analysis of the data obtained shows little encouraging results that reveal the poor percentage of insertion of the high school graduates under study. In addition, the factors that companies demand to hire personnel were known, allowing the definition of policies and strategies for labor insertion to improve the quality of the tourist service., Las competencias laborales de los prestadores de servicios turísticos son un factor clave en el desarrollo y calidad dentro de la actividad, por lo que la importancia de contar con personal calificado, debe ser prioridad para quienes administran los establecimientos. Es por ello, que el presente proyecto de innovación busque plantear políticas y estrategias para que los bachilleres afines al turismo de la UECT graduados en el periodo 2018-2023 se inserten en el campo laboral de la ciudad de Tena, e incidir en la mejora de la calidad del servicio en las empresas turísticas desde esa perspectiva. Con la información otorgada por la Institución Educativa y el Ministerio de Turismo, se levantó el diagnóstico de la situación laboral de los bachilleres, utilizando el método descriptivo y el análisis cualitativo y cuantitativo, mediante encuestas y entrevistas. Del análisis de los datos obtenidos se evidencian resultados poco alentadores que revelan el deficiente porcentaje de inserción de los bachilleres objeto de estudio. Además, se conocieron cuáles son los factores que demandan las empresas para contratar personal, permitiendo definir políticas y estrategias de inserción laboral para mejorar la calidad del servicio turístico.

The Belisario Quevedo parish is an area with tourist potential, its main attraction is the Putzalahua hill, with a height of 3,523 meters above sea level, which due to its shape and location has a spiritual meaning from Andean religiosity and natural beauty, allowing the sighting of natural biodiversity. , is a natural viewpoint of volcanoes, mountains and population settlements of the central mountain range of the Andes. This parish is located in the southwest of the Latacunga canton at kilometer 5, about 15 minutes from the city. This parish presents potential for the development of a Tourist Route that integrates the offer of services, such as the offer of tourist attractions and resources to help improve the economic income of local populations, the revaluation of their culture and the implementation of a new social and economic alternative that is tourism for the well-being of the population of the Belisario Quevedo parish. For this reason, the Tourist Route “Belisario Quevedo – The Adventure Route” is designed as an attractive tourist product for its visitors; Its design was based on the evaluation of the tourist potential of the Belisario Quevedo parish, in which the demographic and natural characteristics of the parish were identified; Subsequently, the analysis of the potential tourist demand in which the acceptance of the Tourist Route with the activities that the tourist would like to do was investigated through a survey and finally, the Route was designed, which included the tourist package, the costs, the map, even the promotional brochure of the Tourist Route to be able to offer it to visitors to the Belisario Quevedo Parish., La parroquia Belisario Quevedo es un área con potencial turístico, su principal atractivo constituye el cerro Putzalahua, con una altura de 3523 msnm, que por su forma y ubicación tiene un significado espiritual desde la religiosidad andina y belleza natural, permite el avistamiento de biodiversidad natural, es un mirador natural de volcanes, montañas y asentamientos poblacionales de la cordillera central de los Andes. Esta parroquia se ubica en el suroeste del cantón Latacunga en el kilómetro 5 a unos 15 minutos de la ciudad. Esta parroquia presenta potencialidades para el desarrollo de una Ruta Turística que integra la oferta de servicios, como la oferta de atractivos y recursos turísticos para que ayude al mejoramiento de ingresos económicos de las poblaciones locales, la revalorización de su cultura y la implementación de una nueva alternativa social y económica que es el turismo para el bienestar de la población de la parroquia Belisario Quevedo. Por ello, se diseña la Ruta Turística “Belisario Quevedo- La Ruta de la Aventura” como un producto turístico llamativo para sus visitantes; para su diseño se partió de la evaluación del potencial turístico de la parroquia Belisario Quevedo, en el cual se identificaron las características demográficas y naturales de la parroquia; posteriormente el análisis de la demanda turística potencial en el cual se investigó a través de una encuesta la aceptación de la Ruta Turística con las actividades que le gustaría realizar al turista y finalmente, se diseñó la Ruta, en el cual incluyó el paquete turístico, los costos, el mapa, hasta el folleto promocional de la de la Ruta Turística para poder ofrecerlo a los visitantes de la Parroquia Belisario Quevedo.

The development models and public management in Latin America have marked the way for countries to achieve the desired industrial development. In the context of globalization, public administrations have taken new directions, making reforms in their processes and ways of guiding management and public policies. In this sense, the non-industrialized countries of Latin America have had governments that have aimed at modernizing the State, but their institutional apparatus has not been prepared to face all that this entails. Particularly in Ecuador case, there are contradictions in public management models in recent years, which have limited its economic growth and optimal insertion in the global economy., Los modelos de desarrollo y de gestión pública en América Latina han marcado el camino para que los países alcancen el desarrollo industrial deseado. En contexto de globalización, las administraciones públicas han tomado rumbos nuevos, haciendo reformas en sus procesos y formas de orientar la gestión y las políticas públicas. En este sentido, los países no industrializados de América Latina, han tenido gobiernos que ha apuntado a la modernización del Estado, pero su aparto institucional no ha estado preparado para afrontar todo lo que conlleva. Particularmente en el caso de Ecuador, se evidencian contradicciones en los modelos de gestión pública en los últimos años, que han limitado su crecimiento económico y su inserción óptima en la economía global.

This analysis is about the satisfaction of internal Stakeholders (students) in higher education organizations as a fundamental pillar for the orientation of the strategic objectives in higher education organizations, as a case study, it is taken from the Technical University of Cotopaxi of the city of Latacunga in Ecuador. A longitudinal study carried out this year (2020) on Stakeholders' satisfaction was identified as part of the complexity of the Technical University of Cotopaxi to propose its results in its Strategic Institutional Development Plan., Este análisis es sobre la satisfacción de los Stakeholders internos (estudiantes) en organizaciones de educación superior como pilar fundamental para la orientación de los objetivos estratégicos en organizaciones de educación superior, como estudio de caso, se toma a la Universidad Técnica de Cotopaxi de la ciudad de Latacunga en Ecuador. Se identificó un estudio longitudinal realizado en el presente año (2020) acerca de la satisfacción de los Stakeholders como parte de la complejidad de la Universidad Técnica de Cotopaxi para proponer sus resultados en su Plan Estratégico de Desarrollo Institucional.

This research is based on the study of the leadership styles that are applied in the actions of the Tourism Board of the Province of Pastaza in Ecuador. This study has a qualitative approach, the research is descriptive and in the field through direct observation, including active participation in the process of strengthening this organism, such as workshops and work sessions. The Objective of this research is to analyze the leadership styles used in the actions of the Pastaza Province Tourism Board as the coordinating and coordinating body of sustainable tourism development in the aforementioned province. The Results of this research help to identify the leadership styles that are being applied and to strengthen this body to exercise its leadership in the tourism field of the province of Pastaza., Esta investigación tiene como base el estudio de los estilos de liderazgo que se aplican en el actuar de la Mesa de Turismo de la Provincia de Pastaza en Ecuador. Este estudio tiene un enfoque cualitativo, la investigación es descriptiva y de campo a través de la observación directa incluyendo la participación activa en el proceso de fortalecimiento de este organismo como fueron talleres y sesiones de trabajo. El Objetivo de esta investigación es analizar los estilos de liderazgo que emplean en el accionar de la Mesa de Turismo de la Provincia de Pastaza como ente concertador y coordinador del desarrollo turístico sostenible de la provincia mencionada. Los Resultados de esta investigación ayudan a la identificación de los estilos de liderazgo que se están aplicando y al fortalecimiento de este organismo para ejercer su liderazgo en el ámbito turístico de la provincia de Pastaza.

The Teaone River Tourist Route located in three parishes (Carlos Concha, Tabiazo and Vuelta Larga) of the Esmeraldas canton, Esmeraldas province in Ecuador, it is the tourist product made up of freshwater spas that are part of the inventory of tourist attractions of the Esmeraldas canton offered to local, national and foreign tourists. Through a technical and participatory process, the Teaone River Tourist Route Management Model was designed sustained on the CODESPA Foundation Methodology. This methodology is based on four components: On the supply side: strengthening the organization of families and communities to develop the tourism product. On the demand side: the development of capacities of the actors and the quality of the services. The survey technique was applied and as an instrument a questionnaire, which was validated by the tourist actors and by the visitors of the spas through a pilot test, they rated the quality of the services used and their demands. These results served to direct a Management Model (Objectives, main activities, those responsible and the creation of its corporate image for its promotion), obtaining as a result a Management Model of the Teaone River Tourist Route with a focus on gender, inclusion and Community participation developed by the Provincial Government of Esmeraldas in agreement with the CODESPA Foundation., La Ruta Turística del Río Teaone ubicada en tres parroquias (Carlos Concha, Tabiazo y Vuelta Larga) del cantón Esmeraldas, provincia de Esmeraldas en Ecuador, es el producto turístico conformado por balnearios de agua dulce que son parte del inventario de atractivos turísticos del cantón Esmeraldas ofertados a los turistas locales, nacionales y extranjeros. Mediante un proceso técnico y participativo se diseñó el Modelo de Gestión de la Ruta Turística del Río Teaone sustentado en la Metodología de la Fundación CODESPA. Esta metodología se basa en cuatro componentes: Por el lado de la oferta: fortalecer la organización de las familias y las comunidades para desarrollar el producto turístico. Por el lado de la demanda: el desarrollo de capacidades de los actores y la calidad de los servicios. Se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario, que fue validado por los actores turísticos y por los visitantes de los balnearios a través de una prueba piloto, ellos calificaron la calidad de los servicios utilizados y sus demandas. Estos resultados sirvieron para direccionar un Modelo de Gestión (Objetivos, principales actividades, los responsables y la creación de su imagen corporativa para su promoción), obteniendo como resultado un Modelo de Gestión de la Ruta Turística del Río Teaone con enfoque de género, inclusión y participación comunitaria desarrollado por el Gobierno Provincial de Esmeraldas en convenio con la Fundación CODESPA.

Current environmental challenges create significant pressure on organizations to be more environmentally sustainable, leading a growing number of them to begin adopting green policies and practices to improve economic benefits and, at the same time, obtain time, better environmental performance. Under this context, this study analyzes the relationship between Sustainable Leadership and Environmental Behaviors, through a sample of 150 employees who work in tourism service companies. Through the application of structural equation models with partial least squares (PLS-SEM), the results show that Sustainable Leadership has a positive and significant influence on Pro-Environmental Behaviors. The findings show the importance of including ecological components in business management to promote business development in accordance with the needs of the current context., Los desafíos ambientales actuales, crean una presión significativa sobre las organizaciones para que sean más sostenibles desde el punto de vista ambiental, llevando a que un número creciente de estas, comiencen a adoptar políticas y prácticas ecológicas para mejorar los beneficios económicos y, obtener al mismo tiempo, un mejor desempeño ambiental. Bajo este contexto, este estudio analiza la relación del Liderazgo Sostenible en los Comportamientos Ambientales, con una muestra de 150 empleados que laboran en empresas de servicios turísticos. A través de la aplicación de modelos de ecuaciones estructurales con cuadrados mínimos parciales (PLS-SEM), los resultados evidencian que el Liderazgo Sostenible tiene una influencia positiva y significativa en los Comportamientos Proambientales. Los hallazgos evidencian la importancia de incluir componentes ecológicos en la gestión empresarial para promover un desarrollo empresarial acorde a las necesidades del contexto actual.