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The bakery industry is a segment that operates in almost all cities in the country, and just like most economic sectors, it also suffered from the effects of the coronavirus pandemic, facing challenges such as the SELIC that makes access to credit more expensive, DOLÁR which impacts on commodity prices, COVID which is causing a collapse in the world economy and IPCA which reflects on product inflation. Thus, this study aims to demonstrate how the pandemic impacted product sales in the bakery sector. A quantitative research was then carried out to analyze the sales behavior of a company that operates in the segment. In view of this, a cross-section was carried out for analysis and interpretation of data through two regressions using the Shapire -Wilker test, where it was possible to conclude that the bakery market has been showing a constant process of recovery in the market. La industria de la panadería es un segmento que opera en casi todas las ciudades del país, y al igual que la mayoría de los sectores económicos, también sufrió los efectos de la pandemia del coronavirus, enfrentando desafíos como el SELIC que encarece el acceso al crédito, DOLÁR que impactos en los precios de las materias primas, COVID que está causando un colapso en la economía mundial e IPCA que se refleja en la inflación de los productos. Por lo tanto, este estudio tiene como objetivo demostrar cómo la pandemia impactó en las ventas de productos en el sector de la panadería. Luego se realizó una investigación cuantitativa para analizar el comportamiento de ventas de una empresa que actúa en el segmento. Ante esto, se realizó un corte transversal para el análisis e interpretación de datos a través de dos regresiones utilizando la prueba de Shapire -Wilker, donde se pudo concluir que el mercado de panadería viene mostrando un constante proceso de recuperación en el mercado. A indústria da panificação é um segmento que opera em quase todas as cidades do país, e assim como na maioria dos setores econômicos também sofreu com os efeitos da pandemia do coronavírus, enfrentando desafios como a SELIC que torna o acesso ao crédito mais caro, DOLÁR que impacta no preço das commodities, COVID que está causando um colapso na economia mundial e IPCA que reflete na inflação dos produtos. Dessa forma, esse estudo tem como objetivo demonstrar como a pandemia impactou nas vendas de produtos junto ao setor de panificação. Realizou-se, então, uma pesquisa quantitativa para analisar o comportamento de vendas de uma empresa que atua no segmento. Diante disso, efetuou-se um corte transversal para análise e interpretação dos dados por meio de duas regressões através do teste de Shapire -Wilker, onde foi possível concluir que o mercado de panificação vem apresentando um constante processo de recuperação no mercado.

O objetivo deste trabalho é propor um método capaz de evidenciar à agricultura a melhor forma de se comparar a produtividade observada no campo com a produtividade máxima econômica, a qual depende de outros fatores que não somente os determinantes e os limitantes. Dessa forma, a partir de modelagem matemática e estatística, baseadas em dados reais e estimados, o trabalho propõe metodologia robusta, viabilizando a toda a agricultura evidências para a melhor tomada de decisão no campo. Para aferia a produtividade máxima econômica, são necessárias informações de preços e custos, logo este trabalho realizou simulações para estas variáveis. Ao todo, foram gerados três cenários: o primeiro tem o desvio padrão do coeficiente angular da curva de custo total calculado de maneira empírica; o segundo apresenta o desvio padrão deste coeficiente calculado com base no coeficiente de variação da série de preços; e, por fim, o terceiro utiliza o coeficiente de variação dos custos fixos como um approach ao desvio padrão do coeficiente angular dos custos totais. Ademais, estes cenários foram testados sobre três diferentes distribuições às variáveis. Para a distribuição normal dos dados, o segundo cenário foi o que mais se aproximou da realidade local. Todavia, ao se considerarem as distribuições normais truncadas das variáveis e as distribuições que mais se adequassem a elas, notou-se que o primeiro cenário foi aquele mais aderente à realidade nacional de lavouras de grãos de soja. Portanto, com base em todas as combinações feitas a partir das 100 simulações calculadas às variáveis endógenas do modelo, para cada cenário e tipo de distribuição, foi possível observar que, de fato, no Brasil, a produtividade máxima econômica, intrinsicamente, é alcançada pelos produtores rurais. Em outras palavras, uma vez que o agricultor tem observado relações de troca entre receitas e custos cada vez mais deterioradas ao longo do tempo, este tem focado em controlar os aumentos de produtividade no campo, a fim de garantir suas margens. É isso que apontam os valores endógenos utilizados na modelagem da produtividade máxima econômica média, seja qual for o cenário estudado. Caso demandem-se aumentos de produtividade, assim como todos os cenários apontam a possibilidade, tem-se a necessidade de preços de comercialização mais altos. Contudo, vale destacar que a precificação do grão ocorre através do mercado, transformando o produtor em tomador de preços, apertando-o ainda mais na concessão de novas tecnologias que fomentem avanços de produtividade. Por fim, apresentou-se o IDK, índice adimensional com o foco em demonstrar espaços para ganhos de produtividade aos agricultores. De maneira simplificada, o IDK aponta, a partir da relação de custos e despesas, a possibilidade de maiores ganhos de produtividade, sem que as margens sejam deterioradas e, assim, a renda se mantenha no campo. This article proposes a method able to evidence, for agriculture, the best way to compare the yield observed in the filed with the maximum economic productivity, which depends of others factors, different than the determinants and limiting. Thus, based on mathematical and statistical modeling, funded on real and estimated data, the article proposes a robust methodology, providing all agriculture with evidence for better decision-making in the field. Three scenarios were created to validate the one which most adapted to the reality of Brazilian grain crops. The first one, considered the standard deviation of the total cost slope as an empirical observation. The second one uses the coefficient of variation of the price series to estimate the standard deviation of the total cost slope. And, finally, the last scenario considers the fixed cost’s coefficient of variation to estimate the standard deviation of the total cost slope. It was possible to conclude that the second scenario, with the standard deviation given by the variation coefficient of the fix cost time series, was the best adapted to the reality. In this sense, from all the combinations made from the 100 simulations calculated to the endogenous variables of the model, it was possible to observe that, indeed, in Brazil, the maximum economic productivity is intrinsically achieved by rural producer. In other words, once the farmer has been observing exchange ratios between revenues and costs increasingly deteriorated over time, they have focused on controlling productivity increases in the field, in order to guarantee their margins. This result is shown by the endogenous values utilized in the modeling of the average maximum economic productivity, whatever the scenario. If raises in productivity are demanded, like the possibility showed by the second scenario, it is necessary to higher marketing prices. However, the farmer is a price taker, which tightens them even further in granting new technologies that foster productivity advances. Finally, the article introduces the IDK, a dimensionless index focused in demonstrating possibilities of productivity gains for farmers. In a simplified way, the IDK points out, from the cost and expense ratio, the possibility of greater productivity gains, without the margins being deteriorated and, thus, the income remains in the field.

The arrival of the Covid-19 pandemic in the national territory brought about measures of restriction and isolation, factors that triggered changes in the consumption habits of the population. This work aims to analyze the increase in the demand for meal orders, between the pre-pandemic and pandemic year (between 2019 and 2020), in three different restaurants that provide ready-to-eat food through delivery from an application of purchase, in the Municipality of Piracicaba-SP. The focus is to analyze the demand behavior of orders based on the analysis of the evolution of three variables: i) number of orders placed; ii) total revenue in the periods; iii) and average purchase ticket. The data presented in the empirical research indicated an increase in the number of new orders, in total sales and in the average ticket in the three restaurants analyzed, when compared to the years 2019 and 2020, this growth was more evident in the case of restaurant A. La llegada de la pandemia Covid-19 al territorio nacional provocó medidas de restricción y aislamiento, factores que desencadenaron cambios en los hábitos de consumo de la población. Este trabajo tiene como objetivo analizar el aumento de la demanda de pedidos de comida, entre el año prepandémico y pandémico (entre 2019 y 2020), en tres restaurantes diferentes que brindan alimentos listos para consumir a través de delivery desde una aplicación de compra, en el Municipio de Piracicaba-SP. El objetivo es analizar el comportamiento de la demanda de pedidos a partir del análisis de la evolución de tres variables: i) número de pedidos realizados; ii) ingresos totales en los períodos; iii) y ticket de compra medio. Los datos presentados en la investigación empírica indicaron un incremento en el número de nuevos pedidos, en las ventas totales y en el ticket promedio en los tres restaurantes analizados, al compararlo con los años 2019 y 2020, este crecimiento fue más evidente en el caso de restaurante A.Incluir o resumo em espanhol. A chegada da pandemia do Covid-19 no território nacional acarretou medidas de restrição e isolamento, fatores que desencadearam mudanças nos hábitos de consumo da população. Esse trabalho tem como objetivo analisar o aumento na demanda de pedidos de refeições, entre o ano pré-pandêmico e pandêmico (entre 2019 e 2020), em três diferentes restaurantes que fornecem alimentação pronta por meio de entrega (delivery) a partir de um aplicativo de compra, no Município de Piracicaba-SP. O foco é analisar o comportamento da demanda dos pedidos a partir da análise da evolução de três variáveis: i) número de pedidos realizados; ii) faturamento total nos períodos; iii) e ticket médio de compra. Os dados apresentados na pesquisa empírica indicaram um crescimento no número de novos pedidos, no faturamento total e no ticket médio nos três restaurantes analisados, quando comparado os anos de 2019 e 2020, esse crescimento foi mais evidente no caso do restaurante A.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2022-10-13T21:46:27Z No. of bitstreams: 1 Douglas Vidal.pdf: 960270 bytes, checksum: 8fbac77539777288c2b0207ba2f3bc87 (MD5) Made available in DSpace on 2022-10-13T21:46:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Douglas Vidal.pdf: 960270 bytes, checksum: 8fbac77539777288c2b0207ba2f3bc87 (MD5) Previous issue date: 2021-03-23 The aim of this study was to understand the effects of brand reputation on franchise chains, on two levels. The franchise brand reputation from the franchisor's point of view can be understood by aspects such as brand power, transparency; solidity; In addition, reputation is an important factor in choosing the franchise by the franchisee and in choosing where to consume the product or service in the consumer's view. As the franchise is a significant sector for the Brazilian GDP, the study of the brand reputation in the chain's units is relevant for the theoretical and managerial contribution on the topic. This thesis was divided into three studies to discover an avenue of opportunity and to study the topic at the franchisee and consumer level. The first study investigates the brand reputation and its effects on the franchisee's perception and the third study in relation to this perception from the consumer's perspective. The method used was a quantitative strategy with the use of multiple linear regression as an analysis tool. The results showed that the brand is one of the most important attributes for the choice of a franchise by the franchisee and a relevant factor for the franchise's billing but not relationship, and in the consumer's perspective the reputation is linked to the loyalty that leads to the intention of repurchase and word of mouth recommendation. O objetivo deste estudo foi compreender os efeitos de reputação de marca em redes de franquias, em dois níveis. A reputação de marca de franquias na ótica do franqueador pode ser entendida por aspectos como poder de marca, transparência; solidez; faturamento, além disso a reputação é um fator importante na escolha da franquia pelo franqueado e na escolha de onde se realizará o consumo de produto ou serviço na visão do consumidor. Sendo a franquia um setor significativo para o PIB brasileiro o estudo da reputação de marca nas unidades da rede é relevante para contribuição teoria e gerencial sobre o tema. Esta tese foi dividida em três estudos para descoberta de uma avenida de oportunidade e estudar o tema nos no nível franqueado e consumidor. O primeiro estudo investiga a reputação de marca e seus efeitos na percepção do franqueado e no terceiro estudo em relação a esta percepção na ótica do consumidor. O método utilizado utilizou-se uma estratégica quantitativa com o uso de regressão linear múltipla como ferramenta de análise. Os resultados demonstraram que a marca é um dos atributos mais importantes para a escolha de uma franquia pelo franqueado e um fator relevante para o faturamento da franquia mas não de relacionamento, e na perspectiva do consumidor a reputação está ligada a lealdade que leva a intenção de recompra e recomendação boca a boca.

INTRODUÇÃO: O Setor de Hemodinâmica possui significativa importância em um hospital com serviço de cardiologia, seu desempenho depende de várias outras unidades, envolvendo profissionais especializados, com impacto relevante no custeio hospitalar, já que os procedimentos são na maioria, definidos de altos custos. No Hospital de Clínicas da Universidade da Federal do Triângulo Mineiro, o setor realiza exames eletivos, de urgências e emergências, 24 horas por dia, relacionados à cardiologia intervencionista; marca-passo; eletrofisiologia; cirurgia endovascular e radiologia intervencionista. OBJETIVO: Analisar os processos de apuração de custos dos serviços hospitalares realizados na Unidade de Hemodinâmica de um hospital universitário público federal do estado de Minas Gerais. METODOLOGIA: O estudo contemplou a base teórico-científica, identificando os aspectos relacionados aos métodos de custeio, análise dos custos e despesas hospitalares, sistema de controle de materiais e insumos dispensados e consumidos e, também, processos de trabalhos relacionados ao faturamento das contas hospitalares geradas dentro do setor. O Plano de Ação compreenderá as etapas necessárias para iniciar o processo de apuração dos custos do setor de Hemodinâmica, incluindo a criação de novas tecnologias (software), padronização dos processos de reposição de materiais, criação de kits de materiais específicos para cada procedimento e treinamento permanente da equipe multiprofissional. Além disso, foram sugeridas outras ações, como o monitoramento e aperfeiçoamento dos resultados alcançados após a implantação e o compartilhamento do projeto para outras unidades do hospital. RESULTADOS: A da viabilidade de implantação de centro de custo propõe melhorias no controle interno das atividades desenvolvidas no Setor de Hemodinâmica do Hospital das Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro, no que se refere apuração dos custos dos procedimentos diagnósticos e terapêuticos, desde a entrada do paciente cardiopata na instituição, até a sua alta hospitalar. CONCLUSÃO: Assim, a elaboração de um Plano de Ação facilitará o desenvolvimento e implantação de um centro de custo na unidade de Hemodinâmica, por meio de ações estratégicas direcionadas às necessidades dos gestores do HC-UFTM, buscando aperfeiçoamento constante e visando sua expansão para outros setores dentro do complexo hospitalar. INTRODUCTION: The Hemodynamics Sector has significant importance in a hospital with cardiology services, its performance depends on several other units, involving specialized professionals, with a relevant impact on hospital costs, since the procedures are mostly defined at high costs. At the Hospital de Clínicas, Universidade da Federal do Triângulo Mineiro, the sector conducts elective, urgent and emergency exams, 24 hours a day, related to interventional cardiology; pacemaker; electrophysiology; endovascular surgery and interventional radiology. OBJECTIVE: To analyze the costing processes for hospital services performed at the Hemodynamics Unit of a federal public university hospital in the state of Minas Gerais. METHODOLOGY: The study contemplated the theoretical-scientific basis, identifying aspects related to costing methods, analysis of hospital costs and expenses, control system of materials and supplies dispensed and consumed, and also work processes related to billing hospital bills generated within the sector. The Action Plan will comprise the necessary steps to start the process of calculating the costs of the Hemodynamics sector, including the creation of new technologies (software), standardization of material replacement processes, creation of specific materiais kits for each procedure and training of the multidisciplinary team. In addition, other actions were suggested, such as monitoring and improving the results achieved after the implementation and sharing the project with other units of the hospital. RESULTS: The feasibility of implementing a cost center proposes improvements in the internal control of the activities developed in the Hemodynamics Sector of the Hospital das Clínicas of the Federal University of Triângulo Mineiro, regarding the determination of the costs of diagnostic and therapeutic procedures, since the cardiopathic patient in the institution, until his discharge. CONCLUSION: Thus, the elaboration of an Action Plan will facilitate the development and implementation of a cost center in the Hemodynamics unit, through strategic actions directed to the needs of HC-UFTM managers, seeking constant improvement and aiming at its expansion to others sectors within the hospital complex. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES

Introduction: to assess the efficiency of management by a Social Health Organization (Organização Social de Saúde - OSS) compared with the private sector; to verify if there are savings for the State Health Secretariat (SES) in management contracts for financing the production of a public hospital versus its production values billed by private methods; and to establish if the amounts billed by the Unified Health System (SUS) table would finance the same procedures. Methods: we compiled and tabulated all procedures performed and the materials and drugs dispensed in the Euryclides Jesus Zerbini Transplant Hospital (HTEJZ), managed by the OSS Associação Paulista Para o Desenvolvimento da Medicina (SPDM), in September, October, and November 2018, according to the Brasíndice® table for drugs, the Simpro® table for materials, the CBHPM® table for medical fees, and tables SIGTAP SUS and SIA SUS. We then compared the average values obtained in the private billing with the costing amount reimbursed by the State Health Secretariat and the billing calculated in the SIA-SUS. Results: the average SUS revenue was R$ 2,774,086.91; the monthly reimbursement by the SES was R$ 13,055,700.00; and the average private revenue was R$ 25,084,440.31. Conclusions: the management by the OSS SPDM in the Euryclides de Jesus Zerbini Transplant Hospital was more efficient in the financing / production ratio than it would be to a private hospital. The economy of public funds was significant. The current SUS table reimbursement values would not meet the need for funding for an overly complex hospital. RESUMO Objetivo: os objetivos deste estudo foram verificar a eficiência da gestão por Organização Social de Saúde (OSS) comparada com o setor privado; se há economia para a Secretaria do Estado da Saúde (SES) nos contratos de gestão para custeio da produção de um hospital público frente aos valores de produção faturada pelos métodos privados e estabelecer se os valores faturados pela tabela do Sistema Único de Saúde (SUS) financiariam os mesmos procedimentos. Métodos: foram compilados e tabelados todos os procedimentos realizados, materiais e medicamentos dispensados no âmbito do Hospital de Transplantes Euryclides de Jesus Zerbini (HTEJZ) gerido pela OSS Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina (SPDM), nos meses de setembro, outubro e novembro de 2018 de acordo com a tabela do Brasíndice® para medicamentos, Simpro® para materiais, CBHPM® para honorários médicos, Tabela SIGTAP-SUS e SIA-SUS; em seguida foi realizada a comparação entre os valores médios obtidos no faturamento privado, o valor de custeio repassado pela Secretaria do Estado da Saúde e o faturamento apurado no SIA-SUS. Resultados: faturamento médio SUS de R$ 2.774.086,91; repasse mensal SES R$ 13.055.700,00; faturamento privado médio de R$ 25.084.440,31. Conclusões: a gestão pela OSS SPDM no Hospital de Transplantes Euryclides de Jesus Zerbini foi mais eficiente na relação financiamento/produção do que seria para um hospital privado. Foi muito significativa a economia para o erário público. Os atuais valores de remuneração da Tabela SUS a serem repassados não atingiriam a necessidade de custeio para um hospital de alta complexidade.

O texto deste mês é uma compilação das necessidades básicas de um bovino macho em uma fazenda de produção de carne. O objetivo é ser um material de consulta rápida para quando se deseja ter uma ideia das grandezas envolvidas nessas necessidades. Para dimensionamentos de projetos, recomendamos que um técnico habilitado seja procurado e valores mais realistas sejam adotados para cada caso.

Submitted by tgoncalv@stj.jus.br (tgoncalv@stj.jus.br) on 2020-03-06T20:51:16Z No. of bitstreams: 2 penhora_faturamento_emrpresa_scheibler.pdf: 562215 bytes, checksum: 29b05f8d579c9d898d18c78d53a02416 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by rsmoira@stj.jus.br (rsmoira@stj.jus.br) on 2020-04-13T17:22:55Z (GMT) No. of bitstreams: 2 penhora_faturamento_emrpresa_scheibler.pdf: 562215 bytes, checksum: 29b05f8d579c9d898d18c78d53a02416 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2020-04-13T17:22:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 penhora_faturamento_emrpresa_scheibler.pdf: 562215 bytes, checksum: 29b05f8d579c9d898d18c78d53a02416 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2020

In the public institutions of Brazilian direct administration the availability of financial resources is based on yearly budget funds; the process for use of resources is set in legislation and can be time consuming; and unused funds in one fiscal year can not be allocated to the following year. This context of constraints to action becomes particularly complex for organizations that act in the area of Science, Technology Innovation, like Centro de Análises de Sistemas Navais - CASNAV, that belongs to the Brazilian Navy. Thus, the objective of the research was to analyze how CASNAV’s strategic practices of budgeting and billing are formed, in order to deal with the restrictions and rules of public administration, according to the perception of practitioners involved in the process. This study was based on the perspective of strategy as a social practice and focused on the model of Whittington (2006). The single case study had a descriptive nature, which data collection was done through interviews, observation and analysis of documents and then treated by content analysis technique. Among the main results of the analysis highlights that: a) formation of strategic practices is directly linked to the process of interaction with customers; b) flexibility to deal with the financial or budgetary constraints is largely related to the client's needs; and (c) budgeting and billing practice is made possible by formalization of practitioners’ attributions, the proactivity and interaction with customers and the managerial skills developed internally. Nas organizações públicas da administração direta a disponibilidade de recursos financeiros é baseada nos recursos orçamentários a elas destinados anualmente; o processo para utilização dos recursos é definido em legislação e pode ser moroso; e os recursos financeiros não utilizados em um exercício social não são alocados ao exercício subsequente, prejudicando o processo de planejamento de longo prazo. Esse contexto de restrições à ação torna-se particularmente complexo para organizações que atuam na área de Ciência, Tecnologia Inovação, a exemplo do CASNAV, que pertence à estrutura organizacional da MB e desenvolve projetos de duração continuada, normalmente executados conforme disponibilidade de recursos, principalmente, financeiros. Assim, o objetivo da pesquisa foi analisar como são formadas as práticas estratégicas de orçamentação e faturamento do CASNAV, de forma a lidar com as restrições e regras da administração pública, segundo a percepção dos praticantes envolvidos no processo. Este estudo baseou-se na perspectiva de estratégia como prática social e foi focado no modelo de Whittington (2006). O estudo de caso único teve uma natureza descritiva e a coleta dos dados foi feita mediante entrevistas, observação e análise de documentos e os dados foram tratados pela técnica de análise de conteúdo. Dentre os principais resultados, destaca-se que: (a) a formação das práticas estratégicas está diretamente ligada ao processo de interação com os clientes (b) a flexibilidade para lidar com as restrições orçamentárias ou financeiras está em grande parte relacionada às necessidades dos clientes; e (c) a prática de orçamentação e faturamento é viabilizada, principalmente, pela formalização das atribuições dos praticantes envolvidos no processo, pela proatividade e interação com os clientes e pelas competências gerenciais desenvolvidas internamente.

Objective: to analyze technical disallowances in a surgical center of a private general hospital. Methods: retrospective documentary study with a sample of 383 medical records with disallowed hospital accounts in which the percentages of disallowances were evaluated through Generalized Estimating Equation models. Results: 1,373 items were disallowed, 82.1% corresponded to nursing professionals and 17.9% to anesthesiologist physicians. The “materials” and “medicines” accounting groups presented the greater number of items disallowed: 67.7% and 13.2%, respectively. The highest amount of disallowed items was generated by nursing professionals, however the highest percentage corresponded to anesthetist physicians. Conclusion: the analysis of hospital accounts allowed the calculation of the number of technical disallowances, with a total of 1,373 items. Nursing professionals were responsible for most of the disallowed items, and the “materials” accounting group predominated, contributing to the search for alternatives that increase billing in the surgical center studied. Objetivo: analisar glosas técnicas geradas em centro cirúrgico de hospital geral privado. Métodos: pesquisa documental retrospectiva, cuja amostra constituiu-se de 383 prontuários com contas hospitalares glosadas, nas quais foram avaliadas as porcentagens de glosa, por intermédio de modelos de Equações de Estimação Generalizadas. Resultados: foram glosados 1.373 itens, 82,1% correspondentes aos profissionais de enfermagem e 17,9% aos médicos anestesistas. Os grupos contábeis “materiais” e “medicamentos” apresentaram os itens mais glosados, 67,7% e 13,2%, respectivamente. A maior quantidade de itens glosados foi gerada por profissionais de enfermagem, contudo a porcentagem mais elevada correspondeu aos médicos anestesistas. Conclusão: a análise das contas hospitalares subsidiou o cálculo do número de glosas técnicas, com total de 1.373 itens, sendo os profissionais de enfermagem responsáveis pela maioria dos itens glosados e com predominância do grupo contábil “materiais”, contribuindo para busca de alternativas que incrementem o faturamento no centro cirúrgico pesquisado.

Resumo Objetivo Propor modelo alternativo ao faturamento hospitalar de pagamento por procedimento para pagamento por pacotes de serviço. Métodos Trata-se de uma pesquisa exploratório-descritiva, documental, baseada em dados secundários, com abordagem quantitativa, realizado em três etapas: I-levantamento de custos hospitalares; II-escolhas dos protocolos de atendimento; III-elaboração de pacotes de serviço. Para isso, foi analisado o comportamento dos custos hospitalares do serviço de parto de um hospital materno infantil público no período de 2014 a 2016. Também foram considerados protocolos para formar pacotes de serviços, com base nas indicações de parto do Ministério da Saúde e Conitec, nos indicadores QALY e de segurança do paciente. Resultados Considerando o estado de saúde da paciente, foi possível montar 3(três) pacotes de serviços, classificados como pacotes 1, 2 e 3, sendo a gestante de risco habitual classificada como pacote 1 com um custo médio de R$9.652,63; a gestante de alto risco, classificada como pacote 2 apresentou um custo médio de R$ 18.557,99; e a gestante de risco extremo, classificada como tipo 3 apresentou um custo médio de R$ 41.386,49. Conclusão Ao entrar em um hospital, a parturiente será classificada conforme o grau de risco apresentado. Com isso, tanto a paciente quanto os provedores de saúde saberiam o custo estimado do seu atendimento. Isso diminuiria a quantidade de procedimentos registrados pela assistência, permitindo dedicar mais tempo para a paciente, seguindo protocolos de atendimento padronizados. O caso pode ser replicado em qualquer instituição pública ou privada, levando-se em consideração os seus custos e os indicadores de qualidade da unidade. Resumen Objetivo Proponer un modelo alternativo a la facturación hospitalaria por procedimientos de paquetes de servicios. Métodos Investigación exploratorio-descriptiva, documental, basada en datos secundarios, de abordaje cuantitativo, realizada en tres etapas: I-relevamiento de costos hospitalarios; II-elección de protocolos de atención; III-elaboración de paquetes de servicio. Se analizó el comportamiento del costo hospitalario del servicio de parto de un hospital Maternoinfantil público entre 2014 y 2016. También se consideraron protocolos para conformar paquetes de servicio según indicaciones de parto del Ministerio de Salud y el Conitec, en los indicadores QALY y de seguridad del paciente. Resultados Considerando el estado de salud del paciente, pudieron elaborarse 3 (tres) paquetes de servicios, clasificados como 1, 2 y 3, habiéndose considerado a la parturienta con riesgo normal como paquete 1 con costo promedio de R$9.652,63; la parturienta de alto riesgo fue clasificada como paquete 2, presentando costo promedio de R$18.557,99; la parturienta con riesgo extremo fue clasificada como paquete 3, presentando costo promedio de R$41.386,49. Conclusión En su admisión, la parturienta será clasificada según el grado de riesgo. Así, tanto la paciente como los proveedores de salud conocerán el costo estimado de su atención. Eso disminuiría la cantidad de procedimientos registrados en la atención, permitiendo dedicarle mayor tiempo a la paciente, siguiendo protocolos de atención estandarizados. El caso puede replicarse en cualquier institución pública o privada, considerando sus costos y los indicadores de calidad de la unidad. Abstract Objective To propose an alternative model to hospital fee-for-service billing by using bundled service charges. Methods This was documentary, exploratory, descriptive research based on secondary data, using a quantitative approach, conducted in three stages: I - hospital cost survey; II - choice of caring protocols; III - development of bundled services. The hospital costs of the birthing service in a public maternity hospital were analyzed from 2014 to 2016. Protocols were also considered to create bundled services, based on the birth indications of the Ministry of Health and the National Commission for Incorporation of Technologies (Conitec), in the quality-adjusted life-year indicators (QALY and patient safety indicators. Results Considering the patient’s state of health, three bundles were developed, classified as Bundle 1, 2 and 3. The normal risk pregnant woman was classified as Bundle 1, with an mean cost of R$9,652.63; the high-risk pregnant woman was classified as Bundle 2, presenting a mean cost of R$18,557.99; and, the extreme-risk pregnant woman was classified as Bundle 3, with a mean cost of R$41,386.49. Conclusion When hospitalized, the parturient is classified according to the level of risk present. Therefore, both the patient and the health providers can estimate the costs associated with specific levels of care. This strategy can reduce the amount of documentation, allowing more time for patient care, following standardized care protocols. The methodology can be replicated in any public or private institution, taking into account its costs, and the quality indicators for care.

O presente trabalho objetivou mapear os processos críticos dos setores do hospital, no intuito de possibilitar maior eficiência das atividades de maior valor agregado, melhor treinamento para os funcionários e de garantir maior conhecimento para a administração a respeito do funcionamento dos departamentos do hospital. Dessa forma, o projeto visava promover o redesenho e a melhoria dos processos, proporcionando uma gestão racional, sistemática e integrada do hospital.

RESUMO Objetivo: este estudo verificou se uma ação educativa desenvolvida com enfermeiros contribuiu para o registro de curativos e consequentemente para o aumento do faturamento do procedimento curativo grau II. Método: estudo exploratório, descritivo quantitativo. Os dados foram coletados das folhas de prescrição e evolução do prontuário e no Centro de Processamento de dados do hospital, antes e após ação educativa, cujo enfoque foi a importância dos registros de enfermagem. Obteve-se 532 ocorrências, sendo 266 antes e 266 após a intervenção. As variáveis foram analisadas segundo suas frequências e porcentagens, a saber: prescrição, evolução, aprazamento, checagem do curativo, categoria profissional do prescritor e do executor do procedimento. Para análise de associações entre variáveis, utilizou-se os testes Qui-quadrado ou Teste de Diferença de Proporção. Resultados: após a ação educativa, verificou-se o aumento no número dos registros de prescrições, aprazamentos e checagens, fato que interfere diretamente no faturamento deste procedimento, cujo demonstrativo apresentado pela unidade correspondeu a R$ 9.201,60 antes e R$ 25.142,40 após a ação. Não houve alteração significativa no registro da evolução do procedimento. Conclusão: desta forma, evidenciou-se o aumento das prescrições após a ação educativa, o que por sua vez, resultou em aumento no faturamento. Assim, recomenda-se a proposição de estudos referentes ao faturamento, relacionado aos registros das ações efetuadas pela enfermagem, assim como o investimento dos gestores em ações educativas. RESUMEN Objetivo: este estudio verificó si una acción educativa desarrollada con enfermeros contribuyó para el registro de curativos y, consecuentemente, para el aumento de la facturación del procedimiento curativo del grado II. Método: estudio exploratorio y descriptivo-cuantitativo. Los datos fueron obtenidos de las hojas de prescripción y evolución del prontuario y en el Centro de Procesamiento de datos del hospital, antes y después de una acción educativa, cuyo enfoque fue la importancia de los registros de enfermería. Se obtuvieron 532 ocurrencias, siendo 266 antes y 266 después de la intervención. Las variables fueron analizadas según sus frecuencias y porcentajes, a saber: prescripción, evolución, aplazamiento, chequeo del curativo, categoría profesional del prescriptor y del ejecutor del procedimiento. Para el análisis de asociaciones entre variables se utilizaron los testes Chi-cuadrado o el Test de Diferencia de Proporción. Resultados: después de la acción educativa, se verificó el aumento en el número de los registros de prescripciones, aplazamientos y chequeos, hecho que interfiere directamente en la facturación de este procedimiento y cuyo demostrativo presentado por la unidad correspondió a R$ 9.201,60 antes y R$ 25.142,40 después de la acción. No hubo alteración significativa en el registro de la evolución del procedimiento. Conclusión: de esta forma, se evidenció el aumento de las prescripciones después de la acción educativa, y así, resultó en el aumento de la facturación. Por lo tanto, se recomienda la proposición de estudios referentes a la facturación, relacionados con los registros de las acciones efectuadas por la enfermería, así como la inversión de los gestores en acciones educativas. ABSTRACT Objective: to verify whether an educational action developed with nurses contributed to improved documentation on wound treatment, thereby enabling more accurate billing related to level II wound treatment Methods: exploratory, descriptive and quantitative study. Data were collected from the prescription and evaluation sheets of the clinical record, and from the hospital data processing center, before and after the educational action focusing on the importance of nursing records. Among 532 events reviewed, 266 were before and 266 after the intervention. The variables were analyzed according to frequencies and percentages, namely: prescription, evaluation, schedule time, documentation, professional category of the prescriber and the person performing the procedure. The associations between variables were analyzed using the Chi-square or the test for the difference in proportions. Results: the amount of prescriptions, schedule time, and documentation increased after the educational action, which directly influences billing for the procedure; costs were R$ 9,201.60 before and R$ 25,142.40 after the action. No significant change was identified in the nursing evaluation related to the procedure. Conclusion: an increase in prescriptions after the educational action was verified, which, in turn, resulted in an increase in billable services. Further studies involving billing as a result of nursing records of interventions are necessary, as well as the investment of the managers in educational actions.

Made available in DSpace on 2018-11-26T17:45:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-02-01 This article addresses the use of Holland's Genetic Algorithms (GAs) (Holland in Adaptation in natural and artificial systems, University of Michigan Press, Ann Arbor, MI, 1975) in solving an optimization problem not exploited yet by literature, which we have named Optimal Billing Sequencing (OBS). The objective of the GA proposed is to automate pick sequencing, which addresses the process of allocating the stock available for sale to the purchase orders in a portfolio, so that the maximization of the billing is the optimal result for the OBS. A modelling and computational simulation methodology has been employed. Such methodology is designed to enable the GA to meet the boundary conditions established by predefined decision restrictions and parameters. We have reached the conclusion, by means of experimental tests, that the GA developed satisfactorily solves the problem studied. In addition to a low computational overhead, the GA reduces operating costs and speeds picking decision-making processes and billing processes. Univ Sao Paulo, Sch Engn Sao Carlos, Dept Prod Engn, Ave Trabalhador Sao Carlense 400, BR-13566590 Sao Carlos, SP, Brazil Sao Paulo State Univ, Fac Engn Bauru, Dept Prod Engn, Ave Luiz Edmundo Carrijo Coube 14-01, BR-17033360 Bauru, SP, Brazil Sao Paulo State Univ, Fac Engn Bauru, Dept Prod Engn, Ave Luiz Edmundo Carrijo Coube 14-01, BR-17033360 Bauru, SP, Brazil

Our study aimed to map, describe and, validate the audit, account billing and billing reports processes in a large, private general hospital. An exploratory, descriptive, case report study. We conducted non-participatory observation moments in Internal Audit Sectors and Billing Reports from the hospital, aiming to map the processes which were the study objects. The data obtained was validated by internal and external audit specialists in hospital bills. The described and illustrated processes in three flow-charts favor professionals to rationalize their activities and the time spent in hospital billing, avoiding or minimizing the occurrence of flaws and, generating more effective financial results. The mapping, the description and the audit validation process and billing and, the billing reports propitiated more visibility and legitimacy to actions developed by auditor nurses. Mapear, descrever e validar o processo de auditoria e faturamento de contas e recursos de glosas em um hospital geral, de grande porte, privado, foi o objetivo deste estudo. Pesquisa exploratória, descritiva, do tipo estudo de caso. Foram realizados momentos de observação não participante nos Setores de Auditoria Interna e de Recurso de Glosas do hospital visando o mapeamento dos processos objeto de estudo. Os dados obtidos foram validados por especialistas da área de auditoria de contas hospitalares, internos e externos ao hospital. Os processos, descritos e ilustrados na forma de três Fluxogramas, favorecem aos profissionais racionalizar as atividades e o tempo despendido no faturamento hospitalar evitando/minimizando a ocorrência de falhas e gerando resultados financeiros mais eficazes. O mapeamento, a descrição e a validação dos processos de auditoria e faturamento e recurso de glosas propiciaram maior visibilidade e legitimidade às ações desenvolvidas pelos enfermeiros auditores.

O presente trabalho trata da controvertida definição do conteúdo da base de cálculo da contribuição para o Programa de Integração Social (PIS) e da Contribuição para Financiamento da Seguridade Social (Cofins) incidentes sobre o faturamento das instituições financeiras no regime cumulativo, especialmente após a edição da Lei nº 12.973, de 13 de maio de 2014. Investigou-se o escorço histórico-legislativo da base de cálculo das mencionadas contribuições para, em um segundo momento, tratar especificamente da base de cálculo no regime cumulativo daquelas contribuições, bem como do entendimento do Supremo Tribunal Federal (STF) acerca da matéria enquanto não resolve a questão definitivamente. Analisou-se o impacto da edição da referida Lei nº 12.973, de 2014, que alterou o conceito de receita bruta, e os seus reflexos no que concerne à determinação da base de cálculo do PIS e da Cofins. Com efeito, antes da edição da Emenda Constitucional (EC) nº 20, de 15 de novembro de 1998, e da Lei nº 12.973, de 2014, consistia em grave equívoco submeter as receitas financeiras à tributação por essas contribuições sociais, na medida em que não seria possível classificá-las como espécie de receita da prestação de serviços. Após a promulgação daquelas normas, no entanto, se a atividade principal (maior representatividade em termos de receitas operacionais) for a financeira, apenas esta comporá a receita bruta para fins de incidências das contribuições sobre o faturamento. This study aims to examine the controversial issue of the calculation basis of the social contributions levied on revenues (PIS and Cofins) arising from financial institutions’ core business under the cumulative taxation system, especially after the changes enacted by Law No. 12.973/14, published in the Brazilian Oficial Gazette on May 13, 2014. In order to achieve this goal, the study first undertook the legislative and jurisprudential history involving the calculation basis of these social contributions and then analyzed it specifically in the cumulative taxation system, which remains applicable for financial institutions, as well as the Federal Supreme Court’s (STF) current understanding on the matter while its final word is not given in the judgement of the RE 609.096-RG/RS. !e study also analyzed the impacts enacted by Law No. 12.973/14, which changed the concept of “gross revenues”, the taxable basis for PIS/Cofins, thereby also modifying the calculation basis for these social contributions. Indeed, it was a mistake to subject typically derived income from the activities of financial institutions to taxation by PIS/Cofins, because such income did not fall within the concept of revenues arising from the company’s core business, whose meaning was then limited to the provision of goods and services. After the enactment of Constitutional Amendment No.20/98 and Law No. 12.973/14, however, if the financial institution’s main activity is financial (that is, financial revenues have the greatest representativeness in terms of operating revenues for it), then this will be accounted as the gross revenue for PIS and Cofins.

The objective of this exploratory study was to describe and map out the billing process in a public tertiary-level university hospital specialized in cardiology and pulmonology. In the period between May and June of 2012, we identified and documented the steps in the process validated by the professionals involved in the hospital bill audit service. We found that during billing pre-analysis, auditors make corrections to justify the billing of procedures and to avoid unwarranted billing and loss of revenue. Mapping out the process allowed us to propose strategies to minimize the time for presenting bills to payment sources. By bringing visibility to this process, which is fundamental for the economic-financial balance of the studied hospital, we bring such knowledge to the public domain. Thus, it is accessible to other health organizations that wish to increment their revenue and reduce divergences between patient charts and the patient’s hospital bill.doi: 10.5216/ree.v16i3.23487. Se objetivó describir y mapear el proceso de formación de cuentas en un hospital público universitario terciario especializado en cardiología y neumología. Entre mayo y junio de 2012 se procedió a identificar la documentación de las etapas del proceso, validadas con los profesionales involucrados en la auditoría de cuentas hospitalarias. Se evidenció que antes del análisis de cuentas, los auditores realizan correcciones para fundamentar la cobranza de los procedimientos y evitar divergencias y pérdidas de facturación. El mapeo del proceso permitió la propuesta de estrategias orientadas a disminuir el tiempo de presentación de cuentas a las fuentes de pago. Al otorgársele visibilidad a la dinámica del proceso, fundamental para el equilibrio económico-financiero del hospital estudiado, ese conocimiento se vuelve de dominio público y es accesible para otras organizaciones de salud que quieran incrementar su facturación y reducir las divergencias entre las historias clínicas y la cuenta hospitalaria del paciente.doi: 10.5216/ree.v16i3.23487. Esta pesquisa exploratória objetivou descrever e mapear o processo de formação de contas em um hospital público universitário, de nível terciário, especializado em cardiologia e pneumologia. No período de maio a junho de 2012, procedeu-se à identificação e documentação das etapas do processo que foram validadas junto aos profissionais envolvidos na auditoria de contas hospitalares. Evidenciou-se que, no momento da pré-análise das contas, os auditores realizam correções para fundamentar a cobrança dos procedimentos e evitar glosas e perdas de faturamento. O mapeamento do processo permitiu a proposição de estratégias visando minimizar o tempo de apresentação de contas às fontes pagadoras. Ao conferir visibilidade à dinâmica deste processo, fundamental para o equilíbrio econômico-financeiro do hospital estudado, torna-se esse conhecimento de domínio público e acessível a outras organizações de saúde que queiram incrementar o seu faturamento e reduzir as divergências entre o prontuário clínico e a conta hospitalar do paciente. doi: 10.5216/ree.v16i3.23487.

RESUMO O artigo analisa a existencia de similaridades entre empresas graduadas em incubadoras no que diz respeito a eficacia percebida em algumas praticas de Gestao do Conhecimento (GC) considerando-se o numero de funcionarios e o faturamento. O estudo foi elaborado a partir da constatacao de carencia de pesquisas que busquem associar a GC ao numero de funcionarios bem como ao faturamento das empresas. Alem disso, aplicou-se em empresas graduadas por incubadoras, em virtude da importância destas na formacao de organizacoes sustentaveis. Trata-se de uma analise quantitativa, realizada a partir de testes bivariados. Os resultados indicam que, em 66,67% dos casos, as percepcoes mais eficazes das praticas de GC foram encontradas nas empresas que mais possuem funcionarios. Em relacao ao faturamento, o padrao se repete em apenas 40% dos agrupamentos formados por essa variavel. Ainda que nos demais casos nao se tenham registrado diferencas estatisticamente significativas, na maioria absoluta das vezes, as mais acentuadas percepcoes de eficacia estao associadas tanto as organizacoes que registraram um numero maior de funcionarios como aquelas que se classificaram como pertencentes as classes de maior faturamento.

Submitted by Lucas Henrique Alves (lucashs@stj.jus.br) on 2017-11-28T15:55:39Z No. of bitstreams: 2 acerca_impossibilidade_exigencia_andrade.pdf: 482727 bytes, checksum: b355980a23223f4ef7b3121f95d1143c (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by Allan Rafael (rafadspace@gmail.com) on 2017-12-01T15:04:10Z (GMT) No. of bitstreams: 2 acerca_impossibilidade_exigencia_andrade.pdf: 482727 bytes, checksum: b355980a23223f4ef7b3121f95d1143c (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2017-12-01T15:04:10Z (GMT). No. of bitstreams: 2 acerca_impossibilidade_exigencia_andrade.pdf: 482727 bytes, checksum: b355980a23223f4ef7b3121f95d1143c (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2017

The tax burden has been object of intense discussion in the last two decades. Within of the politic of payroll exoneration, it was expected to relieve the burden of tax in Brazil. It was implemented the replacement of the employer´s contribution by the incidence on invoice revenue. It was evaluated the impact of these measures on the economy and the several legislative modifications . The way of how was implemented the payroll exoneration was considered wrong under the legal and economic perspective., A carga tributária tem sido objeto de intensos debates nas últimas duas décadas. Com a política de desonerações da folha de pagamentos esperou-se aliviar o peso dos tributos no Brasil. Implementou-se a substituição da contribuição patronal sobre a folha de pagamentos pela incidência sobre o faturamento. Avaliou-se o impacto de tais medidas sobre a economia e as várias alterações legislativas. A maneira como foi feita a desoneração sobre a folha de pagamentos foi considerada errônea sobre o ponto de vista jurídico e econômico.

Os registros em saúde são importantes tanto para garantir comunicação efetiva entre todos os profissionais envolvidos no processo de cuidar, quanto para legitimar as ações da equipe junto ao usuário e família. Devem ser claros, e objetivos, pois servem de fonte de informações para questões jurídicas, de pesquisa, ensino, faturamento e auditoria. Este estudo teve por objetivo analisar os registros do procedimento curativo (curativo grau II) nos prontuários de pacientes internados, em um hospital universitário de Goiás, na perspectiva dos enfermeiros, antes e após um treinamento, em hospital de ensino da região Centro-Oeste do Brasil. Tratouse de estudo descritivo, de natureza mista, quanti-qualitativa, desenvolvido em várias etapas. A primeira etapa compreendeu a caracterização do grupo de enfermeiros e a identificação dos principais motivos para a falta de registro das ações de enfermagem. Na segunda etapa, a análise do prontuário procurou em dois momentos, antes e após ação educativa (terceira etapa), identificar o registro. Por último, em entrevista com enfermeiros, verificou-se sua percepção quanto à importância dos registros para o faturamento. Na amostra dos enfermeiros, observou-se predominância feminina (87,2%), de pós-graduados, (82,1%), com vínculo estatutário (80,4%). Embora 53,6% tenham alegado não ter duplo vínculo empregatício, chama a atenção 46,4% alegarem esta condição. Os enfermeiros referem ainda que nem sempre é possível a efetuação dos registros, relatando como motivos: falta de tempo (50%), sobrecarga de trabalho (20%), falta de recursos humanos e acesso à papeleta (12,5%), e interrupções e falta de orientação (2,5%). Realizou-se atividade interventiva, que teve por objetivo tratar de assunto referente à importância do registro em saúde, e especificamente em relação ao curativo grau II, e contou com a participação de 45,2% dos enfermeiros desta instituição. A análise dos prontuários antes a após a intervenção, verificou o aumento dos registros de prescrição de curativos (82,3%), discriminação da quantidade de curativos por paciente (69,9%), classificação das feridas (63,5%), descrição dos materiais utilizados (67,3%), além do aprazamento (74%) e checagem (71,4%). Não se verificou alteração relacionada ao registro da quantidade de materiais. Evidenciou-se aumento das prescrições do procedimento por enfermeiros (79,4%) e diminuição pelos médicos (18,3%). O estudo permitiu ainda identificar procedimentos executados e não prescritos ou prescritos e não checados, em ambos os casos não faturados. Apesar disto, o faturamento do hospital, no que se refere a este procedimento, apresentou aumento a partir de julho de 2015. A entrevista com enfermeiros evidenciou que este profissional assume para si a responsabilidade do tratamento de feridas, mas ainda é necessária a padronização das prescrições e evoluções referentes a este cuidado. O registro completo da intervenção é importante para que a instituição se resguarde em caso de auditoria. O enfermeiro tem papel importante no registro do tratamento de feridas. Deve ser reforçada a obrigatoriedade do registro, tanto para a qualidade do atendimento prestado e visibilidade da profissão, quanto para o melhor controle de materiais e insumos e do faturamento relacionado a este procedimento. Health records are important for keeping effective communication among all professionals involved in the process of taking care as well as for legitimating the team actions in the face of patients and families. The records must be clear and objective because they are sources of information for judicial, research, teaching, billing and auditing issues. This study has an objective to analyze the records of procedures of Level II Curative in medical records of hospitalized patients, from the nurses’ perspective, before and after the pedagogical intervention, in a Brazilian teaching hospital in the Midwest region. It was a descriptive study with both qualitative and quantitative research and was developed in many stages. The first stage included the nurses’ profiles and the identification of the main reasons why the nursing actions were not recorded. The second stage was the analysis of the records before and after the pedagogical action, which was the third stage. At last, the nurses were interviewed about their perception of the importance of the records for billing. It was observed among the sample of nurses the predominance of women (87,2%), post-graduated (82,1%) and statuary civil servants (80,4%). Even though 53,6% of the nurses said that they do not have double employment relationships, 46,4% said they do. The nurses said that it was not possible to record the procedures due to lack of time (50%), work overload (20%), lack of human resources and access to the records (12,5%), interruptions and lack of guidance (2,5%). The objective of the intervention was to discuss the importance of health records, and specially, in relation to the level II curative. 45,2% of the nurses of this institution took part in this event. In the analysis of the records, before and after the intervention, it was possible to observe the increase of the records of the curatives (82,3%), the detailing of the quantity of curatives per patient (69,9%), the classification of the wounds (63,5%), the description of the materials used in the procedures (67,3%), and also the scheduling (74%) and the checking (71,4%). The data shows that the quantity of material used maintained still. However, there was a rise of curative prescription by the nurses (79,4%) and a fall of curative prescription by the doctors (18,3%). It was also possible to observe that the performed and not prescribed procedures or prescribed and not verified procedures, in both cases, were not billed. Nevertheless, the hospital overturn related to this procedure has an increase, from July 2015. The interviews with the nurses showed that they take the responsibility in the treatment of wounds for themselves. However, it is necessary to standardize the prescriptions and the evolutions of the procedure. The complete record of this intervention is important to safeguard the institution in case of auditing. In conclusion, nurses have an important role in recording the wound treatment. The obligation of recording should be reinforced due to the quality of the service and the profession´s visibility as well as for a better material and input control and billing. Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEG

Os bares estão submetidos a ciclos de faturamento de curto prazo e são altamente dependentes da situação econômica do país. No Brasil, a causa da alta mortalidade das empresas desse setor está relacionada com o discernimento do que funciona ou não para o melhor desempenho de seu crescimento. O impacto das estratégias de comunicação de marketing no faturamento pode ser positivo, negativo ou inexpressivo, sendo que algumas têm melhores resultados que outras tanto em tempo corrente quanto em tempo posterior. Contudo, há igualmente variáveis externas à empresa que o influencia: a inflação do setor, os feriados e as chuvas. Para investigar melhor os fatores influentes no faturamento dos bares, uma pesquisa com modelagem econométrica foi conduzida a partir de dados longitudinais de 13 meses consecutivos de cada bar. Foi utilizada a Estimativa de Equações Generalizadas para gerar dois modelos: um apenas com os efeitos correntes das variáveis e outro com efeitos correntes e defasados em até dois meses após a implementação das estratégias e indicadores setoriais. O resultado apontou que o efeito negativo da inflação do setor no faturamento é quase tão forte quanto à soma de todas as estratégias de comunicação significativas no mês corrente e que quando se considera a defasagem das variáveis, a panfletagem tem efeito nefasto sobre o faturamento. Conclui-se que as melhores formas de aumentar o faturamento em bares dentro de três meses são publicações em redes sociais, promoção de venda e eventos. ______________________________________________________________________________________________ ABSTRACT The bar industry stands out due to short-term revenue cycles and high dependence on a country's economic situation. In Brazil, the reason for the high mortality of companies in this sector is related to the discernment of what works for organization growth. The impact of marketing strategies on companies‟ revenue can be positive, negative, or unimpressive, with some of them doing better than others, both in current and lag time. However, there are also external variables that influence companies: sector inflation rate, the holidays, and the rains. To investigate factors influencing the sales at bars, a research study with econometric modeling was conducted from longitudinal data of 13 consecutive months of sales at each bar. We used Generalized Estimating Equations to generate two models: one with only the recent effects of the variables and another one with current and lagged effects within two months after the implementation of strategies and sectorial indicators. The result showed that the negative effect of inflation rate on companies‟ revenue is almost as strong as the sum of all significant marketing strategies and when one considers the delay of variables, leafleting has a severe negative effect on revenues. We conclude that the best ways to increase revenue in bars within three months are publications on social networks, sales promotion, and events.

Submitted by Flavio Almeida (buccos@stj.jus.br) on 2016-11-07T14:01:58Z No. of bitstreams: 2 icms_base_calculo_aguiar.pdf: 209588 bytes, checksum: 4db63b0a35e21ea682e5e8e8e9ef797d (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by Patrícia Rabello (rabello@stj.jus.br) on 2016-11-07T16:30:53Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) icms_base_calculo_aguiar.pdf: 209588 bytes, checksum: 4db63b0a35e21ea682e5e8e8e9ef797d (MD5) Made available in DSpace on 2016-11-07T16:30:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) icms_base_calculo_aguiar.pdf: 209588 bytes, checksum: 4db63b0a35e21ea682e5e8e8e9ef797d (MD5) Previous issue date: 2016

Disponível também na Revista Fórum de Direito Tributário: RFDT, Belo Horizonte, v. 14, n. 83, p. 23-41, set./out. 2016. Submitted by najlam@stj.jus.br (najlam@stj.jus.br) on 2017-01-25T19:35:36Z No. of bitstreams: 2 icms_base_calculo_velloso.pdf: 339340 bytes, checksum: b843f5d6f067c8badebf811ad4444899 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by Roberta Marins (rmarins@stj.jus.br) on 2017-04-24T18:21:16Z (GMT) No. of bitstreams: 2 icms_base_calculo_velloso.pdf: 339340 bytes, checksum: b843f5d6f067c8badebf811ad4444899 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2017-04-24T18:21:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 icms_base_calculo_velloso.pdf: 339340 bytes, checksum: b843f5d6f067c8badebf811ad4444899 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2016

Submitted by Maria Medeiros (maria.dilva1@ufcg.edu.br) on 2018-06-13T15:37:37Z No. of bitstreams: 1 LUÍS JORGE MONTEIRO FERNANDES - TESE (PPGRN) 2016.pdf: 2407892 bytes, checksum: 00b8a0bdd5cbe7187d7a9f6b01c6d6a9 (MD5) Made available in DSpace on 2018-06-13T15:37:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LUÍS JORGE MONTEIRO FERNANDES - TESE (PPGRN) 2016.pdf: 2407892 bytes, checksum: 00b8a0bdd5cbe7187d7a9f6b01c6d6a9 (MD5) Previous issue date: 2016 Capes A Produtividade Verde (PV) é uma estratégia que tem por base a integração da proteção ambiental com vista à melhoria da produtividade e, com isto, gerar benefícios socioeconômicos, cuja mensuração tem sido feita através do cálculo do Índice de Produtividade Verde (IPV) e do Rácio da Produtividade Verde (RPV). Não obstante a importância dessas métricas no apoio à tomada de decisão, tanto em nível de gestão empresarial como também na definição de políticas públicas, constatou-se que elas não evidenciam a quantificação dos aspectos econômicos e ambientais das unidades industriais, enquanto os aspectos sociais não são considerados, tampouco mensurados, e, por isso, não apresentam uma abordagem integradora das três principais dimensões da sustentabilidade. Nesse âmbito, levando-se em consideração o fato de que a indústria calçadista, apesar de contribuir para a geração de emprego e renda, também se destaca pelos consideráveis impactos sociais e ambientais negativos que a caracterizam, tornando-a, assim, um campo de pesquisa para aplicação de modelos de mensuração, definiu-se como objetivo da pesquisa propor um modelo de mensuração da PV para empresas da indústria de fabricação de calçados concebido a partir da integração das dimensões econômica, ambiental e social da sustentabilidade. O modelo proposto, entre outros aspectos, é composto por uma métrica de cálculo do índice de produtividade verde em nível organizacional (IPVorg), por um método de avaliação do IPVorg e por um framework que suporta a métrica de mensuração de PV em um contexto organizacional. A definição do IPVorg é dado por uma relação matemática definida pela razão entre a produtividade (que ficou determinada pela razão entre o faturamento e os custos do processo produtivo - que incorpora separadamente os custos de produção, custos ambientais e custos sociais) e os impactos (sociais e ambientais). Para calcular os impactos, foram caracterizados 73 indicadores, sendo 39 da dimensão ambiental, divididos em 5 categorias (gestão organizacional; matérias-primas; água e energia; subprodutos; e comunidade), e 34 da dimensão social, agrupados em 6 categorias (legislação e normas; saúde e segurança; recursos humanos; ambiente laboral; comunidade; e clientes e consumidores) e seus respetivos parâmetros de análise. Quanto aos procedimentos metodológicos, trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa, apresentando visão de conhecimento construtivista. Os procedimentos de coleta de dados tiveram como base fontes primárias e secundárias, através de instrumentos de coleta que incluem a observação não participante, a entrevista, o questionário e a pesquisa bibliográfica. O modelo foi aplicado empiricamente a partir de uma fábrica de calçados e, com isso, analisaram-se os três tipos de custos e também os índices ambientais e sociais com origem nas atividades da unidade fabril, além dos impactos sociais e ambientais sobre os funcionários, sobre a população das comunidades do entorno e sobre os consumidores. O modelo proposto, além de vir a contribuir para o avanço na literatura sobre PV e suas métricas, também demonstra ser uma importante ferramenta na definição de um quadro norteador de acompanhamento do desempenho das questões econômicas, ambientais e sociais de uma organização e, a partir disso, ter parâmetros de comparação em nível interno de uma organização, como também com outras organizações dentro do setor em que opera. Green Productivity (GP) is a strategy that is based on the integration of environmental protection to improve productivity and, thus, generate socio-economic benefits whose measurement has been made by calculating the Green Productivity Index (GPI) and the Ratio of Green Productivity (RGP). Despite the importance of these metrics, it was found that they do not present an integrative approach of the three main dimensions of sustainability, and they do not show the quantification of the economic and environmental aspects of industrial units, while the social aspects are not considered, neither measured. Within this context the footwear industry, which contributes to the generation of employment and income, becomes a research field for the application of measurement models, due to the considerable negative social and environmental impacts that characterize it. The objective of this paper is to propose a Measurement Model of GP for the companies of the shoe manufacturing industry, designed from within the integration of the economic, environmental and social dimensions of sustainability. The proposed model, among other aspects, comprises a calculated metric of the green productivity index at organizational level (GPIorg), through an evaluation method of the GPIorg and a framework that supports the GP measurement metric in an organizational context . The definition of the IPVorg is given by a mathematical relation defined by the ratio between productivity (determined by the ratio between revenues and costs of the production process – which separately incorporates production costs, environmental costs and social costs) and impacts (social and environmental). Therefore, 73 indicators were used to calculate the impacts, 39 out of which belonging to the environmental dimension, divided into 5 categories (organizational management, raw materials, water and energy, by-products, and community), and the remaining 34 belonging to the social dimension, grouped into six categories (legislation and regulations, health and safety, human resources, work environment, community, and customers and consumers), and their respective parameters of analysis. The methodological procedures consisted of an exploratory and descriptive research, with a qualitative and quantitative approach, presenting a constructive view of knowledge. Data collection procedures were based on primary and secondary sources, whose collection instruments include the non-participant observation, interview, questionnaire and literature research. The model was empirically applied at a shoes factory located in the backlands of Paraiba, generating a GPIorg value that was used for the analysis of the three types of costs as well as the environmental and social indicators originating from the activities of the unit, in addition to the social and environmental impacts over staff, population of surrounding communities, and consumers. We conclude that the proposed model has provided a clear contribution for an advancement in the literature on GP and its metrics. It has also shown that the selection of indicators presents a relaxation which allows the incorporation of new indicators and new forms of measurement. It was also seen as an important comparison tool of financial, environmental and social parameters, both within the company and with other organizations in the sector where it operates

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-08-05T18:15:13Z No. of bitstreams: 1 Melissa Lucchi.pdf: 2748145 bytes, checksum: 1c99225dd97efcb4369bef374e64c89a (MD5) Made available in DSpace on 2015-08-05T18:15:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Melissa Lucchi.pdf: 2748145 bytes, checksum: 1c99225dd97efcb4369bef374e64c89a (MD5) Previous issue date: 2015-06-09 Since 1985, personal characteristics are recognizes as determinants of salesperson performance, but the majority of international studies that investigate the relation between sales personal values and objective performance don???t include the sales force (vendors and sales managers) in the samples. Relating to Personal Selling firms, researches show that the personal value ???effort??? is related to high performance. Relational values, highly present in social and informal sales contexts as the Personal Selling, are neglected, not being related to positive individual performances. Adopting the Organizational Culture as theoretical framework, this study investigates the relation between the sales force??s (Sales Executives - EVs and Beauty Consultants - CBs) personal values of the Direct Selling firm Pierre Alexander Cosmetics (PA) and individual revenues obtained by these professionals. This was accomplished by the use of direct observations and the C-VAT Methodology (Culture and Values Analysis Tool) and the PVP questionnaire (Personal Values Profile), that 415 PA members answered between 2012 and 2014. The answers were analyzed by the Cluster Analysis Technique and show a Company composed by women that are more than 40 years of age and work at PA for more than 15 years. Their values are strong in Work and effort is the main one, united to work quality and to relational dimensions as loyalty, empathy and sociability. In a second moment, the relation between personal values and individual revenues of the sales force in the year 2013 was interpreted by frequency distribution methods. This research concluded that personal values related to Work are fundamental to obtain high individual performance from the CBs (sellers). On the other hand, relational values are most important to motivate the EV???s (coordinator) team of sellers. Differing from what affirms the literature on the area, personal values that help in sales differ from personal values that base the motivation of others to sales (EVs objective). Desde 1985, os fatores pessoais s??o reconhecidos como determinantes do desempenho de vendedores, por??m a maioria dos estudos internacionais que investiga a rela????o entre valores pessoais de vendedores e desempenho objetivo n??o inclui a for??a de vendas (vendedores e gerentes de venda) nas amostras. No que se refere a empresas de Venda Direta (VD), pesquisas apontam que o valor pessoal ???esfor??o??? est?? relacionado ?? obten????o de altos faturamentos. Valores relacionais, altamente presentes em contextos de venda sociais e informais como a VD s??o negligenciados, n??o sendo relacionados a desempenhos individuais positivos. Utilizando a Cultura Organizacional como aporte te??rico, esta pesquisa investiga a rela????o entre valores pessoais da for??a de vendas (Executivas de Vendas - EVs e Consultoras de Beleza - CBs) da empresa de Venda Direta Pierre Alexander Cosm??ticos (PA) e faturamentos individuais dessas profissionais. Para tanto, utilizou-se de observa????o direta e da metodologia C-VAT (Culture and Values Analysis Tool), com o question??rio fechado PVP (Perfil de Valores Pessoais) aplicado, entre 2012 e 2014, a 415 membros da PA. As respostas, analisadas por meio da T??cnica de An??lise de Clusters, mostram uma Empresa composta por mulheres com mais de 40 anos de idade, em sua maioria, h?? 15 anos ou mais na PA. Seus valores s??o fortes em Trabalho, sendo o esfor??o o principal, unido ?? qualidade no trabalho e a dimens??es relacionais como lealdade, empatia e sociabilidade. Em um segundo momento, a rela????o entre valores pessoais e faturamentos individuais da for??a de vendas no ano de 2013 foi interpretada por m??todos de distribui????o de frequ??ncia. Concluiu-se que valores pessoais ligados a Trabalho s??o fundamentais para a obten????o de altos faturamentos individuais por parte das CBs (vendedoras), ao passo que valores relacionais s??o mais importantes para motivar a equipe de vendas das EVs (coordenadoras). Diferindo do que afirma a literatura da ??rea, valores pessoais que auxiliam nas vendas diferem, portanto, de valores pessoais que embasam a motiva????o de outros para a venda (objetivo das EVs).

RESUMOObjetivos:verificar os itens componentes das contas hospitalares, conferidos por enfermeiros auditores, que mais recebem ajustes no momento da pré-análise; identificar o impacto dos ajustes no faturamento das contas analisadas por enfermeiros e médicos auditores e identificar as glosas relacionadas aos itens conferidos pela equipe de auditoria.Método:pesquisa quantitativa exploratória, descritiva, do tipo estudo de caso único.Resultados:após a análise de 2.613 contas constatou-se que o item mais incluído por enfermeiros foram gases (90,5%) e o mais excluído medicamentos de internação (41,2%). Materiais de hemodinâmica; gases e equipamentos foram os que mais impactaram nos ajustes positivos. Os ajustes negativos decorreram de lançamentos indevidos nas contas e não geraram prejuízos de faturamento. Do total de glosas 52,24% referiu-se à pré-análise dos enfermeiros e 47,76% a dos médicos.Conclusão:a presente investigação do processo de pré-análise fornece subsídios que contribuem para o avanço no conhecimento sobre a auditoria de contas hospitalares. RESUMENObjetivos:comprobar los elementos que componen las cuentas del hospital, controladas por enfermeras auditores que reciben más ajustes en el momento de pre-análisis, identifi car el impacto de los ajustes a la facturación de las cuentas examinadas por las enfermeras y los médicos auditores; identifi car las glosas relacionadas con los puntos otorgados por equipo de auditoría.Método:estudio cuantitativo, exploratorio, descriptivo, tipo de investigación de caso único.Resultados:después de análisis de 2613 cuentas se encontró que el elemento más incluido por el enfermeros fue gas (90,5%) y lo más excluido fue hospitalización medicamentos (41,2%). Materiales de gases y equipos hemodinámicamente fueron los más afectados en los ajustes positivos. Los ajustes negativos fueron el resultado de errores en las cuentas y no generan pérdidas de ingresos. El rechazo total fue de 52,24% en relación a la pre-análisis de las enfermeras y de 47,76% de los médicos.Conclusión:esta investigación del proceso de preanálisis proporciona subsidios que contribuyen al avance de los conocimientos sobre la auditoría de las cuentas de los hospitales. ABSTRACTObjectives:to determine which component items of hospital bills, examined by nurse auditors, were adjusted the most during pre-analysis; to identify the impact upon revenue caused by the adjustments to bills analyzed by physician and nurse auditors; and to identify disallowances related to items checked by the audit team.Method:quantitative, exploratory, descriptive, singlecase study.Results:after analysis of 2,613 bills, it was found that the item most included by nurses was gas (90.5%) and the most excluded was inpatient drugs (41.2%). Hemodynamics materials, gases and equipment had the greatest impact on upward adjustments. Downward adjustments were the result of improper entries on bills and did not generate revenue losses. Of total disallowances, 52.24% were related to the pre-analysis of nurses and 47.76% to that of physicians.Conclusion:this study of the pre-analysis process provides input that enhances knowledge about hospital bill audits.

RESUMOObjetivos:verificar os itens componentes das contas hospitalares, conferidos por enfermeiros auditores, que mais recebem ajustes no momento da pré-análise; identificar o impacto dos ajustes no faturamento das contas analisadas por enfermeiros e médicos auditores e identificar as glosas relacionadas aos itens conferidos pela equipe de auditoria.Método:pesquisa quantitativa exploratória, descritiva, do tipo estudo de caso único.Resultados:após a análise de 2.613 contas constatou-se que o item mais incluído por enfermeiros foram gases (90,5%) e o mais excluído medicamentos de internação (41,2%). Materiais de hemodinâmica; gases e equipamentos foram os que mais impactaram nos ajustes positivos. Os ajustes negativos decorreram de lançamentos indevidos nas contas e não geraram prejuízos de faturamento. Do total de glosas 52,24% referiu-se à pré-análise dos enfermeiros e 47,76% a dos médicos.Conclusão:a presente investigação do processo de pré-análise fornece subsídios que contribuem para o avanço no conhecimento sobre a auditoria de contas hospitalares.