Search

Esta dissertação visa produzir contributos teóricos-analíticos no domínio do Marketing Escolar, inexplorado a nível nacional, a partir da escola pública como canal de media e de consumo e do seu papel central na mediação entre Estado, mercado e sociedade civil. O modelo de análise assenta num diagrama de mediação tridimensional (x, y, z) avaliativo de uma gama de acções de marketing e comunicação escolar que tentam compreender: (x) se o papel de mediação da escola revela uma “marketização” da parceria ou um partenariado sócio-educativo dada a profundidade interaccional entre parceiros; (y) se o papel e a função destas acções para o ensino-aprendizagem resulta numa comunicação educativa responsável ou numa comunicação comercial pronta-a-consumir/“mcdonaldizada”; e (z) que positividade ou negatividade os princípios éticos legislados e auto-regulados fomentam, o que propiciou uma proposta de Código de Boas Práticas em Marketing e Comunicação Escolar. A estratégia metodológica combina uma análise quantitativa (inquéritos por questionário aos órgãos de direcção dos agrupamentos escolares E.B.2.3) com uma análise qualitativa (análise documental e entrevistas semi-estruturadas a actores público-privados). Os resultados alcançados permitem infirmar as hipóteses que apontam, quer para uma “marketização” da escola pública, apesar de transparecer uma fragilidade nesta mediação, quer para a prevalência de acções responsáveis interpostas por códigos de boas práticas. Além de permitirem validar a hipótese que demarca posicionamentos ideologicamente antagónicos, o que nos leva, ainda e sobretudo, a concluir que a reprodução e a concepção destas acções possibiltam, tanto modelar iconicamente a identidade organizacional escolar, como integrar simbólico-socialmente a comunidade educativa numa cultura hegemónica. The field of in-school marketing is largely unexplored in Portugal. This thesis aims to produce analytical-theoretical contributions on the school as a new medium and a new channel of consumption, analysing its central role in mediating between state, market and civil society. The analysis model is based on a three-dimensional mediation diagram (x, y, z) underpinned by a range of in-school marketing activities in an attempt to understand: (x) whether the school’s intercessionary role reveals a ‘marketisation’ or a socio-educational partnership, given the depth and range of school-partners interaction; (y) whether the role and function of these activities make the teaching-learning process one of responsible educational communication or one of ready-to-consume/‘ mcdonaldized’ commerce; and (z) what degree of positivity and negativity the legislated ethical principles and those which are self-regulated foster. This evaluation led to a Working with Schools Best Practice Principles proposal. The methodology combines a quantitative analysis via questionnaires to school group representatives management committees (10-15 years old children) and a qualitative approach via document analysis and semi-structured interviews with public-private stakeholders. Our results lead us to negate hypotheses which speak of school ‘marketisation’, despite school’s weak role in this mediation, and the prevalence of responsible in-school marketing based on best practice principles. They also lead us to support the hypothesis describing ideologically antagonistic positions and to conclude overall that reproduction and conception of these activities works towards an iconic shaping of schools’ organisational identity and a socio-symbolical integration of the educational community into a hegemonic culture.

Nas últimas décadas, a indústria do surf tem sofrido um dos maiores crescimentos na história do desporto, passando de uma prática quase extinta para um dos maiores desportos do planeta, com um número de praticantes e fãs nos desportos de ondas a crescer anualmente. Porém, apesar do número de interessados crescer de forma rápida, 99% do mundo não pratica desportos de ondas, muitos destes devido a fatores como a sua localização geográfica ou o medo do oceano. Desta forma, o objetivo do presente projeto de mestrado consiste no estudo da população interessada nos desportos de ondas, compreender as suas vontades e projetar uma solução de resposta às mesmas. Para tal, é planeada uma metodologia de investigação com três fases diferentes: benchmarking através da conceção de casos de estudo com recurso a entrevistas, método qualitativo através de observação e método quantitativo através de um inquérito online. Com os resultados obtidos nos diferentes métodos, é feita uma proposta de projeto final, um Complexo de Surf em Portugal, isto é, um local onde o oceano é celebrado através dos desportos de ondas, que são aprofundados pelos apaixonados e apresentados aos curiosos, através de aulas e treinos especializados dentro e fora de água. In the past decades, the surf industry has lived one of the greatest developments in sports history, going from an almost extinct activity to one of the biggest sports in the planet, containing a large number of surfers and wave sports fans, that is growing every year. However, despite the rapid growth of interested individuals, 99% of the world does not surf, many of them due to external factors such as their geographical location or the fear of the ocean. With this, the goal of the present master’s project lies on the study of the population interested in wave sports, the understanding of their needs and projecting a final solution that answers these needs. In order to do that, an investigation methodology is planned with three different phases: benchmarking through case studies using interviews, a qualitative method through observation and a quantitative method using an online questionnaire. With the results obtained with the investigation methods, the final project proposition is created, a Surf Complex in Portugal, which consists of a place where the ocean is celebrated through the practice of wave sports, that are deepened by the passionate individuals and introduced to the curious individuals, through the execution of specialized classes and trainings inside and outside of the water.

This Master’s Thesis examines the possibility of applying circular design strategies to marine plastics in order to better the coastal and ocean health of the ports of the Cascais captaincy. Through the incorporation of evidence from literature reviews, analysis of documents, case studies, interviews and observation methodologies our analysis shows that there is a circular design opportunity in marine plastics that is worthy of being reproduced heading into the future that brings environmental, social and financial benefits to the planet, ocean and communities in the proximity. We concluded that further research is needed pertaining to the redesign of fishing gear. Additionally, we created a diagram and documented the evolution of the BCpb project, so as to create a potential template for the application of circular design strategies in dealing with marine plastics. Este trabalho final de Mestrado examina a possibilidade de aplicar estratégias de design circular aos plásticos marítimos, com o objectivo de melhorar a saúde marítima e costeira dos portos da capitania de Cascais. Através da incorporação de dados fundados em revisões literárias, análise de documentos, casos de estudo, entrevistas e metodologias de observação a nossa análise demonstrou a existência de uma oportunidade para a aplicação do design circular no campo dos plásticos marítimos, e em concreto das redes de pesca com pertinência para ser replicada avançando para o futuro que reúne benefícios ambientais, sociais e financeiros ao planeta, oceano e comunidades nas imediações. Concluímos que será necessária investigação futura no que toca ao redesign de equipamento de pesca. Adicionalmente, documentamos detalhadamente e diagramamos a evolução do projecto BCpb, de forma a criar um potencial modelo reprodutível para a aplicação de estratégias de design circular para lidar com o lixo marinho, entre eles as redes de pesca descartadas.

A crise do plástico nas águas oceânicas, põe em causa todo o ecossistema terrestre uma vez que estas desempenham um papel fundamental na gestão e manutenção orgânica da Terra. As táticas utilizadas para combater a cultura de consumo, hoje implementadas de forma quase obrigatória, não estão a surtir efeito para uma verdadeira mudança de mentalidade. O plástico foi feito para durar centenas de anos, no entanto é utilizado de forma inconsciente e é facilmente substituível por outro igual. Este comportamento terá de ser alterado. Este projeto pretende fornecer dados referentes à problemática da poluição marinha, dando a conhecer o discernimento da população portuguesa face aos problemas da presença de plástico no meio marinho, com o intuito de idealizar uma campanha de comunicação de acordo com o público-alvo, fornecendo uma nova perspetiva na luta contra o consumo inconsciente deste material.

O marketing sensorial é uma estratégia que usa os sentidos para estimular e despertar emoções que vinculem relações entre o consumidor e a marca. Nesse sentido, é importante o uso desta estratégia para uma marca que se queira distinguir da concorrência. Em paralelo, o mercado de cosmética sustentável ocupa cada vez mais lugar no setor da cosmética e aliado ao marketing sensorial formam uma grande parceria, devido à maior capacidade de transformar produtos e lojas de cosmética, em fortes estímulos sensoriais. A presente dissertação incide sobre essa mesma questão, entender a experiência que o consumidor tem quando exposto à estratégia de marketing sensorial que a marca Lush Fresh Handmade Cosmetics aplica. Para esse efeito, delineou-se uma metodologia de investigação mista, quantitativa, com recurso a um inquérito por questionário e qualitativa, por meio de uma entrevista diretiva. Assim sendo, os resultados obtidos permitem concluir que os consumidores da marca optam pela mesma, por ter como prioridade, preocupações ambientais e por assegurar o fabrico de produtos com essas mesmas causas. Foi também possível concluir que a variável aroma, toque e visão são fatores ambientais que influenciam o bem-estar dos consumidores, influenciando a intenção de recomendação, de vontade de comprar e de voltar à loja. Nesse sentido, pretende-se que estes resultados possam contribuir para recomendações de gestão de comportamento do consumidor e de como utilizar estratégias sensoriais em espaços/lojas de cosmética sustentável. Sensory marketing is a strategy that uses the senses to stimulate and arouse emoticons that link relationships between the consumer and the brand. Therefore, this strategy is importante for a brand that wants to distinguish itself from the competition. Meanwhile, the sustainable cosmetic ́s sector, and increasingly occupying a place in the cosmetic ́s sector, and along with sensory marketing, these trends form a great aliance, due to a greater capacity to transform cosmetic products and stores with stronger sensory stimulus. The presente dissertation focuses on this issue, while trying to understand the consumer ́s experience when exposed to Lush Fresh Handmade Cosmetics sensory marketing strategy. For this reason, a mixed quantitative and qualitative investigation methodology was outlined, using a questionnaire and a inquiry through a directive interview. The results obtained allowed us to conclude that consumers choose the brand due to their environmental concerns and manufacture practices. Furthermore, aroma, touch and vision are factos that influence consumer ́s well-being, which influence their intention to recommend, and the desire to buy and to return to the store. Therefore, i tis intended that these results contribute to recommendations for managing consumer behavior and how to use sensory strategies in sustainable cosmetics markets.

The current economy context moving from linear to circular models is establishing extraordinary parallelism between with design principles. Design solutions can support the transition of business to one which creates monetary and environmental benefits, increases resource efficiency, and maintains the value of products, materials, and waste. Recycling has been signaled as the main strategy for the plastics circular economy, but it presents itself as controversial since the industry’s demand is significantly lower than the recycled amount. The overall objective of this study is to explore when design principles, related to circular-economy concepts, become a source of innovation, in order to answer to the research question: “How can design be a source of innovation to transform businesses models accordingly to circular economy principles?”. The primary objective of this investigation is to develop our model resulting from reverse design and which is guided by the definition of a circular model strategy (System-Centered Circular-Design, SCCD) and the secondary objectives involve expanding the knowledge related to the various aspects of this model. A qualitative approach was chosen, to analyse the impact of the packaging design concepts along the definition of the business models and its circular loops. From the literature review ethnographic research is thus well suited to providing circular systems designers and companies decision-makers, with rich insights. WisePack design solution was selected to analyse the slowing and closing loop. The relevant insights to retain from the exploratory phase is that WisePack may have changed some of the assumptions made by the different stakeholders of the value chain. A SCCD toolbox is presented, to support designers identifying the requirements, constraints and opportunities of the circular approach. To prevent the single-use of plastic, scenarios were developed, taking into consideration users’ behaviour towards repair or reuse, taking-back products and their levels of engagement. Based on the results, it was concluded that the circular model strategy definition model (SCCD) is a valid tool. Confirming the primary and secondary objectives of this study. Showing that design principles, related to circular-economy concepts, become a source of innovation, and the SCCD model and toolbox, support the businesses models transformation. A relação entre o design e o aumento da competitividade económica pela criação de valor já tem sido abordada. Não obstante, no contexto atual em que a economia transita de modelos lineares para circulares está a estabelecer um paralelismo extraordinário entre os modelos económicos e os princípios de design. Novas soluções de design podem apoiar a transição de produtos, processos e modelos de negócios para um modelo que potencie a criação de benefícios monetários e ambientais,aumentea eficiência dos recursos pela minimização de desperdícios e recuperação de resíduos e, estimule de uma forma sustentável a cadeia de valor de produtos e serviços, matérias-primas e materiais. A reciclagem tem sido apontada como a principal estratégia para a economia circular do plástico, mas não deixa de ser um paradoxo, uma vez que a procura do setor é significativamente inferior à quantidade reciclada de acordo com a literatura analisada. O objetivo geral deste estudo, é explorar o modo como os princípios de design aplicados aosconceitos de economia circular fomentam a inovação e a transição de um modelo linear de gestão para um modelo económico regenerativo e restaurador. Donde, a seguinte pergunta de investigação: “Como pode o design ser uma fonte de inovação para transformar modelos de negócios de acordo com princípios da economia circular?”. O objetivo específico desta investigação é desenvolver o nosso modelo resultante do reverse design e que se pauta pela definição de uma estratégia de modelo circular (System-Centered Circular-Design, SCCD) e, em paralelo, aferir o conhecimento relacionado com as suas diferentes variáveis. Metodologicamente optou-se por uma abordagem qualitativa, para analisar o impacto dos conceitos de design de embalagens ao longo da definição dos modelos de negócio e dos seus ciclos. Neste âmbito, começou primeiramente, por se selecionar como caso de estudo, a solução de design WisePack para analisar o ciclo de desaceleração e fecho (slowing and closing loops). Esta solução de design para as embalagens plásticas, maximiza a funcionalidade do produto e do material, resultante do processo de design e manufatura.Apresentam-se os pressupostos dos modelos de negócios circulares WisePack, seguidos das entrevistas realizados às partes interessadas que orientam a análise do estudo de caso. O estudo de caso da WisePack descreve as questões mais importantes a ponderar na seleção dessas estratégias de design e define os modelos de negócios circulares num estágio inicial de design de produto e serviço. A natureza qualitativa da investigação visa obter informações de diferentes ângulos para compreender as restrições e os objetivos dos principais agentes envolvidos na cadeia de valor. Com base nos resultados das entrevistas semiestruturadas destacam-se quatro fatores com potencial de fomentar a transição de uma abordagem linear para uma circular, a saber: i) o design tem uma relação relevante com os seus modelos de negócio; ii) barreiras à implementação do design, podem impactar a geração de valor; iii) o design pode influenciar e alterar a apetência para a inovar; iv) a captura de valor do negócio está relacionada com a cultura de inovação nos modelos lineares de negócios em prática. De todo o modo, há a reter desta fase exploratória da investigação que a solução de design de embalagem apresentada durante as entrevistas - WisePack - pode ter alterado algumas das premissas feitas pelos representantes das diferentes partes interessadas da cadeia de valor. Posto isto, e com base na revisão da literatura e na experiência profissional, constatou-se que a investigação etnográfica revela ser adequada para fornecer aos designers de sistemas circulares e aos decisores das empresas, perceções valiosas. Em segundo lugar, e sob o intuito de testar o modelo System-Centered Circular-Design (SCCD) procurou-se compreender se o design pode condicionar os modelos de negócio das partes interessadas de toda a cadeia de valor. Daí, ser proposto um método com o objetivo de permitir que designers e gestores definam possíveis modelos de negócios circulares ajustados por princípios de design mais circulares - o SCCD. Expõe-se a ferramenta SCCD e da sua sistematização decorrem vários conceitos para a construção de novas e mais complexas colaborações na cadeia de valor. Essa relação no processo circular é definida em termos de atributos. Os atributos, características geométricas e funções são utilizados para facilitar a instrumentação deste processo inovador. Todas essas caracterizações de notação de SCCD parecem ser viáveis para a especificação do processo e fase de projeto. Este, suporta refinamento e abstração, tornando a estrutura SCCD fácil de entender e usar. As tabelas de diagnóstico do modelo, visam apoiar os designers na identificação dos requisitos, restrições e oportunidades da abordagem circular. No entanto, também orienta a comunicação entre o designer e os representantes de cada departamento envolvido no processo de transição do modelo de negócio linear para o circular. Com o objetivo de testar o modelo SCCD, cenários futuros foram desenvolvidos nesta investigação para poder ser estabelecida uma área de exploração e discussão sobre a adaptação do processo de design ao paradigma da economia circular. O foco tem por intuito facilitar a geração de ideias compartilhadas sobre a direção a tomar e as escolhas a fazer e promover soluções de design para a economia circular. Nesse sentido, é de extrema importância apresentar as tendências de contexto relevantes. Para o caso de prevenção do plástico de uso único, os cenários deverão levar em consideração as tendências futuras no comportamento dos utilizadores em relação ao reparo ou reutilização e devolução de produtos. Esses cenários também distinguem entre dois níveis diferentes de envolvimentodesses utilizadores. Como é expectável, algumas partes interessadas terão que atender a necessidades diferentes de outras em menos tempo, ou com diferentes níveis de risco e investimento. A finalizar, admite-se que novos testes piloto e trabalho de campo são recomendados para poderem ser validados os cenários futuros. Com efeito, e no decurso desta investigação, a complexidade da parceria e o investimento financeiro necessário, não possibilitaram a implementação do modelo. Daí que, se tenham construído duas narrativas a ilustrar os cenários futuros de prevenção à utilização do plástico de uso único, por meio do design. Por fim, e com base nos resultados, constata-se que o modelo de definição de estratégia de modelo circular (SCCD) constitui uma ferramenta válida na senda dos objetivos desta investigação. Pode assim concluir-se que, os princípios do design quando aplicados aos conceitos da economia circular, conseguem tornar-se fonte de inovação e, que o modelo SCCD consegue suportar a transição dos modelos de negócios.

Partindo do conceito de publicidade híbrida, que mistura publicidade com entretenimento e tecnologia, esta pesquisa analisa sentimentos e reações das gerações Y e Z acerca dos vários formatos da hibridização da publicidade. Esta assenta no pressuposto de que as mudanças socioculturais relacionadas à tecnologia, à internet e à publicidade durante os anos de definição das gerações Y e Z fizeram com que esse coorte geracional tivesse perceções diferentes sobre a eficácia da publicidade. Com base na estrutura dos vetores de persuasão, entretenimento, interação e partilha, é descrita uma metodologia de pesquisa de duas fases: um método de pesquisa quantitativa, através de um inquérito por questionário e uma abordagem de método qualitativo, através da prática de um focus group online. Concluiu-se que o formato de interrupção não é o ideal para ambas as gerações, promovendo mensagens subitamente esquecíveis, e que o livre-arbítrio é o novo aliado das mesmas para uma boa efetividade publicitária. Esta dissertação fornece dados relacionados à estimação da efetividade da criação de publicidades híbridas para empresas e agências especializadas, buscando contribuir para a produção de conteúdo publicitário de maneira cada vez mais relevante, moderno e de acordo com o perfil das gerações Y e Z. Based on the concept of hybrid advertising, which mixes advertising with entertainment and technology, this research analyzes the feelings and reactions of generations Y and Z about the various formats of hybridization of advertising. This is based on the assumption that the socio-cultural changes related to technology, the internet and advertising during the years of definition of generations Y and Z caused this generational cohort to have different perceptions about the effectiveness of advertising. Based on the structure of the vectors of persuasion, entertainment, interaction and sharing, a two-stage research methodology is described: a quantitative research method, through a questionnaire survey and a qualitative method approach, through the practice of an online focus group. It was concluded that the interruption format is not ideal for both generations, promoting messages that are suddenly forgettable, and that free will is their new ally for good advertising effectiveness. This dissertation provides data related to the estimation of the effectiveness of the creation of hybrid advertisements for companies and specialized agencies, seeking to contribute to the production of advertising content in an increasingly relevant and modern way, and also in accordance with the profile of generations Y and Z.

O presente projeto inicia-se pelo levantamento das condições do negócio tradicional das retrosarias da baixa lisboeta, pelo estudo do comércio retalhista, pela análise do conceito do retromarketing e pela sustentabilidade no consumo. Com o propósito de apresentar propostas no âmbito do marketing e do design, que ajudem a possibilitar a viabilidade do negócio, procurou-se uma estratégia que pudesse revitalizar e retirar estes negócios da obsolescência e do quase anonimato. Entendida a importância da comunicação com o consumidor, através das entrevistas realizadas uma vez que foi adoptada a metodologia qualitativa, e alinhado esse entendimento por alguns desenvolvimentos teóricos, suporta-se assim a apresentação de um conjunto de propostas para a criação de uma nova identidade. Esta nova identidade foi definida para cada retrosaria, bem como para uma unidade de engloba todas as lojas presentes neste estudo. As propostas apresentadas procuram agregar uma redefinição dos valores, enquanto orientação e suporte da comunicação, têm como objetivo a atração de novos públicos-alvo, mas também consideram uma nova criação estética e imagética que não deve ser desassociada destas marcas nem desatualizada. Com a estratégia criativa adoptada, espera-se conferir relevância, viabilidade económica e integração no contexto económico-cultural que dê uma nova vida às retrosarias da Rua da Conceição e às suas marcas. The present project was initialized by examining the initial state of the haberdasher traditional business in historical Lisbon (Baixa district), by studying the retailer market in this context and also a thorough analysis of the retromarketing concept. As a mean of saving and revitalizing this business from bankruptcy and heritage loss, marketing and design solutions were proposed to tackle this issue. Understanding the importance of communication by having targeted interviews and associating this practical knowledge with theorical developments, allowed the creation of strategies and several proposals, which were identified as key to give these historical shops a reinforced sense of identity. This new identity was outlined as characteristical to every single haberdasher, as well as an independent one binding them all together. The identified proposal strives for reformulated values aided by a strengthened communication to newly identified target audience, supported also by a new esthetic and imagery which can neither be outdated nor disassociated of these brands. Adopting this approach will hopefully empower, bring economic benefits and integration across cultural-economic context, allowing a rebirth of haberdashers in Rua da Conceição and these brands.

O Big Data está a ganhar cada vez mais importância para o mundo da moda e do design, seja para prever tendências ou para analisar o comportamento do consumidor. O objetivo desta dissertação é entender os impactos do Big Data como ferramenta estratégica na indústria do design de moda, sendo a sua problemática principal estudar se dadas variáveis sócio demográficas como sexo, distrito de residência, idade ou ocupação influenciam a aceitação do consumidor face ao registo e utilização de dados por parte de sites de moda para proporcionarem uma experiência de compra mais personalizada. Nesta investigação também se estuda se as mesmas variáveis influenciam a vontade do consumidor de ter, ou não, disponíveis nos sites de moda produtos escolhidos de acordo com as preferências obtidas através dos dados cedidos. Por último, analisa-se se existe relação entre as variáveis e a vontade do consumidor em ter produtos criados a partir de dados obtidos da análise do seu comportamento no site de moda. Foi efetuado um inquérito por questionário, distribuído online com um processo de amostragem por conveniência. Para avaliar a existência de uma possível associação entre as medidas que respondem aos objetivos desta dissertação, aplicou-se o teste do qui-quadrado. A partir da análise das respostas ao questionário, e tendo em conta os resultados obtidos, conclui-se que não existe associação entre a faixa etária, o género, a região de residência ou a situação profissional e a decisão do consumidor de permitir ou não o registo dos seus dados por parte de sites de moda, sempre que tem a sessão iniciada, para uma experiência de compra mais personalizada. O mesmo se verifica na relação entre as mesmas variáveis e a vontade do consumidor de ter, ou não, disponíveis nos sites de moda produtos escolhidos de acordo com as preferências obtidas através dos dados cedidos e a vontade do consumidor em ter produtos criados a partir de dados obtidos da análise do seu comportamento no site de moda. Big Data is gaining increasing importance for the fashion desig world, whether to predict trends or to analyze consumer behavior. The purpose of this dissertation is to understand the impacts of Big Data as a strategic tool in the fashion design industry. The main problem is to study whether the variables of gender, district of residence, age or occupation influence consumer acceptance to the registration and use of data by fashion websites to provide a more personalized shopping experience. In this investigation it is also studied whether the same variables influence the consumer's willingness to have products in the fashion websites that are chosen according to the preferences obtained through the assigned data. Finally, it is analyzed if there is a relationship between the variables and the consumer's willingness to have products created from data obtained from the analysis of their behavior in the fashion site. In this investigation a questionnaire survey was conducted, distributed online with a convenience sampling process. To evaluate the existence of a possible association between the measures that respond to the objectives of this dissertation, the chi-square test was applied. Based on this research, and taking into account the results obtained, it is concluded that the age, gender, region of residence or professional situation are not factors that influence the decision of the consumer to allow or not to register their data by fashion sites, every time they are signed in, for a more personalized shopping experience. The same can be verified in the relationship between the socio demographic variables and the consumer's willingness to have products in the fashion websites that are chosen according to the preferences obtained through the assigned data and the consumer's willingness to have products created from data obtained from the analysis of their behavior in the fashion site.

Com o avanço tecnológico e consequente aumento de fontes e quantidade de informação, é cada vez mais importante encontrar estratégias criativas e eficazes para cativar a atenção dos consumidores. As marcas devem então acompanhar esta evolução, recorrendo a abordagens adequadas à atualidade. O storytelling tem sido um recurso utilizado por muitos publicitários como resposta a esta necessidade, não sendo ainda suficiente. Desta forma, o objetivo desta dissertação é compreender como a linguagem do cinema aplicada à publicidade ajuda a captar a atenção do consumidor e a reter a mensagem da marca na sua memória. Para tal, delineou-se uma metodologia de investigação de três fases: abordagem exploratória com recurso a entrevistas, método quantitativo de sondagem, por meio de um questionário online e método qualitativo, através da prática de um focus group. Esta dissertação pretende fornecer dados relativos à criação e realização de narrativas, em especial às agências e às produtoras de filmes, procurando contribuir para a produção de conteúdo publicitário cada vez mais relevante e atual. With the technological progress nowadays and subsequent increase of information and sources, it’s important to develop creative and effective strategies to captivate the attention of the consumers. The brands should adequate themselves to the present, following the needs of its clients. Storytelling has been used by many publicists as a response for this requirement, however it’s not enough. Thus, the goal of this dissertation is to understand how the technics of the cinema help the advertisers to capture the attention of the consumers and keep the message of the brand on their memory. The research methodology is divided in three parts: an exploratory approach, through interviews, a quantitative method with an online survey and a qualitative method, resorting to a focus group. This dissertation intends to provide data related to the creation and direction of narratives in films, particularly to publicity agencies and film producers, aiming to contribute to a more relevant and contemporary advertising content.

O tema desta Tese de Projeto incide sobre a temática de marketing social, com o objetivo de apoiar uma causa social, neste caso a discriminação no trabalho. Visto ser um tema muito vasto, focámo-nos nas questões étnicas. O objetivo passa por criar uma estratégia de comunicação de forma a sensibilizar e alterar a forma como a sociedade lida com este problema que, apesar de se ter vindo a combater, ainda está muito presente no quotidiano. A pergunta de partida foi a seguinte: De que modo uma campanha de marketing social pode contribuir para alterar comportamentos quanto à discriminação étnica no trabalho. Com este propósito, contactámos a Associação Portuguesa de Apoio à Vítima (APAV), para reunir informação sobre o assunto e perceber se já havia algum tipo de comunicação feita pela respetiva entidade. Relativamente à metodologia, foi feita uma pesquisa bibliográfica de forma a clarificar alguns conceitos pertinentes e uma análise documental. Foram também realizadas entrevistas à APAV e a dois testemunhos que já experienciaram discriminação étnica no trabalho. Adicionalmente foram feitos inquéritos a uma amostra constituída por conveniência, sendo que foi necessário reunir um determinado número de testemunhos possível para conferir veracidade ao estudo e ter uma ideia da situação atual quanto ao problema. Para o efeito, foi elaborada uma análise de tratamento e de conteúdo aos dados recolhidos. Em suma, ao definir e clarificar a problemática do objeto de estudo que assenta na discriminação étnica, foi possível realizar uma estratégia de comunicação para poderem ser concluídos os objetivos iniciais deste projeto. The theme of this project focuses on the topic of social marketing, with the objective of supporting a social cause, in case of discrimination in the workplace. Since it is a very broad topic, we have focused on ethnic questions. The goal is to create a communication strategy in order to raise awareness and change the way society deals with this problem, although it has been erased, is still very present day to day. The main question is: In which way can a social marketing campaign contribute to change behaviors in terms of ethnic discrimination at work? For such, we contacted the Portuguese Association for Victim Support (APAV) to gather information on the subject and to see if there was already some type of communication made by the respective entity. Regarding the methodology, a bibliographical research was done in order to clarify some concepts relevant to a documentary analysis. There were also interviews with APAV and two testimonies that have experienced ethnic discrimination at work. Additionally, a comment was made for convenience, and it was necessary to gather a number of possible testimonies to verify the truth of the study and an idea of the current situation regarding the problem. For this purpose, a treatment and content analysis has been compiled for data collected. In sum, in defining and clarifying a problem of the object of study that is based on ethnic discrimination, it was possible to carry out a communication strategy in order to be able to complete the initial objectives of this project.

A actividade de viajar quer seja em trabalho/estudo ou férias/lazer proporciona uma forma de fugir à rotina, ver novas paisagens, realidades e costumes. Neste sentido, uma das principais preocupações é adequar o tipo de bagagem ao género de viagem, seja em termos de capacidade seja no conforto. Especialmente nas camadas mais jovens de viajantes, existe uma predisposição de viajar de mochila às costas, conhecer paisagens, culturas e cultivar novas experiências. Destacando um sentido libertário e de descontracção. O objectivo deste projecto é melhorar a funcionalidade e usabilidade de uma mochila de viagem, para que a mochila corresponda às necessidades dos viajantes. Este projecto irá resultar na concepção de uma marca de mochilas, mais direccionada para o campismo, mas que no entanto será adaptada a mais géneros de viagem. Existe espaço no mercado para uma nova mochila que melhore as condições de viagem do utilizador.

Esta tese projeto visa clarificar a temática Marketing Social, que frequentemente se vê confundida e encruzilhada com Marketing de Causas e Responsabilidade Social Empresarial. A dissertação apresentada tem como finalidade principal o desenho de uma estratégia de comunicação publicitária eficaz, com pretensões sociais e não comerciais. O presente projeto é de Marketing Social e pretende combater uma das formas mais comuns de discriminação da nossa sociedade – a Homofobia. Através de uma análise documental é realizado o enquadramento teórico que nos dará, em conjunto com algumas entrevistas a intervenientes no processo da discriminação, sustentabilidade para que se possa prosseguir para a parte prática. Para além de pesquisa bibliográfica podemos contar como fonte (a nível de dados quantitativos) com um inquérito feito por questionário online. Estas fontes, quantitativas e qualitativas, são indispensáveis para a realização da estratégia de comunicação que visa responder à pergunta da pesquisa – Poderá a publicidade ser parte ativa na dissipação de estigmas sociais existentes na sociedade portuguesa? Pudemos, através destas fontes, depreender que a Homossexualidade, em Portugal, é ainda incompreendida e muito recriminada, mas que tal poderá mudar com tempo e uma boa e prolongada sucessão de estratégias de comunicação.

Os empresários têm de conhecer bem os seus clientes, as suas necessidades, e criar condições para os fidelizar. A facilidade com que hoje as pessoas se deslocam, impulsionou o turismo. Em Lisboa, o turismo cresceu significativamente na última década, e hoje tem dos melhores hostels do mundo. É importante estudar o que os hóspedes privilegiam na escolha do alojamento. Neste estudo, procurámos caracterizar o turista que, em Lisboa, se aloja em hostel. Assim, elaborámos duas análises: um questionário aos hóspedes de dois hostels - características do backpacker, suas prévias espectativas, e suas críticas; e uma entrevista aos responsáveis desses hostels - informações sobre o hostel, o staff, os serviços disponibilizados, e também a sua perspetiva acerca dos seus clientes. Analisados os resultados dos 136 questionários, tipificámos o backpacker como homem, solteiro, 20-24 anos de idade, que viaja em grupo; que valoriza a interação pessoal; que aprecia o hostel e Lisboa; e prevê regressar. A perspetiva recolhida dos gerentes é significativamente concordante com os resultados obtidos dos questionários, e isso leva-nos a destacar o seu elevado conhecimento sobre o seu cliente, vital para as melhorias no espaço e nos serviços. Os questionários revelaram ainda Lisboa como marca forte de destino turístico.

Este relatório descreve e analisa o estágio realizado no departamento de Marketing do centro comercial Armazéns do Chiado, entre Setembro e Dezembro de 2013, permitindo a obtenção do grau de Mestre em Publicidade. Neste relatório será apresentada uma breve análise da atualidade nacional e internacional, com base em fatores politico-legais, socioculturais e económicos, enquadrando assim os centros comerciais no mercado português. Posteriormente será apresentada a empresa e a sua operação no mercado e na sociedade, bem como os eventos realizados e acompanhados durante o período de estágio. A realização do estágio permitiu não só aplicar e consolidar conhecimentos adquiridos na formação académica mas também absorver conhecimento e experienciar a realidade da arte do Marketing num estabelecimento comercial, no coração da cidade de Lisboa. O centro comercial Armazéns do Chiado é um dos locais mais emblemáticos da capital, pela sua história e papel no desenvolvimento cultural e comercial do Chiado. O centro comercial posiciona-se como Lisbon Meeting Point e é este o conceito em estudo neste relatório: Será o Posicionamento o maior impulsionador para o sucesso?

Mestrado em Marketing Diversos estudos demonstraram que as crianças exercem uma grande influência em produtos para o seu próprio consumo, bem como, produtos para consumo em família. A partir desta permissa, o presente estudo averigua de que forma as crianças aprendem a consumir, que relações têm com as marcas e como influenciam a compra dos seguintes produtos: Telemóveis, MP3/MP4 e Computadores Portáteis. Para efeito do estudo foram realizados 135 inquéritos a crianças dos 10 aos 12 anos em três colégios do país. Com intuito de analisar os dados obtidos foram utilizados testes não paramétricos, nomeadamente a Correlação Linear de Spearman, onde se analisou o p-value bem como o coeficiente de correlação. Os resultados demonstraram que a publicidade não actua exclusivamente no impacto deste target, os amigos têm um papel curcial na decisão. A importância que dão às marcas, está relacionada com o sentimento de pertença a um certo grupo. Existindo a necessidade de imitar os outros independentemente da marca. As crianças têm percepção de influência que exercem, utilizando várias estrátegias e participam no processo de compra de forma diferente consoante os produtos. Several studies have showed that children exercise a massive influence on the purchase of products for their own consumption as well as in family consumption items. Given this reality the present study overviews in which way children learn how to consume, the relations they create with brands and in the manner in which they are inclined on the purchase of the following products: Cellular telephones, MP3/MP4, and personal Laptop Computers. For study effects 135 inquire were made to children with ages between 10 to 12 years in 3 different schools in our country. With the purpose of analyzing the retrieved data the non-parametric test Spearman Linear Correlation was conduced. The results showed that advertising does not act exclusively on the impact of this target, the friends have a crucial role in the decision. The importance they attribute to brands is related to a feeling of acceptance to a certain group of people of their social relations. The need of mimicking others comes naturally no matter the brand at stake. Children have the perception of the influence they exercise and they use several strategies that allow them to participate on the process of purchase in different ways, also depending on the type of product.

Uma determinada cultura resulta de características e objetos que podem ser considerados símbolos culturais, o que firma sua identidade. Assim, tudo aquilo que é produzido por uma vertente do design, passa a ter a cultura material de uma determinada região. No presente Projeto, pretende-se valorizar um ícone da cultura local, através de um envolvimento socioeconómico de toda a comunidade de Los Roques, promovendo e divulgando os seus símbolos e hábitos culturais. Será desenvolvido um modelo/protótipo de um jogo de tabuleiro, que representa a sua cultura iconográfica e transmite os seus hábitos e costumes. Visa-se com o protótipo desenvolvido proporcionar benefícios socioecónomicos para a comunidade. A given culture results from characteristics and objects that can be considered cultural symbols, which establishes its identity. Thus, everything that is produced by a strand of design, has the material culture of a given region. In the present dissertation, it is intended to value an icon of the local culture, through a socio-economic involvement of the entire Los Roques community, promoting and disseminating its cultural symbols and habits. A model / prototype will be developed that represents its iconographic culture, its habits and customs, providing benefits to the community.

Em paralelo com a urgência crescente de uma sociedade capaz de se comportar de forma sustentável, expande-se a necessidade de um investimento em estratégias de comunicação que propiciem um consumo responsável em defesa do meio ambiente. O medo é uma das emoções mais evocadas em campanhas inseridas no contexto de promoção de causas e valores de interesse geral para a sociedade - publicidade social-, ainda assim, o impacto de outro tipo de estímulos neste contexto deve ser analisado. A presente dissertação incide sobre a influência do tom humorístico na efetividade de narrativas publicitárias de cariz ambiental. De forma a cumprir este objetivo, foram conduzidos dois tipos de análise: uma quantitativa, com recurso a um questionário, e uma qualitativa, a partir de entrevistas realizadas a diretores criativos. A análise quantitativa permitiu estudar dois anúncios de tonalidades diferentes, um dramático e outro humorístico, relativamente à Atitude em relação ao anúncio, Atenção geral, Recordação, Intenção de partilha e Intenção comportamental, e foram testados alguns efeitos preditivos. Os resultados demonstraram a efetividade da narrativa humorística, ainda que a dramática tivesse evidenciado superioridade em quase todas as dimensões em estudo. No fim, são discutidos os resultados da análise quantitativa, a partir da sua integração com a teoria existente e com os insights extraídos das entrevistas realizadas. In parallel with the growing urgency of a society capable of behaving in a sustainable manner, the need for an investment in communication strategies that promote responsible consumption in defense of the environment, expands. Fear is one of the most evoked emotions in campaigns within the context of promoting causes and values of general interest to society – social advertising -, yet, the impact of other stimuli in this context must be analyzed. This dissertation focuses on the influence of the humorous tone on the effectiveness of advertising narratives of environmental nature. In order to fulfill this objective, two types of studies were conducted: a quantitative one, with the application of a questionnaire, and another qualitative, based on interviews to art directors. The quantitative analysis allowed us to study two ads of different emotional tones, one dramatic and another humorous, regarding Attitude towards the ad, General attention to the ad, Recall, Intention to forward, and Behavioral intention, and some predictive effects were tested. The results demonstrated the effectiveness of the humorous narrative, although the dramatic one had shown superiority in almost all dimensions under study. In the end, the results from the quantitative analysis are discussed, integrating them with the existing theory previously presented, as well as with the insights extracted from the interviews.

O presente Relatório de Estágio procura relatar o percurso realizado durante seis meses de estágio, na empresa Sport Lisboa e Benfica, assim como a investigação que promoveu e os projetos que foram realizados, durante o período que decorreu entre 20 de Setembro de 2017 a 19 de Março de 2018. No presente relatório é apresentado todo o trajeto desde o início do meu estágio, no qual foram desempenhadas funções de designer gráfico em colaboração com o departamento comercial e marketing do Sport Lisboa e Benfica. Serão dados a conhecer o objeto de estudo baseado na influência do design/merchandising no desenvolvimento de uma marca desportiva e os projetos realizados durante o estágio, projetos esses que servirão de matéria e objeto de análise, permitindo responder aos desafios e questões de investigação inicialmente levantados pelo tema da tese e propostos pela empresa. Os resultados destes projetos irão permitir responder ao tema central da tese, focado na influência da área do merchandising numa estratégia digital para o futuro de uma marca desportiva. Esta influência é importante, pois trata-se do futuro das marcas desportivas num contexto comunicacional, permitindo assim aos clubes expandir o seu mercado a outros países e para outros consumidores, sendo assim a via mais rápida e eficaz de gerar novo público numa visão global. This Internship Report intends to describe the work accomplished during six months of internship at Sport Lisboa e Benfica, as well as the investigation it promoted, and the projects that were realized between 20th September 2017 and 19th March 2018. This report presents the entire path since the beginning of my internship, in which I worked as a graphic designer in collaboration with the commercial and marketing departments of Sport Lisboa e Benfica. The object of study will be shown based on the influence of design/merchandising in the development of a sports brand, and the projects performed during the internship, projects that will serve as object and matter of analysis, allowing the response to investigation challenges, and questions initially raised by the theme of the thesis and proposed by the company. The results of these projects will allow a response to the central theme of the thesis, which is focused on the influence of the merchandising area in a digital strategy for the future of a sports brand. This influence is important, since it is the future of sport brands in a communicational context, allowing the expansion of clubs’ markets to other countries and consumers, hence being the fastest and most effective way of generating a new public on a global scale.

Este projecto explora a relação e influência do Marketing, mais especificamente da Comunicação na concepção da imagem de uma marca. Explora o caso particular da marca Pousadas de Juventude, constituindo um documento real de análise e de diagnóstico da marca. É através da comunicação que a marca estabelece e mantém uma relação com o público. É, consequentemente na Comunicação que o público encontra os argumentos necessários à imagem dessa marca. Importa considerar também o posicionamento e nível de notoriedade, reconhecendo o seu possível efeito sobre a imagem de marca, ao mesmo tempo que se relacionam com a comunicação. Para estudar a influência destes elementos na imagem das Pousadas de Juventude, foi realizado um inquérito por questionário a uma amostra de 100 indivíduos. De forma a complementar os dados quantitativos realizaram-se duas entrevistas semi-directivas, ao director comercial da MoviJovem e ao CEO da Projecto Manhattan, adquirindo-se assim, insights sobre a temática e a marca em estudo. As conclusões da investigação estão organizadas num briefing de Comunicação contendo informações que permitirão a elaboração de uma proposta de comunicação adequada à situação real da marca e do mercado.

As vidas atarefadas que as pessoas levam hoje em dia levam-nas a negligenciar alguns dos cuidados essenciais para o seu bem-estar, como por exemplo a alimentação, recorrendo muitas vezes a Fast Food. Com esta problemática em vista surgiu a oportunidade de desenvolver a identidade visual e proposta de comunicação para um novo conceito de restaurante Fast Casual na Covilhã. Em primeiro lugar foi feita a análise da envolvente externa micro e macro, seguida de inquéritos por questionário possíveis clientes e inquéritos por entrevista a profissionais da áre da restauração, para mais tarde definir qual a melhor forma de atuar no mercado atual. Tendo em conta as necessidades encontradas no mercado da Covilhã, as propostas de comunicação assinalam principalmente a importância das Relações Públicas e do Marketing Online, pela facilidade de acesso e possibilidade de estabelecer um diálogo entre consumidor e marca. Estes suportes de comunicação irão permitir alcançar uma relação de confiança com um público-alvo mais jovem. Due to the busy lives that people are confronted with these days, they neglect some of the aspects for over-all well-being, such as food, often resorting to Fast Food. With this problem came the opportunity to develop the visual identity and communication proposal for new Fast Casual restaurant in Covilhã. First, the analysis of the micro and macro external environment was carried out, followed by questionnaire surveys to possible clients and interview surveys for professionals in the catering area, to later define the best way to act in the current market. Taking into account the needs found in the Covilhã market, the communication proposals highlight the importance of Public Relations and Online Marketing, the ease of access and the possibility of establishing a dialogue between consumers and brand that these tools present, as a way to achieve a relationship with the target audience.

presente dissertação pretende analisar a presença das marcas de grande consumo na rede social Facebook em Portugal, tendo por base o case study das marcas concorrentes Pepsi e Coca-Cola enquanto representantes do setor. A presença de marcas nas redes sociais é um tema atual, que levanta questões quanto à sua relevância e aceitação pelos utilizadores. Esta investigação permite-nos perceber a forma como os consumidores vêm esta situação, assim como, compreender quais as motivações que os levam a seguir marcas no Facebook. Da perspetiva dos gestores de comunidades e marketeers fornece conclusões relativamente à tipologia de conteúdo suscetível de criar maior interação com os targets. This thesis aims to analyze the presence of mass consumer brands on Facebook in Portugal. It is based on the case study of the competitors Pepsi and Coca-Cola as industry representatives. The presence of brands on social networks is a current issue that raises questions regarding its relevance and acceptance by users. This research allow us to understand how consumers accept this issue as well as understand what the motivations that lead them to follow brands on Facebook. From the perspective of community managers and marketeers, it provide conclusions regarding content necessary to create greater interaction and engagement with the targets.

O projeto visa integrar-se no domínio da dinamização e desenvolvimento da Região de Setúbal, onde se deparam falta de meios, mas não ampla beleza para ser descoberta. Tal como para a maioria das cidades portuguesas, Setúbal, necessita cada vez mais do Turismo como sector fulcral para a economia. A Região ainda sobrevive em grande parte da Pesca apesar dos Serviços e do Turismo já começarem a ter um papel preponderante nos sectores económicos. Desta problemática adveio a necessidade da criação deste Projeto de Tese, que tem como intuito, a dinamização da Região através de um Turismo genuíno e de consciência responsável, desconhecidos pela maioria das pessoas. A ideia condutora da Tese é a de “Gentes da Terra” contarem histórias sobre locais de interesse. Em uníssono disto, existe também o projeto de wayfinding que guia os turistas pela cidade. Esta vertente facilitadora da mobilidade dentro da cidade, vive dentro de uma App com custo simbólico, que reverte para uma causa social da Região. Difundindo desta maneira, que o Turismo não deve ser meramente comercial, mas sim de valores conscientes. This project is carried out under the Master Degree in Design and Advertising and aims to integrate in the domain of the dynamization and development of the Region of Setúbal, wich lacks means and social resources, but has a vast and extensive beauty to be discovered. As for most Portuguese cities, Setúbal needs more and more tourism as a core sector for the economy. The region still survives in large part from fishing, even though services and tourism start to play a leading role in the economic sectors. From this problem came the need to crate this Thesis project, which aims to boost the region through genuine tourism and responsible awareness, unknown to most people. The guiding idea of this Thesis is to have local people from Setúbal tell stories about places of interest. In unison with this, there´s also the Wayfinding project, that gives tourists the opportunity to explore and be guided through the city. This project, that facilitates the mobility within the city, lives inside an App with a symbol cost that reverts to social cause on the Region. Therefore we can spread the idea that tourism should not be merely commercial, but should also have conscious values as well.

As organizações não governamentais e as associações solidárias têm vindo a defender causas humanitárias, através de projetos cada vez mais importantes para a nossa sociedade. O sucesso desses projetos depende, em grande parte, de uma comunicação adequada que desperte nos cidadãos o interesse pela causa e incuta o sentimento de solidariedade. O IADE já realizou alguns trabalhos de publicidade, probono, para projetos desta natureza, incentivando os alunos a expressarem a sua criatividade através de campanhas solidárias com a ajuda dos professores. Contudo, este esforço não tem a visibilidade desejável e poucos conhecem/reconhecem este contributo do IADE para a sociedade civil. Neste contexto, e como tema deste projeto de mestrado, surgiu a ideia de criar, no seio do IADE-U, uma organização denominada "PUBLICIDADE D'ESPERTA", com o objetivo de contribuir para a publicitação de iniciativas de solidariedade e, simultaneamente, criar oportunidades para jovens poderem desenvolver trabalhos nesta área, conjuntamente com professores e profissionais experientes. A organização terá como base um Web Site que servirá de plataforma para o registo das entidades que requerem publicidade e dos colaboradores que poderão ser alunos do IADE-U ou de outras universidades, professores e profissionais. Poderão ainda registar-se empresas que irão contribuir, com donativos ou trabalho, para a concretização material dos suportes de publicidade. O presente projeto descreve a ideia que presidiu à criação desta organização e concentra-se no desenvolvimento da marca (branding) e na criação de uma página Web (Web Site). inclui, ainda, uma pesquisa bibliográfica sobre entidades sem fins lucrativos que se dedicam a causas humanitárias e a sua inserção na sociedade atual. ABSTRACT: Non-governmental organizations and solidarity associations have been supporting humanitarian causes through projects that have been increasingly important to our society. The success of these projects largely relies upon an adequate communication that arises the interest of the citizens in the cause and instils a solidarity sentiment. IADE has already executed some advertising assignments, pro bono, for projects of this nature, encouraging students to express their creativity through solidarity campaigns with the guidance of the professors. However, this effort has not attained the desired prominence and few recognize IADE-U’s contribution to the civil society. In this context, and as topic of this master’s project, stemmed the idea of creating an organization by the name of “PUBLICIDADE D’ESPERTA”, within IADE-U, with the goal of contributing to the advertising of solidarity initiatives and, simultaneously, give origin to opportunities for students to develop projects in this area along with professors and experienced professionals. The organization will be based upon a Web Site which will serve as a platform for the registration of both the entities pursuing the services and the collaborators that can be IADE’s or other universities, students, professors and professionals. In addition, it will also be able for companies to register and contribute, with donations and/or services, to the physical achievement of the advertising platforms. This project describes the idea that presided the creation of this organization and focuses on the brand development and on the conception of a Web Site. Furthermore, it includes a literature review on non-profit entities that dedicate to humanitarian causes and their insertion on the current society.