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Nos países em desenvolvimento, as prefeituras municipais têm enfrentado restrições orçamentárias, que demandam a tomada de decisão de investimentos de forma consciente, priorizando áreas essenciais à população. Como a maioria das questões possui uma componente locacional, tem-se intensificado a adoção de ferramentas baseadas em Sistema de Informação Geográfica (GIS). O objetivo geral desta pesquisa é analisar como se dá o processo de adoção do GIS, através do estudo de caso da Prefeitura da cidade de Vitória (ES), Brasil. Os resultados indicam que as inovações em processos somente serão bem sucedidas se enfrentarem a falta de vontade e de comprometimento políticos dos gestores municipais.