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Cet article explore le rôle central de l'expérience utilisateur dans l'interaction entre les citoyens et l'administration publique à l'ère de la transformation digitale. Il met en avant l'importance de l'expérience utilisateur pour établir la confiance et la satisfaction des citoyens en proposant des services numériques adaptés à leurs besoins et préférences. L'étude analyse également l'impact positif de l'expérience utilisateur sur l'efficacité des processus administratifs en simplifiant les procédures et en réduisant les obstacles bureaucratiques. Des exemples concrets de bonnes pratiques d'interaction citoyen-administration, basées sur l'expérience utilisateur, sont présentés pour illustrer comment une approche centrée sur les utilisateurs peut améliorer la qualité des services publics et renforcer l'engagement des citoyens. Malgré les défis et les contraintes liés à la mise en œuvre de ces principes, tels que les contraintes budgétaires et les réglementations, l'article souligne l'importance cruciale de mettre en place une approche centrée sur les utilisateurs, en s'appuyant sur l'innovation technologique, l'évaluation continue et une réflexion éthique, afin de créer des services publics numériques efficaces, accessibles et axés sur les besoins des citoyens.

We anticipate a future in which people frequently have virtual content displayed in their field of view to augment reality. Situations where this virtual content interferes with users' perception of the physical world will thus be more frequent, with consequences ranging from mere annoyance to serious injuries. We argue for the need to give users agency over virtual augmentations, discussing the concept of de-augmenting augmented reality by selectively removing virtual content from the field of view. De-augmenting lets users target what actually interferes with their perception of the environment while keeping what is of interest. We contribute a framework that captures the different facets of de-augmentation. We discuss what it entails in terms of technical realization and interaction design, and end with three scenarios to illustrate what the user experience could be in a sample of domestic and professional situations.; Nous anticipons un avenir dans lequel les gens auront fréquemment du contenu virtuel affiché dans leur champ de vision pour augmenter la réalité. Les situations où ce contenu virtuel interfère avec la perception du monde physique par les utilisateurs seront donc plus fréquentes, avec des conséquences allant du simple désagrément à des accidents graves. Nous soutenons la nécessité de donner aux utilisateurs la possibilité d'agir sur les augmentations virtuelles, en discutant du concept de dé-augmentation de la réalité augmentée par la suppression sélective du contenu virtuel du champ de vision. La dé-augmentation permet aux utilisateurs de cibler ce qui interfère réellement avec leur perception de l'environnement tout en conservant ce qui est intéressant. Nous proposons un cadre qui capture les différentes facettes de la dé-augmentation. Nous discutons de ce que cela implique en termes de réalisation technique et de conception de l'interaction, et nous terminons par trois scénarios pour illustrer ce que pourrait être l'expérience de l'utilisateur dans des situations domestiques et professionnelles.

Navigation is a fundamental interaction in Virtual Reality (VR) that enables users to update their viewpoint in order to explore the Virtual Environment (VE). Alternative locomotion techniques to natural walking have been explored to enable users to navigate infinitely regardless of the size of the physical workspace. However, the use of such techniques can influence users' experience as the locomotion interface can modify the way users perceive and perform movements. This manuscript aims at highlighting factors related to the locomotion technique that could influence users' perception and action during a navigation task in VR. To achieve this, we focused on two axes: (1) the influence of the locomotion techniques on users' movements, where we investigated how either the way to update heading or speed in the VE could modify users' movements and coordination. (2) How to alter the perception of rotation gains in VEs where we assessed on one hand, whether modification of the Field of View and on the other hand, translational and rotational speed, could alter the perception of rotation gains in VEs. Altogether, these results contribute to the understanding of users' behavior while navigating in VEs and are discussed to improve the design of locomotion techniques in VR., La navigation est une interaction fondamentale en Réalité Virtuelle (RV) qui permet aux utilisateurs de modifier leur point de vue afin d’explorer l’Environnement Virtuel (EV). Des techniques de locomotion alternatives à la marche ont été explorées pour permettre aux utilisateurs de naviguer quelle que soit la taille de l’espace de travail physique. Cependant, l’utilisation de ces techniques peut influencer l’expérience des utilisateurs car l’interface de locomotion peut modifier la façon dont les utilisateurs perçoivent et exécutent leurs mouvements. Ce manuscrit vise à mettre en évidence les facteurs liés aux techniques de locomotion qui pourraient influencer la perception et l’action des utilisateurs lorsqu’ils naviguent en RV. Pour ce faire, nous nous sommes concentrés sur deux axes : (1) l’influence des techniques de locomotion sur les mouvements des utilisateurs, en particulier comment la manière de mettre à jour le point de vue de l’utilisateur peut modifier leurs coordinations. (2) Comment modifier la perception des gains de rotation dans les EVs, où nous avons évalué d’une part, si la modification du champ de vision, et d’autre part, la vitesse de translation et de rotation, peuvent modifier la perception des gains de rotation dans les EVs. Ces résultats contribuent á la compréhension du comportement des utilisateurs lors de la navigation dans les EVs et sont discutés pour améliorer la conception des techniques de locomotion en RV.

In multi-view capture, the focus of attention can be controlled by the viewers rather than by a director, which implies that each viewer can observe a unique point of view. Therefore, this requires placing cameras around the scene to be captured, which could be very expensive. Generating virtual cameras to replace part of the real cameras in the scene reduces the cost of setting up multi-view video. This thesis focuses on generating virtual video transitions in scenes captured by multi-view video to virtually move from one real viewpoint to another in the same scene. The fewer real cameras we use, the less expensive is required in the multi-view video; however, the larger the baseline is. View synthesis methods have attracted our attention as an approach to our problem. However, in the literature, these methods still suffer from visual artifacts in the final rendered image due to occlusions in the new target virtual view. As a first step, we propose a hybrid approach to view synthesis. We first warp the reference views by correcting the occlusions. We merge the pre-processed views via a simple convolution architecture. Warping the reference views reduces the distance between the reference views and the size of the convolutional filters and thus reduces the complexity of the network. Next, we present a hybrid approach. We merge the pre-warped views via a residual encoder-decoder with a Siamese encoder to keep the parameters low. We also propose a hole inpainting algorithm to fill in disocclusions in warped views. In addition, we focus on the quality of user experience for the video transition and the database. First, we perform a creative dataset for the quality of experience of the video transition. Second, we propose an algorithmic-learning-based multiple view synthesis optimizer. The work aims to subjectively evaluate the proposed view synthesis approaches on 8 different video sequences by performing a series of subjective tests.; Dans l'acquisition de la vidéo multi-vue le centre d'attention peut être contrôlé par les téléspectateurs plutôt que par un réalisateur, ce qui implique que chaque téléspectateur peut observer un point de vue unique. Par conséquent, ceci exige de placer des caméras autour de la scène à capturer, ce qui pourrait être très coûteux. La génération de caméras virtuelles pour remplacer une partie des caméras réelles de la scène réduit le coût de la configuration de la vidéo multi-vues. Cette thèse se concentre sur la génération de transitions vidéo virtuelles dans les scènes capturées par vidéo multi-vues pour se déplacer virtuellement d'un point de vue réel à un autre dans la même scène. Moins nous utilisons de caméras réelles, moins il y a de dépenses nécessaires dans la vidéo multi-vues ; cependant, plus la baseline est importante. Les méthodes de synthèse de vue ont attiré notre attention, comme une approche de notre problème. Cependant, dans la littérature, ces méthodes souffrent toujours d'artefacts visuels dans l'image rendue finale en raison des occultations dans la nouvelle vue virtuelle cible. Dans un premier temps, nous proposons une approche hybride de la synthèse de vues dans laquelle nous déformons d'abord les vues de référence en corrigeant les occultations. Nous fusionnons les vues pré-traitées via une architecture de convolution simple. Le warping des vues de référence réduit la distance entre les vues de référence, ainsi que la taille des filtres convolutionnels et donc de réduire la complexité du réseau. Ensuite, nous présentons une approche hybride, où nous fusionnons les vues pré-warpées via un encodeur-décodeur résiduel avec un encodeur siamois afin de maintenir le nombre des paramètres bas. Nous proposons également un algorithme d'inpainting des trous pour combler les désoccultations dans les vues warpées. En plus, nous nous concentrons sur la qualité de l'expérience de l'utilisateur pour la transition vidéo et la base de données. D'abord, nous réalisons un dataset créatif pour la qualité d'expérience de la transition vidéo. Ensuite, nous proposons un optimiseur de synthèse de vues multiples algoritmic-learning-based. Le travail vise à évaluer subjectivement les approches de synthèse de vues proposées sur 8 différentes séquences vidéo en réalisant une série de tests subjectifs.

International audience; This CIFRE thesis, which is funded by a communication agency, uses a critical perspective to question the professional practices of French digital communication agencies, in particular those using inbound tools and methods. We were more particularly interested in the way they mobilise user-centred design: a notion that they claim and legitimise through their enunciative postures. As the basis of our thinking, we first looked at three types of work in information and communication sciences. The first questions the socio-economic logic of agencies faced with the challenges of UX design. The second relates the process of institutionalising or professionalising communication, which is seen as a tool for the economic development of the organisation. Finally, the third questions professional reconfigurations that can be caused by handling material entities in an organisation.In terms of methodology, we opted for an ethnomethodological approach based on two case studies. It was a question of approaching the issue from the perspective of professionals evolving into two agencies and understanding their practices in relation to the user-centred design.The results initially allow us to perceive the contours of a highly technical design process, guided by tools (mainly designed by Hubspot) which act as architexts. Unlike the legitimation work carried out by its professional group (Inbound Marketing France) on the concepts of user-centred design, their uses are involved in diverting design practices towards “googletisation”. This refers to designing digital communication media and actions during which the designers allow the logical structures and functional precepts of Google to have primacy over the creation process, at the risk of impoverishing the lived experience of the final user.Secondly, our results highlight the radiography of a design activity, which is labelled or forced to adopt a managerial structure to meet the market efficiency imperative of contractors. That said, we are witnessing, against expectations, the response strategies of players who do not merely experience the dominant position of an advertiser on the lookout for the slightest fluctuations in the performance curves of actions and communication media. Actors in agencies use rhetorical figures and forms to provide performance data, including in their interpretations. Third parties are also called in as reinforcements by the actors in the agency, to bring a certain indisputable objectivity to their words.The use of rhetorical forms and figures is not limited to the arrangement and interpretation of data. It is brought in ahead of the process, in particular to distribute the roles assigned to the commissioning team. It takes the form of a design process in which the commissioning team assumes, under the agency's accompanying gaze, the posture of a fully-fledged collaborating actor. Depending on the state of progress of the design process, in some areas this commissioning team has to do the solitary work of formulating its depictions of the end user in question matrices. It also submits solutions capable of advancing this end user along the consumption journey. We have identified this method of agency actors as “sponsorship relationship rhetoric”. In reality, it is an adaptation of these agencies to the process of internalising communication activities set up by their clients.; Cette thèse CIFRE, financée par une agence de communication, questionne à travers une perspective critique, les pratiques professionnelles des agences françaises de communication digitale, notamment celles utilisant les outils et méthodes Inbound. Nous nous sommes intéressés plus particulièrement, à la manière dont elles mobilisent la conception centrée utilisateur : une notion qu’elles revendiquent et légitiment à travers leurs postures énonciatives. Pour poser les bases de notre réflexion, nous nous sommes d’abord intéressés à trois types de travaux en Sciences de l’Information et de la Communication. Le premier questionne les logiques socio-économiques des agences face aux enjeux du design UX. Quant au deuxième, il relate le processus d’institutionnalisation ou de professionnalisation de la communication, appréhendée comme un outil au service du développement économique de l’organisation. Le troisième interroge enfin, les reconfigurations professionnelles que peut susciter la manipulation d’entités matérielles dans une organisation.Sur le plan méthodologique, nous avons opté pour une démarche ethnométhodologique autour de deux études de cas. Il était question d’aborder le terrain du point de vue des professionnel·le·s évoluant dans deux agences et appréhender leurs pratiques au regard de la conception centrée utilisateur.Les résultats laissent percevoir dans un premier temps, les contours d’un processus de conception très technicisé, guidé par des outils (conçus majoritairement par Hubspot) qui interviennent comme des architextes. Contrairement au travail de légitimation mené par son groupe professionnel (Inbound Marketing France) sur les notions de conception centrée utilisateur, leurs usages participent, à détourner les pratiques de conception vers la « googletisation ». Elle renvoie ici à une activité de conception de supports et actions de communication numérique au cours de laquelle les concepteurs accordent le primat du processus de création aux logiques et préceptes de fonctionnement de Google, au risque d’appauvrir l’expérience vécue par l’utilisateur final.Dans un deuxième temps, nos résultats mettent en exergue la radiographie d’une activité de conception, marquée ou contrainte d’adopter une logique gestionnaire pour répondre à l’impératif d’efficacité marchande des donneurs d’ordre. Cela dit, nous assistons, contre toute attente, aux stratégies de ripostes des acteurs qui ne font pas que subir la position dominante d’un annonceur, à l’affût des moindres fluctuations des courbes de performance des actions et supports de communication. Les acteurs en agence mobilisent des figures et formes rhétoriques dans la mise en disposition des données de performance, y compris dans leurs interprétations. Des êtres extérieurs sont également appelés en renfort par les acteurs en agence, pour apporter une certaine objectivité indiscutable autour de leurs propos.L’usage des formes et figures rhétoriques ne se limite pas uniquement à la disposition et interprétation des données. Il s’invite en amont du processus, notamment dans la répartition des rôles assignés à l’équipe du commanditaire. Il prend la forme un processus de conception où l’équipe du commanditaire endosse, sous le regard accompagnateur de l’agence, une posture d’acteur collaborateur à part entière. Selon l’état d’avancement du processus de conception, cette équipe du commanditaire mène à certains endroits, un travail solitaire en formulant dans des matrices à questions, ses représentations de l’usager final. Elle soumet également les solutions capables de faire progresser cet utilisateur final dans le parcours de consommation. Nous avons identifié cette façon de faire des acteurs en agence sous le terme de « rhétorique de la relation decommandite ». Il s’agit en réalité, d’une adaptation de ces agences face au processus d’internalisation des activités de communication mis en place par leurs clients.

National audience; Virtual reality is increasingly used in the field of education and training. VR applications provide learners with experiences that they cannot find (totally or partially) in the real world and that promote active learning. For distance learning, existing works indicate that VR oers a new way to learn, collaborate and socialize. It allows to simulate learning situations similar to those carried out in a face-to-face training (lectures, manipulation of objects in a laboratory, etc.) and gives users the freedom of interactivity with immersive features. The goal of this paper is to study a new contribution to the user experience of learners in a distance learning environment. More specifically, we show how the representation of avatars can influence the feeling of co-presence and bring learners closer together in a collaborative virtual environment.; La réalité virtuelle est de plus en plus utilisée dans le domaine de l’éducation et de la formation. Les applications de réalité virtuelle fournissent aux apprenants l’occasion de vivre des expériences qu’ils ne peuvent pas trouver (totalement ou partiellement) dans le monde réel et qui favorisent les apprentissages. Dans le secteur de la formation à distance, il ressort des travaux existants que la réalité virtuelle offre de nouveaux supports d’apprentissage et une nouvelle façon de collaborer et de se socialiser. Elle permet de simuler des situations d’apprentissage semblables à celles réalisées dans une formation présentielle (cours magistral, manipulation des objets dans un laboratoire, etc.) en orant aux utilisateurs, une grande liberté d’interactions dans des systèmes immersifs. L’objectif de notre article consiste à étudier un nouvel apport de la réalité virtuelle sur l’expérience utilisateur des apprenants dans un dispositif de formation à distance. Nous montrons notamment comment la représentation des avatars peut influencer le sentiment de coprésence et rapprocher les apprenants dans un environnement virtuel collaboratif.

The various possibilities offered by virtual reality have made it possible to explore different uses in several scientific fields. In the field of learning, various studies have shown that this technology has a positive impact on education. It offers a powerful flexibilityin the possibilities of presenting information to the learner and introduces sensorimotor and cognitive activities in the learning process. Training in virtual reality environments has many advantages over training in real environments. In addition, several research studies have shown that this technology has a positive influence on the user experience of learners. Although the contribution of virtual reality is proven in the field of learning in general, the distance learning sector remains little explored by research. The first research studies have shown the usefulness of this technology, particularly for collaborative learning situations involving participants in the learning process, and promoting learner-learner and learner-teacher interactions. However,there is still very little information available to evaluate the usability and acceptability (or user experience) of this technology in a distance learning context. Furthermore, the design of virtual reality environments is considered a complex task, as it is difficult to anticipate the behavior and the way users will perceive, understand and use the artifact. The risk that a designed environment will not meet the expected requirements is then high. Moreover, the distance between participants, which is one of the major causes of dropout in distance learning courses, is little or not addressed in existing design approaches. In this thesis, we first propose to formalize a design approach for virtual reality environments specific to distance learning. Our approach is based on the general model of virtual reality and the human operator-centered design, and focuses on the specificities of distance. Then we propose the specification of a collaborative virtual reality environment for distance learning based on a research-oriented design approach. Finally, following an experimentation with several participants in a collaborative virtual reality environment, we show how virtual reality positively impacts the feeling of co-presence between learners in a distance learning context.; Les diverses possibilités offertes par la réalité virtuelle ont permis d’explorer différents usages dans plusieurs domaines scientifiques. Dans le domaine des apprentissages, il ressort des différentes études que cette technologie a un impact positif sur l’éducation. Elle offre une flexibilité puissante dans les possibilités de présenter l’information à l’apprenant et introduit les activités sensorimotrices (corporelles) et cognitives dans les processus d’apprentissage.Les formations réalisées dans des environnement de réalité virtuelle présentent de nombreux avantages par rapport aux formations réalisées dans des environnements réels. De plus, plusieurs travaux de recherche ont permis de montrer que cette technologie a une influence positive sur l’expérience utilisateur des apprenants. Bien que l’apport de la réalité virtuelle soit avéré dans le domaine de l’apprentissage en général, le secteur de la formation à distance reste peu exploré par la recherche. Les premiers travaux de recherche ont permis de faire ressortir l’utilité de cette technologie notamment pour les situations d’apprentissage collaboratives impliquant les apprenants dans le processus, et favorisant les interactions apprenant-apprenant et apprenant-enseignant. Cependant, il existe encore très peu d’informations permettant d’évaluer l’utilisabilité et l’acceptabilité (ou l’expérience utilisateur) de cette technologie dans un contexte de formation à distance. En outre la conception des environnements de réalité virtuelle est considérée comme une tâche complexe, car il est difficile d’anticiper le comportement et la manière dont les utilisateurs percevront, comprendront et utiliseront l’artefact. Le risque qu’un environnement conçu ne satisfasse pas aux exigences attendues est alors élevé. De plus, la distance, qui constitue l’une des causes majeures du décrochage dans des dispositifs de formation à distance est peu ou pas traitée dans les approches de conception existantes. Dans cette thèse, nous proposons premièrement de formaliser une approche de conception des environnements de réalité virtuelle spécifique à la formation à distance. Notre approche est basée sur le modèle général de la réalité virtuelle et la conception centrée opérateur humain, et met l’accent sur les spécificités de la distance. Ensuite nous proposons la spécification d’un environnement de réalité virtuelle collaboratif pour la formation à distance en nous basant sur une approche s’apparentant à la conception orientée par la recherche. Enfin, à la suite d’une mise en situation des apprenants dans un environnement de réalité virtuelle collaboratif, nous montrons comment la réalité virtuelle impacte positivement le sentiment de coprésence entre apprenants dans un contexte de formation à distance.

Encore restreintes (en France) à l’utilisation d’un cercle de passionnées et de passionnés, les low-techs ont pourtant une place de plus en plus importante dans l’imaginaire d’un futur soutenable. Pour que leur potentiel d’autonomie, de convivialité et de sobriété soit libéré, il est cependant nécessaire de les proposer à plus large échelle. Répondant aux besoins humains d’une façon plus frugale, à rebours des méthodes de conception de la plupart des produits industriels, il est crucial d’accompagner la diffusion de ces low-techs par la prise en compte de leur utilisabilité. L’ergonomie (et plus récemment le design d’expérience utilisateur) propose des outils permettant d’étudier et d’améliorer les interactions utilisateurs/systèmes. L’objet de cette étude est d’appliquer certains de ces outils aux low-techs. L’étude a pris la forme d’un questionnaire diffusé auprès de 400 personnes afin de collecter leurs représentations sur la démarche low-tech et de mesurer leurs attitudes vis-à-vis de 10 low-techs (Poêle de masse, Garde-manger, Chauffage solaire, Culture de pleurotes, Bélier hydraulique, Larves de Mouches Soldats Noires, Chauffe-eau solaire, Toilettes sèches, Hydroponie, Lampe solaire)

Parkinson's disease (PD) treatment is adjusted according to the severity of symptoms. At the stage of fluctuations, therapeutic adjustments become complex. Current assessment tools do not provide a complete picture of the patient's condition. The interviews are subjective, the clinical scales are ad hoc, and the agendas are binding. Body-Worn Sensors (BWS) allow an objective and continuous measurement of PD motor symptoms in real life. The hypothesis of this work is based on the perspective of new patient monitoring strategies and the emergence of closed-loop systems that would automate the control of treatment by apomorphine pump from BWS results. The first study showed that assessment of PD symptoms based on usual scale contributed little to the therapeutic adjustments in a cohort of PD patients treated with a pump. The second study highlighted a good user experience and a positive perception of BWS monitoring by patients and healthcare professionals. The third work suggested that the reading of BWS results was equivocal, and that some parameters could predict therapeutic adjustments. According to this work, a standardization of BWS would facilitate the interpretation of the results and would allow defining precise rules of therapeutic decisions. The automatic control of the pump from BWS must be specifically studied before considering its inclusion in a closed-loop. An intermediate step would be a hybrid loop based on expert decisions to customize therapeutic adaptations., Le traitement de la maladie de Parkinson (MP) est adapté selon la sévérité des symptômes. Au stade des fluctuations, les ajustements thérapeutiques deviennent complexes. Les outils d’évaluation actuels ne permettent pas d’obtenir une image complète de l’état du patient. Les entretiens sont subjectifs, les échelles cliniques ponctuelles et les agendas contraignants. Les actimètres permettent une mesure objective et continue des symptômes moteurs de la MP en vie réelle. L’hypothèse de travail repose sur la perspective de nouvelles stratégies de suivi des patients et sur l’émergence de systèmes en boucle fermée automatisant le contrôle du traitement par pompe à apomorphine à partir de l’actimétrie. La première étude a montré que l’évaluation des symptômes de la MP par des échelles explique peu les ajustements des traitements dans une cohorte de patients avec pompe. La seconde étude a souligné une bonne expérience utilisateur et une perception positive de l’actimétrie par les patients et professionnels de santé. Le troisième travail a mis en évidence une lecture équivoque des résultats d’actimétrie dont certains paramètres peuvent prédire les ajustements thérapeutiques. Les résultats de ce travail suggèrent qu'une standardisation des dispositifs d’actimétrie faciliterait l’interprétation des résultats et permettrait de définir des règles de décisions thérapeutiques précises. Le contrôle automatique de la pompe à partir de l’actimétrie doit être étudié spécifiquement avant d’envisager son inclusion dans une boucle fermée. Une étape intermédiaire consisterait en une boucle hybride utilisant les décisions des experts pour personnaliser les adaptations thérapeutiques.

International audience; The XAI concept was launched by the DARPA in 2016 in the context of model learning from data with deep learning methods. Although the machine learning community quickly took up on the topic, other communities have also included explanation in their research agenda (e.g. Case Based Reasoning, Planning, Decision Support, Emerging Systems, Robotics, Internet of Things). The question of explanation, which is at the center of philosophical research works, has been revisited during the last decades. The humanities community insists on the fact that explanation is above all a process that develops in the context of the search for explanation and cannot be completely defined a priori. In this contribution, we propose 1) to broaden the question of explanation to any type of situation in which users exploit the possibilities of decision support agents for their own decisions, in the context of their task, and within the framework of their activities and responsibilities and 2) to consider an instrumentation of digital devices, able to manage dynamic explanation agents associated to corresponding decision support agents. We denote this evolution "UXAI" (User eXplainable Artificial Intelligence) because we consider that users should be the main actors in the dynamics of any explanation process.; Le concept XAI a été lancé par la DARPA en 2016 dans le contexte de l'apprentissage de modèles à partir de données avec des méthodes d'apprentissage approfondi. Bien que la communauté de l'apprentissage machine ait rapidement abordé le sujet, d'autres communautés ont également inclus l'explication dans leur programme de recherche (par exemple, le raisonnement basé sur des cas, la planification, l'aide à la décision, les systèmes émergents, la robotique, l'Internet des objets). La question de l'explication, qui est au centre des travaux de recherche philosophique, a été revisitée au cours des dernières décennies. La communauté des sciences humaines insiste sur le fait que l'explication est avant tout un processus qui se développe dans le cadre de la recherche d'explication et ne peut être complètement définie a priori. Dans cette contribution, nous proposons 1) d'élargir la question de l'explication à tout type de situation dans laquelle les utilisateurs exploitent les possibilités des agents d'aide à la décision pour leurs propres décisions, dans le cadre de leur tâche, et dans le cadre de leurs activités et responsabilités et 2) d'envisager une instrumentation de dispositifs numériques, capable de gérer des agents d'explication dynamiques associés aux agents d'aide à la décision correspondants. Nous dénommons cette évolution "UXAI" (User eXplainable Artificial Intelligence) car nous considérons que les utilisateurs devraient être les principaux acteurs de la dynamique de tout processus d'explication.

International audience; Digital technology is developing, particularly in schools, where educational policies have made it one of the priority levers. The effective use of digital educational technologies is essential for students to achieve their learning goals. Therefore, it is essential to gather the perceptions of the main users, i.e., teachers and students, on the ease of using these new technologies in the classroom. To our knowledge, so far, no usability evaluation questionnaire for French-language digital interfaces was adapted explicitly for young students. K-Uses is a measurement scale to evaluate the perception of usability of young users. This measurement scale is based on the model presented in the ISO 9241-11 standard, to which we have added the Nielsen "learnability" criterion. This article presents the construction and the first elements of the K-Uses with children aged 9 to 11. The method used consisted of reviewing existing usability questionnaires, pre-tests with teachers and students involving three evaluators, and an exploratory analysis of data collected from 127 students. The results are promising and show satisfactory levels of validity and reliability.; La tecnología digital continúa desarrollándose, en particular en las escuelas, donde las políticas educativas la han convertido en uno de sus aspectos prioritarios. El uso eficaz de las tecnologías digitales educativas es esencial para que los alumnos alcancen sus objetivos de aprendizaje. Así pues, es importante poder recoger las opiniones de los profesores y estudiantes, sobre la usabilidad de estas nuevas tecnologías en el aula. Sin embargo, no existe todavía un cuestionario específicamente adaptado a los alumnos para evaluar la usabilidad de las interfaces digitales en lengua francesa. K-Uses es una escala de evaluación de la percepción de la usabilidad de estas nuevas tecnologías por parte de usuarios jóvenes. El diseño de esta escala se basa en el modelo presentado en la norma ISO 9241-11, al que hemos añadido el criterio de "learnability" de Nielsen. Este artículo presenta la construcción y los primeros elementos de validación de K-Uses con alumnos de 9 a 11 años. El método utilizado consistió en un examen de los cuestionarios de la usabilidad existentes, en pruebas previas en las que participaron tres evaluadores y en un análisis exploratorio de los datos recogidos de 127 estudiantes. Los resultados son prometedores y muestran niveles satisfactorios de validez y fiabilidad.; Le numérique ne cesse de se développer, notamment à l’école où les politiques éducatives en ont fait un des leviers de recherche prioritaires. Une utilisation efficace des technologies numériques éducatives est essentielle pour que les élèves puissent atteindre des objectifs d’apprentissage. Ainsi, il est important de pouvoir recueillir les perceptions des principaux utilisateurs que sont les enseignants et les élèves sur l’utilisabilité de ces nouvelles technologies en classe. Or, à notre connaissance, il n'existe pas encore de questionnaire d'évaluation de l'utilisabilité des interfaces numériques en français spécifiquement adapté aux jeunes élèves. K-Uses est une échelle de mesure d'évaluation de la perception de l'utilisabilité par les jeunes utilisateurs. Cette échelle de mesure repose sur le modèle présenté dans la norme ISO 9241-11 à laquelle nous avons ajouté le critère de « learnability » de Nielsen. Cet article présente la construction et les premiers éléments de validation du K-Uses avec des enfants âgés de 9 à 11 ans. La méthode utilisée a consisté en un examen de questionnaires d'utilisabilité existants, des prétests auprès d’enseignants et d’élèves auxquels ont participé trois évaluateurs et une analyse exploratoire des données recueillies auprès de 127 élèves. Les résultats sont prometteurs et montrent des niveaux satisfaisants de validité et de fiabilité.

National audience

With the massive spread of the use of the Internet and the computer tool in general, the accessibility of user interfaces is an increasingly pressing need. Ease of use of computing devices is indeed a critical point in fostering adoption. Thus, the difficulties experienced by certain users, such as the elderly or in a situation of neurocognitive difficulties, require more acutely the question of accessibility. Much work has focused on this subject in order to define generic or situational accessibility recommendations. One possible approach is to adapt the interfaces to the context of use. However, difficulties remain, particularly linked to the complexity of the possible contexts of use, leading to a multiplicity of characteristics to be taken into account, an imprecision of the values assigned to these characteristics and the combination of multiple adaptation rules. We address these three obstacles through the following research question: how to improve the accessibility of UIs through adaptive interfaces by taking into account the multiplicity of context characteristics, the imprecision of context values ; as well as the complexity and the combination of rules?By relying on a generic adaptation architecture, we propose a dynamic adaptation engine based on fuzzy logic, used to implement accessibility recommendations. We show how fuzzy logic manages the three obstacles identified through a prototype. We will highlight these advantages compared to a classical approach in Boolean logic. In order to validate these advantages, we carried out a comparative analysis between the 2 types of rules (fuzzy and binary logic) in a theoretical way and with an evaluation by experts. The results validate the interest of fuzzy logic for adapting interfaces for accessibility purposes.; Avec la diffusion massive de l’utilisation d’Internet et de l’outil informatique en général, l’accessibilité des interfaces utilisateur est un besoin toujours plus prégnant. La facilité d’utilisation des dispositifs informatiques est en effet un point critique pour en favoriser l’adoption. Ainsi, les difficultés vécues par certains utilisateurs, tels que les personnes âgées ou en situation de difficultés neurocognitive, posent de façon plus aiguë la question de l'accessibilité. De nombreux travaux se sont penchés sur ce sujet afin de définir des recommandations d’accessibilité génériques ou situationnelles. Une approche possible est d’adapter les interfaces au contexte d’usage. Cependant, des difficultés demeurent, notamment liées à la complexité des contextes d’usage possibles, entrainant une multiplicité des caractéristiques à prendre en compte, une imprécision des valeurs attribuées à ces caractéristiques et la combinaison de multiples règles d’adaptation. Nous abordons ces trois verrous au travers de la question de recherche suivante : comment améliorer l’accessibilité des IHM par le biais d’interfaces adaptatives en prenant en compte la multiplicité des caractéristiques du contexte, l’imprécision des valeurs de contexte ainsi que la complexité et la combinaison des règles ?En nous appuyant sur une architecture générique d’adaptation, nous proposons un moteur d’adaptation dynamique basé sur la logique floue, utilisé pour implémenter les préconisations en accessibilité. Nous montrons comment la logique floue permet de gérer les trois verrous identifiés au travers d’un prototype. Nous mettrons en avant ces avantages par rapport à une approche classique en logique booléenne. Afin de valider ces avantages, nous avons mené une analyse comparative entre les 2 types de règles (logiques floue et binaire) de manière théorique et avec une évaluation auprès d’experts. Les résultats valident l’intérêt de la logique floue pour l’adaptation des interfaces à des fins d’accessibilité.

Embodied Conversational Agents (ECAs) are increasingly present in our daily lives and are gradually finding a place in our habits. These expert systems have professional skills in a wide range of domains (banking, ensurrance, health, education). However, ECAs are still suffering from a lack of adoption by users, who tire of them very quickly or just refuse to use them. One explaination is that profesionnal skills alone are not enought to satisfy users and social skills play an important role in the customer-relationship.At the crossroads of social psychology, affective computing and ergonomics, this thesis aims to explore the impact of socioemotional skills of ECAs on user experience (UX) and the customer-relationship.For its central role in human relationships, but also for its contribution to the sense of social presence and to the building of the customer-relationship, we chose to focus on one particular social skill: intimacy. We developed a theoretical model of virtual intimacy for ECAs, inspired by the literature in human psychology. First, we confirmed the validity of our model in a series of studies investigating the perception of virtual intimacy of observers with respect to interactions between a virtual tourism counselor expressing intimate multimodal behaviors and a tourist. Our results show that our virtual counselor is capable of generating as much intimacy as a human and that the perception of virtual intimacy is sensitive to different regulating factors (interactions properties, individual caracteristics).Second, we explored the perceptions, behaviors and experiences of real tourists in real interaction situations with an autonomous version of our intimate virtual counselor.Our results identify virtual intimacy as a potential candidate to foster the social dimension of human-agent interactions and move toward a better UX. They open up new opportunities to allow ACAs to become genuine social partners.; Les Agents Conversationnels Animés (ACAs) sont de plus en plus présents dans notre quotidien et s’insèrent progressivement dans nos habitudes d’usage. Ces systèmes experts disposent de compétences métier dans des domaines variés (banque, assurances, santé, éducation). Cependant, ces systèmes souffrent encore aujourd’hui d’un défaut d’adoption de la part des utilisateurs, qui, s’ils ne refusent pas catégoriquement de les utiliser, s’en lassent très rapidement. Il se pourrait que les compétences métier seules soient insuffisantes pour satisfaire les utilisateurs et que les compétences sociales des ACAs jouent un rôle important dans la relation-client. A la frontière de la psychologie sociale, de l’informatique affective et de l’ergonomie, cette thèse a ainsi pour enjeu d’explorer l’impact des compétences socioémotionnelles des ACAs sur l’expérience utilisateur (UX) et la relation-client. Pour son rôle central dans les relations humaines, mais également pour sa contribution au sentiment de présence sociale et à la construction de la relation-client, nous avons choisi de nous concentrer sur une compétence sociale particulière : l’intimité. Nous avons développé un modèle théorique d’intimité virtuelle dédié aux ACAs, inspiré de la littérature en psychologie humaine. D’une part, nous avons confirmé la validité de ce modèle dans une série d’études interrogeant la perception d’intimité virtuelle d’observateurs à l’égard d’interactions entre une conseillère touristique virtuelle exprimant des comportements multimodaux intimes et une touriste. Nos résultats montrent que notre agent est capable de susciter autant d’intimité qu’un humain et que la perception d’intimité virtuelle est sensible à différents facteurs de régulation (propriétés de l’interaction, caractéristiques individuelles). D’autre part, nous avons exploré les perceptions, les comportements et l’expérience de vrais touristes en situation réelle d’interaction avec une version autonome de notre conseillère virtuelle intime. Nos résultats désignent l’intimité virtuelle comme un candidat potentiel pour favoriser la dimension sociale de l’interaction humain-agent et tendre vers une meilleure UX. Ils ouvrent de nouvelles perspectives dans le but de permettre aux ACAs de devenir de véritables partenaires sociaux.

Embodied Conversational Agents (ECAs) are increasingly present in our daily lives and are gradually finding a place in our habits. These expert systems have professional skills in a wide range of domains (banking, ensurrance, health, education). However, ECAs are still suffering from a lack of adoption by users, who tire of them very quickly or just refuse to use them. One explaination is that profesionnal skills alone are not enought to satisfy users and social skills play an important role in the customer-relationship.At the crossroads of social psychology, affective computing and ergonomics, this thesis aims to explore the impact of socioemotional skills of ECAs on user experience (UX) and the customer-relationship.For its central role in human relationships, but also for its contribution to the sense of social presence and to the building of the customer-relationship, we chose to focus on one particular social skill: intimacy. We developed a theoretical model of virtual intimacy for ECAs, inspired by the literature in human psychology. First, we confirmed the validity of our model in a series of studies investigating the perception of virtual intimacy of observers with respect to interactions between a virtual tourism counselor expressing intimate multimodal behaviors and a tourist. Our results show that our virtual counselor is capable of generating as much intimacy as a human and that the perception of virtual intimacy is sensitive to different regulating factors (interactions properties, individual caracteristics).Second, we explored the perceptions, behaviors and experiences of real tourists in real interaction situations with an autonomous version of our intimate virtual counselor.Our results identify virtual intimacy as a potential candidate to foster the social dimension of human-agent interactions and move toward a better UX. They open up new opportunities to allow ACAs to become genuine social partners.; Les Agents Conversationnels Animés (ACAs) sont de plus en plus présents dans notre quotidien et s’insèrent progressivement dans nos habitudes d’usage. Ces systèmes experts disposent de compétences métier dans des domaines variés (banque, assurances, santé, éducation). Cependant, ces systèmes souffrent encore aujourd’hui d’un défaut d’adoption de la part des utilisateurs, qui, s’ils ne refusent pas catégoriquement de les utiliser, s’en lassent très rapidement. Il se pourrait que les compétences métier seules soient insuffisantes pour satisfaire les utilisateurs et que les compétences sociales des ACAs jouent un rôle important dans la relation-client. A la frontière de la psychologie sociale, de l’informatique affective et de l’ergonomie, cette thèse a ainsi pour enjeu d’explorer l’impact des compétences socioémotionnelles des ACAs sur l’expérience utilisateur (UX) et la relation-client. Pour son rôle central dans les relations humaines, mais également pour sa contribution au sentiment de présence sociale et à la construction de la relation-client, nous avons choisi de nous concentrer sur une compétence sociale particulière : l’intimité. Nous avons développé un modèle théorique d’intimité virtuelle dédié aux ACAs, inspiré de la littérature en psychologie humaine. D’une part, nous avons confirmé la validité de ce modèle dans une série d’études interrogeant la perception d’intimité virtuelle d’observateurs à l’égard d’interactions entre une conseillère touristique virtuelle exprimant des comportements multimodaux intimes et une touriste. Nos résultats montrent que notre agent est capable de susciter autant d’intimité qu’un humain et que la perception d’intimité virtuelle est sensible à différents facteurs de régulation (propriétés de l’interaction, caractéristiques individuelles). D’autre part, nous avons exploré les perceptions, les comportements et l’expérience de vrais touristes en situation réelle d’interaction avec une version autonome de notre conseillère virtuelle intime. Nos résultats désignent l’intimité virtuelle comme un candidat potentiel pour favoriser la dimension sociale de l’interaction humain-agent et tendre vers une meilleure UX. Ils ouvrent de nouvelles perspectives dans le but de permettre aux ACAs de devenir de véritables partenaires sociaux.

With the massive spread of the use of the Internet and the computer tool in general, the accessibility of user interfaces is an increasingly pressing need. Ease of use of computing devices is indeed a critical point in fostering adoption. Thus, the difficulties experienced by certain users, such as the elderly or in a situation of neurocognitive difficulties, require more acutely the question of accessibility. Much work has focused on this subject in order to define generic or situational accessibility recommendations. One possible approach is to adapt the interfaces to the context of use. However, difficulties remain, particularly linked to the complexity of the possible contexts of use, leading to a multiplicity of characteristics to be taken into account, an imprecision of the values assigned to these characteristics and the combination of multiple adaptation rules. We address these three obstacles through the following research question: how to improve the accessibility of UIs through adaptive interfaces by taking into account the multiplicity of context characteristics, the imprecision of context values ; as well as the complexity and the combination of rules?By relying on a generic adaptation architecture, we propose a dynamic adaptation engine based on fuzzy logic, used to implement accessibility recommendations. We show how fuzzy logic manages the three obstacles identified through a prototype. We will highlight these advantages compared to a classical approach in Boolean logic. In order to validate these advantages, we carried out a comparative analysis between the 2 types of rules (fuzzy and binary logic) in a theoretical way and with an evaluation by experts. The results validate the interest of fuzzy logic for adapting interfaces for accessibility purposes.; Avec la diffusion massive de l’utilisation d’Internet et de l’outil informatique en général, l’accessibilité des interfaces utilisateur est un besoin toujours plus prégnant. La facilité d’utilisation des dispositifs informatiques est en effet un point critique pour en favoriser l’adoption. Ainsi, les difficultés vécues par certains utilisateurs, tels que les personnes âgées ou en situation de difficultés neurocognitive, posent de façon plus aiguë la question de l'accessibilité. De nombreux travaux se sont penchés sur ce sujet afin de définir des recommandations d’accessibilité génériques ou situationnelles. Une approche possible est d’adapter les interfaces au contexte d’usage. Cependant, des difficultés demeurent, notamment liées à la complexité des contextes d’usage possibles, entrainant une multiplicité des caractéristiques à prendre en compte, une imprécision des valeurs attribuées à ces caractéristiques et la combinaison de multiples règles d’adaptation. Nous abordons ces trois verrous au travers de la question de recherche suivante : comment améliorer l’accessibilité des IHM par le biais d’interfaces adaptatives en prenant en compte la multiplicité des caractéristiques du contexte, l’imprécision des valeurs de contexte ainsi que la complexité et la combinaison des règles ?En nous appuyant sur une architecture générique d’adaptation, nous proposons un moteur d’adaptation dynamique basé sur la logique floue, utilisé pour implémenter les préconisations en accessibilité. Nous montrons comment la logique floue permet de gérer les trois verrous identifiés au travers d’un prototype. Nous mettrons en avant ces avantages par rapport à une approche classique en logique booléenne. Afin de valider ces avantages, nous avons mené une analyse comparative entre les 2 types de règles (logiques floue et binaire) de manière théorique et avec une évaluation auprès d’experts. Les résultats valident l’intérêt de la logique floue pour l’adaptation des interfaces à des fins d’accessibilité.

The aim of our research is to propose a method to characterize the perception of a so-called sport-health hybrid product.Indeed, the user experience associated with a product has become, nowadays, a major differentiator among the competition and can greatly influence the success of a product. Users / consumers are no longer just looking for a functional product, but also a product that is easy to use and that gives them satisfaction throughout its use. This last aspect, user satisfaction, has become an important industrial issue. The aim is to provide the best possible user experience and thereby improve the chances of the product being successful. It depends in particular on how the product is perceived.However, in some cases, designing the way a product is viewed can be complex. This is particularly the case with hybrid products that combine characteristics from different product areas. The company SC-Ergomedical experienced this difficulty by noting that the hybrid sports-health products developed were not fully understood. Indeed, they were perceived either as sports products or as health products, but never together. It is clear that this makes them less accepted by users / consumers. This perception gap results both from the dialogical nature of the product universes of sport and health and that the perception of such products depends on their contexts of contrary uses but also on a missing semantics reflecting the identity of the sport-health hybrid product.In order to reduce this perception gap and improve the understanding of hybrid sport-health products, we propose in this thesis a methodology based on the Affective Engineering approach. The results observed then make it possible to build a design space to characterize the perception of a sport-health product. Indeed, the first two experiments carried out made it possible to define a sport-health semantics as well as the influence of contexts of contrary use which conditions the perception of these products. The third allowed us to characterize the attribute space of sport-health products and link it to the predefined semantic space. All three experiments led us to the creation of the design space characterizing the perception of a sport-health product.This design space provides a guide for designers to develop hybrid sport-health products and reduce the perceived gap. Indeed, via this space, it is then possible to recommend attributes produced from a sport-health semantics in a context of use of sport and / or health, to evaluate the sport-health values of a solution or a final product or to explore combinations of sport-health product attributes and visualize the resulting values.These different possibilities can be used in a design assistance tool for hybrid products like the one we propose in this manuscript specific to the design of hybrid sport-health products.; L’objectif de notre recherche est de proposer une méthode permettant de caractériser la perception d’un produit hybride dit sport-santé.En effet, l’expérience utilisateur liée à un produit est devenue, de nos jours, un facteur de différenciation majeur parmi la concurrence et peut grandement influencer le succès d’un produit. Les utilisateurs/consommateurs ne cherchent plus seulement un produit fonctionnel, mais aussi un produit simple à utiliser qui leur procure de la satisfaction tout au long de son usage. Ce dernier aspect, la satisfaction de l’utilisateur, est devenu un enjeu industriel important. L’objectif est de procurer la meilleure expérience possible à l’utilisateur et ainsi d’améliorer les chances de succès du produit. Cela dépend notamment de la façon dont le produit est perçu.Néanmoins, dans certains cas, concevoir la façon dont est perçu un produit peut s’avérer complexe. C’est le cas notamment de produits hybrides qui mêlent des caractéristiques issues de domaines produits distincts. L’entreprise SC-Ergomedical a expérimenté cette difficulté en constatant que les produits hybride sport-santé développés n’étaient pas compris à leur juste valeur. En effet, ils étaient perçus soit comme des produits de sport soit comme des produits de santé, mais jamais de manière conjointe. Force est de constater que cela les rend moins acceptés par les utilisateurs/consommateurs. Cet écart de perception résulte à la fois de la nature dialogique des univers produits du sport et de la santé et que la perception de tels produits dépend de leurs contextes d’usages contraires mais aussi d’une sémantique manquante traduisant l’identité du dit produit hybride sport-santé.Afin de réduire cet écart de perception et d’améliorer la compréhension des produits hybrides sport-santé, nous proposons dans cette thèse une méthodologie basée sur l’approche de l’Ingénierie Affective. Les résultats observés permettent alors de construire un espace de conception pour caractériser la perception d’un produit sport-santé. En effet, les deux premières expérimentations menées ont permis de définir une sémantique sport-santé ainsi que l’influence des contextes d’usages contraires qui conditionne la perception de ces produits. La troisième nous a permis de caractériser l’espace attributs des produits sport-santé et de le relier à l’espace sémantique prédéfini. L’ensemble des trois expérimentations, nous a conduit à la création de l’espace de conception caractérisant la perception d’un produit sport-santé.Cet espace de conception fournit un guide aux concepteurs pour développer des produits hybrides sport-santé et réduire l’écart de perception constaté. En effet, via cet espace, il est alors possible de préconiser des attributs produit à partir d’une sémantique sport-santé dans un contexte d’usage du sport et/ou de la santé, d’évaluer les valeurs sport-santé d’une solution ou d’un produit final ou encore d’explorer des combinaisons d’attributs produit sport-santé et de visualiser les valeurs qui en résultent.Ces différentes possibilités sont exploitables dans un outil d’aide à la conception pour des produits hybride comme celui que nous proposons dans ce manuscrit spécifique à la conception de produit hybride sport-santé.

The term "avatar" refers to the representation of users in a virtual world, in the case where they are immersed in Virtual Reality with a Head-Mounted Display and therefore cannot see their own body. Avatars have now become a major requirement in immersive virtual reality applications, increasing the need to better understand and identify the factors that influence users’ sense of embodiment towards their avatar. In this thesis, we defined three axes of research to explore the influence of several factors on the sense of embodiment, based on a categorization that did not only consider factors related to the avatar, but also factors related to the virtual environment and the user. In the first part, we have studied the influence of shared virtual environments on the sense of embodiment, in a study where users performed a task together in the same virtual environment, and in another experiment in which users even shared the control of the same avatar. In a second part, we explored interrelations within avatar-related factors influencing the sense of embodiment, using a new methodological approach with a subjective matching technique. Finally, in a third part, we investigated the influence of users’ individual differences on the sense of embodiment.; Le terme "avatar" fait référence à la représentation des utilisateurs dans un monde virtuel, dans le cas où ils portent un casque de réalité virtuelle et ne peuvent donc pas voir leur propre corps. Les avatars sont désormais devenus une exigence majeure dans les applications de réalité virtuelle immersive, ce qui accroît la nécessité de mieux comprendre et identifier les facteurs qui influencent le sentiment d'incarnation d'un utilisateur envers son avatar. Dans cette thèse, nous avons défini trois axes de recherche pour explorer l'influence de plusieurs facteurs sur le sentiment d'incarnation, en nous basant sur une catégorisation qui ne prend pas seulement en compte les facteurs liés à l'avatar, mais aussi les facteurs liés à l'environnement virtuel et à l'utilisateur. En premier lieu, nous avons étudié l'influence des environnements virtuels partagés sur le sentiment d'incarnation, dans une étude où les utilisateurs accomplissaient une tâche ensemble dans le même environnement virtuel, et dans une autre étude où les utilisateurs partageaient le contrôle du même avatar. Dans une deuxième partie, nous avons exploré les interrelations entre les facteurs liés aux avatars qui influencent le sentiment d'incarnation. Enfin, dans une troisième partie, nous avons étudié l'influence des différences individuelles des utilisateurs sur le sentiment d'incarnation.

Dans ce mémoire, nous nous intéressons à la plateforme Spotify, leader du secteur d’écoute de musique en streaming. L’étude de cette dernière, a pour objectif de nous aider à comprendre comment à travers la curation mise en place, la plateforme de streaming modifie les œuvres musicales qui circulent en son sein. Ce travail va aussi nous aider à déterminer les intérêts et donc les motivations que pourrait avoir le dispositif mondialement connu.Pour cela, nous nous intéressons d’abord à l’évolution du service de streaming. Bien qu’il n’ait qu’une dizaine d’années, il ne cesse d’évoluer et d’agrandir son spectre de compétences traduisant alors son ambition et sa volonté d’être un acteur à part entière dans le secteur de la musique.Nous analysons aussi l’expérience fournie par Spotify à ses abonnés. C’est à travers celle-ci, soigneusement construite par la curation et travaillée autour d’un imaginaire musical, que nous décelons notamment l’autorité qu’exerce la plateforme.Enfin, nous observons que la curation de la musique, centrale au fonctionnement de la plateforme, n’est pas un processus isolé mais plutôt qu’il se nourrit d’autres processus et que c’est cet ensemble de mécanismes qui permet l’évolution de la valeur des œuvres. In fine, cela vient même consolider les ambitions et l’autorité de la plateforme dans le secteur musical.

Getting around the city is a fundamental step in most daily activities. This activity depends on costly cognitive processes designated under the notion of "wayfinding" (Montello, 2017). These processes can become particularly complex to perform for individuals with cognitive disabilities. The needs expressed by these people, as well as the poor knowledge of their difficulties, call for an inventory of the urban mobility experienced by this population. The aim of this thesis is to analyze the components of navigation affected by cognitive disabilities and constraining the travel chain, in order to identify navigational aid solutions. To date, few studies have systematically analyzed the mobility difficulties of individuals with cognitive disabilities. A major obstacle lies in the lack of inclusion of these people in studies on spatial navigation. The objective of the first study of this thesis was to develop knowledge on mobility in the field of cognitive disabilities. Semi-directed interviews were conducted with 44 participants with cognitive disabilities and 22 control participants in order to access their experience. 218 complex situations of people's mobility were extracted. Our analyses highlight a major difference among participants with a disability in the resolution of navigation problems: the more frequent need for assistance. A multiple correspondence analysis shows several typical profiles of complex mobility events, and opens up avenues for reflection on possible solutions. The identification of these elements enables recommendations to be made to promote mobility, in particular concerning mobility aids. To date, existing navigational aids, which are based on new technologies (applications, GPS), remain weakly adapted to the cognitive needs of human beings (Grison & Gyselinck, 2019). The second study aimed to evaluate the effectiveness and usability of a prototypal navigational aid, taking into account the specificities identified in the first study to adapt the aid to people with cognitive disabilities. In particular, the proposed aid prototype was based on the transmission of verbal audio instructions using urban landmarks (Denis et al., 2007). This prototype was compared to another device inspired by tools currently available to the general public, using cartographic information. 90 participants without disabilities moved around in a video game and performed spatial tasks. Half of the participants performed the experiment in a dual-task condition. This condition induced cognitive overload (Leplat & Sperandio, 1967), in order to simulate a disability. Analysis of the data collected shows positive effects of the landmark-based prototype, with more effective wayfinding for all participants using it. The evaluation of the prototypes by the participants also shows a clear preference for the landmark-based aid. On the other hand, the prototype inspired by commonly available navigational aids appears to be the most beneficial in the use of spatial representations. Our results and their possible applications are discussed, and recommendations are formulated for the future of research on spatial cognition in the field of cognitive disabilities. In particular, our results highlight situations where an aid could promote mobility, and how this aid could adapt to the behaviors of individuals.; L'action de se déplacer en ville est une étape fondamentale à la plupart des activités quotidiennes. Cette activité dépend de processus cognitifs coûteux rassemblés sous la notion de « navigation dirigée » (Montello, 2017). Ces processus peuvent devenir particulièrement complexes à effectuer pour des individus ayant un handicap cognitif. Les besoins exprimés par ces personnes, ainsi que la faible connaissance de leurs difficultés, appellent un état des lieux de la mobilité urbaine vécue par cette population. Cette thèse a pour objectif d'analyser les composantes de la navigation affectées par le handicap cognitif et contraignant la chaîne du déplacement, afin d'identifier des leviers en matière de solutions d'aide à la mobilité. A ce jour, peu d'études ont analysé systématiquement les difficultés de déplacement d'individus ayant un handicap cognitif. Un obstacle majeur réside dans la faible inclusion des personnes concernées. L'objectif de la première étude de cette thèse a été de développer des connaissances sur la mobilité dans le champ du handicap cognitif. Des entretiens semi-dirigés ont été menés auprès de 44 participants ayant un handicap cognitif et de 22 participants contrôles afin d'accéder aux épisodes vécus. 218 situations complexes de la mobilité des personnes ont été extraites. Nos analyses mettent en évidence une différence majeure chez les participants ayant un handicap dans la résolution de problèmes de navigation : le recours plus fréquent à une aide extérieure. Une analyse des correspondances multiples fait émerger plusieurs profils types d'évènements complexes de mobilité, et ouvre des pistes de réflexion sur des solutions possibles. L'identification de ces éléments permet de formuler des recommandations pour favoriser la mobilité, en particulier concernant les aides au déplacement. Les aides à la navigation existantes, qui s'appuient sur les nouvelles technologies (applications, GPS), restent à ce jour peu adaptées aux besoins cognitifs réels de l'être humain (Grison & Gyselinck, 2019). La seconde étude visait à évaluer l'efficacité et l'utilisabilité d'un prototype d'aide au déplacement tenant compte des spécificités identifiées dans la première étude pour adapter l'aide à des personnes ayant un handicap cognitif. En particulier, le prototype d'aide proposé s'appuie sur la transmission d'instructions verbales audio utilisant des points de repère urbains (Denis et al., 2007). Ce prototype a été comparé à un autre dispositif inspiré des outils actuellement disponibles pour le grand public, utilisant des informations cartographiques. 90 participants sans handicap se sont déplacés dans un jeu vidéo et ont effectué des tâches spatiales. La moitié des participants effectuait l'expérience en condition de double tâche. Cette condition induisait une surcharge cognitive (Leplat & Sperandio, 1967), dans le but de simuler une incapacité. L'analyse des données recueillies montre des effets positifs du prototype utilisant les points de repère, avec une navigation plus efficace pour tous les participants l'utilisant. L'évaluation des prototypes par les participants montre également une nette préférence pour celui utilisant des points de repère. En revanche, le prototype inspiré des aides grand public apparaît le plus bénéfique dans la construction de représentations spatiales. Nos résultats ainsi que leurs applications possibles sont discutés, et des préconisations sont formulées pour le futur de la recherche sur la cognition spatiale dans le champ du handicap cognitif. En particulier, nos résultats mettent en évidence des situations où une aide pourrait favoriser la mobilité, et la façon dont cette aide pourrait s'adapter aux comportements des individus.

Ce mémoire traite des systèmes de recommandation dans le domaine de la vidéo à la demande. Il est question dans ce travail de mettre en exergue la tension existant entre l’homophilie des contenus recommandés et les enjeux gravitant autour de la découvrabilité de ces mêmes contenus.Les systèmes de recommandation, dispositifs techniques répondant à des besoins économiques de captation des données relatifs aux plateformes de vidéos à la demande sont ici étudiés sous différents aspects tout en gardant l’usager au centre des études. Il est alors question de traiter des conséquences de cette tension entre homophilie et découvrabilité des recommandations en abordant des problématiques telles que les bulles de filtres, la passivité intellectuelle ou encore l’immersion des utilisateurs dans leur propre expérience. Les principales plateformes étudiées et composants le corpus sont Netflix, myTF1 et france.tv.

Si la qualité et la pertinence de l’édition scientifique numérique ont fait l’objet de plusieurs réflexions, sa « réutilisabilité » a été, jusqu’à présent, moins étudiée et pensée. Cet article analyse les raisons pour lesquelles la prise en compte de cet aspect est toutefois incontournable, en dépit de la tension dans laquelle il entre avec la poursuite d’objectifs propres à l’équipe éditoriale. Trois modes d’identification du point d’équilibre entre les besoins du ou des réalisateurs de l’édition et ses utilisateurs futurs sont évoqués : l’enquête préliminaire, le travail à partir d’une conceptualisation abstraite de l’activité scientifique et un mélange des deux. Enfin, l’article offre un exemple de réflexion sur la réutilisabilité à partir des « scholarly primitives » de John Unsworth. While the quality and the relevance of the digital scholarly edition (DSE) have been repeatedly discussed and led to the formulation of various recommendations and grids of analysis, the possible “re-uses” of the published texts have less often been taken into account as a principle guiding the activity of the editorial team. This paper starts from the assumption that this aspect is essential in DSEs, in spite of the difficulties it raises. The scientific objectives of the editor are, indeed, sometimes in conflict with the expectations of the future users. The paper presents three modalities for finding a balance between the needs and wishes of the editorial team, and those of the wider scholarly public: a preliminary survey, an approach from a theoretical standpoint, or a mix of both. In the last part, the paper reflects on the re-uses of a text from the point of view of John Unsworth’s “scholarly primitives”.

Lien vers la vidéo de la soutenance : https://lnkd.in/gGjJUtw; This thesis begins by questioning the legitimacy and durability of the serious game. For this, we propose to explore both Serious Game and Serious Play. Indeed, the association of Game Studies and Play Studies is, in our opinion, a complementary and necessary approach to hope to conduct such analysis. These aspects specified, this thesis explores the possibility of using game to assign to it utilitarian objectives. The concepts of Serious Gaming, Serious Game design, Gamification and Ungamification are then explored. Some of these approaches prove that to instrument game is technically possible. But can we associate utilitarian objectives and play at the same time while preserving both sides? What about the experience for the users who take part in such activity? Is pleasure always identified? These questions lead us in the end to a fundamental question: why make the use of serious game in a formal situation? To reply to this question, in a first step, we propose to explore the concept of Serious Play design that aims to structure the user experience by offering different types of learning. Then, in a second step, we propose to study strategies to maximize the chances of reaching utilitarian goals via serious games. We then see a convergence towards pedagogy that seems central in the Serious Play design. That implies counsels and human mediation to implement. The meeting of human actors, speeches and artefacts then fits in what can be called a "device". Face to the multitude of parameters involved by such a device which evaluative model can be proposed to hopefully maximize the chances of achieving utilitarian objectives and provide an experience tailored to users involved? This last question leads us to set up the CEPAJe model. After having shown how to make use of it by concrete examples, this model is tested, notably through appropriations made by others.(Video link: https://lnkd.in/gGjJUtw); Ce mémoire commence par interroger la légitimité et la pérennité du jeu sérieux. Cela nous invite à l’explorer sur le plan de l’artefact (Serious Game) et de l’activité (Serious Play). En effet, l’association des Game Studies et des Play Studies constitue selon nous une approche complémentaire et nécessaire pour espérer mener une telle analyse. Ces aspects précisés, ce mémoire questionne l’idée d’instrumentaliser le jeu pour lui assigner des objectifs utilitaires. Les concepts de Serious Gaming, Serious Game design, de Gamification et de Dégamification sont alors abordés pour affirmer que l’instrumentalisation du jeu est techniquement possible. Mais peut-on pour autant superposer des objectifs utilitaires et du jeu tout en préservant les deux parties ? Qu’en est-il de l’expérience pour l’utilisateur(rice) qui se voit proposé(e) une telle activité ? Le plaisir est-il toujours de mise ? Ces questions nous amènent in fine à une interrogation de fond : pourquoi faire usage du jeu sérieux en situation formelle ? Pour appréhender cette question, dans un premier temps, il convient selon nous d’explorer notamment la notion du Serious Play design qui vise à structurer l’expérience utilisateur(rice) en proposant des apprentissages de différents types. Puis, dans un second temps, nous proposons d’étudier des stratégies permettant de maximiser les chances d’atteindre les visées utilitaires via du jeu sérieux. Nous voyons alors la pédagogie comme une approche centrale dans le Serious Play design. Elle induit des notions d’accompagnements et de médiation humaine pour la mettre en œuvre. La rencontre d’acteurs humains, d’artefacts et de discours s’insère alors dans ce que l’on peut désigner par un « dispositif ». Face à la multitude de paramètres qu’implique un tel dispositif, quel modèle évaluatif peut-on mettre en place pour espérer maximiser les chances d’atteindre les objectifs utilitaires et offrir une expérience adaptée aux utilisateur(rice)s impliqué(e)s ? Cette dernière question nous conduit à mettre en place le modèle CEPAJe. Après avoir montré comment en faire usage par des exemples concrets, ce modèle est éprouvé à son tour via notamment des appropriations opérées par des tiers.(Lien vers la vidéo de la soutenance : https://lnkd.in/gGjJUtw)

Higher education institutions are facing new educational challenges and are striving for an evolution in pedagogical practices. This evolution is accompanied by the need for innovative learning spaces to support students in the development of “21st century skills”. Designing these spaces requires a deep understanding of learners’ needs and experiences. User-centered design therefore appears as an adequate process to understand learning experiences in relation to spatial design. In this paper, we describe how the repertory grid method has been used to explore students’ perceptions of learning environments (N = 26). We identified 381 personal constructs (contrasted word pairs) associated with learning spaces and grouped them into seven categories (22 subcategories), ranked by number of occurrences. This study provides a basis for the development of a vocabulary of learners-spaces interactions, in support of the design and assessment of learning space experiences.

La crise subie par la presse papier, depuis la consolidation de la présence des journaux sur Internet jusqu'à nos jours, présente un panorama, souvent décourageant, dans lequel il semble que seules des stratégies visant à obtenir un public plus large (presque à tout prix) pourront sauver ce type de médias. Le texte passe en revue la crise, les principales stratégies d’innovation abordées par les médias pour la combattre et propose l’approche du design centré sur l’utilisateur comme une alternative pour retenir et fidéliser les lecteurs en générant de nouveaux produits et en redéfinissant ceux qui existent déjà. Cette approche est fondée sur la recherche d’une connaissance exhaustive (fondamentalement qualitative) du lecteur-utilisateur qui aide à comprendre ses besoins, ses attentes et ses préférences, ainsi que ses habitudes en matière d’information. L’objectif ultime est d’obtenir une meilleure expérience dans la relation entre le lecteur-utilisateur et l’organe de presse, toujours centrée sur l’expérience acquise grâce aux produits ou services de ce média et indépendamment du fait que le canal soit analogique ou numérique, sans avoir à trahir leur identité. La crisis padecida por la prensa, desde la consolidación de la presencia de los diarios en internet hasta nuestros días, presenta un panorama, con frecuencia desalentador, en el que parece que sólo estrategias dirigidas a obtener mayor audiencia (casi a cualquier precio) salvarán este tipo de medios. El texto revisa la mencionada crisis, las principales estrategias de innovación abordadas por los medios para combatirla y propone el enfoque del Diseño Centrado en el Usuario (DCU) como una alternativa para retener y fidelizar a los lectores al generar nuevos productos y redefinir aquellos que ya existen. Este enfoque parte de la búsqueda de un conocimiento exhaustivo (fundamentalmente cualitativo) de los lectores-usuarios que ayude a comprender cuáles son sus necesidades, expectativas y preferencias, así como sus hábitos informativos. El objetivo último es conseguir una mejor experiencia en la relación entre el lector-usuario y la marca de noticias, mediada siempre por la experiencia obtenida a partir de los productos o servicios de ese medio e independientemente de que el canal sea el analógico o el digital, sin tener que traicionar su identidad. The crisis suffered by the press since the consolidation of the presence of newspapers on the Internet to our days presents a scenario, often discouraging, in which it seems that only strategies aimed at gaining more audience (almost at any price) will save this type of media. The text reviews the crisis, the main innovation strategies addressed by the media to fight it, and proposes the User-Centered Design approach as an alternative to retain readers generating new products and redefining those that already exist. This approach is based on the search for an exhaustive (mainly qualitative) knowledge of the users-readers that helps to understand what their needs, expectations and preferences are, as well as their informative habits and other insights. The ultimate goal is to achieve a better experience in the relationship between the user-reader and the news brand, always mediated by the experience obtained from the products or services of that news company and regardless of whether the channel is analogue or digital , without having to betray his identity.

International audience; La proposition de communication brièvement résumée ici se propose de partager l’avancée de travaux de recherche appliquée en communication, narrative design et game design qui font se rejoindre des logiques de production et de recherche par le prisme d’un langage commun : celui des émotions. Ces travaux s’inscrivent dans le cadre d’un projet de recherche et développement, en collaboration avec le studio de développement Goblinz Studio, dont l’enjeu premier est la transmission d’émotions précises via la génération automatisée d’éléments narratifs, textuels, visuels et ludiques. Cette communication aura ainsi la particularité de reposer sur un dispositif de narrative et game design issu de la collaboration directe entre chercheurs et professionnels de l’industrie du jeu vidéo.Si les possibilités de transmission d’émotions en jeux vidéo, et la portée expressive du dispositif ont déjà fait l’objet de travaux (Perron, 2005 ; Frome, 2007 ; Genvo, 2012, etc.), les applications concrètes en terme de design restent complexes à structurer, ne serait-ce qu’en raison de la difficulté inhérente à tout travail de taxonomie des émotions (Marinier & Laird, 2004). Pourtant, en 2004 déjà, David Freeman (2004) résumait implacablement l’intérêt central d’une production de jeux centrée sur la transmission affective : « Pourquoi mettre des émotions dans les jeux ? Les réponses sont : pour l’art et pour l’argent. » [1]Cette communication reviendra sur ces questions en présentant une méthodologie de recherche appliquée recourant à la « Geneva Emotion Wheel » issue de recherches théoriques et empiriques visant à faciliter l’auto-évaluation d’émotions et d’état affectifs (Scherer, 2005 ; Scherer et al, 2013). Le premier intérêt du recours à cet outil est d’appliquer son organisation des émotions en termes de valence et de degré de contrôle proposée par les collègues du CISA [2] à des considérations relevant du game et du narrative design. Le second apport de cet emprunt est de pouvoir tester et valider cette application en utilisant cette même roue auprès de joueurs et joueuses d’horizons et de profils variés.Cette communication profitera d’avoir une prise directe sur la manière dont la transmission d’émotions est pensée par une équipe de développement, dans le cadre du projet de recherche en collaboration avec Goblinz Studio, pour étudier la manière dont ces émotions sont ressenties et nommées en amont et en aval du processus de création d’un jeu à portée narrative.Ainsi, plus qu’un simple intermédiaire, nous exposerons la manière dont le recours à la « Geneva Emotion Wheel » permet la construction d’un langage commun grâce auquel développeurs, chercheurs en sciences affectives et en sciences du jeu, et utilisateurs peuvent se comprendre et se rejoindre. Cette communication présentera ainsi des avancées décisives sur la problématique épineuse de la difficulté à « mettre des mots » sur les états affectifs visés et/ou générés par différentes situations de jeu, ainsi que les premiers résultats issus d’enquêtes sur le terrain conduites durant l’été 2019.