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Burnout Syndrome (BS) is characterized as an occupational disease. Among the factors linked to the development of BS, issues related to working conditions have a significant weight. Thus, the study aimed to study aims to verify if the teaching network in which teachers teach, Municipal, State and Federal, has an influence on the development of BS and its related factors. It is characterized as a descriptive diagnostic study, with teachers from Municipal, State and Federal public schools in Uruguaiana/RS. 91 teachers were part of the study, 40 from the state network, 31 from Municipal network and 20 from the Federal education network. To evaluate the BS, the JBEILI Inventory inspired by the Maslach Burnout Inventory for BS was used, associated with a questionnaire developed by the authors to survey other variables. The results of the study did not find any statistically significant value for the average BS indexes among the education networks, however, a correlation was found between the BS score and the workload and income in the Municipal network. It was found that the presence of BS was significantly associated with income, with 43.2% of teachers with the indication of BS, being in the lowest financial class. The State network showed a significant association with teaching time, as well as the Municipal network presented BS associated with the younger age group. The study obtained valuable information, pointing out the need for interventions aimed at the mental health of teachers, in addition to more studies involving this population. El Síndrome de Agotamiento Profesional (SAP) se caracteriza como una enfermedad profesional. Entre los factores vinculados al desarrollo de SAP, los problemas relacionados con las condiciones de trabajo tienen un peso significativo. Con esto, el estudio tuvo como objetivo verificar si la red de enseñanza en la que los maestros enseñan, Municipal, Estatal y Federal, tiene influencia en el desarrollo de SAP y sus factores relacionados. Se caracteriza por ser un estudio de diagnóstico descriptivo, con docentes de escuelas públicas en Uruguaiana/RS. 91 docentes participaron en el estudio, 40 de la red Estatal, 31 de la red Municipal y 20 de la red Federal de educación. Para evaluar el SAP, se utilizó el Inventario JBEILI inspirado en el Inventario de Burnout de Maslach para el Síndrome de Burnout, asociado con un cuestionario desarrollado por los autores para encuestar otras variables. No hubo un valor estadísticamente significativo para los índices de SAP promedio entre los sistemas educativos, pero se encontró una correlación entre la puntuación de SAP y la carga de trabajo e ingresos en la red Municipal. Se encontró que la presencia de SAP se asoció significativamente con los ingresos, con el 43.2% de los maestros con la indicación de SAP, estando en la clase financiera más baja. La red Estatal mostró una asociación significativa con el tiempo de enseñanza, así como la red Municipal presentó SAP asociado con el grupo de edad más joven. El estudio obtuvo información valiosa, señalando la necesidad de intervenciones dirigidas a la salud mental de los docentes, además de más estudios que involucren a esta población. A Síndrome do Esgotamento Profissional (SEP) se caracteriza como uma doença do trabalho. Dentre os fatores ligados ao desenvolvimento da SEP, as questões relacionadas às condições de trabalho têm um peso significativo. Com isso, o estudo objetivou verificar se a rede de ensino em que os(as) professores(as) lecionam, Municipal, Estadual e Federal, tem influência no desenvolvimento da SEP e seus fatores relacionados. Caracteriza-se como um estudo descritivo diagnóstico, com docentes de escolas da rede pública de Uruguaiana/RS. Fizeram parte do estudo 91 professores(as) sendo 40 da rede Estadual, 31 da rede Municipal e 20 da rede Federal de ensino. Para avaliar a SEP, foi utilizado o Inventário JBEILI inspirado no Maslach Burnout Inventory para Síndrome de Burnout, associado a um questionário desenvolvido pelos(as) autores(as) para o levantamento de demais variáveis. Não se encontrou valor estatisticamente significativo para os índices médios da SEP entre as redes de ensino, porém encontrou-se correlação entre a pontuação da SEP e a carga horária e renda na rede municipal. Identificou-se que a presença de SEP esteve associada significativamente com a renda, sendo que 43,2% dos(as) professores(as) com o indício de SEP, estavam na classe financeira mais baixa. A rede Estadual apresentou associação significativa com o tempo de docência, bem como a rede Municipal apresentou a SEP associada com a faixa etária mais jovem. O estudo obteve informações valiosas, apontando a necessidade de intervenções voltadas à saúde mental de professores(as), além de mais estudos envolvendo esta população.

Introducción. El trabajo convive con el estrés elevado, y el caso de la Guardia Civil no es una excepción, bien por las tareas propias de la profesión policial, bien por los factores psicosociales de una organización característica y especial. La exposición continuada al estrés en el ámbito laboral puede dar lugar al desarrollo de burnout, que la Organización Mundial de la Salud (OMS) incluirá en su nueva clasificación de enfermedades CIE-11 que entrará en vigor el próximo 1 de enero de 2022, y a consecuencias como la insatisfacción laboral o el malestar psicológico. Objetivos. Este trabajo tiene un doble objetivo: por una parte, analizar el estrés crónico (burnout) y sus consecuencias (satisfacción laboral, síntomas psicopatológicos y bienestar) y, por otra, analizar el capital psicológico en relación con el burnout y sus consecuencias, en una muestra representativa de miembros del Cuerpo de la Guardia Civil. Método. La investigación, de diseño exploratorio, descriptivo y transversal, se ha llevado a cabo en una muestra representativa de 604 profesionales en activo del Cuerpo de la Guardia Civil. Los instrumentos de medida utilizados han sido: la adaptación española del Maslach Burnout Inventory General Survey (MBI-GS), de Maslach y Jackson (1996), el General Health Questionnaire (GHQ-12) de Goldberg y Williams (1988), la Escala de Evaluación de Síntomas (SA-45) de Davidson et al. (1997), la Escala General de Satisfacción Laboral , desarrollada por Warr, Cook y Wall (1979) y el Cuestionario de OREA para el Capital Psicológico de Meseguer-de Pedro et al. (2017). Además, se recopilaron datos sociodemográficos, laborales y de incapacidad laboral temporal. El cuanto al análisis estadístico, en primer lugar se realizaron los cálculos descriptivos de las variables sociodemográficas, laborales y de antecedentes clínicos de los participantes. En segundo lugar, el análisis descriptivo de los datos correspondientes a las distintas variables principales, el análisis de correlaciones y las diferencias de medias según las distintas variables sociodemográficas y laborales; y, finalmente los análisis de regresión para conocer: - la predicción de las variables sociodemográficas y laborales, satisfacción laboral, salud psicológica percibida y capital psicológico, en cada una de las dimensiones del burnout; - la predicción de las variables sociodemográficas y labores, burnout, salud psicológica percibida y capital psicológico en la salud laboral; - la predicción de las variables sociodemográficas y laborales, burnout, satisfacción laboral y capital psicológico en la salud psicológica percibida. Conclusiones. El 22.4% de la muestra de miembros en activo del Cuerpo de la Guardia Civil tiene perfil burnout. No se han encontrado diferencias estadísticamente significativas con respecto al sexo, tener o no pareja, o residir o no en casa-cuartel, respecto al burnout. Las asociaciones o diferencias estadísticamente significativas están relacionadas con la edad, el nivel jerárquico y tener o no tener personas bajo su mando. La satisfacción laboral, la salud psicológica percibida y el capital psicológico son predictores del perfil burnout. El 19.2% de la muestra se encuentra en riesgo de mala salud psicológica, cifra superior al 12.51% encontrado en la población trabajadora en la encuesta ENSE-2017. No se detectan síntomas psicopatológicos en la muestra, si bien la distribución media de los mismos es diferente con respecto a la población general. El capital psicológico es mayor cuando se tienen personas bajo su mando. Introduction. Police work coexists with stress, and the case of the Guardia Civil is no exception. This stress is high, either because of the tasks of the police profession, or because of the psychosocial factors of the organization. Continued exposure to chronic stress in the workplace can lead to the development of burnout, which the World Health Organization (WHO) will include in its new classification of ICD-11 diseases that will enter into force on January 1, 2022, and consequences such as job dissatisfaction or psychological discomfort. Objectives. This study has a double objective: on the one hand, to analyze chronic stress (burnout) and its consequences (job satisfaction, psychopathological symptoms, and well-being) and, on the other, to analyze psychological capital in relation to burnout and its consequences, in a representative sample of members of the Cuerpo de la Guardia Civil. Methodology. The research, with an exploratory, descriptive, and transversal design, has been carried out in a representative sample of 604 active professionals from the Cuerpo de la Guardia Civil. The measurement instruments used were: the Spanish adaptation of the Maslach Burnout Inventory General Survey (MBI-GS), by Maslach and Jackson (1996), the General Health Questionnaire (GHQ-12) by Goldberg and Williams (1988), the Symptom Assessment-45 Scale (SA-45) by Davidson et al. (1997), the Overal Job Satisfaction Scale [Escala General de Satisfacción Laboral, SALAB], developed by Warr, Cook and Wall (1979) and the Psychological Capital Questionnaire [Cuestionario de Capital Psicológico, OREA] by Meseguer-de Pedro et al. (2017). In addition, sociodemographic, employment and temporary work disability data were collected. Regarding the statistical analysis, in first place the descriptive analyzes of the sociodemographic, labor, and clinical background variables of the participants were carried out. Second, the descriptive analysis of the data corresponding to the different main variables, the analysis of correlations and the differences in means according to the different sociodemographic and labor variables; and finally, the regression analyzes to know: - The degree of relationship of the sociodemographic and labor variables, job satisfaction, perceived psychological health and psychological capital, in each of the dimensions of burnout. - The degree of relationship of the sociodemographic and labor variables, job satisfaction, perceived psychological health and psychological capital, in occupational health. - The degree of relationship of the sociodemographic and labor variables, burnout, job satisfaction and psychological capital on perceived psychological health. Conclusions. Among the conclusions of the study, we can highlight that 22.4% of the sample of active members of the Cuerpo de la Guardia Civil has a burnout profile. No statistically significant differences were found with respect to sex, having or not having a partner, or residing or not at casa-cuartel. Statistically significant differences are related to age, hierarchical level and having or not having people under their command. Job satisfaction, perceived psychological health, and psychological capital are predictors of the burnout profile. 19.2% of the sample is at risk of poor psychological health, a figure higher than the 12.51% found in the working population in the ENSE-2017 survey. No psychopathological symptoms were detected in the sample, although their mean distribution was different with respect to the general population. Psychological capital is greater when you have people under your command.

The teacher performs, in most cases, a solitary work, in the midst of inadequate conditions for the development of their work, creating situations favorable to stress in which their biopsychosocial aspect is compromised. In order to identify the incidence of the level of stress at work in university professors, a descriptive cross-sectional observational study was carried out. Work stress was measured using the adapted version by Theorell of the JCQ questionnaire (demand-control model) by Karasek, containing questions to assess the Psychological and Control Demand Dimension, consisting of 11 items, and the Social Support Dimension with 6 items. In the results found from the 102 teachers surveyed, 72.9% are female, 40% are under the age of 34, 57.1% said they did not have children and 58.6% declared themselves white. In view of what was found in the JCQ questionnaire, 48.6% of the teachers are in the Low-strain quadrant (low demand and high control). In several studies it was found as results that teachers have a high level of stress at work, especially female individuals, and women, when compared to men, had higher averages of development of work-related illnesses. It was evident that the majority of teachers are female who become a public directly exposed to stress, showing that this population deserves a little more attention. El docente realiza, en la mayoría de los casos, un trabajo solitario, en medio de condiciones inadecuadas para el desarrollo de su trabajo, generando situaciones favorables al estrés en las que se compromete su aspecto biopsicosocial. Con el fin de identificar la incidencia del nivel de estrés laboral en profesores universitarios, se realizó un estudio observacional descriptivo transversal. El estrés laboral se midió utilizando la versión adaptada por Theorell del cuestionario JCQ (modelo de demanda-control) de Karasek, que contiene preguntas para evaluar la Dimensión Psicológica y Control de la Demanda, que consta de 11 ítems, y la Dimensión de Apoyo Social con 6 ítems. En los resultados encontrados de los 102 docentes encuestados, el 72,9% son mujeres, el 40% son menores de 34 años, el 57,1% dijo no tener hijos y el 58,6% se declaró blanco. A la vista de lo encontrado en el cuestionario JCQ, el 48,6% de los docentes se encuentran en el cuadrante Low-strain (baja demanda y alto control). En varios estudios se encontró como resultado que los docentes tienen un alto nivel de estrés en el trabajo, especialmente las mujeres, y las mujeres, en comparación con los hombres, tienen mayores promedios de desarrollo de enfermedades relacionadas con el trabajo. Se evidenció que la mayoría de docentes son mujeres que se convierten en un público directamente expuesto al estrés, lo que demuestra que esta población merece un poco más de atención. O professor realiza, na maioria das vezes, um trabalho solitário, em meio a condições inadequadas para o desenvolvimento do seu trabalho, criando situações favoráveis ao estresse em que compromete seu aspecto biopsicossocial. Com o objetivo de identificar a incidência do nível de estresse no trabalho em professores universitários foi realizado um estudo transversal observacional descritivo. O estresse no trabalho foi aferido por meio da versão adaptada por Theorell do questionário JCQ (modelo demanda-controle) de Karasek, contendo questões para avaliar a Dimensão de Demanda Psicológica e de Controle, composta por 11 itens, e a Dimensão Apoio Social com 6 itens. Nos resultados encontrados dos 102 docentes pesquisados, 72,9% são do sexo feminino, 40% estão na faixa etária menor de 34 anos, 57,1% afirmaram não ter filhos e 58,6% se declararam brancos. Diante do que foi encontrado no questionário JCQ, 48,6% dos professores encontram-se no quadrante de Baixa exigência (baixa demanda e alto controle). Em vários estudos foram encontrados como resultados que os professores possuem alto nível de estresse no trabalho, sobretudo indivíduos do sexo feminino, sendo que as mulheres, quando comparadas aos homens, apresentaram médias maiores de desenvolvimento de doenças associadas ao trabalho. Ficou evidente que a maioria dos professores é do sexo feminino as quais se tornam um público diretamente exposta ao estresse, mostrando que essa população merece uma pouco mais de atenção.

Como antaño, entre los objetivos que desea alcanzar la enfermería actual, el primordial es proporcionar una atención de calidad al paciente/cliente, razón de ser de nuestra profesión, para ello es imprescindible que el personal disponga de bienestar psicológico dentro de un clima propicio en el área de trabajo y satisfacción en el desempeño de nuestra labor profesional. Actualmente el colectivo de enfermería (Grado de Enfermería y Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería) está siendo muy afectado por la alta prevalencia de estrés laboral, y las enfermeras actualmente experimentan niveles más altos de agotamiento relacionado con el estrés en comparación con otros profesionales de la salud. (Khamisa, N., Peltzer, K., y Oldernburg, B. 2013). Los objetivos de este estudio son poder medir aquellos factores derivados del trabajo que inciden sobre el estado de bienestar psicológico, satisfacción y estrés en el personal de enfermería (Grado de Enfermería y Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería) dentro del área quirúrgica hospitalaria. Con respecto a la metodología utilizaremos como herramientas de medición unos cuestionario con variables demográficas y sociolaborales, como variables independientes, así como tres cuestionarios como variables dependientes, validados documentalmente, Cuestionario de Salud General de Goldberg (GHQ28), Cuestionario de Satisfacción Laboral (S10/12) de J.L. Meliá y J.M. Peiró (1989) y la Escala de Estrés Percibido (Perceived Stress Scale, PSS). Para la selección de los cuestionarios, se realizó una revisión bibliográfica en diferentes fuentes documentales, primarias, secundarias y terciarias. Este trabajo es un estudio cuantitativo, descriptivo/observacional de prevalencia (trasversal) y retrospectivo. Los cuestionarios son administrados por el entrevistador, con escalas Likert dicotómicas y policotómicas y la muestra a utilizar será mediante un muestreo causal o incidental, debido a que se acotará a los profesionales de Grado de Enfermería y Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería que estén trabajando en el área quirúrgica del Hospital Universitario Doctor Negrín y Complejo Hospitalario Universitario Materno-Insular, que ejerzan cuidados a los pacientes quirúrgicos y primeras horas postoperatorias, por ello se incluirán el personal de las áreas de Quirófano, Unidad de Recuperación Postanestésica (URPA), Unidad de Reanimación (REA) y Cirugía Médica Ambulatoria (CMA). Como resultado establecemos relación entre las variables dependientes e independientes, y establecemos asociación entre las variables de las diferentes escalas utilizadas entre sí, siendo la relación entre la Satisfacción Laboral y el Estrés laboral y la relación entre la Satisfacción Laboral y Salud general, negativas. En cuento a la relación entre el Estrés Laboral y la Salud General, presenta una asociación positiva y la más alta significativamente encontrada (rho-Spearman de un 0.683% y p=0.001). Como conclusiones, en el presente estudio el nivel de Bienestar Psicológico es óptimo, La mediana es del 19%, teniendo en cuenta que el menor valor es 0% siendo este el mejor nivel de salud general y el mayor 84% siendo el peor nivel de salud, los sujetos presentan muy buen estado de salud general, ya que su valor se aproxima mucho más al 0%. Se podría mejorar aumentado la Satisfacción Laboral y disminuyendo el Estrés Laboral mejorando factores sociolaborales. En cuanto a la Satisfacción Laboral, la mediana se sitúa en 58% siendo el valor mínimo 12%, el nivel máximo de insatisfacción y el mayor 84% como mayor nivel de satisfacción, la mediana se acerca más al mejor valor y esto se traduce en que la mayoría de los sujetos presentan buenos niveles de satisfacción laboral, aunque esta no alcanza su totalidad, por lo que se debería de intervenir en este sentido. Referente al Estrés Laboral, se presenta en la mediana el valor 0%, es el mejor valor, ya que se interpretaría como menor estrés y el valor máximo 56%, como el máximo nivel de estrés, la mediana se sitúa en 22% por lo que se interpreta que tienen un nivel bajo de estrés, pero se tendría que intervenir en él para aproximarlo al menor nivel posible. Entre las tres dimensiones se puede observar que ésta es dónde el nivel es más elevado. Since a long time ago, the objective that nursing wants to achieve is to provide a good range of quality care for patients/clients. This could be said to be the main aim of this profession. To be able to accomplish this, it is essential to have high levels of psychological well-being within the staff by stablishing a good working environment. In return this will increase work performance and work satisfaction within workers. However, contrary to this, the current situation shows that the nursing community (Degree of Nursing and Health care Assistants) has been affected by high levels of stress in the work environment, and nurses currently experience higher levels of stress-related burnout compared to other health professionals. (Khamisa, N., Peltzer, K., and Oldernburg, B. 2013). The goal of this study was to highlight those factors that affect the psychological well-being, work satisfaction and stress levels in the nursing staff (Degree of Nursing and Health Care Assistants) within the surgical área of a hospital. To this aim, we have used a questionnaire as a measurement tool to stablish those levels and to find the reasons for this. The questionnaire consisted of a section with sociodemographic questions and the following scientifically validated questionnaires, Goldberg General Health Questionnaire (GHQ28), Labor Satisfaction Questionnaire S10 / 12 of J.L. Meliá and J.M. Peiró (1989) and the Perceived Stress Scale (PSS). To create this questionnaire, a bibliographic search was carried out in primary, secondary and tertiary sources using different databases. This researh is a quantitative, descriptive/observational study of prevalence (cross-sectional), observational and retrospective. The questionnaire was delivered by an interviewer, with dichotomous and polycotomic Likert scales. The sample used were by means of a causal or incidental sampling, directed to the Registered Nurses and Health Care Assistants who are working in the surgical area of the Doctor Negrín University Hospital and the Maternal-Insular Hospital Complex, which provide care to surgical patients and immediate post-surgical´s hours, therefore staff from the operating room, URPA, REA and CMA areas were included. The results show the following: a relationship can be established between the dependent and independent variables; There is a relationship between labour satisfaction and work stress; the relationship between labour satisfaction and general health wellbeing is negative; the relationship between work stress and general health, is positive and significantly the highest of all comparisons (rho-Spearman of 0.683% and p = 0.001). The conclusions of this study are as follow: the level of psychological well-being is optimal, the median is 19%, taking into account that the lowest value is 0%, this being the best level of general health and the highest 84% being the worst level of health, subjects have very good general health status, since their value is much closer to 0%. Although this could be improved by increasing the Labor Satisfaction and decreasing the Labor Stress improving social and labour factors; Regarding Labour Satisfaction, the median is 58%, the minimum value being 12%, the maximum level of dissatisfaction and the highest 84% as the highest level of satisfaction. Here the median is closer to the best value, which can be interpreted as most of the subjects having good levels of job satisfaction. Although this does not reach its totality, leaving room for improvement, which suggests that intervention is desirable; Regarding Work Stress, the median value is 0%, it is the best value, since it would be interpreted as less stress and the maximum value 56%, as the maximum level of stress. Here the median is 22%. That is interpreted as having a low level of stress, but intervention could be recommended to bring it closer to the lowest possible level. Between the three studied dimensions. it can be observed that this is where the level is higher.

Introdução: o Programa de Residência Multiprofissional em Saúde (RM) é, no Brasil, uma das estratégias para reorganização do serviço de saúde. Tal programa foi baseado nas Residências Médicas que são alvo de apontamentos críticos relacionados à supervisão e à situação de saúde dos residentes. Na literatura são encontrados poucos estudos que investiguem a saúde dos residentes multiprofissionais. O objetivo do estudo foi analisar e correlacionar a qualidade de vida (QV), estresse e satisfação com o trabalho de tais residentes. Materiais e métodos: estudo transversal, com 42 residentes de 2014-2015 de cinco progra- mas de residência multiprofissional dos três níveis assistenciais. Com questionário online, foi estimada a prevalência de estresse e construídas regressões lineares múltiplas para verificar a contribuição das variáveis sociodemográficas, ocupacionais, estresse e de satisfação com o trabalho nos domínios da QV (significància de 5 %). Resultado: verificou-se que 78.9 % dos residentes apresentava estresse. Os residentes estavam parcialmente satisfeitos em relação à satisfação com o trabalho de modo geral. Quanto à QV, os valores apresentados em todos os domínios foram inferiores aos encontrados na população brasileira em geral. Conclusão: a satisfação parcial com o trabalho envolve o relacionamento com os pares, esgotamento pro ssional e grau de exibilidade e de liberdade na participação do residente no processo de trabalho. A prevalência do estresse nos residentes multipro ssionais foi de alta, ele e a mobilidade urba- na contribuíram negativamente para a qv, por outro lado ter atividade de lazer teve in uência positiva." Introduction: The Multiprofessional Residency Program (rm) is one of the strategies in Brazil to reorganize the health service. This program was based on the Medical Residencies that are the target of critical notes related to supervision and the residents' health situation. There are few studies in the literature that investigate the health of multiprofessional residents. The aim of this study is to analyze and relate the quality of life (QoL), stress and satisfaction with the work of multiprofessional residents. Materials and methods: This cross-sectional study is with 42 residents of 2014-2015 from five programs of multidisciplinary residency of three levels of care. With the online survey, it estimated the prevalence of stress and built multiple linear regressions to verify the contribution of sociodemographic, occupational, stress and job satisfaction variables in the domains of QoL (5 % significance). Results: It was found that 78.9 % of the resident had stress. Residents were partially satisfied in relation to satisfaction with the general work. About the QoL, the amounts presented in all areas were lower than those found in the Brazilian population in general. Conclusion: The partial satisfaction with the work involves the relationship with the peers, professional exhaustion and degree of flexibility and freedom in the resident's participation in the work process. The prevalence of stress in multiprofessional residents was high, the Stress and urban mobility contributed to be negative to the QoL; on the other hand, the leisure had a positive influence. Introducción: el Programa de Residencia Multiprofesional en Salud (RM) es una de las estrategias en Brasil para la reorganización del servicio de salud. Tal programa fue basado en las Residencias Médicas que son blanco de críticas relacionadas con la supervisión y a la situación de salud de los residentes. Son encontrados en la literatura pocos estudios que investiguen la salud de los residentes multiprofesionales. El objetivo de este estudio fue analizar y correlacionar la calidad de vida (QV), estrés y satisfacción con el trabajo de tales residentes. Materiales y métodos: estudio transversal, con 42 residentes de 2014-2015 de cinco programas de residencia multiprofesional de los tres niveles asistenciales. Con cuestionario online, fue estimada la prevalencia de estrés y construidas regresiones lineales múltiples para verificar la contribución de las variables sociodemográficas, ocupacionales, estrés y de satisfacción con el trabajo en los dominios de la QV (significancia de 5 %). Resultado: se verificó que el 78.9 % de los residentes presentaba estrés. Los residentes estaban parcialmente satisfechos con relación a la satisfacción con el trabajo de manera general. En cuanto a la QV, los valores presentados en todos los dominios fueron inferiores a los encontrados en la población brasilera en general. Conclusión: la satisfacción parcial con el trabajo involucra el relacionamiento los pares, agotamiento profesional y grado de exibilidad y de libertad en la participación del residente en el proceso de trabajo. La prevalencia del estrés en los residentes multiprofesionales fue alta y junto con la movilidad urbana, contribuyen negativamente para la QV; por otro lado, tener actividad de ocio tuvo influencia positiva.

Tesis-Universidad de Murcia., Consulte la tesis en: BCA. GENERAL. ARCHIVO UNIVERSITARIO. TM 4308.

Tesis-Universidad de Murcia., Consulte la tesis en: BCA. GENERAL. ARCHIVO UNIVERSITARIO. TM 4259.

Tesis-Universidad de Murcia., Consulte la tesis en: BCA. GENERAL. ARCHIVO UNIVERSITARIO. T.M. 3668.

Tesis-Universidad de Murcia., Consulte la tesis en: BCA. GENERAL. ARCHIVO UNIVERSITARIO. TM 4212.

Resumo Introdução: O Programa de Residência Multiprofissional em Saúde (RM) é, no Brasil, uma das estratégias para reorganização do serviço de saúde. Tal programa foi baseado nas Residências Médicas que são alvo de apontamentos críticos relacionados à supervisão e à situação de saúde dos residentes. Na literatura são encontrados poucos estudos que investiguem a saúde dos residentes multiprofissionais. O objetivo do estudo foi analisar e correlacionar a qualidade de vida (QV), estresse e satisfação com o trabalho de tais residentes. Materiais e métodos: Estudo transversal, com 42 residentes de 2014-2015 de cinco programas de residência multiprofissional dos três níveis assistenciais. Com questionário online, foi estimada a prevalência de estresse e construídas regressões lineares múltiplas para verificar a contribuição das variáveis sociodemográficas, ocupacionais, estresse e da satisfação com o trabalho nos domínios da QV (significância de 5 %). Resultado: Verificou-se que 78.9 % dos residentes apresentava estresse. Os residentes estavam parcialmente satisfeitos em relação à satisfação com o trabalho de modo geral. Quanto à QV, os valores apresentados em todos os domínios foram inferiores aos encontrados na população brasileira em geral. Conclusão: A satisfação parcial com o trabalho envolve o relacionamento com os pares, esgotamento profissional e grau de flexibilidade e de liberdade na participação do residente no processo de trabalho. A prevalência do estresse nos residentes multiprofissionais foi alta, ele e a mobilidade urbana contribuíram negativamente para a QV, por outro lado, ter atividade de lazer teve influência positiva na QV. Resumen Introducción: el Programa de Residencia Multiprofesional en Salud (RM) es una de las estrategias en Brasil para la reorganización del servicio de salud. Tal programa fue basado en las Residencias Médicas que son blanco de críticas relacionadas con la supervisión y a la situación de salud de los residentes. Son encontrados en la literatura pocos estudios que investiguen la salud de los residentes multiprofesionales. El objetivo de este estudio fue analizar y correlacionar la calidad de vida (QV), estrés y satisfacción con el trabajo de tales residentes. Materiales y métodos: estudio transversal, con 42 residentes de 2014-2015 de cinco programas de residencia multiprofesional de los tres niveles asistenciales. Con cuestionario online, fue estimada la prevalencia de estrés y construidas regresiones lineales múltiples para verificar la contribución de las variables sociodemográficas, ocupacionales, estrés y de satisfacción con el trabajo en los dominios de la QV (significancia de 5 %). Resultado: se verificó que 78.9 % de los residentes presentaba estrés. Los residentes estaban parcialmente satisfechos en relación con la satisfacción con el trabajo de manera general. En cuanto a la QV, los valores presentados en todos los dominios fueron inferiores a los encontrados en la población brasilera en general. Conclusión: la satisfacción parcial con el trabajo involucra el relacionamiento los pares, agotamiento profesional y grado de flexibilidad y de libertad en la participación del residente en el proceso de trabajo. La prevalencia del estrés en los residentes multiprofesionales fue alta y junto con la movilidad urbana, contribuyen negativamente para la QV; por otro lado, tener actividad de ocio tuvo influencia positiva. Abstract Introduction: The Multiprofessional Residency Program (RM) is one of the strategies in Brazil to reorganize the health service. This program was based on the Medical Residencies that are the target of critical notes related to supervision and the residents' health situation. There are few studies in the literature that investigate the health of multiprofessional residents. The aim of this study is to analyze and relate the quality of life (QOL), stress and satisfaction with the work of multiprofessional residents. Materials and methods: This cross-sectional study is with 42 residents of 2014-2015 from five programs of multidisciplinary residency of three levels of care. With online survey, it estimated the prevalence of stress and built multiple linear regressions to verify the contribution of sociodemographic, occupational, stress and job satisfaction variables in the domains of QOL (5 % significance). Results: It was found that 78.9 % of the resident had stress. Residents were partially satisfied in relation to satisfaction with the general work. About the QOL, the amounts presented in all areas were lower than those found in the Brazilian population in general. Conclusion: The partial satisfaction with the work involves the relationship with the peers, professional exhaustion and degree of flexibility and freedom in the resident's participation in the work process. The prevalence of stress in multiprofessional residents was high, the Stress and urban mobility contributed to be negative to the QOL; on the other hand the leisure had a positive influence.

Historically, the term stress has been used to describe the different reactions that the human body presents under pressure. These unconcious responses occur in order to presserve the individuals integrity and could appear in human signals such as heart activity, sweating or pupil dilatation. The main goal of this Bachellor Thesis is to provide a system that classifies different levels of stress using physiological signals. For this purpose, an experiment that causes stress has been designed. The experiment consists in four incongruents tests of increasing difficulty performed by 24 participants. Their reaction time and correct answers will be used to approach the performance of the participants to the Yerkes-Dodson curves. The more stress the participant is suffering, the worse is the performance. Two physiological signals have been acquired aiming to classify different stress levels: Electrocardiogram (ECG) and Galvanic Skin Response (GSR). The sensors used to capture these signals were SHIMMER3 ECG UNIT and Q sensor respectively. Heart activity is extracted form ECG signal and electrodermal activity is extracted from GSR signal. The features that characterize the heart activity are related to the heart rate, while the features extracted from the GSR signal are related to the sweating. The classification has been developed applying Logistic Regression (LR) and KNN using leave-one-out cross validation (LOOCV). Two classifications will be proposed: relax and test stress levels and relax, concentration and anxiety levels. After obtaining the results, the stress levels have been succesfully classified using a KNN model with K = 3. The accuracy of the system is 75.38% for two stress levels and 63.08% for three stress levels, achieving the main goals of the thesis. According to the LR model, it can also be concluded that the features that provide more information about stress are heart rate variability and the area under the curve of the GSR signal. Ingeniería de Sistemas Audiovisuales

Introducción: El ingreso a la universidad es un proceso de transición y adaptación para el nuevo alumnado. Este periodo está lleno de cambios sociales, educativos y personales, donde los estudiantes tienen que enfrentarse a nuevas metodologías educativas y a altos niveles de exigencia. Todo ello hace que el alumnado de nuevo ingreso pueda sentir una falta de control sobre el nuevo ambiente y que adquiera hábitos que con el tiempo pueden ocasionar trastornos de salud. Objetivo: Conocer y comparar el grado de estrés percibido por el alumnado del primer curso de las Facultades de Enfermería de las Universidades de Cádiz, Córdoba, Huelva y Sevilla, para que así podamos proponer nuevos sistemas de afrontamiento al estrés, orientación y/o tutorización. Metodología: Estudio observacional descriptivo transversal, realizado sobre el alumnado novel de las Facultades de Enfermería de Andalucía occidental (Cádiz, Córdoba, Huelva y Sevilla). Se encuesto a un total de 617 estudiantes, con una tasa de respuesta del 95,66%. Para la recogida de datos hemos usado tres cuestionarios: Cuestionario de estrés percibido por alumnos noveles (Iglesias Parra, 2011), Escala de Satisfacción con la Vida (Arce, 1994) y Cuestionario original específico de datos sociodemográficos y de salud (construido ad hoc, que contiene 15 números de preguntas sobre el perfil sociodemográfico del alumnado). Se llevó a cabo un análisis descriptivo y diferencial de las variables de estudio. Resultados: Se aprecia un incremento de los niveles de estrés en el alumnado de nuevo ingreso en el Grado en Enfermería. Variables como “ser mujer”, “vivir alejado de la familia”, “no obtener becas”, “trabajar”, “tener antecedentes patológicos” o “no asistir a tutorías” aumentan los niveles de estrés. Las situaciones que más preocupan a los nuevos universitarios son “hacer frente a los exámenes” (48,1%) o “la cantidad de trabajo que tengo que afrontar” (38,1%). En consecuencia, el factor más estresante es el “estrés académico” (47,8%) y el menos estresante “sentimientos de soledad” (28,7%). Asimismo, la mayoría del alumnado (60,9%) refiere estar satisfecho con su vida. El alumnado matriculado en la universidad de Sevilla es el que se siente más satisfecho. Conclusiones: La entrada a la universidad produce un claro aumento del estrés en el alumnado de enfermería. Dicho estrés puede afectar a su salud, su calidad de vida y a su rendimiento académico. Es necesario realizar más estudios en esta misma línea de investigación, para poder conocer las posibles causas relacionas con esta situación y diseñar estrategias de prevención que puedan mejorar la salud de los estudiantes., Introduction: Admission to college is a process of transition and adaptation to the new students. This period is full of social, educational and personal changes, where students have to face new educational methods and high standards. All this makes the newly admitted students may feel a lack of control over the environment and acquiring new habits that eventually can cause health problems. Objective: Knowing and comparing the degree of stress noticed by the students of the first year of the Faculty of Nursing at the University of Cadiz, Cordoba, Huelva and Seville, so that we can propose new systems for coping with stress, guidance and / or mentoring. Methodology: Cross-sectional observational study, of the novice students of the Faculty of Nursing at western Andalusia (Cadiz, Cordoba, Huelva and Seville). We surveyed a total of 617 students, with a response rate of 95.66%. For data collection we used three questionnaires: Questionnaire stress noticed by young students (Iglesias Parra, 2011), Scale of Satisfaction with Life (Arce, 1994) and specific original questionnaire of sociodemographic and health data (built “ad hoc”, numbers containing 15 questions about the sociodemographic profile of the student body). It conducted a descriptive and differential analysis of the study variables. Result: Increased stress levels in the first year students in the Degree of Nursing is appreciated. Variables such as "being a woman", "living away from the family", "no scholarships", "work", "have medical history" or "not attending tutoring" increase stress levels. The situations that most concern the newly admitted university students are "coping with exams" (48.1%) or "the amount of work I have to face" (38.1%). Consequently, the stressor is the "academic stress" (47.8%) and less stressful "feelings of loneliness" (28.7%). Also, the majority of students (60.9%) refer satisfied with their life. Students enrolled at the University of Seville is the one that feels most satisfied. Conclusion: The entrance to the university produces a significant increase of stress in nursing students. Such stress can affect their health, quality of life and their academic performance. Further studies are necessary in this line of research, to know the possible causes related to this situation and design prevention strategies that can improve the health of students.

En los actuales tiempos de crisis económica, el personal sanitario está sometido a presión por parte de los superiores, de los usuarios y de uno mismo. La inestabilidad laboral, las exigencias, la falta de medios y de personal, hacen que este gremio sufra cada vez más el llamado "síndrome del quemado o burnout". El objetivo de la tesis es analizar si las dimensiones del Síndrome de Burnout (Cansancio Emocional, Despersonalización y Realización Profesional) se relacionan de forma estadísticamente significativa con las principales variables demográficas y personales de los trabajadores sanitarios de nuestra área de salud. Para ello nos proponemos determinar la prevalencia, describir las características sociodemográficas de los profesionales encuestados, detectar posibles factores de riesgo para, de esta forma, facilitar su detección precoz y prevención, y determinar el grado de satisfacción laboral del personal sanitario participante en el estudio. METODOLOGÍA: El estudio se llevó a cabo en el Área VI del Servicio Murciano de Salud. Entre el 1 de Febrero y el 30 de Abril de 2014, se repartieron cuestionarios entre el personal. El Síndrome de Burnout se estudió mediante la versión española del cuestionario de Maslach y se pasó también una encuesta de satisfacción laboral. Tanto el cuestionario, como la encuesta de satisfacción laboral fueron anónimos y se entregaron personalmente o a través de compañeros de trabajo, siendo su recogida igualmente anónima mediante buzón. El análisis estadístico se realizó con los programas SPSS v.15. y Epidat 4.1. La encuesta de satisfacción se valoró mediante una escala tipo Likert con puntuaciones de 1 a 4. CONCLUSIONES: 1ª.- Hemos observado una relación estadísticamente significativa entre las dimensiones del Síndrome de Burnout y determinadas características socio-demográficas del personal sanitario. 2ª.- La prevalencia de Síndrome de Burnout en los trabajadores sanitarios del Área de Salud VI de la Región de Murcia es alta para Despersonalización e intermedia para Cansancio Emocional y Realización Personal. 3ª.- Existen factores sociodemográficos relacionados con el desarrollo del Síndrome de Burnout. 4ª.- Detectar la existencia de estos factores podría contribuir al diagnóstico precoz y/o prevención del síndrome. 5ª.- La encuesta de satisfacción laboral refleja que su nivel de satisfacción es bueno, especialmente, en cuando a la relación con los compañeros., In the current financial crisis, the health personnel is under pressure from superiors, users and oneself. Job insecurity, demanding workloads and the lack of resources and staff, are responsible for the so increasingly burnout syndrome. The aim of the thesis is to analyze if the dimensions of the Burnout Syndrome (Emotional Exhaustion, depersonalization and professional accomplishment) is statistically significantly associated with major demographic and personal variables of health workers in our health area. To do so, we propose to establish the prevalence, describe the sociodemographic characteristics of respondent professionals, identify potential risk factors, thus facilitating early detection and prevention and assessing the degree of job satisfaction among healthcare staff participating in the study. METHODOLOGY: The study was carried out in the Health Area VI of the Regional Health Service in Murcia. Between February 1 and April 30, 2014, questionnaires were distributed among staff. Burnout syndrome was studied by the Spanish version of the Maslach Burnout Inventory and it was also ran a survey of job satisfaction. Both the questionnaire and the job satisfaction survey were anonymous and delivered personally or by coworkers, being then collected in a mailbox anonymously. Statistical analysis was performed using SPSS v.15 software. and Epidat 4.1. The satisfaction survey was evaluated using a Likert scale with scores of 1-4. CONCLUSIONS: 1.- We have observed a statistically significant relationship between the dimensions of burnout syndrome and certain socio-demographic characteristics of health personnel. 2.- The prevalence of burnout syndrome in health workers Health Area VI of the Region of Murcia is high in depersonalization and intermediate in personal accomplishment and emotional exhaustion. 3.- There are sociodemographic factors associated with the development of burnout syndrome. 4.- Detecting the existence of these factors could contribute to early diagnosis and / or prevention of this syndrome. 5.- The job satisfaction survey shows that the overall satisfaction is good, especially concerning peer relationships.

Os enfermeiros estão expostos no seu trabalho diário a um grande número de fatores que contribuem para a carga mental e psíquica, alguns dos quais inerentes ao próprio trabalho de Enfermagem, outros claramente relacionados com a organização do trabalho. A carga mental e a carga psíquica estão frequentemente associadas, podendo culminar em situações de stresse laboral. Os profissionais, por vezes, não têm consciência de estarem a viver uma situação negativa de stresse, contudo é uma realidade frequente e as suas consequências são muitas vezes ignoradas e até negligenciadas. O presente trabalho teve por base uma investigação realizada, através de um estudo transversal, por questionário, numa amostra aleatória de 235 enfermeiros, sendo 103 de um Instituto Oncologia e 132 de um Centro Hospitalar Português. Os resultados apontam para um índice elevado de carga mental em 59.5% dos inquiridos e um índice médio de carga psíquica em 67.0% dos enfermeiros de ambas as Instituições. Os níveis de carga mental incidiram maioritariamente na classe etária dos 20-30 anos e os profissionais com idades compreendidas entre os 20 e 40 anos apresentam um risco acrescido de carga psíquica. O horário por turnos de 35 horas semanais e a acumulação de funções constituem risco acrescido de carga mental e psíquica. Torna-se fundamental promover algumas medidas preventivas no sentido de contribuir para a qualidade de vida dos enfermeiros e com isso melhorar o seu desempenho e diminuir os índices de carga mental e de carga psíquica relacionados com a atividade laboral. Las enfermeras están expuestos en su trabajo diario a un gran número de factores que contribuyen a la carga mental y psicológica, algunos de los cuales son inherentes a la labor de la enfermería, otros claramente relacionados con la organización del trabajo. La carga mental y carga psicológica se asocian a menudo, y dar lugar a situaciones de estrés laboral. Los profesionales a veces no saben que se enfrentan a una situación de estrés negativo, sin embargo, es una realidad y muchas veces sus consecuencias son a menudo ignorados e incluso abandonados. Este trabajo se basa en una investigación realizada por un estudio de corte transversal, un cuestionario en una muestra aleatoria de 235 enfermeras, 103 de un Instituto de Oncología y 132 un centro hospitalario portugués. Los resultados apuntan a una alta tasa de carga mental en el 59,5% de los encuestados, y un promedio de carga psíquica 67,0% de las enfermeras de ambas instituciones. Los niveles de carga mental se centraron principalmente en el grupo de edad de 20-30 años y los profesionales de edades comprendidas entre 20 y 40 años tienen un mayor riesgo de la carga mental. El cambio de hora de 35 horas a la semana y la acumulación de funciones están en mayor riesgo de la carga mental y psicológica. Es esencial promover algunas medidas preventivas para contribuir a la calidad de vida del personal de enfermería y así mejorar su rendimiento y reducir las tasas de carga mental y problemas psicológicos relacionados con la actividad laboral. Nurses are exposed in their daily work to a large number of factors that contributes to mental and psychic workload, some of those are inherent to their nursing work and others are clearly related to the organization of work. Mental and psychic workloads are frequently associated and may lead to situations of stress at work. Sometimes the professionals have no conscience about the fact that they are living a negative stress situation, however it’s a frequent reality and the consequences are often ignored and even neglected. This work was based on a research made through a cross-sectional study, by questionnaire, in a random sample of 235 nurses, which 103 of them are from a Oncology Institute and 132 from a Portuguese Hospital Centre. The results indicates a high level of mental workload in 59,5% of the nurses and an average level of psychic workload in 67,0% of the nurses in both institutions. The levels of mental workload have focused mostly in age group of 20-30 years old and the nurses with ages between 20 and 40 years old show an increased risk of psychic workload. The schedule shifts of 35 hours per week and the accumulating work increases the risk of mental and psychic workload. It is essential to promote some preventive measures to contribute to the quality of life of nurses and thus improve their performance and reduce the rates of mental load and psychological burden related to labor activity.

Maestría en Gerencia del Talento Humano, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. La presente investigación se efectuó dentro del Macro Proyecto de Factores de Riesgo Psicosocial y Estrés Laboral en algunas empresas de producción del Centro- Occidente de Colombia a 287 trabajadores del área operativa y 56 supervisores de producción. A partir de la aplicación de los cuestionarios de la batería de instrumentos se describieron e interpretaron las relaciones entre el estrés laboral y los factores de riesgo psicosocial intralaboral y extralaboral. Los resultados demuestran que las principales fuentes de estrés en el lugar de trabajo están dadas principalmente por los factores de riesgo extralaborales tales como situación económica, problemas familiares y tiempo fuera del trabajo. Estos factores se lograrían mejorar si las empresas asumen políticas claras de responsabilidad social.

Maestría en Gerencia del Talento Humano, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. La presente investigación se encuadra dentro del macro proyecto de investigación Factores de Riesgo Psicosocial en empresas de producción del Centro Occidente de Colombia, donde específicamente se estudió el dominio Liderazgo y Relaciones Sociales y sus diversas dimensiones (Relaciones Sociales en el trabajo, Relaciones con Colaboradores, Características del Liderazgo y Retroalimentación del Desempeño), la información se recopilo a partir de la aplicación del cuestionario de Factores de Riesgo Psicosocial del Ministerio de la Protección Social e igualmente se escuchó las voces de los protagonistas en una entrevista semiestructurada, a su vez todos estos hallazgos se enmarcan en un contexto social y económico en función del modelo neoliberal, que ha dejado latente las dinámicas propias de las organizaciones y sus interacciones a partir de relaciones mediadas por la producción y el individualismo.

Maestría en Gerencia del Talento Humano, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. El presente trabajo presta especial atención a factores de riesgo psicosocial, abordando especialmente las condiciones ambientales, y la disposición de recursos materiales y técnicos, apoyándose en un diseño descriptivo transversal que permita una mayor conocimiento de los hallazgos encontrados, con el objetivo de describir y comprender su relación con los niveles de estrés evidenciados en los empleados Públicos del Sector Educación y Salud en algunas instituciones colombianas.

Maestría en Gerencia del Talento Humano, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Este es un proyecto de investigación enmarcado dentro del macro proyecto Factores de Riesgo Psicosocial y Estrés Laboral en Algunas Empresas de Producción del Centro Occidente de Colombia, cuyo sentido se deriva de la importancia de caracterizar los factores intralaborales y extralaborales de riesgo psicosocial en dichas empresas, al igual que determinar algunos factores de relación con el estrés laboral, e interpretar el sentido que los trabajadores dan a los factores de riesgo psicosocial y a su relación con el estrés en su ambiente de trabajo.

Maestría en Gerencia del Talento Humano, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. El presente informe de investigación se encuentra vinculado al Macro proyecto, “Factores de riesgo Psicosocial y estrés laboral en algunas empresas de producción del Centro Occidente de Colombia”. En este, se analiza el Dominio Control sobre el trabajo y las Dimensiones: Control y Autonomía sobre el trabajo, Participación y Manejo del cambio, Claridad de rol y Capacitación. El objetivo planteado se basa en identificar y describir el Dominio Control sobre el trabajo perteneciente a los factores psicosociales intralaborales en relación con los factores de riesgo psicosociales en un grupo de colaboradores de empresas de producción del centro occidente Colombiano, para ello se trabajó en determinar los niveles de riesgo de este Dominio, en los colaboradores de las Compañías de producción del Centro Occidente Colombiano, a través de la aplicación de los cuestionarios estandarizados de la Batería de instrumentos del Ministerio de Protección Social, confrontando las diferentes dimensiones presentes en los colaboradores de los grupos de producción de las Empresas objeto de estudio como muestra válida en el sector real del Centro Occidente del país, por último, buscando definir los factores psicosociales protectores y de riesgo de tipo intralaboral que influyen en la salud y el desempeño de los colaboradores de la muestra.

Introducción: Hoy en día la sociedad vive de manera acelerada enfrentándose cada día a la escasez de puestos de trabajo y la presión laboral que se respira en estos. En el ámbito de la salud, el profesional de enfermería está sometido en líneas generales a estresores que propician el desarrollo de diversos niveles de estrés, que cuando no se atiende a tiempo se puede convertir en un síndrome, incapacitando a la persona en su vida productiva, social y afectiva. Objetivos: Explicar las características que definen y determinan el síndrome de Burnout, así como evaluar la prevalencia del síndrome de Burnout y de sus tres componentes (agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal) entre los profesionales sanitarios de la unidad de urgencias del Hospital Universitario del Río Hortega (en adelante HURH) de Valladolid y su relación con determinados factores sociodemográficos, laborales e institucionales. Material y métodos: Se realizó un estudio descriptivo, de corte transversal, para conocer la existencia del síndrome de burnout que se padece entre los profesionales sanitarios de dicho hospital. Conclusiones: Podemos deducir de este estudio qué el perfil del sujeto afecto de Burnout se corresponde con el de un profesional con experiencia laboral de más de 10 años, que manifiesta una baja realización personal (RP) en su trabajo, por encima del resto de dimensiones del Síndrome de Burnout (SB), estando el agotamiento personal (AP) y la despersonalización (D) en niveles medios, con una prevalencia del 14% de profesionales afectados (con las tres dimensiones en niveles altos), y con un alto riesgo de padecer el síndrome en un 24% (con dos dimensiones en niveles elevados y la tercera en nivel medio)., Grado en Enfermería

La presente investigación busca determinar cuál es el papel que desempeña la inteligencia emocional (IE) en los perfiles de los trabajadores que mantienen una relación más positiva y saludable con el trabajo (Worklovers) y aquellos que no lo consiguen (Workaholics). Con este fin, una muestra de 674 trabajadores (414 mujeres) respondieron al Cuestionario WIE, compuesto por cinco escalas: Workaholism Battery (Spence & Robbins, 1992), Inteligencia Emocional (Rego, Sousa, Cunha, Correia, & Saur-Amaral, 2007), Niveles de Estrés, Bienestar Afectivo en el Trabajo y Productividad Individual (todos estos extraídos de Rego y Souto, 2004). Los resultados señalaran diferencias significativas entre los diferentes perfiles de trabajadores (Workaholics, Workaholics Entusiastas, Trabajadores Entusiastas, Trabajadores Descomprometidos, Trabajadores Relajados y Trabajadores Desencantados) y las variables estudiadas, siendo que a los Worklovers mostraron mayores niveles de IE, de bienestar afectivo en el trabajo y de productividad individual (autopercebida), así como la experiencia de más bajos niveles de estrés en el contexto laboral. Estos resultados sugieren la IE como un elemento diferenciador en la construcción de una relación más positiva entre los trabajadores y sus actividades profesionales. Estos y otros resultados se analizan en este trabajo, así como sus posibles explicaciones teóricas e implicaciones prácticas., In the present investigation we intended to verify what role does emotional intelligence (EI) n profiles of workers who maintain a more positive and healthy relationship with work (Worklovers) and those that cannot (Workaholics). To this end, a sample of 674 workers (414 women) responded to the WIE Questionnaire, composed of five scales: Workaholism Battery (Spence & Robbins, 1992), Emotional Intelligence (Rego, Sousa, Cunha, Correia, & Saur-Amaral, 2007), Stress Levels, Affective Well-being at Work and Individual Productivity (all those extracted from Rego & Souto, 2004). The results indicated significant differences between the different workers profiles (Workaholics, Enthusiastic Workaholics, Work Enthusiasts, Unengaged Workers, Disenchanted Workers and Relaxed Workers) and the variables studied, whereas Worklovers fit to greater levels of EI, of affective well-being at work and of individual productivity (self-perceived), as well as the experience of lower levels of stress in the work context. These results suggest the EI as a differentiating element in building a more positive relationship between workers and their professional activities. Those and other results are analyzed in the present work, as well as their possible theoretical explanations and practical implications., A presente investigação pretende-se verificar qual o papel que a inteligência emocional (IE) desempenha nos perfis dos trabalhadores que mantêm uma relação mais positiva e saudável com o trabalho (Worklovers) e aqueles que não o conseguem (Workaholics). Para tal, uma amostra de 674 trabalhadores (414 mulheres) respondeu ao Questionário WIE, composto por cinco escalas: Workaholism Battery (Spence & Robbins, 1992), Inteligência Emocional (Rego, Sousa, Cunha, Correia, & Saur-Amaral, 2007), Níveis de Stress, Bem-estar Afectivo no Trabalho e Produtividade Individual (todas extraídas de Rego & Souto, 2004). Os resultados apontaram diferenças significativas entre os diferentes perfis de trabalhadores (Workaholics, Workaholics Entusiastas, Trabalhadores Entusiastas, Trabalhadores Descomprometidos, Trabalhadores Relaxados e Trabalhadores Desencantados) e as variáveis estudadas, sendo que aos Worklovers couberam maiores níveis de IE, de bem-estar afectivo no trabalho e de produtividade individual (autopercebida), assim como a vivência de menores níveis de stress no contexto laboral. Estes resultados sugerem a IE como um elemento diferenciador na construção de uma relação mais positiva entre os trabalhadores e as suas actividades profissionais. Estes e outros resultados são analisados no presente trabalho, assim como as suas possíveis explicações teóricas e repercussões práticas.

Même si le principe d’un lien entre le stress professionnel et les troubles musculo-squelettiques est admis, la question reste très floue. Les éléments nécessaires pour l’aborder sont dispersés dans différents champs scientifiques et ne s’articulent que partiellement. La présente enquête souligne néanmoins les résonances et les liens, hypothétiques ou avérés, entre les phénomènes de répression émotionnelle décrits par la psychopathologie du travail, la notion d’alexithymie dans le champ de la psychosomatique, les perturbations de la sécrétion et de l’activité du cortisol en cas de stress chronique et l’importance de l’inflammation dans la genèse des pathologies du stress. Cette exploration permet de montrer que la question pourrait connaître d’importants développements à condition de mobiliser des investigations pluridisciplinaires. Even though the concept of a link between occupational stress and musculoskeletal disorders is generally accepted, the exact nature of the link remains hazy. The information needed to examine the question is scattered across different scientific fields and has only partially been brought together. Nevertheless, the present inquiry emphasizes the echoes and hypothetical or proved links between phenomena such as the emotional repression described by occupational psychopathology, the notion of alexithymia in the field of psychosomatics, the disturbance of cortisol activity and secretion in chronic stress contexts, and the role of inflammation in the genesis of stress-related disorders. The purpose is to show that questions concerning this link can be more fruitfully developed by conducting multidisciplinary investigations. Aunque se acepta el principio de la existencia de un vínculo entre el estrés laboral y los trastornos musculo-esqueléticos, la cuestión continua siendo muy vaga. Los elementos necesarios para abordarla se encuentran dispersos en diversos campos científicos y se articulan de manera parcial. Sin embargo, este estudio pone de relieve las resonancias y vínculos, hipotéticos o confirmados, entre los fenómenos de represión emocional descritos por la psicopatología de trabajo, el concepto de alexitimia en el campo de los trastornos psicosomáticos, las perturbaciones de la secreción y de la actividad del cortisol en el caso de estrés crónico y la importancia de la inflamación en la génesis de patologías de estrés. Esta exploración nos permite mostrar que la cuestión podría experimentar un importante desarrollo a condición de movilizar investigaciones multidisciplinarias.

International audience; Customer relationship, work relationship and impact of managerial practices on employees’ well being need to be studied as a whole. Customer service employees’ management are focused on cost and efficiency, so human resource practices need to be investigated. Qualitative research led within 5 French customer service organizations, allowed us to develop a systemic research frame between Human Resource, Customer Relationship Management and occupational stress. This systemic research frame highlights the need to manage differently by a personalisation of process, including the rule of individuals, autonomy and efficiency, and objectify prevention.; El malestar laboral fomenta la investigación sobre el estrés de los asalariados de distintos campos científicos. Los referenciales de costes, calidad, plazos y "el instrumentalisation del cliente" por los ordenantes, en particular en las centrales de llamadas, participan en una acentuación del estrés profesional en este sector de actividad. Un estudio cualitativo, fundado sobre 92 entrevistas semidirectivas centradas y realizado en cinco empresas francesas evidencia que existen innovaciones organizativas posibles, pistas de mejora de la prevención sistémica del estrés para la organización que debe imperativamente apropiarse de nuevo la gestión del riesgo psicosocial.; Le mal-être au travail encourage la recherche sur le stress des salariés de différents champs scientifiques. Les référentiels de coûts, de qualité, de délais et « l’instrumentalisation du client » par les donneurs d’ordre, en particulier dans les centres d’appels, participent à une montée du stress professionnel dans ce secteur d’activité. Une étude qualitative, fondée sur 92 entretiens semi-directifs centrés et menée au sein de cinq entreprises françaises fait apparaître qu’il existe des innovations organisationnelles possibles, pistes d’amélioration de prévention systémique du stress pour l’organisation qui doit impérativement se réapproprier la gestion du risque psychosocial.

Maestría en Gerencia del Talento Humano, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Este es un proyecto de investigación que se enmarca dentro del macro proyecto Estudio internacional sobre calidad de vida laboral en organizaciones de servicios humanos (WONPUM), donde se la situación actual de los docentes y personal Asistencial de las Instituciones de Educación e Instituciones de salud del sector público de Colombia, frente a la aplicación de políticas neoliberales, representadas en la Nueva Gestión Pública. Se analizaron los resultados referentes a dichas políticas, las percepciones que tienen los docentes y el personal asistencial ante la implementación de la lógica de mercado en las instituciones donde laboran y cuáles son las consecuencias que están traen tanto física como psicológicamente, también identificaron cuales son las estrategias de afrontamiento del problema cognitivo que más utilizan. El estudio evidencia que los docentes y el personal asistencial se encuentran en condiciones de estrés, exceso de carga laboral, inestabilidad laboral, condiciones de trabajo deficientes todo esto debido al costo que tienen que pagar bajo las lógicas de eficiencia, efectividad y productividad, también se evidenciaron estrategias de afrontamiento centradas en el problema cognitivo como resolución de problemas, desarrollo personal y reevaluación positiva.

Maestría en Gerencia del Talento Humano, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Este es un proyecto de investigación enmarcado dentro del macro proyecto Factores de Riesgo Psicosocial y Estrés Laboral en Algunas Empresas de Producción del Centro Occidente de Colombia, cuyo sentido se deriva de la importancia de caracterizar los factores intralaborales y extralaborales de riesgo psicosocial en dichas empresas, al igual que determinar algunos factores de relación con el estrés laboral, e interpretar el sentido que los trabajadores dan a los factores de riesgo psicosocial y a su relación con el estrés en su ambiente de trabajo.

Maestría en Gerencia del Talento Humano, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. El propósito de esta investigación es el de relacionar los factores psicosociales intralaborales-demandas del trabajo, control, reconocimiento y recompensas- con la satisfacción laboral, el estrés y el síndrome de burnout, en un grupo de colaboradores comerciales en una institución financiera en la ciudad de Pereira. La metodología utilizada es de tipo descriptivo-correlacional con un diseño no experimental. La muestra de estudio está conformada por 62 colaboradores de la fuerza comercial, 27 hombres y 35 mujeres. Para la recolección de la información se utilizaron cuestionarios de auto informe con adecuados indicadores de validez y confiabilidad: La Escala General de Satisfacción Laboral (Overall Job Satisfaction Scale), el Cuestionario de Factores de Riesgo Psicosocial Intralaboral Forma A (Ministerio de la Protección Social y la Universidad Javeriana), el Cuestionario para la Evaluación del Estrés (Ministerio de la Protección y Gloria Villalobos) y el Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI- GS). La información obtenida se analizó en términos de las características sociodemográficas y laborales (cargos) de la muestra, se estudiaron las variables en forma descriptiva y correlacional con el objetivo de dar respuesta a cada una de las hipótesis planteadas en la investigación. Con respecto a los resultados generales se identificó que entre las dimensiones que hacen parte de las condiciones intralaborales de los factores psicosociales, las demandas del trabajo obtuvieron un nivel de riesgo alto, a diferencia del control sobre el trabajo que consiguió un nivel de riesgo bajo y las recompensas se ubicaron en un nivel sin riesgo. La satisfacción extrínseca o higiénica alcanzó mayor peso sobre la satisfacción intrínseca o motivacional, hallándose una corta diferencia entre ambas. A cerca del estrés, las medias superiores las obtuvo los síntomas fisiológicos e intelectuales, indicadores del estrés. Así mismo la ineficacia profesional logró el valor mayor con respecto a la despersonalización y el desgaste emocional, sin hallarse evidencia de que exista el síndrome de burnout, sólo de riesgo epidemiológico. En la comprobación de las hipótesis se encontró que a menor demandas del trabajo, mayor será la satisfacción laboral (p value < 0,01) y a mayor demandas del trabajo, mayor será el nivel de estrés (p value < 0,05) y el desgaste emocional (p value < 0,01), así mismo se identificó que si se incrementan las demandas del trabajo se aumenta el nivel de despersonalización (p value < 0,05). No se halló correlación entre las demandas del trabajo y la ineficacia profesional. Se confirmó que el desgaste emocional y la despersonalización son inversamente proporcional a la ineficacia profesional, mas no se confirmó que al aumentar las recompensas se incrementa la satisfacción laboral. Se aceptó que a mayor demandas del trabajo se incrementan las recompensas (p value < 0,05), pero es menor la posibilidad del control sobre el trabajo. De igual forma se determinó que a mayor control, menor es el nivel de estrés (p value < 0,01); sin embargo no se aceptó que cada vez que exista mayor control sobre el trabajo, el nivel de satisfacción aumenta.

El objetivo de este estudio es analizar desde el enfoque psicopolítico el rol de la falta de poder u opresión en el desarrollo del síndrome de burnout en enfermeras. Este enfoque entiende que las condiciones de opresión socio-política y psicológica juegan un papel esencial en el desarrollo de los trastornos psicológicos. El burnout, caracterizado por los síntomas de agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal (Maslach y Jackson, 1986), es entendido como una consecuencia de trabajar en condiciones laborales opresoras. Las dimensiones del poder socio-político se analiza a través (1) de las características socio-estructurales incluidas por Kanter (1977) en su modelo de empowerment estructural, y (2) las del trabajo enfermero a través de las propuestas por Gray-Toft y Anderson (1981). La dimensión psicológica del poder es observada mediante las dimensiones incluidas por Spreitzer, (1995) en su concepto de empowerment psicológico. El modelo propuesto fue probado en una muestra de 272 enfermeras con un análisis de ecuación estructural. Algunos de los hallazgos más significativos fueron: (a) la falta de acceso al poder socio-político dirige a experiencias de burnout; (b) el poder psicológico (significado, competencia e impacto) tiene un papel mediador entre el apoyo socio-político y síntomas del burnout, (c) las características del trabajo enfermero tienen un papel mediador entre las dimensiones de poder socio-estructural y el agotamiento emocional y la despersonalización. Finalmente son discutidas las limitaciones del estudio, lecciones aprendidas para el desarrollo de políticas de prevención y líneas futuras de investigación. burnout, poder, opresión, enfermería y enfoque psicopolítico.

No nos es ajena la emergente importancia que tiene actualmente el estudio de los niveles de estrés en el trabajo. Prueba de ello es su análisis en la prevención de los riesgos laborales, así como sus consecuencias, como es el síndrome de burnout. El síndrome de burnout, nombrado por Freudenberger y desarrollado por Maslach, ha sido muy estudiado en profesionales de ayuda si como en profesores, enfermeras, médicos, policías, etc. Las profesiones sanitarias, por sus características, han sido consideradas muy propensas al padecimiento del síndrome de desgaste profesional. No en vano, los profesionales cuya función es preservar la salud de los pacientes o restaurarla, tratan continuamente con la enfermedad, el dolor y la ansiedad, con el estrés que esto supone para quien trabaja. Además, numerosos estudios consultados relacionan el padecimiento de este síndrome con el sufrimiento de la enfermedad depresiva. Aunque tengan sintomatología común, los autores consultados acuerdan que son entidades gnoseológicas diferentes, aunque su coincidencia supone una sintomatología muy negativa en el individuo. Curiosamente, en España no hay apenas estudios centrados en dentistas, que obtengan conclusiones fiables de la prevalencia del síndrome de burnout entre dentistas, así como del síndrome depresivo. Nuestro estudio se centra en estos objetivos, aunque el grupo investigador ha querido completarlo uniendo otros objetivos adyacentes, como son el determinar la relación de las variables sociodemográficas con los síndromes antes nombrados y la influencia existente de la satisfacción laboral contados los elementos estudiados. También se ha intentado plantear un modelo estructural que relaciones todas las variables estudiadas. Para el logro de todos estos objetivos se optó por una sociedad de dentistas llamada SEPA, siglas que corresponden a la Sociedad Española de Periodoncia y Osteointegración. El motivo de esta selección consistía en que en esta sociedad existen dentistas generalistas que además están interesados por la disciplina de periodoncia, así como dentistas que únicamente trabajan como especialistas en la materia. La periodoncia supone un gran esfuerzo por parte del profesional para la motivación del paciente. Además, la práctica de esta especialidad conlleva actos quirúrgicos, en ocasiones muy estresantes para los pacientes y el profesional. La muestra para nuestra investigación consta de un total de 440 miembros de la sociedad antes nombrada, tomada mediante un proceso de muestreo aleatorio estratificado mediante afijación proporcional por comunidades autónomas. El sondeo constaba de tres cuestionarios, el MBI de Maslach y Jackson para valorar el síndrome de burnout, el cuestionario laboral de Meliá y el cuestionario CET para la valoración de síntomas depresivos. Además estos cuestionarios se acompañaban de un apartado para recoger las variables sociodemográficas correspondientes y un acta notarial. El motivo de usar la colaboración de un notario era el de garantizar la confidencialidad de los miembros de la muestra que contestaran los cuestionarios. La tasa de respuestas del estudio fue, tras varios sondeos, del 32%. Las respuestas eran enviadas a la notaría colaboradora del estudio, para ser luego recogidas por el grupo investigador tras ser separadas del sobre que las contenía. Mediante este proceso, conocíamos la identidad de aquéllos que respondían, pero no cuáles eras sus respuestas. Gracias a ello, podíamos llamar a aquéllos profesionales que no habían enviado sus respuestas para insistir en ello. Los resultados fueron analizados con el programa SPSS v.14, fundamentalmente los resultados se obtendrán con los procedimientos EXPLORAR y con el MODELO LINEAL GENERAL. En función de la distribución de los datos y de los resultados parciales que vayamos obteniendo, se ha utilizado el ANALISIS DE CONGLOMERADOS para segmentar a la población en función del estrés y la REGRESION LOGISTICA para establecer una función que permita clasificar a los sujetos en función de los valores en las variables desencadenantes del estrés, estando los niveles de significación establecidos para p

El ámbito penitenciario nos ha sido relatado con frecuencia desde la literatura como un mundo de dolor, una dimensión de la realidad apartada del resto, una escalofriante realidad paralela a cuanto conocemos En ella, consentimos se concentran lo malo y lo

El término burmout, de origen anglosajón, tiene como traducción más próxima y coloquial estar quemado, desgastado, exhausto y sin ilusión por el trabajo. El gran número de publicaciones existentes sobre el tema y la heterogeneidad de los enfoques empleados en éstas, dificultan el análisis del mismo, no obstante, una buena estrategia ... al respecto puede ser la utilizada por Maslach y Schaufeli (1993), quines sistematizan su estudio sobre la base de un criterio histórico, señalando dos grandes fases en su desarrollo: una primera, centrada en la descripción del síndrome, y una segunda, orientada a los factores causales, predisponentes y concurrentes. A nuestro juicio, estas etapas se corresponden, a grandes rasgos, con las dos prespectivas generales de análisis del fenómeno apuntadas por Gil-Monte y Preiró (1997): la perspectiva clínica y la psicosocial

Maestría en Educación y Desarrollo Humano, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas.