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Digital, El propósito de esta práctica fue llevar a cabo la actualización de la página web de la empresa municipal de servicios públicos de Piedecuesta, Piedecuestana E.S.P. con el fin de mejorar la accesibilidad de los usuarios y que la información correspondiente a la ley 1712 de 2014, ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional, esté publicada y sea fácil de encontrar. Por ello, en conformidad a esta Ley se requirió realizar un diagnóstico con base en la Matriz ITA, índice de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional, con el objetivo de conocer el nivel de cumplimiento que tenía la entidad e identificar la información y los requerimientos que hacían falta, posteriormente, se llevó cabo la actualización del aplicativo Web en el que se organizó y se publicó la información y documentación correspondiente a la ley 1712 de 2014. Adicionalmente, se realizó un cambio en la interfaz del sitio web con el fin de adoptar los colores y el logo corporativo, así como mejorar la usabilidad de este mismo, igualmente, con la actualización se llevó a cabo la estructuración, organización y publicación del sistema de Gestión de calidad de la empresa., The purpose of this practice was to carry out the updating of the website of the municipal public services company of Piedecuesta - Santander, “Piedecuestana E.S.P.” in order to improve the accessibility of the users and that the information corresponding to the law 1712 of 2014 in Colombia, Law on Transparency and the Right of Access to National Public Information, is published and easy to find. Therefore, in accordance with this Law, a diagnosis was required to be based on, in Spanish, the "ITA" matrix, Transparency Index and the Right of Access to National Public Information, in order to know the level of compliance that the entity had and to identify the information and requirements that were needed, afterwards, an update of the Web application was carried out in which the information and documentation corresponding to Law 1712 of 2014 was organized and published. Over and above, a change was made in the interface of the website in order to adopt the colors and the corporate logo, as well as improve the usability of this same, by the same token, the structuring, organization and publication of the company's Quality Management system was carried out in the process of updating the website., Pregrado, Ingeniero(a) de Software, Introducción .................................................................................................................................. 24 Planteamiento del Problema ......................................................................................................... 25 Justificación .................................................................................................................................. 26 Objetivos ....................................................................................................................................... 27 Objetivo General ........................................................................................................................... 27 Objetivos Específicos.................................................................................................................... 27 Marco Teórico ............................................................................................................................... 28 Derecho al Acceso a la Información Pública ................................................................................ 28 Derecho ......................................................................................................................................... 28 Información ................................................................................................................................... 29 Información Pública.. ................................................................................................................... 29 Información Pública Clasificada. ................................................................................................. 29 Información Pública Reservada. . ................................................................................................ 30 Acceso a la Información ............................................................................................................... 30 Derecho al Acceso a la Información Pública ................................................................................ 30 Administración Pública ................................................................................................................. 31 Gobierno Digital ........................................................................................................................... 32 Transparencia ................................................................................................................................ 32 Transparencia en el Acceso a la Información Pública .................................................................. 33 Ley ................................................................................................................................................ 33 Ley 1712 del 2014 ........................................................................................................................ 33 Resolución 1519 de 24 de Agosto de 2020 ................................................................................... 35 Anexo 1 – Directrices de Accesibilidad Web ............................................................................... 35 Alternativas a lo Sensorial. ........................................................................................................... 36 Lo Visual Entregado Adecuadamente. .......................................................................................... 37 Estructura Para Todos. ................................................................................................................. 37 Anexo 2 – Estándares de Publicación y Divulgación de Información.......................................... 38 Footer o Pie de Página. ................................................................................................................ 38 Requisitos Mínimos de Políticas y Cumplimiento Legal. ............................................................. 39 Requisitos en Menú Destacado. .................................................................................................... 39 Menú de Transparencia y Acceso a la Información Pública. ........................................................ 39 Menú Atención y Servicios a la Ciudadanía.. ............................................................................... 39 Menú Participa.. ............................................................................................................................ 40 Sección de Noticias. ...................................................................................................................... 40 ITA ................................................................................................................................................ 41 Criterios (Niveles, Subniveles, Ítems, Explicación del Ítem, Normatividad, Cumplimiento) ...... 41 Columna A: “Menú Nivel I”. ........................................................................................................ 41 Columnas B y C: “Menú Nivel II” ............................................................................................... 42 Columna D: “Explicación”.. ........................................................................................................ 42 Columna E: “Normatividad”. ...................................................................................................... 43 Columnas F, G Y H: “Cumplimiento”. ........................................................................................ 43 Columna I: “Observaciones de la Verificación de Cumplimiento y/o Justificación de N/A”. ..... 43 Anexos Técnicos ........................................................................................................................... 44 Sujetos Obligados ......................................................................................................................... 44 Datos Abiertos .............................................................................................................................. 45 Entidad Gubernamental ................................................................................................................ 46 Piedecuestana E.S.P. ..................................................................................................................... 46 Portal Web .................................................................................................................................... 46 Gestores de Contenido .................................................................................................................. 47 WordPress ..................................................................................................................................... 47 PHP ............................................................................................................................................... 47 HTML ........................................................................................................................................... 48 CSS ............................................................................................................................................... 48 Metodología de Desarrollo Incremental ....................................................................................... 49 Sistema de Gestión de Calidad ..................................................................................................... 49 Desarrollo Metodológico .............................................................................................................. 50 Etapas de la Práctica ..................................................................................................................... 50 Etapa 1: Diagnostico del Sitio Web .............................................................................................. 50 Bajo Cumplimiento. ...................................................................................................................... 50 Accesibilidad.. ............................................................................................................................... 51 No se Tenía un Footer................................................................................................................... 52 Etapa 2. Recopilar y Actualizar la Interfaz del Sitio Web ............................................................ 53 Reunión con la Mesa de Trabajo. . ............................................................................................... 53 Entregables. . ................................................................................................................................ 53 Recolección de la Información. . .................................................................................................. 53 Clonación y Copia de Seguridad.. ................................................................................................ 53 Actualización de la Interfaz Gráfica. ........................................................................................... 54 Modificación Header. ................................................................................................................... 54 Nuevo Slider y Botones de los Servicios.. ..................................................................................... 55 Footer. .......................................................................................................................................... 57 Etapa 3. Organización y Publicación de la Información en el Sitio Web ..................................... 58 Información de la Entidad.. .......................................................................................................... 61 Misión, Visión, Funciones y Deberes. . ........................................................................................ 63 Estructura Orgánica – Organigrama. ............................................................................................ 63 Mapas y Cartas Descriptivas de los Procesos. ............................................................................. 65 Directorio Institucional.. .............................................................................................................. 66 Directorio de Servidores Públicos, Empleados o Contratistas...................................................... 68 Directorio de Agremiaciones, Asociaciones y Otros Grupos de Interés.. .................................... 68 Servicio al Público, Normas, Formularios y Protocolos de Atención.. ........................................ 68 Mecanismo de Presentación Directa de Solicitudes, Quejas y Reclamos a Disposición del Público .......................................................................................................................................... 70 Información Sobre Decisiones que Pueden Afectar al Público. ................................................... 72 Entes y Autoridades que lo Vigilan .............................................................................................. 72 Publicación de Hojas de Vida. ...................................................................................................... 72 Normativa ..................................................................................................................................... 72 Normativa de la Entidad o Autoridad ........................................................................................... 73 Contratación.. ............................................................................................................................... 78 Plan Anual de Adquisiciones.. ...................................................................................................... 79 Publicación de la Información Contractual. .................................................................................. 80 Publicación de la Ejecución de los Contratos. .............................................................................. 81 Manual de Contratación, Adquisición y/o Compras ..................................................................... 81 Planeación. ................................................................................................................................... 81 Presupuesto General de Ingresos, Gastos e Inversión. ................................................................. 82 Ejecución Presupuestal ................................................................................................................. 82 Plan de Acción .............................................................................................................................. 82 Proyectos de Inversión .................................................................................................................. 82 Informes de Empalme. .................................................................................................................. 82 Informes de Gestión, Evaluación y Auditoria............................................................................... 82 Informes de la Oficina de Control Interno. ................................................................................... 84 Informe Sobre Defensa Pública y Prevención del Daño Antijurídico .......................................... 85 Informes Trimestrales Sobre Acceso a Información, Quejas y Reclamos .................................... 85 Tramites. ....................................................................................................................................... 85 Tramites ........................................................................................................................................ 86 Participa. ...................................................................................................................................... 99 Datos Abiertos. ............................................................................................................................. 99 Instrumentos de Gestión de la Información. ............................................................................... 100 Sección de Datos Abiertos. ......................................................................................................... 101 Información Específica Para Grupo de Interés. ......................................................................... 101 Atención y Servicio a la Ciudadanía. ......................................................................................... 103 Tramites. ..................................................................................................................................... 103 Canales de Atención. .................................................................................................................. 103 PQRSD. ....................................................................................................................................... 104 Preguntas Frecuentes. ................................................................................................................. 104 Sección de Noticias. .................................................................................................................... 104 Etapa 4. Funcionalidades de PQRSD, Solicitud de Citas y Accesibilidad ................................. 104 PQRSD ........................................................................................................................................ 104 Solicitud de Citas ........................................................................................................................ 114 Accesibilidad. .............................................................................................................................. 117 Etapa 5. Publicación del Sistema de Gestión de Calidad ............................................................ 119 Página Principal SGC ................................................................................................................ 119 Gerencia. ..................................................................................................................................... 122 Subcategoría de Planeación, Disponibilidad y Redes ................................................................. 124 Subcategoría de Planeación, Matriculas. .................................................................................... 125 Subcategoría de Planeación, SUI. ............................................................................................... 125 Subcategoría de Planeación, Sistemas de Gestión ...................................................................... 125 Control Interno. .......................................................................................................................... 127 Acueducto .................................................................................................................................... 128 Formatos Instalación de Medidores. ........................................................................................... 128 Formatos Prueba de Geófono...................................................................................................... 128 Formatos Reparación de Redes. .................................................................................................. 129 Alcantarillado ............................................................................................................................. 129 Formato Humedades Domiciliarias. ........................................................................................... 130 Formatos Mantenimiento y Limpieza de Redes ......................................................................... 130 Formatos Reparación de Redes de Alcantarillado ...................................................................... 130 Ptar el Santuario .......................................................................................................................... 130 Ptar la Diva. ................................................................................................................................ 130 Laboratorio de Agua ................................................................................................................... 130 Formatos Limpieza y Desinfección ............................................................................................ 130 Formatos Toma de Muestras. ...................................................................................................... 130 Aseo ............................................................................................................................................. 131 Formato Servicios Especiales. .................................................................................................... 132 Formatos Barridos. ...................................................................................................................... 132 Formatos Macaneo y Poda. ......................................................................................................... 132 Gestión Comercial. ..................................................................................................................... 134 Subcategoría de Gestión Comercial, Atención al Ciudadano ..................................................... 136 Subcategoría de Gestión Comercial, Control y Pérdidas ............................................................ 136 Subcategoría de Gestión Comercial, Facturación: ...................................................................... 136 Subcategoría de Gestión Comercial, Gestión de Cobro.............................................................. 137 Gestión Administrativa y Financiera. ......................................................................................... 139 Subcategoría de Gestión Administrativa y Financiera, Archivo y Correspondencia ................. 140 Subcategoría de Gestión Administrativa y Financiera, Cartera. ................................................. 142 Subcategoría de Gestión Administrativa y Financiera, Control Interno Disciplinario. .............. 142 Subcategoría de Gestión Administrativa y Financiera, Dirección. ............................................. 143 Subcategoría de Gestión Administrativa y Financiera, Financiera ............................................. 144 Subcategoría de Gestión Administrativa y Financiera, SST ....................................................... 146 Subcategoría de Gestión Administrativa y Financiera, Sistemas e Informática ......................... 147 Subcategoría de Gestión Administrativa y Financiera, Talento Humano................................... 149 Oficina Jurídica y de Contratación ............................................................................................. 150 Formatos Precontractuales .......................................................................................................... 150 Conclusiones ............................................................................................................................... 152 Recomendaciones ....................................................................................................................... 153 Referencias Bibliográficas .......................................................................................................... 154 Apéndices .................................................................................................................................... 157

El presente ensayo aporta una mirada desde el enfoque teórico de la administración, que permite revalidar la actuación de las entidades públicas frente a la forma en que están supliendo las necesidades de administración y funcionamiento, inclinadas por la contratación de prestación de servicios, tipología que no establece ningún vínculo laboral, pero que en la práctica cuenta con características que deberían suplirse desde la planta de personal, esto acompañado de cifras sobre el peso de este tipo de contratación en el estado. También, se presenta un recorrido por el ordenamiento jurídico que la regula tanto la contratación de prestación de servicios como el empleo público. El recorrido teórico, supone que al mejorar las condiciones de las personas que prestan sus servicios y ofrecerles, estabilidad y satisfacer sus necesidades, se impactará positivamente la productividad en las entidades públicas, mejorando su gestión ante la sociedad, cumpliendo con su misión. Hacia el final del documento, se presentarán las conclusiones del caso que permitan evaluar la necesidad del cambio que se requiere lograr. This essay provide a view from the theoretical approach of the administration, which allows to revalidate the performance of public entities in the face of the way in which they are supplying the administration and operation needs, inclined towards the contracting of services, a typology that it does not establish any employment relationship, but in practice it has characteristics that must be supplied from the personnel plant, this accompanied by figures on the weight of this type of hiring in the state. It also presents a tour of the legal system that regulates both the contracting of services and the public. The theoretical route assumes that by improving the conditions of the people who provide their services and offering them stability and satisfying their needs, productivity in public entities will be positively impacted, improving their management before society, fulfilling their mission. Towards the end of the document, the conclusions of the case will be presented to assess the need for the change that is required to be achieved. Especialización

Esta investigación obtuvo como objetivo establecer si la aplicación del principio de economía procesal civil influirá en la determinación de la competencia territorial en procesos contencioso administrativos con entidades públicas con sede central ubicada en Lima, la misma fue realizada en un enfoque cualitativo, con diseño transversal, de nivel prospectivo y de tipo básica, recopilándose las técnicas de entrevistas en profundidad, análisis documental, y fichaje; luego de aplicar los procedimientos previstos se llegó a la siguiente conclusión principal, se ha establecido que la aplicación del principio de economía procesal civil influye en la determinación de la competencia territorial en procesos contencioso administrativos con entidades públicas con sede central ubicada en Lima, debiendo ser inaplicable o modificado el art. 10° del TUO de la Ley 27584, ajustándose a los principios de descentralización fijados en la ley de bases de la descentralización, Ley 27783, juntamente con haber determinado que la sede de la entidad pública, será quien resolverá-ejecutara-inscribirá la decisión del Poder Judicial, siendo absurdo litigar en la sede que puso fin al procedimiento administrativo.

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo principal Analizar el Perfil de Puesto y su relación con el desempeño Laboral del Personal de la unidad Ejecutora 408 Hospital de Espinar, año 2021. Así mismo la metodología a utilizar en la investigación de estudio es de tipo aplicada y su diseño de investigación no experimental de corte transversal, con un enfoque Correlacional. Se trabajó con una Población de 170 servidores públicos del Hospital de espinar y una muestra de 107 Servidores Públicos. Así mismo se utilizó como técnica de la encuesta y el instrumento de recolección de datos con un cuestionario de 14 preguntas para las variables Perfil de puesto y Desempeño laboral.. La información ha sido procesada por medio del programa SPP y la confiabilidad se ha dado por medio del alfa de Cronbach. Los resultados obtenidos confirman la hipótesis general alterna El Perfil de Puesto se relaciona significativamente con el desempeño Laboral del Personal de la unidad Ejecutora 408 Hospital de Espinar, año 2021, por medio del coeficiente de Rho de Sperman fue de 0,698 el cual muestra una correlación positiva Buena entre la variable perfil de puesto y la variable desempeño laboral, así mismo se la significancia bilateral es de 0.000 la cual es menor a 0.05, por lo que rechazamos la Hipótesis nula y aceptamos la Hipótesis alterna. Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz Reducción de las desigualdades

La tesis realizada tiene en su objetivo determinar la influencia de la gestión de riesgo fiscal en la recaudación tributaria en una entidad recaudadora en la provincia del Santa, requirió un rigor en conformidad a las pautas e instrucciones científicas según el estado del arte de la Universidad César Vallejo. Toda la tesis básicamente pudo seguir una metodología descriptiva y correlacional con enfoque cuantitativo y diseño no experimental debido que no se manipulo alguna variable. Tras las coordinaciones pudo administrarse los dos instrumentos a la población muestral, 105 trabajadores públicos. Se aplicaron cuestionarios validados para cada variable de estudio. Los resultados revelaron que la variable gestión de riesgo fiscal es deficiente solo por el 6,7 %, para el 67,6 % es regular y para un 25,7 % es eficiente. La variable recaudación tributaria arrojó que para el 6,7 % la recaudación tributaria es baja, aunque para un 88,6 % es regular, solo un 4,8 % la considera alta. Se concluyó con la aceptación de la hipótesis alterna, con el ,449 según el estadígrafo Rho de Spearman y un nivel de significancia de 0.000 < 0.05, existe entonces una influencia de la gestión de riesgo fiscal en la recaudación tributaria. Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Desarrollo económico, empleo y emprendimiento Fin de la pobreza

La presente investigación tuvo como objetivo principal: comprobar si existe relación entre las variables de gestión municipal y la evaluación mediante indicadores en la municipalidad distrital de La Perla Callao, 2021. El tipo de investigación estudiada es de enfoque cuantitativo, de tipo básico, de diseño correlacional, y el método utilizado hipotético deductivo. Se utilizó como muestra dentro de la población a los funcionarios, dirigentes y organización de vecinos de la jurisdicción, utilizando una selección de muestreo probabilístico aleatorio simple, en una primera etapa, con arreglo al muestreo estratificado, en una segunda etapa; para el desarrollo de este trabajo se ha utilizado un instrumento de medición aplicando un cuestionario para ambas variables; el tamaño de la muestra ha sido de 61 colaboradores. Los principales resultados muestran que ambas variables se relacionan puesto que se encontró un Rho Spearman 0,34 siendo una correlación baja moderada. Así mismo, se concluyó, que existe una relación estadísticamente significativa (p-valor= 0.007), directa y moderada (rho=0.339). Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz Ciudades y comunidades sostenibles

El propósito anual y/o bianual de diversas organizaciones sindicales, es presentar ante las entidades en las que laboran, un pliego de peticiones que compile todas las necesidades de los trabajadores en aspectos de compensación y beneficios, en virtud de pactar acuerdos entre el empleador y sus empleados. Dichos acuerdos logrados inciden en pro del bienestar y la mejora de las condiciones laborales, con la finalidad de consolidar relaciones laborales armónicas. El objetivo de esta investigación es determinar el alcance de la negociación colectiva en la administración pública, analizando y comparando los aspectos generales y los resultados obtenidos de los pliegos de peticiones presentados por tres organizaciones sindicales, a las entidades de carácter público en las que laboran y que hacen parte del Gobierno de Colombia. Teniendo en cuenta este referente, se identificará la normatividad y reglamentación de la negociación colectiva en Colombia, con el objetivo de revisar la viabilidad y legitimidad sobre la implementación de los acuerdos pactados entre los sindicatos y las entidades públicas. De igual forma se conocerán los aspectos generales del proceso y las etapas de esta, así como las obligaciones de las entidades públicas y los sindicatos en el proceso de negociación. Por último, es importante determinar si existe la articulación de los acuerdos estipulados en la negociación colectiva y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), en la dimensión del Talento Humano. Resumen Palabras clave Abstract Keywords Introducción Pregunta problema Objetivo general Objetivos específicos Marco teórico Conclusiones Bibliografía The annual and/or biannual purpose of various union organizations is to present before the entities in which they work, a list of requests that compiles all the needs of workers in aspects of compensation and benefits, by virtue of agreeing agreements between the employer and your employees. Said agreements reached affect the welfare and improvement of working conditions, in order to consolidate harmonious labor relations. The objective of this research is to determine the scope of collective bargaining in the public administration, analyzing and comparing the general aspects and the results obtained from the petition sheets presented by three trade union organizations, to the public entities in which they work and that are part of the Government of Colombia. Taking this reference into account, the normativity and regulation of collective bargaining in Colombia will be identified, with the aim of reviewing the viability and legitimacy of the implementation of the agreements reached between the unions and public entities. In the same way, the general aspects of the process and its stages will be known, as well as the obligations of public entities and unions in the negotiation process. Finally, it is important to determine whether there is an articulation of the agreements stipulated in collective bargaining and the Integrated Planning and Management Model (MIPG), in the Human Talent dimension. Especialización

El Estado Peruano viene ejecutando esfuerzos para implementar cuantas acciones sean necesarias a fin de hacer más eficaz y eficiente la generación de bienes y servicios que brinda, para así poder alcanzar resultados positivos en beneficio del bienestar de los ciudadanos y el desarrollo del país; en tal sentido, a través de la Política Nacional de Modernización de Gestión Pública al 20211, el Ejecutivo establece la visión, los principios y los lineamientos para una actuación coherente y eficaz del sector público al servicio de los ciudadanos y del desarrollo del país. (Presidencia de Consejo de Ministros, 2021) Bajo este contexto, La Contraloría General de la República lleva a cabo, a través de la “Auditoría de Desempeño”2, la evaluación de la calidad y el desempeño de entrega de los bienes y servicios que brindan las entidades públicas, con la finalidad de alcanzar resultados que impacten en la calidad de los servicios públicos que se brindan a los ciudadanos. Sin embargo, pese a los numerosos esfuerzos que realiza, verificamos que, el aplicativo web Sigueplan, herramienta informativa que sirve para dar seguimiento a las acciones a implementar por las entidades públicas, se muestra que a noviembre de 2020 se tienen registrados un total de 16 Auditorías de Desempeño realizadas a diferentes servicios que fueron brindados por entidades públicas, cuyos Planes de Acción emitidos incluyeron un total de 522 acciones a implementar, y que pese a haber transcurrido el plazo máximo para la implementación, a la fecha aún existen recomendaciones con implementación baja o nula. En tal sentido, en el presente trabajo de investigación se analiza las principales causas identificadas por el equipo auditor a cargo del seguimiento de los Planes de Acción de la Contraloría General de la República, que limitaron la continuidad en el proceso de seguimiento, asimismo, se realiza un análisis del Sistema de reporte de seguimiento – Sigueplan de acceso público, así como de la Directiva N° 008-2016 CG/GPROD que reguló la auditoría de desempeño durante la vigencia de implementación de los Planes de Acción seleccionados, a fin de proponer alternativas de mejora y formular recomendaciones que contribuyan a la mejora del proceso de seguimiento a los Planes de Acción, producto de las auditorias de desempeño. The Peruvian State has been executing efforts to implement the actions that are necessary in order to make the generation of goods and services it provides more effective and efficient to achieve positive results for the well-being of citizens and the development of the country; In this sense, through the National Policy for the Modernization of Public Management by 2021, the Executive establishes the vision, principles and guidelines for a coherent and effective action of the public sector at the service of citizens and the development of the country. (Presidencia de Consejo de Ministros, 2021) Under this context, the Comptroller General of the Republic carries out, through the "Performance Audit", the evaluation of the quality and performance of the delivery of goods and services provided by public entities, in order to achieve results. that impact on the quality of public services provided to citizens. However, despite the numerous efforts made by the Comptroller General of the Republic, we verified that the web application Sigueplan, an informative tool that serves to monitor the actions to be implemented by public entities, it is shown that as of November 2020 a total of 16 Performance Audits have been registered for different services that were provided by public entities, whose Action Plans issued included a total of 522 actions to be implemented, and that despite After the deadline for implementation has elapsed, to date there are recommendations with little or no implementation. In this sense, this research work analyzes the main causes identified by the audit team in charge of monitoring the Action Plans of the Office of the Comptroller General of the Republic, which limited the continuity in the monitoring process, as well as performs an analysis of the monitoring report system - public access plan, as well as Directive No. 008-2016 CG/GPROD that regulated the performance audit during the implementation period of the selected Action Plans, in order to propose alternatives for improvement and formulate recommendations that contribute to the improvement of the follow-up process for action plans, as a result of performance audits. Trabajo de investigación

Fortalecer el equipo de trabajo de la Subdirección para la Juventud, mediante la comunicación interna y la cultura organizacional, fomentando a su vez el sentido de pertenencia y mejorando las prácticas laborales que aporten al cumplimiento de la Estrategia RETO a nivel territorial. La presente investigación contempla un Plan Estratégico de Comunicaciones, como propuesta para mejorar la comunicación interna, sentido de pertenencia, cultura organizacional, trabajo en equipo, co-creación y articulación entre los funcionarios de la Subdirección para la Juventud de la Secretaría Distrital de Integración al, entidad pública encargada de liderar y formular políticas sociales. Esto con el propósito de fortalecer el trabajo a nivel territorial con los jóvenes de Bogotá, quienes son los beneficiarios de los servicios prestados por esta dependencia. Este estudio se realizó internamente con una muestra de cincuenta y dos (52) funcionarios públicos y contratistas que hacen parte de un equipo de 211 personas que conforman la organización por medio de la aplicación de instrumentos de investigación virtuales y presenciales, siendo estos: treinta y tres (33) encuestas, cinco (5) entrevistas estructuradas y semi estructuradas, un (1) taller meta plan y un (1) focus group.

El presente documento ofrece un análisis de la aplicación del principio de planeación en los procesos de contratación estatal desarrollada bajo la modalidad de licitación pública, dicho análisis toma como punto de partida la normatividad vigente que brinda los lineamientos bajo los cuales se debe llevar a cabo la contratación pública en Colombia. Posteriormente, se procede a analizar dos procesos de licitación pública, uno desarrollado por una entidad territorial y otro por una entidad del nivel central. En este análisis se realiza una explicación de cada proceso licitatorio y se identifica la forma como se aplicó el principio de planeación para cada proceso. Luego, se relacionan algunas conclusiones que surgen después de haber hecho el análisis de los mencionados procesos de licitación pública, y finalmente se brindan algunas recomendaciones frente a lo encontrado y concluido en aras de subsanar lo identificado. This document offers an analysis of the application of the planning principle in state contracting processes developed under the public bidding modality, such analysis takes as a starting point the current regulations that provide the guidelines under which public contracting must be carried out in Colombia. Subsequently, two public bidding processes are analyzed, one developed by a territorial entity and the other by a central level entity. In this analysis, an explanation of each bidding process is made and the way in which the planning principle was applied for each process is identified. Then, some conclusions that arise after the analysis of the aforementioned public bidding processes are listed, and finally, some recommendations are provided regarding the findings and conclusions in order to correct what was identified. Especialización

La evaluación del desempeño laboral (EDL) constituye una herramienta estratégica muy importante para las organizaciones por cuanto permite medir el desempeño y desarrollo de las personas en sus puestos de trabajo y sus contribuciones a la consecución de las metas institucionales, que en últimas reflejan el desempeño de la institución y el cumplimiento de su misión corporativa. En ese sentido, es de vital importancia contar con un sistema de evaluación que sea objetivo, práctico y que cumpla dicha expectativa, máxime cuando se trata de entidades públicas cuyo propósito principal es atender necesidades y buscar el desarrollo de la comunidad, que requieren contar con servidores públicos que sean más productivos, eficaces e íntegros, generadores permanentes de valor público. En ese contexto, el presente trabajo se desarrolló tomando como empresa objeto de estudio la entidad pública del orden nacional denominada Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Regional Cauca, y busca formular una propuesta de mejoramiento del proceso de evaluación del desempeño laboral dentro de la misma, a partir de la realización de un diagnóstico del proceso y de la construcción de un marco teórico que integra los conceptos necesarios para comprender la importancia de esta herramienta y la necesidad de aplicarla como factor clave de la administración estratégica del talento humano y como estrategia de mejoramiento continuo en las organizaciones. El desarrollo del documento parte de una problemática general relacionada con la EDL identificada en diferentes entidades públicas, la cual es confrontada con los resultados del diagnóstico realizado que, a través de herramientas como el análisis DOFA y el árbol de problemas y objetivos, permitió identificar oportunidades de mejora y posibles factores determinantes, para finalmente llegar a una propuesta de mejoramiento enfocada en fortalecer el proceso y dar cumplimiento a la finalidad planteada por la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC), la cual solo se está cumpliendo parcialmente, lo que implica que la contribución al mejoramiento del desempeño institucional y el cumplimiento de la misión institucional sean muy bajas, tal como se argumenta en las conclusiones del trabajo. Job performance evaluation (JPE) is a very important strategic tool for organizations because it allows them to measure the performance and development of people in their jobs and their contributions to achieve institutional goals, which ultimately reflect the performance of the institution and the institutional mission accomplishment. Thus, it is so important to have an objective and practical evaluation system that can fulfill these expectations, especially when it’s related to public entities whose main purpose is to meet the needs and to seek the community development, which requires having more productive, efficient and upright public workers who are permanent public value generators. In this context, the work was developed by taking as the object of study the national public entity Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Regional Cauca, and aims to formulate a proposal to improve the work performance evaluation process, from the diagnosis of the process and the construction of a theoretical framework that integrates the necessary concepts to understand the importance of this tool and the need to apply it as a key factor in the human talent strategic management and as a strategy for continuous improvement in the entities. The development of the work starts from a general problem related to the JPE identified in some public entities, which is contrasted with the results of the diagnosis, that by the use of tools as the SWOT analysis and the problems and objectives tree, allowed the identification of improvement opportunities and possible determining factors, to finally achieve an improvement proposal focused on strengthening the process and accomplishing the goals stablished by the Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC) that at present is just achieved partially, which means that its contribution to the institutional performance improvement and fulfillment of the institutional mission is very low, as it is argued in the present work conclusions. Magíster en Administración de Empresas - MBA – Virtual Maestría

En el ordenamiento jurídico colombiano, en particular en el ámbito administrativo, existe una prohibición de confesión para los representantes de entidades públicas que no tiene en la materialidad alcance universal, pues tanto en sede extraprocesal como en el judicial, existen figuras que materialmente constituyen aceptación de situaciones adversas con implicaciones procesales y que, al margen de su nombre jurídico, constituyen verdaderos escenarios de confesión que no puede el Juez administrativo ignorar al efectuar la valoración probatoria, camino de lo cual terminamos por revaluar el axioma de absoluta prohibición, para aceptar en cambio, la relatividad de su existencia. Si a ello se suma la poca eficacia práctica que, en punto de las finalidades de protección del patrimonio público y el principio de legalidad tiene la prohibición, al descansar en su mayoría sobre la estimación de mala fe del representante legal, encontramos que el ordenamiento posee previsiones suficientes para repeler por conducencia el medio probatorio confesional y en el ámbito personal, se encuentran instituciones y ámbitos de responsabilidad, capaces de enervar cualquier tentativa de ilegalidad o desviación de poder, por lo que entonces también merece cuestionamiento la utilidad misma de la consabida restricción. In the Colombian legal system, particularly in the administrative field, there is a prohibition of confession for representatives of public entities that does not have a universal scope in materiality, since both in extra-procedural and judicial headquarters, there are figures that materially constitute acceptance of adverse situations with procedural implications and that, regardless of their legal name, constitute true scenarios of confession that the Administrative Judge cannot ignore when making the evidentiary assessment, through which we end up revaluing the axiom of absolute prohibition, to accept instead , the relativity of its existence. If to this is added the little practical effectiveness that, in terms of the purposes of protection of public heritage and the principle of legality, the prohibition has, since it rests mostly on the estimation of bad faith of the legal representative, we find that the order has Provisions sufficient to repel by conduct the confessional evidence and in the personal sphere, there are institutions and areas of responsibility, capable of enervating any attempt of illegality or misuse of power, so then the very usefulness of the well-known restriction also deserves questioning Magister en Derecho Administrativo Maestría

La interventoría es una actividad que abarca diferentes aspectos acerca de un proyecto en particular, dependiendo de las necesidades del mismo, el contrato 00082 de 2019 el cual se denominará el contrato de obra a lo largo de este informe y cuyo objeto es “Realizar por sistema de precios unitarios fijos sin formula de ajuste las obras de adecuación del laboratorio de control al dopaje del ministerio de deporte alcance Componente 1: ajuste de diseño arquitectónico, diseños complementarios y obras de adecuación Componente 2: Suministro e instalación de mobiliario y equipos” requiere una interventoría, adjudicada a la firma Juan Carlos Jaimes Acero, a través del contrato de interventoría ccs-539-2020 del 07-05-2020, el cual tiene como objeto la “interventoría administrativa, técnica, financiera y jurídica a los ajustes a diseños, a las obras de adecuación y al suministro e instalación de mobiliario y equipos del laboratorio de control al dopaje del ministerio del deporte”. Esto con el fin de regresar nuevamente la acreditación del laboratorio por parte de la Agencia Mundial Antidopaje AMA-WADA, ente rector que, por medio de sus auditorías ha resaltado la deficiente infraestructura con la que cuenta el laboratorio actualmente, ni con las condiciones requeridas para el cumplimiento de las exigencias establecidas en la norma ISO/IEC/17025/2005 de reconocimiento internacional en requisitos de laboratorios de ensayos y el estándar internacional de laboratorios de la AMA-WADA. En este sentido, para fines profesionales la pasantía atiende únicamente el apoyo a los aspectos técnicos, administrativos y financieros, del contrato de interventoría. En el presente trabajo, se muestran las labores realizadas por medio del teletrabajo en apoyo a estos últimos aspectos mencionados del contrato de consultoría No. CCS-539-2020 DEL 07-05-2020 celebrado entre el ministerio del deporte y la firma Juan Carlos Jaimes Acero. The audit is an activity that covers different aspects about a particular project, depending on its needs, contract 00082 of 2019, which will be called the work contract throughout this report and whose purpose is to 'perform by system of fixed unit prices without an adjustment formula the works of adaptation of the doping control laboratory of the ministry of sport scope Component 1: adjustment of architectural design, complementary designs and adaptation works Component 2: Supply and installation of furniture and equipment “requires an audit, awarded to the firm Juan Carlos Jaimes Acero, through the audit contract ccs-539-2020 of 05-07-2020, which is intended as the “administrative, technical, financial and legal audit of adjustments to designs, to the adaptation works and the supply and installation of furniture and equipment of the doping control laboratory of the Ministry of Sport. This in order to return once again the accreditation of the laboratory by the World Anti-Doping Agency AMA-WADA, the governing body that, through its audits, has highlighted the deficient infrastructure with the current laboratory account, nor with the conditions required for the compliance with the requirements established in the internationally recognized ISO / IEC / 17025/2005 standard for testing laboratory requirements and the AMA-WADA international laboratory standard. In this sense, for professional purposes the internship only supports the technical, administrative and financial aspects of the supervision contract. In this work, the tasks carried out through teleworking in support of these last mentioned aspects of the consulting contract No. CCS-539-2020 OF 05-07-2020 are shown between the Ministry of Sports and the firm Juan Carlos Jaimes Acero. Ingeniera Civil http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo “Analizar los procesos de licitación pública en la Municipalidad de Comas, año 2019”. Aunado a ello, en esta investigación se empleó el enfoque cualitativo, paradigma Interpretativo. El diseño fue el estudio de caso, método inductivo, la técnica fue la entrevista, el instrumento la guía de entrevista, la misma que fue realizada a expertos con conocimiento en licitación pública en la Municipalidad de Comas. Se realizaron 03 entrevistas, procesadas y analizadas que permitirán a las autoridades y funcionarios a mejorar el proceso de contratación de las licitaciones públicas. Por último, en la presente investigación se concluyó; de acuerdo a los resultados obtenidos que, los procesos de licitación pública en la Municipalidad de Comas en el año 2019 han sido realizados sin que exista ninguna capacitación del personal encargado sobre el objeto de contratación, sobre la difusión pública de los procesos de contratación, seguimiento y supervisión de la ejecución del contrato, así como la contratación pública electrónica. Por lo que, al no contar con profesionales capacitados para ejecutar un proceso de licitación pública o cualquier otro método de contratación, es muy probable que se sigan manifestando problemas en esta materia. Lima Norte Escuela de Posgrado Gestión de Políticas Públicas

El país se encuentra en un proceso de mejora, mediante la Ley de Marco de Modernización de la Gestión Pública, se busca impulsar a todas las entidades en mejorar sus niveles de eficiencia, de manera que se logre una mejor atención al ciudadano, priorizando y optimizando el uso de los recursos públicos. Por tal motivo, la presente investigación busca mejorar la gestión de trámite documentario de acuerdo a una investigación realizada en revistas de diversos autores en temas de gestión documental e inteligencia de negocios y a expertos en el tema, de acuerdo a sus experiencias en el manejo de estos procesos y en el uso de sistemas de trámite documentario dentro de sus organizaciones. Por esta razón, se realizó un análisis de las problemáticas que tiene la gestión de trámite documentario en la entidad y propone un modelo usando la inteligencia de negocios, que ayude a mejorar el servicio en la entidad. Concluyendo, que con nuestro modelo se obtendrá mejoras en corto tiempo, alertando a la gestión operativa dentro de las áreas, facilitando a los especialistas el uso de herramientas de inteligencia de negocio mediante tableros de control, reportes e indicadores para su análisis en su toma de decisiones. Lima Norte Escuela de Posgrado Sistemas de Información y Comunicaciones Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Innovación tecnológica y desarrollo sostenible Industria, innovación e infraestructura

La investigación busca identificar a través de la estructura propuesta dentro del modelo lovemarks, las cualidades afines en el desarrollo de la gestión pública tomando en cuenta la percepción de los usuarios con respecto al desarrollo de la imagen y comunicación de las Entidades públicas de manera particular las adscritas al Ministerio de trabajo de Colombia; para tal efecto se tomó como marco de referencia a Kevin Roberts y su modelo. Con el fin de homologar los conceptos usados por el autor dentro de una dinámica menos comercial y más institucional; se adaptaron las definiciones de tal manera que fueran amigables con los usuarios al momento de ser aplicado el instrumento propuesto, el cual fue construido después de realizar una revisión de la literatura expuesta en relación al modelo planteado por Kevin Roberts. Se formuló una investigación mixta aplicada a través de una encuesta de percepción a 393 personas de la ciudad de Bogotá D.C con el fin de evaluar el desarrollo del modelo en las Entidades Públicas adscritas al Ministerio de trabajo de Colombia , de los aspectos sobresalientes hallados se confirman de manera parcial la aplicación del modelo lovemarks en el desarrollo de las gestión pública, con la valoración positiva del la historia y el respeto por parte de sus usuarios por otro lado las cualidades atracción y contacto están latentes pero no tienen mayor inferencia en la percepción de sus usuarios. The research seeks to identify, through the structure proposed within the lovemarks model, the related qualities in the development of public management, taking into account the perception of users regarding the development of the image and communication of public entities, in particular the attached to the Ministry of Labor of Colombia; For this purpose, Kevin Roberts and his model were taken as a frame of reference. In order to standardize the concepts used by the author within a less commercial and more institutional dynamic; The definitions were adapted in such a way that they were user-friendly when the proposed instrument was applied, which was constructed after conducting a review of the exposed literature in relation to the model proposed by Kevin Roberts. A mixed research applied through a perception survey to 393 people from the city of Bogotá DC was formulated in order to evaluate the development of the model in the Public Entities attached to the Ministry of Labor of Colombia, the outstanding aspects found are confirmed In a partial way, the application of the lovemarks model in the development of public management, with the positive assessment of the history and the respect of its users, on the other hand, the attraction and contact qualities are latent but do not have greater inference in the perception of its users.

Describir el papel que juega la psicología del deporteen el entrenamiento de una entidad deportiva de la ciudad de Medellín. Se hizouna investigación cualitativa-fenomenológica en cual sepretendió identificar el papel que juega la psicología del deporte en el entrenamiento de una entidad deportiva de la ciudad de Medellín., comenzandocon una exploración de los antecedentes ante estatemática encontrando que es un tema poco tratado; a su vez en medio de la realización y descripción histórica dondeevidencia el reto que ha presentado este campo aplicado de la ciencia de la psicología durante el proceso de su cimiento, desarrollo y evolución. Además, continúacon la contextualización de los demás temas trabajados en la problemática que dan origen a la incógnita y realización de la misma como el entrenamiento deportivo, normatividad y organización de una entidad deportiva de la ciudad de Medellín., dando a conocer el desarrollo decada uno ante la relación que tiene con la problemática donde pretendeabordar la contribución que tiene esta disciplina, psicología del deporte (PD), en los entrenamientos deportivos de las organizaciones, claro está, para mitigar el proceso y tener más cercanía, confiabilidad y veracidad en la investigación seacorta y se llega a la elección de una entidad deportiva de la ciudad de Medellín.Por otra parte, tiendea relacionarseel trabajoinvestigativo con la teoría “Estimulo respuesta” del autor Iván Petróvich Pávlovdado de que según la información estudiada durante los entrenamientos,los equipos presentesdurante el entrenamiento observarán y registraránla variación del comportamiento o respuestas que presentan los deportistas ante cualquier situación (estimulo) práctica deportiva, partido o competición importante, conductas extemporáneas, etc.Es de anotar que el trabajo permitió llegar ala comprensión de varios aspectos, entre estos de cómo el desconocimiento ante el tema de la psicología del deporte y la actividad física se debe a la ignorancia de la transcendencia que lleva el campo deportivo en sus varias divisiones y la psicología misma, además, de cómo la psicología en el deporte tiende a cumplir varias labores dentro del desarrollo del entrenamiento, antes, durante y después de la competencia, pues tiende a trabajar el individuo en todos sus factores ante los estímulos que puede presentar en cada uno de estos escenarios.

Revisión Teórica El presente documento es la revisión teórica y el diseño de un programa de bienestar laboral que tenga como base la aplicación de los postulados de la cultura de la felicidad como paradigma del bienestar laboral, en instituciones públicas. Se trata entonces de una serie de actividades y estrategias que deben implementarse al interior de entidades públicas con el fin de mejorar el clima laboral, aumentar la felicidad de la fuerza laboral disponible en la entidad y cohesionar los objetivos misionales con los objetivos personales logrando así que la actividad laboral se convierta en un medio eficaz y eficiente para gestionar los anhelos personales que traen consigo la felicidad subjetiva. Pregrado Psicólogo Resumen 1. Justificación 2. Objetivos 3. Objetivo General 4. Objetivos Específicos 5. Método 6. Resultados Conclusiones Referencias

El objetivo del presente estudio fue explorar qué tanto el tipo de vinculación laboral predice el nivel de bienestar subjetivo en el trabajo. Para ello se trabajó con una muestra de 333 trabajadores de una organización pública del orden municipal. Aplicándose la escala F7, de Felicidad laboral a todos ellos. Posteriormente, se hizo un análisis de varianza múltiple para identificar qué tanto la variable dependiente difería en función de la pertenencia a diversos tipos de contrato laboral tenidos en cuenta como variable categórica. Los resultados no permitieron confirmar la hipótesis de estudio, se encontró ausencia de diferencias estadísticas significativas cuando se compararon los resultados por tipo de vinculación. Esto indica que las realidades asociadas a uno u otro tipo de vinculación no parecen estar afectando los niveles de bienestar de las personas.

En el presente trabajo se pretende analizar la distribución de los recursos presupuestales asignados a la capacitación y generación de cultura de aprendizaje del talento humano, de los funcionarios de la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia, en los periodos del 2018 y 2019. La generación de cultura de aprendizaje incluye, los subsidios otorgados a los funcionarios para pagar sus matrículas universitarias y, los cursos, capacitaciones, talleres, etc. ofrecidos directamente por Migración Colombia para algunos funcionarios, dependiendo de la necesidad de conocimiento de cada funcionario según la dependencia en la que ejerza sus labores. La idea es analizar la ejecución del presupuesto aprobado por el Ministerios de Hacienda y crédito público es suficiente y si está siendo ejecutado correctamente, de acuerdo a las necesidades de la entidad. Lista de tablas III Lista de gráficas III Resumen IV Palabras clave IV Abstract V Keywords V Introducción 1 Objetivo general 2 Objetivos específicos 2 Pregunta problema 2 Marco teórico 3 Conclusiones 19 Bibliografía 21 This paper aims to analyze the distribution of budgetary resources allocated to the training and generation of a culture of learning of human talent, of the officials of the Special Administrative Unit Migration Colombia, in the periods of 2018 and 2019. The generation of learning culture includes, subsidies granted to officials to pay their university fees and, courses, trainings, workshops, etc. offered directly by Migración Colombia for some officials, depending on the need of knowledge of each official according to the agency in which they work. The idea is to analyze the execution of the budget approved by the Ministry of Finance and public credit is sufficient and if it is being executed correctly, according to the needs of the entity. Especialización

El presente artículo pretende dar respuesta a problemas presentados en entidades del sector público creadas en un tiempo no mayor a 2 años con relación a sus procesos de negocio y lo poco estructurados que pueden llegar a encontrarse en esta etapa, esto se hizo teniendo claro el papel que juegan las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) actualmente en las organizaciones aportando soluciones tecnológicas y de software para brindar un apoyo en el logro de los objetivos propuestos por la alta dirección. Por lo anterior, se presenta como propuesta la metodología BPMN (Business Process Model and Notation) para brindar apoyo en esta importante tarea a través de la diagramación de sus procesos, buscando de esta manera que se pueda facilitar la identificación de las principales actividades, los responsables asociados a estas, y las posibles decisiones que pueden llegar a afectar el resultado final entendido como los productos y servicios que esta ofrece, para materializar la propuesta se realizó la diagramación de los procesos de una entidad con las características señaladas, se realizó un análisis de las actividades modeladas y se determinó la posibilidad de continuar con la implementación a toda la entidad luego de un análisis a los resultados obtenidos. Es importante aclarar que el uso de la herramienta para la diagramación usada es de licencia gratuita o freeware, por lo que el alcance de los resultados fue limitado a las cualidades otorgadas para esta versión de software. This article intends to respond to the problems raised in public sector entities created in a time not exceeding 3 years in relation to their business processes and how unstructured they may be at this stage, this was done having clear the role that ICTs currently work in organizations providing technological and software solutions to provide support in achieving the objectives proposed by senior management. Therefore, the BPMN methodology is presented as a proposal to provide support in this important task through the diagramming of its processes, thus seeking to facilitate the identification of the main activities, those responsible for them, and possible decisions that may affect the final result understood as the products and services offered, to materialize the proposal, the diagramming of the processes of an entity with the characteristics indicated was carried out, an analysis of the modeled activities was carried out and the possibility of continuing with the implementation to the whole entity after an analysis of the results detected. It is important to clarify the use of the tool for the diagramming used is free license or freeware, so the scope of the results was limited to the limitations granted for this software version. Especialización

Treball Final de Màster Universitari en Noves Tendències i Processos d'Innovació en Comunicació. Codi: SBP052. Curs: 2018/2019 Parece que por norma tendemos a asociar cualquier atisbo de estrategia comunicativa con el ámbito de la empresa privada, este Trabajo Final de Máster demuestra que no es así. Este Plan de Comunicación nace de la decisión de una entidad que da servicio público de crear una marca para así llegar mejor al ciudadano y ganar eficacia en sus funciones. Mediante la creación de este Plan de Comunicación se quiere dotar a esta nueva marca pública de una herramienta para difundir su labor y acercar sus acciones a un público más amplio. Para conseguir dicho objetivo he elaborado este documento en el que se encuentran las bases estratégicas que debe seguir esta marca a nivel comunicativo para lograr su meta. Se trata de un Plan de Comunicación enfocado a potenciar la imagen 2.0. de la organización alimentando su presencia en redes sociales y asentando un estilo y soporte para su neonata andadura. Este Plan de Comunicación parte de un análisis de la entidad y sus características para poder estipular una serie de objetivos que lleven a un plan de acciones dirigidas por unas estrategias determinadas enfocadas al panorama 2.0. Además, provee a la organización de claves para poder comprobar si reciben los resultados esperados. Este trabajo pretende asentar unas bases para hacer que los servicios de este ente público lleguen cada día a más personas. Y hace evidente la necesidad de adaptar los mecanismos comunicativos a la era digital multiplataforma a la que se le puede dar un alto rendimiento de la manera adecuada. Este Plan de Comunicación trata de fomentar la transformación digital de una organización que en gran medida vivía en lo analógico y que con esta marca busca con la consagración de una identidad corporativa el noble objetivo de dar servicio público. It appeared that, as a general rule, we tend to associate any hint of communication strategy with the scope of a private company. Thus, my Master's dissertation proves preciselly the opposite. This Communication Plan arises from the decision of a public entity that provides services to create a brand so that it can reach citizens in order to increase the effectiveness in its functions. The aim of the creation of this Communication Plan is to provide this new public brand with a tool to disseminate its work and bring their actions closer to a wider audience. To meet this objective, we produced this document containing the basic strategies to be followed by the brand at a communicative level to achieve its success.The Communication Plan presented focuses on boost the image 2.0 of the organization by expanding its visibility on social media and setling the groundwork for its initial launch phase. We base this Communication Plan on the analysis of the company and its specific characteristics to stipulate a number of goals that specify steps to carry out an action plan leaded by strategies focused in the 2.0 landscape. In addition, it provides the organization with guidelines to prove that they are getting the desired outcome. This work aims to lay the foundations so the services of this public entity can progresively reach a broad range of people. As well as to bring out the necessity of adapting communicative mechanisms to the digital era which, used properly, will offer a high performance. The scope of this Communication Plan is to foster the digital transformation of an organization that was mainly living on the analog environment and, with this brand, looks forward to create a corporate identity to offer a public service.

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo verificar la aplicación de la “Metodología para la implementación de la Gestión por Procesos en las entidades de la administración pública”, emitida por la Secretaría de Gestión Pública en el marco del Decreto Supremo N° 004-2013-PCM, en la Municipalidad Distrital de Quequeña de Arequipa, dado que la misma propone que las entidades públicas que logren migrar a una Gestión por Procesos -GxP- pueden mejorar a través de una mejora continua (seguimiento, evaluación y retroalimentación) los bienes y servicios que brinda a la ciudadanía. El desarrollo del presente trabajo de investigación permitió determinar el grado de avance que tiene la Municipalidad Distrital de Quequeña, respecto a las acciones y actividades establecidas en la metodología propuesta por la Secretaria de Gestión Pública para la implementación de la GxP; determinando las estrategias que le permitan desarrollar el cambio de una Gestión Funcional a una Gestión por Procesos. Finalmente, el presente trabajo de investigación es útil por cuanto propone un Lineamiento a instituir por la Municipalidad Distrital de Quequeña, con la finalidad de que esta entidad pueda iniciar satisfactoriamente el proceso de implementación de la Gestión por Procesos a través de diversas actividades y tareas que le permitan entre otros, designar áreas responsables y funciones, desarrollar instrumentos básicos de gestión, y definir los recursos que le resulten necesarios para lograr su institucionalización; ello además permitiría a la Municipalidad Distrital de Quequeña evaluar el inicio y desarrollo de otras estrategias de gestión como la Implementación del Sistema de Control Interno, propuesto también en el marco del Proceso de Modernización del Estado que se viene desplegando. Todo lo cual, en su conjunto, permitiría una gestión más eficiente en la Municipalidad Distrital de Quequeña; y consecuentemente alcanzar la mejora de los bienes y servicios públicos que brinda a la ciudadanía. PALABRAS CLAVE: Entidad Pública – Gestión por Procesos - Modernización del Estado Tesis

Para lograr la administración eficiente, de los inventarios en una entidad pública, se hace necesario identificar, clasificar, e ingresar los diferentes elementos. El almacenista general dentro de su gestión, clasifica los bienes según su naturaleza y las políticas propias de cada entidad para determinar: su carácter, bien sea devolutivo /controlable o de consumo. To achieve the efficient administration of inventories in a public entity, it is necessary to identify, classify, and enter the different elements. The general storekeeper within its management, classifies the goods according to their nature and the own policies of each entity to determine: their character, either devolutive / controllable or of consumption.

La contratación por prestación de servicios es utilizada frecuentemente por las entidades del estado Colombiano para sustituir los empleados de nómina, esta modalidad es de contratación directa y ha servido para la vinculación de las personas naturales de manera temporal con la finalidad de cumplir con unas obligaciones específicas para satisfacer una necesidad de interés general. El contratista de prestación de servicios ejecuta las tareas con la autonomía propia pero a su vez es confundido con un contrato laboral o realidad. Es necesario que el estado establezca unos lineamientos claros y puntuales sobre esta modalidad, puesto que solo se limita a dar su definición y advirtiendo que no genera relación laboral, adicionalmente las mismas entidades deberían respetar y cumplir con las mismas; siendo estas las que imponen esta modalidad de trabajo para evitar el pago de los derechos laborales (empleo estable, prestaciones sociales) al contratista quien a su vez realiza actividades propias de personal de planta. Introduccion Hipotesis Argumento Conclusiones Bibliografia The contracting for the provision of services is frequently used by the entities of the Colombian state to replace payroll employees, this modality is direct contracting and has been used to link natural persons on a temporary basis in order to meet specific obligations to meet a need of general interest. The service contractor executes the tasks with its own autonomy but in turn is confused with a labor contract or reality. It is necessary for the state to establish clear and precise guidelines on this modality, since it is only limited to giving its definition and warning that it does not generate an employment relationship, additionally the same entities should respect and comply with them; being these those that impose this modality of work to avoid the payment of the labor rights (stable employment, social benefits) to the contractor who in turn carries out own activities of plant personnel.

El presente informe de prácticas, expone las condiciones en las que se recibió el cargo como practicante y el cómo bajo las condiciones iniciales de la Alcaldía Municipal de San Antonio del Tequendama, se asume el cargo como líder de un proceso en el diagnóstico, diseño y aplicación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo SG-SST. El objetivo del diagnóstico, diseño e implementación del SG-SST, es mejorar las condiciones de los funcionarios vinculados en la administración municipal, además de cumplir con los requisitos básicos de la normatividad colombiana expuesto en el presente documento. Se entrega un documento final que muestra el sistema, y el plan operativo de la implementación de este mismo, dado el tiempo límite de las prácticas. El estado inicial en el que se encontraba el cargo a recibir, era desfavorable para la administración, debido a que no se tenía el diseño ni aplicación referente a seguridad y salud en el trabajo, tales como señalización, comités y sobre todo los funcionarios no estaban informados acerca de la importancia de prevenir y mantener ambientes seguros y saludables, entre otros, por lo cual se estaba incumpliendo con la normatividad vigente colombiana, por otra parte, las evaluaciones que realizaba la ARL a cargo, arrojaban resultados negativos en los cuales cualquier trabajador podía estar expuesto a peligros según su función en la Alcaldía, es así, como en el transcurso de la práctica se asumen funciones encaminadas a cumplir con el objetivo por el cual se solicitaba un practicante para el cargo, en el cual diseñara e implementar un sistema de seguridad y salud en el trabajo para el beneficio de toda la Administración Municipal de San Antonio del Tequendama. Por último, se generaron recomendaciones a partir de los hallazgos en el diseño y aplicación del SG-SST, en dónde en compañía de profesionales en salud ocupacional por parte de la ARL a la cual se encuentra suscrita la Alcaldía, se solicita a la entidad seguir con un profesional especialista, para continuar con el sistema que dejo incorporado en la entidad. The present internship report, exposes the conditions in which the position was received as a practitioner and the how under the initial conditions of the San Antonio del Tequendama City Hall, assumes the position as leader of a process in the diagnosis, design and application of the occupational health and safety management system SG-SST. improve the conditions of the officials linked to the municipal administration, in addition to complying with the basic requirements of the Colombian regulations set out in this document. A final document is presented that shows the system, and the operational plan of its implementation, given the time limit of the practices. The initial state in which the charge was to be received was unfavorable for the administration, because there was no design or application regarding health and safety at work, such as signage, committees and, above all, the officials were not informed about the importance of preventing and maintaining safe and healthy environments, among others, for which the Colombian current regulations were not being complied with and the evaluations carried out by the ARL in charge yielded negative results in which any worker could be exposed to hazards according to its function in the Mayor's office, this is how, in the course of the practice, functions are carried out aimed at fulfilling the objective for which a practitioner was requested for the position, in which to design and implement a health and safety system in work for the benefit of the entire Municipal Administration of San Antonio del Tequendama. Finally, recommendations are generated based on the findings in the design and application of the SG-SST, where in the company of professionals in occupational health by the ARL to which the Mayor is subscribed, the entity is requested to continue with a professional specialist, to continue with the system that I leave incorporated in the entity. Ingeniero Industrial http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El propósito del estudio de investigación sobre el control previo y las adquisiciones de bienes, servicios y obras en una entidad pública, fue determinar la relación entre ambas variables. En cuanto al enfoque fue cuantitativo, el método hipotético deductivo, de tipo básica y de nivel correlacional se empleó una muestra de 54 trabajadores, siendo el estudio de diseño no experimental, debido a que no se manipula la variable y de corte transversal, debido a que se aplicó los cuestionarios en un solo momento y se empleó la técnica de la encuesta y un cuestionario dicotómico, validado por juicio de expertos y con un nivel alto de confiabilidad. Los resultados determinaron que el control previo se relaciona directa (Rho=0, 788) y significativamente (p=0.000) con la adquisición de bienes, servicios y Obras en la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Este 2019, se acepta la hipótesis alterna y la relación es alta. Lima Norte Escuela de Posgrado Gestión de Políticas Públicas Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria Fin de la pobreza

El servicio de interpretación de lengua de signos española ha cobrado un gran valor debido al incremento de personas sordas en nuestro país así como también en la Comunidad Autónoma de Madrid (CAM), donde la cifra de personas sordas ha superado las veinticinco mil. Por este motivo el presente trabajo pretende estudiar la situación actual de los ILSE dentro del ámbito sanitario de la Comunidad Autónoma de Madrid. El propósito de esta investigación es analizar las principales problemáticas a las que se tienen que enfrentar diariamente estos intérpretes. Para lograr dicho objetivo, en la parte teórica se desarrollan los hechos y los principales conceptos más relevantes a cerca de las personas sordas, así como las definiciones más relevantes en el mundo de la interpretación y, en concreto, de la interpretación de lengua de signos. Después se corroboran los hechos teóricos a través de las respuestas dadas por los ILSE en el formulario online creado expresamente para este propósito. Gracias a estas respuestas junto con la información obtenida en la investigación, se puede saber que los principales inconvenientes que conciernen a esta profesión dentro del ámbito sanitario son: el desconocimiento de la comunidad sorda, el desconocimiento del perfil del ILSE y la falta de recursos en los servicios públicos. Tras conocer estas problemáticas se procede a proporcionar soluciones con el fin de mejorar tanto la calidad de vida de las personas sordas como la calidad en el servicio de interpretación de lengua de signos dentro de los servicios sanitarios públicos madrileños Thanks to the increasement of the Spanish deaf population in the Autonomous Community of Madrid in the past years —approximately 25 000 deaf people—, the Spanish Sign Language interpreters seem to have gained more relevance visibility. This is the main reason why this research work focuses on investigating the actual situation of the Spanish Sign Language interpreters in the healthcare sector of the Community of Madrid. To carry out this aim, the most relevant facts related to the deaf community well as sign language interpretation definitions are exposed in the theoretical part. This theoretical knowledge is confirmed through the answers that some Spanish Sign Language interpreters have provided in an online survey. This online questionnaire was exclusively created for the purpose of this research paper. Thanks to the answer from the questionnaire and the information obtained during the research of this topic it is possible to know the main disadvantages the Spanish Sign Language interpreters have in the public health field: lack of awareness of deaf people as a minority, lack of awareness of the Spanish Sign Language interpreters´ profile and lack of resources in the public health care sector. After knowing these main problems, some solutions are provided in order to improve the quality of deaf peoples´ lives as well as the quality of the sign language interpretation service within the public health care service from the Community of Madrid Máster Universitario en Comunicación Intercultural, Interpretación y Traducción en los Servicios Públicos. Especialidad en Inglés-Español (M045)

El servicio de interpretación de lengua de signos española ha cobrado un gran valor debido al incremento de personas sordas en nuestro país así como también en la Comunidad Autónoma de Madrid (CAM), donde la cifra de personas sordas ha superado las veinticinco mil. Por este motivo el presente trabajo pretende estudiar la situación actual de los ILSE dentro del ámbito sanitario de la Comunidad Autónoma de Madrid. El propósito de esta investigación es analizar las principales problemáticas a las que se tienen que enfrentar diariamente estos intérpretes. Para lograr dicho objetivo, en la parte teórica se desarrollan los hechos y los principales conceptos más relevantes a cerca de las personas sordas, así como las definiciones más relevantes en el mundo de la interpretación y, en concreto, de la interpretación de lengua de signos. Después se corroboran los hechos teóricos a través de las respuestas dadas por los ILSE en el formulario online creado expresamente para este propósito. Gracias a estas respuestas junto con la información obtenida en la investigación, se puede saber que los principales inconvenientes que conciernen a esta profesión dentro del ámbito sanitario son: el desconocimiento de la comunidad sorda, el desconocimiento del perfil del ILSE y la falta de recursos en los servicios públicos. Tras conocer estas problemáticas se procede a proporcionar soluciones con el fin de mejorar tanto la calidad de vida de las personas sordas como la calidad en el servicio de interpretación de lengua de signos dentro de los servicios sanitarios públicos madrileños, Thanks to the increasement of the Spanish deaf population in the Autonomous Community of Madrid in the past years —approximately 25 000 deaf people—, the Spanish Sign Language interpreters seem to have gained more relevance visibility. This is the main reason why this research work focuses on investigating the actual situation of the Spanish Sign Language interpreters in the healthcare sector of the Community of Madrid. To carry out this aim, the most relevant facts related to the deaf community well as sign language interpretation definitions are exposed in the theoretical part. This theoretical knowledge is confirmed through the answers that some Spanish Sign Language interpreters have provided in an online survey. This online questionnaire was exclusively created for the purpose of this research paper. Thanks to the answer from the questionnaire and the information obtained during the research of this topic it is possible to know the main disadvantages the Spanish Sign Language interpreters have in the public health field: lack of awareness of deaf people as a minority, lack of awareness of the Spanish Sign Language interpreters´ profile and lack of resources in the public health care sector. After knowing these main problems, some solutions are provided in order to improve the quality of deaf peoples´ lives as well as the quality of the sign language interpretation service within the public health care service from the Community of Madrid, Máster Universitario en Comunicación Intercultural, Interpretación y Traducción en los Servicios Públicos. Especialidad en Inglés-Español (M045)

Objetivo: Describir los procesos de selección y contratación en una organización del sector público de Medellín, con el propósito de comprender cómo son influenciados por el clientelismo político. Método: Hermenéutico, esto es, un análisis comprensivo de la información, mediante la implementación de entrevistas semiestructuradas. Pregunta de investigación: ¿Cuáles son los efectos del clientelismo en los procesos de selección y contratación de entidades públicas del sector deporte de Medellín? Población: empleados y exempleados de una organización pública del deporte en la ciudad de Medellín. Resultados: se espera una vez culminada la investigación un análisis comprensivo de la problemática abordada que permita contribuir a las organizaciones deportivas en el contexto colombiano con información relevante para sus procesos de selección y contratación, favoreciendo el desarrollo integral de los empleados y aportando a su desarrollo ético y profesional del sector., Objective: Describe the selection and contracting processes in a public sector organization in Medellín, with the purpose of understanding how they are influenced by political patronage. Method: Hermeneutics, that is, a comprehensive analysis of the information, through the implementation of semi-structured interviews. Research question: What are the effects of clientelism on the selection and contracting processes of public entities in the Medellin sports sector? Population: employees and former employees of a public sports organization in the city of Medellín. Results: it is expected once the investigation is completed a comprehensive analysis of the problem addressed to contribute to sports organizations in the Colombian context with relevant information for their recruitment and recruitment processes, favoring the integral development of employees and contributing to their development ethical and professional sector.

78 p., Currently the construction processes and design processes have a low level of technology and a minimum level of coordination between the different disciplines involved; Due to the above, the cost overruns for reprocessing, the arrears that directly affect the life of the project becomes a headache for the builders when they check the cash flow of the project, for this reason several software such as REVIT, NAVISWORK that are part of the BIM technology so that the structural, architectural, electrical and hydro-sanitary aspects are integrated and projects with more realistic budgets are achieved. In the present work, the activities carried out in two public properties and two private properties located in the center of Acapulco Girón - Santander are reported. This project had a major development in the field where support activities were carried out jointly with other students required as an architectural survey, topographic survey, soil study and a structural expertise, studies that were used to make the modeling of each property. This book seeks to show and explain the importance of applying the BIM methodology for the design of buildings based on 3D modeling and organized databases. The project shows the actions that were developed as the drawings in AutoCAD that were linked to the program (REVIT) used for the modeling of the four properties; Work quantities and dead load (or weight) were calculated to compare it with the carrying capacity obtained from the soil tests and finally a simulation was made of a site using the software (NAVISWORK) in order to control the work that is currently being executed., Actualmente los procesos constructivos y los procesos de diseño tienen bajo nivel de tecnología y un mínimo nivel de coordinación entre los diferentes disciplinas que intervienen; por lo anterior los sobrecostos por reprocesos, los atrasos que afectan directamente la vida del proyecto se vuelve un dolor de cabeza para los constructores cuando revisan el flujo de caja del proyecto, por tal motivo se utilizaran varios software como REVIT, NAVISWORK que hacen parte de la tecnología BIM para que tanto la parte estructural, arquitectónica, eléctrica e hidrosanitaria se integren y se logren proyectos con presupuestos más reales. En el presente trabajo se da a conocer las actividades realizadas en dos predios públicos y dos inmuebles privados situados en el centro poblado de Acapulco Girón – Santander. Este proyecto tuvo un desarrollo principal en campo donde se realizaron actividades de apoyo realizados en conjunto con otros estudiantes requeridas como levantamiento arquitectónico, el levantamiento topográfico, el estudio de suelos y un peritaje estructural, estudios que fueron utilizados para realizar el modelamiento de cada inmueble . Mediante este libro se busca mostrar y explicar la importancia de aplicar la metodología BIM para el diseño de construcciones a partir de un modelado en 3D y unas bases de datos organizadas En el proyecto se muestra las acciones que se desarrollaron como los dibujos en AutoCAD que se vincularon al programa (REVIT) utilizado para el modelamiento de los cuatro predios; se calcularon las cantidades de obra y la carga muerta (o el peso) para compararla con la capacidad portante obtenida de los ensayos de suelos y por último se hizo un simulación de un predio utilizando el software (NAVISWORK) con el fin de ir controlando la obra que en este momento se está ejecutando., Pregrado, Ingeniero(a) Civil, Lista de Tablas .............................................................................................................................................. 8 Resumen ...................................................................................................................................................... 9 Abstract ...................................................................................................................................................... 11 Introducción ............................................................................................................................................... 13 1. Planteamiento del problema. ............................................................................................................. 15 1.2. Antecedentes del problema ........................................................................................................ 15 2. Justificación ........................................................................................................................................ 17 3. Objetivos del proyecto ....................................................................................................................... 18 3.1. Objetivo general ......................................................................................................................... 18 3.2. Objetivos específicos .................................................................................................................. 18 4. Marco teorico ..................................................................................................................................... 19 4.1. Generalidades............................................................................................................................. 19 4.2. Marco conceptual ....................................................................................................................... 19 4.2.1. Investigación sobre metodología BIM ...................................................................................... 20 4.2.2 Building Information Modeling (BIM) ........................................................................................ 20 4.3. Definiciones ................................................................................................................................ 27 4.4. Marco legal o normativo ............................................................................................................ 29 5. Estado del arte ................................................................................................................................... 31 6. Metodología ....................................................................................................................................... 33 6.1. Enfoque de la metodología......................................................................................................... 33 6.2. Localización del proyecto ........................................................................................................... 33 6.3. Actividades realizadas ................................................................................................................ 35 6.3.1. Procedimiento del diseño ......................................................................................................... 35 6.3.2. Levantamiento topográfico y arquitectónico inmuebles. ......................................................... 36 6.3.3. Topografía y dibujo de los inmuebles públicos ......................................................................... 41 6.4. Modelado con las tecnologías BIM ............................................................................................. 43 6.4.1. Modelado Inmuebles públicos ................................................................................................. 44 6.4.2 Modelado inmuebles privados .................................................................................................. 58 7. Análisis de resultados ......................................................................................................................... 76 8. Conclusiones ...................................................................................................................................... 77 Bibliografía ................................................................................................................................................. 78, Ej. 1

Con el desarrollo de este trabajo se pretende abordar el tema de la baja planeación financiera que se presentó en la vigencia 2017 en el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar ya que al desarrollar varias convocatorias para proveer los cargos de la planta temporal creada bajo el decreto 2138 de 2016, la administración incurrió en la contratación adicional de colaboradores que se desempeñaban como analistas de hojas de vida, los cuales verificaron todos los documentos que cada inscrito anexo, como soporte a los requisitos mininos establecidos en el manual de funciones vigente para ese año así como la calificación y consolidación de puntajes con la valoración de antecedentes de los participantes. Por consiguiente, se generó una alta rotación de personal como consecuencia de la terminación anticipada de los nombramientos al concluir la planta temporal, dichas vacantes fueron incluidas en los cargos de carrera administrativa y así se debió realizar nuevamente el estudio de todos los servidores públicos que se encuentran al interior de la entidad para evidenciar sí podrían ocuparlas mediante modalidad de encargo, cuando no era posible ocupar ese cargo la administración se comprometía a recepcionar las hojas de vida para continuar con el trámite correspondiente.

El Perú al 2021, busca lograr un estado democrático, descentralizado, eficiente y al servicio del ciudadano, es aquí donde radica la importancia de las variables estudiadas, ya que las entidades públicas cobran cada vez más relevancia por el servicio que brindan al ciudadano y el manejo de sus recursos. La presente investigación, tiene como objetivo general demostrar la influencia de las habilidades gerenciales en la gestión de la información en una entidad pública - Lima 2017, contando con cuatro objetivos específicos que demostrarán la influencia en las dimensiones creación, adquisición, procesamiento y difusión de la gestión de la información. Se planteó como hipótesis general que, las habilidades gerenciales influyen positivamente en la gestión de la información, así como en sus cuatro dimensiones mencionadas. Cuenta con un diseño de investigación de tipo no experimental, correlacional causal y de corte transversal; utilizando una muestra no probabilística por conveniencia de 94 trabajadores de la entidad estudiada; para ello se aplicó la técnica de la encuesta de tipo Likert como instrumento de medición, y se obtuvo como resultados la confirmación de la hipótesis general demostrando una influencia significativa del 87.1% de las habilidades gerenciales en la gestión de la información, asimismo se demostró la influencia del 62.7% y 74.1% en las dimensiones de la adquisición y procesamiento respectivamente. Referente a las dimensiones de la creación y difusión solo se demostró una influencia media de 41.5% y 47.0% en cada uno respectivamente, debido a que existen otros elementos que no fueron incluidos en la investigación. Lima Norte Escuela de Posgrado Administración del Talento Humano

[ES] El proyecto tiene como objetivo el diseñar y adaptar herramientas de control y medida, Mapa Estratégico y Cuadro de Mando Integral, en un evento deportivo organizado por una entidad púbica: XXXIV San Silvestre Logroño 2018. En un primer lugar se justificará la impronta del tema de la investigación, para así más adelante contextualizar el marco teórico del proyecto y el desarrollo de la estrategia de la entidad para el evento deportivo. Para su posterior alineación de esta estrategia se diseñará y adaptará una propuesta propia del mapa estratégico y del cuadro de mando integral, finalizando con las conclusiones, limitaciones y futuras líneas de investigación. Por último, gracias a la proposición de este estudio se conseguirá añadir una mayor información acerca de la aplicación de las herramientas de control y medida en eventos deportivos organizados por entidades públicas y una aportación práctica de su diseño en un evento real. [EN] The main purpose of this project is to design and adapt the control and measuring tools, the Strategic Map and the Balance Scorecard for a sportive event organised by a public entity: XXXIV San Silvestre Logroño 2018. Firstly, the repercussion of the research topic will be justified so that the literature review can be put into context. In addition, the strategy of the entity responsible for the event will be developed and aligned with the strategic map and the balance scorecard. Finally, the conclusions, limitations and future lines of research will be presented. Moreover, thanks to the proposal of this project it will be possible to provide a greater amount of information about the application of control tools in sportive events organised by public entities as well as a practical contribution of its design in a real event.