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Comme plusieurs collèges du Québec, le Cégep de Sainte-Foy offre des services de reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) aux adultes désirant obtenir une reconnaissance officielle de leurs compétences. La personne qui souhaite se faire reconnaître des acquis au regard d’un programme d’études collégiales peut entreprendre une démarche de RAC selon les principes énoncés par le ministère responsable de l’enseignement supérieur et les modalités prévues dans chaque collège. L’accompagnement de la personne candidate qui entreprend cette démarche se fait grâce à l’implication des intervenantes et des intervenants en RAC, dont la conseillère ou le conseiller pédagogique de même que les spécialistes de contenu. Si les premiers ont la responsabilité de s’assurer du suivi de la démarche et de soutenir les spécialistes de contenu, les seconds assurent l’évaluation et l’accompagnement de la personne candidate. En 2015, les centres d’expertise en reconnaissance des acquis et des compétences (CERAC), qui ont le rôle de soutenir les services de RAC dans les collèges, ont élaboré des référentiels de compétences professionnelles des intervenantes et des intervenants en RAC. Cette définition de tâches dans le contexte de la RAC a permis de préciser le rôle et les fonctions de chaque intervenant, notamment ceux des conseillères et des conseillers en RAC dans l’accompagnement des spécialistes de contenu (CERAC, 2015a). Au Cégep de Sainte-Foy, la ou le spécialiste de contenu en RAC occupe une fonction qui est soumise aux règles de la politique institutionnelle d’évaluation des professeurs (PEP)1. Compte tenu de la nature différente de la tâche en enseignement des professeurs et des spécialistes de contenu, et bien que les objectifs de la politique correspondent aux fonctions de travail, les outils et modalités prévus pour soutenir l’évaluation des compétences et le développement professionnel du personnel enseignant, conviennent peu au contexte spécifique de la fonction de la

Ce texte examine la situation des jeunes travailleurs embauchés par les agences de placement au Québec. Il est fondé sur les résultats d’une recherche menée par le biais d’entrevues semi-dirigées auprès de 40 jeunes de la grande région de Québec. Nos analyses montrent que les jeunes travailleurs d’agence sont fortement scolarisés, ont de faibles revenus et sont en importante proportion des immigrants et des étudiants. Une grande hétérogénéité et un niveau de qualification élevé sont deux caractéristiques importantes de cette catégorie de travailleurs et l’intermittence du travail et les temporalités saccadées sont des constantes de leur parcours dans ce secteur du marché du travail. En ce qui a trait aux perceptions des conditions de travail, les jeunes interrogés exposent des visions diverses et hétéroclites. Le rôle d’intermédiation de l’agence, qui met en contact les chercheurs et les demandeurs d’emploi est identifié comme le principal avantage du recours aux agences. Quant aux inconvénients, ils ont trait principalement aux incertitudes qui découlent du travail temporaire. Dans l’ensemble, on constate un positionnement relativement « optimiste » des jeunes face au recours aux agences qui relève de plusieurs facteurs liés au contexte du marché du travail et aux étapes du parcours de vie mais également d’un individualisme plus accentué et d’une adhésion plus marquée de cette classe d’âge aux normes du modèle productif post-fordiste.

Malgré le développement important qu’elles ont connu et la place qu’elles occupent sur le marché de l’emploi, les agences de travail temporaire et les conditions de travail dont bénéficient leurs salariés ont fait l’objet de peu de recherches au Québec et demeurent donc relativement peu connues au plan scientifique. Néanmoins, il existe un certain nombre de travaux qu’on peut regrouper en deux grandes catégories : les études à caractère juridique et les recherches empiriques. Dans ce contexte, afin de combler le manque de connaissances d’un segment important de la main-d’oeuvre qui fait appel aux agences, à savoir les jeunes, nous avons conduit une recherche sur l'insertion professionnelle des jeunes travailleurs, salariés d’agences de placement de personnel de la région de Québec. Cette recherche a porté sur leur trajectoire professionnelle depuis la sortie du système éducatif, sur leurs stratégies d'insertion sur le marché de l’emploi et le rôle des agences dans ce processus, sur leur façon de se définir par rapport au travail et la valeur qu'ils y accordent, sur leurs relations avec les organisations pour lesquelles ils travaillent (les agences et les entreprises utilisatrices).

Malgré le développement important qu’elles ont connu et la place qu’elles occupent sur le marché de l’emploi, les agences de travail temporaire et les conditions de travail dont bénéficient leurs salariés ont fait l’objet de peu de recherches au Québec et demeurent donc relativement peu connues au plan scientifique. Néanmoins, il existe un certain nombre de travaux qu’on peut regrouper en deux grandes catégories : les études à caractère juridique et les recherches empiriques. C’est dans ce contexte que la présente recherche intitulée « Les salariés d’agence de travail temporaire : conditions de travail et pratiques des agences », s’est donnée comme objectif de combler les manques de connaissances sur le plan des études empiriques. La question de recherche, à double volet, a été formulée de la manière suivante : quelles sont les conditions effectives de travail et la condition sociale des salariés d’agence et quelles sont les pratiques des agences en matière de location de personnel temporaire ou permanent ? Pour répondre à cette question, nous avons centrée la recherche sur les salariés d’agence ayant obtenu une assignation par l’intermédiaire d’une agence à vocation générale (par opposition aux agences spécialisées, telles que celles qui évoluent dans le secteur des soins infirmiers ou encore du camionnage). Afin de dresser un portait complet de la situation, elle a porté autant sur les conditions minimales de travail que sur les rapports collectifs et a traité de la santé et sécurité du travail. Elle s’est également intéressée à la condition sociale des travailleurs d’agence.