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Dissertação de mestrado, Gestão de Recursos Humanos, Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve, 2016 O presente relatório de estágio tem como tema principal a “ Socialização, Acolhimento e Integração Organizacional no HPA Saúde – Elaboração de um Manual de Acolhimento.” E surge como proposta no âmbito de estágio realizado no Hospital Particular de Alvor, sendo este detentor de várias unidades de saúde no Algarve. A realização do manual de acolhimento destina-se aos profissionais administrativos do HPA Saúde e tem como principal objectivo melhorar a performance dos colaboradores, tornando estes mais produtivos num curto espaço de tempo e satisfeitos no desempenho das suas funções. No manual de acolhimento são apresentadas informações úteis, tais como normas e procedimentos internos de modo a facilitar a integração do colaborador na empresa. A realização do manual incidiu após sugestão da administração, por parte do Dr. Luís Miguel, visto que na gestão de recursos humanos nas unidades do Grupo é essencial que os processos de acolhimento e integração sejam bem executados. A intervenção do manual de acolhimento é crucial porque para além de dar a conhecer as unidades de saúde do Grupo, reforça a missão e a cultura organizacional entre todos os colaboradores HPA. Para criar uma forte equipa e uma prestação de serviços de excelência, como carecem as unidades de saúde privadas. Para além da realização do manual de acolhimento foi também realizado um estágio curricular de 8 meses no departamento de recursos humanos na unidade hospitalar de Alvor, de forma a proporcionar um contacto direto com as práticas profissionais de Recursos Humanos.

Innovation and creativity are fundamental for new product development (NPD). NPD processes are a key factor for the survival of firms, in a market that nowadays is very competitive, instable and aggressive. Thus, life cycle of products it is becoming shorter, and that also due to the markets globalization. So, the development of models that can support NPD processes became a real and needed challenge. This paper aims to propose a comprehensive model of functional nature, which integrates the strategic, organizational and procedural levels, as well as the set of factors to take into account in NPD projects. Based on literature review, a comprehensive and integrated conceptual model is obtained through a deductiveinductive pathway. The conceptual model is validated in the industrial environment through four explanatory case studies, regarding the implementation of new products and services, both incremental and disruptive. After validation the conceptual framework becomes functional. And it was referred as “Systemic and Integrated Model of NPD” - SIMNPD. As a result, it is a tool to measure and evaluate processes, projects and products, dedicated to companies that innovate, design and develop new products. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

New product development (NPD) is crucial for the existence of firms, as a source of competitive advantage and a determinant factor of business success. Several factors, both operational and corporate or even strategic, contribute to the process of innovation that supports the NPD. The holistic assessment of all these factors, taken together, has not been subject of research leading to the proposal of an integrated and systemic framework. Thus, this paper aims to propose a comprehensive framework, which integrates the strategic, organizational and procedural levels, as well as the set of factos to take into account in NPD projects problems to be solved with innovative solutions. Based on literature review, a comprehensive and integrated conceptual framework is obtained through a deductive-inductive pathway. The framework was referred as “Systemic and Integrated Framework of NPD” - SIFNPD. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Submitted by Helena Fortuna (hfortuna@ubi.pt) on 2016-01-28T12:01:22Z No. of bitstreams: 1 Tese_Doutoramento_Ana_Dias.pdf: 7615315 bytes, checksum: 51b13aa0e4f439c0b731a83a2d4888cf (MD5) Made available in DSpace on 2016-01-28T12:01:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Doutoramento_Ana_Dias.pdf: 7615315 bytes, checksum: 51b13aa0e4f439c0b731a83a2d4888cf (MD5) Previous issue date: 2015

Trabalho Final de Mestrado para obtenção do grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial Submitted by Isabel Melo (imelo@sa.isel.pt) on 2021-09-17T07:44:41Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao.pdf: 2429990 bytes, checksum: fa4145ace35f2d3ebb6f860daba0ca8f (MD5) Made available in DSpace on 2021-09-17T07:44:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao.pdf: 2429990 bytes, checksum: fa4145ace35f2d3ebb6f860daba0ca8f (MD5) Previous issue date: 2021-07-22 info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Trabalho Final de Mestrado para obtenção do grau Mestre em Engenharia Mecânica Submitted by Isabel Melo (imelo@sa.isel.pt) on 2021-10-04T13:00:29Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao.pdf: 2647017 bytes, checksum: a4bfb1bbd102adb4bd37a467e923e433 (MD5) Made available in DSpace on 2021-10-04T13:00:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao.pdf: 2647017 bytes, checksum: a4bfb1bbd102adb4bd37a467e923e433 (MD5) Previous issue date: 2021-07 info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Trabalho final de mestrado para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Mecânica Submitted by Sónia Mestre (sonia.mestre@isel.pt) on 2021-05-12T16:36:34Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_2196.pdf: 2217954 bytes, checksum: 926233d9f933aa6f28bab4b9a185cb25 (MD5) Made available in DSpace on 2021-05-12T16:36:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_2196.pdf: 2217954 bytes, checksum: 926233d9f933aa6f28bab4b9a185cb25 (MD5) Previous issue date: 2021-03-23 N/A

Trabalho final de mestrado para obtenção do grau de mestre em Engenharia Mecânica Submitted by Sónia Mestre (sonia.mestre@isel.pt) on 2020-09-25T17:23:06Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_2090.pdf: 4924799 bytes, checksum: 0407d893c4eeee8cd9c77fef644df08d (MD5) Made available in DSpace on 2020-09-25T17:23:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_2090.pdf: 4924799 bytes, checksum: 0407d893c4eeee8cd9c77fef644df08d (MD5) Previous issue date: 2020-02-21 N/A

Trabalho final de mestrado em Engenharia Mecânica Numa sociedade onde uma grande variedade de factores influencia o desempenho das Organizações, busca-se constantemente uma maior competitividade, eficácia e crescimento. Devido aos novos desafios da globalização e da necessidade constante de desenvolvimento tecnológico, as Organizações são obrigadas a desenvolver novos modelos de negócio, que permitam ter um desempenho crescente. Especialmente no ramo industrial, a manutenção tem vindo a ter um peso crescente no desempenho de uma indústria; a pressão constante para tempos entrega, fluxos de produção, padrões de qualidade e evolução tecnológica, leva as empresas a apostar na Manutenção Industrial. Todos os equipamentos estão sujeitos a uma deterioração progressiva, especialmente quando têm um funcionamento intensivo, sendo necessário manter o seu bom estado de integridade e de funcionamento. É nesta etapa que a manutenção assume um papel principal, tendo sempre como objectivo o aumento da disponibilidade dos equipamentos. Para um gestor de manutenção, o equipamento ideal terá que ter uma fiabilidade excelente, sem paragens imprevistas, com uma manutenção fácil e preferencialmente barata. Muito dificilmente estes cenários se verificam em simultâneo, a manutenção é obrigada a implementar várias ferramentas e modelos de forma a responder positivamente aos requisitos da produção. O presente trabalho tem como objectivo identificar, explorar e implementar dois modelos distintos que, interligados, permitem uma visão abrangente do nível de risco associado ao funcionamento de um equipamento, e qual a sua necessidade de investimento para a respectiva mitigação ou controlo desse risco. Como caso de estudo, foi estudada uma prensa hidráulica d0e painéis aeronáuticos, considerada crítica para o fluxo de produção da Organização, tendo sido avaliados os vários modos de falha e efeitos através da metodologia FMEA, bem como a identificação de acções preventivas para a redução do risco. De forma a facilitar o trabalho do gestor de manutenção, foi implementada a segunda etapa do presente trabalho, tendo sido explorada a metodologia AHP para a priorização das várias medidas preventivas com necessidade de investimento. Pretende-se com este trabalho explorar e implementar um processo replicável que permita facilitar o papel do gestor de manutenção, aquando da necessidade de tomada de decisão, no desenvolvimento de planos de investimento para a aquisição de stocks estratégicos de máquinas consideradas criticas para a Organização. In a society where a huge variety of factors influences corporations performance there is a constant seeking for higher competitiveness, efficiency and growing levels. Due to new globalization challenges and the constant need for technology development, companies are forced to develop new business models that allow them to have a rising performance. Maintenance plays an importante role concerning the desired industrial performance, regarding the constant pressure to delivery times, production flow, quality standards and technological innovation, leading organizations to bet in Industrial Maintenance. All equipment are subjected to a progressive deterioration, especially when they have one intense operation, being necessary to maintain its integrity. In this context, the maintenance leads on to centre stage, having always the major propose to increase equipments availability. To the maintenance manager, the perfect equipment has an excellent reliability, without unexpected stops, with an easy maintenance and preferably cheap. As it almost never happens simultaneously, the maintenance managers, engineers and technicians are forced to implement several tools and models to answer positively to the production requests. The objective of this work is to identify, explore and implement two distinctive models that once linked together allow having a full vision of the risks related to an equipment operation and to know what the best investment needed to achieve the risk mitigation or its control. The models were implemented on the study of a hydraulic press for aeronautical panels that is considered critical to the production flow. The several failure modes and effect were studied through the FMEA method, and the suggestion of preventive actions was made to reduce the risk. To simplify the maintenance manager work, it was implemented the second step of this work with the AHP method to the prioritization of preventive maintenance with investment needs. The aims of this project are to explore and implement one replicable process that allows facilitating the maintenance manager work when he has to make on decision and to develop investment plans to buy strategic stocks of critical equipment to the company. N/A

Trabalho final de mestrado para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Mecânica As exigências crescentes e as rápidas mudanças nos mercados obrigam as organizações a pensarem cada vez mais na inovação e melhoria contínua. Hoje em dia qualquer estratégia de crescimento, e até mesmo a própria sobrevivência nos mercados, passa cada vez mais pela aplicação de novas abordagens e metodologias de gestão. A metodologia TRIZ (Teoria da Resolução Inventiva de Problemas) tem vindo a ganhar popularidade tanto a nível académico, como a nível empresarial. Esta metodologia promove a inovação sistemática e a procura de novas soluções para os problemas existentes, apresentando técnicas e ferramentas para a resolução de problemas relativos à concepção de produtos, e também já de serviços e de processos, permitindo assim desenvolver soluções inovadoras. A TRIZ permite também que a inovação deixe de ser esporádica, não dependendo apenas da capacidade individual de cada stakeholder e de momentos de inspiração, evoluindo para a inovação sistemática que pode ser implementada, gerida e ensinada. O estudo desenvolvido no âmbito da presente dissertação centrou-se na abordagem e interpretação da utilização da metodologia TRIZ, em busca de novas formas de solucionar problemas, identificando as suas ferramentas de apoio. Outro conceito explorado e relacionado com a TRIZ é o conceito DNP, sendo integrado de múltiplas abordagens que foram exploradas. O presente estudo visa analisar os dois conceitos e a forma como se relacionam seguindo de doutrinas inovativas apelando à criatividade. No âmbito desta dissertação e através da análise dos diferentes campos investigados, foi proposto um modelo diagramático contemplando conceitos e relações entre os mesmos. De forma a analisar a viabilidade da implementação desse mesmo modelo diagramático em meio industrial, apresentou-se um caso de estudo realizado numa empresa que utiliza a TRIZ, e que através de uma análise conclusiva, se verifica que o modelo proposto pode ser utilizado como suporte na resolução de problemas de carácter inovativo e criativo inerentes à implementação de novos processos de gestão e na sua melhoria. Growing demands and rapid changes in markets compel organizations to think more about innovation and continuous improvement. Nowadays, any growth strategy, and even its own survival in the markets, is increasingly being applied by new approaches and management methodologies. The TRIZ methodology (Theory of Inventive Problem Solving) has been gaining popularity both academically and business level. This methodology promotes systematic innovation and the search for new solutions to existing problems, presenting techniques and tools for solving problems related to product design, as well as services and processes, thus allowing the development of innovative solutions. The TRIZ also allows innovation to cease to be sporadic, not only depending on the individual capacity of each stakeholder and moments of inspiration, evolving into systematic innovation that can be implemented, managed and taught. The study developed in the scope of this dissertation focused on the approach and interpretation of the use of the TRIZ methodology, in search of new ways of solving problems, identifying their support tools. Another concept explored and related to TRIZ is the DNP concept, being integrated of multiple approaches that were explored. The present study aims to analyze the two concepts and the way they are related by following innovative doctrines appealing to creativity. Within this dissertation and through the analysis of the different fields investigated, a diagrammatic model was proposed contemplating concepts and relations between them. In order to analyze the feasibility of the implementation of this same diagrammatic model in an industrial environment, a case study was presented in a company that uses TRIZ, and through a conclusive analysis, it is verified that the proposed model can be used as support in solving problems of an innovative and creative nature inherent to the implementation of new management processes and their improvement. N/A

Trabalho Final de Mestrado para obtenção do grau de Mestre em Engenharia de Manutenção Esta Dissertação tem como objetivo abordar um tema atual das empresas designado por Gestão de Ativos, com a possibilidade de aplicação das normas ISO 5500X, recorrendo a um caso de estudo concreto a fim de validar o trabalho realizado. Faz-se uma abordagem à adaptação do mercado ao condicionalismo impostopela crise de energia, à evolução da qualidade na procura de soluçõesnum mundo globalizado e à inserção de todos os vetores na competitividade das empresas, recorrendo à análise dos fatores da exploração ao longo do ciclo de vida. Numa fase posterior aborda-se o efeito da globalização e liberalização dos mercados no retorno e maximização do capital investido que está condicionado por uma série de fatores que promovem uma produção fiável, com um padrão de qualidade bem definido, cumprindo as regras ambientais e de segurança.Isto implica um novo paradigma, obrigando as empresas a uma avaliação permanente das suas capacidades produtivas e de mercado e a previsibilidade de cenários de curto, médio e longo prazo, que possibilitem o ajustamento adequado. Para o estabelecimento de uma rotina,adotou-se e validou-seao caso de estudo, a aplicação das normas ISO 5500X através de uma metodologia direcionada para avaliação da maturidade técnica e económica em ambiente industrial. Abstract: The aim of this Dissertation is to focus in an actual company issue, Asset Management, using a specific case study to check the possibility of applying ISO 5500X standards at an industrial environment. To achieve this goal it is described how marketbehavior was adapted to energy crisis, Quality evolution to search solutions in a globalized world and the role of competitiveness vectors of the companies, by using an analytical approach of exploitation factors in the complete lifecycle. In this dissertation is also derived the effect of globalization and market liberalization in the return on investment and profit maximization, taking into account that there is a must to maintain certain factors with directeffect on a reliable production, with quality, environmental and safety constraints. This will imply a new paradigm, stressing the companies to a permanent evaluation of production and market conditions, foreseeing short, medium and long term scenarios, allowing an adequate adjustment. So, it was stablished a procedure, adapting and validating the case study, applying ISO 5500X standards through a focused methodology for technical and economical maturity evaluation of a real firm.

Trabalho Final de Mestrado para obtenção do grau de Mestre em Engenharia de Manutenção Os desafios da sociedade moderna em termos de gestão de ativos físicos são enormes. O crescimento económico tem origem, fundamentalmente, no mundo em desenvolvimento, com um constante aumento na necessidade de equipamentos de produção e um aumento significativo dos custos do ciclo de vida. A dependência da cadeia de fornecimento num mundo cada vez mais globalizado e a necessidade de diversificar os recursos são objetivos mais difíceis de integrar, ainda mais quando se olha para a redução do impacto ambiental nas diferentes tecnologias e em fazer uma utilização racional dos recursos disponíveis. Como resultado do acima exposto, os principais desafios que os engenheiros enfrentam sobre os ativos físicos no século XXI, estão em todo o ciclo de vida dos ativos. Há uma grande expetativa acerca do papel da engenharia na estratégia de negócio e nas novas possibilidades para as organizações, neste caso das organizações industriais, como é oda gestão de ativos, conforme a BSI PAS 55-1/2 e agora as BS ISO 55000/1/2. Contudo há, também nesta altura, dúvidas sobre o potencial da sua aplicação. A atenção centrada unicamente na eficiência da engenharia não permite responder a estas questões. Para avaliar o impacto da engenharia nas operações e estratégias das organizações industriais, é necessário que haja também um foco na sua eficácia, isto é, na visão holíst ica, na análise de riscos, na otimização dos ativos e processos, no aumento da disponibilidade e desempenho dos ativos, na qualidade do serviço prestado, na segurança e conformidade com as regulamentações e nos resultados advindos desse papel da engenharia. Esta dissertação apresenta uma análise ao papel da engenharia nas organizações industriais com base numa revisão de literatura, e é também apresentado um quadro teórico que procura elucidar os fatores mais relevantes da engenharia, num papel chave para a competitividade das organizações industriais. Abstract: The challenges of modern society in terms of physical asset management are huge. Economic growth originates primarily in the developing world, a steady increase in the need for production equipment and a significant increase in life-cycle costs. The dependence of the supply chain in an increasingly globalized world and the need to diversify the resources are more difficult to integrate goals, especially in order to reduce the environmental impact of different technologies and make rational use of available resources. As a result of the above, the main challenges that engineers face on physical assets in the XXI century are throughout the life-cycle of assets. There are great expectations about the role of engineering in business strategy and new possibilities for organizations, in this case of industrial organizations, such as asset management, as BSI PAS 55-1/2 and now or BS ISO 55000/1/2. However, there are also at this stage, doubts about the potential of its application. The attention focused only on engineering efficiency does not answer these questions. To assess the impact of engineering in the operations and strategies of industrial organizations, it is also necessary a focus on their effectiveness, that means the holistic view, risk analysis, optimization of assets and processes, increasing availability and performance assets, quality of service, security and regulatory compliance and results arising from this role of engineering in relation to the costs, goals and requirements of these organizations. This dissertation presents an analysis of the role of engineering in industrial organizations based on a literature review, and draws up a theoretical framework that seeks to elucidate the most relevant factors of engineering as a key role in the competitiveness of industrial organizations.