Search

La sostenibilidad financiera de los medios de comunicación es el principal reto que afronta la industria periodística desde la irrupción de Internet y el cambio en el modelo de negocio periodístico. De una fuente de ingresos centrada en la publicidad se está evolucionando de forma decidida hacia fórmulas diversas de modelos de pago, tanto en la versión online de los medios tradicionales como en los surgidos de forma exclusivamente digital. No obstante, los resultados en forma de ingresos no son los esperados, ya que los medios en España acumulan en total un millón de suscriptores de pago, por debajo de las previsiones. La evolución de la audiencia y de los tipos de consumo obliga a innovar sobre posibles vías alternativas de ingresos y de fidelización de las audiencias. En la investigación se sigue una metodología cuantitativa (estadística) y cualitativa (entrevistas en profundidad y teoría fundamentada), en una dinámica de triangulación. Los resultados indican que el lector busca mecanismos alternativos de acceder a los contenidos, y que los medios de comunicación tratan de responder a ese reto adaptando las propuestas publicitarias. Se concluye que los medios deben promover y aprovechar canales alternativos para alcanzar al lector (como las redes sociales o la mensajería instantánea), y explorar y explotar anuncios programáticos directos a públicos concretos y la compra programática como nueva fuente de financiación que complemente las ya existentes., The financial sustainability of the media is the main challenge facing the journalism industry since the emergence of the Internet and the change in the journalistic business model. There is a decisive evolution from a source of income focused on advertising towards diverse formulas of payment models, both in the online version of traditional media and in those that have emerged exclusively digitally. However, the results in the form of income are not as expected, since the media in Spain accumulate one million paying subscribers, below forecasts. The evolution of the audience and types of consumption forces us to innovate on possible alternative means of income and audience loyalty. The research follows a quantitative (statistical) and qualitative methodology (in-depth interviews and grounded theory), in a dynamic of triangulation. The results indicate that the reader seeks alternative mechanisms to access content, and that the media try to respond to this challenge by adapting advertising proposals. It is concluded that the media must promote and take advantage of alternative channels to reach the reader (such as social networks or instant messaging), and explore and exploit direct programmatic advertisements to specific audiences and programmatic purchasing as a new source of financing that complements the already existing ones.

L’estudi presenta informació detallada i actualitzada sobre la praxi dels departaments de comunicació de les universitats catalanes i de com el sector universitari català planteja la funció comunicativa en els seus organigrames. S’ha realitzat una investigació qualitativa a partir d’entrevistes en profunditat a una mostra representativa (67 %) dels directors de comunicació de les universitats catalanes. Com a resultats més destacats, s’observa que només una de les vuit universitats de la mostra elabora plans estratègics de comunicació. Les tècniques de comunicació prevalents són la relació amb els mitjans i la publiinformació (publicity). La situació dels departaments de comunicació en l’organigrama general de les universitats catalanes, la denominació dels seus responsables i la formació que se’ls requereix constaten la insuficient rellevància que les universitats atorguen als seus departaments de comunicació. Com a conclusions de l’estudi, s’observa una manca d’orientació dels departaments de comunicació de les universitats catalanes cap a la perspectiva de la direcció estratègica especialitzada en relacions públiques.&nbsp, This study presents detailed up-to-date information on the practice of the communication departments of the Catalan universities and on how the Catalan university sector proposes the communicative function in its organizational charts.Qualitative research has been carried out on the basis of in-depth interviews with a representative sample (67 %) of the communication directors of the Catalan universities. Results show that only one of the eight universities in the sample is developing strategic communication plans. The prevailing communication techniques are media relations and publicity. The situation of the communication departments in the general organization chart of the Catalan universities, the names of their managers and the training required of them confirm the insufficient importance that the universities attribute to their communication departments. The study concludes that the Catalan universities are not oriented towards the strategic direction specialized in public relations.&nbsp

Since the 1960s the inte-rest in measuring the function of public relations and corporate communication has noticeably increased, thus the emer-gence of proposals for measurement indi-cators simply followed suit. Some models that explored this activity have focused on analyzing the relationships established between an organization and its publics, while others have explored the concept of corporate reputation. Currently, this function is also monitored in social networks. Method and Analysis: The present study has delved into the structure of online re-putation metrics listed by famous market research company Forrester that regularly publishes the state of the art for these types of tools (Liu, 2020; 2021). Delving fur-ther into previous descriptive research (Cuenca Fontbona, Matilla & Compte-Pujol, 2016), a descriptive study has been carried out of the websites of the organisations offering these metrics or “social listening platforms”. Additional primary data has been collected through qualitative semi-structured interviews with communication profes-sionals (N=180) from Lithuania in organizations of various sectors, in order to explore the level of awareness, adoption and usefulness of these online measurement tools for strategic decision making, Introducción: Desde la década de 1960, el interés por medir la función de las relaciones públicas y la comunicación corporativa ha aumentado notablemente, comportando la aparición de propuestas de indicadores de medición. Algunos modelos que han explorado esta actividad se han centrado en analizar las relaciones que se establecen entre una organización y sus públicos, mientras que otros han explorado el concepto de reputación corporativa. Actualmente, esta función también se monitorea en las redes sociales. Método y análisis: El presente estudio ha profundizado en la estructura de las métricas de reputación online enumeradas por la famosa empresa de investigación de mercado Forrester, que publica periódicamente el estado del arte de este tipo de herramientas (Liu, 2020; 2021). Profundizando en investigaciones descriptivas previas (CuencaFontbona, Matilla & ComptePujol, 2016), se ha realizado un estudio descriptivo de las webs de las organizaciones que ofrecen estas métricas o “plataformas de escucha social”. Se recopilaron datos primarios adicionales a través de entrevistas cualitativas semiestructuradas con profesionales de la comunicación (N=180) de Lituania en organizaciones de varios sectores, con el fin de explorar el nivel de conocimiento, adopción y utilidad de estas herramientas de medición en línea para la toma de decisiones estratégicas

The objective of this article is to develop an ex novo model for selecting public relations and communication agencies, or agencies that provide public relations services, based on perceptions from communication managers who work for companies with the highest turnover in Spain and who belong to the Association of Directors of Communication-Dircom. We were inspired by the matrix model of rubrics for competency assessment (Goodrich, 2005). For this purpose, we sent a questionnaire and carried out a factorial analysis and a content analysis to know and classify the attributes that communication managers used when selecting a public relations and communication agency. Results indicate that communication departments consider criteria in the following order of priority: experience, specialization of the sector and client portfolio, professionalism, reliability, quality of the service and the economic proposal. With this model, we seek to enrich chapters offered by the literature on public relations and communication departments and agencies and, professionally, help these communication departments to objectively select a public relations and communication agency, within the framework of final decision models., El propósito de este artículo es el desarrollo de un modelo ex novo para seleccionar a una agencia de relaciones públicas y comunicación, o que preste servicios de relaciones públicas, basado en las percepciones de los responsables de comunicación de las organizaciones de mayor facturación españolas asociadas a la Asociación de Directivos de Comunicación-Dircom, e inspirado en el modelo matricial de una rúbrica de valoración por competencias de Goodrich (2005). Para este cometido se cursó un cuestionario y se hizo un análisis factorial y un análisis de contenido a la información obtenida para conocer, validar y clasificar los atributos que se utilizan cuando se selecciona una agencia de relaciones públicas y comunicación. Los resultados indican que los departamentos de comunicación consideran como atributos principales: la experiencia, la especialización en el sector y cartera de clientes; la profesionalidad, fiabilidad y calidad del servicio que se presenta; y la propuesta económica. Con este modelo lo que se persigue es enriquecer los capítulos que ofrece la literatura acerca de los departamentos y agencias de relaciones públicas y comunicación y, profesionalmente, ayudar a estos departamentos de comunicación a seleccionar objetivamente a una agencia de relaciones públicas y comunicación, en el marco de los modelos de decisión final.

The managerial function of communication and PR requires the use of a scientific method for decision-making that makes it possible to correctly define the starting problem of strategic programming through an effective diagnosis, establish the objective to be achieved and, subsequently, evaluate correctly the success achieved, taking into account that the final strategic objective is to establish relationships of trust with the publics. In this article we seek to identify the contents that form competencies and research capacities in strategic planning within the study plans of the own (unofficial) master's degrees directly linked to the function of communication management, offered in Spain during the 2019-2020, to determine if the graduates have been prepared, as future managers, to investigate properly. Matilla (2018) proposes a series of information and research techniques and methods -basic and applied- that should be worked on in the first stage of the strategic planning process and that will serve as a guide for the contents that should be worked on at the training level. Through content analysis, a total of 38 unofficial master's degrees were identified that met the first search requirements in the 2019-2020 academic year, of which, after carefully reading their subjects, competencies and professional opportunities, it was seen that only 13 were directly linked to the communication management function, both from an integrated department of an organization, as well as from agencies and consultancies. The final sample unit showed that the word “research” literally appeared in 7 subject titles of 6 different master's degrees. Likewise, the descriptions or contents of another 26 subjects included at least one concept linked to the initial stage of research, such as “audit”, “diagnosis”, “analysis” (psychosocial, of publics, of data, of insight, executive...), “measurement”, “monitoring”, “metrics”, “evaluation”, “audience map”, “information search”, “issues ma, Se busca identificar los contenidos que forman en investigación en planificación estratégica en los planes de estudio de los 13 másteres propios directamente vinculados a la función de dirección de Comunicación y Relaciones Públicas, ofertados en España durante el curso 2019-2020. El análisis evidenció en 4 de los 13 másteres analizados no se incluía ninguna asignatura con contenidos vinculados a la investigación, requisito fundamental para ejercer correctamente la función directiva de la comunicación.

Introduction: The purpose of this article is to find out if the communication departments of the Spanish companies with the highest turnover strategically plan the public relations (PR) activity in the digital environment; what the typology and the communicative orientation of the plans that they design are; and which the most used tools in the digital ecosystem are. Methodology: To do this, we sent a questionnaire to the functional communication managers of this type of companies and that are members of the Spanish Association of Directors of Communication-Dircom. Results: Based on the strategic decision-making model of John Marston (1963) and considering PR as an independent and strategic managerial function (Grunig and Hunt, 2003) we have verified that most of the PR plans of Spanish companies in the digital environment have been strategically designed. Discussion: These data contrast with several studies carried out in recent years at a professional level, which indicated that the management of PR in the digital environment was raised tactically and with short-term objectives. Conclusions: We confirm a trend towards professionalization of the strategic management of PR in cyberspace, but we also point out that there are aspects of applied strategic thinking that should be improved, such as the use of other types of programs, beyond those that they seek notoriety and beyond the informative function, and the use of new digital tools., Introducción: El propósito de este artículo es el de conocer si los departamentos de comunicación de las empresas españolas de mayor facturación planifican estratégicamente la actividad de relaciones públicas (RP) en el medio digital, cuál es la tipología y la función comunicativa de los planes que se diseñan y cuáles son las herramientas más utilizadas del ecosistema digital. Metodología: Para este cometido se cursó un cuestionario que fue enviado a los directivos funcionales de comunicación de esta tipología de empresas y que son socios de la Asociación de Directores de Comunicación-Dircom. Resultados: A partir del modelo de toma decisiones estratégicas de John Marston (1963) y contemplando las RP como una función directiva independiente y estratégica (Grunig y Hunt, 2003) hemos comprobado que la mayoría de los planes de RP de las empresas españolas en el medio digital son diseñados estratégicamente. Discusión: Estos datos contrastan con varios estudios realizados en los últimos años a nivel profesional, que indicaban que la gestión de las RP en el entorno digital era planteada tácticamente y con objetivos cortoplacistas. Conclusiones: Se confirma una tendencia hacia la profesionalización de la gestión estratégica de las RP en el ciberespacio, pero también se evidencia que existen aspectos propios del pensamiento estratégico aplicado que deben mejorar, como el uso de otros tipos de programas, más allá de los que procuran notoriedad y más allá de la función informativa. También el uso de nuevas herramientas digitales.

The goal of this article is to analyze the degree of maturity in the digital transformation of the public relations and communication departments of the companies with the highest turnover that belong to the Spanish Association of Communication Directors-Dircom by applying the model for dig-ital transformation proposed by Westerman, Bonnet and McAfee (2012, 2014), based on the vectors of leadership and digital capacity. For this purpose, a questionnaire was sent to those responsible for communication of this type of companies. Our results identify that 73.6% of the communication departments are at an advanced stage of this transformation, conditioning cultural changes to corporate governance, the demand for new profiles, the reorganization of work, and focusing on areas where there is an improvement that maximizes the return of resources invested. 85% of these departments have an integral vision of digital communication, al-though they recognize that they must automate many of their processes, El objetivo de este artículo es analizar el grado de madurez en la transformación digital de los departamentos de relaciones públicas y comunicación de las empresas de mayor facturación españolas asociadas a la Asociación de Directivos de Comunicación-Dircom, mediante el modelo de transformación digital de Westerman, Bonnet y McAfee (2012), basado en los vectores de liderazgo y capacidad digital. Para este cometido se cursó un cuestionario a sus máximos responsables de comunicación. Los resultados identifican que el 73,6% de los departamentos de comunicación de las empresas participantes están en un momento avanzado de esta transformación, condicionando cambios culturales al gobierno corporativo, la contratación de nuevos perfiles, la reorganización del trabajo y a focalizar las áreas donde cabe una mejora que maximice el retorno de los recursos invertidos. El 85% de estos departamentos tienen una visión integral de la comunicación digital, aunque reconocen que aún deben automatizar muchos de sus procesos.

Associationism, a habitual professional and academic practice in all fields, present in Spain various peculiarities in the case of Public Relations, suffering from a lack of recognition and identification as an independent discipline since its inception. In the professional field, this leads to the appearance of multiple associations that, with different names and many times obviating the words Public Relations, bring together professionals in the sector, but in the field of university research and teaching there is no such associative tradition. In order to fill this gap, AIRP, the Association of Researchers in Public Relations of Spain, was founded in 2004. 16 years after its creation, this article analyzes the meaning and usefulness of said association, both at the beginning and at present, and takes stock of the evolution of Public Relations in Spain throughout this decade and a half, in the professional field and, above all, the academic one. A methodology based on a semi-structured interview with three of the four AIRP founding professors and a content analysis of various documents, such as the census and the entity's web portal, is proposed for this. Among the results obtained, the academic impulse that the networking and associative work of the majority of Spanish researchers in the field has entailed for Public Relations, who before the existence of AIRP worked independently; a boost that translates into greater scientific recognition of the profession and a notable improvement in the indicators of scientific production associated with it, with the consequent greater presence of the discipline in the study plans and the promotion of specialized teachers. Therefore, the importance of associationism is also corroborated in the academic, non-professional sphere, especially in the case of disciplines, such as Public Relations in Spain, which needed an important work of dignity. A process to which the high level of Spanish PR researchers undoubtedly contributes, El asociacionismo, práctica profesional y académica habitual en todos los campos, presenta en España diversas peculiaridades en el caso de las Relaciones Públicas, aquejadas desde sus inicios de una falta de reconocimiento e identificación como disciplina independiente. En el ámbito profesional esto deriva en la aparición de múltiples asociaciones que, con diferentes nombres y obviando en muchas ocasiones las palabras Relaciones Públicas, agrupan a los profesionales del sector, pero en el terreno de la investigación y la docencia universitarias no existe esa tradición asociativa. Con el objetivo de cubrir este vacío se funda en el año 2004 AIRP, la Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas de España. Transcurridos 16 años desde su creación, el presente artículo analiza el sentido y utilidad de dicha asociación, tanto en el momento inicial como en la actualidad y hace balance de la evolución de las Relaciones Públicas en España a lo largo de esta década y media, en el ámbito profesional y, sobre todo, en el académico. Se propone pare ello una metodología basada en la entrevista semiestructurada con tres de los cuatro profesores fundadores de AIRP y un análisis de contenido de diversos documentos, como el censo y el portal web de la entidad. Entre los resultados obtenidos destaca el impulso académico que para las Relaciones Públicas ha supuesto el trabajo en red y asociativo de la mayoría de investigadores españoles en la materia, que antes de la existencia de AIRP trabajaban de modo independiente; un impulso que se traduce en un mayor reconocimiento científico de la profesión y en una mejora notable de los indicadores de producción científica asociados a la misma, con la consiguiente mayor promoción del profesorado especializado e incremento de la presencia de la disciplina en los planes de estudios; un hecho al que contribuirá la elaboración del Libro Blanco sobre el Ámbito de las Relaciones Públicas, reto más inmediato de AIRP.

[Resumen] El asociacionismo, práctica profesional y académica habitual en todos los campos, presenta en España diversas peculiaridades en el caso de las Relaciones Públicas, aquejadas desde sus inicios de una falta de reconocimiento e identificación como disciplina independiente. En el ámbito profesional esto deriva en la aparición de múltiples asociaciones que, con diferentes nombres y obviando en muchas ocasiones las palabras Relaciones Públicas, agrupan a los profesionales del sector, pero en el terreno de la investigación y la docencia universitarias no existe esa tradición asociativa. Con el objetivo de cubrir este vacío se funda en el año 2004 AIRP, la Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas de España. Transcurridos 16 años desde su creación, el presente artículo analiza el sentido y utilidad de dicha asociación, tanto en el momento inicial como en la actualidad y hace balance de la evolución de las Relaciones Públicas en España a lo largo de esta década y media, en el ámbito profesional y, sobre todo, en el académico. Se propone pare ello una metodología basada en la entrevista semiestructurada con tres de los cuatro profesores fundadores de AIRP y un análisis de contenido de diversos documentos, como el censo y el portal web de la entidad. Entre los resultados obtenidos destaca el impulso académico que para las Relaciones Públicas ha supuesto el trabajo en red y asociativo de la mayoría de investigadores españoles en la materia, que antes de la existencia de AIRP trabajaban de modo independiente; un impulso que se traduce en un mayor reconocimiento científico de la profesión y en una mejora notable de los indicadores de producción científica asociados a la misma, con la consiguiente mayor promoción del profesorado especializado e incremento de la presencia de la disciplina en los planes de estudios; un hecho al que contribuirá la elaboración del Libro Blanco sobre el Ámbito de las Relaciones Públicas, reto más inmediato de AIRP., [Abstract] Associationism, a habitual professional and academic practice in all fields, present in Spain various peculiarities in the case of Public Relations, suffering from a lack of recognition and identification as an independent discipline since its inception. In the professional field, this leads to the appearance of multiple associations that, with different names and many times obviating the words Public Relations, bring together professionals in the sector, but in the field of university research and teaching there is no such associative tradition. In order to fill this gap, AIRP, the Association of Researchers in Public Relations of Spain, was founded in 2004. 16 years after its creation, this article analyzes the meaning and usefulness of said association, both at the beginning and at present, and takes stock of the evolution of Public Relations in Spain throughout this decade and a half, in the professional field and, above all, the academic one. A methodology based on a semi-structured interview with three of the four AIRP founding professors and a content analysis of various documents, such as the census and the entity's web portal, is proposed for this. Among the results obtained, the academic impulse that the networking and associative work of the majority of Spanish researchers in the field has entailed for Public Relations, who before the existence of AIRP worked independently; a boost that translates into greater scientific recognition of the profession and a notable improvement in the indicators of scientific production associated with it, with the consequent greater presence of the discipline in the study plans and the promotion of specialized teachers. Therefore, the importance of associationism is also corroborated in the academic, non-professional sphere, especially in the case of disciplines, such as Public Relations in Spain, which needed an important work of dignity. A process to which the high level of Spanish PR researchers undoubtedly c

En el curso académico 2016-2017 han seguido ofertándose en España nuevas titulaciones de master universitario junto a las que superaron la revisión de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA). Mediante un muestreo no probabilístico en base al universo de titulaciones de master universitario presentes en el buscador web de ANECA y posterior análisis de contenidos se identifica si en 2016-2017 hay nueva oferta de masters universitarios en Relaciones Públicas y/o Comunicación Corporativa, cuales son sus asignaturas específicas en Relaciones Públicas, y si están vinculadas al “entry-level” del GBOK-Global Body of Knowledge de la GA-Global Alliance.