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Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil da Universidade Federal da Integração Latino-Americana, como parte integrante dos requisitos para obtenção do título de Mestre em Engenharia Civil. Fundação Parque Tecnológico Itaipu (FPTI) As preocupações atuais com o desenvolvimento sustentável recomendam à reabilitação ou reparo em detrimento à demolição e reconstrução de uma estrutura em concreto. Contudo, para que esta abordagem seja eficiente faz-se necessário o uso de materiais de reparo que atendam o desempenho requerido. O comportamento em uso do sistema reparado, as características, o ambiente de exposição e as solicitações relacionadas à estrutura devem ser consideradas no projeto de reparação. No caso de estruturas sujeitas a erosão hidráulica, requer-se materiais de reparo que possuem boa aderência, adequada resistência ao desgaste superficial e principalmente reduzida variação dimensional. Um dos meios para minimizar as variações dimensionais é a redução do volume de pasta, que pode ser alcançada pelo aumento da densidade de empacotamento granular do material de reparo e pela redução do consumo de cimento. Neste sentido, a dosagem ou o proporcionamento de materiais cimentícios com métodos de empacotamento de partículas pode ser uma alternativa para a obtenção de materiais de reparo compatíveis com a estrutura a ser reparada. À vista disso, neste trabalho foram proporcionados materiais de reparo a base de cimento para emprego em estruturas hidráulicas com aplicação das concepções teóricas do empacotamento de partículas visando o comportamento em uso. O proporcionamento foi realizado a partir de um material cimentício composto por cimento Portland, sílica ativa, areia natural, aditivo superplastificante e fibra de polipropileno, contendo 548 kg/m³ de cimento (argamassa de referência). Utilizando o Modelo de Empacotamento Compressível (MEC) foram obtidas outras proporções com adição de fíler calcário, para consumos de cimento: 350, 400, 450 e 500 kg/m³ e relação água/ligante de 0,50. Nas misturas com consumos de 350 e 548 kg/m³ de cimento foi empregado um polímero EVA nos teores de 0,0% e 1,5%, e, 0,0%, 1,5 e 3,0% para o consumo de 450 kg/m³. O programa experimental foi composto por 9 misturas de materiais cimentícios com as seguintes propriedades avaliadas: índice de consistência; massa específica; resistência à tração, compressão e de aderência; módulo de elasticidade estático; dilatação térmica linear e retração por secagem; perda de massa por abrasão e erosão hidráulica. Os ensaios indicaram que as misturas dosadas por meio do MEC com menor consumo de cimento apresentam menor retração por secagem. As argamassas com 350 kg/m³ apresentaram desempenho satisfatório para a resistência mecânica, de aderência e ao desgaste superficial em relação à argamassa de referência. A adição de polímeros não foi benéfica para o desempenho geral das argamassas. O custo e as emissões de CO2 foram menores para as argamassas com menor consumo de cimento e sem adição de polímeros. O proporcionamento de materiais de reparo cimentícios por meio do MEC, considerando uma abordagem sistêmica, pode ser uma alternativa de interesse para o alcance de materiais de reparos de estruturas hidráulicas duráveis, com redução de custos e emissão de CO2, visto que as argamassas com menor consumo de cimento apresentaram valores satisfatórios frente aos critérios de desempenho da literatura.

The work aims to understand and analyze the different construction processes, and what are the guidelines for the development of multi-floor building projects carried out in timber structures. These processes bring about a new way of project thinking, which must consider factors restricted to situations involving wood as a structure material. Since this is a structural building system that is still little disseminated in the civil construction scenario at a world level, it is essential to have a technical capability for a complete understanding of the whole process that is part of the production cycle of a building that presents this constructive method. Therefore, the research first intends to contextualize the current global scenario of civil construction, so that the use of wood as a sustainable structural solution can be justified. Next, it is defined what mass timber products are, and how they can contribute to the implementation of construction systems based on timber structures and their possible applications. Consequently, the construction systems used are characterized, as well as the procedures for the construction of multi-storey timber buildings, considering besides structural factors, performance criteria such as thermal and acoustic insulation, fire safety, protection against humidity and stability of the buildings. Finally, an analysis of the construction process of three case studies was carried out in order to consider the different possible approaches to projects of multi-storey timber buildings, being them: Brock Commons, located in Vancouver; Stadhaus, located in London; and LCT One, located in Dornbirn O trabalho tem como objetivo compreender e analisar os diferentes processos construtivos e as diretrizes para o desenvolvimento de projetos de edifícios de múltiplos pavimentos realizados com estrutura de madeira. Esses processos acarretam um novo pensamento de projeto, que deve considerar fatores restritos a situações que envolvem a madeira como estrutura. Por se tratar de uma opção estrutural ainda pouco difundida no cenário da construção civil em âmbito global, é essencial que se tenha capacitação técnica para o entendimento completo de todo o processo inerente ao ciclo de produção de uma edificação que apresente essa característica construtiva. Portanto, a pesquisa primeiramente pretende contextualizar o cenário mundial atual da construção civil, para que se possa justificar o uso da madeira como solução estrutural sustentável. Em seguida, é definido o que são as madeiras engenheiradas e como elas podem contribuir para a implementação de sistemas construtivos baseados em estruturas de madeira e suas possíveis aplicações. Em seguida, são caracterizados os sistemas construtivos empregados e os procedimentos para a construção de edificações de múltiplos pavimentos com estrutura de madeira, sendo considerados, além de fatores estruturais, critérios de desempenho como isolamento térmico e acústico, segurança contra incêndio, proteção contra umidade e estabilidade das construções. Por fim, foi analisado o processo construtivo de três estudos de caso, para considerar as abordagens possíveis de projetos de edifícios de múltiplos pavimentos realizados em estrutura de madeira, sendo eles: Brock Commons, localizado em Vancouver; Stadhaus, localizado em Londres; e LCT One, localizado em Dornbirn

Cladding systems have significant effect on the performance and durability of building façades, contributing to the building watertightness, property valuation, aesthetic finishing, and decoration. Non-adherent cladding, also named rainscreen cladding or ventilated cladding, is currently used in residential and commercial buildings, new constructions, or retrofit operations, and it is considered an efficient measure to improve the moisture safety of building envelopes. Therefore, the absence of Brazilian normalization to ventilated cladding systems is one of the difficulties limiting its increased local application. In Brazil, a technical standard, NBR 15575, parts 1-6, (2013), establish the general performance requirements and test methods to evaluate residential building systems including structure, wall, floor, coverage, and hydraulic installation. However, this standard cannot be integrally applied to the cladding systems because it was developed considering the vertical wall system as a whole. In this study, we propose the criteria and test methods for assessing ventilated cladding systems while taking into account the structural safety (wind loads resistance, hard and soft impact resistance) and drainability requirements. The following activities are performed: literature review, practical case study, and tests on prototypes for validation of the proposal. The tests allow verification of the feasibility of the criteria and tests methods proposed. In addition, the proposal makes it possible to guide design, construction, and maintenance needs, thereby inducing the growth of this technology in Brazil. Resumo O sistema de revestimento não-aderido (RNA) influencia o desempenho da fachada dos edifícios, pois impacta na durabilidade, estanqueidade à agua, estética e valorização do imóvel. O RNA, também denominado pelo mercado como fachada ventilada, é frequentemente utilizado em fachadas de edifícios residenciais, comerciais, novas construções, renovações ou retrofit, considerado também uma forma eficiente de reduzir os problemas de umidade da fachada. Entretanto, a ausência de normalização técnica específica limita o crescimento do uso desta tecnologia no Brasil. Além disso, no Brasil, existe a NBR 15575, partes 1-6 (2013), que estabelece critérios de desempenho, bem como os respectivos métodos de avaliação para avaliar os principais sistemas do edifício: estrutura, piso, vedações verticais, cobertura e instalações. Entretanto, esta norma pode somente ser parcialmente adotada para o RNA, pois a NBR apresenta critérios considerando toda a fachada e, não somente, o revestimento. No presente artigo são propostos critérios de desempenho e métodos de ensaio aplicados para RNA, particularmente abordando os requisitos de segurança estrutural (resistência a cargas de vento, e a impactos de corpo mole e corpo duro) e drenabilidade. Para este estudo, as seguintes atividades foram realizadas: revisão bibliográfica, estudo de caso e ensaios em protótipo para validar a proposta de critérios e métodos de ensaios.

Resumen El presente artículo muestra los resultados de un estudio cualitativo de casos llevado a cabo en cuatro instituciones educativas de la Ciudad de Bogotá entre los años 2012 y 2015. La investigación tuvo como objetivo principal determinar la influencia de los currículos prescrito y aplicado en el desempeño de los estudiantes en la prueba PISA (2012) en el área de matemáticas. El currículo prescrito se caracterizó a través de una revisión documental de los planes de estudio en cada institución y el currículo aplicado se caracterizó a través de entrevistas no estructuradas a un grupo de profesores, algunos de los cuales posibilitaron la observación directa de sus prácticas docentes. De igual forma, se determinaron los criterios de desempeño de la prueba PISA (2012) por medio de la revisión documental del marco conceptual de esta prueba. Los resultados revelaron que existen apreciables diferencias entre lo que se propone en los currículos prescritos, lo que se enseña por parte de los profesores a través del currículo aplicado y los criterios de desempeño en la prueba PISA, lo que explica los bajos resultados de los estudiantes en el área de matemáticas en esta prueba internacional. Adicionalmente, se evidenció que el pensamiento del profesor de matemáticas influye en el desarrollo de las competencias pretendidas en esta área y la necesidad de mejorar la formación en didáctica de las matemáticas del profesorado. Abstract This paper discloses the results of a qualitative case study conducted in four schools in Bogotá between the years 2012 and 2015. The main goal of the investigation was to determine the influence of the prescribed and applied curricula on the math performance of students in the PISA test (2012). The prescribed curriculum was characterized through a documentary review of the curriculum of each school, and the applied curriculum was characterized through non-structured interviews with a group of teachers, some of who made it possible to directly observe their teaching practices. The performance criteria of the PISA test (2012) were also determined through documentary review of the conceptual framework of the test. The results revealed significant differences between what prescribed curricula propose, what teachers teach through the applied curriculum, and the performance criteria in the PISA test, which explains the students' low math scores in the international test. In addition, it was shown that the math teacher's thinking influences the development of the intended competences in this area and the need to improve the teachers' training in teaching math. Resumo O presente artigo apresenta os resultados de um estudo qualitativo de casos realizado em quatro instituições educativas da cidade de Bogotá entre os anos 2012 e 2015. A pesquisa teve como objetivo principal determinar a influência dos currículos prescrito e aplicado no desempenho dos estudantes na prova PISA (2012) na área de matemáticas. O currículo prescrito caracterizou-se através de uma revisão documental dos planos de estudo de cada instituição e o currículo aplicado caracterizou-se através de entrevistas não estruturadas a um grupo de professores, que possibilitaram a observação direta das suas práticas docentes. Igualmente, determinaram-se os critérios de desempenho da prova PISA (2012) por meio da revisão documental do marco conceitual desta prova. Os resultados revelaram que existem apreciáveis diferenças entre as propostas dos currículos prescritos, os ensinos dos professores através do currículo aplicado e os critérios de desempenho da prova PISA. Isso explica os baixos resultados dos estudantes na área de matemáticas nesta prova internacional. Adicionalmente, evidenciou-se que o pensamento do professor de matemáticas influi no desenvolvimento das competências previstas nesta área e a necessidade de melhorar a formação em didática das matemáticas do professorado.

Esta pesquisa promove uma discussão sobre os critérios de desempenho na internacionalização de serviços de design, a partir de um estudo exploratório sobre o desempenho de escritório de design, chamados na literatura de KIBS, knowledge intensive business services (MILES et al., 1995; DEN HERTOG, 2000; TOIVONEN, 2004, 2006; MULLER; DOLOREUX, 2007), que tem tido notável relevância como players no cenário internacional (ABECASSIS- MOEDAS, 2012; TOIVONEN, 2004, 2006; HALLDIN, 2010). A literatura tradicional sobre internacionalização, com suas diversas teorias, não contempla especificamente desempenho na internacionalização de empresas de serviços, e neste sentido, foi necessária a validação dos critérios de avaliação de desempenho em internacionalização de serviços com especialistas. Determina-se como objetivo geral avaliar o desempenho de escritórios de design em seu processo de internacionalização e assim realizou-se um estudo qualitativo com seis especialistas de mercado e nove incubados da incubadora Start Line no segundo semestre de 2016. Verifica-se que indicadores comportamentais são determinantes na avaliação do processo de internacionalização de escritórios de design, e que empresas born global tem mais rapidez na sua expansão internacional, bem como uma rentabilidade superior em pouco tempo de atividade. Recomenda-se a validação destes indicadores com KIBS de outros ramos de atividade, pois é um setor carente de literatura sobre internacionalização. This research promotes a discussion about performance criteria in the internationalization of design services, based on an exploratory study about incubated design offices, a service that in the literature is known as, knowledge intensive business services or KIBS (MILES et al, 1995), which have had relevance in the international scenario (ABECASSIS-MOEDAS, 2012; TOIVONEN, 2004, 2006, HALLDIN, 2010). Traditional internationalization literature, with its various theories, does not specifically study performance in the internationalization of service companies, and in this sense, it was necessary to validate the performance evaluation criteria in internationalization of services with specialists. The main objective of this research is to evaluate performance of design offices in its internationalization process,and thus a qualitative study was carried out with six market specialists and nine incubators from the Start Line incubator in the second half of 2016. It has been found that behavioral indicators are decisive in the evaluation of the internationalization process of design offices, and that born global companies are faster in its international expansion, as well as having superior profitability in a short time of activity. It is recommended to validate these indicators with KIBS from other branches of activity, since it is a sector lacking literature on internationalization.

CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior A produção de empreendimentos habitacionais no Brasil tem como desafios atender as expectativas que correspondam às realidades socioeconômicas, de déficit e de demanda. Além disto, é necessário produzir em grande quantidade, em menor tempo e pelo menor preço. Essa produção em larga escala e sem parâmetros mínimos de desempenho resultou, durante anos, na construção de moradias precárias com qualidade bastante inferior às necessidades dos usuários. Diante deste histórico de baixa qualidade das habitações surge a necessidade de estabelecer o desempenho mínimo para a construção das novas moradias proposta pela norma ABNT NBR 15575:2013 – Edificações habitacionais – Desempenho. Outro desafio para os países em desenvolvimento está em atender aos conceitos de sustentabilidade por meio dos sistemas de certificação ambiental. Com a norma em vigor e sua obrigatoriedade de aplicação, torna-se imprescindível que os conceitos de desempenho sejam contemplados pelos sistemas de certificação, uma vez que estão orientados a uma avaliação ambiental e prescritiva. Esta pesquisa tem como objetivo identificar o quanto os sistemas nacionais de certificação ambiental para edifícios habitacionais já estão atendendo aos critérios estabelecidos pela norma brasileira de desempenho. O método de pesquisa adotado foi uma revisão bibliográfica de cunho descritivo e exploratório, em que foram realizadas análises comparativas entre os critérios estabelecidos pelo AQUA, Selo Casa Azul e RTQ-R e os critérios de desempenho exigidos pela norma NBR 15575:2013. Os sistemas de certificação brasileiros sofreram adaptações e influências das metodologias internacionais, orientadas a uma avaliação ambiental. No entanto, os sistemas de certificação analisados já estão atendendo a algumas exigências da norma brasileira de desempenho. Neste caso, construtoras e escritórios de projetos que já atendem a alguma destas metodologias terão menos dificuldades para aplicação da norma, uma vez que algumas exigências já foram contempladas. A norma NBR 15575 visa assegurar a qualidade das habitações durante seu ciclo de vida, cujas exigências já estão sendo incorporadas, ainda que aos poucos na forma de projetar e construir, a exemplo dos sistemas de certificação ambiental. The production of housing projects in Brazil is to meet the challenges and expectations correspond to socioeconomic realities, of deficit and demand. Moreover, it is necessary produce in large quantities, in less time and at the lowest price. This large-scale production and no minimum parameters resulted, for years, in the construction of substandard housing with much lower quality to user needs. Given this historical low quality of housing it is the need to establish minimum performance for the construction of new housing through of the standard ABNT NBR 15575:2013 - Residential Buildings - Performance. Another challenge for developing countries is to cater to the concepts of sustainability through environmental certification systems. With the agreed standard and its mandatory application, it is essential that the concepts of performance are contemplated by certification systems, since they are oriented to an environmental assessment and prescriptive. This research aims to identify how national systems of environmental certification for residential buildings are already meeting the criteria established by the Brazilian standard of performance. The research method used was a literature review of descriptive and exploratory nature, where comparative analyzes of the criteria established by AQUA, Blue House Seal and RTQ-R and the performance criteria required by the standard NBR 15575:2013 were performed. Brazilian certification systems have been adapted and influenced of the international methodologies, oriented to an environmental assessment. However, certification systems analyzed are already catering to some criteria of the Brazilian standard of performance. In this case, construction companies and design offices that already meet any of these methods will have less difficulty in applying the rule, since some criteria were already attended. The standard NBR 15575 is intended to ensure the quality of housing during their life cycle, whose demands are already being incorporated, albeit slowly as design and build, the example of environmental certification systems.

A saúde suplementar é composta por operadoras de planos de saúde, hospitais, serviços de imagem, laboratórios e serviços complementares de tratamento e diagnóstico, numa imbricada rede de relacionamento. Neste trabalho, através de uma pesquisa com gestores, avaliou-se o uso de indicadores de desempenho na saúde suplementar. O resultado mostrou que eles trabalham com trade-off nos custos e que indicadores como velocidade, flexibilidade, confiabilidade não tem participação preponderante na operacionalidade dos serviços. The health supplement consists of operators of health plans, hospitals, imaging centers, laboratories and additional diagnostic and treatment services, an interlocking network of relationships. In this paper, through a survey of managers, evaluated the use of performance indicators in the health insurance. The result showed that they work with trade-off in costs and that indicators such as speed, flexibility, reliability has predominant participation in operational services. La salud suplementaria es compuesta por operadoras de planes de salud, hospitales, servicios de imagen, laboratorios y servicios complementarios de tratamiento y diagnóstico en una imbricada red de relacionamiento. En este trabajo, a través de una búsqueda con gerentes, se evaluó el uso de indicadores de desempeño en la salud suplementaria. El resultado mostró que éstos trabajan con "trade-off" en los costos y que indicadores con velocidad, flexibilidad, confiabilidad, no tienen participación preponderante en la operatividad de los servicios.

Made available in DSpace on 2015-03-05T17:04:33Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 19 Nenhuma Em um mercado competitivo e sujeito a mudanças cada vez mais freqüentes, as alternativas para a melhoria dos produtos e processos necessitam ser constantemente avaliadas. Neste aspecto, a tomada de decisão tem grande relevância, principalmente nas decisões estratégicas, pois elas podem determinar o sucesso ou a ruína da empresa, dependendo do grau de risco, incerteza e dos critérios adotados para a tomada de decisão. Freqüentemente decisões são tomadas nas organizações considerando-se experiências em processos similares ou utilizando-se de ferramentas tradicionais. Porém, estas decisões são muitas vezes pontuais, resolvendo um problema específico e esquecendo o restante do sistema. O resultado é a solução de alguns problemas e o agravamento de outros, ou até mesmo o surgimento de problemas inexistentes em tal sistema. Dentro deste contexto, o Pensamento Sistêmico tem grande importância. Nesta pesquisa procurou-se direcionar os critérios para a tomada de decisão dentro do conceito sistêmico, ou seja, visualiza In a competitive market, subject to frequent changes, the alternatives for improving products and processes need to be constantly evaluated. Here, the decision making has great significance, especially in strategic decisions, as they could determine the success or ruin the company, depending on the degree of risk, uncertainty and the criteria adopted for the decision. Frequently decisions are taken in organizations, considering experiences in similar processes or using traditional tools. However, these decisions are often isolated, by solving a specific problem and ignoring the rest of the system. The result is the solution of some problems and the worsening of others or even the growth of unknown problems in this system. Within this context, the Systems Thinking has great importance. This study sought to address the criteria for decision making within the Systems Thinking concept, by viewing the entire system and sharing this vision for all decision makers. Also within the Systems Thinking, the Scenario Plan

O estudo realizado buscou compreender a relação entre os critérios de efetividade da governança de TI, estratégicos e tático-operacionais, na definição e implementação de estratégias de uma empresa fornecedora de serviços para o setor de telecomunicações. Para tanto, foram verificadas a existência e a utilização de critérios de efetividade tático-operacional, definidos pelos modelos de governança tecnológica. A seguir, foram verificadas a existência e a utilização de critérios de efetividade estratégica, definidos pela literatura e em trabalhos de outros pesquisadores. Finalmente, foi avaliada a importância relativa desses critérios para a definição e implantação da estratégia na empresa estudada. O estudo de caso envolveu a realização de entrevistas com aplicação de um roteiro. Concluiu-se da análise dos dados que todos os critérios de efetividade táticooperacionais previstos nas categorias estudadas estão implementados. Do mesmo modo, concluiu-se que algumas categorias de critérios de efetividade estratégica são inexistentes ou não estão implementadas na organização. Na avaliação da importância relativa dos critérios, quatro categorias de critérios operacionais e duas categorias de critérios estratégicos apresentam implementação total e significativa importância para a empresa estudada. Como limitações encontradas está o uso da metodologia emprestada do Gartner Group, não disponibilizada diretamente para o pesquisador. Além disso, a análise dos entrevistados trouxe um viés técnico, característica dos profissionais ligadas à operação da empresa. Sugere-se que, em estudos futuros, seja utilizada a mesma metodologia para entrevista com a alta-administração, em empresas operadoras de telecomunicações ou em empresas concorrentes de fornecimento de serviços para o setor de telecomunicações. This study attempted to understand the relationship between strategic and tactical/operational IT governance effectiveness criteria for the formulation and implementation of strategies in a telecommunications services company. In order to achieve that, first it was checked if tactical/operational effectiveness criteria were seen and used by the organization, following any framework of technological governance. Then, the existence of strategic effectiveness criteria was also checked, based on definitions in the literature and the work of other researchers. At last, the relative importance of such criteria was evaluated, for the definition and implementation of the organization’s strategy. The case study involved interviews with several executives, using a predefined script. After the analysis of the data, it was concluded that all tactical/operational effectiveness criteria included in the studied categories were implemented. Some categories of strategic effectiveness criteria were detected, while other was missing. Four categories of operational criteria and two of strategic criteria were thoroughly implemented and had significant importance for the studied organization. The limitations of the study involve the fact that the researcher did not have direct access to the methodology that was borrowed from Gartner Group, which was obtained in a third study. In addition to that, the analysis of the data provided by the respondents ended up being biased by their technical profile. It is suggested that in future studies the same methodology is used, but aiming at top management professionals in telecommunications carriers or service companies that support the telecommunications sector.

The new manufacturing environment, global competition and information technology represent issues often used to justify the need for organizations to change how they assess their overall performance. Behavioral accounting research provides insights on relationships between the level of reliance on accounting information for performance evaluation and individual behavior. From another perspective, agency studies investigate how organization's ability to function successfully is determined by the availability of performance information upon which managers can act. In an attempt to better understand how and why these theories may shed new lights on the evaluation of organizational overall performance, this paper discusses three related issues being: What are the main dimensions of organizational performance? How and to which extent is reward system related to performance evaluation? Why is performance criteria definition a difficult task? Novos ambientes de produção, competição global e novas tecnologias de informação são alguns dos tópicos utilizados para enfatizar que as organizações necessitam de mudanças no seu processo de avaliação de desempenho. A relação entre o grau de confiança na informação contábil e o comportamento individual tem sido investigada em pesquisas na área de contabilidade comportamental. Por outro lado, a perspectiva informacional estuda como o nível de desempenho organizacional depende da disponibilidade de indicadores de desempenho que permitam identificar a relação de causa-efeito entre decisões e resultados. Na tentativa de melhor compreender como estas teorias estão relacionados à avaliação de desempenho organizacional, este ensaio oferece uma discussão teórica sobre os seguintes tópicos: Quais são as dimensões da avaliação de desempenho organizacional? Como e em que extensão o sistema de remuneração está relacionado à avaliação de desempenho? Por que a definição de critérios para avaliação de desempenho organizacional é uma tarefa complexa?