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De nos jours, l’environnement de l’organisation est plus compétitif que jamais, les entreprises cherchent à accroître leur performance, par la mise en place des changements organisationnels, qui ont comme objectif l’adaptation avec son environnement. Toutefois, les processus de changement organisationnel constituent des défis managériaux à relever avec un faible taux de réussite. En effet, intégrer le changement au sein d’une organisation entraîne diverses modifications, qui bouleversent les habitudes des ressources humaines et rendent les conditions du travail compliquées et inhabituelles. Pendant cette période, le personnel est sous pression, malmené et stressé, chose qui aboutit à un épuisement professionnel de ces ressources. Ce sont donc des périodes de forte exigence et de complexité qui ne peuvent se réaliser sans l’apport des individus. L’épuisement professionnel apparaît, dans un contexte de changement organisationnel, comme l’un des nouveaux risques majeurs auquel les organisations doivent faire face. Notre communication s’est orientée vers l’étude de l’épuisement professionnel chez les fonctionnaires du groupe Al Omrane, un problème d’actualité qui demeure un souci dans le domaine de la psychologie. Cette recherche permettra alors de démontrer les risques de l’épuisement professionnel chez les fonctionnaires et la négligence de ce phénomène par la société.

Perçu pendant de nombreuses années uniquement au travers du prisme technique et fonctionnel,c’est à partir des années 1970 que l’expertise d’usage des citoyens dans l’élaboration d’un projetd’aménagement public a commencé à être prise en compte. Depuis, grâce l’impulsion conjointede la création d’un cadre réglementaire, d’une demande accrue des citoyens et du volontarismegrandissant des porteurs de projet, l’organisation de démarches de concertation pour construiredes projets publics a connu une croissance exponentielle.Ce mémoire montre au travers d’une enquête basée sur l’observation de démarchesparticipatives et sur la réalisation d’un questionnaire auprès des 18-35 ans, que la participationà ces événements reste très faible, surtout parmi la catégorie des jeunes, et ce malgré lamultiplication et la variété des actions de concertation. Plus qu’un désintérêt et une désaffectionde la sphère politique par les jeunes, c’est surtout le manque de clarté du domaine de ladémocratie participative qui explique leur non-participation. En effet, l’absence de cadre précisautour des finalités de ces procédures de participation citoyenne aboutit à un manque deconfiance des jeunes dans les dispositifs de concertation et surtout dans les intentions réellesdes porteurs de projet. Toutefois, au vu de l’implication croissante des jeunes dans les actionsde participation politique non-conventionnelles, l’espoir d’un plus grand engagement dans lesdémarches de démocratie participative reste réaliste. Pour cela il suffit de trouver les bonsleviers à actionner pour leur redonner confiance et les inciter à s’engager.

La Centrafrique traverse, depuis mars 2013, une crise politique, sécuritaire et humanitaire sans précédent. Ce chaos est le résultat de la profonde crise de confiance que connaît le pays depuis sa création en 1958. Les partenaires engagés dans la résolution de cette crise doivent intégrer l’impérieuse nécessité de reconstruire la confiance des citoyens entre eux, des citoyens envers les institutions et les politiques.

Notre réflexion nous conduit à nous demander dans quelle mesure le nouveau paradigme “Internet“ pourrait jouer un rôle décisif dans la crise de confiance à l’égard du système de démocratie représentative et du décentrement des formes de la démocratie. Notre problématique “écologique“ nous conduit à combiner et intégrer différents angles d’étude à la recherche d’une vision heuristique dégageant les grandes lignes de forces de l’impact des nouveaux médias sur la communication sociale et politique. Nous aborderons notamment les thèmes de la transformation de l’espace public de communication et d’information; des atouts du nouveau paradigme pour une meilleure participation des citoyens dans une société démocratique; de la définition les bons usages, des questions relatives à une déontologie de l’e-information, de la prévention des risques et des abus d’usages, des rapports avec les médias classiques. Pour conclure, nous amorcerons une réflexion prospective en évoquant différents scénarios illustratifs selon la manière dont gouvernants et citoyens s’approprient ces nouveaux médias dans le système de communication (citoyens acteurs/manipulation de masse/populisme…?). Our reflection leads us to question how far the new paradigm ‘internet’ could have a decisive role in the crisis of confidance from the representative democracy system’s point of view, and from the decentralization of democracy forms. Our ‘ecologic’ problematic leads us to combine and integrate different angles of study to the research of an heuristic view, which would set free the great lines of impact forces of the new media on social communication and politics. We will talk about, mainly, the themes of transformation of the public communication and information space, about the advantages of the new paradigm for a better participation of citizens in a democratic society, about the definition of good-use, of questions related to a deonthology of e-information, of preventing risks and abuses in using it, of the relationship with classical media. Finally, we will start a prospective reflection evoking different illustrative cenária, according to the manner as governemtns and citizens appropriate these new means of social communication in the communication system (actor citizens/mass manipulation/ populism?). Nossa reflexão nos leva a questionar até que ponto o novo paradigma “Internet” poderia ter um papel decisivo na crise de confiança sob o ponto de vista do sistema de democracia representativa e da descentralização das formas da democracia. Nossa problemática “ecológica” nos conduz a combinar e integrar diferentes ângulos de estudo à pesquisa de uma visão heurística, libertando as grandes linhas de forças de impacto das novas mídias sobre a comunicação social e política. Abordaremos, sobretudo, os temas da transformação do espaço público de comunicação e de informação; das vantagens do novo paradigma para uma melhor participação dos cidadãos numa sociedade democrática; da definição dos bons usos, das questões relativas a uma deontologia da e-informação, da prevenção de riscos e dos abusos dos usos, das relações com as mídias clássicas. Para concluir, começaremos uma reflexão prospectiva evocando diferentes cenários ilustrativos, de acordo com a maneira como governantes e cidadãos apropriam- -se estes novos meios de comunicação social no sistema de comunicação (cidadãos atores/manipulação de massa/populismo…?.

La crise de confiance à l'égard du pouvoir et du Parti socialiste a atteint en 1992 un seuil critique. Cette crise a nourri et s'est nourrie de plusieurs autres crises : crise plus générale de la représentation, pessimisme en matière de perspectives économiques et sociales, angoisses devant le désordre international, les guerres, et les incertitudes liées à l'accélération de la construction européenne et à l'ouverture des marchés. Cet ensemble de crises a contribué fortement à mettre en péril, le 20 septembre, la ratification des accords de Maastricht par le peuple français.