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We present in this paper a hypothesized model with antecedent variables of loyalty towards a website (website quality, reputation, security, perceived benefit and trust) and the mediating role of perceived value in this relationship. The collection was carried out through an online survey in which 243 respondents participated. The data obtained were analyzed by means of structural equation modeling with estimation of the correlation matrix by partial least squares. Even though 10 (of the 14) hypotheses were confirmed, neither the safety perceived by the internet user, nor the reputation of the website were significant to explain the loyalty of the sample. This shows a crucial point for marketing managers to address, given that users’ perception of these constructs reveals a gap in relation to the ideal scenario., Apresentamos neste trabalho um modelo de hipóteses com variáveis antecedentes da Lealdade em relação a um website (qualidade do site, reputação, segurança, benefício percebido e confiança) e o papel mediador do valor percebido nesta relação. A coleta foi realizada por meio de um survey on-line no qual participaram 243 respondentes. Os dados obtidos foram analisados por meio de modelagem de equações estruturais com estimação da matriz de correlação por mínimos quadrados parciais. Mesmo que 10 (das 14) hipóteses tenham sido confirmadas, nem a Segurança percebida pelo internauta nem a Reputação do website foram significantes para explicar a Lealdade da amostra. Isso mostra um ponto central para a atuação dos gestores de marketing, dado que a percepção dos usuários acerca destes construtos revela um grande gap em relação ao cenário ideal. Ao final do estudo apresentamos as principais implicações teóricas e práticas.

Map the dimensions perceived in the bitcoin ecosystem in Brazil. We identified bitcoin dimensions according to the systematic review of the literature from bibliometric analysis. The data collection instrument involved two interview scripts with a qualitative approach and open responses with the participation of 20 interviewees. Collected data was analyzed through content analysis using dimensions and subdimensions of the Bitcoin ecosystem. We identified the dimensions and subdimensions of Brazilian bitcoin network. The dimensions perceived by the actors were Entrepreneurship, Technology, Regulation, and Social. A total of 15 subdimensions were defined. We conducted a cluster analysis of the subdimensions and the interviewees. Results indicated that for our sample all the dimensions had a similar importance. We did not find any significant difference also among the subdimensions because they are all related to each other. We also didn’t find significant difference among interviewees. Mapping of the main dimensions and subdimensions of bitcoin network was presented. The study identified that bitcoin as a technology can be effective for many types of organizations such as financial institutions that are losing market share to startups and FinTechs., Mapear as dimensões percebidas no ecossistema de bitcoin no Brasil. Foram identificadas as dimensões do bitcoin de acordo com a revisão sistemática da literatura a partir da análise bibliométrica. O instrumento de coleta de dados envolveu dois roteiros de entrevista com abordagem qualitativa e respostas abertas com a participação de 20 entrevistados. Os dados coletados foram analisados por meio da análise de conteúdo em dimensões e subdimensões do ecossistema Bitcoin. Identificamos as dimensões e subdimensões da rede bitcoin brasileira. As dimensões percebidas pelos atores foram Empreendedorismo, Tecnologia, Regulação e Social. Um total de 15 subdimensões foram definidas. Foi realizada uma análise de cluster das subdimensões e dos entrevistados. Os resultados indicaram que para a nossa amostra todas as dimensões tiveram importância semelhante. Não encontramos nenhuma diferença significativa também entre as subdimensões porque todas são relacionadas entre si. Também não foi encontrada diferença significativa entre os entrevistados. Assim, foi apresentado o mapeamento das principais dimensões e subdimensões da rede bitcoin. O estudo identificou que o bitcoin como tecnologia pode ser efetivo para muitos tipos de organizações como é o caso de instituições financeiras que estão perdendo market share para startups e FinTechs.

With the growth of the Internet, much research has been done on the background of the intention to purchase in this medium. Based on a model proposed in 2003 and empirically validated in 2017, we used a survey to collect 220 responses and validated the model by modeling structural equations. As the main finding, the study identified the strong influence of Confidence in the declared purchase intention and also that the Reputation of a company has a greater (positive) influence on the dimensions of Confidence than Brand Recognition. Our results indicated more valid hypotheses than the original study, conducted in 2017, which supports the validity of the proposed theoretical model and the importance of replicating studies in scenarios other than the one originally proposed, with the objective of guaranteeing the external validity of the findings of scientific marketing research. Theoretical and managerial implications are presented, O principal objetivo deste estudo foi identificar o papel da confiança - e seus antecedentes - na intenção de compras online. Partindo de um modelo proposto em 2003 e testado empiricamente em 2017, conduzimos um survey para coletar 220 respostas e validamos o modelo por meio de modelagem de equações estruturais. Como principal achado, o estudo identificou a forte influência da confiança na intenção de compra declarada e que a reputação de uma empresa possui maior influência (positiva) nas dimensões da confiança do que o reconhecimento da marca. Nossos resultados indicaram mais hipóteses válidas do que o estudo empírico original, conduzido em 2017, o que sustenta a validade do modelo teórico e a importância de replicações de estudos em cenários diferentes do originalmente proposto, com o objetivo de garantir a validade externa dos achados das pesquisas científicas de Marketing. Ao final, implicações teóricas e gerenciais são apresentadas.

The purpose of this paper is to identify factors related to organizational evaluation and management in the complexity of projects with professionals working with projects in the area of education in the Brazilian public administration.The data were analyzed for a total of 536 respondents involved in this study. The constructs ‘project variety’, ‘elements of context’, ‘interdependencies within the project’ and ‘project complexity’ were analyzed by using Confirmatory Factor Analysis (CFA). This was in conjunction with an evaluation and estimation model with the application of the Structural Equation Modelling (SEM) with the use of the R software.The four identified measures played a significant role in the goodness of fit index of an underlying construct for the model. As a result, it was found that as the length of experience increases, the perception in understanding the complexity (trust and capacity) inherent to the projects, interferes in familiarity with the activity, but not in familiarity with the methodology.Finally, it is necessary that project managers who work in the public area are attentive to the socio-political aspect, since it presupposes the combination of the political and emotional aspects of those involved in the projects.This study contributes to a gap within the literature on the phenomenon ‘complexity of projects’ in the area of education in public administration, what is very important considering the Brazilian reality and its challenges for public managers, both from the point of view of strategic challenges and the complexity of the decisions required.

This article aims to evaluate applications of the processes and best practices recommended by the project management in social projects developed in institutions of the nonprofit sector. These initiatives feature particularities that are challenging to classic business project management. At first, the similarities between business and social projects were identified; subsequently, some difficulties inherent to social work were identified that negatively influence project management, such as financial constraint, unavailability of resources, lack of managerial experience and project-oriented tools. The research design was based on an exploratory study, with a qualitative approach conducted through a semi-structured survey route with managers from 5 NGOs, using the content analysis method with the use of Nvivo software. As a result, the relationships of these organizations to the practices suggested by the PMBOK which relates to Scope, Time, Costs, Risks and Quality processes were analyzed and identified. In addition, it was observed that, despite the difficulties typically imposed on the nonprofit sector, managers demonstrated a knowledge of good project practices, in which some of them proved to be applicable to the realities of NGOs, Este artigo procura avaliar aplicações dos processos e boas práticas recomendadas na gestão em projetos sociais desenvolvidos em instituições do terceiro setor. Estas iniciativas apresentam particularidades que se mostram desafiadoras à gestão de projetos clássica empresarial. Em um primeiro momento, foram identificadas as semelhanças entre projetos empresariais e sociais; posteriormente foram identificadas algumas dificuldades inerentes ao trabalho social que influenciam negativamente a gestão de projetos, tais como: restrição financeira, indisponibilidade de recursos, falta de experiência gerencial e ferramentas voltadas para projeto. O delineamento da pesquisa baseou-se no em um estudo exploratório, com abordagem qualitativa conduzido por meio de um roteiro de entrevista semiestruturado com gestores de 5 ONGs, sendo empregado o método da análise de conteúdo com o uso do software Nvivo. Como resultado, foram analisadas e identificadas as relações dessas organizações às práticas sugeridas pelo PMBOK no que diz respeito aos processos de Gerenciamento de Escopo, Tempo, Custos, Riscos e Qualidade. Além disso, foi observado que apesar das dificuldades tipicamente impostas ao Terceiro Setor, os gestores demonstraram conhecimento das boas práticas de projetos, no qual algumas delas se mostraram aplicáveis às realidades das ONGs.

Este estudo propõe um modelo teórico por meio da identificação dos relacionamentos entre as dimensões experiência empreendedora, incerteza ambiental, e tomada de decisão, com o objetivo de explicar a influência dos antecedentes da tomada de decisão na criação de startups na perspectiva empreendedora de jovens estudantes universitários. A análise dos dados foi realizada por meio da análise fatorial exploratória e pela regressão linear múltipla. A pesquisa foi do tipo survey constituído por uma amostra de 389 questionários válidos, utilizando um instrumento de coleta estruturado com 23 assertivas desenvolvidas com base na literatura. Os resultados obtidos demonstraram que as duas hipóteses do modelo foram validadas, ou seja, identificou-se que a Experiência Empreendedora (p<0,001) e a Incerteza Ambiental (p=0,028) afetam positivamente a Tomada de Decisão na criação de Startups. Portanto, este estudo contribui para o desenvolvimento de uma escala que auxilia a identificar os principais desafios que os jovens empreendedores enfrentam ao se inserirem no mercado de startups, entre eles: cenários futuros e vantagem competitiva diante dos concorrentes que são caracterizados por rápida expansão e grandes riscos e incertezas.

The objective of this article is to present the development of a gamification characteristics measurement scale for mobile application users. The developed model was inspired by the framework called Octalysis created by Yu-kai Chou. Defined a preliminary version of the scale, it was necessary to carry out the face validation procedure conducted with 12 judges. After this initial phase, the purification of the scale was chained, via calculation of the reliability, and the application of the model from a pre-test conducted with 30 respondents. The next step was to implement a survey that was attended by 452 respondents from all over the country. The quantitative research approach followed an exploratory descriptive phase and another subsidized by the application of Structural Equation Modeling. As a result, the judges confirmed 6 of the 8 proposed constructs of the original model, and through analyzes carried out along with the sample of mobile application users, it was possible to verify that these 6 confirmed constructs confirmed the statistical significance of the scale developed. Therefore, the model proposed in this study is consistent and can be applied in future research., O objetivo deste artigo é apresentar o desenvolvimento de uma escala de mensuração de características de gamificação para usuários de aplicativos em dispositivos móveis. O modelo desenvolvido foi inspirado no framework denominado Octalysis criado por Yu-kai Chou. Definida uma versão preliminar da escala foi necessária a realização do procedimento de validação de face conduzida com 12 juízes. Após essa fase inicial, encadeou-se a purificação da escala, via cálculo da confiabilidade, e a aplicação do modelo a partir de um pré-teste conduzido com 30 respondentes. A próxima etapa foi aplicar um survey que contou com a participação de 452 respondentes de todo o país. A abordagem de pesquisa quantitativa obedeceu uma fase descritiva exploratória e outra subsidiada pela aplicação da Modelagem de Equações Estruturais. Como resultado, os juízes confirmaram 6 dos 8 construtos propostos de modelo original, e por meio das análises realizadas junto com a amostra de usuários de aplicativos em dispositivos móveis, foi possível verificar que estes 6 construtos confirmados confirmaram a significância estatística da escala desenvolvida. Logo, o modelo proposto neste estudo é consistente, podendo ser aplicado em futuras pesquisas.

A necessidade de atualização de empresas dos mais variados portes em relação às ferramentas tecnológicas, abrangendo todas as operações, é eminente. Em relação às pequenas empresas, há um aumento inegável do número das que aderem ao e-commerce ou que possuem intenção de fazê-lo, conforme evidenciado pelo SEBRAE (2015) em seu estudo anual a respeito do tema. O presente trabalho foi concebido sob a ótica do estudo de caso, analisando uma empresa do setor de serviços da cidade de Osasco, em São Paulo, e buscou-se analisar os resultados da implementação de ferramentas virtuais voltadas a vendas (aplicativo de mensagens e endereços eletrônicos) em uma pequena empresa. Para tanto, foram analisadas as operações desta empresa, comparando-se as semelhanças e diferenças entre a operação de vendas eletrônicas e em loja física, e como os resultados destes canais se comportaram. A análise deste caso permitiu notar o crescimento nas vendas após a adoção das referidas ferramentas. Além disso, cabe ressaltar que a comodidade e o cumprimento de prazos são fundamentais para que o e-commerce e o atendimento eletrônico sejam bem-sucedidos dentro do mercado.

Os métodos ágeis de gestão de projetos têm ganhado cada vez mais espaço nas empresas, graças à sua estrutura leve e dinâmica, que permite adaptações nos projetos durante seu desenrolar, sendo mais comum sua utilização no setor de tecnologia, como desenvolvimento de software. Essa pesquisa apresenta um estudo de caso descritivo sobre aplicação do método ágil Scrum em um projeto de desenvolvimento de software de uma fundação educacional pública. A triangulação metodológica foi realizada com base nas diferentes fontes de evidências com aplicação da análise de conteúdo a partir do uso do software NVivo. Para tanto, foram abordadas as adaptações necessárias para a adequação do método Scrum ao ambiente do setor público e as dificuldades enfrentadas pela equipe do projeto. Os resultados encontrados indicaram que é possível implementar o método Scrum, mesmo em ambientes com limitações e restrições, como o caso do setor público.