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Objetivo: Analisar diferentes fatores que influenciam os consumidores no uso de dispositivos móveis no processo de compra online.Metodologia: O estudo foi realizado por meio de uma pesquisa survey, em que se testou um modelo causal baseado em diferentes benefícios e sacrifícios como forma de predizer o uso de dispositivos móveis e sua relação com a intenção de compra online.Originalidade: Embora a literatura de Sistemas de Informação seja rica em estudos sobre adoção de tecnologia, os modelos tradicionais têm se mostrado inadequados para explicar a adoção de serviços orientados por telecomunicação, como aqueles envolvendo dispositivos móveis.Principais Resultados: Identificou-se a conveniência, a facilidade de uso e a tecnicidade como importantes preditores do uso de dispositivos móveis nas compras online. Evidenciou-se, ainda, que a segurança na transação e a frequência de uso do dispositivo móvel em diferentes etapas do processo de compra online estão associadas a uma maior intenção de compra por parte do consumidor.Contribuições teóricas: Oferece um adequado enquadramento do fenômeno estudado, ampliando os achados de estudos anteriores, ao evidenciar que o consumidor utilizará o seu dispositivo móvel para realizar compras online buscando a maximização de valor, ou seja, um número maior de benefícios do que sacrifícios.Contribuições gerenciais: O estudo fornece informações relevantes aos gestores, podendo auxiliá-los a definir e priorizar importantes estratégias para atuação no comércio móvel.

A literatura tem mostrado que a presença de música influencia a resposta comportamental do consumidor (Kellaris & Kent, 1993). Em particular, o ritmo afeta aspetos como a perceção dos consumidores acerca do tempo despendido na compra (Caldwell & Hibbert, 2002), o valor monetário que estão dispostos a gastar e o volume de itens que compram (Milliman, 1982). A presente dissertação pretende estudar a influência do ritmo na compra online de peças de vestuário. Analisou-se se existe uma diferença entre estar presente música de ritmo rápido ou lento no número de itens adquiridos, no valor gasto nestes e na perceção do tempo de compra despendido. Segundo Bruner (1990), a influência da música é maior quando os consumidores apresentam um elevado envolvimento afetivo e/ou um baixo envolvimento cognitivo com o produto. Foi testado o papel moderador do envolvimento do consumidor na relação entre o ritmo e as variáveis dependentes. Considerando evidências de que o ritmo rápido aumenta a excitação dos consumidores e o ritmo lento o diminui (Husain, Thompson & Schellenberg, 2002), explorou-se a possibilidade de a excitação induzida pelo ritmo ser o mecanismo mediador da relação deste com as variáveis comportamentais. Assim, foi manipulada a música de uma plataforma fictícia de compra online e aplicado um questionário a 211 participantes. Os resultados não suportam as hipóteses. Foi, contudo, obtida uma correlação positiva entre o ritmo e a excitação dos participantes, reforçando as evidências de uma relação entre ambas. São discutidas pistas explicativas da ausência das relações propostas. The literature has shown that the presence of music influences the consumer’s behavioral response (Kellaris & Kent, 1993). Studies show that rhythm affects aspects of behaviour such as the perception of time spent (Caldwell & Hibbert, 2002), the money willing to spend and the quantity of bought items (Milliman, 1982). The present dissertation intends to study the influence of rhythm on the online purchase of clothing. It was analyzed whether there is a difference between listening to fast or slow music in the number of items purchased, in the amount spent on them and in the perception of time spent. According to Bruner (1990), there’s more music influence when consumers have high levels of affective involvement and/or low cognitive involvement with the product. The moderating role of the consumer’s level of involvement in the relationship between rhythm and the mentioned dependent variables was also tested. Considering evidence that fast rhythm increases consumer’s arousal levels, while slow rhythm decreases their arousal (Husain, Thompson & Schellenberg, 2002), we explored the possibility that the arousal induced by the rhythm is the mediating mechanism of its relationship with the dependent variables. We manipulated the music in a fictitious online shopping platform and a questionnaire was applied to 211 participants. The results don’t support the hypotheses. However, a positive correlation was obtained between the rhythm and the participant’s arousal. This study reinforces the evidence of a relationship between rhythm and the level of arousal. Explanatory clues for the absence of the proposed relationships are discussed.

Perante uma sociedade em rede, cada vez mais, desenvolvida e globalizada deparamo-nos com novas dinâmicas sociais que auxiliam o desenvolver de várias investigações académicas e científicas. Atualmente, a utilização massiva de aparelhos tecnológicos modifica em muito, não só a maneira de viver, como de consumir. Em pleno século XXI deparamo-nos com um tipo de consumidor mais exigente, mais qualificado e sobretudo, mais tecnológico. Certo e verdade que muito se diz acerca da influência da pandemia de Covid-19, no aumento das compras online e com este trabalho queremos perceber exatamente se esta é ou não uma tendência que se verifica, e o que de facto mudou nas novas dinâmicas de experiência do tal, novo consumidor. Desta forma, para a obtenção de um produto final mais rico, sobre a temática “Comércio Eletrónico: As novas dinâmicas de experiência do consumidor online decorrentes da pandemia da Covid-19 (em Portugal)”, recorreu-se a duas dimensões de pesquisa – qualitativa e quantitativa. Primeiramente, estudámos o que foi dito por autores e investigadores entendidos nesta mesma temática e de seguida avançámos rumo à concretização ou não dos objetivos propostos, com recurso ao inquérito por questionário online. Conseguimos, com o auxílio de 120 participantes, não só cumprir os objetivos propostos, como ainda através do cruzamento de algumas variáveis, descobrir novas dinâmicas, possíveis de desenvolver mais aprofundadamente em futuras investigações e estudos. In an increasingly developed and globalized networked society, we are faced with new social dynamics that help to unveil various academic and scientific investigations. Currently, the massive use of technological devices is changing not only the way we live, but also the way we consume. In the 21st century we are facing more demanding, more qualified, and above all, technological consumers. It is true that much is said about the influence of the Covid-19 pandemic in the increase of online shopping, and with this work we want to understand exactly whether or not this is a trend that is occurring, and what in fact has changed in the new dynamics of the experience of such a new consumer. Thus, in order to obtain a richer final product on the theme "E-Commerce: The new dynamics of online consumer experience arising from the Covid-19 pandemic (in Portugal)", we used two dimensions of research - qualitative and quantitative. First, we studied what was said, by authors and researchers who understand this same theme and then we move towards the achievement or not of the proposed objectives, using the online questionnaire survey. With the help of 120 participants, we were able not only to fulfill the proposed objectives, but also, by crossing some variables, to discover new dynamics, possible to develop further in future investigations and studies.

Este estudo visa explorar os determinantes de compra online de artigos de moda, de indivíduos pertencentes a diferentes gerações e géneros. O projeto propõe uma visão expandida sobre o modelo UTAUT2, utilizado para estudar o comportamento atrás referido, que inclui um novo construto e duas variáveis moderadoras: Confiança, Género e Geração, respetivamente. A amostra recolhida para esta investigação conta com 303 respostas de indivíduos residentes em Portugal. Os resultados identificaram o constructo Hábito como o mais determinante e o que mais contribuía para a intenção de compra, fazendo-se seguir da Expetativa de Desempenho e Confiança. Opostamente, as variáveis Expetativa de Esforço, a Influência Social, as Condições Facilitadoras, as Motivações Hedónicas e o Valor do Preço tiverem efeitos contrários, i.e., não contribuíram tão significativamente para a intenção de compra. A variável moderadora Género revelou uma variação significativa quanto ao construto Expetativa de Desempenho e a variável moderadora Geração não demostrou quaisquer variações significativas entre os grupos. Numa perspetiva mais avançada, o estudo pretende também estuda a relação da pandemia Covid-19 com o comportamento e intenção do consumidor na compra de artigos de moda online. This study aims to explore the determinants of online purchase of fashion items, of individuals belonging to different genders and generatios. The project proposes an expanded view on the UTAUT2 Model, used to study the aforementioned behaviour, which includes a new construct and two moderator variables: Trust, Gender and Generation, respectively. The sample collected for this research had 303 answers from individuals residing in Portugal. The results identified Habit as the most determinant construct and the one that most contributed to behavior intention, followed by Performance Expectancy and Trust. In contrast, the variables Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Conditions, Hedonic Motivations and Price Value had opposite effects, i.e., they did not contribute as significantly to behavior intention. The moderator variable Gender showed a significant variation regarding the construct Performance Expectancy and the moderator variable Generation did not show any significant variations between thegroups. In a more advanced perspective, the study also aims to study the relationship of the Covid-19 pandemic with consumer behaviour and intention when buying fashion items online.

[ES] El principal objetivo para realizar este plan de marketing como trabajo de fin de grado es la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos en diferentes asignaturas durante estos años de estudio de administración y dirección de empresas. Este plan de marketing se trata de un plan de marketing digital para la empresa alcoyana Korott, exactamente en una de sus marcas llamada PowerGym, enfocado al deporte. En este caso el deporte elegido será Crossfit, con un producto para antes de empezar a hacer deporte, es decir un pre-entreno, llamado “Power Fire Up”. Cada vez son más las personas que hacen deporte. En concreto, el Crossfit está teniendo una alta demanda porque es una forma de hacer deporte diferente, es decir, hacer una serie de ejercicios variados durante un tiempo de manera intensa, además de ejercitar varias partes del cuerpo a la vez, utilizando una serie de materiales inusuales. Para este trabajo, en primer lugar, analizaremoslos antecedentes de Korott, estudiando las estrategias y las prioridades competitivas de esta, además de su misión, visión y valores que tienen actualmente. En segundo lugar, se procederá a un análisis interno de la empresa para conocer los recursos y capacidades con los que cuentan, con este análisis se descubrirán sus puntos fuertes y débiles. Una vez realizado el análisis interno, se realizará un análisis externo del sector en la industria química especializada en complementos alimenticios. Aquí se descubrirán las amenazas y oportunidades que tienen respecto al sector. Las estrategias de segmentación y posicionamiento también son aspectos clave para conocer mejor la empresa, es decir conocer la posición competitiva en Korott respecto de sus competidores. Para poder estudiar detenidamente la empresa, se analizarán sus estrategias de producto, precio, distribución y comunicación. El objetivo de este estudio es analizar la empresa para el posterior planteamiento de un plan de marketing digital. Por último, el trabajo planteará el plan de marketing digital enfocado a PowerGym y a su producto de pre-entreno en el sector del Crossfit., [EN] The main objective to make this marketing plan as a final degree project is the implementation of the knowledge acquired in different subjects during these years of study of business administration and management. This marketing plan is a digital marketing plan for the company Korott from Alcoy, exactly in one of its brands called PowerGym, focused on sport. In this case the chosen sport will be Crossfit, with a product for before starting to do sport, ie a pre-workout, called "Power Fire Up". More and more people are doing sports. In particular, Crossfit is in high demand because it is a different way of doing sport, i.e. doing a series of varied exercises for a period of time in an intense way, as well as exercising several parts of the body at the same time, using a series of unusual materials. For this work, firstly, we will analyze the background of Korott, studying its strategies and competitive priorities, as well as its mission, vision and current values. Secondly, we will proceed to an internal analysis of the company to know the resources and capabilities they have, with this analysis we will discover their strengths and weaknesses. Once the internal analysis has been carried out, an external analysis of the sector in the chemical industry specialized in food supplements will be made. This will reveal the threats and opportunities they have with respect to the sector. Segmentation and positioning strategies are also key aspects to better understand the company, i.e. to know the competitive position in Korott with respect to its competitors. In order to study the company in detail, its product, price, distribution and communication strategies will be analyzed. The objective of this study is to analyze the company for the subsequent approach of a digital marketing plan. Finally, the work will raise the digital marketing plan focused on PowerGym and its preworkout product in the Crossfit sector., [CA] El principal objectiu per realitzar aquest pla de màrqueting com a treball de fi de grau és la posada en pràctica dels coneixements adquirits en diferents assignatures durant aquests anys destudi dadministració i direcció dempreses. Aquest pla de màrqueting és un pla de màrqueting digital per a l'empresa alcoiana Korott, exactament en una de les seves marques anomenada PowerGym, enfocat a l'esport. En aquest cas l'esport triat serà Crossfit, amb un producte abans de començar a fer esport, és a dir un pre-entrenament, anomenat “Power Fire Up”. Cada cop són més les persones que fan esport. En concret, el Crossfit està tenint una alta demanda perquè és una manera de fer esport diferent, és a dir, fer una sèrie d'exercicis variats durant un temps de manera intensa, a més d'exercitar diverses parts del cos alhora, utilitzant una sèrie de materials inusuals. Per a aquest treball, en primer lloc, analitzarem els antecedents de Korott, estudiant les seves estratègies i prioritats competitives, a més de la seva missió, visió i valors que tenen actualment. En segon lloc, es procedirà a una anàlisi interna de l'empresa per conèixer els recursos i les capacitats de què disposen, amb aquesta anàlisi es descobriran els seus punts forts i febles. Un cop realitzada l'anàlisi interna, es realitzarà una anàlisi externa del sector a la indústria química especialitzada en complements alimentaris. Aquí es descobriran les amenaces i les oportunitats que tenen respecte al sector. Les estratègies de segmentació i posicionament també són aspectes clau per conèixer millor l'empresa, és a dir, conèixer la posició competitiva a Korott respecte dels seus competidors. Per poder estudiar detingudament l'empresa, s'analitzaran les estratègies de producte, preu, distribució i comunicació. L'objectiu d'aquest estudi és analitzar l'empresa per al plantejament posterior d'un pla de màrqueting digital. Finalment, el treball plantejarà el pla de màrqueting digital enfocat a PowerGym i al seu producte de preentrenament al sector del Crossfit.

Submitted by mirandaa@stj.jus.br (mirandaa@stj.jus.br) on 2022-07-11T17:21:29Z No. of bitstreams: 2 televisao_youtube_regulacao_martine.pdf: 2570792 bytes, checksum: 96116cdf6409ed29f71f0ea20c09c885 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Rejected by Stephanie Moira (rsmoira@stj.jus.br), reason: on 2022-07-11T17:23:22Z (GMT) Submitted by mirandaa@stj.jus.br (mirandaa@stj.jus.br) on 2022-07-11T17:24:02Z No. of bitstreams: 2 televisao_youtube_regulacao_martine.pdf: 2570792 bytes, checksum: 96116cdf6409ed29f71f0ea20c09c885 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by betanial@stj.jus.br (betanial@stj.jus.br) on 2022-07-11T21:54:44Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) televisao_youtube_regulacao_martine.pdf: 2570792 bytes, checksum: 96116cdf6409ed29f71f0ea20c09c885 (MD5) Made available in DSpace on 2022-07-11T21:54:44Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) televisao_youtube_regulacao_martine.pdf: 2570792 bytes, checksum: 96116cdf6409ed29f71f0ea20c09c885 (MD5) Previous issue date: 2022

O setor vinícola é de extrema relevância na economia portuguesa, por ser uma cultura que valoriza a gastronomia, onde o vinho tem um papel importante. Tem vindo crescer e expandir-se fortemente a nível global. O Marketing tem um papel significativo enquanto impulsionador dos negócios, neste caso, nos produtos e empresas de vinho. Assim, a presente investigação analisa o impacto do Marketing Digital no comportamento do consumidor na compra de vinho online, tendo como finalidade motivar e mostrar aos produtores ou empresas de menor dimensão, que é possível competirem com os de maior dimensão, através do digital e atingir o público que pretendem. Para a sua concretização estudou-se o perfil dos consumidores que compram bens e serviços online e o seu comportamento, a eficácia do marketing digital na venda e compra de vinho online e o efeito deste e das redes sociais no comportamento de compra dos consumidores. Na presente investigação o impacto do Marketing Digital não é diferenciado consoante o local de compra do consumidor. Revela-se existir uma relação entre a escolha de um vinho pelo conhecimento prévio do consumidor, contrariamente à experiência, e o seu comportamento de compra, em que os consumidores com conhecimento sobre o produto tendem a ser clientes de loja física. Os resultados revelam que não existe uma relação entre a utilização de redes sociais e o comportamento de compra do consumidor. Por fim, observou-se que existe uma tendência estatisticamente significativa para os inquiridos realizarem compras em ambiente de loja física. The wine sector is extremely important in the Portuguese economy. Portugal has a culture that gives value to gastronomy, where wine plays an important role. It has been growing and expanding strongly in global way. Marketing plays a significant role as a business driver, in this case, in wine products and companies. Thus, this research analyses the impact of Digital Marketing on consumer behaviour when buying wine online, aiming to motivate and show smaller producers or companies that it is possible to compete with larger ones, through the digital and achieve the clients they want. For its implementation, the profile of consumers who buy goods and services online and their behaviour, the effectiveness of digital marketing in the sale and purchase of wine online and the effect of this and social networks on consumer buying behaviour were studied. In this research, the impact of Digital Marketing is not differentiated according to the consumer's place of purchase. It is revealed that there is a relationship between the choice of a wine based on the consumer's prior knowledge and their purchasing behaviour, in contrast to experience, in which consumers who are knowledgeable about the product tend to be physical store customers. The results reveal that there is no relationship between the use of social media and consumer buying behaviour. Finally, it was observed that there is a statistically significant trend for respondents to make purchases in a physical store environment.

Treball Final de Grau en Publicitat i Relacions Públiques. Codi: PU0932. Curs acadèmic: 2020/2021 En este proyecto se estudia la comunicación online y su importancia en el sector de la moda española en general, y concretamente en el de la provincia de Castellón. Además, se aplicará esta investigación en un caso real. Implementando los resultados extraídos en la marca Higinio Mateu, un atelier de moda ubicado en el centro de Castellón y con sede también en Madrid. En un sector tan significativo para nuestro país como lo es el textil, es indispensable estar al día y entender la realidad que nos rodea: innovación, digitalización, avances tecnológicos, movimientos sociales… Como toda forma de expresión artística, la moda está muy vinculada al contexto social del momento. Hoy en día, el entorno online ocupa gran parte de la vida de la ciudadanía, y esta industria debe ser parte de ello. La finalidad de este proyecto es poner de manifiesto la importancia de la comunicación de moda online en la actualidad. Las mejoras empresariales que supone para una marca la presencia y actividad en las plataformas online. Así como dar el valor que se merece la comunicación en este tipo de plataformas y los profesionales que la llevan a cabo, ya que en muchas ocasiones pasa desapercibido el trabajo detrás de una buena construcción de marca en el entorno digital The present Final Degree Work is presented to obtain the degree in Advertising and Public Relations of the Jaume I University. In particular, it is a Modality A project, based on research. In which is studied online communication and its importance in the Spanish fashion industry in general, and specifically in the province of Castellón. Furthermore, this investigation will be applied in a real case. Implementing the results in the brand Higinio Mateu, a fashion atelier located in the center of Castellón and based in Madrid too. In such a significant sector for our country as are textiles, it is essential to be up to date and understand our surrounding reality: innovation, digitalization, technological advances, social movements… As all forms of artistic expression, fashion is closely linked to the current social context. Nowadays, the online environment is present in almost every aspect of citizenry’s lives, and the fashion industry must be part of it. The purpose of this project is to highlight the importance of online fashion communication in today’s life. The business improvements that mean for a brand the presence and activity on online platforms. As well as to give the value that the communication deserves in this type of platforms and the professionals who actively manage all of them, since in many cases the work behind a good brand construction in the digital environment goes unnoticed.

Submitted by Iolanda Valente (ivalente@iscap.ipp.pt) on 2021-09-23T08:45:57Z No. of bitstreams: 1 Joana_Santos_MMKD_2021.pdf: 1799356 bytes, checksum: 92d13dae60dabbf4815b8218c83a2a00 (MD5) Made available in DSpace on 2021-09-23T08:45:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joana_Santos_MMKD_2021.pdf: 1799356 bytes, checksum: 92d13dae60dabbf4815b8218c83a2a00 (MD5) Previous issue date: 2021-07-15

En la actualidad, se presenta un continuo auge en lo que refiere a la compra online debido a que los clientes encuentran este método más cómodo y a su vez, es más factible localizar entre una gran diversidad de productos lo que concretamente se desea. Es por ello, que los comercios deben actualizar ininterrumpidamente su plataforma digital con ayuda de los datos más importantes sobre su comercio, como puede ser la cantidad de clientes que visitan su página web o los ingresos que generan de manera online. Todo lo anteriormente mencionado, se refleja en la analítica web, una disciplina que actualmente se encuentra en continuo crecimiento. En ella, se recogen todos los datos de interés para una página web, destacando la función influyente en la misma, de la herramienta Google Analytics. Muchos datos de interés para la página web de un negocio se obtienen gracias a la analítica web, permitiéndose así conocer el comportamiento del cliente que acceda a la misma. En el presente informe y mediante la aplicación de diferentes técnicas de Machine Learning, como Componentes Principales y diversas técnicas de clasificación de observaciones, en concreto, Análisis Cluster, K-Nearest Neigbour y Support Vector Machine, cuya finalidad consiste en la simplificación de la base de datos, así como de enriquecer la competencia y la profesionalidad del negocio online en el mercado, se desarrolla un análisis sobre las compras adquiridas por los clientes que inician sesión en cierto negocio web durante un año, con el fin de evaluar que método de los empleados, proporciona un mayor nivel de fiabilidad, mediante la división de los datos en dos, la mitad utilizados como datos de entrenamiento, y el resto de ellos, para tratamiento de prueba, de tal forma que se genere un modelo apto, que permita estudiar futuros datos que recoja la empresa, incluso predecir las futuras compras llevadas a cabo por clientes que acceden a la página web. Nowadays, a continuous boom of online shopping is shown due to the fact that customers find this method more comfortable and at the same time, they find a great diversity of products. For this reason, businesses must continuosly update their digital platform with the help of the most important data about their business, such as the number of customers visiting their website or the revenue they generate online. Al lof above is reflected in web analytics, a discipline that is in continuous growth. In it, all the data of interest to a website are collected, highlighting the influential role in it, the Google Analytics tool. Many interesting data for the website of a business are obtained thanks to web analytics, thus allowing to know the behaviour of the customer who accesses it. In this report and though the application of the different Machine Learning techniques, like Principal Components, and several classification techniques, in particular, Cluster Analysis, K-Nearest Neigbour and Support Vector Machine, whose purpose is to simplify the database, as well as to enrich the competence and professionalism of the online business in the market, an analysis is developed on the purchases made by customers who log in to a certain web business during a year, in order to evaluate which of the methods used, provides a higher level of reliability, by diving the data in two, half of them, for test treatment, in such a way that a suitable model is generated, through which, it is possible to study future data collected by the company, even to predict future purchases made by future customers of the website.

Submitted by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2021-09-10T10:00:09Z No. of bitstreams: 1 152119059_Carolina Santos_DPDFA.pdf: 2254695 bytes, checksum: c1d40bf0738ba14372c52c2a104bf13e (MD5) Made available in DSpace on 2021-09-10T10:00:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 152119059_Carolina Santos_DPDFA.pdf: 2254695 bytes, checksum: c1d40bf0738ba14372c52c2a104bf13e (MD5) Previous issue date: 2021-01-28

El siguiente trabajo de investigación ha sido elaborado para el análisis y reconocimiento de la importancia de la usabilidad web, aplicando el caso de estudio del sitio web de Mercadona. Si bien es uno de los supermercados más potentes, carece de la página web que esperaríamos de una marca líder, con escasa eficacia y eficiencia para un ecommerce de tal envergadura con una notable falta de diseño tanto UX como UI. Esto no es solo un problema que pueda dañar la imagen de marca, sino que en el panorama actual, y más tras la crisis del COVID-19, puede resultar en la pérdida de cientos o miles de ventas. Es por ello que estudiaremos los diversos factores que hacen de la web de Mercadona una página poco usable y poco acogedora. Realizaremos diversos estudios en usuarios con diferentes perfiles para conocer sus preocupaciones y necesidades, analizaremos las ventajas e inconvenientes encontradas en la propia web y en las de los principales competidores y con ello recopilar datos para, finalmente, plantear una propuesta de mejora con la intención de conseguir un mejor diseño de interacción donde se aúnen la importancia técnica y la visual e incite y promueva la compra online. Universidad de Sevilla. Grado en Publicidad y Relaciones Públicas

As tecnologias de informação e comunicação revolucionaram a forma de fazer negócios. O desenvolvimento do comércio eletrónico e o uso massivo da Internet aumentaram a popularidade das compras online em todo o mundo. Por isso, esta investigação teve como objetivos avaliar os fatores que afetam o uso futuro do comércio eletrónico por estudantes do ensino superior em Portugal e, verificar se existem diferenças tendo em conta a nacionalidade, género e idade dos inquiridos. Para isso, foi desenvolvido um estudo quantitativo, transversal e analítico baseado numa amostra por conveniência constituída por 304 não entusiastas da compra online. Apesar de não ser entusiasta da compra online, a maioria dos inquiridos, já é utilizador assíduo da internet há 5 ou mais anos. Contudo, entende que o seu nível conhecimento na realização de compras online é, ainda, muito limitado. As barreiras à compra online mais valorizadas pelos estudantes foram gostar de ver e experimentar os produtos antes de os comprar, falta de confiança nos sistemas de pagamento e nos sites de comércio eletrónico, preocupação com a segurança e privacidade e preferência pelo atendimento presencial. Existem barreiras à compra online nas quais foram identificadas diferenças tendo em conta a nacionalidade, o género e a idade dos estudantes.Information and communication technologies have transformed the way of doing business. The development of e-commerce and the massive use of the Internet have increased the popularity of online shopping around the world. This research aimed to evaluate the factors that affect the future use of electronic commerce by students of higher education in Portugal and to identify differences taking into account the nationality, gender and age of the respondents. A quantitative, cross-sectional and analytical study was developed based on a convenience sample consisting of 304 non fans of online shopping. Despite not being enthusiastic about online shopping, most of the respondents have already been a regular user of the internet for 5 or more years, however, they understand that their level of knowledge in making online purchases is still very limited. The most valued barriers to online shopping by students were enjoying seeing and trying products before buying them, lack of confidence in payment systems and e-commerce sites, concern about security and privacy and preference for face-to-face service. There are barriers to online shopping in which differences have been identified taking into account the nationality, gender and age of students. Information and communication technologies have transformed the way of doing business. The development of e-commerce and the massive use of the Internet have increased the popularity of online shopping around the world. This research aimed to evaluate the factors that affect the future use of electronic commerce by students of higher education in Portugal and to identify differences taking into account the nationality, gender and age of the respondents. A quantitative, cross-sectional and analytical study was developed based on a convenience sample consisting of 304 non fans of online shopping. Despite not being enthusiastic about online shopping, most of the respondents have already been a regular user of the internet for 5 or more years, however, they understand that their level of knowledge in making online purchases is still very limited. The most valued barriers to online shopping by students were enjoying seeing and trying products before buying them, lack of confidence in payment systems and e-commerce sites, concern about security and privacy and preference for face-to-face service. There are barriers to online shopping in which differences have been identified taking into account the nationality, gender and age of students. Os autores agradecem à Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT, Portugal) pelo apoio financeiro ao CIMO (UIDB/00690/2020) através de fundos nacionais FCT/MCTES. UNIAG, unidade de I&D financiada pela FCT, Fundação Portuguesa para o Desenvolvimento da Ciência e Tecnologia, Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior. Projeto nº. UIDB/04752/2020. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

El propósito de esta investigación es mejorar el proceso de compra y venta por delivery del restaurante La Esquina de Huanchaco a través de la implementación de la aplicación web móvil delywou. El tipo de estudio fue de tipo aplicada con un diseño experimental del grado pre-experimental. La población de este estudio son clientes del restaurante que hacen uso del servicio de delivery y el muestreo fue por conveniencia. Las herramientas de recopilación de datos utilizadas fueron: cuestionarios y fichas de registro, los cuales fueron verificados por un juicio de expertos, obteniendo cierto grado de fiabilidad aceptable. Para el desarrollo de la aplicación, se utilizó la metodología XP, el cual se desarrolló bajo 3 iteraciones donde cada iteración es un aplicativo. Tras analizar la información recopilada, se comprueba que el uso de la aplicación web móvil delywou, hubo una mejora en reducir el tiempo promedio en realizar un Pedido por Delivery hasta 00:54 segundos, también se logró reducir el tiempo promedio en entregar un pedido por delivery hasta 00:17 minutos, además se logró aumentar el nivel de satisfacción de los clientes en un 80% y en cuanto al aumento del número de pedidos por delivery, este aumentó en un 30%. Tarapoto Escuela de Posgrado Sistema de Información y Comunicaciones

Esta ponencia forma parte del congreso: 24th International Congress on Project Management and Engineering Alcoi, 7th – 10th July 2020 Online shopping has caused a radical change in individual-product interaction. In this new context, it is key to optimize product display to ensure that the information offered can be perceived correctly by the consumer, and generate the confidence needed for the purchase decision. The development of new techniques has made it possible to evolve product presentation. In addition to the traditional static 2D images, it is common to find displays where the product can rotate 360º to consumer request, and even that use augmented reality (a virtual image of the product located in a real environment), or virtual reality (a completely virtual presentation of product and environment) techniques. This communication analyses the influence of the display technique on the perceptions generated. A sideboard was shown to 43 participants, using four different techniques: 2D rendering, virtual reality, augmented reality and 360º rotation. Results show different perceptions for individuals up to 25 years old and older ones. The first group prefer the new display techniques. The results obtained provide guidelines to optimize product presentation in web site contexts. La compra online ha provocado un cambio radical en el modo de interacción individuo-producto. En este nuevo contexto, resulta necesario optimizar la presentación de producto, para que la información ofrecida pueda percibirse correctamente por parte del consumidor, y genere la confianza y seguridad necesarias para la decisión de compra. El desarrollo de nuevas técnicas ha permitido evolucionar las formas de presentación de producto. Además de las tradicionales imágenes 2D estáticas, es habitual encontrar presentaciones donde el producto puede girar 360º a demanda del consumidor, e incluso presentaciones que utilizan técnicas de realidad aumentada (imagen virtual de producto en un entorno físico real), o virtual (presentación completamente virtual de de producto y entorno). Esta comunicación analiza la influencia de la técnica de presentación de producto en las percepciones generadas. Se ha mostrado a 43 participantes un mueble aparador, utilizando cuatro técnicas distintas: imágenes 2D, realidad virtual, realidad aumentada y rotación 360º. Los resultados muestran distintas percepciones para los individuos de hasta 25 años y los mayores. El primer grupo prefiere las nuevas técnicas. Los resultados obtenidos ofrecen pautas para optimizar la presentación de producto en contextos web.

Submitted by Maria Fernanda Leite (leitem@stj.jus.br) on 2021-01-14T03:19:21Z No. of bitstreams: 2 meios_pagamento_ambito_aquino.pdf: 752433 bytes, checksum: 460bdbb3f95bf4adf65aaa1816bae32d (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by Stephanie Moira (rsmoira@stj.jus.br) on 2021-01-25T18:29:26Z (GMT) No. of bitstreams: 2 meios_pagamento_ambito_aquino.pdf: 752433 bytes, checksum: 460bdbb3f95bf4adf65aaa1816bae32d (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2021-01-25T18:29:26Z (GMT). No. of bitstreams: 2 meios_pagamento_ambito_aquino.pdf: 752433 bytes, checksum: 460bdbb3f95bf4adf65aaa1816bae32d (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2020

Submitted by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2020-03-03T09:34:45Z No. of bitstreams: 1 152118311_Inês De Brito Simões_DPDFA.pdf: 1242972 bytes, checksum: 80cbfa784fa9ab488e02b0b588e2de17 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2020-03-03T09:35:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 152118311_Inês De Brito Simões_DPDFA.pdf: 1242972 bytes, checksum: 80cbfa784fa9ab488e02b0b588e2de17 (MD5) Made available in DSpace on 2020-03-03T09:35:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 152118311_Inês De Brito Simões_DPDFA.pdf: 1242972 bytes, checksum: 80cbfa784fa9ab488e02b0b588e2de17 (MD5) Previous issue date: 2020-01-28

Análisis sobre el comportamiento de los consumidores a la hora de efectuar compras online dentro del sector de la moda, más concretamente, el comportamiento de los jóvenes vascos a la hora de comprar productos de ropa y calzado

Submitted by betanial@stj.jus.br (betanial@stj.jus.br) on 2020-09-22T18:23:16Z No. of bitstreams: 2 novas_tecnologias_desafios_oliveira.pdf: 305020 bytes, checksum: 8c8a04138f280b3c501e1e06e66a9626 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by rsmoira@stj.jus.br (rsmoira@stj.jus.br) on 2020-09-23T18:28:52Z (GMT) No. of bitstreams: 2 novas_tecnologias_desafios_oliveira.pdf: 305020 bytes, checksum: 8c8a04138f280b3c501e1e06e66a9626 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2020-09-23T18:28:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 novas_tecnologias_desafios_oliveira.pdf: 305020 bytes, checksum: 8c8a04138f280b3c501e1e06e66a9626 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2020

Submitted by Maria Fernanda Leite (leitem@stj.jus.br) on 2021-01-11T18:36:04Z No. of bitstreams: 2 arbritaje_linea_conflictos_barros.pdf: 450324 bytes, checksum: 337edb1c9492979b151ab0c4d21add0d (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by arafael@stj.jus.br (arafael@stj.jus.br) on 2021-01-12T01:44:52Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) arbritaje_linea_conflictos_barros.pdf: 450324 bytes, checksum: 337edb1c9492979b151ab0c4d21add0d (MD5) Made available in DSpace on 2021-01-12T01:44:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) arbritaje_linea_conflictos_barros.pdf: 450324 bytes, checksum: 337edb1c9492979b151ab0c4d21add0d (MD5) Previous issue date: 2020

Submitted by betanial@stj.jus.br (betanial@stj.jus.br) on 2020-04-14T12:39:14Z No. of bitstreams: 2 tributacao_cloud_computing_almeida.pdf: 576591 bytes, checksum: ab38359024c8e60958eec1eeb9d6f8e2 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by rsmoira@stj.jus.br (rsmoira@stj.jus.br) on 2020-04-14T19:09:28Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) tributacao_cloud_computing_almeida.pdf: 576591 bytes, checksum: ab38359024c8e60958eec1eeb9d6f8e2 (MD5) Made available in DSpace on 2020-04-14T19:09:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) tributacao_cloud_computing_almeida.pdf: 576591 bytes, checksum: ab38359024c8e60958eec1eeb9d6f8e2 (MD5) Previous issue date: 2020

Submitted by betanial@stj.jus.br (betanial@stj.jus.br) on 2020-05-11T20:29:29Z No. of bitstreams: 2 comentario_regulamento_parlamento_marques.pdf: 1076903 bytes, checksum: d7e0241d3214945e9985ded4bd036e82 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by rsmoira@stj.jus.br (rsmoira@stj.jus.br) on 2020-05-15T22:43:11Z (GMT) No. of bitstreams: 2 comentario_regulamento_parlamento_marques.pdf: 1076903 bytes, checksum: d7e0241d3214945e9985ded4bd036e82 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2020-05-15T22:43:11Z (GMT). No. of bitstreams: 2 comentario_regulamento_parlamento_marques.pdf: 1076903 bytes, checksum: d7e0241d3214945e9985ded4bd036e82 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2020

Submitted by betanial@stj.jus.br (betanial@stj.jus.br) on 2020-04-26T22:06:32Z No. of bitstreams: 2 plataformas_digitais_promover_maiolino.pdf: 248510 bytes, checksum: 9d2073511af87033aa51524fcadcce1f (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by rsmoira@stj.jus.br (rsmoira@stj.jus.br) on 2020-04-28T20:15:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 plataformas_digitais_promover_maiolino.pdf: 248510 bytes, checksum: 9d2073511af87033aa51524fcadcce1f (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2020-04-28T20:15:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 plataformas_digitais_promover_maiolino.pdf: 248510 bytes, checksum: 9d2073511af87033aa51524fcadcce1f (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2020

Submitted by jualmei@stj.jus.br (jualmei@stj.jus.br) on 2020-06-04T13:09:05Z No. of bitstreams: 2 consumer_law_facing_peron.pdf: 589506 bytes, checksum: 046cfc754129f1e6a6f7eb1ad664a280 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by rsmoira@stj.jus.br (rsmoira@stj.jus.br) on 2020-06-09T02:41:38Z (GMT) No. of bitstreams: 2 consumer_law_facing_peron.pdf: 589506 bytes, checksum: 046cfc754129f1e6a6f7eb1ad664a280 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2020-06-09T02:41:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 consumer_law_facing_peron.pdf: 589506 bytes, checksum: 046cfc754129f1e6a6f7eb1ad664a280 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2020 Compara as legislações francesa e brasileira em relação ao advento das crianças como consumidoras do comércio eletrônico. Estuda os desafios de proteger esses consumidores vulneráveis, analisando a legislação atual com método comparativo.

Submitted by tgoncalv@stj.jus.br (tgoncalv@stj.jus.br) on 2020-12-14T20:58:54Z No. of bitstreams: 2 servicos_simbioticos_consumo_marques.pdf: 1168942 bytes, checksum: 45439f7b41ef44017dbff6d6c70dc7f7 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by Stephanie Moira (rsmoira@stj.jus.br) on 2021-02-10T16:46:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 servicos_simbioticos_consumo_marques.pdf: 1168942 bytes, checksum: 45439f7b41ef44017dbff6d6c70dc7f7 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2021-02-10T16:46:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 servicos_simbioticos_consumo_marques.pdf: 1168942 bytes, checksum: 45439f7b41ef44017dbff6d6c70dc7f7 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2020

Submitted by jualmei@stj.jus.br (jualmei@stj.jus.br) on 2020-06-03T15:30:32Z No. of bitstreams: 2 fragmentacao_harmonizacao_lei_dan.pdf: 600732 bytes, checksum: 8c015f3e8b8081a4322b5bd16466f7fa (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by rsmoira@stj.jus.br (rsmoira@stj.jus.br) on 2020-06-09T02:21:53Z (GMT) No. of bitstreams: 2 fragmentacao_harmonizacao_lei_dan.pdf: 600732 bytes, checksum: 8c015f3e8b8081a4322b5bd16466f7fa (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2020-06-09T02:21:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 fragmentacao_harmonizacao_lei_dan.pdf: 600732 bytes, checksum: 8c015f3e8b8081a4322b5bd16466f7fa (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2020

Submitted by tgoncalv@stj.jus.br (tgoncalv@stj.jus.br) on 2020-10-13T04:11:52Z No. of bitstreams: 2 ingerencia_lavagem_dinheiro_souza.pdf: 683653 bytes, checksum: 679054622fc9123b250d6e51ae90f539 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by betanial@stj.jus.br (betanial@stj.jus.br) on 2020-10-14T13:51:57Z (GMT) No. of bitstreams: 2 ingerencia_lavagem_dinheiro_souza.pdf: 683653 bytes, checksum: 679054622fc9123b250d6e51ae90f539 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2020-10-14T13:51:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 ingerencia_lavagem_dinheiro_souza.pdf: 683653 bytes, checksum: 679054622fc9123b250d6e51ae90f539 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2020