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Indexado en Scopus An ample repertoire of leadership behaviors available to the manager is expected to guarantee his/her effectiveness transcending situations, but research in the call-center context has identified a specific form of effective supervision: people-oriented leadership. The purpose of this paper is to compare the effectiveness of leader behavioral complexity vis-à-vis people-oriented supervision. 268 employees out of 728 of a Peruvian call center filled in an on-line survey that included, among other questionnaires, the Competing Values Framework Managerial Behavior Instrument in reference to their front-line supervisor. The study analyzed the relationships between supervisory leadership and subordinate turnover intention and absenteeism. Behavioral complexity, like people-oriented leadership, predicted subordinate turnover intention but did not predict subordinate absenteeism, which people-oriented leadership did when other leadership orientations (to change, results, processes) were held constant. Our explanations consider that absenteeism is a concrete behavior and turnover intention an abstract attitude. The findings are consistent with the call-center literature, suggest important boundaries to the concept of manager behavioral complexity, and highlight the need for contingency theories of leadership effectiveness. Revisión por pares

Purpose Women entrepreneurship has grown significantly all over the world, and it is widely established that entrepreneurship is important for economic growth and wealth. Despite those facts, women’s participation in entrepreneurship is lower than men’s in almost all societies. Those phenomena get the attention of scholars from diverse disciplines, all of them interested in the behaviour and profile of female entrepreneurs and their business success rates. Several isolated factors were studied, with positive and negative effects on each stage of the entrepreneur process, for women entrepreneurs, so the purpose of this research is identify, classify by their impact and organise those factors in relation to the stages of the entrepreneur process. Design/methodology/approach The literature on factors affecting female entrepreneurship produced since January 2010 until October 2015 is analysed to define entrepreneurial success, identify factors affecting success at each stage of the entrepreneurial process and propose and organise those factors at individual and environment levels. Findings Several factors affecting female entrepreneurial success at each stage of the entrepreneurship process were found and organised at the internal (individual), micro, meso and macro environment level. In the literature reviewed, the most considered factors are: at the internal level, human capital, education and experience, with effects on the opportunity identification stage of the entrepreneurial process, and at the micro environment level, access to resources with effects on the opportunity recognition, acquiring resources and entrepreneurial performance stages, both with influence on quantitative and qualitative indicators of success. Originality/value This paper proposes an integrated classification and an array for all those factors that have an influence on women’s entrepreneurship and its success, relating those to the entrepreneurship process.

Mi producto es un curso de redacción con certificación profesional que enseña a escribir pensando y conectando emocionalmente con los alumnos a partir de las estrategias del storytelling. Mi mercado objetivo de clientes son las universidades privadas del Perú dirigidas a los segmentos medios altos que se caracterizan por ser innovadoras; mi mercado objetivo de end users son los alumnos ingresantes a esas universidades. Escribir Bien se diferencia de sus competidores por su carácter emocional, que le permite satisfacer las necesidades básicas de ambos mercados (de los clientes: transmitir confianza a sus estudiantes y atenderlos en el terreno personal; de los end users: tener una carrera universitaria, inspirar confianza y ser reconocidos por sus logros). Trabajo de investigación

Campaunid@s es un proyecto inmerso en el sector de entretenimiento, enfocado no solo a entretener sino también en cubrir la necesidad de muchos padres de familia, de tener más tiempo de “calidad” con sus hijos, para mejorar la comunicación y el desarrollo de habilidades como: liderazgo, responsabilidad, trabajo en equipo, entre otros; donde el juego será el medio de comunicación efectiva. El proyecto, consiste en la realización de campamentos integradores entre madre + hija(o) o padre + hijo(a), de los segmentos A y B con hijos que tiene entre 7 y 10 años de edad. Para validarla la idea, se realizaron focus group, encuestas virtuales y entrevistas a directores de colegios, para identificar y evaluar alternativas de diseño del servicio y plantear estrategias de mercado. Trabajo de investigación

La presente investigación plantea mitigar la contaminación ambiental alargando el tiempo de vida útil del plástico a través del reciclaje y, con ello, se contribuye a preservar los recursos naturales. En los últimos años existe una tendencia global creciente hacia una sociedad libre de plástico. A nivel local, se expanden políticas y hábitos orientados al reciclaje. Trabajo de investigación

Con los cambios tecnológicos han surgido metodologías que guían a las personas emprendedoras a desarrollar científicamente la innovación (Díaz, 2012). El modelo de consultoría estará basado en el aprendizaje y uso de dos de estas metodologías: El Design Thinking como la que ayuda a la creatividad en el diseño enfocado en el cliente final, y El Lean Startup como metodología para el desarrollo y la validación de la idea concebida. El estudio analiza la factibilidad de crear una empresa de consultoría en innovación con talleres y concursos en empresas pequeñas y medianas de Lima metropolitana, y que dentro de sus objetivos está el apoyar a estas empresas a mejorar sus ventas y su rentabilidad. Trabajo de investigación

En este estudio se investiga la trascendencia que tiene el cumplimiento de las obligaciones ambientales para las empresas, a partir del análisis de la actividad pesquera de procesamiento industrial en el Perú, a la que he denominado “Compliance Empresarial”. En la investigación se determinan los incentivos que existen en la legislación nacional para que se adopten conductas y procedimientos internos -en el marco del modelo de prevención de la Ley 30424- con el objeto de (i) evitar medidas administrativas y de interdicción, así como sanciones administrativas y penales; y, (ii) para obtener beneficios honoríficos y económicos, en el marco del cumplimiento y sobrecumplimiento de las obligaciones ambientales. Trabajo de investigación

Indexado en SciELO This research aims to understand the benefits of networks, based on their origin, for the process of companies’ accelerated internationalization. The study adopts as a reference the emergence of Born Global enterprises, International New Ventures (INV), and the Networking approach. An inductive and interpretative method was applied, using in-depth interviews, triangulated with public documents about the studied companies. The research analyzed two companies oriented to international markets since their establishment. The interviews’ transcripts were analyzed using matrices elaborated throughout the study, which were interrelated with the elements of early international business, identified in the interviewees’ responses. The analysis allowed the development of a chronology of the cases, and the networks’ origin, benefits, and strategies related to the accelerated internationalization model were identified. The results showed a diverse typology of networks by origin: family, previous work experience, academic (Undergraduate and Graduate), events, institutional (public and private), and partners. These networks promote the process of accelerated internationalization with: contacts, emotional support, knowledge (lessons, experiences, among others), resources (monetary and non-monetary), forming teams and networking, which are elements of the Born Global and INV companies. The research concludes that the scenario of products with low local demand and niches in the international markets form an appropriate context for the emergence of Born Global or INVs, and that networks in the first stage (even before the companies foundation) guide the internationalization strategies. These strategies support the growth and evolution of networks the company is connected to throughout its development process. La presente investigación se orienta a comprender los beneficios que generan las redes según su origen en el proceso de internacionalización acelerado de los emprendimientos. Se tomó como referencia el surgimiento de Born Global, International New Venture (INV) y el enfoque de Networking. Se aplicó un método inductivo e interpretativo mediante la técnica de entrevistas en profundidad, triangulada con información pública disponible. Se seleccionó dos empresas con orientación a los mercados internacionales, desde sus primeros años de creación. Se analizaron los transcripciones mediante matrices, que se interrelacionaron con los constructos identificados en los entrevistados. El análisis permitió la elaboración de una cronología de los casos para luego identificar a las redes por origen, beneficios y estrategias que se relacionan con el modelo de internacionalización acelerado. Los resultados mostraron una tipología diversa de redes por origen: familiares, experiencia de trabajo previa, académicas (pre-grado y post-grado), eventos, institucionales (públicos y privados) y socios, que promueven el proceso de internacionalización acelerado con: contactos, soporte emocional, conocimiento (lecciones, experiencias, entre otros), recursos (monetario y no monetario), confirmación de equipos y contactos (más redes), en los factores del modelo de Born Global y International New Venture. La investigación concluye que los productos con baja demanda local y con nichos de mercado internacionales son un contexto adecuado para el surgimiento de Born Global o International New Venture, y que las redes en la etapa de pre – fundación orientan la estrategia de internacionalización, y estas a su vez guían el crecimiento y evolución de las redes en las etapas del proceso emprendedor.

A través de los años, los altos niveles gerenciales de las corporaciones han comprendido de mejor manera que las capacidades cognitivas y emotivas de sus trabajadores han sido fuente sostenible del éxito y perdurabilidad de sus organizaciones, considerando al liderazgo como el medio para la consecución de los objetivos. En la actualidad las universidades, en su rol histórico como generadoras y facilitadoras del conocimiento, tienen el desafío de formar profesionales con un alto nivel cognitivo y con un profundo nivel de reflexión; por lo tanto, el propósito de la academia se ha extendido a la formación de profesionales con habilidades de comunicación interpersonal, para lo que es absolutamente necesario identificar y potenciar las competencias de los profesionales desde el aula, con el objetivo de garantizar un desempeño superior en los ámbitos universitario, laboral, social y personal. Throughout the years, the higher levels of corporations management, have built a better understanding of the way in which the cognitive and emotional skills of their staff have been a sustainable source of success and durability of their organizations, considering leadership as means for goal achievement. Today, in their historical role as providers of knowledge, universities face the challenge of training professionals with high cognitive skills and a deep level of reflection. Therefore, the purpose of the academia has expanded to the training of professionals with high interpersonal communication skills. In order to develop these skills, they need to identify and strengthen the students’ competencies from the classrooms themselves; the goal is to guarantee high performance in the academic, professional, social and personal areas. Revisión por pares

En el Perú, los escenarios en los que participan y actúan las empresas son cada vez más competitivos y se encuentran sujetos a la dinámica de un mercado en crecimiento y a la globalización que implica la responsabilidad social1 . Asimismo, deben tenerse en cuenta los escenarios que influyen en la productividad, competitividad y rentabilidad. En realidad, se trata de espacios especializados en los que se ubican las empresas industriales para el desarrollo de sus actividades. Dichos espacios son denominados “parques industriales”. Trabajo de investigación

The objective of the article is to go beyond the knowledge integration barriers in ERP implementations by analyzing structural, technological, intellectual and socio- emotional barriers that appear during an ERP implementation project. Using an action research methodology, the article provides some hints highlighting the knowledge integration process, and proposing an Institutional Model of ERP Knowledge Integration where ERP “best-practices” affect and are affected by institutional logics through legitimacy and isomorphism mechanisms, showing two processes of institutionalization: (1) processes that challenge knowledge integration barriers by embedding ERP “best-practices” in the expected formal functioning of the organization as well as in the routines and habits of employees; and (2) processes that operate as drivers of evolution and change by embedding the institutional logics and new requirements within ERP “best-practices”.

Indexado en SciELO La presente investigación revisa el estado del arte de las técnicas y métodos de medición del Capital Intelectual existentes hasta el 2015, examinando la literatura vinculada para establecer una clasificación a partir de las fortalezas y limitaciones encontradas. El método utilizado consta de tres etapas, la primera se concentra en una recolección de fuentes documentadas en las bases de datos Ebsco, ProQuest y ScienceDirect, para luego seleccionar aquellas que emplean técnicas cuantitativas en la medición y finalmente se desarrolla un análisis y clasificación de la literatura vinculada. Se ha revisado un total de 68 investigaciones, de las cuales 17 pertenecen al estado del arte, encontrándose una tendencia evolutiva en las técnicas de medición de indicadores. El estudio concluye que el Capital Intelectual es un tema en permanente discusión intelectual y resalta la existencia de deficiencias subsistentes como la inclusión de aspectos ontológicos en el cálculo de los actuales indicadores. The current investigation reviews the state of the art of the techniques and methods of measurement of Intellectual Capital existing up to 2015, examining the linked literature to establish a classification based on the strengths and limitations found. The method used consists of three stages, the first one concentrates on a collection of sources documented in the databases Ebsco, ProQuest and ScienceDirect, to then select those that use quantitative techniques in the measurement and finally an analysis and classification of linked literature. A total of 68 investigations have been reviewed, of which 17 belong to the state of the art, finding an evolutionary trend in the measurement techniques of indicators. The study concludes that Intellectual Capital is a subject in permanent intellectual discussion and highlights the existence of remaining deficiencies such as the inclusion of ontological aspects in the calculation of current indicators. Revisión por pares

Aborda un proyecto de negocio perfectamente realizable, innovador y rentable, con una propuesta pionera para el Perú al ofrecer una bioexperiencia única de deleite con platos saludables y nutritivos, basados en el llamado “Plato Saludable” de la Universidad de Harvard, que sintetiza lo último en alimentación saludable y nutritiva, con un restaurante que aplica la que es considerada como agricultura del futuro mediante un laboratorio de “Indoors Farming”, que estará dentro del restaurante y servirá como medio para abastecerse de vegetales y frutos frescos e inocuos y que estará expuesto a los comensales para que aprecien como crecen y se desarrollan los vegetales y frutos que consumen. Trabajo de investigación

Presenta la factibilidad de la creación de un modelo de negocio de guardería para perros en Lima Metropolitana. La empresa “Pet fun” trabaja con un enfoque innovador donde se busca brindar una atención personalizada y de calidad al perro y generar un alto nivel de confianza en sus dueños mientras trabajan, es por eso que está dirigida a personas del nivel socio económico A y B, que tienen perros, trabajan en Lima Moderna y tienen la necesidad de dejar a sus mascotas en un lugar donde sean muy bien cuidadas. Trabajo de investigación

El método del estudio de casos consiste en presentar a los alumnos, situaciones reales que sucedieron en el pasado en diferentes tipos empresas y que servirán para analizar situaciones problemáticas y plantear alternativas de solución. En esta oportunidad nos estamos centrando en temas de logística internacional y su interrelación con la cadena total de abastecimiento.

Proposito – Los call centers generan estres y ausentismo en el personal y la literatura sugiere que el liderazgo orientado a la gente es el tipo adecuado de supervision para tal situacion. Este estudio comparo sus efectos versus los de otros tipos de liderazgo. Metodologia – Datos de ausentismo de 379 representantes de servicios al cliente de un call center peruano fueron analizados y los representantes respondieron a un cuestionario sobre el Marco de Valores en Competencia y sus cuatro tipos de liderazgo. Turnos diurnos y nocturnos de trabajo fueron comparados. Resultados – Se observo que el ausentismo declina con el liderazgo orientado a la gente, aunque solo en el turno diurno, y la adicion de liderazgos orientados al cambio, los resultados y el control resta validez a los modelos. Limitaciones/implicancias – Futuros estudios deberan abarcar el desempeno del trabajador. Los hallazgos sugieren una necesidad de volver a poner el foco teorico en las contingencias ambientales que afectan la eficacia del liderazgo. Originalidad/valor – Teoricos del liderazgo se preguntaran en que circunstancias es efectivo el liderazgo multiple. Gerentes de call centers apreciaran el valor organizacional del liderazgo orientado a la gente en el primer nivel de supervision. Purpose – Call centers generate stress and absenteeism in staff and the literature suggests that peopleoriented leadership is the right way of supervision for such a situation. This study compared its effects versus those of other types of leadership. Methodology – Absentee data of 379 representatives of customer services of a Peruvian call center were analyzed and the representatives answered a questionnaire about the Framework of Values in Competition and its four types of leadership. Day and night work shifts were compared. Results – It was observed that absenteeism declines with people-oriented leadership, although only during the day shift, and the addition of leadership oriented to change, results and control devalues models. Limitations/implications – Future studies should cover the performance of the worker. The findings suggest a need to re-focus the theoretical focus on environmental contingencies that affect leadership effectiveness. Originality/value – Leadership theorists will ask themselves in what circumstances the multiple leadership is effective. Call center managers will appreciate the organizational value of people-oriented leadership at the first level of supervision.

A nivel nacional, la literatura sobre innovación es limitada y no hay evidencia cuantitativa que considere cuales son los determinantes de la innovación y su efecto en la productividad, por lo que resulta interesante estimar la incidencia de cada una de estas variables. Las hipótesis que se proponen son: a) las empresas manufactureras son principalmente pequeñas, con limitada inversión en innovación tecnológica debido a la regulación tributaria, y recurren principalmente a fuentes propias para financiar sus esfuerzos de innovación; b) la innovación se incrementa con el tamaño de las empresas, cuando accede a fuentes de financiamiento público o si hay cooperación en actividades de innovación con universidades o institutos tecnológicos; c) el incremento en la innovación y la reducción en la regulación tributaria incrementa la productividad de las empresas. Para desarrollar el análisis se recurrirá a la Encuesta Nacional de Innovación en la Industria Manufacturera 2012 y 2015 y la Encuesta Nacional de Empresas 2015. Para el tratamiento interpretativo se tomará como base el modelo de CDM de Crepon, Duguet y Mairessec. A nivel nacional, la literatura sobre innovación es limitada y no hay evidencia cuantitativa que considere cuales son los determinantes de la innovación y su efecto en la productividad, por lo que resulta interesante estimar la incidencia de cada una de estas variables. Las hipótesis que se proponen son: a) las empresas manufactureras son principalmente pequeñas, con limitada inversión en innovación tecnológica debido a la regulación tributaria, y recurren principalmente a fuentes propias para financiar sus esfuerzos de innovación; b) la innovación se incrementa con el tamaño de las empresas, cuando accede a fuentes de financiamiento público o si hay cooperación en actividades de innovación con universidades o institutos tecnológicos; c) el incremento en la innovación y la reducción en la regulación tributaria incrementa la productividad de las empresas. Para desarrollar el análisis se recurrirá a la Encuesta Nacional de Innovación en la Industria Manufacturera 2012 y 2015 y la Encuesta Nacional de Empresas 2015. Para el tratamiento interpretativo se tomará como base el modelo de CDM de Crepon, Duguet y Mairessec.

En las últimas décadas, el sector industrial ha sido sometido a una gran presión social para reducir significativamente las fuentes de contaminación, debido principalmente a las restricciones impuestas por los mercados internacionales, donde existe una mayor sensibilidad social pero también a la normativa peruana en la materia. La aplicación de tecnologías limpias en los procesos industriales permite el uso eficiente de los recursos naturales y energéticos, con la finalidad de incrementar la productividad y competitividad de la empresa, reduciendo los impactos negativos sobre el medio ambiente. Ello significa además del cumplimiento de las normativas por parte de la empresa, la generación de beneficios para la misma. La investigación tiene por objetivo obtener como producto final un libro que comprenda, además de los aspectos teóricos relacionados, la presentación de casos prácticos referidos a la aplicación de tecnologías limpias en los procesos industriales de los diferentes sectores de la industria. Con ello se pretende brindar una herramienta de apoyo tanto para profesionales, empresarios y directivos, como para los estudiantes, ofreciendo casos reales y experiencias innovadoras. En las últimas décadas, el sector industrial ha sido sometido a una gran presión social para reducir significativamente las fuentes de contaminación, debido principalmente a las restricciones impuestas por los mercados internacionales, donde existe una mayor sensibilidad social pero también a la normativa peruana en la materia. La aplicación de tecnologías limpias en los procesos industriales permite el uso eficiente de los recursos naturales y energéticos, con la finalidad de incrementar la productividad y competitividad de la empresa, reduciendo los impactos negativos sobre el medio ambiente. Ello significa además del cumplimiento de las normativas por parte de la empresa, la generación de beneficios para la misma. La investigación tiene por objetivo obtener como producto final un libro que comprenda, además de los aspectos teóricos relacionados, la presentación de casos prácticos referidos a la aplicación de tecnologías limpias en los procesos industriales de los diferentes sectores de la industria. Con ello se pretende brindar una herramienta de apoyo tanto para profesionales, empresarios y directivos, como para los estudiantes, ofreciendo casos reales y experiencias innovadoras.

Indexado en Latindex El presente artículo explora las principales restricciones de las pymes peruanas en su camino hacia la competitividad potencial exportadora para mercados internacionales. La investigación es de tipo descriptiva y explicativa, de diseño no experimental y enfoque cualitativo por medio de 114 entrevistas de una selección de 45 pymes típicas muestreadas de manera no aleatoria de tipo intencional. La investigación muestra la opinión de empresarios de pymes sobre las principales restricciones percibidas que afectan la competitividad de las pymes peruanas y define conceptualmente las necesidades de reconversión industrial, modernización, integración y cambio que se requieren para lograr alcanzar competitividad global. Revisión por pares

Indexado en SciELO La investigación propone una medida de la eficacia de la sucesión en empresas familiares vinculadas a la minería peruana por medio de una evaluación del cambio de valor de mercado del grupo empresarial que representan. Se revisaron 12 casos de grupos empresariales y 85 reportes corporativos de empresas familiares peruanas vinculadas a la mediana minería formal durante el período 2000-2015 encontrándose hasta cuatro categorías marcadas en el cambio de valor que expresan distintas condiciones de contexto en el cambio de enfoque y dirección de la empresa ante la sucesión en el mando de la misma. Los resultados muestran tasas de cambio en el valor de mercado (>10%) para los casos donde el cambio se generó como consecuencia del fallecimiento inesperado del patriarca y a la vez la segunda generación estaba profesionalmente preparada para hacerse cargo de la dirección de la compañía, tasas de cambio en el rango de para los casos donde la segunda generación no había seguido un proceso de preparación profesional planificada para la sucesión y tasas de cambio inferiores al 5% para los casos donde la sucesión corresponde a la coexistencia en la gestión de las distintas actividades de la empresa entre patriarca y los sucesor(es). Research proposes an effectiveness measurement about succession towards the medium Peruvian mining companies through an evaluation of the market value change of the company group represented. Twelve company groups cases were reviewed and 85 Peruvian familycorporate companies related to the medium formal mining industry during the 2000-2015 period, in which up to four categories were found as part of the value change that presents different context conditions about focus change and company direction as a result of the succession in charge. The results show exchange rates in the market value of (>10%) as consequence of succession process for the family companies’ cases where the change was professionally prepared to take over the leadership of the company; exchange rates in the range of 5% to 10% for cases where the second generation had not followed a process of professionally planned preparation of succession; and lower change rates of 5% for cases where the succession corresponds to the coexistence in the management of the various activities of the company between patriarch and successor(s). Revisión por pares

El propósito de este estudio es contribuir al conocimiento sobre la relación entre las variables cultura organizacional, liderazgo transformacional y desempeño empresarial, con el fin de ampliar la limitada información que hoy existe proveniente de muestras Latinoamericanas. El propósito de este estudio es contribuir al conocimiento sobre la relación entre las variables cultura organizacional, liderazgo transformacional y desempeño empresarial, con el fin de ampliar la limitada información que hoy existe proveniente de muestras Latinoamericanas. Reseña de investigación

El presente trabajo presenta el diseño, elaboración y creación de una idea de negocio de taller de mecánica automotriz denominado Tiki Cars. En el primer capítulo, que engloba los aspectos generales del negocio, se desarrolla el marco teórico, problemática del sector automotriz, las necesidades, se presenta la idea, la oportunidad y justificación de la propuesta. En el capítulo 2 se perfila la idea de negocio, se presentan las hipótesis, el diseño de la muestra, las encuestas y el Canvas del modelo de negocio. En el capítulo 3 como parte del planeamiento estratégico se presenta la misión, visión y valores de la empresa, análisis interno y externo y análisis FODA. En el capítulo 4 se desarrollan el plan de marketing describiendo el mercado objetivo, desarrollo de la estrategia marketing mix, plan de ventas y proyección de la demanda. En el capítulo 5 se presenta el plan de operaciones en donde se destacan las principales políticas operacionales, actividades y procesos del negocio. En el capítulo 6 se explica toda la estructura de recursos humanos, así como los objetivos organizacionales y gestión del talento. Por último, en el capítulo 7 se despliega todo el plan económico financiero del negocio demostrando los resultados de los principales indicadores de rentabilidad: valor actual neto (VAN), tasa interna de retorno (TIR) e índice de rentabilidad (IR); los cuales son también incorporados en el análisis de escenarios. Finalmente, en las conclusiones se validan las hipótesis con los resultados de las encuestas realizadas y se analiza la viabilidad financiera del proyecto. Trabajo de investigación

Plantea la creación de una plataforma digital que conecte a profesionales y expertos del Trastorno del Espectro Autista (TEA) con clientes finales que necesiten de sus servicios para satisfacer las necesidades que hoy en día no son cubiertas. Esta plataforma va a funcionar como un aula virtual. Mediante ella, los que brindan el servicio y los que lo consumen pueden hacer la mayoría de sus tareas sin tener que ir a una oficina o movilizarse. Con nuestro servicio el costo de distancia y tiempo que los padres deben incurrir se reducen, sea por evitar el tráfico de la capital o por que viven a distancias lejanas de los consultorios. Trabajo de investigación

Indexado en Scopus Companies in the twenty first century are required to continually adapt to an uncertain and ever-changing environment, which requires a more organic and flexible organization, without losing the benefits of volume production and economies of scale. The Organizational Network is a tool that allows the company to study the channels through which materials, money, and information resources flow between jobs, unlike the traditional Organizational Chart that only shows the hierarchy of power. Analyzing these links like a complex network will allow the manager to identify bottlenecks and agglomerations of power and measure the entropy generated in the organization. This gives a quantitative measure of the complexity of the business and, therefore, both its organic growth and efficient growth can be managed. Revisión por pares

Bsheen@ulima.edu.pe; Cnovoa@ulima.edu.pe La investigación se ha centrado en el tema de la marca empleador, término que habla de las empresas no como fabricantes o proveedoras de un producto o servicio, sino como lugares de trabajo con capacidad para atraer y retener el capital humano. El concepto ha adquirido mayor relevancia desde inicios de siglo, cuando se acentúo la llamada “guerra por el talento” entre las empresas, a nivel global y nacional. En el estudio hemos querido estudiar, por un lado, qué están haciendo, en concreto, las empresas peruanas para reclutar y fidelizar el talento y promover su imagen pública como lugar preferido para trabajar; por el otro, hemos buscado acercarnos al sentir de los empleados en cuanto a sus expectativas sobre un centro de trabajo, su experiencia en el empleo y los aspectos que les atraen para decidir postular a una empresa u otra. La investigación se ha centrado en el tema de la marca empleador, término que habla de las empresas no como fabricantes o proveedoras de un producto o servicio, sino como lugares de trabajo con capacidad para atraer y retener el capital humano. El concepto ha adquirido mayor relevancia desde inicios de siglo, cuando se acentúo la llamada “guerra por el talento” entre las empresas, a nivel global y nacional. En el estudio hemos querido estudiar, por un lado, qué están haciendo, en concreto, las empresas peruanas para reclutar y fidelizar el talento y promover su imagen pública como lugar preferido para trabajar; por el otro, hemos buscado acercarnos al sentir de los empleados en cuanto a sus expectativas sobre un centro de trabajo, su experiencia en el empleo y los aspectos que les atraen para decidir postular a una empresa u otra.

Este artículo académico forma parte de una investigación que, desde la historia y la comunicación, se centra en tres empresas periodísticas regionales de trayectoria y representativas de la costa, sierra y selva del Perú: los diarios El Sol, del Cusco (1901), El Tiempo, de Piura (1916) e Ímpetu, de Pucallpa (1969). No existen en el país estudios recientes sobre la llamada prensa provinciana o regional y por ello esta investigación actualiza la información relacionada con la gestión empresarial de estos medios, reconocidos como importantes dentro de sus respectivas circunscripciones según últimos sondeos de lectoría. This article is part of an investigation that, either from the history and communication field, focuses on three regional journalism companies of large trajectory which represent the three regions of Peru- coastline, highlands and rainforest: The Sun of Cusco (1901), The Time of Piura (1916) and Ímpetu of Pucallpa (1969). There are no recent studies in the country about the so-called provincial or regional press therefore this research updates the information related to the business management of these media which have been recognized as important within their respective jurisdictions according to a recent readers surveys. Indexado en Latindex Revisión por pares

raita@ulima.edu.pe En esta investigación confluyen dos objetivos: diseñar un modelo de proyección de escenarios que involucre la variable incertidumbre y diseñar un modelo de planeación estratégica dinámico, flexible y adecuado a un entorno cambiante. Para ello se profundizó en las herramientas del análisis de sistemas complejos y la gestión de la incertidumbre, con el fin de elaborar el plan estratégico de un sector tecnológico emergente. Se analizó la dinámica del sector y se detallaron los cambios ocurridos en materia de ingreso de nuevos competidores, fusiones, compras y salidas del mercado. En esta investigación confluyen dos objetivos: diseñar un modelo de proyección de escenarios que involucre la variable incertidumbre y diseñar un modelo de planeación estratégica dinámico, flexible y adecuado a un entorno cambiante. Para ello se profundizó en las herramientas del análisis de sistemas complejos y la gestión de la incertidumbre, con el fin de elaborar el plan estratégico de un sector tecnológico emergente. Se analizó la dinámica del sector y se detallaron los cambios ocurridos en materia de ingreso de nuevos competidores, fusiones, compras y salidas del mercado.

verovs@ulima.edu.pe Este estudio, de carácter cualitativo, consistió en explorar las propuestas y las buenas prácticas en desarrollo de liderazgo que existen en el país, así como en identificar los desafíos del liderazgo y de la gestión de formación en liderazgo en empresas privadas grandes. La información se obtuvo de entrevistas realizadas a siete gerentes de las áreas de Gestión de Personas de empresas privadas de la mayor facturación en el país, entrevistas a cuatro directivos de organizaciones que ofrecen el servicio de desarrollo de liderazgo y una entrevista realizada al director de una universidad corporativa local. Este estudio, de carácter cualitativo, consistió en explorar las propuestas y las buenas prácticas en desarrollo de liderazgo que existen en el país, así como en identificar los desafíos del liderazgo y de la gestión de formación en liderazgo en empresas privadas grandes. La información se obtuvo de entrevistas realizadas a siete gerentes de las áreas de Gestión de Personas de empresas privadas de la mayor facturación en el país, entrevistas a cuatro directivos de organizaciones que ofrecen el servicio de desarrollo de liderazgo y una entrevista realizada al director de una universidad corporativa local.

lvelezmo@ulima.edu.pe Esta investigación identifica aspectos resaltantes de creatividad, innovación y emprendimiento que manifestaron los pobladores del Tahuantinsuyo. La idea subyacente es que dichas expresiones puedan ser adecuadas y replicadas como referentes o modelos por las nuevas generaciones o instituciones que deseen mejorar sus procesos productivos y lograr sus objetivos. Esta investigación identifica aspectos resaltantes de creatividad, innovación y emprendimiento que manifestaron los pobladores del Tahuantinsuyo. La idea subyacente es que dichas expresiones puedan ser adecuadas y replicadas como referentes o modelos por las nuevas generaciones o instituciones que deseen mejorar sus procesos productivos y lograr sus objetivos.

mmontora@ulima.edu.pe Actualmente, en un mercado globalizado y tan competitivo, es necesaria la creación de estructuras que marquen una diferencia; una gestión distinta para crear ventajas sobre la competencia, generando ideas creativas y llevándolas a la práctica de manera exitosa. Pero se debe hacer en forma estructurada y organizada; así se estaría creando una gestión de la innovación como un sistema en las empresas. Para ello se deben establecer mecanismos que controlen esa gestión, mediante indicadores preestablecidos que sitúen a las empresas en un proceso de mejora continua, es decir que tengan un control permanente. Actualmente, en un mercado globalizado y tan competitivo, es necesaria la creación de estructuras que marquen una diferencia; una gestión distinta para crear ventajas sobre la competencia, generando ideas creativas y llevándolas a la práctica de manera exitosa. Pero se debe hacer en forma estructurada y organizada; así se estaría creando una gestión de la innovación como un sistema en las empresas. Para ello se deben establecer mecanismos que controlen esa gestión, mediante indicadores preestablecidos que sitúen a las empresas en un proceso de mejora continua, es decir que tengan un control permanente.

jramirez@ulima.edu.pe La investigación tuvo como objetivo conocer y evaluar el impacto de las acciones de responsabilidad social (RS) en la creación y mantenimiento de la reputación corporativa. Para el estudio se realizó un trabajo de campo basado en la aplicación de 200 encuestas a colaboradores de cada empresa y la realización de entrevistas en profundidad a directivos y grupos de interés externos. En total, se aplicaron 44 entrevistas y 3 grupos focales a los clientes de las 3 empresas. La investigación tuvo como objetivo conocer y evaluar el impacto de las acciones de responsabilidad social (RS) en la creación y mantenimiento de la reputación corporativa. Para el estudio se realizó un trabajo de campo basado en la aplicación de 200 encuestas a colaboradores de cada empresa y la realización de entrevistas en profundidad a directivos y grupos de interés externos. En total, se aplicaron 44 entrevistas y 3 grupos focales a los clientes de las 3 empresas.

rlariosf@ulima.edu.pe La investigación tuvo como objetivos identificar los factores internos y externos que impactan en el desempeño de las mipymes, categorizar los procesos que implementan en los ámbitos estratégico, operativo y de soporte, y describir su gestión productiva y comercial. La investigación tuvo como objetivos identificar los factores internos y externos que impactan en el desempeño de las mipymes, categorizar los procesos que implementan en los ámbitos estratégico, operativo y de soporte, y describir su gestión productiva y comercial.

raita@ulima.edu.pe La principal crítica que se le hace al plan estratégico radica en su inflexibilidad y su falta de adaptabilidad hacia un entorno cada vez más dinámico y cambiante. Esta inflexibilidad se encuentra en la raíz del modelo mismo de planeamiento estratégico, que desde su concepción se basa en el principio de dividir un sistema en sus elementos con el fin de estudiar la naturaleza de cada uno de ellos por separado. Sin embargo, según la teoría de sistemas, este método de análisis no toma en cuenta las propiedades emergentes entre las interacciones de los elementos. Por ello, el presente estudio propone herramientas que permitan rescatar dichas propiedades. La principal crítica que se le hace al plan estratégico radica en su inflexibilidad y su falta de adaptabilidad hacia un entorno cada vez más dinámico y cambiante. Esta inflexibilidad se encuentra en la raíz del modelo mismo de planeamiento estratégico, que desde su concepción se basa en el principio de dividir un sistema en sus elementos con el fin de estudiar la naturaleza de cada uno de ellos por separado. Sin embargo, según la teoría de sistemas, este método de análisis no toma en cuenta las propiedades emergentes entre las interacciones de los elementos. Por ello, el presente estudio propone herramientas que permitan rescatar dichas propiedades.

El objetivo de la investigación fue desarrollar una propuesta metodológica para realizar planeamiento prospectivo que fuera de fácil empleo por pequeñas y medianas empresas. El objetivo de la investigación fue desarrollar una propuesta metodológica para realizar planeamiento prospectivo que fuera de fácil empleo por pequeñas y medianas empresas. Reseña de investigación

parroyo@ulima.edu.pe; fkleeber@ulima.edu.pe En el presente estudio se plantean los modelos de financiamiento público, privado y asociativo para pequeñas y medianas empresas pesqueras acuícolas, para optimizar la gestión de sus inventarios de inversión. En el presente estudio se plantean los modelos de financiamiento público, privado y asociativo para pequeñas y medianas empresas pesqueras acuícolas, para optimizar la gestión de sus inventarios de inversión. Reseña de investigación

cmendezl@ulima.edu.pe Los objetivos de la investigación han sido identificar el comportamiento de la internacionalización de las empresas de software en Lima y sistematizar las lecciones aprendidas de casos de éxito de internacionalización. Los objetivos de la investigación han sido identificar el comportamiento de la internacionalización de las empresas de software en Lima y sistematizar las lecciones aprendidas de casos de éxito de internacionalización. Reseña de investigación

La importancia de la responsabilidad social (RS) en los medios de comunicación es un tema que se encuentra en permanente debate dentro y fuera de los mismos medios. La RS de los medios va directamente relacionada con el impacto que pueden ocasionar sus contenidos en el público o la ciudadanía. Sin duda lo más relevante es el poder que los medios tienen en la formación de la opinión pública. Es decir, la responsabilidad de los medios va directamente relacionada con la información y las opiniones emitidas en los medios. Sin embargo cuando hablamos de RS, nos referimos a un nuevo concepto que implica un cambio en el modelo de gestión de la empresa u organización. En este sentido, hoy podemos hablar de una gestión integral de responsabilidad social cuando la organización decide emprender políticas voluntarias y éticas con el afán de tener buenas relaciones con su entorno y en particular con cada uno de los stakeholders. En este sentido, la RS va más allá de la ley y comprende el desarrollo de una serie de estrategias, acciones o campañas dirigidas a cada uno de sus stakeholders o grupos de interés. De esta manera, los medios de comunicación están llamados a ser socialmente responsables desde este doble rol que les toca como medios de comunicación y como organizaciones. En este artículo hacemos una reflexión sobre el significado y la importancia de la gestión de la RS en los medios de comunicación. Señalaremos algunos resultados a partir de una investigación (elaborada por la autora de este artículo) acerca de la RS en las empresas peruanas: ATV Televisión, Radio Capital y el diario Perú.21. Adicionalmente se presentará una propuesta de indicadores a tener en cuenta para poder medir la gestión de la RS en los medios. The importance of Social Responsibility in Media is an issue that is in constant debate inside and outside Media. This concern about the impact of the information they diffuse to their public. As it is widely known, they have a strong influence in the Public Opinion on citizenship. In other words, the media has to be responsible not only for the information but also for the opinion they offer. When we refer to Social Responsibility, this implies a new concept in the model of management of the company or organization. Concretely, when the organization voluntarily assume ethics, by means of actions and campaigns, in the relationship with their environment and with each of their stakeholders. In this article, we make a reflection about the meaning and the importance of the management of social responsibility in media. We will remark some cases and testimonies from which we can study in detail the most important items to obtain an effective management of social responsibility in media. In addition to this, we will present some indicators from which it is possible to measure social responsibility in media considering also previous research by the author of this article about the cases of the following Peruvian companies: ATV, Radio Capital and Perú.21. Indexado en Latindex

La presente investigación pretende analizar la percepción que tiene el alumnado de la Facultad de Administración de la Escuela Universitaria de Negocios de la Universidad de Lima con relación a la Calidad del Servicio Educativo que recibe, considerando para ello un marco referencial que sintetice: Planteamientos teóricos vinculados a la Percepción y la Calidad del Servicio Educativo; criterios para la construcción de la Percepción que tienen los alumnos de la Calidad del Servicio ofertada (basándose en la Gestión del Personal de Contacto del Servicio Académico, del Currículo de la Carrera, la Gestión Docente y el Desarrollo de sus Competencias Profesionales). Posteriormente a partir del análisis correspondiente se buscará identificar la relación entre la Percepción de la Calidad del Servicio Educativo, los criterios de evaluación en sí y qué implicancias han tenido estos criterios ya sea que en la evaluación por parte del alumnado figuren como positivos o negativos. Trabajo de investigación