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Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial O presente estudo tem como objetivo investigar a influência que as estratégias de marketing-mix verde têm nas dimensões do Capital da Marca Centrado no Cliente (CBBE) e na satisfação do consumidor; e, por sua vez a influência que essas dimensões têm no CBBE, no contexto da indústria de fast fashion. O estudo tem uma abordagem quantitativa e usa uma amostra de conveniência de 357 indivíduos. Conclui-se que das estratégias de marketing-mix verde apenas o produto verde influência positivamente todas as dimensões do CBBE e a satisfação do consumidor na marca. O preço verde não influência positivamente nenhuma das dimensões do CBBE nem a satisfação, e a comunicação verde é a segunda estratégia que mais influência as dimensões do CBBE. Das dimensões do CBBE apenas a lealdade à marca e a qualidade percebida da marca influenciam positivamente o capital da marca no geral. Por fim, concluiu-se também que na maioria dos casos, a preocupação ambiental e o conhecimento ambiental não apresentam evidência estatística significativa para comprovar a moderação entre as estratégias do marketing mixverde e as dimensões do CBBE e a satisfação do consumidor. Este estudo pretende ajudar a compreender como é que as estratégias de marketingmix verde influenciam a perceção que os consumidores têm das marcas e o seu impacto no valor da marca. The present study aims to understand the influence that green marketing mix strategies have on the dimensions of Customer-Based Brand Equity (CBBE) and on brand satisfaction, and also the influence that these dimensions have on overall brand equity, in the context of the Fast Fashion industry. The study had a quantitative approach, through convenience sampling and self-selection, with a total of 357 valid responses. It was concluded that from the green marketing mix strategies, only the green product positively influences all CBBE dimensions and brand satisfaction. Green price does not positively influence any of the CBBE dimensions or satisfaction, and green promotion is the second strategy that most influences the CBBE dimensions. Of the CBBE dimensions, only brand loyalty and perceived brand quality positively influence brand equity in general. Finally, it was also concluded that in most cases, environmental concern and environmental knowledge do not present significant statistical evidence to prove the moderation between green marketing mix strategies and CBBE dimensions and brand satisfaction. This study aims to help understand how the green marketing mix strategies implemented by brands influence the consumers’ perception of them and the brand equity that this creates for the company. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Mestrado Bolonha em Marketing Gestão do capital da marca envolve em grande parte o controlo das associações que os consumidores têm com uma marca (Keller,1993). Uma organização pode trabalhar para construir o seu capital da marca e credibilidade por meio do uso de endosso (endorsement) como ferramenta de comunicação. Estudos anteriores sugerem que o endosso de alta celebridade se tornará mais fortemente associado à marca endossada na mente do consumidor (Spry et al., 2009;2010). Este estudo tem como principal objetivo relacionar o envolvimento do cliente com o endorser da marca, com o seu envolvimento do cliente com a marca (customer brand engagement). Baseado nos postulados do Spry et al. (2011) e Hollebeek et al. (2014) o presente estudo investiga o efeito que a credibilidade de endorser e credibilidade da marca tem no envolvimento do cliente com a marca e no capital da marca da perspetiva do cliente. Metodologia aplicada neste estudo é de natureza quantitativa e aos dados foram adquiridos através de um questionário construído na plataforma Qualtrics e divulgado online (N=270). Através da análise dos resultados foram validadas todas as hipóteses deste estudo. Os resultados obtidos demonstraram que a credibilidade do endorser realmente afeta a credibilidade da marca, o capital da marca e o envolvimento do cliente com a marca. Brand equity management largely involves controlling the associations that consumers have with a brand (Keller, 1993). An organization can work to build its brand capital and credibility through the use of endorsement as a communication tool. Previous studies suggest that high celebrity endorsement will become more strongly associated with the endorsed brand in the consumer's mind (Spry et al., 2009;2010). The main objective of this study is to relate the customer's involvement with the brand endorser, with the customer's involvement with the brand (customer brand engagement). Based on the postulates of Spry et al. (2011) and Hollebeek et al. (2014) this study investigates the effect that endorser credibility and brand credibility have on customer engagement with the brand and on brand equity from the customer's perspective. Methodology applied in this study is quantitative in nature and the data were acquired through a questionnaire built on the Qualtrics platform and published online (N=270). Through the analysis of the results, all the hypotheses of this study were validated. The results obtained demonstrated that the endorser's credibility really affects the brand's credibility, the brand equity and the client's involvement with the brand. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Mestrado em Marketing Este projeto tem como principal objetivo desenvolver um Plano de Marketing Internacional para a Super Bock na China - uma marca líder portuguesa de cerveja que está presente no mercado chinês desde 2009. O foco deste plano está no desenvolvimento de uma estratégia e planos de ação para promover o crescimento da marca e aumentar a visibilidade da marca na China. O projeto divide-se em duas componentes. A componente teórica permite uma visão geral das principais categorias ligadas ao plano de marketing e quais as estratégias que devem ser adotadas para a implementação. A componente prática é a continuação da teórica, onde se aprofunda pormenorizadamente a situação do mercado chinês. Foi aplicada uma pesquisa com base numa abordagem de método mista para recolher os dados primários e secundários. Os dados primários foram recolhidos através de um questionário online, com o objetivo de medir a notoriedade da marca, caracterizar os clientes e definir o target, ao qual se obteve resposta de 206 consumidores chineses de cerveja. Considerando todos os dados recolhidos, realizou-se uma análise externa, interna e a análise SWOT, concluindo-se que a China representa um mercado "promissor", e com elevado potencial de crescimento para os próximos anos. Por fim, as táticas de marketing-mix foram desenvolvidas para cumprir aos objetivos e estratégias de marketing definidos no plano de marketing. As ações de marketing representam maior foco quando aplicadas numa distribuição intensiva e numa estratégia de comunicação online. This project aims to develop an International Marketing Plan for Super Bock in China - a leading Portuguese beer brand that has been present in the Chinese market since 2009. This marketing plan focuses on developing a strategy and action plans in order to promote the growth of the brand and to raise the brand awareness in China. The project consists of theoretical part which gives overview of the main categories connected with marketing plan and analysis that needs to be done. The practical part of this project extents the literature review and provides comprehensive information about the Chinese market. An action research was conducted, using a mixed-method approach to collect both primary and secondary data. Primary data was collected through an online survey conducted with 206 Chinese beer customers in order to measure the brand awareness, to characterize the clients and to define the target. Considering all data gathered, external, internal and SWOT analyses were conducted, which proved that China is a "promising" market offering the possibility of potential growth to expect in the following years. Finally, the tactics of marketing-mix were developed to meet the defined marketing objectives and strategies. These marketing tactics were set for the period starting from January and finishing in December 2021. The proposed marketing actions focus mainly on the intensive distribution and online communication strategy. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Mestrado em Marketing O presente trabalho final de Mestrado, consiste na elaboração de um Plano de Marketing Internacional da marca Compal para o Brasil, e tem como o intuito potenciar a sua expansão para esse mesmo mercado, definindo a melhor estratégia a adotar. Marca de referência no setor das bebidas, está presente na vida dos portugueses há mais de 65 anos, produzindo produtos de alta qualidade. Sendo líder de mercado em Portugal no seu setor, a marca tem procurado ao longo dos anos desenvolver estratégias de crescimento nos mercados internacionais, com o intuito de alavancar os seus negócios. Primeiramente foi necessário compreender como está estruturado o mercado de sumos e néctares no Brasil, depois perceber qual o comportamento e escolhas dos consumidores, com o intuito de podermos desenvolver as táticas de marketing-mix mais adequadas para o mercado em questão. Relativamente à metodologia, foi utilizada uma abordagem de mixed-method, e a estratégia de action research. Foi feita uma recolha de dados primários, através de um questionário, a 643 cidadãos brasileiros, e uma entrevista pessoal a dois colaboradores da SUMOL+COMPAL. Com base nos objetivos e estratégias de marketing definidos, após a realização da análise externa e interna, foram desenvolvidas as táticas de marketing-mix, que consideramos mais adequadas para a marca seguir no mercado alvo. Com a realização deste estudo, conclui-se que, hoje em dia, muito devido à globalização, as empresas devem apostar fortemente na sua internacionalização, pois só assim conseguem crescer e sobreviver. The present final master´s work is based on an elaboration of an International Marketing Plan of the brand Compal for Brazil. It aims to enhance its expansion to the Brazilian market, defining the best strategy to adopt. It?s one reference brand in beverages sector, has been present in the life of Portuguese people for more than 65 years, producing high quality products. Being the market leader in Portugal in its sector, the brand has been looking these past years for ways to develop strategies of growth in the international markets, with the aim to foster their business. First it was necessary to understand how the market of juices and nectars in Brazil is structured, next understand how the behavior and choices of the consumers are, so that we could develop the tactics of marketing-mix more suitable for the previous market. For this project, the methods used were a mixed-method approach and the strategy of action research. Primary data were collected through one survey to 643 Brazilian citizens and one personal interview to two employees of SUMOL+COMPAL. Based on the defined marketing objectives and strategies, after the external and internal analysis, the tactics of marketing-mix that were developed were the more suitable for the brand to be in the target market. With this study, its concluded that nowadays and due to the globalization, companies should invest heavily in their internationalization because only then can they grow and survive. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Mestrado em Marketing O mercado de produtos de beleza é dos mercados mais valiosos e o mercado europeu como um todo é o mais significativo. Aliado as preocupações ambientais dos consumidores, o segmento de natural beauty tem vindo a crescer, há um maior número de consumidores que procuram produtos com menos substâncias químicas e que valorizam a presença de ingredientes naturais. O propósito do presente estudo consiste em estudar o efeito que a notoriedade e a imagem da marca têm sobre o comportamento do consumidor na intenção de compra de produtos de beleza orgânicos. Para dar resposta a problemática apresentada pretendeu-se realizar uma análise quantitativa com recurso a uma amostragem não probabilística por conveniência com efeito bola de neve, através de um questionário online. Com o presente estudo concluiu-se que os produtos de beleza orgânicos dentro da categoria de produtos de beleza ainda passam desapercebidos para muitos dos inquiridos, mas quando apresentados os respondentes apresentaram-se disponíveis para experimentar. Nem todos os elementos do capital da marca foram significativos, no entanto, a confiança verde revelou-se com um elemento interessante no seu relacionamento com a intenção de compra. Do ponto de vista académico este estudo pretendeu aprofundar os conhecimentos sobre o comportamento do consumidor, nesta categoria de produtos, enquanto se espera que o resultado alcançado permita gestores e marketers a compreenderem melhor o comportamento do consumidor e facilitar a criação de estratégias de marketing mais efetivas e direcionadas às preferências e motivações destes consumidores. The market for beauty products is one of the most valuable markets and the European market as a whole is the most significant. Allied to the environmental concerns of consumers, the natural beauty segment has been growing, there are a greater number of consumers looking for products with fewer chemical substances and who value the presence of natural ingredients. The purpose of the present research is to study the effect that brand awareness and image have on consumer behavior in the intent to purchase organic beauty products. To respond to the presented research objective, it is intended to carry out a quantitative analysis using a non-probabilistic convenience sampling with snowball effect, through an online questionnaire. The present study concluded that organic beauty products is still a category that goes unnoticed for many of the respondents. However, the respondents expressed the willingness to experiment those products. The collected data confirmed that not all the brand equity dimensions were significant, however, the green trust proved to be of an importance in its relationship with the buying intention. From an academic point of view, this study intended to deepen the knowledge about consumer behavior in this product category, while the result is expected to enable managers and marketers to better understand the consumer behavior and facilitate the creation of more effective and targeted marketing strategies to the preferences and motivations of these consumers. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Relatório de Dissertação do Mestrado em Ciências Empresariais – Ramo Gestão de PME O presente estudo tem como objetivo estudar as dimensões do capital da marca do ponto de vista do consumidor e perceber como é que a marca destino Comporta é percecionada por compradores de imóveis e turistas. Numa época em que os mercados estão cada vez mais competitivos e em que o turismo se tem vindo a revelar um importante motor para as economias, os destinos turísticos têm cada vez mais necessidade de se diferenciar e, consequentemente, de acrescentar valor às respetivas marcas de destino. A metodologia deste estudo incluiu revisão da literatura sobre a temática dos destinos turísticos, das marcas de destino, do capital da marca e suas dimensões, observação participante e aplicação de um questionário a uma amostra de 364 indivíduos. Os dados recolhidos foram tratados através da análise descritiva e da análise fatorial exploratória. Os resultados da aplicação do inquérito indicam que as dimensões da marca Comporta – notoriedade, imagem, associações, qualidade e fidelidade são percecionadas positivamente pelos compradores de imóveis e turistas. Os resultados confirmaram, também, a existência de relação entre todas as dimensões propostas e a importância de todas para a avaliação do destino. Foi concluído, ainda, que a marca destino Comporta é percecionada positivamente e de forma semelhante quer por proprietários de imóveis quer por visitantes. O estudo tem implicações para as instituições interessadas – empresa Herdade da Comporta, juntas de Freguesia da Comporta e do Carvalhal, municípios de Alcácer do Sal e de Grândola e para comerciantes e empresários da Região, ao aferir da perceção de turistas e compradores em relação à marca destino Comporta e, ao mesmo tempo, salientar aspetos que devam ser melhorados. This research aims to investigate the dimensions of customer-based brand equity and to understand how the destination brand Comporta is perceived by real estate buyers and tourists. In a time when markets are increasingly competitive and that tourism has been proving as a driving force for economies, tourism destinations have an increasing need to differentiate themselves from competitors and therefore to add value to the respective destination brands. The methodology used in this research included revision of literature on the tourism destinations theme, destination brands, brand equity and its dimensions, participant observation and a survey was applied to a sample of 364 persons. Descriptive analysis and exploratory factor analysis were used to analyse the obtained data. Results from the survey indicate that brand equity dimensions – awareness, image, associations, quality and loyalty are positively perceived by tourists and real estate buyers of the brand Comporta. Results also confirm that there is a relationship among all the proposed dimensions and all of them are important to the evaluation of the destination. It was also concluded that the destination brand Comporta is positively perceived by owners and visitors in a similar way. This study has implications for the institutions concerned – company Herdade da Comporta, parishes of Comporta and Carvalhal, councils of Alcácer do Sal and Grândola and merchants and businesspeople, when assessing the perception of tourists and real estate buyers in regard to the destination brand Comporta and, at the same time point out aspects that need to be improved.

Mestrado em Marketing Hoje em dia as organizações enfrentam cada vez mais dificuldades no recrutamento e na retenção de capital humano altamente qualificado (denominado por "talentos"). Com o objetivo de refletir sobre a importância da aposta das organizações no capital da marca do empregador (termo que deriva do conceito de employer branding), este estudo visa testar as diversas relações existentes entre as dimensões da atratividade da marca do empregador e as intenções de submissão de uma candidatura a uma organização, através da unidade de estudo da organização - Alpha C Portugal. De acordo com os resultados alcançados por meio de uma análise de dados multivariada, pôde-se aferir que existe uma relação positiva entre quase todas as dimensões da atratividade da marca do empregador e as intenções de submissão de uma candidatura a uma organização, comprovando-se que quanto mais fortes forem as dimensões da atratividade da marca do empregador mais fortes serão as intenções de submissão de uma candidatura a uma organização. Neste sentido, as organizações ao equacionarem quais as dimensões mais fortes de atratividade da sua marca do empregador em relação às intenções de candidatura de futuros colaboradores, poderão assim desenvolver as suas estratégias de marketing e de recursos humanos em torno do capital da marca do empregador de uma forma mais consciente e em conformidade com as necessidades de perfis e objetivos procurados. Nowadays, regardless of the size of organisations, the difficulties faced in recruiting and retaining highly qualified human capital (known as "talents"), is becoming more obvious. In this sense, and with the purpose of reflecting on the importance that organisations' should deploy in the equity value of employer branding (this term derives from the concept of employer branding), the present investigation sought to understand the several relationships between the dimensions of employer brand attractiveness and the intentions of submitting an application to the organisation Alpha C Portugal. In this sense, and according to the results obtained through a multivariate data analysis, it can be inferred that there is a positive relationship between almost all dimensions of employer brand attractiveness and the intentions of submitting an application to the Alpha C Portugal organisation, which shows that the stronger the employer brand attractiveness will be, the stronger are the intentions of submitting an application to the organisation Alpha C Portugal. Companies, by looking at the strongest dimensions of their employer's brand attractiveness in regards to the intentions of future employees, can thus be able to develop their marketing and human resource strategies regarding the employer's brand equity in a way more conscious and in accordance with the profiles needs and objectives sought. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Mestrado em Marketing O Capital da Marca e a Decisão de Compra são dois temas que têm vindo a ser investigados por diversos autores, ao longo do tempo. Devido a este facto, surgiu o interesse em descobrir a relação entre estes dois termos, e perceber de que modo é que eles se influenciam entre si. Optou-se pelo estudo da marca Walt Disney, claramente por ser líder de mercado por todos reconhecida há muitos anos, e que, pelo seu vasto portfólio, se transformou numa das marcas com melhor posicionamento no mercado. O presente estudo utiliza a abordagem quantitativa para destacar as quatro principais dimensões do Capital da Marca que influenciam a Decisão de Compra, sendo elas: a Identidade da Marca, a Consistência e Familiaridade da Marca, a Qualidade e Singularidade da Marca e as Associações Organizacionais. Depois de analisadas as 216 respostas váidas, conclui-se que todas estas dimensões vão pesar na decisão de compra do consumidor face aos filmes de animacão da Walt Disney, sendo que aquela que recebe mais atenção, é a Qualidade e a Singularidade da Marca. Adicionalmente, entende-se que quando todas estas dimensões são avaliadas como um todo, as Associações Organizacionais tendem a desaparecer, mostrando que podem não influenciar o consumidor diretamente no ato da Decisão de Compra. Brand equity and purchase decision are two factors that have been investigated by various authors over time. Due to this fact, the interest arose in investigating the relation of these two terms, and to perceive in which way they mutually influence themselves. It was decided to study the Walt Disney brand, mainly because it is an indisputable market leader, recognized globally for many years, and detains a market positioning with a wide portfolio of strong brands. It was used a quantitative approach to highlight the four main dimensions of brand equity that will influence the purchase decision, namely: Brand Identity, Consistency and Familiarity of the Brand, Quality and Uniqueness of the Brand and Organizational Associations. After analyzing the 216 valid answers, we conclude that all these dimensions weigh on the purchase decision of the consumer towards the Walt Disney's animation films, being the Quality and Uniqueness of Brand, the one elected to receive more attention. In addition, we realize that when all these dimensions are evaluated as a whole, Organizational Associations tend to disappear, showing that it will not influence the consumer directly, when it comes to Purchase Decision. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Mestrado em Marketing Este Trabalho Final de Mestrado tem como objectivo principal a formulação de um plano de marketing para a marca "Dona's, Origens do Ocidente" com foco no aumento da notoriedade da marca junto dos consumidores portugueses, bem como aumentar as suas vendas em 15% até ao fim do ano de 2017. A "Dona's, Origens do Ocidente", é uma marca de produtos gourmet tradicionais portugueses inserida no mercado agroalimentar desde 2015. A marca não fabrica qualquer produto do seu portfólio, apenas procurou junto dos melhores produtores de cada região selecionar os melhores produtos para oferecer aos consumidores com o selo da sua marca própria. Para a elaboração deste plano de marketing e de forma a atingir os objetivos referidos acima, a metodologia utilizada seguiu os primeiros passos de Action Research. Os dados primários foram recolhidos através de uma entrevista semiestruturada e informal com a proprietária da marca, de um inquérito presencial aos clientes no dia da inauguração da loja e de um questionário online divulgado nas redes sociais, com o objetivo de ajudar na realização da análise interna. Os dados secundários foram usados para ajudar na análise externa, que após a sua realização procurou estabelecer as estratégias e as táticas de marketing a seguir para atingir os objetivos visados. Desta análise foi então concluído, que a comunicação da marca deve ser cuidada pois tem um grande impacto no desenvolvimento e projecção da mesma, uma vez que ainda é muito pouco conhecida. This Final Master Project has as its main goal the formulation of a marketing plan for the brand "Dona's, Origens do Ocidente" focusing on increasing the brand's awareness near Portuguese consumers as well as growing, and a 15% sales increase until the end of the year 2017. "Dona's, Origens do Ocidente" is a brand of gourmet tradicional Portuguese products established in the agrifood market since 2015. The brand doesn't produce the goods it sells. Instead it offers to consumers the best products each region has under its unique label. The making of this marketing plan addressed to reach the objectives defined here above used the initial steps of an Action Research methodology. The primary data was obtained from the results of a semi-structured and informal interview with the brand owner, an inquire to the clients done at in the opening day of the shop and an online inquire conducted in social media networks. Secondary data was used to support external audit. Onde finished, the external audit allowed the establishment of marketing strategies and tactics that should be followed to accomplish the viewed goals. With this analysis it can be concluded that the brand's communication should be treated carefully as it has a great impact on its development, since it is yet quite unknown. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Mestrado em Marketing Os patrocínios desportivos têm vindo a assumir grande importância no panorama mundial, quer para clubes ou eventos desportivos patrocinados, quer para as marcas patrocinadoras: permitem que a marca comunique com os seus clientes de forma mais indireta e subtil e, quando associados a situações de forte envolvimento emocional como o desporto, podem ter efeitos positivos no capital da marca patrocinadora. A literatura existente revela que a forte ligação dos adeptos ao seu clube tende a transferir-se para a marca que o patrocina, permitindo às marcas patrocinadoras aproximar-se de uma audiência ampla e envolvida. O impacto dos patrocínios desportivos no capital da marca patrocinadora não é um fenómeno linear. O envolvimento dos adeptos com o clube, a perceção de congruência entre patrocinador e patrocinado ou a existência de um portfolio de patrocínios são fatores a considerar. Estes influenciam a resposta ao patrocínio, quer ao nível da notoriedade da marca patrocinadora e sua imagem de marca, quer ao nível da influência no comportamento de compra. O propósito deste estudo foi o de investigar os fatores que potenciam a perceção de patrocínios desportivos e o seu impacto no capital da marca patrocinadora. Foi utilizada uma metodologia qualitativa, onde se analisou em profundidade os tópicos em estudo. A investigação providencia uma análise aprofundada de como os adeptos percecionam os patrocínios desportivos e como isso impacta no capital da marca patrocinadora. Os resultados obtidos sugerem que os patrocínios desportivos impactam na notoriedade e imagem da marca patrocinadora, pela criação de associações à marca. Sports sponsorship has become an activity of growing importance in the business world, to either sponsored clubs/events or sponsoring brands. A sponsorship strategy allows the brand to communicate with its customers in an indirect and subtle manner. This strategy, when combined with strong involvement and emotional moments such as sports events, may have a positive impact on sponsor's brand equity. The existing literature states that sports fans' strong association with their club transfers to the club's sponsoring brand, which allows the sponsors to reach out to a wider and involved audience. However, the impact of sports sponsorship on the sponsoring brand equity is not a linear phenomenon. It is influenced by several factors such as fan involvement with their club, the perception of fit between sponsor and sponsee or even the existence of a sponsorship portfolio. These factors influence the sponsorship response, regarding sponsor's brand awareness and brand image and they may also influence consumer behaviour. The current study aims to investigate the factors that potentially influence the perception of a sports sponsorship and its impact on the sponsors' brand equity. The methodology used a qualitative approach, through the realization of a focus-group, where the study topics were deeply analysed and discussed. This investigation provides an in-depth analysis of how sports fans perceive the sports sponsorships and how their sponsorship perception impacts on sponsor's brand equity. The results suggest that a sponsorship strategies impact on sponsor's brand awareness and brand image, and also contribute to the creation of brand associations.

Mestrado em Marketing No século XXI, a gestão das marcas tornou-se uma prioridade na gestão de topo de qualquer organização. A revisão de literatura efectuada demonstra que as marcas mais exploradas são, na sua maioria, as comerciais, parecendo estar as marcas políticas pouco representadas. No entanto, com o aparecimento das sociedades de grande consumo, os partidos políticos têm-se tornado mais orientados para o marketing. Uma vez que as marcas fazem parte do dia-a-dia do comportamento dos consumidores, é possível que os partidos políticos actuem e os eleitores façam escolhas similares à forma como os consumidores escolhem marcas comerciais. Esta dissertação pretende percepcionar os factores explicativos das marcas partidárias em Portugal através da aplicação de um modelo reconhecido. Procedeu-se à recolha de dados quantitativos através de uma amostra por conveniência. Os resultados obtidos, através de uma análise multivariada, mostraram que a qualidade percebida, a lealdade e a notoriedade e associações das marcas têm um reflexo positivo directo no capital da marca no panorama partidário em Portugal, salientando-se a lealdade como a variável com maior impacto no capital da marca política. Demonstrou-se, assim, a aplicabilidade de um modelo tipicamente utilizado um estudos de marcas comerciais a marcas políticas, ficando patente que a gestão de qualquer tipo de marca deverá ser uma preocupação constante em todas as organizações, mesmo os partidos políticos. In the twenty-first century, the brand management became a priority for top management in any organization. The literature review demonstrates that commercial brands are the most exploited, being the political brands poorly represented. However, with the emergence of high consumption societies, political parties have become more marketing oriented. Once brands are part of day-to-day consumer behavior, it is possible that political parties act and voters make choices similar to how consumers choose trademarks. This thesis attempts to perceive the explanatory factors of the political brands in Portugal through the application of a recognized model. The collection of quantitative data was held using a convenience sample. The results obtained through a multivariate analysis showed that perceived quality, loyalty and reputation and brand associations have a direct positive effect on brand equity in the partisan landscape in Portugal, being loyalty the variable with greatest impact on political brand equity. Thus, it has been demonstrated the applicability of a model typically used in the study of trademarks to political brands, becoming clear that the management of any type of mark should be a constant concern in all organizations, even political parties.

Mestrado em Ciências Empresariais À medida que a concorrência no mercado do vestuário se tem intensificado, as marcas ganham consciência da necessidade de se tornarem mais orientadas para o marketing e de melhor conhecerem as necessidades dos seus clientes. A diferenciação de produtos e marcas nos mercados de vestuário exige a adopção de abordagens mais estruturadas e consistentes. A abordagem de desenvolvimento de capital da marca centrado no cliente de Keller (1993) é a base do enquadramento do estudo empírico. O propósito deste estudo foi o de investigar o processo de criação de capital de uma marca do sector têxtil nacional e fazer uma auditoria à marca. Este estudo tem como base a informação recolhida por (1) entrevista à gestão de topo da marca e (2) questionário a 18 clientes/lojistas.

Mestrado em Marketing Neste estudo, a brand equity (capital da marca), aferida com base no modelo de customer-based brand equity e as estratégias de construção, reforço e revitalização da marca serão os principais temas a abordar. Os objectivos fundamentais do estudo são: aferir o capital da marca Snickers® percepcionada pelos consumidores em Portugal; detectar se há relação entre a personalidade de Snickers® e o respectivo capital da marca e, (3) explorar se os elementos de reforço da marca são relevantes para o consumidor quando estudado o capital da marca. O presente estudo é de carácter exploratório, recorrendo ao método quantitativo através do inquérito por questionário com uma amostra não probabilística de 107 consumidores de chocolate. Os resultados obtidos permitem concluir que: (1) o capital da marca Snickers® é positivo, tendo todas as dimensões sido avaliadas com valores positivos; (2) existe uma relação positiva e significativa entre a personalidade e as dimensões do capital da marca, sendo uma mais-valia para o estudo da marca incluir o estudo da personalidade; e (3) as dimensões de reforço da marca Snickers® são relevantes quando percepcionadas pelos consumidores, sendo também uma mais-valia para o estudo do capital da marca. In this study, brand equity, customer-based brand equity and brand reinforcement and revitalization strategies will be the main topics addressed. The fundamental objectives of this study are: (1) assess the value of Snickers'® brand perceived by Portuguese consumers, (2) assess whether there is an association between Snickers'® personality and its brand equity and (3) explore if the reinforcing elements of the brand are relevant to the consumer when assessing its brand equity. This research is an exploratory study, using the quantitative method through the questionnaire survey of a non probabilistic sample of 107 chocolate consumers. The results showed that: (1) Snickers'® brand equity is positive since all its dimensions were assessed with positive values, (2) there is a positive significant relationship between personality and the brand equity dimensions, making it beneficial to study personality when studying brand equity; and (3) the reinforcement elements are relevant to customers when studying brand equity.