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Esta investigação tem com objetivo geral verificar a existência de fake on-line reviews na plataforma Google Reviews nos sete estabelecimentos que participaram da segunda temporada do programa Pesadelo na Cozinha. Especificamente, busca-se: (a) identificar os percentuais de avaliações reais e fake reviews; (b) identificar o restaurante que foi o que teve o maior número absoluto de fake reviews; e (c) realizar um teste de hipótese para verificar a proporção dos grupos em relação a avaliação indicar intenção de boicote ou intenção de buycott. Assim, um banco de dados primários foi construído com 2.549 avalições apresentar estatísticas descritivas e realizar um Teste Z de Duas Proporções para indivíduos que deram uma ou duas estrelas para os restaurantes. Foi verificado que 63,12% foram fake on-line reviews (não houve experiência real de consumo) e possivelmente estas avaliações foram escritas a partir do momento que usuários do Google Reviews assistiram aos episódios do programa. A hipótese única do trabalho foi confirmada (p-valor = 0,0001331), o que significa concluir que avaliadores que escreveram falsas avaliações tiveram maior proporção em atribuir 1 ou 2 estrelas do que avaliadores que tiveram uma experiência real e que também atribuíram a mesma quantidade de estrelas. Ou seja, pessoas que não foram ao restaurante se sentem no direito de avaliar e atribuir uma nota baixa sem ter uma experiência real.

O objetivo deste estudo exploratório e descritivo é apresentar no Twitter o uso do termo 'Gastronomia'. Busca-se compreender em quatro diferentes idiomas: (a) as palavras ou perfis associados ao termo gastronomia; (b) a rede de usuários e possíveis perfis que poderiam influenciar os usuários; e (c) a geolocalização dos usuários que usaram o termo. Assim, 210. 770 pastagens entre 12/09 a 12/10/2018 foram coletadas pela ferramenta online Netllytic. Neste recorte temporal identificou-se que em Português e Espanhol os usuários associam o termo gastronomia à cultura, música e turismo; o perfil @penachef foi aquele com maior importância em relação ao termo Gastronomia; e, os usuários que utilizaram o termo estavam no Brasil (São Paulo e Rio de Janeiro), Portugal (Lisboa) e Espanha (Madrid, Vitória-Gasteiz e Andorra la Vella). Já em Francês, os usuários associaram o termo ao evento Fête de la Gastronomie - Goût de France, à ideia de bom gosto e também à festa; sendo o perfil @gastronomie_ aquele perfil com maior poder de influência na rede de usuários; e, em relação à geolocalização, os termos foram usados com maior frequência na França e no Japão. Por fim, em Inglês, o termo esteve associado à comida, ao mercado financeiro (por meio da palavra bitcoin) e à ideia de conselhos de onde comer (#gastroadvisor), tendo como principal usuário na rede o perfil @gastronomy_work; e, em relação à geolocalização dos usuários, o termo esteve presente New York, Brasília, Barcelona, Ilha de La Palma e Bangkok.

Identify and measure what are the most relevant variables that can impact the level of (dis)satisfaction on users of the service transportation of Taxi and Uber in the city of Rio de Janeiro – Brazil. The method used was the discriminant analysis. The three most relevant variables in the discriminant function related to the dissatisfaction on Taxi's users in this sample were (i) travel prices, (ii) service request facility and (iii) comfort. And the three most relevant variables in the discriminant function related to the satisfaction on Uber's service were (i) service request facility, (ii) forms of payment and (iii) comfort.

This true case about the political reality of Brazil in the second decade of the twenty-first century addresses a political impasse in a coffee shop in Rio de Janeiro (Brazil). It is about the conflicts between two owners regarding their different political positions, influencing the organizational climate and affecting the relationship among the partners and the employees. The partnership, which consists of Steven, John and Guilherme, began with the Steven’s financial investment. Steven is married to Rosa (who is family-related to Guilherme and Joao). The ideological conflict between Joao and Guilherme is intense and clients also take part into the political discussion at Cafe com Sonhos. This political impasse was extended to virtual social media through the spread of the hashtag #cafecomsonhosleme. Digital platforms have identified some problems related to the image and reputation of this coffee shop, as well as complaints about the decrease in product quality. Parting company is not being considered due to the high financial investment made by Steven and the fact that John and Guilherme get their monthly income only from the coffee shop.

A Análise Quantitativa de Textos permite que textos sejam analisados à luz da Estatística – a nuvem de palavras é um exemplo utilizado para comunicar por meio de uma imagem os resultados de frequência estatística. O presente texto tem como objetivo apresentar esta técnica para coleta e tratamento de dados por meio da linguagem R. Desta maneira, é utilizada como exemplo didático a conta oficial da Unirio para apresentar as possibilidades de coleta e tratamento de dados no Twitter. Inicialmente discute-se Método e Técnica na Ciência à luz de informações online para depois avançar nos inputs da linguagem R, são eles: (a) Preparação do banco de dados pelo Twitter; (b) Resultados de Frequência - nuvem de palavras e frequência absoluta dos termos; (c) Bigramas e trigramas – associação estatística de palavras; (d) Rede de Correlação de Palavras – gráfico de co-ocorrência de palavras; (e) Análise de Cluster – associação estatística de palavras; e (f) Previsão da Próxima Palavra. Este texto é relevante por contribuir na formação de pesquisadores do campo de Administração Pública e de Empresas ao apresentar uma linguagem gratuita (R) que pode ser utilizada para gerar resultados ou insgiths para pesquisas empíricas.

Este estudo exploratório analisa o comportamento dos usuários brasileiros do aplicativo Pokémon GO no Twitter ao tornarem públicas suas experiências relativas ao jogo, bem como suas experiências de consumo ao capturarem Pokémons. A coleta de dados ocorreu em duas fases. Na primeira fase usou-se a ferramenta online Netlytic para monitorar o hashtag #PokemonGo no Twitter, tendo mais de 262 mil posts no mundo - o que evidenciou a necessidade de um recorte para o contexto brasileiro através de hashtags relacionados ao Brasil (532 posts). Na segunda fase trabalhou-se com a Netnografia em uma comunidade de fãs do jogo (Pokémon GO RJ). Os resultados destacam que: (i) foram identificadas sete categorias relacionadas à experiência do usuário a partir dos dados do Twitter; (ii) paras os fãs do jogo, a captura de Pokémons muitas vezes está associada ao consumo de alimentos e bebidas - o que demonstra que a experiência é mais ampla do que apenas usar o aplicativo; (iii) jogadores(as) formam grupos para capturarem personagens e consomem juntos; (iv) os fãs do jogo entendem que empresas (principalmente de alimentos e bebidas) usam a Poke Shop como estratégia para atrair clientes; e (v) parece haver um dinamização do comércio (formal e informal) nas regiões onde existem Pokémons. A apresentação da ferramenta Netlytic neste estudo apresenta implicações gerenciais, bem como possível impacto nos estudos em Marketing relacionados ao monitoramento de redes sociais virtuais, justificando assim a relevância deste estudo., This exploratory study claims to analyze Pokémon’s Brazilian behavior users on Twitter when they make public their Pokémon user experience and experiences related to capture Pokémons and consumption. Our data collect has divided in two steps. The first step was based on Netlytic (social media online tool) for monitoring #PokemonGo on Twitter. We found more than 262 thousand posts and we decide to analyze just Brazilian context (532 posts) based on hashtags such as #PokemonGoBR. The second step we used Netnography at Brazilian Pokémon Community Fans (Pokémon Go RJ). Our findings show that: (i) seven categories what describes Pokémon user experience were identified from Brazilian tweets; (ii) Pokémon’s fans capturing the applicative’s characters most of times consume foods and drinks - what show us that experience is more broader than just play this game; (iii) players make groups to capture characters and they consume together; (iv) Pokémon’s fans believe that companies (specially foods and drinks) use Poke Shop such as an strategy to attract clients; and (v) fans think that Pokémons in specifically areas can become the local commerce (formal and informal) more dynamical. The exploratory research perspective, ou findings and the presentation of Netlytic tool here in a Brazilian Marketing studies become this study relevant.

http://dx.doi.org/10.5007/1807-0221.2016v13n21p166O objetivo deste artigo é problematizar o alinhamento da matriz curricular de um curso do campo de públicas à extensão universitária, usando como objeto de análise o Projeto Rondon. Por meio de um Estudo de Caso Descritivo (Yin, 2005) analisa-se por meio de uma análise documental e entrevistas em profundidade com discentes autores da proposta aprovada no edital do Projeto Rondon (Janeiro 2015), a aderência do conteúdo técnico e profissional no curso de graduação de uma instituição de ensino superior pública federal às demandas do mercado de trabalho - especificamente temas relacionados à saúde, educação, cultura, direitos humanos e justiça. Os resultados apresentados neste artigo evidenciam a importância dos elementos presentes na matriz curricular do curso analisado na construção de ações que fomentem a implementação de políticas públicas em temas relacionados à saúde, educação, cultura, direitos humanos e justiça, aproximando o futuro profissional ao campo de trabalho.

Purpose – The purpose of this study is to identify, in the context of virtual social networks (VSNs), other types of boycott which have not yet been addressed in the literature. We relate the boycott(s) emerged on the VSNs with those found in the literature (economic, religious, of minorities, ecological and labor boycott), and verify the motivation that must be unique to such context. Design/methodology/approach – Grounded theory was used in triangulation with netnography (interacting with 183 customers), non-participant observation (68 postings/47 complaints, from 2009 to 2012) and in-depth interview (15 consumers). Findings – A new classification of boycott was proposed, which emerged on the basis of company service quality, named “relational boycott”, which can generate additional acts of repudiation, such as interaction, unity of the group and encouragement of third parties. Research limitations/implications – The model of relational boycott proposed was not empirically tested, but insights for future test are provided. Practical implications – A model of how the relational boycott is structured is provided, being a deliberate, primary act of the consumer resulting from the management problems of a company generating backlash actions. Social implications – Since boycott represents a mechanism of protesting, it is a way that consumers pressure companies to provide better services and products, which may improve consumer’s wellbeing in the long range. Originality/value – A new type of boycott emerges in the research, named relational boycott, structured in a model that can be tested empirically.

Regulamentado em 2006, o Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização do Magistério (Fundeb) representa um avanço no financiamento da educação pública brasileira. Ao vincular uma parcela considerável de receitas à manutenção de todas as modalidades do ensino básico, o fundo pode contribuir para a redução do analfabetismo, universalização do ensino básico (da educação infantil até o ensino médio), entre outros benefícios. Mas a política de vinculação dos recursos, isoladamente, pode não ser suficiente para a mitigação de todos os problemas apresentados pela educação pública brasileira. Este artigo mostra que parece não existir uma correlação estatisticamente significativa entre o volume de recursos disponíveis para o investimento em educação pública e o grau de desenvolvimento da mesma. A partir de um exercício estatístico desenvolvido para os municípios do estado do Rio de Janeiro, mostrou-se que o Fundeb não garante um maior aporte de recursos para os municípios mais atrasados do ponto de vista educacional. Ademais, argumenta-se que o direcionamento de recursos é condição necessária, porém não suficiente, para se melhorar a educação pública brasileira. A boa aplicação das receitas do fundo é fundamental para o êxito do mesmo. Regulated in 2006, the Fund for Basic Education and for Enhancing the Value of the Teaching Profession (Fundeb) represents a step further in financing Brazilian public education. By securing a considerable part of the revenues for basic education in all its modalities, the fund can contribute to the reduction of illiteracy and the universality of basic education (from elementary to middle school), among other benefits. However, the policy of securing financing by itself is not enough to mitigate all Brazilian public education issues. This article shows that there does not seem to exist a statistically significant co-relation between the amount of resources available for investment in public education and its degree of development. From a statistical exercise developed for the municipalities of the state of Rio de Janeiro, one can see that Fundeb does not ensure a larger financial allocation for the most underserviced municipalities from the education standpoint. Furthermore, although the allocation of resources is necessary, it is not enough to improve the Brazilian public education. The good use of resources from the fund is the key to success.

O artigo aborda qualitativamente a atuação de consórcios de exportação no segmento moda praia no Brasil, na perspectiva do marketing. Utilizando o método da Grounded Theory, este estudo visa identificar categorias que compõem e influenciam o desempenho exportador de três consórcios de exportação do segmento de moda praia. Este artigo se torna relevante ao elencar as categorias encontradas por meio da pesquisa de campo e apresentar as relações entre elas. Essas categorias foram caracterizadas como grandes, intermediárias e iniciais, com o propósito de identificar os seguintes aspectos: a) as características presentes apenas nos consórcios estudados, b) o composto promocional por meio destas e c) as características presentes no segmento de moda praia dos consórcios estudados. O artigo apresenta implicações teóricas e gerenciais ao apresentar duas grandes categorias que são relevantes na atuação de consórcios de exportação no mercado externo: conhecimento de marketing no mercado externo e características do consórcio. The article takes a qualitative approach to the activities of export joint-ventures in the beachwear fashion segment in Brazil from a marketing standpoint. Using the Grounded Theory method, the study seeks to identify categories that comprise and influence the export performance of three export joint-ventures of the beachwear fashion segment. The relevance of this article lies in highlighting categories encountered by means of field research and presenting the relationships between them. These categories were identified as major categories, intermediary categories and preliminary categories, and the objective was, respectively, to: a) identify characteristics present only in the joint-ventures studied; b) identify the promotional mix through them; c) characteristics present in the beachwear fashion segment of the joint-ventures studied. The article presents theoretical and managerial implications by presenting two major categories that are relevant in activities of export joint-ventures in foreign markets, namely marketing know-how in the foreign markets and joint-venture characteristics.

O Brasil possui muitos problemas relacionados à desigualdade social e econômica. Um dos caminhos para resolver este problema histórico poderia ser pensado por meio da Extensão Universitária. Nossa experiência sistematizada neste artigo evidencia que cursos do Campo de Públicas, por meio da Extensão Universitária, podem ajudar a sociedade na efetivação da democracia e do desenvolvimento local. O Projeto Rondon leva estudantes, professores e instituições para estados com problemas sociais e econômicos no Brasil (por exemplo, estados das regiões Norte e Nordeste). Nosso objetivo neste artigo é discutir o currículo do curso de graduação em Administração Pública e sua relação com as ações e as ideias do Projeto Rondon. Por meio de um Estudo de Caso Descritivo (YIN, 2005) utilizando na coleta de dados entrevistas pessoais e análise documental, entende-se existir aderência entre a matriz curricular do curso em análise e a proposta do Projeto Rondon, visto que o curso em análise (por meio de alguns estudantes) atende às demandas do mercado de trabalho do futuro gestor público, especificamente Cultura, Saúde, Direitos Humanos, Educação e Justiça. Os resultados deste estudo demonstram que: (i) os estudantes do curso de graduação em Administração Pública desta IES estão preparados para competirem em sistema de avaliação às cegas com projetos de outras instituições (geralmente escritos por professores); (ii) o currículo parece atender às demandas do mercado de trabalho do futuro gestor público; e (iii) os estudantes podem aprender na prática a pensar e planejar futuramente políticas públicas entendendo a importância da atuação in lócus.

Relatórios de diferentes órgãos mundiais apontam a obesidade como um problema de saúde mundial assumindo características de epidemia, necessitando, assim, de um olhar assertivo dos governos no combate à doença. E a conscientização é um importante veículo de prevenção. Neste sentido, este trabalho tem como objetivo verificar a influência do programa matinal Bem Estar, da emissora Rede Globo, na mudança dos hábitos alimentares dos telespectadores. Especificamente busca-se: (i) verificar se existe alguma influência do programa na mudança no preparo e consumo dos alimentos; (ii) identificar quais foram as principais mudanças; (iii) analisar se as mudanças ocorridas se traduziram em qualidade de vida para o telespectador; (iv) entender quais hábitos se tornaram frequentes na alimentação após a conscientização; e, (v) identificar as motivações para o consumo de produtos industrializados. Uma pesquisa do tipo qualitativa, que utilizou o método Estudo de Caso, foi conduzida com 16 telespectadoras responsáveis pelo preparo dos alimentos em suas casas em uma cidade da região metropolitana do Rio de Janeiro (RJ).Os resultados da pesquisa de campo apontam que os telespectadores: mudaram a forma de preparo e consumo dos alimentos; passaram a condicionar suas percepções de saúde à uma alimentação saudável o que motivou na mudança de suas dietas;e, adicionalmente, que o consumo de produto industrializados muitas vezes se dá em função da praticidade do preparo ou pelo baixo custo de aquisição - evidenciando que a restrição orçamentaria pode influenciar em uma dieta hipercalórica.

Este artigo investiga, por meio de um experimento, o efeito das variáveis Responsabilidade Social Corporativa (RSC), Gênero e Tipo de Bem na Percepção de Eficácia do Boicote (PEB) e Intenção de Boicotar (IB). Os resultados evidenciam que quanto menor a percepção de RSC do consumidor em relação a uma empresa, maior é a sua PEB e IB - ou seja, respectivamente, o consumidor percebe individualmente que o seu boicote é uma ação importante para que a empresa mude seu comportamento; e ele tem intenção de boicotar quando a empresa parece não ter uma orientação para RSC. Embora estudos evidenciem que mulheres estejam mais propensas a boicotar que homens, não houve aqui diferença de gênero em relação a PEB e IB nesta amostra. E o fato do produto analisado ser um produto de luxo não identificou-se menor PEB desse produto quando comparado a bens essenciais. Entretanto, verificou-se que a intenção de boicotar (IB) é maior para um bem essencial quando comparado a um bem de luxo. Ou seja, as características de um bem de luxo podem levar o consumidor a um conflito interno em relação ao boicote pelo fato do bem de luxo apresentar características peculiares que os tornam singulares.

In Brazil, studies on consumer boycott still feature some gaps, including theoretical ones. Our article aims to present the significant difference between male and female perception of guilt in the specific case of a multinational company which sells products in Brazil. To achieve that goal, the boycott motivations scale (KLEIN; SMITH; JOHN, 2004) was validated by means of 218 respondents from two universities located in the state of Rio de Janeiro. Using regression, a difference among genders was found based on one of the validation factors of the scale (perception of guilt). The results show that out of the four factors found by the Factorial Analysis, only the “perception of guilt” factor proved to be significant for the difference of means between men and women (p

A problemática da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) tem permeado o cotidiano empresarial nos últimos anos e as orientações teóricas sobre o conceito divergem de acordo com a área de conhecimento e do interesse do autor. A teoria que norteia o conceito de RSC neste artigo é a Teoria dos Stakeholders que propõe a gestão dos interesses de todos os atores ligados direta ou indiretamente a uma empresa (Friedman e Friedman, 1969). O consumidor é um destes Stakeholders e também pode ter seus interesses satisfeitos ou não. Este artigo foi o primeiro trabalho no Brasil a estudar a relação do boicote dos consumidores na perspectiva gerencial, além de inovar também ao associar a problemática à Responsabilidade Social Corporativa. O boicote é um comportamento de repúdio que se caracteriza pela decisão do consumidor em deixar de comprar um produto, serviço ou uma marca (Klein, Smith e John, 2004), podendo gerar perdas tangíveis de ordem econômica. Este trabalho de característica exploratória se torna relevante por algumas características, como: (a) identificar uma lacuna no contexto brasileiro sobre o comportamento do consumidor e a relação com RSC; (b) demarcar o conceito de boicote de consumidores, diferenciando do conceito de Backlash; e, (c) instigar pesquisadores a trabalhar as proposições apresentadas neste estudo em futuras pesquisas. Como principal resultado deste trabalho exploratório são apresentadas nove proposições que vão desde a relação com variáveis de mercado (mercado monopolista) até influência de terceiros, por exemplo. Estas proposições podem ser trabalhadas tanto na perspectiva qualitativa quanto na quantitativa e são relacionadas à Responsabilidade Social Corporativa.

O presente trabalho discute a temática do boicote dos consumidores a partir de uma análise da ‘Percepção de Culpa’ como motivação para o boicote em três grupos: (i) calouros de Administração; (ii) Formandos de Administração; e (iii) alunos de Ciência da Computação. Para isso, são apresentadas duas hipóteses a serem testadas por meio do método experimento, tendo como sujeitos alunos dos dois cursos de uma universidade federal em Minas Gerais. H1 é a afirmação de que alunos formandos de Administração têm maior ‘Percepção de Culpa’ no boicote de um bem de luxo que alunos de Ciências da Computação. Já H2 é a afirmação de que alunos recém admitidos em um curso de Administração possuem a mesma média na ‘Percepção de Culpa’ no boicote de um bem de luxo que alunos de Ciência da Computação. Por meio de um experimento com 90 observações divididas em três diferentes grupos, observou-se que H1 foi aceita com p ≤ 0,05 e a H2 foi rejeitada no estudo. Isso demonstra que de fato alunos de Administração (calouros e veteranos) obtiveram maior ‘Percepção de Culpa’ como motivação para o boicote do que os alunos de Ciência da Computação em um contexto de responsabilidade social negativo de uma empresa fictícia. Estes resultados possibilitam entender que a abordagem de Responsabilidade Social Corporativa nas estruturas curriculares dos cursos de Administração vai para além do conhecimento teórico, sendo aplicadas na decisão de compra dos estudantes.

Na lógica contemporânea, o conceito de responsabilidade tem ganhado seu espaço na academia e na sociedade. Este trabalho utiliza o conceito de Responsabilidade Social a partir da Extensão Universitária, para discutir como que uma instituição de ensino superior contribui para a promoção da cidadania. O objetivo deste artigo é descrever uma experiência de extensão universitária que é implantada há 20 anos com alunos de mestrado e doutorado e que já capacitou mais de 800 moradores de comunidades ligadas à Arquidiocese do Rio de Janeiro para a elaboração, administração e avaliação de projetos comunitários. A pesquisa é do tipo qualitativa e tem como método a pesquisa-ação. Os resultados são divididos em três categorias: (i) benefícios para os participantes e sociedade; – capacitação e elaboração de projetos comunitários, integração e fortalecimento da comunidade; (ii) benefícios para os pesquisadores – experiência docente e pesquisa; e, (iii) benefícios para a instituição de ensino superior – pioneirismo do programa, financiamentos adquiridos e visibilidade na área.

O presente artigo tem como objetivo identificar os reflexos da crise financeira nas práticas de Responsabilidade Social das empresas do setor de Energia Elétrica que compõem o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) BM&F-Bovespa. Como um trabalho exploratório, numa perspectiva qualitativa, foram selecionadas quatro empresas do referido setor e entrevistados 04 executivos responsáveis pela área de Responsabilidade Social. A técnica de coleta de dados foi entrevista por telefone e o método de análise dos dados foi a Análise de Conteúdo. Os resultados da pesquisa apontam que as principais práticas neste setor estão relacionadas ao core business e à preocupação com o público interno. Além disso, tal segmento não sofreu impactos negativos nas práticas de Responsabilidade Social. Talvez isso seja explicado pelo fato das empresas terem tais práticas como pontos centrais em suas políticas e estratégia ou pelo fato deste segmento se encontrar no final da cadeia produtiva.

O presente artigo tem como objetivo identificar quais são estratégias de marketing de um consórcio deexportação e de uma associação de micro e pequenas empresas no mercado internacional. Utilizandoseo método Grounded Theory, analisam-se na perspectiva do marketing dois tipos de redes decooperação: (i) consórcios de exportação e (ii) associação de pequenas empresas exportadoras. Sãoencontradas na análise três categorias: grande categoria, categorias iniciais e categoriasintermediárias. Nas categorias intermediárias encontram-se as variáveis do composto promocional(preço, praça, produto e promoção), sendo estas categorias influenciadas diretamente pelas categoriasiniciais e pela grande categoria. A principal conclusão do artigo é que tanto o consórcio quanto aassociação seguem uma linha semelhante de atuação na formulação das estratégias de marketing,mesmo com características jurídicas diferentes.

Este trabalho busca aproximar o conceito de indústria cultural apresentado em Dialética doesclarecimento (Adorno e Horkheimer, 1985) ao ensino de administração no Brasil. Utiliza-se tambémo conceito de esclarecimento como possibilidade de ir contra a massificação do ensino emadministração no país. Para apresentar a presença predominante de uma racionalidade instrumentalnos cursos no Brasil, 37 instituições de ensino em administração tiveram suas estruturas curricularesanalisadas. Foram construídas três categorias: (a) disciplinas profissionalizantes; (b) raciocínioquantitativo, e, (c) estudos organizacionais. A maioria das escolas se encontra num modelo que foichamado de instrumental neste artigo. Buscando apresentar uma alternativa diferente daquelasusuais, relata-se um caso do PCDA em que é possível discutir uma forma de construção de umaestrutura curricular interdisciplinar e coerente com as necessidades dos alunos.