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Relatório apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do título de pós-doutorada em Qualidade de Vida A residência é um período transitório, marcada por grandes transformações, onde o médico passa de estudante para profissional. Cabe ressaltar que essa fase é marcada pelo grande aumento de suas responsabilidades, exigências, assim como, em muitos casos, situações de estresses, insegurança e longas jornadas de trabalho. Entendendo o contexto exposto, o objetivo desse trabalho foi apresentar os resultados de um estudo, que desenvolveu uma análise interdisciplinar a respeito de como o médico residente se sente quanto à sua qualidade de vida, bem-estar subjetivo e aspectos ergonômicos, ao desempenhar suas atividades, durante o período em que cursa residência médica em ambiente hospitalar. The residence is a transitional period, marked by great transformations, where the doctor goes from student to professional. It is noteworthy that this phase is marked by the great increase of their responsibilities, demands, as well as, in many cases, situations of stress, insecurity and long journeys to work. Understand the context, the objective of this work was to present the results of a study, which has developed an interdisciplinary analysis as to how the resident feels about their quality of life, subjective well-being and ergonomic aspects, to carry out its activities during the period in which studies medical residency in hospitals.

This work tells the first steps of a larger project, that has for objective to develop the ergonomic evaluation of clinics odontologics installed in the Basic Units of Health of the municipal districts from São Paulo of São José dos Campos and Bauru. It is looked for to the end of the work to have characterized them, making possible like this the analysis in the way as it happens the interface among the users, equipments and atmosphere. For so much some will be used methodologies consecrated in the international scenery. It is told the results obtained with the first developed analysis, as test equal calibration of the chosen methodologies, as well as determination of procedures and worn-out times, for planning of the process. Este trabalho relata os primeiros passos de um projeto maior, que tem por objetivo desenvolver a avaliação ergonômica de consultórios odontológicos instalados nas Unidades Básicas de Saúde dos municípios paulistas de São José dos Campos e Bauru. Busca-se ao fim do trabalho ter caracterizado-os, possibilitando assim a análise da maneira como ocorre a interface entre os usuários, equipamentos e ambiente. Para tanto serão utilizadas algumas metodologias consagradas no cenário internacional. Relata-se os resultados obtidos com a primeira análise desenvolvida, como teste par calibração das metodologias escolhidas, assim como determinação de procedimentos e tempos gastos, para planejamento do processo.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:31:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-12-18Bitstream added on 2014-06-13T21:02:30Z : No. of bitstreams: 1 bormio_mf_dr_bauru.pdf: 4123076 bytes, checksum: e6622e682243b8311675ec56a81f965e (MD5) Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) Um dos setores que mais crescem mundialmente e o de serviços relacionados ao teleatendimento. A importância de tal crescimento é tamanha, que em 2007 o Ministério do Trabalho e Emprego Brasileiro criou um segundo anexo para a Norma Regulamentadora - NR 17, que enfoca o tema ergonomia, no qual define parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento / telemarketing nas suas diversas modalidades de serviço, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente. Em contramão ao contexto apresentado, pode-se dizer que são poucos os estudos relacionados ao tema no Brasil, sendo que os poucos existentes apresentam-se restritos a um tipo de enfoque, sendo os mais comuns os de caráter antropométrico ou psicológico. Assim, esta pesquisa teve por objetivo investigar o ambiente de callcenter, especificamente o teleatendente, de maneira a desenvolver um método de avaliação ergonômica, capaz de realizar diagnósticos a respeito da interface atividade, o posto de trabalho (mobiliário e ambiente) e o trabalhador. Entende-se que a geração de dados possibilita o fornecimento de diretrizes para ações preventivas e corretivas, que busquem a criação de condições de segurança, saúde e satisfação para o trabalhador e consequente melhora e aumento da produtividade. Entre suas aplicações focou-se a elaboração de laudos técnicos e o ergodesign de mobiliários, ferramentas e ambientes de trabalho One of the fastest growing sectors worldwide is from services related to telemarketing. The importance of this whole context is such that in 2007 the Ministry of Brasilian Labor and Employment created a second attachment to Norm - NR 17, which focuses on the theme of ergonomics, which defines the minimum-standards for working in telemarketing activities on different forms of service, to provide maximum confort, health, safety and efficient performance. In the presented opposite context can be said that there are few studies relted to the subject in Brazil, and the few existing features is restricted to one type of approach, the most common being the antropometric or psychological. This was aimed to investigate the call center environment, specifically the teleatendent in order to develop a method for ergonomic evaluation, able to perform diagnostics interface with respectto the generation of data enables the provision of guidelines for preventive and corrective actions, which seek to create conditions of safety, health and satisfaction for the worker and consequent improvement and increased productivity. Among its applications focused on the preparation of technical reports and ergodesign furnishings, tools and work environments

Relatório apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para o cumprimento do programa de Pós-Doutoramento em Qualidade de Vida Submitted by halves@ufp.pt (halves@ufp.pt) on 2016-11-16T13:25:36Z No. of bitstreams: 1 PD_Mariana Bormio.pdf: 163630 bytes, checksum: d3389ba92e6d1c357ce39ce0a9318bbb (MD5) Approved for entry into archive by halves@ufp.pt (halves@ufp.pt) on 2016-11-16T13:26:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PD_Mariana Bormio.pdf: 163630 bytes, checksum: d3389ba92e6d1c357ce39ce0a9318bbb (MD5) Made available in DSpace on 2016-11-16T13:26:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PD_Mariana Bormio.pdf: 163630 bytes, checksum: d3389ba92e6d1c357ce39ce0a9318bbb (MD5) Previous issue date: 2016