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La presente investigación tiene como objetivo evaluar el proceso logístico de la empresa Servientrega ubicada en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo. El desarrollo de la misma tiene un enfoque cualitativo y cuantitativo, mediante la aplicación de encuestas para identificar la percepción del cliente. Se utilizaron además fichas de observación, para conocer el nivel de cumplimiento de los parámetros establecidos en cada uno de los procesos logísticos como en la operación de recepción, Cross Docking, distribución de la carga. Se identificaron las falencias que la empresa posee actualmente, entre las que se pueden mencionar las actividades diarias de la empresa, como: condiciones y formas de distribución y en los centros de soluciones, retrasos en la entrega, inadecuada manipulación de la mercancía. Se optó por el servicio a domicilio en su mayoría a clientes corporativos o en los puntos de entrega denominados centros de soluciones. Estas acciones de mejora se ven reflejadas en la satisfacción del cliente. El análisis y evaluación de las distintas etapas del proceso logístico de Servientrega permitirá tomar decisiones sobre los cambios que se pueden efectuar en la empresa, volviendo el proceso más eficiente con la disminución de los costos en cada etapa. The objective of this research is to evaluate the logistics process of the Servientrega company located in the city of Riobamba, province of Chimborazo. The development of the same has a qualitative and quantitative approach, through the application of surveys to identify the client's perception. Observation sheets were also used to determine the level of compliance with the parameters established in each of the logistics processes. The shortcomings that the company currently has were identified, among which the daily activities of the company can be mentioned, such as: conditions and forms of distribution and in the solution centers, delays in delivery, inadequate handling of the merchandise. The analysis and evaluation of the different stages of the logistics process of Servientrega will allow decisions to be made about the changes that can be made in the company, to make the process more efficient and reduce the costs of each stage.

La presente tesis tiene por finalidad determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de Tacna, 2021. Este presente trabajo de investigación es de enfoque cuantitativo, también es de tipo no experimental y correlacional, el cual fue necesario usar una población y muestra de 100 usuarios los cual fueron considerados en esta investigación , siendo, ya que fueron atendidos en la entidad mencionada, siendo seleccionados por la técnica de muestreo censal, por lo mismo que se plantearon dos cuestionarios como instrumentos de recolección de datos, previamente evaluado por profesionales competentes en la materia con su respectiva validez y confiabilidad. Como resultado principal se determinó que la calidad de atención no se relaciona con la satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de Tacna, 2021. Por consiguiente ese resultado se puede apreciar en el resultado de correlación obtenido siendo este de -0,057. Lima Norte Escuela de Posgrado Gestión de Políticas Públicas Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz Paz, justicia e instituciones sólidas

Caring for the environment is a matter of utmost importance, but for them it is necessary to know what is the impact that the different activities generate and thus be able to find a solution or paleative for them. In the present investigation, the measurement of the acoustic impact that the different military air activities of the Transportation Wing No. 11 of the Ecuadorian Air Force, located at the Cotopaxi Airport, generates, as a starting point towards the creation of friendly mitigating alternatives with the environment. To determine the effects, the military hangar was zoned in 16 points and sound pressure levels were measured according to the procedures established in the different national and international regulations, finally obtaining noise level curves; the same ones that allow to clearly visualize to what extent at the auditory level they affect the daily activities of the military part of the airport in the nearby population. Finally, strategic solutions are proposed to be implemented on the personnel working in the military hangar and the population of the areas close to it. El cuidado del medio ambiente es un tema de suma importancia, tomando en cuenta todas las actividades que los seres humanos realizan en pro de la naturaleza, debido a la importancia es necesario saber cuál es el impacto que las diferentes actividades y así poder encontrar una solución o paleativo para los mismos. En la presente investigación se ha realizado la medición del impacto acústico que las diferentes actividades aéreas militares del Ala de Transportes N°11 de la Fuerza Aérea Ecuatoriana, domiciliada en el Aeropuerto de Cotopaxi, genera como punto inicial la creación de alternativas mitigadoras amigables con el ambiente. Para determinar las afectaciones se zonificó el hangar militar en 16 puntos y se efectuaron medidas de niveles de presión sonora de acuerdo a los procedimientos establecidos en las diferentes normativas nacionales e internacionales, obteniendo finalmente curvas de nivel de ruido; las mismas que permiten claramente visualizar hasta que punto a nivel auditivo afectan las actividades diarias de la parte militar del aeropuerto en la población cercana. Para finalizar se han planteado soluciones estratégicas para implementadas sobre el talento humano que labora en el hangar militar y la población de las zonas cercanas al mismo.

En el tramo alto de la microcuenca Caño Pendejo se presentan riesgos naturales, los cuales afectan la bocatoma del acueducto y alcantarillado de Montecarlo Alto, y, por ende, el adecuado funcionamiento del acueducto, el cual no cuenta con un sistema de gestión de riesgos establecido en la ley 1523 del 2012. En este concepto técnico se realiza una caracterización geoambiental de movimientos en masa del tramo alto de Caño Pendejo, bajo las directrices de la guía metodológica para la zonificación de amenaza por movimientos en masa a escala 1:25.000, del Servicio Geológico Colombiano. Se examinan factores condicionantes y detonantes que influyen en los movimientos en masa, se realiza un análisis cartográfico de estos factores, mediante la superposición de mapas temáticos, como resultado se obtiene el mapa de susceptibilidad por movimientos en masa a escala 1:10.000, mediante el método bivariado de valor de información, esta metodología sirve para predecir los deslizamientos en masa que ocurrirán a futuro. Es necesario recalcar que se recopiló información secundaria para el desarrollo de este concepto, de entidades públicas tales como Alcaldía municipal, Corporación para el desarrollo sostenible del área de manejo especial de la Macarena (CORMACARENA), Servicio Geológico Colombiano y la Unidad de Gestión de Riesgo de Villavicencio. Finalmente, este concepto técnico va dirigido al Comité empresarial de acueducto y alcantarillado comunitario de Montecarlo Alto, y sirve como insume base para futuros estudios. In the upper section of the Caño Pendejo micro-basin there are natural risks, which affect the intake of the Montecarlo Alto aqueduct and sewerage, and, therefore, the proper functioning of the aqueduct, which does not have an established risk management system in law 1523 of 2012. In this technical concept, a geoenvironmental characterization of mass movements of the upper section of Caño Pendejo is carried out, under the guidelines of the methodological guide for the zoning of threat by mass movements at a scale of 1: 25,000, of the Colombian Geological Survey. Conditioning and triggering factors that influence mass movements are examined, a cartographic analysis of these factors is carried out, by superimposing thematic maps, as a result the susceptibility map for mass movements is obtained at a scale of 1: 10,000, by means of the bivariate information value method, this methodology is used to predict the mass landslides that will occur in the future. It is necessary to emphasize that secondary information was collected for the development of this concept, from public entities such as the Municipal Mayor's Office, the Corporation for the Sustainable Development of the Macarena Special Management Area (CORMACARENA), the Colombian Geological Service and the Risk Management Unit. of Villavicencio. Finally, this technical concept is addressed to the Montecarlo Alto Community Aqueduct and Sewerage Business Committee, and serves as a basis for future studies. Ingeniero Ambiental http://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacion Pregrado

This research work aims to show the practices of a teacher and the learning achievements of a student with great learning disabilities. The type of teaching in which we are interested here is that of a one to one based teacher/student context. The body of this research work includes a series of videos that show the teaching method and learning abilities of numbers and calculations during a period of three years. This work also includes the teaching diary of the teacher as well as different interviews that aim to know her goals, the difficulties and success that she encountered and her own interpretations of the resistance and progress of her student. The theoretical framework of this study is rooted in various psychology and didactics of mathematics theories. The analysis of the learning abilities of the student was done on the basis of numerous research works in psychology that focus on the construction of numbers. Different theories such as Vergnaud's Theory of Conceptual Fields or Vygotski's concept of Proximal Zone of Development will be also highlighted in this work. The practices of the teacher will be analyzed based on the didactic and ergonomic double approach of Robert & Rogalski, on Bruner's concept of Scaffolding, and more globally on Leontiev's Activity Theory redeveloped by Leplat, Robert and Rogalski. The results of this study show the link between the teaching method and the progress in learning made by the student, and reciprocally how his activity and progress influence the teacher's choices. The results of this study also show how the student's learning disorder, his fears, his relational needs but also his various interests, all have an impact on the way the teacher builds her teaching strategy and is permanently brought to revise it and perform various adjustments., Cette recherche vise à mettre au jour les pratiques d'une enseignante et les apprentissages mathématiques d'un élève en grande difficulté dans un contexte d'enseignement individuel. Le corpus constitué pour cette étude comprend un ensemble de vidéos de séances d'enseignement-apprentissage du nombre et du calcul s'étalant sur une période de trois ans. Il comprend également le cahier de bord tenu par l'enseignante ainsi que plusieurs entretiens avec elle portant sur ses objectifs, ses difficultés et réussites ainsi que ses interprétations des résistances et des progrès de son élève. L'étude réalisée est fondée par des théories produites en didactique des mathématiques et en psychologie. L'analyse des apprentissages de l'élève s'appuie sur les nombreuses recherches menées en psychologie sur la construction du nombre ainsi que sur la théorie des champs conceptuels de Vergnaud et le concept de Zone Proximale de Développement de Vygotski (1933,1997). Les pratiques de l'enseignante sont étudiées en référence à la double approche didactique et ergonomique développée par Robert & Rogalski, aux travaux de Bruner sur le processus d'étayage et, d'un point de vue plus global, sur la théorie de l'activité de Leontiev reprise par Leplat et Robert & Rogalski. Les résultats obtenus mettent au jour les influences de l'enseignement dispensé sur l'apprentissage réalisé et, réciproquement, des activités de l'élève sur les choix de l'enseignante. Les progrès lentement et difficilement accomplis par l'élève sont en effet mis en rapport avec ses activités pour réaliser les tâches mathématiques conçues par l'enseignante. Les résultats révèlent également que les troubles dont l'élève est porteur, les intérêts ou les appréhensions dont il témoigne et les besoins relationnels qu'il exprime, concourent à conditionner fortement les situations proposées par l'enseignante, contrainte à des révisions et ajustements permanents de son enseignement.

Trabajo fin de grado en Enfermería, Introducción: La diabetes mellitus tipo 1 es la segunda enfermedad crónica más frecuente en la edad pediátrica. El control metabólico óptimo y la adherencia son objetivos difíciles de conseguir en la adolescencia e implica un mayor esfuerzo en la atención prestada por parte del profesional de enfermería, incluida la educación diabetológica y el apoyo en la autogestión. El desarrollo tecnológico y los cambios en el papel del paciente (empoderado), son algunos de los elementos que marcan el nuevo paradigma al que la enfermera debe adaptar su práctica asistencial. Objetivos: Evaluar el impacto de las nuevas tecnologías de educación para la salud (EpS) y apoyo en la autogestión, sobre la calidad de vida, control metabólico, complicaciones agudas y hospitalizaciones, conocimientos sobre diabetes, percepciones respecto al uso, autogestión, autoeficacia y adherencia al plan terapéutico de niños y adolescentes con diabetes tipo 1. Metodología: Se ha realizado una revisión narrativa. Se utilizaron las siguientes bases de datos para la búsqueda bibliográfica: Pubmed, Cochrane y Cinahl; se incluyeron estudios publicados entre los años 2011-2017 y se aplicaron criterios de inclusión y exclusión para la selección de artículos. Resultados: 161 artículos fueron localizados tras la estrategia de búsqueda, de los cuales 14 fueron elegidos. Los resultados se exponen en cinco categorías temáticas en base a los objetivos de la revisión. Se encontraron muy pocos estudios que incluyeran como muestra a niños y la mayoría de estudios evaluaban las tecnologías en combinación con la atención tradicional. Conclusiones: Las tecnologías para la EpS y apoyo en la autogestión en combinación con la atención sanitaria convencional parecen mejorar la calidad de vida, el control metabólico, la autogestión y conocimiento en diabetes de niños y adolescentes con diabetes tipo 1., Introduction: Diabetes mellitus type 1 is the second most common chronic disease in pediatric age. Optimal metabolic control and adherence are goals difficult to achieve in adolescence and imply a greater effort in the care provided by the nursing professional, including diabetic education and support in self-management. Technological development and changes in the role of the patient (empowered) are some of the elements that mark the new paradigm to which the nurse must adapt her care practice. Objectives: To evaluate the impact of new technologies for health education (EpS) and self-management support on quality of life, metabolic control, acute complications and hospitalizations, diabetes knowledge, perceptions regarding use, self-management, self-efficacy and adherence to the therapeutic plan for children and Adolescents with type 1 diabetes. Methodology: A narrative review has been done. The following databases were used for the bibliographic search: Pubmed, Cochrane and Cinahl; We included studies published between the years 2011-2017 and inclusion and exclusion criteria were applied for the selection of articles. Results: 161 articles were located after the search strategy, of which 14 were chosen. The results are presented in five thematic categories based on the objectives of the review. Very few studies were found that sampled children and most studies evaluated technologies in combination with traditional care. Conclusions: EpS technologies and self-management support in combination with conventional health care seem to improve quality of life, metabolic control, self-management and knowledge in diabetes of children and adolescents with type 1 diabetes.

Falta resumen y palabras clave

Este trabajo representa una reflexión ante la actualidad educativa de inicios del siglo XXI y se basa en las complejas significaciones del prefijo “trans” para puntualizar algunas concepciones tanto educativas como disciplinarias que se definen bajo esta mirada. Partiendo de la revisión del significado de la “transmodernidad”, de la evolución cognitiva hacia la transdisciplina y de la transgresión ante el proceso de enseñanza-aprendizaje, proponemos una “didáctica transmoderna” que tienda al transhumanismo como un principio organizador de los procesos educativos contemporáneos. La mirada propuesta sienta las bases conceptuales para observar más detenidamente un vínculo inseparable entre la evaluación como reflexión y el resto de los estadios en el proceso educativo; de manera que la alineación, la metacognición y la transdisciplina permitan generar estrategias integrales ante la inmediatez, la liquidez y la hipermodernidad de la actualidad. This paper represents the reflexion on the educational reality of early twenty-first century and is based in the complex meaning of the prefix “trans” to point out some conceptions both, educative and disciplinary that are defined under this approach. Based on the analisis of the meaning of Transmodernity, the cognitive evolution towards the transdiscipline, and transgression of the teaching-learning cycle, we propose the concept of Transmodern Didactic that tends to transhumanism as an organizing principle of the contemporary educational process. The proposed approach, settles the conceptual foundation to carefully observe an inseparable bond between the assessment as a reflection and the rest of the stages in the educative cycle, so that the alignment, the metacognition and the transdiscipline allow us to generate wholesome strategies facing the immediacy, liquidity and the hypermodernity of today.

El costeo que significa internacionalizar un producto, conlleva a verificar todos los procesos comerciales, que orientan al exportador verificar la distancia donde se produce el producto hasta el Puerto de Guayaquil, cantidad de producción, calidad del producto, sistema comercial regional y stock del producto, de esta forma poder identificar si la producción total no está comprometida para otras líneas de comercio y otros países, de esta forma se puede indicar que la empresa dedicada a esta actividad debe primero establecer el stock del producto, para luego después de la selección y certificación de producto de calidad ofertar el producto bajo el acuerdo comercial que se ejecuta como plan piloto con los países agrupados a la unión europea. Así, la producción de Chía en Ecuador, está creciendo por las facilidades ambientales de la planta para adaptarse y crecer de forma silvestre y generar en todo momento semilla, lo que implica que el stock del producto seria óptimo para poder ofertarlo al mercado Europeo y como etapa de prueba no se requeriría de extensas cantidades o volúmenes métricos de producción, de esta forma al ya incorporarse al mercado europeo, a medida que crezca el interés por el producto por el consumidor final, de esta forma el nivel de producción se estaría estableciendo de forma continua, siendo esto beneficioso para el productor de Chía en el País. The trading system, marketing and internationalization of non-traditional level of Ecuador products has led many companies to begin a process of innovation knowledge begin at last to establish training their employees to formalize the understanding of logistics processes and can be optimized the use of raw materials, leading to improve their situation with suppliers of non-traditional products, in this case the producers of non-traditional products, who are in a worse situation than companies engaged in the export of these products. Producers are in a conflicting situational state, on the one hand, the involvement of outsourcers, reaching the place of harvest and commercial purposes, increase and decrease the price of products, for many, this is a solution that benefits the selling your products and saves them time, for others it is a latent problem that will hurt profit, in addition to that producers do not keep any of what it means optimizing transport, storage product knowledge, product treatment, growing problem in all its forms.