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The new dynamics of tourism, along with increased competitiveness in the sector, induce greater demand on companies, reinforcing the need for them to focus on improving the quality of their services, and specifically, the sustainability of their projects. The Autonomous Region of the Azores has a tourism sector with significant potential for growth and enhancement, although, as it is an emerging destination, it has particular development characteristics, which justify a consistent approach to its strategic segments, including, in particular, nature tourism. This article focuses on the theme of quality applied to the product of nature tourism and the tourist entertainment sector, presenting the results of an empirical research on the perspectives and motivations of tourist entertainment agents in the Azores on the quality of their services., La nueva dinámica del turismo, junto con el aumento de la competitividad en el sector, inducen una mayor exigencia a las empresas, reforzando la necesidad de que se centren en la mejora de la calidad de sus servicios y, en concreto, en la sostenibilidad de sus proyectos. La Región Autónoma de las Azores cuenta con un sector turístico con un importante potencial de crecimiento y valorización, aunque, por tratarse de un destino emergente, presenta características de desarrollo particulares, que justifican un enfoque coherente de sus segmentos estratégicos, entre los que se encuentra, en particular, el turismo de naturaleza. Este artículo se centra en el tema de la calidad aplicada al producto del turismo de naturaleza y al sector del entretenimiento turístico, presentando los resultados de una investigación empírica sobre las perspectivas y motivaciones de los agentes del entretenimiento turístico en las Azores sobre la calidad de sus servicios., As novas dinâmicas do turismo, a par do incremento da competitividade no setor, induzem uma maior exigência sobre as empresas, reforçando a necessidade destas se focarem na melhoria da qualidade dos seus serviços, e, concretamente, na sustentabilidade dos seus projetos. A Região Autónoma dos Açores mostra um setor turístico com um importante potencial de crescimento e valorização, embora, tratando-se de um destino emergente, apresente especificidades de desenvolvimento particulares, justificando uma abordagem consistente em torno dos seus segmentos estratégicos, entre os quais figura, com destaque, o turismo na natureza. O presente artigo debruça-se sobre a temática da qualidade aplicada ao produto do turismo na natureza e do setor da animação turística, expondo os resultados de uma investigação empírica sobre as perspetivas e motivações dos agentes de animação turística dos Açores sobre a qualidade dos seus serviços.

Dissertação de Mestrado, Ciências Económicas e Empresariais, 24 de fevereiro de 2023, Universidade dos Açores. O surto da pandemia da covid-19 mudou a maneira como vivemos, trabalhamos, socializamos e até viajamos, criando não apenas uma crise de saúde pública, mas uma das maiores crises económicas já vistas, afastando as pessoas e privando o mundo de acesso aos serviços. O mundo parou por alguns meses, destruindo empresas em todas as frentes, com forte repercussão para aquelas que dependiam do turismo, transformando o pós-pandemia em um ponto de viragem. Considerando a importância do marketing digital, mobile e das redes sociais no turismo, estas tornaram-se nas ferramentas de comunicação mais populares para as empresas deste setor, no pós-pandemia. Todo o ambiente de marketing, seja interno ou externo, teve de ser protegido para se manter um bom fluxo de interações, restaurar a imagem do destino e construir um bom relacionamento com as agências de viagens. Contudo, nem todas as organizações estavam preparadas para este desafio digital. O objetivo deste projeto é propor um modelo para avaliar e classificar o desempenho das empresas de animação turística em relação à sua presença digital no período pós-covid-19. O estudo centra-se na análise das estratégias de comunicação digital utilizadas por um conjunto selecionado de empresas localizadas na ilha de São Miguel no período pós-covid-19, com base em indicadores relacionados com a sofisticação da respetiva presença digital, medida pela perceção dos clientes. A avaliação foi efetuada de acordo com uma metodologia baseada na análise de todas as plataformas digitais de cinco empresas de animação turística selecionadas para o estudo utilizando as plataformas Seobility e Not Just Analitycs. Foram alvo de análise websites oficiais, otimização de motores de busca (SEO), Facebook, Instagram, Tripadvisor e a comunicação eletrónica boca-a-boca (eWOM). Após o processo de análise e apresentação dos resultados obtidos, foram identificadas as potencialidades e as fragilidades dos casos de estudo e elaboradas propostas e sugestões de ações, visando a melhoria dos serviços prestados. Este projeto tem como propósito a apresentação de um modelo de análise a todas as empresas de animação turísticas, proporcionando um guia prático às empresas que valorizam o melhoramento da sua presença digital. Sendo que, todo o método utilizado advém da pesquisa e análise do conteúdo próprio publicado e dos seus concorrentes. ABSTRACT: The outbreak of the covid-19 pandemic has changed the way we live, work, socialize and even travel, creating not just a public health crisis, but one of the biggest economic crises ever, alienating people and depriving the world of access to services. The world stopped for a few months, destroying companies on all fronts, with strong repercussions for those that depended on tourism, turning the post-pandemic into a turning point. Considering the importance of digital marketing, mobile and social networks in tourism, these have become the most popular communication tools for companies in this sector in the post-pandemic period. The entire marketing environment, whether internal or external, had to be protected to maintain a good flow of interactions, restore the image of the destination and build good relationships with travel agencies. However, not all organizations were prepared for this digital challenge. The objective of this project is to propose a model to evaluate and classify the performance of tourist entertainment companies in relation to their digital presence in the post-covid-19 period. The study focuses on the analysis of digital communication strategies used by a selected group of companies located on the island of São Miguel in the post-covid-19 period, based on indicators related to the sophistication of their digital presence, measured by customer perception. The evaluation was carried out according to a methodology based on the analysis of all the digital platforms of five tourist entertainment companies selected for the study using the platforms Seobility and Not Just Analitycs. Official websites, search engine optimization (SEO), Facebook, Instagram, TripAdvisor and electronic word-of-mouth (eWOM) were analyzed. After the process of analysis and presentation of the results obtained, the strengths and weaknesses of the case studies were identified and proposals and suggestions for actions were elaborated, aiming at the improvement of the services provided. The purpose of this project is to present an analysis model to all tourist entertainment companies, providing a practical guide to companies that value the improvement of their digital presence. Being that, all the method used comes from the research and analysis of the published content itself and of its competitors.

O presente Plano de Negócios diz respeito à criação e análise da sustentabilidade (económica, social e ambiental) de uma Empresa de Animação Turística, denominada “Walk-In-Blue”, focada em experiências desenvolvidas maioritariamente na natureza, envolvendo emoções fortes e uma perspetiva diferenciadora da ilha do Faial, nos Açores. É importante realçar os clusters de pacotes, que serão oferecidos tendo em conta as motivações e interesses dos clientes. A empresa pretende contribuir para o desenvolvimento do turismo local e em particular, melhorar a oferta de animação turística através da envolvência dos turistas no destino com atividades inovadoras. O potencial dos recursos naturais e culturais presentes no território, aliados aos ideais e características da empresa, fazem com que a “Walk-In Blue” se integre no mercado faialense e açoriano, com elevado potencial para ser, futuramente, a empresa local com maior prestígio na animação turística. Na investigação, foram realizadas entrevistas a profissionais do turismo e questionários à população como um todo, obtendo-se resultados interessantes e úteis que foram considerados no desenvolver do projeto (mercados-alvo, impacto da sazonalidade, condicionantes e perspetivas dos consumidores, entre outros). Através da elaboração deste plano, podemos concluir que a empresa será viável em todas as suas vertentes. Em termos económico-financeiros, será necessário um investimento no valor de 105.000€, que terá um retorno no prazo de 4 anos e 3 meses (Payback period), um VAL de 49.058€ e uma TIR de 19%. This Business Plan concerns the creation and sustainability analysis (economic, social and environmental) of a Tourism Entertainment Company, called "Walk-In-Blue", focused on experiences developed mainly in nature, involving strong emotions and a differentiating perspective of Faial Island, in the Azores. It is important to highlight the package clusters, which will be offered considering the motivations and interests of customers. The company intends to contribute to the development of local tourism and to improve the offer of tourist entertainment by involving tourists in the destination with innovative activities. The potential of natural and cultural resources in the territory, combined with the ideals and characteristics of the company, mean that "Walk-In-Blue" is integrated into the Faial and Azorean market, with high potential to be, in the future, the most prestigious local company in tourist entertainment. In the research, interviews with tourism professionals and questionnaires to the population were carried out, obtaining interesting and useful results that were considered in the development of the project (target markets, impact of seasonality, constraints and consumer perspectives, among others). Through the elaboration of this plan, we can conclude that the company will be viable in all its aspects. In economic and financial terms, it will require an investment of 105,000€, which will have a payback period of 4 years and 3 months, an NPV of 49,058€ and an IRR of 19%.

O presente relatório final de estágio, englobado no Mestrado de Turismo e Hospitalidade tem como tema a “Importância da animação turística na indústria hoteleira: um estudo de caso em Espanha”. A primeira parte deste relatório incide numa pesquisa de investigação, fazendo uma revisão do estado da arte sobre o tema, e abordando temáticas como o turismo, a hospitalidade, a animação turística, animador e a comunicação. A segunda parte do relatório, destina-se a uma descrição do destino e das atividades desenvolvidas durante o estágio, assim como o impacto que a pandemia Covid-19 teve no setor hoteleiro, tanto em Portugal como em Espanha. Por último, apresentar as reflexões finais e os aspetos a melhorar quer a nível pessoal, quer a nível laboral. Ao longo deste relatório são descritas ao pormenor todas as atividades realizadas no hotel, assim como as dificuldades que foram surgindo, e a descrição da ilha de Lanzarote. This final internship report, included in the Master of Tourism and Hospitality, has as its theme “The importance of tourist entertainment in hospitality: a case study in Spain”. The first part of this report focuses on research background, reviewing the state of the art on the subject, and addressing topics such as tourism, hospitality, tourist entertainment, entertainment, and importance of animation and communication in hospitality sector. The second part of the report is intended to describe the destination and the activities developed during the internship, as well as the impact that Covid - 19 had on the hotel sector, both in Portugal and in Spain. Finally, present the final reflections and aspects to be improved, both personally and at work. Throughout this report, all the activities carried out at the hotel are described in detail, as well as the difficulties that have arisen, and the description of the island of Lanzarote.

Na sequência da situação epidemiológica da COVID-19, foram adotadas várias medidas transversais, aplicáveis a vários setores e ramos de atividade. As Medidas de Saúde Pública e as diferentes estratégias de testagem, vacinação e tratamento revelaram-se como uma resposta central e efetiva, perspetivando o controlo do risco de transmissão da infeção por SARS-CoV-2. O turismo nacional apresenta um importante potencial de crescimento e valorização, associando-se ao elevado valor de recursos patrimoniais naturais e socioculturais, assente em segmentos estratégicos abrangentes. Desta forma, a animação turística, e o seu potencial para a valorização de destinos e produtos turísticos e eventos, encontra-se enraizada no setor turístico, um mercado cada vez mais especializado, segmentado e exigente. Neste âmbito, e considerando a característica essencial associada à aglomeração de turistas e participantes e colaboradores, uma comunicação atualizada de proximidade e a correta informação relativamente às regras de funcionamento, acesso, higiene e segurança aplicáveis a cada instalação, demonstram a sua relevância, sendo de extrema importância, sempre que possível, a garantia de distanciamento físico em aglomerados de pessoas. Todas as medidas preconizadas neste Guia foram desenvolvidas em conformidade com as melhores práticas e regras conhecidas. Essas regras são as que se aplicam à sociedade em geral, adaptadas à realidade a desenvolver em postos de turismo, em particular. O objetivo maior é que em cada atividade turística, exista um nível de risco aceitável. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

O Turismo de Natureza é uma das áreas com maior e mais rápido crescimento e desenvolvimento, contribuindo para a indústria do turismo mundial. O Turismo de Natureza engloba formas de lazer baseadas em experiências relacionadas com atrações naturais. Por outro lado, a palavra e a imagem, Natureza, é algo que cultural e socialmente assume um papel significativo no que diz respeito à motivação dos turistas para procurar destinos turísticos naturais. Quando o turismo é gerido corretamente, pode desempenhar um papel muito relevante em relação à conservação do ambiente, uma vez que melhora a qualidade de vida das comunidades envolvidas, gera rendimentos que podem ser utilizados para melhorar e impulsionar os recursos existentes, bem como criar métodos para conservar as próprias áreas, valorizar os costumes e tradições e também criar emprego. Com base nos factos acima mencionados, foi criado o projeto de Reabilitação e Dinamização da Ecotura, uma empresa de animação turística existente que disponibiliza pacotes de férias em pleno Parque Nacional da Peneda Gerês. O projeto consiste numa melhoria da empresa, tanto em termos de expansão do leque de atividades turísticas oferecidas como na reabilitação das casas de campo. Desta forma é possível tornar a empresa mais atrativa e dinâmica, oferecendo ao turista uma experiência memorável ao mesmo tempo que se promove a comunidade e o património local. O projeto foi elaborado de acordo com uma investigação qualitativa e descritiva baseada numa ampla revisão bibliográfica com vários conceitos relacionados com o Turismo de Natureza e Animação Turística. Foram também realizados entrevistas e questionários. Esta investigação permitiu o desenvolvimento de um documento com várias propostas de otimização e dinamização que podem ser usadas pela empresa como forma de melhoria.

O presente estudo tem como objetivo central compreender a realidade turística do Alentejo Litoral, de forma a avaliar em termos de mercado e também numa perspetiva económico-financeira, a viabilidade da criação de uma empresa de animação turística na região. A revisão bibliográfica centra-se essencialmente na relação entre turismo e cultura, nas temáticas do turismo cultural e criativo, na importância do turismo e das redes para o desenvolvimento regional, no âmbito da sua relação com a animação turística. Procede-se à elaboração de um plano de negócios, com o objetivo de avaliar a viabilidade de criação de uma empresa de animação turística, a operar na região do Alentejo Litoral. A metodologia adotada assenta na recolha de dados secundários e primários qualitativos e quantitativos, de forma a aprofundar o conhecimento sobre a temática do estudo, e constituiu o ponto de partida para a construção dos guiões das entrevistas exploratórias e para a elaboração do plano de negócios. Os resultados obtidos a partir das entrevistas exploratórias confirmam o turismo como uma atividade em expansão, numa lógica de desenvolvimento sustentável na região, em que a animação turística se reveste de particular importância na divulgação do turismo cultural e criativo. Por último, o estudo permitiu confirmar a viabilidade económica e financeira da criação de uma empresa de animação turística, a operar na região do Alentejo Litoral, centrando o serviço, na divulgação do património cultural da região. A partir das projeções efetuadas para o desenvolvimento do projeto a cinco anos, obtivemos valores satisfatórios nos três indicadores analisados, nomeadamente VAL, TIR e payback, o que indica a elevada probabilidade de criação de excedentes financeiros a cinco anos, para além da recuperação do valor investido inicialmente e uma remuneração satisfatória dos capitais investidos. The main purpose of this study is to understand the reality of tourism sector in Coastal Alentejo, as well as to evaluate the market, the economic and financial perspective, and the feasibility of creating a tourist company in the region. The literature review focuses essentially on the relationship between tourism and culture, on the themes of cultural and creative tourism, and on the importance of tourism and networks for regional development, within the framework of its relationship with tourism entertainment. A business plan is developed in order to evaluate the feasibility of creating a tourist animation company operating in the Alentejo Coastal region. The methodology adopted is based on the collection of qualitative and quantitative secondary and primary data, to deepen the knowledge on the theme of the study. This is the starting point for the elaboration of the exploratory interview scripts and for the preparation of the business plan. The results obtained from the exploratory interviews confirm that tourism is growing, resulting in sustainable development in the region, in which tourism animation is of particular importance in the dissemination of cultural and creative tourism. Lastly, the study also confirmed that it is economically and financially viable to create a tourist animation company, operating in the Alentejo Coastal region with focus on service and dissemination of the region’s cultural heritage. The forecast of the five-year project predicted satisfactory values for the three indicators analyzed, namely NPV, IRR and payback, which indicates a high probability of creating financial surpluses for five years, in addition to the recovery of the amount invested initially and a satisfactory return on invested capital.

O objetivo do presente relatório é analisar a satisfação geral dos hóspedes com a qualidade dos serviços prestados no hotel HL Paradise Island localizado na ilha de Lanzarote, nas Ilhas Canárias, Espanha, com especial enfoque no departamento de animação. O estágio organizado no âmbito do Mestrado em Turismo e Hospitalidade, teve lugar no departamento de animação do referido hotel, de 3 fevereiro a 26 abril de 2020. A fim de garantir o sucesso e a competitividade das empresas de hospitalidade, é essencial considerar a satisfação do cliente, uma vez que tem impacto no comportamento futuro e no processo de tomada de decisão dos clientes. Para efeitos de análise da satisfação, foram utilizadas avaliações online dos hospedes em plataformas e bases de dados populares, tais como TripAdvisor, Booking, Google e website do hotel. Os resultados ilustram que a satisfação geral dos hospedes com o hotel e o departamento de animação é positiva, com um número insignificante de comentários críticos, como forma de encorajar o hotel a fazer melhorias e a aumentar a qualidade dos serviços. Assim, os gestores do hotel são encorajados a diversificar os serviços no departamento de animação para atrair e satisfazer mais clientes e aumentar a sua lealdade. The purpose of this report is to analyse customers overall satisfaction with the quality of the services provided in the HL Paradise Island hotel located on the island of Lanzarote, in the Canary Islands, Spain, with a special focus on animation department. The internship organized in the frame of Master in Tourism and Hospitality degree took place in the HL Paradise Island hotel's animation department from 3rd february to 26th april, 2020. In order to guarantee success and competitiveness of hospitality businesses, it is essential to consider the customer satisfaction, since it impacts on future behaviour and decision-making process of the customers. For the purpose of satisfaction analysis, customers online reviews on popular platforms and databases such as TripAdvisor, Booking, Google and website of the hotel was used. The findings illustrate that overall satisfaction of the guests with the hotel and animation department is positive, with an insignificant number of critical comments, as a way of encouraging the hotel to make improvements and increase the quality of services. Thus, the hotel managers are encouraged to diversify the services in the department of animation to attract and satisfy more customers and increase their loyalty.

Mestrado (Relatório de Estágio), Gestão do Turismo Internacional (Gestão de Destinos Turísticos), 19 de março de 2021. O presente relatório de estágio intitulado “Spot Tours – Animação Turística na Ilha Terceira” tem como objetivo descrever e analisar as funções desempenhadas pelo estagiário, João Coelho, na referida empresa localizada na cidade de Angra do Heroísmo, ilha Terceira. O estágio foi realizado ao abrigo do programa Estagiar L, promovido pelo Governo Regional dos Açores, tendo a duração de onze meses, iniciando-se no dia um de outubro de 2019 e terminando no dia 31 de agosto de 2020. A atividade desenvolvida incidiu no ramo do turismo, mais propriamente na animação turística, tendo como objetivo o aprofundamento do conhecimento e aquisição de experiência nesta especialidade, algo que foi concretizado através de contacto direto e recorrente com profissionais da área. Após uma caracterização da animação turística e dos seus pressupostos legais, procede-se a uma breve síntese sobre a história e recursos turísticos da ilha Terceira com base nos quais se criam e oferecem os produtos turísticos em que assenta a atividade da empresa. De seguida, descreve-se a origem e o processo evolutivo da organização, bem como as atividades realizadas no estágio, principalmente ligadas à animação turística. O relatório finaliza com uma reflexão crítica sobre as experiências vividas durante a realização do estágio. ABSTRACT: This internship report entitled “Spot Tours - Animação Turística na Ilha Terceira” aims to describe and analyze the activities performed by the intern, João Coelho, in the referred company located in the city of Angra do Heroísmo, Terceira Island. The internship was carried out under the Estagiar L program, promoted by the Regional Government of the Azores, lasting eleven months, starting on the first of October, 2019 and ending on the thirty-first of August, 2020. The developed activities focused on the tourism field, specifically on touristic recreational services, with the objective of deepening knowledge and acquiring experience in this expertise, something that was achieved through direct and recurring contact with professionals in the area. After characterizing the touristic recreational services and its legal assumptions, we proceed to a brief synthesis about the history and tourist resources of Terceira Island, on which the company activity is based on. Subsequently there is a description of the organization's past and the activities carried out during the internship, mainly linked to tourist entertainment. The report ends with a critical reflection on the experiences felt during the internship.

Mestrado em Turismo, Inovação e Desenvolvimento na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo Submitted by Sofia Amaral (samaral@estg.ipvc.pt) on 2021-04-16T08:52:59Z No. of bitstreams: 1 Catarina_Carvalho.pdf: 2843380 bytes, checksum: ffc24a382110f3b4acd48d17b7a9a57d (MD5) Approved for entry into archive by Sofia Amaral (samaral@estg.ipvc.pt) on 2021-04-16T08:54:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Catarina_Carvalho.pdf: 2843380 bytes, checksum: ffc24a382110f3b4acd48d17b7a9a57d (MD5) Made available in DSpace on 2021-04-16T08:54:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Catarina_Carvalho.pdf: 2843380 bytes, checksum: ffc24a382110f3b4acd48d17b7a9a57d (MD5) Previous issue date: 2021-03-05

Este trabalho surge orientado para uma pesquisa que é movida pelo interesse em procurar conhecer a capacidade atual da oferta formativa em Turismo na Região Autónoma da Madeira (RAM), com um olhar particular sobre a relação e os mecanismos da oferta e da procura enquanto fenómeno com indiscutível impacto na economia e na sociedade local. Da realidade global do turismo, pretende-se conhecer com rigor o desenvolvimento regional da área da Animação Turística, dada a sua atual importância para o setor pelo movimento pendular dos mercados e pela especificidade cada vez mais atual das características do novo turista, para interpretar a relação entre essa realidade com o nível e quantidade da oferta em cursos técnicos de turismo e cursos superiores, olhando também para a relação entre as empresas de Animação Turística e os estabelecimentos de ensino, nomeadamente pela influência no grau de empregabilidade que possa ter o conhecimento da oferta formativa pelas empresas, sobretudo na fase da contratação. O exigente interesse das empresas de turismo com atividades de Animação Turística pelo conhecimento do estado da oferta de técnicos de turismo qualificados pode revelar a aposta por novas dinâmicas e projetos de futuro, com impacto na sustentabilidade social, económica e ambiental para a região da Madeira, em geral, e para as empresas, em particular. O processo de recolha e análise de dados conduz ao conhecimento empírico acerca da evolução e das expetativas, quer do setor académico, quer do setor industrial da Animação Turística, bem como a confrontação com a necessidade de manter linhas de gestão inteligente, suportadas na inovação pela pesquisa nos mercados e nos níveis de satisfação de todos os atores, designadamente docentes, empresários, trabalhadores e turistas. Os produtos de Animação Turística estão nos locais de destino e, à simples ânsia de os consumir, deve sobrepor-se o desejo de os partilhar pela experiência, na vivência de turistas, habitantes locais e animadores turísticos.

Desde muito cedo que os eventos e o turismo apresentam uma ligação muito próxima e de grande importância a nível económico, social e cultural devido ao aumento da realização de eventos e do desenvolvimento do fenómeno turístico. Neste estudo estudou-se o papel das atividades de team building realizadas pelas empresas de animação turística e o impacto que este tipo de evento tem nas organizações que as procuram em busca da melhoria da performance das equipas e da melhoria das relações interpessoais dos seus colaboradores. Apesar de o team building poder ser desenvolvido em espaços abertos e fechados, neste caso estudou-se a mais valia destas atividades em espaços outdoor, pretendeu-se apurar se de facto a relação entre o homem e a natureza pode contribuir para a melhoria das suas relações a nível profissional e pessoal. Este estudo contribuiu para o conhecimento e valorização da oferta de atividades e eventos de team building no contexto da oferta das empresas de animação turística e de eventos, para o qual foram entrevistadas nove empresas em que duas delas foi possível observar presencialmente atividades que se realizaram dentro do contexto de team building para outras organizações. Concluiu-se que cada vez mais as organizações recorrem às empresas de animação turística e de eventos para realizar atividades de team building para os seus colaboradores. A procura tem vindo a aumentar ao longo do tempo e logo por consequência a oferta tem vindo a aumentar também, existindo uma necessidade cada vez mais observável da constante inovação e diferenciação de serviços que as empresas oferecem às organizações. Por fim, o facto de estas se realizarem em espaços outdoor com o contacto direto com a natureza são uma mais valia para as organizações pois estimula o indivíduo e proporciona experiências diferentes que o motivam para e na sua ação profissional, tal como contribui para a melhoria das relações entre os membros das equipas de trabalho. Since very early events and tourism have a very close connection and they have a great economic, social and cultural importance due to the increase of events and the development of tourism. This dissertation talks about the role of team building activities carried out by tourism companies and the impact that this type of event has on organizations that seek them in order to improve team performance and improve the interpersonal relationships of their employees. Although team building can be developed in indoor and outdoor spaces, in this case it was studied the value of these activities in outdoor spaces, it was tried to ascertain if in fact the relationship between man and the nature can contribute to the improvement of his professional and personal relationships. This study contributed to the knowledge and appreciation of the offer of team building activities and events in the context of the offer of tourism and event companies, to which nine companies were interviewed in which two companies it was possible to observe activities that were carried out within the context of team building for organizations. It was concluded that more and more organizations use tourism and event companies to carry out team building activities for their employees. Demand has been rising over time and therefore supply has also increased, and there is an increasingly observable need for the constant innovation and differentiation of services that companies offer to organizations. Finally, the fact that these are carried out in outdoor spaces with the direct contact with nature are an added value for the organizations because it stimulates the individual and provides different experiences that motivate him to and in his professional action as it contributes to the improvement of the relations between the members of the work teams.

A Animação Turística é cada vez mais importante no setor do turismo, quer em estabelecimentos hoteleiros quer nos municípios. Assim, é imperativo que as atividades de animação turísticas estejam disponíveis aos turistas aquando da ocupação dos seus tempos livres. Atualmente a internet é o meio de comunicação mais viável que existe, e consequentemente é o meio de promoção mais eficaz. Como o Facebook é uma das redes sociais mais usadas no mundo para a promoção do turismo, é extremamente importante que os municípios o usem para promover as suas atividades. Assim, a presente investigação tentou perceber se os municípios pertencentes às Terras de Trás-os- Montes promovem na sua página de Facebook algum tipo de atividade de animação turística. Para isso, foi feita uma pesquisa às publicações de cada município no Facebook no período de 09/06/2017 até 09/06/2018. Concluiu-se que todos os municípios promovem atividades de animação turística nas suas páginas de Facebook. UNIAG, R&D unit funded by the FCT – Portuguese Foundation for the Development of Science and Technology, Ministry of Science, Technology and Higher Education. UID/GES/4752/2019. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

The Azores is one of the most sustainable nature-based island destinations in the world. Local tourism activities companies are vital for adventure experiences. Using several editions of the official Tourism Activities Guide, their portfolios were analysed. The analysis focuses on the companies’ products and type of activities, geographic coverage, and brands. The general profile indicates that they operate on only one island, have a small portfolio, and are prone to specialise in sea or land activities. “Snorkelling” and “motorboat rides” are the most commonly available sea activities, while “nature hikes and walks,” “van tours,” and “cultural tours” are the most widespread land activities. Explicit or indirect references to the Azores and adventure often appear in the companies’ brands, in line with international trends in the adventure tourism. Nevertheless, company profiles are changing due to the impact caused by a new air transport model. Os Açores são um dos destinos insulares de natureza mais sustentáveis do mundo. As empresas de animação turística locais são vitais para experiências de aventura. Utilizando várias edições do Guia de Atividades de Animação Turística, analisaram-se os seus portfolios. A análise foca-se nos produtos e tipos de atividades oferecidas pelas empresas, na cobertura geográfica, e nas marcas. O perfil geral indica que operam em apenas uma ilha, dispõem de pequenos portfolios, e são propensas à especialização em atividades terrestres ou marítimas. “Snorkelling” e “passeios de barco a motor” são as atividades marítimas mais comuns, enquanto “passeios na natureza”, “passeios de carrinha”, e “tours culturais” são as atividades terrestres mais disseminadas. Referências explícitas ou indiretas aos Açores ou aventura surgem frequentemente nas marcas, em linha com as tendências internacionais no turismo de aventura. Porém, o perfil das empresas está a alterar-se devido ao impacto causado pelo novo modelo de transporte aéreo.

O objetivo primordial do presente trabalho passa pela criação de uma plataforma online, para promover, distribuir e comercializar experiências de animação turística, restauração e alojamento em turismo náutico. A elaboração do estudo obrigou a uma reflexão teórica sobre o turismo náutico e turismo de natureza quer numa dimensão nacional quer internacional. Alicerçada numa ampla revisão bibliográfica, e em concordância com as reflexões retiradas pelo autor, identificou-se a oportunidade para a criação e desenvolvimento do negócio conforme o presente projeto. De forma a obter dados previsionais realizou-se um estudo empírico com aplicação de questionários dirigidos a clientes da empresa Dream Wave, na marina de Albufeira. Foram aplicados 152 inquéritos entre os meses de maio e agosto de 2016.

O conteúdo apresentado neste relatório é o resultado de um estágio desenvolvido no departamento de Marketing do Dino Parque Lourinhã. As pesquisas efetuadas registaram muitas informações sobre vários aspetos dos parques temáticos, focando não só a história e evolução, mas também os fatores de sucesso e a importância destes produtos no desenvolvimento do território. Os parques temáticos podem representar propostas de estudo ligadas ao Turismo, à economia, sociologia, história, geografia e tantas outras áreas. Este relatório pretende expor, além do conteúdo científico apresentado por vários autores, uma abordagem específica ao produto Dino Parque Lourinhã. No seguimento do primeiro ano de estudos teóricos em Marketing e Promoção Turística, a etapa seguinte contemplou um estágio com duração de 1640 horas realizado no mais recente parque temático português e cujo principal objetivo foi desenvolver o conhecimento teórico adquirido ao longo do percurso académico e obviamente reforçar as competências adquiridas anteriormente. O acolhimento é um processo importante na receção de novos colaboradores, nesse sentido foi criado e desenvolvido, no âmbito do estágio, um manual de acolhimento e procedimentos dirigido a novos colaboradores da área de receção/bilheteira. O manual visa assim os colaboradores que integram a empresa pela primeira vez. Neste documento são identificados os principais aspetos caracterizadores da organização e explicadas as principais regras e serviços relacionados com a função no ciclo geral da empresa. O manual foi adotado pela organização e passou a ser uma ferramenta indispensável e um elemento facilitador no processo de acolhimento, integração e socialização dos novos colaboradores. O manual propõe ainda algumas orientações sobre as regras e valores partilhados no Dino Parque.

Nos últimos anos, tem sido evidente o crescimento exponencial da actividade turística a nível nacional. A tendência de mercado é a continuação deste aumento, contribuindo para que cada vez mais, surjam prestações de serviços e vendas de produtos neste sentido. A procura turística busca um turismo mais activo, mais completo e com exigências acima da média. Mais a sul do país, onde o turismo já iniciou o seu crescimento há largos anos encontramos empresas de outsourcing que surgem para fazer frente a estas necessidades turísticas fornecendo produtos e serviços diferentes atrativos para o turista sol e mar. Mais a norte, observamos na atualidade um crescimento abruto do turismo catapultado por inúmeras notícias que referem destinos a norte como “melhor destino Europeu”. Contudo, o parecer de animação turística ainda se apresenta muito aquém das necessidades e procura do turista ativo da atualidade. Tendo em conta esta realidade, foi criada a Blossom Entertainment, que consiste na criação de uma empresa de outsourcing para hotelaria que desenvolve roteiros e serviços de animação que traçam a ponte entre a experiência vivida na hospedagem e a real experiência vivida fora do hotel que colmata as necessidades do turista se sentir como um verdadeiro nortenho. Assim sendo, foi desenvolvido uma descrição de projeto, que pretende detalhar o mercado, desenvolver o planeamento estratégico e o modelo de negócio. Suportando a validade do projeto foi efetuado numa primeira fase um estudo, utilizando entrevistas a profissionais da área, questionário a turistas hospedados na área de estudo que demonstrou com base nas respostas apuradas, que existe carência no mercado de uma empresa como a Blossom Entertainment. Numa segunda etapa, foi estudada a viabilidade do projeto, através de uma planificação financeira, utilizando o modelo de negócio do IAPMEI. De seguida, foi possível analisar os indicadores mais importantes, tais como, VAL, cash flow e payback period, entre outros, que sustentam a viabilidade do negócio e a sua capacidade de gerar lucro.

Dissertação de Mestrado em Turismo, Território e Patrimónios apresentada à Faculdade de Letras O turismo de natureza é uma tipologia turística alternativa, desenvolvida a partir dos princípios da sustentabilidade e do enaltecimento da natureza, que apresenta notório crescimento a nível mundial e desempenha um importante papel no desenvolvimento económico, cultural e social dos destinos. Maioritariamente desenvolvido em áreas naturais ecologicamente sensíveis e marcadas por contextos sociais igualmente delicados, o turismo de natureza funciona como uma forma de preservação dos recursos ecológicos, diversificação das economias locais e valorização do património natural, cultural e paisagístico, bem como da identidade comunitária.O seu conceito ou caracterização é muito amplo pois abrange uma ampla diversidade de turistas, empreendimentos, motivações e atividades. Estas últimas, que podem compreender desejos por tranquilidade e relaxamento ou por desporto e educação, são cada vez mais marcadas pela necessária presença de uma forte componente interpretativa que permita o desenvolvimento de experiências turísticas autênticas e emocionais a partir do contacto com as comunidades e culturas locais. Em adição, dada a fragilidade e complexidade dos seus destinos, evidencia-se a manifesta importância da adoção de uma gestão em rede que não só promova o desenvolvimento económico, mas também respeite o bem-estar dos territórios, dos seus ecossistemas e das suas populações. Enquanto temática principal da presente dissertação, o turismo de natureza, além de se afirmar, a nível nacional, como um produto turístico estratégico para o desenvolvimento e revitalização dos territórios rurais e das áreas naturais classificadas, apresenta particular importância no contexto turístico da Serra da Lousã através da requalificação e atribuição de novas utilizações ao património existente.Embora o turismo seja uma atividade relativamente recente nos territórios serranos, estes apresentam, atualmente, uma oferta variada de importantes recursos turísticos, eventos e atividades que servem uma procura muito diversa e justificam o progressivo reconhecimento da serra enquanto destino no contexto regional e nacional. Por este motivo, a componente exploratória desta dissertação tem como objetivo a análise da oferta da Serra da Lousã no contexto do turismo de natureza e a avaliação da sua importância para o desenvolvimento turístico, a longo prazo, realizado de forma sustentável e coesa. Para tal, inicialmente, será efetuado um levantamento dos seus principais recursos e produtos turísticos. Posteriormente, serão realizadas entrevistas aos agentes de animação turística registados neste território com o objetivo de obter as suas opiniões relativamente às principais características da oferta e da procura, à sustentabilidade das práticas realizadas, à qualidade das infraestruturas e serviços existentes e às oportunidades e obstáculos ao continuado desenvolvimento desta tipologia turística. Nature tourism is an alternative tourism type, developed from the principles of sustainability and from the growing praise of nature, that presents notorious growth worldwide and plays an important role in the economic, cultural and social development of destinations. Mostly developed in environmentally sensible nature areas characterized by equally delicate social backgrounds, nature tourism succeeds as a form of preservation of natural resources, diversification of local economies and appreciation of natural, cultural and landscape heritage, as well as of collective identity.Its concept or characterization is very broad because it embraces a large variety of tourists, tourist developments, motivations and activities. The latter, that can comprise the desire for tranquility and relaxation or for sports and education, are increasingly marked by the necessary presence of a strong interpretative component that allows the development of authentic and emotional touristic experiences from the contact with communities and local cultures. Furthermore, considering the vulnerability and complexity of nature destinations, is highlighted the priority given to the adoption of co-management that not only promotes economic development but also respects the well-being of destinations, their ecosystems and communities.Being the main subject of the present dissertation, nature tourism, besides being, at a national level, a strategic tourism product for the development and revitalization of rural territories and protected natural areas, assumes great importance in the touristic context of Serra da Lousã through the requalification and attribution of alternative uses to the existing heritage.Despite tourism being a fairly recent activity in this mountain region, there is a large variety of tourism resources, events and activities that serve a very diverse demand and justify the increasing recognition of this destination in a regional and national context. Because of this, the exploratory research of this dissertation aims to analyze the touristic offer of Serra da Lousã and evaluate its significance to long-term tourism development carried out in a sustainable and cohesive manner. For such purpose, initially, a survey of Serra da Lousã main tourism resources and products will be carried out. Afterwards, interviews will be conducted with some of the agents that are responsible for the development of leisure activities in Serra da Lousã aiming to obtain their opinions about the main characteristics of the touristic offer and demand, its sustainability and the opportunities and obstacles to the continuous development of nature tourism.

O presente estudo tem por objetivo investigar através de um Plano de Negócios, a viabilidade de mercado e económico-financeira de um projeto de criação de uma agência de viagens online especializada no Turismo em Espaço Rural, designadamente na conceção de pacotes turísticos para o mercado externo. O mercado-alvo é constituído para segmentos turísticos de classe média/alta que visitam a região da Serra da Estrela provenientes de Espanha, França, Alemanha e EUA. Para a realização do estudo de mercado foi aplicado um questionário a proprietários/gestores e responsáveis de marketing de diversos estabelecimentos hoteleiros, restaurantes e de atividades de animação turística na região. Os resultados do estudo demonstram que o projeto é sustentável em termos de mercado e é económica e financeiramente viável. The present study aims to investigate through a Business Plan, the market, economic and financial feasibility of a project to create an online travel agency specialising in Tourism in Rural Space, namely in the design of tourist packages for the external market. The target market is middle and upper - class tourists that visit the Serra da Estrela region coming from Spain, France, Germany and the USA. To carry out the market research, a questionnaire was applied to the owners/managers and marketers of various hotel establishments, restaurants and tourist activities in the region. The results of the study demonstrate that the project is sustainable regarding the market and it is economically and financially feasible.

Dissertação de Mestrado, Gestão de Empresas (MBA), 23 de março de 2018, Universidade dos Açores. O turismo é um sector que assume cada vez mais importância no plano económico-financeiro dos países. Nos Açores, apresentou o maior crescimento de todo o país. Esse crescimento provém da liberalização do espaço aéreo, conjugado com uma forte aposta no setor, pelo Governo Regional dos Açores, que tem vindo a trabalhar na qualificação da oferta e promoção do destino. Apesar do aumento e melhoria da qualidade dos serviços oferecidos pelos agentes de animação turística no arquipélago, verificou-se a existência de lacunas na sua organização/ divulgação. Este trabalho surge com o objetivo de elaborar um estudo e análise ao posicionamento estratégico da presença online dos agentes de animação turística nos Açores, conjugado com o estudo de um caso de sucesso de um agente agregador de serviços online, analisando que vantagens traz para o mercado, quer para os consumidores, como para os fornecedores. Com o avanço das TIC, a forma de funcionamento da indústria de turismo sofreu alterações, desde a forma como o consumidor acede aos serviços (aquisições online em detrimento das presenciais), até à disponibilização e promoção destes serviços pelos fornecedores. Na atualidade, o planeamento estratégico é um elemento fundamental na realidade do mundo empresarial, tendo em conta o elevado nível de competição. Só assim, é possível à empresa preparar um futuro sustentável através de táticas e decisões estratégicas. Tendo em consideração a exigência dos mercados, só a partir da implementação e desenvolvimento de sistemas de informação, as empresas poderão ter acesso a indicadores que possam servir de base às táticas e decisões estratégicas. “Ser digital permite a recolha e análise de – e a resposta autónoma a – reações do ecossistema (…)” (Coimbra, 2016, pp. 22-23). Não existe de momento uma plataforma agregadora de todos os serviços de animação turística nos Açores. A implementação deste modelo de negócio permite promover a competitividade entre agentes turísticos, como também facilitar as tarefas de pesquisa, reserva e aquisição de serviços turísticos por parte dos consumidores. ABSTRACT: The tourism sector has been growing fast, assuming an important role in the economics and finances of several countries. The Azores presented the highest growth of the whole country in 2016. This tremendous increase has to do with the liberalization of the Azorean airspace and a considerable investment on a marketing plan from the Government of the Azores. Despite the increase and the improvement on the quality of the services provided by the tourism agents in the archipelago, some gaps have been found in their organization and disclosure methods. This work aims to elaborate a study and analysis of the strategic position of the online presence of the tourism agents in the Azores. On this study, we'll compare a case of success of an online agent that aggregates several services and analyse what advantages it brings to the market for both consumers and suppliers. With the advancement of the technologies of information, the way that the tourism industry used to operate has changed, from the way consumers access services (online purchases over face-to-face sales), to the availability and promotion of those services by suppliers. Currently, the strategic plan is a fundamental tool in the business world in due to the high level of competitiveness. By using this tool it becomes possible for any company to prepare their sustainable future by applying tactics and taking strategic decisions. Taking into consideration the demands of the markets, only after the implementation and development of the information systems (IS), the companies will have access to indicators that will serve as base for their tactics and strategic decisions in the future. “Ser digital permite a recolha e análise de – e a resposta autónoma a – reações do ecossistema (…)” (Coimbra, 2016, pp. 22-23). At the moment, there isn't any platform that combines all the services provided by the tourism agents in the Azores. The implementation of this model of business promotes the competitiveness between these agents and also facilitates the tasks of searching, booking and the acquisition of services by the consumers.

O exposto relatório tem como finalidade a abordagem da minha Formação em Contexto de Trabalho, concretizada no âmbito do Curso de Técnico Superior Profissional de Desportos de Montanha, do Instituto Politécnico da Guarda, da Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto, realizado na área de Desporto. Esta formação em contexto de trabalho realizou-se no Campo de Férias do Cadaval, que pertence á empresa Tempo de Aventura. Teve início a 27 de Março e término a 31 de Maio, com a duração de 750 horas. A supervisão deste estágio esteve ao encargo da professora Natalina Casanova por parte da Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto da Guarda e a orientação ficou a cargo do Sr. Henrique Cabral, Diretor do Campo de Férias. Sendo a minha formação em Desportos de Montanha e, noutros anos letivos em Desporto, este estágio permitiu-me consolidar e aplicar todos os conhecimentos adquiridos até agora, no decorrer do meu percurso escolar, e conseguir outro ponto de vista no que diz respeito á aplicação destes conteúdos em contexto de trabalho. Durante o estágio foram realizadas atividades que se enquadraram nas disciplinas lecionadas e estudadas ao longo do curso, tais como Canoagem, Escalada, Dinâmica de Grupos, Manobras de Cordas entre outras.

O mundo está constantemente à procura de descoberta, de emoção, de algo diferente e o setor do turismo tem tido um papel fundamental nessa vertente, cuja prática atual, tem-se expandido de forma inovadora e os tipos de turismos praticados evoluído em função das necessidades e procuras, cada vez mais, exigentes dos públicos. Dessa forma, o turismo tem apresentado um grande contributo na economia mundial, dando um importante enfoque a nível cultural, social, educativo, antropológico e económico, surgindo também como uma rede de serviços, produtos, transportes, atrações, acomodações e tecnologias, permitindo o crescimento de diversas zonas geográficas exploradas turisticamente. As atrações são essenciais nas ofertas turísticas, pois contribui para o aumento de fluxo de turistas, em resposta a uma motivação forte para visitar um determinado local e/ou região. Nesse sentido, a animação turística, que é um importante catalisador do turismo, é fulcral para a dinamização do tempo de lazer do turista, melhorando ou aumentando as condições de atração e da ocupação do tempo de estadia dos turistas. O turismo cultural e o turismo criativo tem sido áreas que têm vindo a desenvolver-se no turismo, a segunda emergente da primeira, e que se têm complementado, permitindo o crescimento e a revitalização dos destinos turísticos. Nestas vertentes, o património e as artes assumem estratégias metodológicas essenciais com o poder de regenerar criativa e artisticamente os destinos turísticos, tornando-os mais apelativos e envolventes, e contribuindo para o aumento do número de turistas e do seu tempo de estadia (e, talvez para a sua fidelização), que, consequentemente, permitirá o crescimento económico e desenvolvimento social da região e do país. O artigo pretende apresentar uma proposta de investigação no âmbito do Doutoramento em Turismo, na vertente “Turismo, Desenvolvimento e Cooperação”, pela Faculdade de Turismo e Finanças, Universidade de Sevilha, que tem como principal objetivo analisar o contributo das artes performativas, em contexto de festival, no desenvolvimento turístico local. Para tal, pretende-se efetuar um estudo comparativo tendo em conta a utilização de instrumentos de recolha de informação para análise quantitativa, em dois destinos turísticos de países diferentes, nomeadamente, Portugal e Espanha. Os festivais em estudo serão o Festival Andanças, em Portugal, e o Festival Danzas Sin Fronteras, em Espanha. Assim, apresenta-se uma contextualização teórica, com base na revisão de literatura de acordo com o tema em estudo, seguido da respetiva metodologia de investigação. The world is constantly looking for discovery, emotion, something different and the tourism has had a fundamental role at that matter whose actual practice has been expanded in an innovating way and the types of tourism practiced have evoluted according to the needs and demands, more and more demanding from the public. Tourism has presented a great contribute in the world’s economy giving an important focus at cultural, social, educational, anthropological and economical levels appearing as well as a net of services, products, transports, attractions, accommodations and technologies allowing the growth of several geographical zones exploited by the tourism. The attractions are essential on the tourism offers because they contribute to the raise of the tourist’s flux, in response to a strong motivation to visit a certain place and/or region. In this sense the tourism animation, which is a tourism catalyzer, it is crucial to the invigoration of the tourist spare time improving and raising the attraction conditions and the tourists’ stay occupation of time. The cultural tourism and the creative tourism have been areas of tourism that have been developing, the later emerging from the former, and that have complemented each other allowing the growth and revitalization of touristic destinations. In these senses the heritage and the arts assume essential methodological strategies such as the capacity of regenerating creatively and artistically the touristic destinations, making them more appealing and evolving and contributing to the raise of the number of tourists and their stay time (and maybe their loyalty) which consequently, will allow the country’s and region’s economic growth and social development. The articles intends to present an investigation proposal in the tourism doctor’s degree in the spilling of tourism development and cooperation by the finance and tourism faculty, university of Sevilha which has as main goal to analize what is the contribute of the performative arts in the context of festivals, to the development of the local tourism. This way there is the need to make a comparative study having in account the use of information gathering instruments to the quantitative analysis in two tourism destinations of different countries, namely Portugal and spain, being the festivals in study, the festival “Andanças” in Portugal, and the festival “Dances without frontiers” in Spain. In this sense, it is presented a theorical contextualization based on the literature revision according to the theme in study and respective investigation methodology. El mundo está constantemente en búsqueda de descubierta, de emoción, de algo diferente y el sector del turismo ha tenido un papel fundamental en esta vertiente, cuya práctica actual, se ha expandido de forma innovadora y los tipos de turismos practicados evolucionado en función de las necesidades y búsquedas, cada vez más, exigentes de los públicos. De esta forma, el turismo tiene presentado una gran contribución en la economía mundial, dando un importante enfoque a nivel cultural, social, educativo, antropológico y económico, surgiendo tambien como una red de servicios, productos, transportes, atracciones, acomodaciones y tecnologías, permitiendo el crecimiento de diversas zonas geográficas exploradas turísticamente. Las atracciones son esenciales en las ofertas turísticas, pues contribuyen para el aumento de flujo de turistas, en respuesta a una motivación fuerte para visitar un determinado local y/o región. En este sentido, la animación turística, que es un importante catalizador del turismo, es un elemento central para la dinamización del tiempo de entretenimiento del turista, mejorando el aumentando de las condiciones de atracción y de la ocupación de la duración de la estancia de los turistas. El turismo cultural y el turismo creativo han sido áreas que se han desenvuelto en el turismo, la segunda emergente de la primera, y que se han complementado, permitiendo el crecimiento e la revitalización de los destinos turísticos. En estas vertientes, el patrimonio y las artes asumen estrategias metodológicas esenciales con el poder de regenerar creativa y artísticamente los destinos turísticos, hacendó-los más apelativos y envolventes y contribuyendo para el aumento del número de turistas e do su tiempo de estadía (y quizás para su fidelización), que, consecuentemente, permitirá el crecimiento económico y el desenvolvimiento social de la región y del país. El artigo pretende presentar una propuesta de investigación en el ámbito del Doctoramiento en Turismo, en la vertiente “Turismo, Desenvolvimiento y Cooperación”, por la Facultad de Turismo y Finanzas, Universidad de Sevilla, que tiene como principal objetivo analizar cual la contribución de las artes escénicas, en contexto de festival, en el desenvolvimiento turístico local. Para tal, se pretende efectuar un estudio comparativo teniendo en cuenta la metodología cuantitativa, en dos destinos turísticos de países diferentes, nombradamente, Portugal y España, siendo los festivales en estudio, el Festival Andanças, en Portugal y el Festival Danzas Sin Fronteras, en España. En ese sentido, presentase una contextualización teórica con base en la revisión de literatura de acuerdo con el tema en estudio y la respetiva metodología de investigación.

O mundo está constantemente à procura de descoberta, de emoção, de algo diferente e o setor do turismo tem tido um papel fundamental nessa vertente, cuja prática atual, tem-se expandido de forma inovadora e os tipos de turismos praticados evoluído em função das necessidades e procuras, cada vez mais, exigentes dos públicos. Dessa forma, o turismo tem apresentado um grande contributo na economia mundial, dando um importante enfoque a nível cultural, social, educativo, antropológico e económico, surgindo também como uma rede de serviços, produtos, transportes, atrações, acomodações e tecnologias, permitindo o crescimento de diversas zonas geográficas exploradas turisticamente. As atrações são essenciais nas ofertas turísticas, pois contribui para o aumento de fluxo de turistas, em resposta a uma motivação forte para visitar um determinado local e/ou região. Nesse sentido, a animação turística, que é um importante catalisador do turismo, é fulcral para a dinamização do tempo de lazer do turista, melhorando ou aumentando as condições de atração e da ocupação do tempo de estadia dos turistas. O turismo cultural e o turismo criativo tem sido áreas que têm vindo a desenvolver-se no turismo, a segunda emergente da primeira, e que se têm complementado, permitindo o crescimento e a revitalização dos destinos turísticos. Nestas vertentes, o património e as artes assumem estratégias metodológicas essenciais com o poder de regenerar criativa e artisticamente os destinos turísticos, tornando-os mais apelativos e envolventes, e contribuindo para o aumento do número de turistas e do seu tempo de estadia (e, talvez para a sua fidelização), que, consequentemente, permitirá o crescimento económico e desenvolvimento social da região e do país. O artigo pretende apresentar uma proposta de investigação no âmbito do Doutoramento em Turismo, na vertente “Turismo, Desenvolvimento e Cooperação”, pela Faculdade de Turismo e Finanças, Universidade de Sevilha, que tem como principal objetivo analisar o contributo das artes performativas, em contexto de festival, no desenvolvimento turístico local. Para tal, pretende-se efetuar um estudo comparativo tendo em conta a utilização de instrumentos de recolha de informação para análise quantitativa, em dois destinos turísticos de países diferentes, nomeadamente, Portugal e Espanha. Os festivais em estudo serão o Festival Andanças, em Portugal, e o Festival Danzas Sin Fronteras, em Espanha. Assim, apresenta-se uma contextualização teórica, com base na revisão de literatura de acordo com o tema em estudo, seguido da respetiva metodologia de investigação. The world is constantly looking for discovery, emotion, something different and the tourism has had a fundamental role at that matter whose actual practice has been expanded in an innovating way and the types of tourism practiced have evoluted according to the needs and demands, more and more demanding from the public. Tourism has presented a great contribute in the world’s economy giving an important focus at cultural, social, educational, anthropological and economical levels appearing as well as a net of services, products, transports, attractions, accommodations and technologies allowing the growth of several geographical zones exploited by the tourism. The attractions are essential on the tourism offers because they contribute to the raise of the tourist’s flux, in response to a strong motivation to visit a certain place and/or region. In this sense the tourism animation, which is a tourism catalyzer, it is crucial to the invigoration of the tourist spare time improving and raising the attraction conditions and the tourists’ stay occupation of time. The cultural tourism and the creative tourism have been areas of tourism that have been developing, the later emerging from the former, and that have complemented each other allowing the growth and revitalization of touristic destinations. In these senses the heritage and the arts assume essential methodological strategies such as the capacity of regenerating creatively and artistically the touristic destinations, making them more appealing and evolving and contributing to the raise of the number of tourists and their stay time (and maybe their loyalty) which consequently, will allow the country’s and region’s economic growth and social development. The articles intends to present an investigation proposal in the tourism doctor’s degree in the spilling of tourism development and cooperation by the finance and tourism faculty, university of Sevilha which has as main goal to analize what is the contribute of the performative arts in the context of festivals, to the development of the local tourism. This way there is the need to make a comparative study having in account the use of information gathering instruments to the quantitative analysis in two tourism destinations of different countries, namely Portugal and spain, being the festivals in study, the festival “Andanças” in Portugal, and the festival “Dances without frontiers” in Spain. In this sense, it is presented a theorical contextualization based on the literature revision according to the theme in study and respective investigation methodology. El mundo está constantemente en búsqueda de descubierta, de emoción, de algo diferente y el sector del turismo ha tenido un papel fundamental en esta vertiente, cuya práctica actual, se ha expandido de forma innovadora y los tipos de turismos practicados evolucionado en función de las necesidades y búsquedas, cada vez más, exigentes de los públicos. De esta forma, el turismo tiene presentado una gran contribución en la economía mundial, dando un importante enfoque a nivel cultural, social, educativo, antropológico y económico, surgiendo tambien como una red de servicios, productos, transportes, atracciones, acomodaciones y tecnologías, permitiendo el crecimiento de diversas zonas geográficas exploradas turísticamente. Las atracciones son esenciales en las ofertas turísticas, pues contribuyen para el aumento de flujo de turistas, en respuesta a una motivación fuerte para visitar un determinado local y/o región. En este sentido, la animación turística, que es un importante catalizador del turismo, es un elemento central para la dinamización del tiempo de entretenimiento del turista, mejorando el aumentando de las condiciones de atracción y de la ocupación de la duración de la estancia de los turistas. El turismo cultural y el turismo creativo han sido áreas que se han desenvuelto en el turismo, la segunda emergente de la primera, y que se han complementado, permitiendo el crecimiento e la revitalización de los destinos turísticos. En estas vertientes, el patrimonio y las artes asumen estrategias metodológicas esenciales con el poder de regenerar creativa y artísticamente los destinos turísticos, hacendó-los más apelativos y envolventes y contribuyendo para el aumento del número de turistas e do su tiempo de estadía (y quizás para su fidelización), que, consecuentemente, permitirá el crecimiento económico y el desenvolvimiento social de la región y del país. El artigo pretende presentar una propuesta de investigación en el ámbito del Doctoramiento en Turismo, en la vertiente “Turismo, Desenvolvimiento y Cooperación”, por la Facultad de Turismo y Finanzas, Universidad de Sevilla, que tiene como principal objetivo analizar cual la contribución de las artes escénicas, en contexto de festival, en el desenvolvimiento turístico local. Para tal, se pretende efectuar un estudio comparativo teniendo en cuenta la metodología cuantitativa, en dos destinos turísticos de países diferentes, nombradamente, Portugal y España, siendo los festivales en estudio, el Festival Andanças, en Portugal y el Festival Danzas Sin Fronteras, en España. En ese sentido, presentase una contextualización teórica con base en la revisión de literatura de acuerdo con el tema en estudio y la respetiva metodología de investigación.

A procura crescente por formas de turismo alternativo e responsável, com especial enfoque no segmento do turismo na natureza, torna fulcral a aposta em atividades sustentáveis realizadas em meio natural, por forma a valorizar os recursos dos territórios em que possam ser desenvolvidas, bem como tirar partido de outros efeitos multiplicadores que podem ser gerados. Seguindo esta tendência, em Portugal, o crescimento e sucesso do turismo na natureza tem sido acompanhado pela expansão do subsetor da animação turística e das atividades de desporto na natureza e de aventura. Este estudo aborda uma das mais recentes modalidades integradas no turismo na natureza, o trail running, cujo crescimento a nível nacional e internacional tem sido notório. Pretende-se com esta dissertação investigar o potencial do trail running enquanto produto turístico, no que respeita aos territórios onde possa ser implementado e em termos de modelo de negócios. Ao longo deste estudo é realizada a caracterização e análise da modalidade, do seu potencial turístico e da procura e oferta, passando ainda pelos impactos que possa gerar nos territórios de ação. Para tal recorreu-se a diversas fontes de informação, dos quais se destaca a aplicação de questionários aos praticantes de trail running. Com a análise de toda a informação levantada foi possível apresentar contributos para a definição do perfil, motivações e preferências dos praticantes desta modalidade, que são fatores importantes para o planeamento das provas e o recurso a este subproduto para valorização dos destinos. Given the growing demand for forms of alternative and responsible tourism, with special focus on nature tourism segment, the investment on sustainable activities in the natural environment becomes a central issue, in order to enhance the territorial resources in which they can be developed, as well as exploit other multiplier effects that can be generated. Following this trend, in Portugal, the growth and success of nature tourism has been accompanied by the expansion of leisure and recreation tourism subsector and of nature and adventure sports and activities. This study addresses one of the most recent nature tourism activity, the trail running, with a notorious development both at national and international levels. The aim of this thesis is to investigate the potential of trail running as a tourism product, regarding the territories where it can be implemented, and also as a business model. In this study a characterization and analysis of this sport, as well as its potential in terms of tourism, both from the demand and supply points of view has been carried out. The impacts in the territories of action that can be generated were also considered. Several information sources were used to achieve the objectives, including the application of questionnaires to trail running athletes. The analysis of the data gathered allowed to contribute to the definition of a trail runners’ profile, their motivations and preferences, which are important factors when it comes to planning competitions as well as to value this activity as a product to enhance the regions as tourism destinations.

Trabalho de Projeto de Mestrado em História da Arte, apresentado à Faculdade de letras da Universidade de Coimbra O presente trabalho de projeto propõe-se tratar o património e a animação turística. Partindo do princípio que a animação turística tem um papel fulcral na divulgação do património promovendo a sua preservação, é elaborado no presente trabalho um estudo de caso sobre o território de Fátima, apresentandose posteriormente propostas de roteiros turísticos para este território, com o objetivo de dinamizar e preservar o património, bem como aumentar e diversificar a oferta turística no território de Fátima. No decorrer do trabalho de projeto é realizada uma contextualização teórica da relevância do património para a animação turística, em geral, e para a realização de roteiros turísticos, em particular. No seguimento disto, é efetuada uma análise da oferta de animação turística neste território, bem como uma caracterização de lugares que detêm bens com valor patrimonial relevante. O trabalho assenta na criação de quatro roteiros turístico-culturais e de um roteiro de turismo de natureza: Roteiro dos Castelos do Rio Tejo; Roteiro Monumental de Coimbra e Condeixa-a-Nova; Roteiro Gótico de Batalha e Alcobaça; Roteiro Industrial do Vidro da Marinha Grande e da Cerâmica das Caldas da Rainha e o Roteiro de Turismo de Natureza da Serra de Aire e Candeeiros, sendo apresentada uma ficha técnica para cada um. The following work project proposes to address the problem of heritage and touristic entertainment. Assuming that the touristic entertainment has a key role in disseminate the heritage, promoting at the same time its preservation, it is conducted in this academic work a case study on Fatima's area, for subsequently submit tourist routes proposals for this territory with the main aim of stimulate and preserve the heritage as well as increase and diversify the touristic offer in Fatima's area. In the course of the project work is carried out a theorical contextualization about the relevance of heritage for touristic entertainment, in general, and for implementation of touristic routes, in particular. Following this, an analysis is made about the touristic entertainement offer in this territory, as well characterization of places that hold assets with heritage value. The work is based on the creation of four cultural routes: Castles of Tejo River Route; Coimbra and Condeixa-a-nova Monumental Route; Alcobaça and Batalha Gothic Route; Ceramic of Caldas da Rainha and Glass of Marinha Grande Industry Route and a Nature tourism route: Serra de Aire e Candeeiros Nature Tourism Route, being presented with a technical sheet for each one.

As limitações geográficas associadas às distâncias, fronteiras ou diferenças culturais, atualmente têm cada vez menos impacto. O acesso à informação, com recurso às novas tecnologias, possibilita a comunicação e interação a partir de qualquer parte do mundo. Um dos sectores que mais se desenvolveu neste domínio foi o turismo, onde se assiste a uma concorrência sem precedentes, entre destinos turísticos e as suas ofertas e todas acessíveis à distância de um “Clic”. Com o propósito de diferenciar a oferta turística na região oeste, criando valor acrescentado à oferta existente, pretende-se conhecer a viabilidade de um produto turístico integrado, onde a bicicleta de todo o terreno se assume como elemento de ligação e fator catalisador entre as diversas valências turísticas e os diferentes sectores económicos da região. Esta atividade desportiva, atrai praticantes em todo mundo. Como ocorre já em diversos países, acredita-se que, também no oeste, possa contribuir para a economia local, tendo em consideração o potencial desta região. Serão assim analisados alguns estudos sobre a sustentabilidade e potencial do BTT enquanto atividade turística. Previamente será apresentada uma revisão bibliográfica acerca do potencial de um produto turístico integrado. Outra componente deste trabalho consiste em analisar a importância que as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) e os Sistemas de Informação Geográfica (SIG) assumem no processo de estruturação neste tipo de produtos turísticos. Desenvolveu-se um trabalho, através de um instrumento de investigação, para determinar a opinião dos praticantes da modalidade e de empresas de animação turística, sobre a oferta de um produto turístico integrado, com recurso ao BTT.

Hoje em dia o turismo apresenta-se como um dos principais potenciais económicos no sector dos serviços. Dentro do vasto sector que é o turismo, a hotelaria desempenha um papel fulcral para o sucesso de um destino. Embora seja um setor com elevado potencial de crescimento, é também conhecido pela elevada concorrência, os hotéis necessitam de inovar constantemente os seus serviços e oferecer experiências autênticas e únicas para se conseguirem diferenciar num mercado muito competitivo. Este trabalho surge de forma a procurar entender o papel que a animação turística pode desempenhar para complementar a oferta hoteleira. O caso de estudo para este trabalho é o Hotel Maria Cristina no País Basco, um hotel que se posiciona como hotel de luxo. Visto este posicionamento do hotel, vão ser apresentados conceitos e dados estatísticos do turismo no País Basco e do relacionamento da hotelaria com a animação turística e com o luxo.

This paper aims to examine the role and possibilities of tourism and leisure in education, rehabilitation and promotion of cultural heritage in rural São Paulo historic farms, as one of the modalities of sociocultural animation. This process was conducted based on the methodology of oral history where the heritage is explored as an educational tourist area within the field of non-formal education, adult and facing the elderly public. This study contributes to a reflection in the field of non-formal education not as an alternative to schooling, but as an integral part of the discussion of free time and leisure as a field of non-formal education that continues to exist throughout the life of the individual. Este artículo tiene como objetivo examinar el papel y las posibilidades del turismo y del ocio en la educación, la rehabilitación y la promoción del patrimonio cultural rural en haciendas históricas en región de São Paulo, como una de las modalidades de la animación sociocultural. Este proceso se llevó a cabo sobre la base de la metodología de la historia oral en el que el patrimonio es explorado como una área turística educativa en el campo de la educación no formal, de adultos y de cara al público de edad avanzada. Este estudio contribuye a una reflexión en el ámbito de la educación no formal no como una alternativa a la enseñanza, sino como una parte integral de la discusión del tiempo libre y el ocio como un campo de la educación no formal que sigue existiendo en toda la vida del individuo. Este artigo tem por objetivo analisar o papel e as possibilidades da atividade turística e de lazer na educação, reabilitação e promoção do patrimônio cultural rural em fazendas históricas paulistas, como uma das modalidades da animação sociocultural. Esse processo foi realizado a partir da metodologia da História Oral onde o patrimônio é explorado como espaço turístico educacional dentro do campo da educação não formal, voltado para o público adulto e idoso. Este estudo vem contribuir para uma reflexão no campo da educação não formal não como alternativa à escolarização, mas como parte integrante da discussão do tempo livre e do lazer como um campo da educação não formal que continua existindo ao longo da vida do indivíduo.

Tese apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Doutor em Ciências Empresariais Submitted by azevedo@ufp.pt (azevedo@ufp.pt) on 2015-09-09T11:48:02Z No. of bitstreams: 1 TeseElsaEsteves.pdf: 6447462 bytes, checksum: 1fb558bddb5eb68c78cf29f4629b5882 (MD5) Made available in DSpace on 2015-09-10T12:50:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseElsaEsteves.pdf: 6447462 bytes, checksum: 1fb558bddb5eb68c78cf29f4629b5882 (MD5) Previous issue date: 2015

Submitted by Elsa Tavares Esteves (elsaesteves@ipb.pt) on 2015-09-04T15:08:26Z No. of bitstreams: 1 Tese_PHD.pdf: 6853704 bytes, checksum: 3bdf55e3174374c6b98d10ec2db8722e (MD5) Made available in DSpace on 2015-09-09T11:05:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_PHD.pdf: 6853704 bytes, checksum: 3bdf55e3174374c6b98d10ec2db8722e (MD5) Previous issue date: 2015

O presente trabalho de investigação teve como principal objetivo analisar o contributo da animação turística como fator de eleição do destino turístico Alto Trás-os-Montes (ATM), na perspetiva do visitante. O estudo incluiu um total de 536 visitantes que se deslocaram à região em 2013/2014, tendo-se assumido um erro amostral de 4.2% e um nível de significância de 5%. Face ao objetivo do estudo, optou-se por uma metodologia, com abordagem quantitativa, que permitisse dar resposta às hipóteses de investigação formuladas, com recurso ao inquérito por questionário, como instrumento de recolha de dados. Realizou-se um estudo exploratório (pré-teste) para validar a consistência interna do instrumento utilizado, tendo sido o mesmo aplicado aos visitantes, nacionais e estrangeiros, praticantes ou não de atividades de animação turística na região em estudo. Para o tratamento dos dados utilizaram-se diversas técnicas, nomeadamente, análise descritiva, matriz importância versus satisfação, análise fatorial exploratória, análise inferencial, análise de clusters e a aplicação do modelo probabilístico Logit. Com o presente estudo foi possível, através da análise fatorial exploratória, identificar os fatores de eleição do destino ATM, a saber: fatores motivacionais - ‘Competências Socio e Interculturais’, ‘Relacionamento e Vivências Interpessoais’, ‘Conveniência e Lazer’ e ‘Escape e Autorrenovação’; fatores de atração - ‘Acolhimento e Qualidade dos Serviços’, ‘Animação e Atrações Turísticas’, ‘Facilitadores e Promotores da Viagem’ e ‘Encantos Rurais’. Por outro lado com a aplicação da análise de clusters identificaram-se cinco grupos homogéneos: ‘Amantes Rurais’; ‘Exploradores Rurais’; ‘Exploradores Regionais’; ‘Indiferentes’; ‘Jovens Aventureiros’. Ainda, os principais resultados permitiram concluir que as ‘atrações naturais’, a ‘hospitalidade’ e a ‘simpatia das pessoas’ são os fatores que posicionam favoravelmente a região como destino turístico. Os visitantes são atraídos por motivos culturais que permitem o desenvolvimento de ‘competências socio e interculturais’ e pelo ‘acolhimento e qualidade dos serviços’ do destino. As atividades de animação turística contribuem positivamente para a experiência turística, apesar de não serem consideradas como um fator prioritário de eleição do destino. Tendo por base o modelo Logit verificou-se que o destino turístico Ribeira de Pena foi o que apresentou um modelo com qualidade de ajuste mais satisfatória. This research study meant to examine the contribution of tourism entertainment activities as an Alto Trás-os-Montes (ATM) tourist destination election factor, regarding the visitor’s perspective. The study focused on a total of 536 visitors who travelled to the region between 2013 and 2014, having assumed a sampling error of 4.2% and a 5% significance level. Given the purpose of the study, it was decided to adopt a methodology within a quantitative approach that would allow to meet the formulated research hypotheses, using the questionnaire survey as a data collection instrument. It was conducted an exploratory study (a pre-test) in order to validate the internal consistency of the instrument used and the questionnaire was applied to the national and foreign visitors, practitioners, or not, of the tourist entertainment activities in the region under our study. For the data treatment, several techniques were used, including the descriptive analysis, the importance versus satisfaction matrix, the exploratory factorial analysis, the inferential analysis, the cluster analysis and the application of the probabilistic Logit model. Through an exploratory factor analysis, it was possible to identify the ATM election tourist destination factors, namely: (i) the motivational factors – ‘Sociological and Intercultural Competences’, ‘Interpersonal Relationships and Experiences’, ‘Convenience and Leisure’ and ‘Escape and self-renewal’; and (ii) the attraction factors such as ‘Home and Quality of Services’, ‘Animation and Tourist Attractions’, ‘Facilitators and Promoters of Travelling’ and ‘Rural Charming’. On the other side, with the application of the cluster analysis it was possible to identify five homogeneous groups, such as: ‘Rural Lovers’; ‘Rural Explorers’; ‘Regional Explorers’; ‘Unmoved’; ‘Young Adventurers’. Furthermore, the main results showed that the ‘natural attractions’, the ‘hospitality’ and the ‘friendliness of the people’ are the factors that favorably position the region as a tourist destination. Visitors are lured by the cultural reasons that allow the development of the ‘socio and intercultural competences’ as well as by the destination ‘host and service quality’. The tourist entertainment activities contribute positively to the tourism experience, despite the fact they are not considered as a priority factor for the destination choice. Based on the Logit model, it was also possible to conclude that Ribeira de Pena was the destination that presented the most satisfactory quality-setting model. Ce projet de recherche vise à analyser la contribution des activités d’animation touristique comme un facteur pour le choix de la destination touristique Alto Trás-os-Montes (ATM) à travers le point de vue des visiteurs. L'étude a porté sur un total de 536 visiteurs qui se sont rendus dans la région en 2013/2014, nous supposons une erreur d'échantillonnage de 4.2% et un niveau de signification de 5%. Compte tenu de l'objectif de l'étude, nous avons choisi une méthode avec une approche quantitative, qui permet de répondre aux hypothèses de recherche formulées, en utilisant le questionnaire comme instrument de collecte de données. Nous avons mené une étude exploratoire (pré-test) pour valider la cohérence interne de l'instrument utilisé, celui-ci a été appliqué aux visiteurs, nationaux et étrangers, pratiquants ou non des activités d’animation touristique dans la région à l'étude. Pour le traitement des données, nous avons utilisé plusieurs techniques, y compris l'analyse descriptive, matrice importance/satisfaction, l’analyse factorielle exploratoire, l’analyse d'inférence, l'analyse de cluster et l'application du modèle probabiliste Logit. Avec cette étude, nous avons pu, grâce à l'analyse factorielle exploratoire, identifier les facteurs conduisant au choix de la destination ATM, à savoir: facteurs de motivation - ‘Compétences Interculturelles et Sociales’, ‘Relations et Expériences Interpersonnelles’, ‘Convenance et Loisirs’ et ‘Évasion et Auto-Renouvellement’; facteurs d'attraction - ‘Accueil et Qualité des Services’, ‘Animations et Attractions Touristiques’, ‘Facilitateurs et Promoteurs du Voyage’ et ‘Charmes Ruraux’. D'autre part avec l'application de l'analyse de cluster nous avons identifié cinq groupes homogènes: ‘Les Passionnés Ruraux’; ‘Les Explorateurs Ruraux’; ‘Les Explorateurs Régionaux’; ‘Les Indifférents’; ‘Les Jeunes Aventuriers’. Les principaux résultats ont aussi montré que les ‘attractions naturels’, ‘l’hospitalité’ et ‘gentillesse des gens’ sont les facteurs qui positionnent favorablement la région en tant que destination touristique. Les visiteurs sont attirés par des raisons culturelles qui permettent le développement des ‘compétences sociales et interculturelles’, mais aussi par ‘l’accueil et la qualité du service’ de la destination. Les activités d’animation touristique contribuent positivement à l'expérience du tourisme, bien qu’elles ne soient pas considérées comme un facteur prioritaire dans le choix de la destination. Basé sur le modèle Logit, nous avons constaté que la destination touristique Ribeira de Pena était celle qui présentait le modèle de qualité d’ajustement le plus satisfaisante.

As atividades de teambuilding tem ganho cada vez mais relevo dentro das organizações, dadas as melhorias verificadas no ambiente organizacional e, consequentemente aumento da produtividade. Podem ser realizadas, com o objetivo de aumentar a motivação dos colaboradores e apoiar avaliação de desempenho, e neste caso a empresa deve selecionar as que melhor se adequam ao pretendido. São um apoio nas organizações como estilo de gestão moderno e orientados para a estratégia. Em termos metodológicos, recorreu-se à apresentação de um conjunto de atividades realizáveis em contexto outdoor e de teambuilding e à aplicação de um inquérito, assim como o recurso a pesquisa bibliográfica.

O turismo assume uma maior importância e significado globais, tendo um grande contributo na economia mundial,! dando! enfoque! a nível cultural, social, educativo, antropológico e económico, surgindo como uma rede de serviços, produtos, transportes, atrações, acomodações e tecnologias, permitindo o crescimento de diversas zonas geográficas exploradas turisticamente.! As atrações são essenciais nas ofertas turísticas, pois contribui para o aumento de fluxo de turistas, em resposta a uma motivação forte para visitar um determinado local e/ou região. Nesse sentido, a animação turística, que é um importante catalisador do turismo, é fulcral para a dinamização do tempo de lazer do turista, melhorando ou aumentando as condições de atração e da ocupação do tempo de estadia dos turistas. Neste processo, a intervenção do animador turístico assume uma importância vital nos sistemas turísticos. O turismo cultural, segundo a OMT (1985) é “o movimento de pessoas, essencialmente por motivos culturais, incluindo visitas de grupos, visitas culturais, viagens a festivais, visitas a sítios históricos e monumentos, folclore e peregrinação”, e o turismo criativo, que, de acordo com a UNESCO (2006) é “a viagem vocacionada para uma experiência autêntica, como uma aprendizagem participada nas artes, no património ou no local, e facilita a ligação com aqueles que residem no local e criam uma cultura viva”, a segunda emergente da primeira, complementam-se e são fundamentais no crescimento e revitalização dos destinos turísticos, sendo o património e as artes estratégias metodológicas essenciais com o poder de regenerar criativa e artisticamente os destinos turísticos, tornando-os mais apelativos e envolventes, contribuindo para o aumento do número de turistas, do tempo de estadia e quem sabe da sua fidelização e, consequentemente, do crescimento económico e desenvolvimento social da região e do país