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[ES] En el marco de la subcontratación de procesos y servicios, la gestión de proyectos tiene una función muy importante, ya que permite iniciar uno o varios proyectos simultáneamente de manera controlada, así como también llevar el seguimiento de la ejecución de los mismos, manteniendo una mejor supervisión de los riesgos. Por esta razón, la subcontratación de servicios enlazada con una buena gestión de proyectos puede resultar una herramienta muy beneficiosa para aumentar la rentabilidad de los proyectos, facilitar la obtención de las productividades previstas y al mismo tiempo aumentar la facturación de la empresa. El objetivo principal de este trabajo es diseñar una oficina de dirección de proyectos, que mediante la elaboración de estándares, guías metodológicas, la implantación, utilización y seguimiento de indicadores; y el empleo de herramientas informáticas colaborativas, permita a una empresa de externalización de procesos y servicios situada en Valencia, tener una gestión controlada de los proyectos y mitigar los riesgos a corto plazo mediante el seguimiento constante de parámetros y datos de los proyectos en desarrollo., [EN] In the framework of the outsourcing of processes and services, project management has a very important function, since it allows one or several projects to be started simultaneously in a controlled manner, as well as to keep track of their execution, maintaining better risk monitoring. For this reason, the subcontracting of services linked to good project management can be a very beneficial tool to increase the profitability of projects, facilitate the achievement of the planned productivity and at the same time increase the company's turnover. The main objective of this work is to design a project management office, which through the development of standards, methodological guides, the implementation, use and monitoring of indicators; and the use of collaborative IT tools, allows a process and services outsourcing company located in Valencia to have controlled project management and mitigate short-term risks by constantly monitoring parameters and data of projects in development.

[ES] En el marco de la subcontratación de procesos y servicios, la gestión de proyectos tiene una función muy importante, ya que permite iniciar uno o varios proyectos simultáneamente de manera controlada, así como también llevar el seguimiento de la ejecución de los mismos, manteniendo una mejor supervisión de los riesgos. Por esta razón, la subcontratación de servicios enlazada con una buena gestión de proyectos puede resultar una herramienta muy beneficiosa para aumentar la rentabilidad de los proyectos, facilitar la obtención de las productividades previstas y al mismo tiempo aumentar la facturación de la empresa. El objetivo principal de este trabajo es diseñar una oficina de dirección de proyectos, que mediante la elaboración de estándares, guías metodológicas, la implantación, utilización y seguimiento de indicadores; y el empleo de herramientas informáticas colaborativas, permita a una empresa de externalización de procesos y servicios situada en Valencia, tener una gestión controlada de los proyectos y mitigar los riesgos a corto plazo mediante el seguimiento constante de parámetros y datos de los proyectos en desarrollo., [EN] In the framework of the outsourcing of processes and services, project management has a very important function, since it allows one or several projects to be started simultaneously in a controlled manner, as well as to keep track of their execution, maintaining better risk monitoring. For this reason, the subcontracting of services linked to good project management can be a very beneficial tool to increase the profitability of projects, facilitate the achievement of the planned productivity and at the same time increase the company's turnover. The main objective of this work is to design a project management office, which through the development of standards, methodological guides, the implementation, use and monitoring of indicators; and the use of collaborative IT tools, allows a process and services outsourcing company located in Valencia to have controlled project management and mitigate short-term risks by constantly monitoring parameters and data of projects in development.

[ES] En el marco de la subcontratación de procesos y servicios, la gestión de proyectos tiene una función muy importante, ya que permite iniciar uno o varios proyectos simultáneamente de manera controlada, así como también llevar el seguimiento de la ejecución de los mismos, manteniendo una mejor supervisión de los riesgos. Por esta razón, la subcontratación de servicios enlazada con una buena gestión de proyectos puede resultar una herramienta muy beneficiosa para aumentar la rentabilidad de los proyectos, facilitar la obtención de las productividades previstas y al mismo tiempo aumentar la facturación de la empresa. El objetivo principal de este trabajo es diseñar una oficina de dirección de proyectos, que mediante la elaboración de estándares, guías metodológicas, la implantación, utilización y seguimiento de indicadores; y el empleo de herramientas informáticas colaborativas, permita a una empresa de externalización de procesos y servicios situada en Valencia, tener una gestión controlada de los proyectos y mitigar los riesgos a corto plazo mediante el seguimiento constante de parámetros y datos de los proyectos en desarrollo., [EN] In the framework of the outsourcing of processes and services, project management has a very important function, since it allows one or several projects to be started simultaneously in a controlled manner, as well as to keep track of their execution, maintaining better risk monitoring. For this reason, the subcontracting of services linked to good project management can be a very beneficial tool to increase the profitability of projects, facilitate the achievement of the planned productivity and at the same time increase the company's turnover. The main objective of this work is to design a project management office, which through the development of standards, methodological guides, the implementation, use and monitoring of indicators; and the use of collaborative IT tools, allows a process and services outsourcing company located in Valencia to have controlled project management and mitigate short-term risks by constantly monitoring parameters and data of projects in development.