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La presente investigación titulada: “Implementación de un sistema logístico en la gestión de almacenes para la calidad del servicio en el operador logístico IMUDESA”, tuvo como objetivo principal establecer la relación que existe entre la gestión de almacenes y la calidad del servicio para los colaboradores del operador logístico. La investigación fue de tipo básica, diseño no experimental, transversal y correlacional, cuya población estuvo conformada por los colaboradores involucrados en la gestión de almacenes de las distintas sedes lo cual comprende 160 colaboradores, la muestra estuvo formada por 113 colaboradores esto debido a que es una muestra probabilística donde todos los colaboradores tuvieron la misma oportunidad de ser seleccionados, para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento los cuales fueron validados por juicio experto y determinaron su confiabilidad mediante el instrumento estadístico del Alfa de Cronbach. Los resultados establecieron que la gestión de almacenes según la percepción de los colaboradores en el operador logístico IMUDESA, muestra un nivel moderado con 48.67% lo cual comprende a 55 colaboradores, asimismo, el nivel de la calidad del servicio en el operador logístico IMUDESA, tiene un nivel moderado con un 57.52% lo cual comprende a 65 colaboradores; concluyendo que existe una relación directa, positiva y alta entre la gestión de almacenes y la calidad del servicio en el operador logístico IMUDESA, pues el coeficiente de correlación Rho de Spearman es 0.741 y un p valor de 0.00 menor que 0.05, es decir, que a una mejor gestión de almacén mayor será el nivel de la calidad del servicio. Lima Norte Escuela de Posgrado Modelos y Herramientas Gerenciales Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Innovación tecnológica y desarrollo sostenible Trabajo decente y crecimiento económico

El presente trabajo de investigación tiene por título Gestión de almacenes y satisfacción de áreas usuarias en el Ministerio de Educación, Lima 2021, la cual tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre la gestión de almacenes y la satisfacción de áreas usuarias en el Ministerio de Educación, Lima 2021. La metodología utilizada ha sido de tipo básica, de nivel descriptivo correlacional, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y con corte transversal. Además, se consideró una población de 90 servidores que se encuentran vinculados directamente a la gestión del almacén. Asimismo, la técnica aplicada fue la encuesta la cual fue realizada de manera presencial, el instrumento aplicado fue el cuestionario de 18 preguntas para la primera variable y 15 preguntas para la segunda variable, bajo la escala de Likert de cada variable, los cuales fueron validados mediante juicio de expertos por tres profesionales. La determinación de la estadística de confiabilidad fue a través del coeficiente de Alfa de Cronbach, obteniendo como resultado lo siguiente: variable Gestión de Almacenes 0,963 y la variable Satisfacción de áreas Usuarias 0,940. Seguidamente mediante un análisis de inferencia se realizó la prueba de hipótesis usando el Rho de Spearman para ver el nivel de significancia y el tipo de relación entre las variables, para esto se utilizó el programa SPSS V.24, obteniendo como resultado que existe una correlacion bilateral positiva alta con un Rho Spearman de 0,802, concluyendo que existe directa y significativa entre la gestión de almacenes y la satisfacción de áreas usuarias en el Ministerio de Educación. Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz Paz, justicia e instituciones sólidas

El presente trabajo de investigación tiene por título “Gestión de inventarios y el costo de almacenamiento en la empresa Proinselec Perú E.I.R.L., Lima 2020”, la cual tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre la gestión de inventarios y costo de almacenamiento de la empresa Proinselec Perú, Lima 2020. La metodología utilizada ha sido de tipo básica, de nivel descriptivo correlacional, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y con corte transversal. Además, se consideró una población de 210 colaboradores y la muestra estaba conformada por 137 trabajadores vinculados directamente al área de almacén entre operarios, auxiliares, despachadores. Asimismo, la técnica aplicada fue la encuesta la cual fue realizada de manera virtual debido a la coyuntura actual, el instrumento aplicado fue el cuestionario de 24 preguntas, bajo la escala de Likert de cada variable, los cuales fueron validadores mediante juicio de expertos por tres profesionales con especialidad en la temática. La determinación de la estadística de confiabilidad fue a través del coeficiente de alfa de Cronbach, obteniendo como resultado lo siguiente: variable 1, gestión de inventario de 0.787; y la variable 2, costo de almacenamiento de 0.808. seguidamente mediante un análisis inferencia se realizó la prueba de hipótesis usando el Rho de Spearman para ver el nivel de significancia y el tipo de relación entre las variables, para esto se utilizó el programa SPSS V.25, obteniendo como resultado que existe una correlación bilateral positiva media con un Rho Spearman de 0.702, concluyendo de que existe una relación directa y significativa entre la gestión de inventarios y el costo de almacenamiento en la empresa Proinselec Perú E.I.R.L. Lima Norte Escuela de Posgrado Gestión Logística

El objetivo de la investigación determinar la relación entre el control interno y abastecimiento en la Oficina Regional Sur Arequipa del Instituto Nacional Penitenciario, 2020. El tipo de investigación fue básica, el diseño de investigación fue no experimental, descriptiva correlacional, la población estuvo conformada por 55 trabajadores, la muestra estuvo conformada por 48 trabajadores utilizando el muestreo por conveniencia, la técnica para la recopilación de datos fue la encuesta y se prepararon dos instrumentos. Los resultados de la investigación permitieron determinar que el nivel de control interno fue medido como 63.8% regular, 19.1% bueno y 17.1% malo. Así mismo el nivel de abastecimiento fue medido con 55.3% regular, 27.7% malo y 17.0% bueno. Las dimensiones que presentaron menor relación fueron actividades de control e información y comunicación. La investigación concluyó que existe relación entre las variables con un Rho de Spearman 0.701 equivalente a una relación positiva alta y una significación bilateral de 0.000 que indica que los resultados son significativos. Tarapoto Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado

El objetivo del estudio fue analizar la gestión logística de una empresa de servicio educativo, Lima 2021, los objetivos específicos fueron identificar el vínculo que existe entre la selección de proveedores y la calidad de compras, identificar el vínculo que existe entre la recepción de productos, el almacenamiento y control de stock y finalmente, identificar el vínculo que existe entre las estrategias de distribución y las entregas a tiempo. El estudio se realizó bajo el enfoque cualitativo usando el método de estudio de casos que en este trabajo fue la gestión logística. Se empleó la técnica de la entrevista a profundidad a cinco trabajadores involucrados directamente con la gestión logística a partir de una guía de entrevista como instrumento. Los resultados obtenidos fueron analizados mediante la técnica de triangulación de datos y para ello se usó el software Atlas TI.9. Los resultados muestran problemas en la selección de proveedores y la calidad de compras porque no cuentan con metodologías y procedimientos estandarizados. Así mismo, se identificó que se usan diversas herramientas para mantener actualizados los registros e inventarios. Finalmente, se halló una falta de planificación al momento de sistematizar los pedidos de las áreas de empresa, generando sobre stocks y demoras en las entregas. Finalmente, se concluyó que la empresa tiene deficiencias en la gestión logística en sus tres procesos principales: el aprovisionamiento, las compras y la distribución. Los problemas identificados fueron limitaciones el modelo de gestión, es decir, procesos no estandarizados, no se usa una herramienta estándar de gestión de inventarios, problemas de planificación y falta de competencias de los colaboradores a cargo del área logística. Lima Norte Escuela de Posgrado Gestión Logística

Esta investigación buscó describir las características de las buenas prácticas de almacenamiento de los medicamentos en el área de Farmacia del Hospital Las Mercedes, Paita año 2020. Planteado bajo un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue básica, y el diseño de estudio fue no experimental-descriptivosimple, para la recolección de datos la técnica utilizada fue la encuesta para lo cual se aplicó un cuestionario relacionado a las buenas prácticas de abastecimiento y una guía de observaciones referida a las buenas prácticas de almacenamiento, ambos instrumentos fueron sometidos a juicio de expertos y se sometieron a pruebas de confiabilidad, el primer instrumento a una prueba de alfa de Cronbach y la guía de observación a la prueba KR-20. Ambos instrumentos fueron aplicados a 23 trabajadores del Hospital Las Mercedes, Paita. Así mismo se encontró que del 100% de los evaluados, un poco más de la mitad 52.0% calificaron como regular a las buenas prácticas de almacenamiento mientras que el 39.1 como buenas, siendo las dimensiones instalaciones (56.5%), recepción de medicamentos y mecanismo de control (69.5%) evaluadas en un nivel regular a diferencia de las dimensiones almacenamiento (65.2%) y distribución (60.9%) consideradas como buena. Piura Escuela de Posgrado Políticas y Gestión en Salud

La presente investigación se enmarca dentro de la línea de investigación de gestión logística y centró su atención en la aplicación de la técnica de slotting en la gestión de inventarios de la empresa Costeño Alimentos S.A.C, 2020. El objetivo principal que se considera es determinar de qué manera el slotting mejora el proceso de gestión de inventario. Por tal motivo en la presente investigación se están considerando dos variables; la primera es la variable independiente: El slotting y la segunda que es la variable dependiente: La gestión de inventarios. Esta investigación se fundamenta en que al aplicarse la técnica del slotting, se favorece la mejora de los indicadores de exactitud en el registro de inventarios, la productividad de picking y el índice de rotura de stock, además que la mejora de estos indicadores conlleva a la mejora de la gestión de los inventarios de la compañía. La metodología que se usa es de un enfoque cuantitativo debido a que se trabaja con valores numéricos obtenidos por el instrumento. El tipo de investigación es aplicada y el tipo de estudio es experimental, concretamente diseño pre-experimental. Se utilizó la técnica de observación para la recolección de datos y como instrumento la ficha de observación para los registros respecto a la exactitud en el registro de inventarios, productividad de picking y el índice de roturade stock. Con los resultados obtenidos se demuestra que la utilización de la técnica slotting mejora el flujo de las operaciones en el almacén, confirmando así que el slotting mejoró la exactitud en el registro de inventarios en un 12.85%, la productividad de picking mejoró en 19.21% y el índice de rotura de stock mejoró en 82.09%. Con esta información se concluye que el slotting mejora la gestión de inventarios en la compañía. Lima Norte Escuela de Posgrado Gestión Logística

La presente tesis titulada como “Control interno en el área de almacén de la Municipalidad del Cantón Milagro, 2020” presenta como objetivo el identificar las dificultades que se presentan para la implementación del control interno, en la Municipalidad del Cantón Milagro, mediante una investigación del tipo cualitativa, bajo un paradigma naturalista y un diseño no experimental, con la aplicación de entrevistas dirigidas a funcionarios de la Municipalidad del Cantón Milagro. Los resultados alcanzados fueron: La implementación del control interno el área de almacén cuenta con deficiencias como: la mayoría de los trabajadores no conocen exactamente la amplitud de sus funciones. En la evaluación de riesgo la municipalidad no cuenta con un manual de procesos aprobado. Las actividades de control son insuficientes para controlar el total de acciones administrativas y operativas de la municipalidad. La información y comunicación de la municipalidad no cuentan con mecanismos o herramientas que agilicen la comunicación. Finalmente, las actividades de supervisión se limitan a supervisar suministros y bienes del estado, dejando de lado la supervisión. Las conclusiones a las que se arribó fueron: Las dificultades que presenta la Municipalidad del Cantón Milagro son desde la falta de capacitación del personal en temas de control interno, además, las acciones de control corren a cuenta de las propias oficinas, sin la intervención de un órgano supervisor, la evaluación al riesgo es una acción sin ejecución ni programación, las comunicaciones son las convencionales sin considerar que la bodega está localizado en un lugar distinto a la municipalidad, finalmente, la supervisión es realizada por las propias oficinas con una programación preparada por ellos mismo, sin embargo solo se centran en el tareas específicas pero no completan las acciones hasta proponer acciones de mejora continua. Piura Escuela de Posgrado Gestión de Políticas Públicas

El presente trabajo de Investigación titulado: “La Gestión de Almacenes en las entidades Públicas, caso SENAMHI, Jesús María, 2017”, tiene como objetivo explicar la gestión de almacenes en una Entidad del Estado, caso SENAMHI. La investigación de acuerdo a su naturaleza tiene un enfoque cualitativo basado en una estructura descriptiva e interpretativa, con una estructura teórica basada en la gestión de almacenes, y la importancia de los procesos y procedimientos para la óptima administración del almacén. El diseño de la investigación fue un estudio de caso de una entidad pública, los participantes fueron trabajadores de las distintas áreas usuarias y de la dirección de abastecimiento; en la recopilación de datos se utilizó la técnica de entrevista y como instrumento la guía de entrevista. La investigación concluye que el almacén es una de las áreas más importantes de toda entidad pública o privada, en él se almacenan los activos fijos y las existencias de las entidades, una buena gestión del almacén a través de los procesos de almacenamiento y distribución, y los inventarios físicos de los bienes o existencias va a permitir un abastecimiento eficiente y eficaz a los consumidores internos y externos. Se recomienda mayor énfasis en la elaboración de “Normas y procedimientos para la gestión de almacenes”, capacitar al personal involucrado, realizar los inventarios selectivos de manera más fluida, ubicar un ambiente adecuado y equipado para el almacén, actualizar los saldos en el SIGA, y dar de baja a los bienes que ya están obsoletos, vencidos o extraviados. Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y modernización del Estado

El presente trabajo se realiza con el fin de determinar si existe un impacto de las buenas prácticas de almacenamiento de productos farmacéuticos en la satisfacción del paciente del Hospital San Juan de Dios-Pisco en el año 2019. La investigación desarrollada fue de tipo básico, no experimental con un diseño correlacional causal en un enfoque cuantitativo, utilizando un método hipotético deductivo, para determinar el nivel de incidencia de las buenas prácticas de almacenamiento de productos farmacéuticos en la satisfacción del paciente. Para los resultados nos apoyamos en el software SPSS v25, de los cuales hicimos el análisis estadístico e inferencial. La muestra tomada fue en dos grupos, un grupo de trabajadores de la farmacia del hospital y otro de los pacientes que reciben el servicio de la farmacia, los cuales fueron 23 encuestados y 70 encuestados respectivamente. El instrumento fue una encuesta a través de un cuestionario que se validó a través de expertos y se dio la confiabilidad a través del coeficiente de alfa de Cronbach obteniendo para el instrumento que mide la variable buena prácticas de almacenamiento un coeficiente mayor a 0.9 y para la variable satisfacción del paciente mayor a 0.7, estos coeficientes indican que la confiabilidad se encuentra en un rango de confiabilidad de aceptable a excelente. Con los instrumentos se pudo hacer una medición de las variables a través de sus dimensiones e indicadores. Los resultados para incidencia de la variable independiente sobre la satisfacción del paciente fueron de 3.8%, siendo mayor la incidencia en las dimensiones de la satisfacción con resultados de hasta 41% en la dimensión humana, esto a través de los índices de Nagelkerke. Lima Norte Escuela de Posgrado Gestión de Políticas Públicas

En el Perú, la salud es un derecho fundamental garantizado por la constitución política, sin embargo, el desabastecimiento de medicamentos, pone en riesgo la salud pública debido la falta de disponibilidad de los mismos, vulnerando el derecho que tienen los ciudadanos de adquirir los medicamentos requeridos, por lo tanto, surge la siguiente pregunta: ¿La implementación de un modelo de gestión de cadena de suministro puede optimizar la rentabilidad de los principales laboratorios farmacéuticos en el Perú?. Es afirmativo porque contribuye al fortalecimiento de la prestación de servicios de distribución de medicamentos del país mediante una gestión óptima de estos suministros en la salud pública y privada. Cabe señalar que los almacenes reducen los tiempos y sobre todo busca ganar el espacio aéreo, ya que las empresas cada vez crecen en maquinarias y no pueden expandirse horizontalmente buscando por ello optimizar su espacio aéreo y con la tecnología alcanzar almacenes automatizados. Tesis

En los últimos años el proceso comercial del retail en su formato de conveniencia ha presentado grandes cambios, los cuales han sido afectados por varios factores como lo son el ingreso de nuevos participantes en el mercado, la desaceleración económica del país y el decrecimiento de los ingresos de los consumidores, lo que lleva a estos últimos a buscar nuevas alternativas de compra para disminuir sus gastos y cubrir sus necesidades básicas; lo cual se convierte en un reto para los participantes del mercado, de manera que permita el crecimiento manteniendo una rentabilidad en el negocio. Por lo anterior, como propuesta se rediseña una metodología de generación a la estructura comercial, para una cadena de almacenes de conveniencia, en donde se evalúan diferentes variables como lo son: ubicación, tipo de consumidor, capacidad de exhibición, ventas y utilidad; de modo que se puede generar una estructura comercial dependiendo de las necesidades específicas, en donde se desarrolle el comercio que garantice la rentabilidad del negocio In recent years the commercial process of retail in its convenience format has presented major changes, affected by several factors such as the entry of new participants in the market, the slowdown of the country's economy and the decrease in income of the consumers, which leads the latter to seek new shopping alternatives to reduce their expenses and cover their basic needs. What becomes a challenge for market participants in a way that allows them to continue growing while maintaining profitability in the business. As a proposal, the generation methodology is redesigned for a convenience store chain, where different variables are evaluated as they are; Location; type of consumer; exhibition capacity; sales and profit so that a commercial structure can be generated depending on the specific needs where the trade is developed that guarantees the profitability of the business. Ces dernières années, le processus d'affaires du commerce de détail à son format pratique a introduit des changements majeurs, qui ont été affectés par plusieurs facteurs tels que l'entrée de nouveaux acteurs du marché, le ralentissement économique et la baisse des recettes du pays des consommateurs, ce qui conduit ces derniers à rechercher de nouvelles alternatives de magasinage pour réduire leurs dépenses et couvrir leurs besoins de base; Cela devient un défi pour les acteurs du marché, d'une manière qui permet la croissance tout en maintenant la rentabilité de l'entreprise. Par conséquent, en tant que proposition, une méthodologie de production est redessinée pour la structure commerciale, pour une chaîne de dépanneurs, où différentes variables sont évaluées telles que: emplacement, type de consommateur, capacité d'exposition, ventes et utilité; de sorte qu'une structure commerciale puisse être générée en fonction des besoins spécifiques, où le commerce qui garantit la rentabilité de l'entreprise est développé

Determina de qué manera influye la estrategia de marketing en las metas de la cadena de tiendas de la empresa de distribución especializada en óptica. Evalúa cómo la aplicación de un plan estratégico de marketing, la gestión del marketing, velocidad de respuesta del marketing y eficiencia del equipo de marketing influye en las metas de la cadena de tiendas de una empresa de distribución especializada en óptica. Para la contrastación de las hipótesis el modelo estadístico de la correlación de Pearson. Encuentra que la estrategia de marketing influye, de manera directa y significativa (p < 0.05), en las metas de la cadena de tiendas de una empresa de distribución especializada en óptica. De igual manera existen correlaciones significativas con las dimensiones plan estratégico, la gestión del marketing, la velocidad de respuesta del marketing y la eficiencia del equipo de marketing. Determina la brecha existente entre las estrategias de marketing que se aplican en la cadena de tiendas, la que se halla entre la gerencia que formula el plan estratégico de marketing, y la gestión del equipo de marketing entendida por la poca información y comunicación existente, con los gerentes de las tiendas, sobre la estrategia aplicada. Tesis