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1. Uso do Controle Gerencial e Decisões em Organizações de Saúde Brasileiras: um Estudo Exploratório

Author

José Carlos Tiomatsu Oyadomari, Alexandre de Lacerda Pedrique, Diógenes de Souza Bido, and Amaury José de Rezende

Subjects
palavras, chave, controles gerenciais, aprendizagem organizacional, decisões gerenciais, hospitais, Business, HF5001-6182
Abstract

Nesta pesquisa, foram analisados os relacionamentos entre o uso do sistema de controle gerencial, a aprendizagem organizacional, as decisõ es gerenciais e o desempenho em organizações hospitalares. Na etapa quantitativa, f oram coletados dados de 48 hospitais brasileiros por meio de um survey . A análise de componentes principais identificou t rês dimensões de decisões gerenciais (financeiras, cust os e processos e relacionamento com clientes) e duas dimensões de desempenho (econômico e não monetário). A modelagem de equações estruturais confirmou as seguintes hipótes es: (i) o uso interativo está associado positivamente com a aprendizagem organizacional (AO ); (ii) a AO está associada positivamente com decisões financeiras e com decisõ es de custos e processos; (iii) as decisões de custos e processos e as decisões relacionadas ao s clientes estão associadas positivamente com desempenho econômico; e (iv) as decisões de cus tos e processos também estão associadas positivamente com desempenho não monetár io. Na etapa qualitativa, foram entrevistados quatro informantes-chave, com o objet ivo de discutir e de interpretar os resultados.

Published
2014

2. Management Control Use and Decisions in Brazilian Health Organizations:an Exploratory Study

Author

Diógenes de Souza Bido, Amaury José Rezende, Alexandre de Lacerda Pedrique, and José Carlos Tiomatsu Oyadomari

Subjects
Economics and Econometrics, Knowledge management, Client relationship, business.industry, Process (engineering), Strategy and Management, Exploratory research, Structural equation modeling, Management controls. Organizational learning. Management decisions. Hospitals, Key informants, Management of Technology and Innovation, Accounting, Organizational learning, Business and International Management, Marketing, business, Management control system
Abstract

This article analyzes the interplay of the use of management control systems, organizational learning, management decisions and the performance of health organizations. In the quantitative step, we collected data on 48 Brazilian hospitals and other health facilities by means of a survey. Principal component analysis identified three dimensions of management decisions (financial, costs and client relationship) and two performance dimensions (economic and non-monetary). Structural equation modeling confirmed the following hypotheses: (i) interactive use of the management control system is positively associated with organizational learning (OL); (ii) OL is positively associated with financial decisions and cost and process decisions; (iii) cost and process decisions and decisions related to clients are positively associated with economic performance; and (iv) cost and process decisions are also positively associated with non-monetary performance. In the qualitative step, we interviewed four key informants to discuss and interpret the results.

Published
2014

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