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Mediante este trabajo se dará a conocer el desarrollo de las prácticas profesionales como parte de la opción de grado ofrecida en la universidad santo tomas, sede Bogotá; en este caso, la empresa Gerleinco- Aras Ltda. fue quien me recibió para iniciar mi desarrollo profesional en su compañía, concretamente en su unidad de negocio Gear international Logistics, dedicada a la operación logística internacional, ubicada en las principales ciudades del país. Through this work, the development of professional practices such as part of the undergraduate option offered at the santo tomas university, Bogotá campus; in this case, the company Gerleinco- Aras Ltda. was the one who received me to start my development professional in your company, specifically in your Gear international business unit Logistics, dedicated to international logistics operations, located in the main country cities. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

El propósito principal del presente trabajo es dar a conocer la experiencia obtenida a lo largo de la práctica empresarial, mostrando las principales funciones que se desarrollaron en el cargo de Auxiliar de importaciones y exportaciones. En estos 6 meses de prácticas, se pudo evidenciar y aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera, aportando conocimientos para el desarrollo, avance y crecimiento de la compañía. A lo largo del informe, se podrá observar información general de la empresa Safeway Logística Internacional S.A.S, así como su amplio portafolio de servicios que ofrece la empresa, las funciones ejecutadas en el cargo y los aportes como practicante. The main purpose of this work is to present the experience gained throughout the business practice, showing the main functions that were developed in the position of Assistant of imports and exports. In these 6 months of practice, it was possible to demonstrate and apply the knowledge acquired throughout the career, providing knowledge for the development, progress and growth of the company. Throughout the report, you can see general information of the company Safeway Logistica International S.A.S, as well as its wide portfolio of services offered by the company, the functions performed in the position and the contributions as an intern. Profesional en Negocios Internacionales http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

En el comercio internacional de bienes y servicios, las agencias de carga internacional desempeñan un rol de alta importancia, estableciendo un nexo comercial y operativo entre las empresas exportadoras y las compañías navieras, logrando por medio del mismo, fortalecer la cadena de suministro mediante la re–venta de fletes como actividad principal en transporte internacional de cargas, siendo esta a su vez, complementada por otras actividades como los servicios de agenciamiento aduanero, transporte local, estiba de carga y emisión documentaria, los cuales forman parte de un concepto de servicio denominado operación logística integral. El servicio de fletes comprende la negociación de espacios y contenedores, para brindar un medio seguro de comercio a los exportadores en sus embarques contenerizados, priorizando los factores de calidad, tiempos de servicio y precios competitivos en base a los volúmenes de carga a transportar y la ruta comercial. Es por ello que la presente investigación, propone aplicar la metodología LEAN como herramienta de gestión para identificar y reducir los principales cuellos de botella presentes en el proceso de abastecimiento y entrega de contenedores aptos para exportación a los clientes de la agencia de carga, tomando en considerando el flujo de información y recursos desde la creación de la orden por parte del exportador hasta el retiro y posicionamiento del contenedor en planta para iniciar con el proceso de estiba de carga y ser posteriormente direccionado a puerto para su embarque.El resumen debe: In the international trade of goods and services, international freight agencies play a role of high importance, establishing a commercial and operational link between shipping companies and shipping companies (also known as carriers) achieving through it, strengthen the supply chain through the re-sale of freight as the main activity in international cargo transport, this in turn, complemented by other activities such as customs agency services, local transport, cargo stowage and documentary issuance, which are part of a service concept called integral logistics operation The freight service includes the negotiation of spaces and containers, to provide a safe means of trade to exporters in their containerized shipments, prioritizing quality factors, service times and competitive prices based on the volumes of cargo to be transported and the trade route. That is why this research proposes to apply the LEAN methodology as a management tool to identify and reduce the main bottlenecks present in the process of supply and delivery of containers suitable for export to the customers of the freight forwarders, taking into consideration the flow of information and resources from the creation of the order by the exporter to the gate out and positioning of the container in the plant for start with the process of stowage of cargo and then be directed to port for loading for shipment.El resumen debe: Trabajo de investigación

Las prácticas profesionales es la actividad que realiza un estudiante que se encuentra en proceso de formación hacia un título, allí es donde se muestran las habilidades y destrezas, obteniendo como resultado un conocimiento mas allegado al ambiente laboral real fuera de las aulas de clases. En la universidad Santo tomas esta es una de las opciones de grado mas usada por los estudiantes y la cual opte para culminar mi proceso. Para este caso en especial tuve la oportunidad de ingresar a una agencia de aduanas que es afine a la carrera de negocios internacionales especializándose en el área de logística y comercio exterior, las practicas profesionales las realicé en la sede de Bogotá, donde me enfocaron en el área de carga y de aduana aprendiendo el paso a paso de los procesos logísticos en una importación y exportación. Professional practices is the activity carried out by a student who is in the process training towards a degree, that's where the skills and abilities are shown, obtaining As a result, knowledge closer to the real work environment outside the classroom. In Santo Tomas University this is one of the most used degree options by students and which I chose to complete my process. For this particular case I had the opportunity to enter a customs agency that is related to the international business career specializing in the area of logistics and commerce outside, I carried out the professional practices at the Bogotá headquarters, where they focused on the area of cargo and customs learning the step by step of the logistics processes in an import and export Profesional en Negocios Internacionales http://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacion Pregrado

En la actualidad las prácticas profesionales son una de las principales opciones a la hora de seleccionar el medio de titulación de pregrado, debido a que no solo se aplican los conocimientos obtenidos durante el trayecto universitario sino que, a su vez permite a quien las realiza adquirir experiencia en diversas áreas que en el campo académico no se logran ejecutar. Las prácticas profesionales le permiten al estudiante finalizar su titulación de pregrado, de una manera en la que se enfrenta al campo laboral, adquiriendo el conocimiento práctico de la mano de quienes ya lo tienen, le permite generar contactos profesionales en el desarrollo de la pasantía, divisar futuros campos de aplicación de su conocimiento, y si así lo desea visualizar sus estudios de posgrado. Continuando con lo anterior, di inicio a mis prácticas profesionales en el departamento de operaciones de TGL Colombia, agencia de carga ubicada en la ciudad de Bogotá, en donde me desde el primer instante pude aplicar mis conocimientos y desarrollarlos en el ajetreo del día a día, mediante actividades que detallare en el informe. Pregrado

ALLTRANS LTDA es una empresa de la ciudad de Bucaramanga que por más de 15 años se ha dedicado a prestar servicios de Agenciamiento de Carga Internacional, coordinación de embarques, trámites de Aduana, asesoría, documentación, manejo de seguros, inspecciones, aforos y todo lo relacionado al transporte internacional de mercancías en cualquier modalidad. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

En cualquier tipo de organización, la selección de proveedores es un factor estratégico y decisivo, por lo tanto su éxito depende de una correcta elección de los criterios a evaluar y de esta forma poder equilibrar la relación costo beneficio. En la actualidad, las empresas buscan trabajar para combatir los riesgos que se asocian a esta práctica y así poder blindar su compañía de situaciones que amenacen su desempeño y buen nombre. El objetivo de este artículo es identificar los aspectos relevantes en un proceso de selección de proveedores logísticos como Agencias de Aduana, Agencias de Carga y Transportadores Terrestres, para tal fin se utilizó la metodología cualitativa, por tal motivo, se realizó un diseño exploratorio por medio del instrumento de encuesta a varios gerentes de diferentes compañías del sector de comercio exterior y cuyas funciones se relacionan con la contratación de proveedores. De los resultados obtenidos se destaca la experiencia, costo, calidad del servicio, conocimiento, reconocimiento, certificaciones, permisos como los más relevantes dentro de los criterios a evaluar. In every kind of organization, the supplier selection is a strategic and decisive factor, for this reason, its successful depends on the proper selection of evaluation criteria and this way to measure the cost-benefit ration. Actually, the companies look for mitigate the risks associated to this practice in order to protect them of situations that threat their performance and good will. The aim of this article is identify the relevant criteria in a logistics supplier selection like Customs Brokers, Freight Forwarders and Ground Transportation Companies, for which qualitative methodology was used, was applied as a research tool, structured interviews with open-ended questions to different managing directors of important companies in the foreign trade sector and which their responsibilities are related to supplier selection. From the results, the most important factors in relevance of supplier selection are experience, cost, quality service, knowledge, name and certifications into the relevant criteria evaluating suppliers

La práctica empresarial es una plataforma para que los estudiantes pongan en práctica los conocimientos adquiridos durante todos sus años de estudio, adquieran experiencia, vivan la realidad del ámbito empresarial, se relacionen con nuevas personas, aprendan a trabajar en equipo, establezcan contactos, aprendan a trabajar bajo presión; entre otros aspectos; razones por la cual decidí como opción de grado la práctica empresarial. Dicha selección se basó en los diferentes aspectos que mencione anteriormente; esta etapa de mi vida me ha permitido crecer tanto profesional como personalmente, lo cual, era lo que esperaba que sucediera. Profesional en Negocios Internacionales http://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacion Pregrado

La función principal en el área comercial de una empresa es dar respuesta a las solicitudes de una manera ágil y rápida para así satisfacer las necesidades del cliente, un comercial es la persona que vive diariamente en contacto con el cliente ofreciendo la mejor opción. Para poder brindar un excelente servicio es importante implementar herramientas que den un soporte a las actividades de esta área es por eso que con la ayuda de los tarifarios se va dar un avance importante ya que se va mantener sistematizado las ofertas que ingresan a la empresa por parte de las aerolíneas navieras y agentes terrestres , dichas tarifas serán de gran ayuda en el momento de realizar cualquier cotización pues tendrán sus respectivos recargos y fechas de vigencia , lo importante es saber manejar esta herramienta para que tenga el resultado esperado . Lo que se busca es generar un programa donde se pueda alimentar mensualmente las tarifas vigentes de cada trayecto, este proceso está dirigido a facilitar la toma de decisiones con el fin de prestar un servicio oportuno y efectivo a los requerimientos de los clientes, haciendo más práctico el proceso logístico en términos de comercio exterior. De manera semejante el apoyar las diferentes funciones que se llevan a cabo día tras día en la normal operación de la empresa, como lo es el contacto con los clientes, el requerimiento de servicios, la atención al cliente, los procesos de comercio exterior comprendidos como la aceptación de la oferta o cotización enviada y posteriormente el manejo de la carga respetando la tarifa y proveedor que se dio en el momento del requerimiento de transporte Internacional ya sea de importación o exportación, cargas FCL o LCL, servicios de aduana, nacionalización de mercancías, pago de tributos aduaneros y demás que se puedan llegar a presentar Profesional en Negocios Internacionales http://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacion Pregrado

En el sector logístico de transporte y almacenamiento, se pueden encontrar múltiples compañías de diversos tamaños. De las empresas del mencionado sector, hay un tipo de ellas que son las agencias de carga o “freight forwarders” que funcionan como intermediarios entre toda clase de clientes y los propietarios de los diferentes medios de transporte de carga (buques, aviones, camiones, etc.)y una de sus características principales es que sus ventas se encuentran basadas en marketing transaccional debido a la agresividad de la competencia en cuanto a precios, y esto genera que un porcentaje significativo de las ventas están dadas por clientes ocasionales o aquellos con “ventas de una sola vez”. Esta característica puede ser identificada en Ceva Freigth Management de Colombia Ltda., que hace parte de una compañía multinacional y actualmente es la cuarta agencia de carga más grande a nivel mundial. Una organización del tamaño de Ceva, requiere contar con un alto grado de lealtad por parte de aquellos clientes que hacen parte de su grupo de interés y de esta forma poder minimizar el impacto sobre las ventas y utilidad de la compañía que tienen los clientes ocasionales ó aquellos que sujetan el cierre de un negocio al precio ofertado sin considerar el valor agregado. Al identificar la problemática e impacto sobre la utilidad que pueden tener las ventas transaccionales, tengo la oportunidad de diseñar un plan de marketing relacional enfocado a la fidelización de sus clientes, aplicando el conocimiento adquirido durante mi formación en la maestría en administración. Abstract. In logistics sector, multiple companies of various sizes can be found. One kind of these companies are freight forwarders, that operate as intermediaries between all kinds of customers and owners of different cargo transportation goods (ships, aircraft, trucks, etc.), and one of its main characteristics is that their sales are based on transactional marketing due to aggressive competition on price, and this generates a significant percentage of sales are given by occasional customers or those described as "one-time sales". This feature can be identified in Ceva Freigth Management de Colombia Ltd., which is part of a multinational company and is currently the worldwide fourth largest freight forwarder. An organization with the size of Ceva, requires to have a high degree of loyalty from customers who are part of its group of interest and thus it can minimize the impact on sales and profit of that occasional customers have or those who hold the closure of a business subject to price without considering added value offered. By identifying the problem and impact on the revenue that transactional sales can make, I have the opportunity to design a relationship marketing plan focused on customer loyalty, applying the knowledge acquired during my education in MBA . Maestría