Search

Çevre turizm için en önemli arz kaynaklarından biridir. Turizmin sürdürülebilirliği için çevreye duyarlı bakış açısıyla hareket edilmesi, turizmin varlık sebeplerinden en önemlisi olan çevrenin korunmasına hizmet edeceğinden, turizme katkı sağlayacaktır. Günümüzde çevreci davranışlar için kişilerin motivasyonunu tespit etmeye hizmet eden çevreye karşı motivasyon kavramı pek çok araştırmanın konusu olmuştur. Bu araştırma turizm eğitimi almakta olan öğrencilerin çevreye karşı motivasyon düzeylerinin belirlenmesi, ayrıca öğrencilerin çevreye karşı motivasyonlarının demografik değişkenlere göre farklılaşıp farklılaşmadığının tespit edilmesi amacıyla yapılmıştır. Katılımcıların çevreye karşı motivasyonlarını belirlemek amacıyla Pelletier vd. (1998) tarafından oluşturulmuş, 6 boyut ve 24 maddeden oluşan Çevreye Karşı Motivasyon Ölçeği kullanılmıştır. Araştırmanın örneklem grubunu Selçuk Üniversitesi Turizm Fakültesi’nde eğitim görmekte olan öğrenciler (n=308) oluşturmaktadır. Nicel araştırma deseninde yapılan çalışmada betimsel ve nedensel-karşılaştırma yöntemi kullanılmış olup, veri edinme tekniği olarak anketten yararlanılmıştır. Sonuç olarak çevreye karşı motivasyon ölçeğinin insanların çevresel davranışlarda bulunmaya yönelik çeşitli motivasyonlarını ölçmek için orijinal ölçeğin geliştirildiği kültürel bağlamın dışında da kullanılabilen geçerli ve güvenilir bir araç olduğu, çevreye karşı motivasyonun alt boyutlarından olan özdeşleştirmenin en yüksek (x̄=4,31), motivasyonsuzluk alt boyutunun ise en düşük (x̄=1,65) ortalamaya sahip olduğu belirlenmiş, ayrıca çevreye karşı motivasyon ölçeği boyutlarından içsel motivasyon ile bütünleştirme boyutlarında cinsiyete göre farklılık olduğu tespit edilmiştir., Environment is one of the most important supply sources for tourism. Acting with an environmentally sensitive perspective for the sustainability of tourism will contribute to tourism as it will serve to protect the environment, which is the most important reason for tourism's existence. Today, the concept of motivation towards the environment, which serves to determine the motivation of people for environmental behavior, has been the subject of many researches. This research was carried out in order to determine the level of motivation towards the environment of the students receiving tourism education, and also to determine whether the motivation of the students towards the environment differs according to demographic variables. In order to determine the motivation of the participants towards the environment, the Motivation Towards the Environment Scale, developped by Pelletier et al. (1998) and consisting of 6 dimensions and 24 items, was used. The sample group of the research consists of the students (n=308) who are studying at the Faculty of Tourism at Selcuk University. Descriptive and causal-comparison methods were used in the study conducted in the quantitative research design, and a questionnaire was used as a data acquisition technique. As a result, it has been determined that the Motivation Towards the Environmental Scale is a valid and reliable tool that can be used outside the cultural context in which it was developed to measure people's various motivations for environmental behaviors. In the study, it was also determined that identification, which is one of the sub-dimensions of motivation towards the environment, had the highest (x̄=4.31) and the sub-dimension of amotivation had the lowest (x̄=1.65) arithmetic mean and there is difference by gender in the dimensions of intrinsic motivation and integration.

This study aims to clarify the depth of the relationship between tourism, and films. In addition to the significant role, that series and films play in revitalizing tourist destinations, increasing tourist demand, and providing tourism services that fulfill the wishes and expectations of the prospective tourist, based on the most important available previous studies. We concluded that films are an important source of information about the formation of the mental image of tourist destinations. The results also revealed some trends of studies, such as the impact of film tourism on tourist destinations as a stimulating marketing tool to increase tourism demand. There are gaps identified in previous studies such as film tourist experiences' impact on host communities. We recommend that future research focus on content rather than media for concept of cinema tourism. To benefit from the experiences and expertise of film tourism and to enhance the cultural construction of this important type of tourism.

Bu çalışma, Türkiye’de turizm alanyazınındaki akademik dergiler içerisinde 2019 yılında etki faktörü en yüksek olarak belirlenen Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi’nde 2018, 2019 ve 2020 yıllarında hakem denetimli yayımlanmış toplam 104 makalenin bibliyometrik profilini belirlemeyi amaçlamaktadır. Bu kapsamda SOİD yayınlarını örneklemine alan ilk çalışmadır. Çalışmanın amacı doğrultusunda makalelerin analizi için bibliyometrik parametreler geliştirilerek biçimsel kriterler, içeriksel kriterler, araştırma deseni ve yazar bilgileri kategorileri (4 kategori) ve bu kategorilere ilişkin kriterler (21 kriter) oluşturulmuştur. Araştırma örnekleminde incelemeye alınan makaleler, geliştirilen bu parametrelere ait model çerçevesinde analiz edilmiştir. Araştırmanın bazı bulgularına göre; makalelerin yayın onay sürecinin daha çok 61-90 gün aralığında olduğu, makalelerin konularına göre en fazla incelenen konuların başında bireylerin algılarına, tutumlarına, davranışlarına ve niyetlerine yönelik kişilik özelliklerinden oluştuğu belirlenmiştir. Araştırma evrenlerine ilişkin olarak en fazla turizm işletmelerinin incelendiği ve bu işletmelerden konaklama işletmelerinin daha fazla ele alındığı saptanmıştır. Araştırmalarda nicel araştırma yaklaşımların ağırlıklı olduğu gözlenmiştir. Bununla birlikte veri toplama tekniklerinde nicel araştırma yaklaşımlarında daha çok anket tekniğinden, nitel araştırma yaklaşımlarında ise daha çok yazılı kaynaklardan yararlanıldığı saptanmıştır. Ayrıca alternatif turizm türlerine ilişkin Gastronomi Turizmi, Kültür Turizmi gibi konularla birlikte Sosyal Medya ve Seyahat Motivasyonu konularına yönelik çalışmaların en fazla atıf alan araştırmalar olduğu sonucuna ulaşılmıştır, This study aims to determine the bibliometric profile of a total of 104 peer-reviewed articles published in 2018, 2019 and 2020 in the Journal of Travel and Hotel Business, which has the highest impact factor in 2019 among academic journals in the tourism literature in Turkey. In this context, it is the first study to sample JTHB publications. In line with the purpose of the study, bibliometric parameters were developed for the analysis of the articles; formal criteria, contextual criteria, research design and author information categories (4 categories) and criteria (21 criteria) were established. The articles examined in the research sample were analyzed within the framework of the model belonging to these developed parameters. According to some findings of the research; It has been observed that the publication approval of the articles is generally 61- 90 days, and the most examined topics according to the subjects of the articles consist of personality traits related to their opinions, attitudes, behaviors and intentions. Regarding the research universe, it has been determined that the tourism businesses are mostly chosen as the universe and accommodation businesses are preferred more among these businesses. It has been determined that quantitative research approaches are predominant. Also, it has been determined that in data collection techniques, quantitative research approaches mostly use questionnaire technique, and in qualitative research approaches mostly written sources. In addition, it has been observed that studies on subjects such as Social Media and Travel Motivation, especially studies on alternative tourism types such as Gastronomy Tourism and Cultural Tourism are the most cited studies.

Tourism promotion and advertising activities have started to gain more importance with the radical changes in today's communication technologies. Especially when considering Turkey's existing tourism potential of the year as part of sustainable tourism activities can only be gained in the sector of new destinations to cover all planned according to certain times of the year instead of a month tourism is of great importance.Especially in this age where information is easily accessible and information resources are increasing and diversifying, it is necessary to actively use not only mass media but also social media in order to reach more target audiences. Planning the commercial films, which play an important role in the marketing of tourism products that will compete in the international tourism market, in the creative process is becoming increasingly important in achieving these goals. The success achieved by the “Home of Unye” advertisement is the most important indicator of this., Turizm tanıtım ve reklam faaliyetleri günümüz iletişim teknolojilerindeki köklü değişikliklerle birlikte daha fazla önem kazanmaya başlamıştır. Özellikle Türkiye’nin mevcut turizm potansiyeli göz önüne alındığında sürdürülebilir turizm faaliyetleri kapsamında yılın sadece belirli aylarına göre planlanmış bir turizm yerine yılın tüm dönemlerini kapsayacak yeni destinasyonların sektöre kazandırılması önem arz etmektedir. Özellikle enformasyona kolay ulaşılabilen ve bilgi kaynaklarının arttığı ve çeşitlendiği bu çağda daha fazla hedef kitleye ulaşmak adına sadece kitle iletişim araçları değil bunların dışında sosyal medyanın da aktif olarak kullanılması gerekmektedir. Uluslararası turizm pazarında rekabet edecek turizm ürünlerinin pazarlanmasında önemli bir rol oynayan reklam filmlerinin yaratıcı süreç içerisinde iyi planlanması bu hedeflerin yakalanmasında giderek önem kazanmaktadır. “Home of Unye” reklamının yakaladığı başarı bunun en önemli göstergesidir. Bu çalışmaya dahil edilen reklam filmi göstergebilim yöntemiyle analiz edilmiştir. Tüm sahneler bu yöntemle tek tek incelenmiş, turistik bir ürün/destinasyon olarak Ünye özelinde hazırlanan bu filmde hangi göstergelerin kullanıldığı, kullanılan bu göstergelerin hem yerel hem de ulusal düzeyde turizm tanıtım hedefleriyle ne derece örtüştüğü, mesajın doğru aktarılıp aktarılmadığını ortaya konmaya çalışılmıştır.

Visual pollution is a big problem faced by many societies, and it is a type of pollution that is no less dangerous than other pollution (such as noise pollution, air pollution, etc.). Many Yemeni cities have a civilized, cultural, and touristic character, but they still suffer from a serious problem, which is visual pollution that distorts their landmarks and cultural context. The study found that the manifestations of this pollution increased as a result of the low level of public awareness and the limited income per capita. This study discussed the manifestations of visual pollution of the old city of Sana'a (OCS), according to other studies, and work to restore its historical and tourist identity through the reuse and restoration of buildings, according to accurate scientific standards and in a civilized manner. There is a great loss of aesthetics in the study area due to visual pollution, and the people of the area feel the loss of common values and the preservation of the single community fabric. The proposed strategies and recommendations focused on limiting the spread of visual distortions and working to address the current imbalances of the old city of Sana'a as a result of visual distortions., Görsel kirlilik birçok toplumun karşılaştığı büyük sorunlardan bir tanesidir ve diğer kirliliklerden (gürültü kirliliği, hava kirliliği vb.) daha az tehlikeli olmayan bir türdür. Birçok Yemen şehri medeni, kültürel ve turistik bir karaktere sahiptir, ancak yine de simge yapılarını ve kültürel bağlamını bozan bir görsel kirlilikten muzdariptirler. Bu çalışma da, bu kirliliğin tezahürlerinin, halkın bilinç düzeyinin düşük olması ve kişi başına düşen gelirin sınırlı olması nedeniyl arttığı tespit edilmiştir. Ayrıca bu çalışma, diğer çalışmalara göre eski San'a şehrinin(OSC) görsel kirliliğinin tezahürlerini tartışmış ve binaların yeniden kullanımı ve restrasyonu yoluyla tarihi ve turistik kimliğini doğru bilimsel standartlara ve uygun bir şekilde restore etmeye çalışmaktadır. Alanda görsel kirlilik nedeniyle büyük bir estetik kaybı yaşanmakta ve bölge halkı orar değerlerin kkaybolmasını ve tek topluluk dokususun korunmasını istemektedir. Sonuç olarak çalışma, önerilen stratejiler ve tavsiyeler, görsel çarpıklıkların yayılmasını sınırlamaya ve görsel çarpıklıkların bir sonucu olarak eski Sana'a şehrinin mevcut dengesizliklerini ele almaya odaklanmıştır.

Turistleri, bir destinasyonu ziyaret etmeye iten önemli motivasyon kaynaklarından biri de o yörenin sahip olduğu kültüreldeğerlerdir. Kültürün yaşatılması ve aktarılabilmesi için, kültürel değerlerin doğru şekilde sunulabilmesi gerekmektedir. 2010yılında UNESCO Dünya Kültür Mirası Listesine eklenen geleneksel sohbet toplantıları kategorisindeki kürsübaşı, Elazığ’aözgü bir somut olmayan kültürel miras değeridir. Somut olmayan kültürel mirasın korunması açısından, kültürel mirasturizminin etkinliği ve sürdürülebilirliği önemli bir konudur. Bu bağlamda, kürsübaşı geleneğinin yaşatılması, turistleresürdürülebilir şekilde sunulması ve bu konuda farkındalık yaratılması açısından, Elazığ’da faaliyet gösteren turizmişletmelerinin rolü büyüktür. Bu çalışmada, İnsanlığın Somut Olmayan Kültürel Mirası Türkiye Temsil Listesi’nde yer alankürsübaşı sohbet toplantılarının, geleneklerin yaşatılması adına otel işletmelerinde hangi düzeyde ele alındığının tespiti vekürsübaşı geleneğinin, otellerde yönetici farkındalığı bağlamında ve kanâât önderleri nezdinde incelenmesi amaçlanmıştır.Araştırmanın sonuçlarına göre kürsübaşı geleneği günümüzde özünün dışına çıkarak, bir eksen kayması yaşamıştır. Ayrıca,otel misafirlerinden gelen taleplerin düşük seviyede olması ve otel yöneticilerinin bu geleneğe tam anlamıyla vakıf olmamaları,kürsübaşı geleneğinin turistik bağlamda bilinirliğini sekteye uğratmaktadır.

Gelecekte turizm olgusuna yön verecek genç tüketicilerin yeşil ürün ve yeşil tüketim konusunda bilinçlendirilmesi gerekmektedir. Yapılan çalışmalarda tüketicilerin değişiklilere direnç gösterdiği belirtilmekle beraber, genç tüketicilerin yaşı büyük olanlara göre değişikliklere daha kolay uyum sağladığı bilinmektedir. Çalışmanın amacı, üniversitede öğrenim gören turizm bölümü öğrencilerinin yeşil ürün tercih düzeyinin belirlenmesi ve bu algılamalarının satın alma niyeti üzerine etkisinin ölçülmesidir. Öğrencilerin yeşil ürün ve satın alma niyetini değerlendirdikleri ölçeğin tümüne ve her bir faktörüne yönelik güvenirlik ve geçerlik (açımlayıcı faktör analizi) testleri yapılmıştır. Örneklemden elde edilen veriler sonucunda yeşil ürün ölçeğinin 5 alt boyutta (tutum, subjektif/öznel kurallar, algılanan davranışsal kontrol, çevresel kaygı, çevre bilgisi) oluştuğu, yeşil ürün ölçeği boyutlarının satın alma niyeti üzerinde etkisinin bulunduğu ve bazı demografik faktörlere göre de gruplar arasında farklılaşma olduğu görülmüştür., Young consumers who will guide tourism in the future should be raised awareness about green products and green consumption. It is known that the young consumers are more easily adapted to the changes compared to the older ones along with the studies indicating that consumers are resistant to the changes. The aim of the study is to determine the level of green product preference of the university students in tourism department and measure the effect of these perceptions on purchasing intention. Reliability and validity (exploratory factor analysis) tests were conducted on all the scale and for each factor.that students assessed for their green product and purchasing intent. As a result of the data obtained from the sample, it was observed that green product scale has 5 sub-dimensions (attitude, subjective rules, perceived behavioral control, environmental concern, environmental knowledge), green product scale dimensions have an effect on purchase intention and there are differences between the groups according to some demographic factors.

Bu araştırmanın amacı lisans düzeyinde turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin kariyer yapma isteği üzerine etkisiniincelemektir. Bu doğrultuda Eysenck Kişilik Anketi Gözden Geçirilmiş/Kısaltılmış Formu (EKA-GGK) (Francis ve diğerleri,1992) ile Temeloğlu ve Aksu’nun (2016) turizmde kariyer yapma isteği ölçeği kullanılmıştır. Çalışma kapsamında, amaca göreörnekleme yöntemi ile Selçuk Üniversitesi Turizm Fakültesi’nde mezuniyet aşamasına yaklaşmış ve kariyer yapma isteği yoğun olanöğrencilerden sadece 3. ve 4. sınıfta okuyan öğrenciye anket uygulanmıştır. 185 öğrenciden elde edilen verilere göre, Eysenck kişiliközellikleri geneli ve alt boyutları ile kariyer yapma isteğinin bazı demografik değişkenlere göre anlamlı farklılık tespit edilmiştir.Ayrıca Eysenck kişilik özellikleri geneli ve alt boyutlarının kariyer yapma isteği üzerine etkisine yönelik yapılan çoklu doğrusalregresyon analizi sonuçlarına göre ise istatistiksel olarak anlamlı bir sonuç çıkmamıştır.

Bu araştırmanın amacı; otel işletmelerinde çalışanpersonelin örgütsel adalet algılarının örgütsel sinizm düzeylerine etkisiniincelemektir. Bu amaç doğrultusunda Konya’da bulunan üç, dört ve beş yıldızlıotel işletmelerinde çalışan 322 personel üzerinde, Mayıs – Temmuz 2016 tarihleriarasında bir anket çalışması uygulanmıştır. Tesadüfi olmayan örnekleme yöntemiile elde edilen veriler SPSS paket programında analiz edilmiştir. Araştırmasonucunda, çalışanların demografik özelliklerinin örgütsel adalet algıları veörgütsel sinizm tutumları üzerinde etkili olduğu ayrıca, otel işletmelerindekipersonelin örgütsel adalet algıları ile örgütsel sinizm düzeyleri arasındanegatif bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.

Tourism sector has emerged as one of the important means ofeconomic growth for developed countries and for developing countries as animportant means of economic development. In recent years, alternative tourism,which has become more sensitive to the environment and the local cultures, hasbecome an important policy tool in the solution of the socio-economic problemscaused by backwardness by activating the tourism potentials of undevelopedregions. Quantitative research method was used in the study. Survey techniquewas preferred as data collection method. In this study we researched thealternative tourism potential of the Beysehir region connected to KonyaCity and we tried to determine its role of the potential in regionaldevelopment. We prepared a questionnaire form by using previous studies. Weapplied this form on a total of 411 persons of which 192 are local residentsand 219 domestic tourists. Percentage, frequency, Chi-square, varianceanalysis, t-test statistical methods were used in the analysis of the dataobtained by the questionnaire using IBM SPSS 21.0 package program. As a result,the survey shows that the people of the region and local tourists don’t havesufficient knowledge about the alternative tourism potential and that if thenecessary investments are made in the tourism sector, it can be an effectivesector in the development of the Beyşehir region., Turizm gelişmiş ülkeler için ekonomik büyümenin gelişmekte olanülkeler için ise ekonomik kalkınmanın önemli araçlarından biri olarak karşımızaçıkmaktadır. Son yıllarda, çevreye ve yerel kültürlere daha duyarlı hale gelenturizm tüketicisinin tüketim tercihlerinin değişmesiyle daha fazla gündemegelen alternatif turizm, kalkınmada geri kalmış yörelerin turizmpotansiyellerini harekete geçirerek, geri kalmışlığın sebep olduğu sosyo-ekonomiksorunların çözümünde de önemli bir politika aracı haline gelmiştir. Çalışmadanicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Veri toplama yöntemi olarak ankettekniği tercih edilmiştir. Araştırma Konya iline bağlı Beyşehir yöresininalternatif turizm potansiyelini incelemeyi ve mevcut potansiyelin bölgeselkalkınmaya etkisini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Araştırmada daha önceyapılmış çalışmaların ölçekleri geliştirilerek anket formu oluşturulmuş, 192’siyerli halk, 219’u yerli ziyaretçi olmak üzere toplam 411 kişiye birebiruygulanmıştır. Anket yoluyla elde edilen verilerin analizinde IBM SPSS 21.0paket programından yararlanılarak yüzde, frekans, Ki-Kare, varyans analizi, ttesti istatistik yöntemleri kullanılmıştır. Sonuç olarak, bölge halkının veyerli ziyaretçilerin yörenin alternatif turizm potansiyeli hakkında yeterlibilgiye sahip olmadıkları tespit edilmiş. Turizm sektörüne gerekli yatırımlaryapıldığı takdirde turizmin Beyşehir yöresinin kalkınmasında etkili bir sektörolabileceği sonucuna ulaşılmıştır.

Son yıllarda turistik destinasyonlar bulunduğu doğal çevrenin yapısını olumsuz bir şekilde etkilemeye başlamıştır. Destinasyonlardaki resmi kurumlar turizmin ortaya çıkardığı bu olumsuzluğun gideri lmesi için bir takım tedbirler alma çabası içerisine girmişlerdir. Gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakma amacıyla turizme düşen görevlerden birisi de sürdürülebilir turizm anlayışının benimsenmesidir. Birçok ülkede resmi organlar sürdürülebi lir turizm anlayışının gereği olarak bazen zorunlu bazen de tavsiye niteliğinde kararlar almaktadır. Dünya turizminde son dönemlerde önemli aktörlerinden olan Türkiye’de ise turizmle ilgili en üst düzeyde kuruluş olan Kültür ve Turizm Bakanlığı’da sürdürül ebilir turizm için çevrenin korunması, çevre bilincinin geliştirilmesi, turistik tesislerin çevreye olan olumsuz etkilerinin giderilmesi, olumlu katkılarının teşvik edilmesi ve özendirilmesi amacıyla, “Turizmde Çevreye Duyarlılık Kampanyası” başlatmış kamp anya dâhilinde turizmin önemli unsurlarından olan konaklama işletmelerine yönelik “Yeşil Yıldız Çevreye Duyarlı Tesis Simgesi” vermektedir. Çalışmada Türkiye’nin önemli turistik destinasyonlarından olan Konya’da faaliyet gösteren (n=18) konaklama işletmelerinin günümüzün en önemli sorunlarından birisi olan doğal çevrenin tahribi konusunda ne kadar farkındalık içerisinde olduğunun tespitidir. Araştırma sonucunda, konaklama işletmelerinin “Yeşil Yıldızbelgesinden haberdar olm Çevreye Duyarlı Tesis Simgesi” akla beraber yasal bir zorunluluk içermemesi nedeniyle kriterlerin içeriği ile ilgili bilgi sahibi olmadıkları, sadece bir konaklama işletmesinin “Yeşil Yıldız Çevreye Duyarlı Tesis Simgesi” sahibi olduğu, zincir ve kurumsal konaklama işletmelerinin dışın da genel olarak çevre politikası ve eylem planının olmadığı, yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanımının yeterli şekilde önemsenmediği, ancak hemen hemen bütün otellerde enerji verimliliği ve tasarrufuna yönelik önlem ve çalışmaların yapıldığı ayrıca s u kullanımı ve atıklar içinde yine gerekli önlemlerin alındığı ortaya çıkmıştır., In recent years, touristic destinations ha 99 ve started to put a negative effect on the natural environment in their surroundings. The government agencies around these destinations have started taking some precautions in order to avoid this problem, created by tourism. One of the duties of the touris m is to adopt sustainable tourism on the purpose of leabving a more liveable World to the posterity. In many countries official bodies take sometimes advisory or sometimes obligatory decisions by force of tourism understanding. The ministry of Culture and Tourism which is an authorized institution and which has an important role in world tourism has started a campaign in an attempt to protect the environment for sustainable tourism, to improve the environmental consciousness, to decrease the negative effect s of tourism faciliteis on environment and to encourage the positive contributions. Within the framework of the campaign the Turkish Ministry of Culture and Tourism grants “Green Star Symbol for EnvironmentFriendly Facilities” to the accommodation serviA ces, which are one of the most important elements of tourism initiated as “Campaign for Environmental Sensivity in Tourism” for sustainable tourism. In this study, the purpose is to determine the levels of awareness in terms of the destruction of natural e nvironment, within the accommodation facilities in Konya province (n=18), which is an important touristic destination in Turkey. The results indicate that the accommodation facilities are aware of the certificate called “Green Star for Environment-- A Symbol Friendly Facilities”, but they are not informed about the contents of its criteria, as it does not bear a legal obligation; that there is only one accommodation facility, which owns a “Green Star Friendly Facilities”; that none ofA Symbol for Environmentthem has an environmental policy and an action plan in general other than chain and institutionalized accommodation facilities; that the renewable energy resources are not taken into consideration sufficiently; however, almost all hotels have precautions for energy efficiency and energy save, besides taking necessary measurements for water use and waste materials.

The main condition is quality service for businessess in tourism with intense competition to continue their existence. However, the parties are touristic consumers to assess the quality. The aim of this research is to evaluate perceived service quality levels of domestic and foreign tourists who visited Antalya‐Kaş district and to measure the impact of these perceptions on satisfaction. In order to measure the perceived service quality, HOTELZOT scale by Nadiri and Hussain (2005) is used. The study in which goal directed sampling from non‐random sampling method was preferred includes customers (n=435) of Tourism Licensed Facilities at Antalya‐Kaş district. All of the scale, which customers evaluated the service quality of hotel business they accommodated, and reliability and validity for each factor (Confirmatory Factor Analysis) were tested. In order to determine the effect of perceived service quality on satisfaction; regression, to determine the difference between groups; Independent samples t‐test and ANOVA test were utilized from measures of central tendency as well as the main determinant statistics for the analysis of data. Data were analyzed by using SPSS 21.0 and AMOS 22.0. As a result of data obtained from the sample, it is seen that the scale consists of two dimensions as tangibles and intangibles, perceived service quality significantly predicts customer satisfaction, there is differentiation between the groups according to some demographic factors., Yoğun rekabetin yaşandığı turizmde, işletmelerin varlıklarını devam ettirebilmelerinin temel koşulu kaliteli hizmet sunmaktan geçmektedir. Ancak kaliteyi değerlendirecek taraf ise turistik tüketicilerdir. Bu çalışmanın amacı, Kaş‐Antalya bölgesine gelen turistlerin algılanan hizmet kalitesi düzeyinin belirlenmesi ve bu algılamalarının memnuniyet üzerine etkisinin ölçülmesidir. Algılanan hizmet kalitesini ölçmek amacıyla Nadiri ve Hussain (2005) tarafından geliştirilen HOTELZOT ölçeği kullanılmıştır. Tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden amaca göre örnekleme yönteminin tercih edildiği araştırma kapsamına Kaş‐Antalya bölgesinde faaliyet gösteren turizm işletme belgeli otellerde konaklayan otellerin müşterileri (n=435) dahil edilmiştir. Müşterilerin konakladıkları otel işletmesinin hizmet kalitesini değerlendirdikleri ölçeğin tümüne ve her bir faktörüne yönelik güvenirlik ve geçerlik (doğrulayıcı faktör analizi) testleri yapılmıştır. Verilerin analizi için merkezi eğilim ölçülerinden ve temel belirleyici istatistiklerin yanı sıra algılanan hizmet kalitesinin memnuniyet üzerine etkisini belirlemek amacıyla regresyon ve gruplar arasında farklılıkların belirlenmesi amacıyla bağımsız örneklem t‐testi ve anova testinden faydalanılmıştır. Veriler SPSS 21.00 ve AMOS 22.00 kullanılarak analiz edilmiştir. Örneklemden elde edilen veriler sonucunda ölçeğin somut ve soyut olmak üzere iki boyutta oluştuğu, algılanan hizmet kalitesinin müşteri memnuniyetini önemli oranda yordadığı, bazı demografik faktörlere göre de gruplar arasında farklılaşma olduğu görülmüştür., URL: http://sutsad.selcuk.edu.tr/index.php/sutsad/article/view/143

Bu araştırmanın temel amacı, potansiyel işgören konumundaki turizm eğitimi alan öğrencilerin (n924) kişilik özelliklerini, orijinali Costa ve McCrae (1992) tarafından geliştirilen NEO-FFI (Beş Faktör Kişilik Ölçeği) ile sapta yarak, ilgili literatür ışığında turizm sektörü bağlamında değerlendirmektir. Anket yöntemiyle elde edilen verileri test etmek için temel belirleyici istatistikler (ortalama ve standart sapmalar) kullanılmıştır. İstatistiksel analiz sonuçları, turizm eğitimi alan öğrencilerin duygusal dengesizlik, deneyime açıklık ve dışadönüklük özelliklerin den aldıkları puanların orta, sorumluluk ve yumuşak başlılık özelliklerinden aldıkları puanların yüksek olduğunu göstermektedir. Böylece, öğrencilerin baskın (ön plana çıkan) kişilik özelliklerinin sorumluluk ve yumuşak başlılık olduğu ortaya çıkmaktadır. Kişilik-iş uyumunun; birey, işletme ve toplum açısından olumlu sonuçlar doğurduğu görülmektedir. Bu nedenle, bu araştırmayla turizm sektöründe kişilik-iş uyumunun önemiyle ilgili farkındalık yarat mak amaçlanmaktadır., The main purpose of this research is to identify the personality traits of tourism students who are in the position of an employee (n924) by NEO-FFI developed originally by Costa and McCrae (1992), and to evaluate them in the context of tourism and hospitality industry related to relevant literature. Descriptive statistics (means and standard deviations) were used to analysis the data gathered via surveys. The results of statistical analysis showed that students scored moderately on neuroticism, extraversion and openness, and highly on conscientiousness and agreeableness. Thus, the results indicated that conscientiousness and agreeableness were the dominant personality traits of tourism students. It is seen that personality-job fit creates positive results in aspect of person, organization and society. For this reason, it was aimed to create awareness of the importance of personality-job fit in tourism sector by this research.

Ülkelerin ekonomik açıdan gelişmesi, ödemeler bilançosu açıklarının kapatılması konusunda önemli bir rol üstlenen turizmde, bilgi iletişim teknolojilerinin kullanımı giderek yaygınlaşmaktadır. Emek-yoğun bir yapı arz eden, insan gücünün ağırlıklı olduğu turizmde makineleşme ve otomasyona gitme imkanı sınırlı olsa da, yoğunlaşan rekabet koşulları altında pazarda kendilerine avantaj sağlamak isteyen turizm işletmelerinin yeni bilgi iletişim teknolojilerinden organizasyon içinde değişik faaliyet alanlarında faydalandığı görülmektedir. Özellikle internetin turizm pazarlamasında kullanılmasının yanı sıra internetin işletme içinde uygulaması olarak değerlendirilebilecek intranet ve extranet ile turizmde bilgi iletişim teknolojilerinin ilk uygulamaları olarak ifade edilebilecek merkezi rezervasyon sisteminin (CRS) ağırlıklı olarak kullanıldığı görülmektedir.

Günümüzde giderek önemini artıran turizm sektörü,ülkelerin ekonomik gelişiminde anahtar rol oynamaktadır. Ekonomik katkılarının yanı sıra sosyal ve kültürel anlamda da olumlu etkilerinin varlığı söz konusudur. Bunun bilincine varmış ülkeler bu konuya daha ciddi yaklaşmakta ve sahip olduğu turizm arzını en rantabl şekilde kullanarak pazardan daha fazla yaralanmak çabası içinde bulunmaktadır.Turizmin temel öğesi olan turistin, gittiği yerde geceleme yapmaları için yapılandırılmış konaklama işletmeleri, yaşanan yoğun rekabet koşulları altında kendilerine rekabet avantajı sağlamak için pazarlama araçlarını kullanmak zorundadır. Konaklama işletmelerindeki sunulan ürünü hedef kitlelere benimsetme ve tutundurma için halkla ilişkilerin önemi büyüktür. Bu noktada konaklama işletmeleri başlıca halkla ilişkiler faaliyetlerini belirleyerek, belirlemiş oldukları hedef kitle üzerinde çalışmalarını yoğunlaştırmak zorundadır. Bunun yanı sıra konaklama işletmelerinde halkla ilişkiler faaliyeti olabilecek aktiviteler belirlenerek uygulanmalıdır.

Bu çalışmanın amacı, konaklama işletmelerinde müşterilerle yüz yüze iletişimde bulunan (yiyecekiçecek ve ön büro) işgörenlerin hizmet verme yatkınlığıyla ilgili tüketici algılamalarını test etmek ve algılanan hizmet verme yatkınlığının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisini belirlemektir. Araştırmanın evrenini, Konya'da faaliyet gösteren konaklama işletmelerinin müşterileri oluşturmaktadır. Ancak, evren geniş olduğundan, araştırmada örnekleme yöntemi olarak tesadüfî olmayan örnekleme yöntemlerinden amaca göre örnekleme yöntemi tercih edilmiş ve araştırma kapsamına Konya'daki dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinin (n8) müşterileri dâhil edilmiştir (n215). Araştırmanın yöntemi nicel araştırma yöntemine dayanmaktadır. Anket yoluyla elde edilen verileri test etmek için merkezi eğilim ölçüleri (frekans ve yüzde dağılımları, aritmetik ortalama, mod ve standart sapma) ile istatistiksel analiz yöntemleri (korelasyon ve regresyon) kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, konaklama işletmelerinde, müşteriler tarafından algılanan işgörenlerin hizmet verme yatkınlığının müşteri memnuniyetini önemli ve olumlu etkilediği saptanmıştır. Araştırmada ayrıca, müşterilerin önbüro personelini yiyecek-içecek personeline göre hizmet vermeye daha yatkın işgörenler olarak gördükleri ve her iki bölümdeki işgörenlerin sunduğu hizmetten eşit ve yüksek düzeyde memnun kaldıkları belirlenmiştir, The purpose of this study to investigate the impact of hotel guests’ perceptions of the frontline employees’ service orientation on customer satisfaction. The research population consisted of hotel customers in Konya. Due to the extensity of population, in this study, purposive sampling metod was used, and the sample included only the guests (n215) of fourstar and five-star hotels (n8) in Konya. This research method was based on quantitative research method and frequencies, percents, means, mods, standard deviations and statistically analyses (correlation and regression) were used to analysis the data gathered via surveys. Results showed that the hotel frontline employees’ service orientation perceived by hotel guests affected customer satisfaction significantly and positively. In addition, guests evaluated that front-office employees were more serviceoriented than the food & beverage employees, and satisfied with both groups’ service delivers in equal score.

Ülkelerin ekonomik açıdan gelişmesi, ödemeler bilançosu açıklarının kapatılması konusunda önemli bir rol üstlenen turizmde, bilgi iletişim teknolojilerinin kullanımı giderek yaygınlaşmaktadır. Emekyoğun bir yapı arz eden, insan gücünün ağırlıklı olduğu turizmde makineleşme ve otomasyona gitme imkanı sınırlı olsa da, yoğunlaşan rekabet koşulları altında pazarda kendilerine avantaj sağlamak isteyen turizm işletmelerinin yeni bilgi iletişim teknolojilerinden organizasyon içinde değişik faaliyet alanlarında faydalandığı görülmektedir. Özellikle internetin turizm pazarlamasında kullanılmasının yanı sıra internetin işletme içinde uygulaması olarak değerlendirilebilecek intranet ve extranet ile turizmde bilgi iletişim teknolojilerinin ilk uygulamaları olarak ifade edilebilecek merkezi rezervasyon sisteminin (CRS) ağırlıklı olarak kullanıldığı görülmektedir., The use of information communication systems is is becoming widespread in tourism industry which is playing a major role in balancing the payments deficits and in the developments of countries. It is observed that the tourism organizations that are seeking a competitive advantage under increasing competition conditions are benefiting from new information communication technologies in different intra-organizational operation areas even tourism industry is a labor intensive one and it is limited to increase the level of automation and structural unemployment. As well as the use of internet in tourism marketing, with the use of intranet and extranet which could be avaluated as the intra organizational applications of internet it could be observed that the central rezervation systems (CRS) that could be stated as the first applications of information communication technologies in toursm industry are used predominantly. It is necessary to overrate this subject for the organizations which are intending to increase their share in tourism market.

Günümüzde giderek önemini artıran turizm sektörü,ülkelerin ekonomik gelişiminde anahtar rol oynamaktadır. Ekonomik katkılarının yanı sıra sosyal ve kültürel anlamda da olumlu etkilerinin varlığı söz konusudur. Bunun bilincine varmış ülkeler bu konuya daha ciddi yaklaşmakta ve sahip olduğu turizm arzını en rantabl şekilde kullanarak pazardan daha fazla yaralanmak çabası içinde bulunmaktadır. Turizmin temel öğesi olan turistin, gittiği yerde geceleme yapmaları için yapılandırılmış konaklama işletmeleri, yaşanan yoğun rekabet koşulları altında kendilerine rekabet avantajı sağlamak için pazarlama araçlarını kullanmak zorundadır. Konaklama işletmelerindeki sunulan ürünü hedef kitlelere benimsetme ve tutundurma için halkla ilişkilerin önemi büyüktür. Bu noktada konaklama işletmeleri başlıca halkla ilişkiler faaliyetlerini belirleyerek, belirlemiş oldukları hedef kitle üzerinde çalışmalarını yoğunlaştırmak zorundadır. Bunun yanı sıra konaklama işletmelerinde halkla ilişkiler faaliyeti olabilecek aktiviteler belirlenerek uygulanmalıdır., Tourism industry which has an increasing importance plays a central role in economic development of the countries. In addition to its economic contributions, tourism industry has social and cultural effects. Countries that became conscious about this subject take this more seriously and try to increase their market shares in the most profitable way. Accommodation facilities under intense competition have to use marketing tools. The importance of public relations to promote the products is considerable. At this point, accommodation facilities have to determine main public relations activities and concentrate these activities on the target market they chose. Moreover, the activities that could be considered as public relations activities should be determined and applied.

Recently, many positive developments such as economic and commercial development and thus increasing purchasing power, increasing knowledge and experiences, having more free time, developing life standards etc. have enhanced the number of people participating in touristic activities. Therefore, tourism has been one of the sectors that have a great importance for countries in terms of economy, socio-cultural changes and development. Tourism, on the top of the list of fastest developing sectors of the world, had 966 million participants in 2011 and tourism expenditure in this year was 909 billion dollars. In the report of “Tourism 2020 Vision” prepared by World Tourism Organization, it is stated that number of people participating in touristic activities will be 1,5 billion and tourism income will be 2 trillion dollars in 2020. In terms of Turkey, tourism has been one of the sectors that have developed most and expanded over the world average, thus has been a key sector for economic development. Today, there is an intensive competition in tourism, between both facilities at micro level and national governmental agencies at macro level. Competition conditions change fast; thus, quality, quantity and kinds of products and touristic promotions are increasing regardless of capacity of agencies. Governmental tourism agencies (Ministry Of Culture and Tourism, Foreign Affairs, Embassies and Attaches abroad etc.) do have to draw attention of tourists by informing touristic values of the country. For this purpose, mass media should be used for promotion, both visually and in written. Thus, potential tourists will be informed and a positive image will be gained. Ministry Of Culture and Tourism, as the top agency, has set many targets in “2023 Turkey Tourism Strategy” to gain more advantage from tourism. It has been aimed that Turkey will be an important destination point among the five top countries in terms of number of tourists and tourism income, and will be an international brand by 2023. However, promotions in the tourism market should be efficiently made to reach these targets. People should have information about touristic values and opportunities of a country to participate in tourism activities. This will be possible throughonly an efficient promotion. For this purpose, different features of Turkish culture that has thousands of years of history is being forwarded via promotional films of Ministry Of Culture and Tourism to the target group. In Turkey, touristic promotion is made by focusing on values of certain destination, thus a general promotion of the country. Promotional activities focusing on natural beauties are sometimes successful for drawing interest of tourism consumers, but it mostly fails for increasing competitive power because they are not minimized on religion or city basis at micro level. If promotional activities continue to be made with limited contents at macro level (national), this can be inefficient for marketing of country tourism. Today, tourists are looking for new destinations at which they can experience new cultures and adventures. Many tourists do not want to spend their holiday between artificial, unaesthetic, unappealingly built concrete constructions. No matter how much a region has valuable touristic supply, if it cannot market these values, it does not make a sense. The most important feature of promotional films prepared by Ministry Of Culture and Tourism is that they use the elements binding the future and the past. Ministry Of Culture and Tourism mostly made a succession of promotional films to introduce Turkey. In the research, the longest promotional film of Ministry Of Culture and Tourism used for promotional activities in 2011 was analyzed with discourse analysis method and poststructuralist approach. As a result of the analysis, cultural figures used in the films are also used for promotional activities of Turkey, this can be considered as an appropriate implementation for creating an image, and cultural figures used in the film inform the tourists about Turkey.( Moreover, focusing on promotional films in the audio- visual tools such as television, cinema etc. , more comprehensive and accurate promotional activities about Turkey, benefiting from internet more , promotional activities about touristic values of Turkey except Istanbul and Antalya, emphasizing on diversity of touristic products, promotional activities during the year, not only tourism season, being a centre for the three religion, thus being a belief tourism, thermal areas and using these elements for attracting more tourists in health tourism, focusing on safety theme in the films that is considered as an important factor for choices of tourists will make a positive contribution to expected benefits from tourism promoting , and thus promotions of governmental and private organizations, especially Ministry Of Culture and Tourism, will be benefited more and effects of the them will increase.), Turizm hareketlerinin giderek arttığı günümüzde, turistik değerlere sahip ülkeler daha çok sayıda insanın ülkeyi ziyaret etmelerini sağlamak amacıyla tanıtım faaliyetlerini yoğun bir şekilde uyguladığı görülmektedir. Tanıtım faaliyetleri her kesimin görevi olmakla beraber Türkiye açısından en üst düzeyde resmi kurum olarak Kültür ve Turizm Bakanlığı’da tanıtım çalışmalarının ana merkezi durumunda görevini yerine getirmektedir. Tanıtım faaliyetlerinin başında da yurtdışında yapılan tanıtım filmleri gelmektedir. Çok sayıda ülkede gösterilen tanıtım filmlerinde hedef turistik tüketicilere ülkenin doğal güzelliklerinin yanı sıra sahip olduğu kültürel değerlerde bir mesaj çerçevesinde sunulmaktadır. Çalışmada Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın yurtdışı tanıtım kampanyalarında kullandığı ve en uzun süreli olan film, söylem analizi yöntemi ve söylem analizinde de post yapısalcı bir yaklaşım ile çözümlenmiştir. Çözümleme sonucunda tanıtım filminde, Türkiye’nin geçmiş ile geleceği birbirine bağlayan unsurları iç içe kullandığı ve modern bir ülke olmasının yanı sıra geçmişine de sahip çıkan ve zengin bir kültürel mirasa sahip ülke imajı oluşturulmaya çalışıldığı görülmüştür.

Turizmin ülkelerin ihtiyacı olan dövizin karşılanması ve ekonomik gelişimin sağlanmasında önemli bir rolü vardır. Özellikle turizm arzına sahip ülkeler bu sektörden daha fazla pay almak ve pazar paylarını yükseltmek çabası içindedirler. Turizm sektöründe statik öğeyi oluşturan ve turistlerin gittikleri yerlerde konaklama ihtiyacını karşılayan konaklama işletmeleri de giderek artan rekabet koşulları altında faaliyetlerini daha bilinçli ve profesyonel yapmak zorunluluğu hissetmektedirler. Hizmet sektörü içerisinde değerlendirilen turizmde asıl unsur insandır ve sektörde ‘emek-yoğun’ bir yapı hakimdir. Bunun için konaklama işletmeleri kendi işletmelerinde kalan konuklarıyla etkili bir iletişime girerek onların işletmelerinden memnun ayrılmalarını sağlamak zorundadır. Özellikle konaklama işletmesi personelinin kişilerarası iletişimdeki başarısı müşteri memnuniyeti üzerinde etkisi büyüktür. Bu konuyla ilgili yapılan araştırma sonuçlarına göre turistlerin yaptıkları seyahatlerde konaklama işletmesi personelinin kendileriyle kurmuş oldukları diyalogun olumlu bir izlenim elde etmelerinde büyük bir önem arz ettiği görülmektedir., Tourism has an important role about the economic development and gaining the exchange needed by countries. Especially the countries that have tourism supply are seeking to increase their share within this industry. The tourism establishments which are constituting the static component of tourism industry and meeting the accommodation needs of tourists are in need of operating more consciously and professionally under increasing competition. rism industry which is evaluated under the service industry is a labour intensive one and human is the main component of this industry. Because of this reason tourism establishments have to ensure the satisfaction of the guests accommodating in their facilities. The success of accommodation personnel about interpersonal communication is highly effective on customer satisfaction. According to the findings of a research about this subject it could be seen that the relationships between the personnel and tourists are highly important about positive perceptions of tourists.

ÖZET Turizm ülkelerin ihtiyacı olan dövizin karşılanması ve ekonomik gelişimin sağlanması için büyük bir anahtar vazifesini yürütmektedir. Özellikle turizm potansiyeline sahip ülkeler bu sektörden daha fazla pay almak ve pazar paylarını yükseltmek çabası içine girmişlerdir. Turizm sektöründe statik öğeyi oluşturan turistlerin gittikleri yerlerde konaklama ihtiyacını karşılayan konaklama işletmeleri de giderek artan rekabet koşulları altında faaliyetlerini daha bilinçli ve profesyonel yapmak zorunluluğu hissetmektedirler. Hizmet sektörü içerisinde değerlendirilen turizmde asıl unsur insandır ve sektörde 'emek-yoğun' bir yapı hakimdir. Bunun için konaklama işletmeleri kendi işletmelerinde kalan konuklarıyla etkili bir iletişime girerek. Onların işletmelerinden memnun ayrılmalarını sağlamak zorundadır. Özellikle konaklama işletmesi personelinin, kişilerarası iletişimde başarısı müşteri memnuniyeti üzerinde etkisi büyüktür. Bu konuyla ilgili yapılan çalışmada. turistlerin yaptıkları seyahatlerde konaklama işletmesi personelinin kendileriyle kurmuş oldukları diyalogun olumlu bir izlenim elde etmelerinde büyük bir rol oynadığı yönündedir. Bu yüzden etkili bir kişilerarası iletişimin sağlanması yönünde işletmelerin çalışması gereklidir. 104

The main condition is quality service for businessess in tourism with intense competition to continue their existence. However, the parties are touristic consumers to assess the quality. The aim of this research is to evaluate perceived service quality levels of domestic and foreign tourists who visited Antalya‐Kaşdistrict and to measure the impact of these perceptions on satisfaction. In order to measure the perceived service quality, HOTELZOT scale by Nadiri and Hussain 2005 is used. The study in which goal directed sampling from non‐random sampling method was preferred includes customers n=435 of Tourism Licensed Facilities at Antalya‐Kaşdistrict. All of the scale, which customers evaluated the service quality of hotel business they accommodated, and reliability and validity for each factor Confirmatory Factor Analysis were tested. In order to determine the effect of perceived service quality on satisfaction; regression, to determine the difference between groups; Independent samples t‐test and ANOVA test were utilized from measures of central tendency as well as the main determinant statistics for the analysis of data. Data were analyzed by using SPSS 21.0 and AMOS 22.0. As a result of data obtained from the sample, it is seen that the scale consists of two dimensions as tangibles and intangibles, perceived service quality significantly predicts customer satisfaction, there is differentiation between the groups according to some demographic factors., The main condition is quality service for businessess in tourism with intense competition to continue their existence. However, the parties are touristic consumers to assess the quality. The aim of this research is to evaluate perceived service quality levels of domes‐tic and foreign tourists who visited Antalya‐Kaş district and to measure the impact of these perceptions on satisfaction. In order to measure the perceived service quality, HO‐TELZOT scale by Nadiri and Hussain 2005 is used. The study in which goal directed sampling from non‐random sampling method was preferred includes customers n=435 of Tourism Licensed Facilities at Antalya‐Kaş district. All of the scale, which customers evaluated the service quality of hotel business they accommodated, and reliability and validity for each factor Confirmatory Factor Analysis were tested. In order to determine the effect of perceived service quality on satisfaction; regression, to determine the diffe‐rence between groups; Independent samples t‐test and ANOVA test were utilized from measures of central tendency as well as the main determinant statistics for the analysis of data. Data were analyzed by using SPSS 21.0 and AMOS 22.0. As a result of data obta‐ined from the sample, it is seen that the scale consists of two dimensions as tangibles and intangibles, perceived service quality significantly predicts customer satisfaction, there is differentiation between the groups according to some demographic factors. Key Words: Perceived Service Quality, Hotel Businesses, Hotelzot Scale, Customer Satis‐faction. ÖZ Yoğun rekabetin yaşandığı turizmde, işletmelerin varlıklarını devam ettirebilmelerinin temel koşulu kaliteli hizmet sunmaktan geçmektedir. Ancak kaliteyi değerlendirecek taraf ise turistik tüketicilerdir. Bu çalışmanın amacı, Kaş‐Antalya bölgesine gelen turistlerin algı‐lanan hizmet kalitesi düzeyinin belirlenmesi ve bu algılamalarının memnuniyet üzerine etkisinin ölçülmesidir. Algılanan hizmet kalitesini ölçmek amacıyla Nadiri ve Hussain 2005 tarafından geliştirilen HOTELZOT ölçeği kullanılmıştır. Tesadüfi olmayan örnekle‐me yöntemlerinden amaca göre örnekleme yönteminin tercih edildiği araştırma kapsa‐mına Kaş‐Antalya bölgesinde faaliyet gösteren turizm işletme belgeli otellerde konakla‐yan otellerin müşterileri n=435 dahil edilmiştir. Müşterilerin konakladıkları otel işletme‐sinin hizmet kalitesini değerlendirdikleri ölçeğin tümüne ve her bir faktörüne yönelik gü‐

Kişilik özellikleri tipik olarak, insanların göreceli olarak istikrarlı davranış kalıpları, düşünceleri ve duyguları ile ilgili açıklamaları olarak tanımlanır. Psikologlar, beşeri bilimleri geliştirmek için hangi özelliklerin kullanılabileceğini belirlemek için kişilik özellikleri üzerinde çalışmaktadır. Bu konuda yapılan birçok çalışmada, kişilik özelliklerinin insan davranışını etkilediği sonucuna varılmıştır. Kişilik, örgütsel davranışta kapsamlı bir şekilde incelenmiştir ve şimdiye kadar örgütsel bağlamda birçok değişkenle ilişkilendirilmiştir. Kişiliğin, çatışmayı ve performansı ele alma tarzlarındaki rolü geçmiş çalışmalarda incelenmiştir. Kişilik özellikleri, her bir kişilik özelliğinin derecesi veya kişilik özellikleri arasındaki etkileşimler açısından araştırılabilir. İnsanlar, kişilik özelliklerinden dolayı çatışmaya girme ve çatışmayı farklı şekilde ele alma konusunda hassastır. Bu nedenle kişilik özellikleri, çatışma deneyimi, çatışma yönetimi ve performans bir bütün olarak çözümlenmeli ve dikkate alınmalıdır. Bu kapsamda yapılan çalışmada, seyahat acentası çalışanlarının kişilik özelliklerinin çalışanların performansları ve çatışma çözme stratejileri üzerindeki etkilerinin incelenmesi amaçlanmıştır. Çalışma Konya ilinde faaliyet gösteren seyahat acentası çalışanları örneklemi ile nicel bir araştırma olarak gerçekleştirilmiştir. Araştırma verilerinin elde edilmesi için ise 399 katılımcıya yönelik bir anket çalışması yapılmıştır. Çalışmada öncelikle, konuya ilişkin kavramlar açıklanarak kavramsal bir çerçeve çizilmiş, daha sonra araştırma verilerinin istatistiksel yöntemlere analizi sonucunda ulaşılan bulgular değerlendirilmiştir. Çalışmanın sonunda, seyahat acentası çalışanlarının kişilik özelliklerinin, çatışma çözme stratejisi ve işgören performansı üzerinde anlamlı etkilerinin bulunduğu, çalışanların kişilik özelliklerinin, çatışma çözme stratejilerinin ve işgören performansının demografik özelliklere göre anlamlı farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir., Personality traits are typically defined as people's descriptions of relatively stable patterns of behavior, thoughts, and emotions. Psychologists study personality traits to determine which traits can be used to enhance the humanities. In many studies conducted on this topic, it has been concluded that personality traits influence human behavior. Personality has been extensively studied in organizational behavior and has so far been associated with many variables in the organizational context. Past studies have examined the role of personality in the way they handle conflict and performance. Personality traits can be investigated in terms of the degree of each personality trait or the interactions between personality traits. People are susceptible to conflict because of their personality traits and handle conflict differently. Therefore, personality traits, conflict experience, conflict management, and performance should be analyzed and taken into account as a whole. The study conducted in this context aims to examine the effects of personality traits of travel agency employees on their performance and conflict resolution strategies. The study was carried out as quantitative research with a sample of travel agency employees operating in Konya province. In order to obtain the research data, a survey study was conducted with 399 participants. In the study, first a conceptual framework was drawn by explaining the concepts related to the subject, and then the findings obtained as a result of the analysis of the research data using statistical methods were evaluated. At the end of the study, it was determined that the personality traits of the travel agency employees had meaningful effects on conflict resolution strategy and employee performance. The personality traits of the employees, conflict resolution strategies, and employee performance showed significant differences according to the demographic characteristics

Yavaş şehir kavramı otuz yılı aşkın bir süredir alan yazında yer almaktadır. Dünyada ve ülkemizde her geçen gün yavaş şehirlerin sayısı artış göstermektedir. Günümüzde insanlar alternatif tatil türlerine katılmayı tercih etmektedir. Alternatif tatil rotaları arasında yavaş şehirler de yer almaktadır. Doğa ile içiçe, yöresel lezzetlerin tadıldığı ve gürültüden uzak, kimliklerinin korunduğu yerler olarak yavaş şehirler karşımıza çıkmaktadır. Türkiye'de yavaş şehirlerin turistik destinasyon olarak kullanılmasında lider konumda Seferihisar yer almaktadır. Türkiye'deki ilk yavaş şehir olma özelliğine sahip olan Seferihisar yavaş şehir kimliğini etkin bir şekilde kullanarak turizmden kazanç sağlamaktadır. Yavaş şehirler zamanla turistlerin yoğun olma nedeninden ötürü bir takım olumlu ve olumsuz değişmelere maruz kalabilmektedir. Özellikle sosyal değişmelerin yavaş şehirlerde olumlu yönde yaşanması, yerel halkın yaşam kalitesini olumlu yönde etkileyebilir. Yaşam kalitesinin gerek toplumsal gerekse bireysel olarak yükselmesi ile birlikte, yerel halkın yavaş şehire yönelik tutumu da olumlu yönde olabilecektir. Bu çalışma, Türkiye'deki yavaş şehirlerden biri olan Sinop'un Gerze ilçesinde sosyal değişmenin yaşam kalitesi algısı ve yerel halkın yavaş şehir olmaya yönelik tutumu üzerinde etkilerinin olup olmadığını belirlemek amacıyla yapılmıştır. Gerze yerel halkına yönelik anket uygulanmış ve 410 tanesi değerlendirmeye uygun bulunmuştur. Elde edilen sonuçlara göre sosyal değişmenin toplumsal ve bireysel yaşam kalitesi üzerinde istatiksel olarak anlamlı ve pozitif etkileri söz konusudur. Ayrıca sosyal değişmenin yavaş şehir olmaya yönelik tutum üzerindeki etkileri de istatiksel olarak anlamlı ve pozitiftir. Slow city is a concept that has been taking place in the field literature for about thirty years. The number of slow cities in the world and our country is increasing day by day.Today, people prefer to participate in alternative holiday types.Alternative holiday routes include slow cities.Intertwined with nature, local flavors are tasted and away from noise, slow cities emerge as places where their identity is protected.Slow cities may become tourist destinations over time and may be subject to some positive and negative changes due to the high number of tourists.Particularly, the positive social changes in slow cities may have a positive impact on the quality of life of local people.As the quality of life increases both socially and individually, the attitude of the local people towards the slow city may also be positive.This study social change in the quality of life in the district, one of Sinop Gerze slow city in Turkey and is made of the impact on the attitudes to be slow in order to determine whether the city.A questionnaire was applied to Gerze local people and 410 of them were found suitable for evaluation.According to the results, social change has a statistically significant and positive effect on social and individual quality of life. In addition, the effects of social change on the attitude towards being a slow city are statistically significant and positive 122

Günümüz toplum yapısı, post-modern turizm paradigmasını şekillendiren en önemli dinamiklerden biridir. İçinde bulunduğumuz modern çağda tüketim toplumunda ve turistik tüketim tercihlerinde meydana gelen baş döndürücü değişim, turistik destinasyonların ve işletmelerin sayısız turistik ürünün içinde varlığını sürdürebilmesi için bu değişime ayak uydurmasını zorunlu kılmaktadır. Bu değişime ayak uydurabilmek ise, ancak farklı turist profillerine uygun düşen turistik ürünlerin, turizm paydaşları tarafından isabetle öngörülüp planların zamanında uygulanabilmesiyle mümkün hale gelecektir. Bunun için, turist profillerinin tanımlanıp turistik pazarın bölümlenmesi gerekmekte; bu sayede turist-destinasyon eşleşmesi sağlanmış olacaktır. Turist profillerinin bir psikografik pazar bölümleme metodu olan yaşam tarzı kriterine göre tanımlanıp sınıflandırılması, uzun zamandan beri birçok araştırmacının başvurduğu etkin bir pazar bölümleme tekniğidir. Turizm pazarının psikografik bölümlemesi, turistik tüketicilerin demografik özellikleriyle birlikte yaşam tarzları, değerleri ve psikolojik özelliklerine odaklanılarak yapılmaktadır. Böylece turistin belirli bir destinasyona neden geldiği ve zihnindeki turistik ürün sandığının içeriğinin neler olduğu da gün yüzüne çıkmış olacaktır. Bununla beraber, destinasyon ve diğer turistik ürünler zihninde konumlandırılan turist, söz konusu destinasyona aidiyet duygusu taşıyorsa destinasyon ve turist arasındaki ilişki sürekliliğini koruyacak ve oraya uygun turistin destinasyonla buluşması sürdürülebilir şekilde sağlanmış olacaktır. Bu araştırma, birçok yönüyle doğal unsurların ön plana çıktığı bir ekolojik destinasyon örneği olan ve Antalya ili sınırlarında yer alan Olympos'ta gerçekleştirilmiştir. Araştırmada yaşam tarzı ve çevreye yönelik tutumun destinasyon aidiyeti üzerindeki etkisinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Araştırma Olympos'u bu destinasyon için yüksek sezon olan yaz sezonunda ziyaret eden 446 yerli turist üzerinde gerçekleştirilmiştir. Araştırmada, Olympos'u ziyaret eden yerli turistlerin çevreye yönelik tutumlarını tespit etmek için Yeni Ekolojik Paradigma (NEP) ölçeği, yaşam tarzı sınıflandırması için ise Değerler ve Yaşam Tarzı (VALS) ölçeği kullanılmıştır. Veriler, çoklu doğrusal regresyon ve doğrulayıcı faktör analizi yöntemi ile analiz edilmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre Olympos'u ziyaret eden yerli turistlerin çevreye yönelik tutumları ve yaşam tarzları Olympos destinasyonuna olan aidiyetlerini etkilemektedir. Ayrıca, Olympos destinasyonunu ziyaret eden yerli turistlerin çevresel farkındalıkları yüksek, çevreye yönelik olumlu tutumlara sahip ve destinasyon aidiyetleri orta düzeyde olan bireyler oldukları bu araştırmanın diğer sonuçları arasındadır. Araştırma sonuçları ışığında, Olympos destinasyonunun ağırlıkla Deneyimciler, Yapıcılar ve Düşünürler yaşam tarzı özellikleri gösteren turistler için uygun bir destinasyon olacağı; Hayatta Kalanlar sınıfındaki turistler için ise uygun olmayacağı öngörülebilir. Destinasyon konumlandırmasının ve yönetiminin bu bilgiler ışığında yapılması, tüm paydaşlar için yol gösterici olacaktır. Hassas bir doğaya sahip bu özel destinasyonun korunabilmesi için çevre bilincinin turistler nezdinde tabana yayılması gerekmektedir. Bunlara ilaveten, farklı yaşam tarzı özellikleri ortaya koyan turist tiplerine de tatilleri esnasında çevre bilincini uyandıracak faaliyetler tertiplenmelidir., Today's social structure is one of the most significant dynamics that shape the post-modern tourism paradigm. The dizzying change in the consumer society and tourist consumption preferences in the modern era that we are in necessitates to keep up with this change in order for tourist destinations and businesses to survive in numerous touristic products. Being able to keep up with this change will only be possible by predicting the tourism products that are suitable for different tourist profiles by the tourism stakeholders and implementing the plans on time. In order to realize this, it is necessary to define tourist profiles and ensure the tourist-destination match by segmenting the tourist market. Defining and classifying tourist profiles according to lifestyle criteria, which is a psychographic market segmentation method, is an effective market segmentation technique that has been used by many researchers for a long time. The psychographic segmentation of the tourism market is done by focusing on the demographic characteristics of the touristic consumers along with their lifestyle, values and psychological characteristics. Thus, the reason why the tourist comes to a certain destination and what the contents of the touristic product chest in his mind will be revealed. However, if the tourist, whose destination and other touristic products are located in his mind, has a sense of attachment to the destination in question, the relationship between the destination and the tourist will be maintained and the meeting of the appropriate tourist with the destination will be sustainably provided. This research was carried out in Olympos, which is an instance of an ecological destination located in the borders of the province of Antalya, where natural elements come to the fore. In the research, it is aimed to determine the effect of lifestyle and environmental attitudes on destination attachment. The research was carried out on 446 domestic tourists visiting Olympos in the high season for this destination. In the research, the New Ecological Paradigm (NEP) scale was used to determine the attitudes of domestic tourists visiting Olympos towards the environment, and the Values and Lifestyles (VALS) scale for the lifestyle classification. The data were analyzed using multiple linear regression analysis and confirmatory factor analysis. According to the results of the research, environmental attitues and the lifestyle of the domestic tourists visiting Olympos, affect their attachment to the Olympos destination. It is among the other results of the research that domestic tourists visiting the Olympos destination are individuals with high environmental awareness, positive attitudes towards the environment, and moderate degree of attachment. In the light of research results, it can be anticipated that the Olympos destination is a suitable destination for tourists with lifestyle features that are predominantly in the Experiences, Makers and Thinkers segments and not suitable for Survivors segment. Performing destination positioning and management in the light of this information will be a guide for all stakeholders. In order to protect this special destination, which has a sensitive nature, environmental awareness must be spread among the tourists. Additionally, activities that will raise environmental awareness during their holidays, also should be organized for the tourist types that exhibit different lifestyle features.

Dünyada ve ülkemizde her geçen gün yavaş şehirlerin sayısı artış göstermektedir. Günümüzde insanlar alternatif tatil türlerine katılmayı tercih etmektedir. Alternatif tatil rotaları arasında yavaş şehirler de yer almaktadır. Doğa ile içiçe, yöresel lezzetlerin tadıldığı ve gürültüden uzak, kimliklerinin korunduğu yerler olarak yavaş şehirler karşımıza çıkmaktadır. Türkiye’de yavaş şehirlerin turistik destinasyon olarak kullanılmasında lider konumda Seferihisar yer almaktadır. Türkiye’deki ilk yavaş şehir olma özelliğine sahip olan Seferihisar yavaş şehir kimliğini etkin bir şekilde kullanarak turizmden kazanç sağlamaktadır. Yavaş şehirler zamanla turistlerin yoğun olma nedeninden ötürü bir takım olumlu ve olumsuz değişmelere maruz kalabilmektedir. Özellikle sosyal değişmelerin yavaş şehirlerde olumlu yönde yaşanması, yerel halkın yaşam kalitesini olumlu yönde etkileyebilir. Yaşam kalitesinin gerek toplumsal gerekse bireysel olarak yükselmesi ile birlikte, yerel halkın yavaş şehire yönelik tutumu da olumlu yönde olabilecektir. Bu çalışma, Türkiye’deki yavaş şehirlerden biri olan Sinop’un Gerze ilçesinde sosyal değişmenin yaşam kalitesi algısı üzerinde etkilerinin olup olmadığını belirlemek amacıyla yapılmıştır. Gerze yerel halkına yönelik anket uygulanmış ve 410 tanesi değerlendirmeye uygun bulunmuştur. Elde edilen sonuçlara göre sosyal değişmenin toplumsal ve bireysel yaşam kalitesi üzerinde istatiksel olarak anlamlı ve pozitif etkileri söz konusudur., The number of slow cities is increasing day by day in the world and in our country. Today, people prefer to participate in alternative holiday types. Alternative holiday routes include slow cities. Slow cities come together with nature as places where local flavors are tasted and away from noise and where their identities are preserved. Slow city in Turkey as a leader in the use of tourist destination located in Seferihisar. The first slow city in Turkey, having the distinction of being slow city Seferihisar using the identity effectively providing earnings from tourism. Slow cities may be exposed to a number of positive and negative changes due to the intensity of tourists over time. Especially, social changes in positive cities in a slow way may affect the quality of life of the local people positively. With the increase in the quality of life both socially and individually, the attitude of the local people towards the slow city may also be positive. This study is one of the city's Gerz slowly changing social perceptions of the quality of life in the town of Sinop in Turkey, and was conducted to determine whether the impact on the local population's attitude towards the slow city. A survey was conducted for the local people of Gerze and 410 were found suitable for evaluation. According to the results obtained, social change has statistically significant and positive effects on the quality of social and individual life.

Kitlesel turizm faaliyetlerinin olumsuz etkilerinin azaltılmasına yönelik bir çözüm yolu olarak öngörülen toplum temelli turizm; sürdürülebilirlik, yerel kalkınma, bölgedeki turizm gelişimine yerel halkın katılımı, doğal alanlar ve doğal yaşamın korunması gibi alternatif girişimleri ön planda tutmaktadır. Bu doğrultuda çalışmada Burdur ve Isparta yöresinin bir destinasyon olarak değerlendirilmesi ve yerel halkın toplum temelli turizm algısının belirlenmesi amaçlanmıştır. Toplum temelli turizmde toplum üyelerinin küçük ölçekli, insan merkezli yerel işletmeler açabilmesi ve bölgede yoksulluğun azaltılması, bölge için alternatif gelir kaynakları sağlayabilmesi açısından çok önemlidir.Çalışmada Burdur ve Isparta yöresinde destinasyon yönetiminde toplum temelli turizm algısını tespit edebilmek için karma yöntem çalışması yapılmıştır. Yakınsayan paralel karma yöntem deseni kullanılmıştır. Çalışmada hem nitel verilerden hem de nicel verilerden yararlanılmıştır. Nitel veriler için Burdur ve Isparta yöresinde turizm ile ilgili görevlerde ve çalışmalarda bulunan 16 katılımcı ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Nicel veriler için ise, yörede yaşayan yerel halkın toplum temelli turizm algısını tespit edebilmek için anket çalışması yapılmıştır. Yargısal örnekleme yönetimi ile seçilen katılımcılara anketler dağıtılmış ve toplanan anketlerden 453 adeti değerlendirmeye alınmıştır. Araştırma verilerinin analizinde Student's t testi, ANOVA ve Kruskal Wallis testlerinden yararlanılmıştır.Çalışma sonuçlarına göre toplum temelli turizm algısı ile destinasyon yönetimi temaları arasındaki ilişleri incelediğimizde; turizmin ekonomik etkileri ile yerel girişimcilik ve istihdam arasında güçlü bir ilişki çıkmıştır. Yörede turizm faaliyetlerinin gelişmesi hem istihdama hem de yerel yatırımların artmasına katkı sağlayacağı sonucuna ulaşılmıştır. Turizmin sosyo-kültürel etkileri ile istihdam arasında güçlü bir ilişki çıkmıştır. Yörede turizm sektörü gelişmesi durumunda istihdamın artacağı ve bölgede işsizlik ve buna bağlı olarak bölgeden diğer bölgelere olan göçün azalacağı tespit edilmiştir. Turizmim çevresel etkileri ile yönetim ve planlama alt kodları arasında güçlü bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Turizm faaliyetleri ile çevrenin olumsuz etkilenmesinin önlenmesi için planlama çalışmaları yapılması ve yönetimsel kararlar alınarak sürdürülebilir politikalarla destinasyon yönetiminin önemi vurgulanmıştır. Bölgede turizm sektöründeki yatırımlarda yerel girişimlere öncelik verilmesi ve yerel girişimciliğin desteklenmesi sonuçlarına ulaşılmıştır. Burdur ve Isparta yöresinde yaşayanların kendilerine yaşadıkları yere ait hissettikleri tespit edilmiştir. Çalışmaya katılanların; turizmden gelir elde etme durumları, turizm ile ilgili herhangi bir dernek veya kuruluşa üyelik ve turizm sektöründeki olumlu gelişmelerden olumlu ekonomik etkilenme durumları boyutlara göre farklılıklar göstermiştir.Anahtar Kelimeler: Toplum, Toplum Temelli Turizm, Destinasyon, Destinasyon Yönetimi, Karma Yöntem, Burdur ve Isparta Yöresi Community-based tourism, which is a solution for reducing the negative effects of mass tourism activities prioritizes alternative initiatives such as sustainability, local development, local participation in tourism development in the region, natural areas and conservation of natural life. In this direction, it is aimed to evaluate Burdur and Isparta region as a destination and to determine the perception of community based tourism of local people. In community based tourism, it is very important for community members to open small-scale, anthropocentric local enterprises and to reduce poverty in the region in terms of providing alternative income sources for the region.In this study, mixed method study was performed to determine the perception of community based tourism in destination management in Burdur and Isparta region. Convergent parallel mixed method design was used. Both qualitative and quantitative data were used in the study. For qualitative data, interviews were conducted with 16 participants in tourism-related missions and studies in Burdur and Isparta region. For the quantitative data, questionnaire was conducted to determine the community-based tourism perception of the local population living in the region. The questionnaires were distributed to the participants selected through judicial sampling management and 453 of the them were evaluated. Student's t test, ANOVA and Kruskal Wallis tests were used to analyze the data.When we examine the relationship between community based tourism perception and destination management themes there is a strong relationship between the economic impacts of tourism and local entrepreneurship and employment. It has been concluded that the development of tourism activities in the region will contribute to the increase of both employment and local investments. There is a strong relationship between the socio-cultural effects of tourism and employment. It is determined that if the tourism sector develops in the region, the employment will increase and the unemployment in the region and consequently the migration from the region to other regions will decrease. It has been determined that there is a strong relationship between the environmental effects of tourism and management and planning sub-codes. Making planning studies in order to prevent the negative impact of tourism activities on the environment and the importance of destination management is emphasized by taking management decisions with sustainable policies. The conclusions of giving priority to local entrepreneurships in the region in tourism sector investments and supporting local entrepreneurship were reached. It was determined that the inhabitants of Burdur and Isparta region felt they belonged to their place of residence. Income generation of participants, membership to any association or organization related to tourism and being affected positive economic from positive developments in tourism sector differed according to the dimensions.Key Words: Community, Community-Based Tourism, Destination, Destination Management, Mixed Method, Burdur and Isparta Region 185

Ekonomik, sosyolojik ve kültürel gelişmeler ile birlikte turizm sektörü de gelişme göstermektedir. Turizm sektörünün gelişmesi ile birlikte alternatif turizm türleri içerisinde yer almakta olan gastronomi turizmi önem kazanmaktadır. Kültürel mirasın ve kültürel kimliğin bir parçası olarak kabul edilen gastronomi turizmi, destinasyon pazarlamasında ziyaretçilerin ilgisini çeken turistik bir ürün olarak belirtilmektedir. Bu açıdan günümüzün en eski kültürlerinden biri olan Türk mutfak kültürü, dünyanın en zengin mutfaklarından birine sahip olması ile dikkat çekmektedir. Mevlevi mutfağı da Türk mutfak kültüründe hem sunum şekli hem de ilk aşçıbaşına verilen rütbe/değer ile öne çıkmaktadır. Ancak, Konya mutfağı kapsamında olan Mevlevi mutfağı turizm açısından tanınması ve tanıtılması yeni yeni şekillenmektedir. Çalışmanın uygulama bölümünde, Konya ilinde yer almakta olan Mevlevi mutfağı sunan turizm işletme belgeli konaklama işletmeleri ile yeme-içme işletmelerinin müşterilerine anket uygulanmıştır. Toplam 285 anket uygulaması yapılan müşterilerin 179'u Mevlevi mutfağı sunan otel işletmesi iken 106'sı ise Mevlevi mutfağı sunan Restoran işletmesidir. İstatistiksel analizler SPSS22 paket programı ile gerçekleştirilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, özellikle otel müşterileri ile restoran müşterilerinin Mevlevi mutfağına bakış açıları arasında önemli farklılıklar tespit edilmiştir. Her iki grup açısından demografik özelliklere göre değerlendirme yapıldığında cinsiyet, eğitim durumu ve Mevlevi mutfağı hakkında bilgi edinme kaynağı açısından Mevlevi mutfağına bakış açısının farklılık oluşturduğu saptanmıştır., In addition to economic, sociological and cultural developments, the tourism sector is also developing. With the development of the tourism sector, gastronomy tourism, which is one of the alternative tourism types, is gaining importance. Gastronomy tourism, which is considered as a part of cultural heritage and cultural identity, is stated as a touristic product that attracts the visitors in destination marketing. In this respect, Turkish culinary culture, which is one of the oldest cultures of today, draws attention with its being one of the richest cuisines in the world. Mevlevi cuisine stands out with its presentation style and title / value given to the first chef in the Turkish cuisine culture. However, the recognition and promotion of Mevlevi cuisine, which is within the scope of Konya cuisine, is taking form in terms of tourism, In the application part of the study, questionnare was applied to the customers of accomodation businesses which own tourism operation license and food and beverage businesses offering Mevlevi cuisine in Konya. 179 of the customers who were surveyed were from hotel businesses offering mevlevi cuisines and 106 of the customers were from restaurants offering Mevlevi cuisine. 285 customers were surveyed in total. Statistical analysis were performed with SPSS22 package program. . As a result of the analyzes conducted, significant differences were revealed between viewpoints of Mevlevi cuisine especially of hotel customers and restaurant customers. When the demographic characteristics were evaluated in terms of both groups, significant difference was revealed in the view of Mevlevi cuisine in terms of gender, educational background and source of information about Mevlevi cuisine.

Bu çalışmanın amacı, turizm sektörünün başyapıtı olan otel işletmelerinde satın alma talebi oluştururken reklamın bu boyutta etkisini ölçmektir. Bu amaç çerçevesinde Konya örneği üzerinden araştırma yapılmıştır. Çalışmada öncelikle turizmin ve reklamın kavramsal çerçevesi açıklanmış ve sonrasında turizmde reklamın ele alınarak otel işletmelerinde satın alma talebi ve reklamın bu talebe etkisi kavramlarına geçmeden önce temel kavramlar sunulmuştur. Ardından turizmde reklam ve otel işletmelerinde reklamın kullanım amacı ve hangi düzeylerde etkili olduğu ele alınmış ve ekonomik etkilerine yer verilmiştir. Çalışmanın birinci bölümünde reklamın tanımı, tarihçesi, ikinci bölümünde ise tüketim ve tüketici kavramlarının tanımı, tüketici türleri ele alınmıştır. Çalışmanın üçüncü bölümü Konya İli merkez ve ilçelerinde faaliyet gösteren 5 otel işletmesinde müşteri olan 496 kişiye uygulanan 5 likert tipi sorulardan oluşan satın alma ölçeğinden oluşmaktadır. Yapılan analiz sonucunda katılımcıların yaş grupları ile otelde kalma sıklığı ve otelde konaklama amaçları arasında anlamlı bir ilişkinin olduğu görülmüştür.Anahtar Kelimeler: Satın Alma Davranışı, Konya, Reklam, Tüketici, Otel İşletmesi The aim of this study is to measure the effect of advertising on this aspect while creating purchase demand in hotel enterprises, which is the main work of tourism sector. For this purpose, research has been made on Konya sample. In this study, firstly, the conceptual framework of tourism and advertising is explained and then the basic concepts are presented before moving on to the concepts of purchase demand and effect of advertisement on hotel demand by considering advertising in tourism. Then, the purpose and usage levels of advertising in tourism advertising and hotel businesses are discussed and their economic effects are discussed. In the first part of the study, the definition of advertising, history, in the second part of the definition of consumer and consumer concepts, consumer types are discussed. The third part of the study consists of a 5-point Likert type purchase scale applied to 496 people who are customers in 5 hotels operating in Konya city center and districts. As a result of the analysis, it was seen that there was a significant relationship between the age groups of the participants and the frequency of staying in the hotel and the purposes of the accommodation.Keywords: Purchasing Behavior, Konya, Advertisement, Consumer, Hotel Management 96

Bu çalışmada Konya'da bulunan 4 adet el yazması kütüphanesinin alternatif turizm açısından değerlendirilmesi yapılmıştır. Çalışmanın temel varsayımı Konya'da bulunan el yazmaları kütüphanelerinin alternatif turizm bağlamında yerli/yabancı turistler için bir potansiyelinin olduğudur. Araştırmada kütüphanelerin hangi açılardan ve kimler için önemli olduğu açıklanmıştır. Araştırma, ortaya konulan görüşleri desteklemek için 8 adet katılımcı ile "derinlemesine görüşme" yöntemi kullanılarak görüşülmüş ve 12 adet açık uçlu soru sorulmuştur. Katılımcıların verdiği cevaplar not edildikten sonra alınan notlar QSR NVİVO 10 programında içerik analizine tabi tutulmuştur. Araştırma sonucunda katılımcıların %50'si Konya'da bulunan el yazmaları kütüphanelerinin yerli/yabancı turist çekebileceğini düşünmektedir. Ayrıca katılımcıların %62,5'i Konya'da bulunan el yazmaları kütüphanelerinin ülke içinde ve ülke dışında tanıtımının yapılmadığını düşünmektedir. Sonuç olarak, Konya'daki el yazmaları kütüphanelerinin turist çekebilecek bir potansiyeli olduğu sonucuna ulaşılmıştır., In this study, 4 manuscript libraries in Konya have been evaluated in terms of alternative tourism. The basic assumption of the study is that the manuscript libraries in Konya have a potential for native / foreign tourists in the context of alternative tourism. In the research, it is explained which aspects of the libraries are important and for whom. The research was conducted with 8 participants by using in-depth interview method to support the opinions and 12 open-ended questions were asked. After the answers of the participants had been noted, the notes were analyzed in QSR NVIVO 10 program. As a result of the research, 50% of the participants think that the manuscripts in Konya can attract local / foreign tourists. In addition, 62.5% of the participants think that the manuscripts in Konya have not been promoted inside and outside the country. As a result, it is concluded that the manuscript libraries in Konya have a potential to attract tourists.

Kitlesel turizm faaliyetlerinin olumsuz etkilerinin azaltılmasına yönelik bir çözüm yolu olarak öngörülen toplum temelli turizm; sürdürülebilirlik, yerel kalkınma, bölgedeki turizm gelişimine yerel halkın katılımı, doğal alanlar ve doğal yaşamın korunması gibi alternatif girişimleri ön planda tutmaktadır. Bu doğrultuda çalışmada Burdur ve Isparta yöresinin bir destinasyon olarak değerlendirilmesi ve yerel halkın toplum temelli turizm algısının belirlenmesi amaçlanmıştır. Toplum temelli turizmde toplum üyelerinin küçük ölçekli, insan merkezli yerel işletmeler açabilmesi ve bölgede yoksulluğun azaltılması, bölge için alternatif gelir kaynakları sağlayabilmesi açısından çok önemlidir. Çalışmada Burdur ve Isparta yöresinde destinasyon yönetiminde toplum temelli turizm algısını tespit edebilmek için karma yöntem çalışması yapılmıştır. Yakınsayan paralel karma yöntem deseni kullanılmıştır. Çalışmada hem nitel verilerden hem de nicel verilerden yararlanılmıştır. Nitel veriler için Burdur ve Isparta yöresinde turizm ile ilgili görevlerde ve çalışmalarda bulunan 16 katılımcı ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Nicel veriler için ise, yörede yaşayan yerel halkın toplum temelli turizm algısını tespit edebilmek için anket çalışması yapılmıştır. Yargısal örnekleme yönetimi ile seçilen katılımcılara anketler dağıtılmış ve toplanan anketlerden 453 adeti değerlendirmeye alınmıştır. Araştırma verilerinin analizinde Student's t testi, ANOVA ve Kruskal Wallis testlerinden yararlanılmıştır. Çalışma sonuçlarına göre toplum temelli turizm algısı ile destinasyon yönetimi temaları arasındaki ilişleri incelediğimizde; turizmin ekonomik etkileri ile yerel girişimcilik ve istihdam arasında güçlü bir ilişki çıkmıştır. Yörede turizm faaliyetlerinin gelişmesi hem istihdama hem de yerel yatırımların artmasına katkı sağlayacağı sonucuna ulaşılmıştır. Turizmin sosyo-kültürel etkileri ile istihdam arasında güçlü bir ilişki çıkmıştır. Yörede turizm sektörü gelişmesi durumunda istihdamın artacağı ve bölgede işsizlik ve buna bağlı olarak bölgeden diğer bölgelere olan göçün azalacağı tespit edilmiştir. Turizmim çevresel etkileri ile yönetim ve planlama alt kodları arasında güçlü bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Turizm faaliyetleri ile çevrenin olumsuz etkilenmesinin önlenmesi için planlama çalışmaları yapılması ve yönetimsel kararlar alınarak sürdürülebilir politikalarla destinasyon yönetiminin önemi vurgulanmıştır. Bölgede turizm sektöründeki yatırımlarda yerel girişimlere öncelik verilmesi ve yerel girişimciliğin desteklenmesi sonuçlarına ulaşılmıştır. Burdur ve Isparta yöresinde yaşayanların kendilerine yaşadıkları yere ait hissettikleri tespit edilmiştir. Çalışmaya katılanların; turizmden gelir elde etme durumları, turizm ile ilgili herhangi bir dernek veya kuruluşa üyelik ve turizm sektöründeki olumlu gelişmelerden olumlu ekonomik etkilenme durumları boyutlara göre farklılıklar göstermiştir., Community-based tourism, which is a solution for reducing the negative effects of mass tourism activities prioritizes alternative initiatives such as sustainability, local development, local participation in tourism development in the region, natural areas and conservation of natural life. In this direction, it is aimed to evaluate Burdur and Isparta region as a destination and to determine the perception of community based tourism of local people. In community based tourism, it is very important for community members to open small-scale, anthropocentric local enterprises and to reduce poverty in the region in terms of providing alternative income sources for the region. In this study, mixed method study was performed to determine the perception of community based tourism in destination management in Burdur and Isparta region. Convergent parallel mixed method design was used. Both qualitative and quantitative data were used in the study. For qualitative data, interviews were conducted with 16 participants in tourism-related missions and studies in Burdur and Isparta region. For the quantitative data, questionnaire was conducted to determine the community-based tourism perception of the local population living in the region. The questionnaires were distributed to the participants selected through judicial sampling management and 453 of the them were evaluated. Student's t test, ANOVA and Kruskal Wallis tests were used to analyze the data. When we examine the relationship between community based tourism perception and destination management themes there is a strong relationship between the economic impacts of tourism and local entrepreneurship and employment. It has been concluded that the development of tourism activities in the region will contribute to the increase of both employment and local investments. There is a strong relationship between the socio-cultural effects of tourism and employment. It is determined that if the tourism sector develops in the region, the employment will increase and the unemployment in the region and consequently the migration from the region to other regions will decrease. It has been determined that there is a strong relationship between the environmental effects of tourism and management and planning sub-codes. Making planning studies in order to prevent the negative impact of tourism activities on the environment and the importance of destination management is emphasized by taking management decisions with sustainable policies. The conclusions of giving priority to local entrepreneurships in the region in tourism sector investments and supporting local entrepreneurship were reached. It was determined that the inhabitants of Burdur and Isparta region felt they belonged to their place of residence. Income generation of participants, membership to any association or organization related to tourism and being affected positive economic from positive developments in tourism sector differed according to the dimensions.

Although accessibility is a broad concept encompassing both physical, psychological, political and philosophical aspects, the meaning of the term accessibility ideally should be understood from the context it appears in. In other words, the understanding of the term is often limited to being linked to physical impairment and physical handicaps - especially in regard to accessible tourism. By looking into the relationship between accessibility, accessible tourism and handicapped tourists' and managers' and staff's perceptions, this thesis consists of four chapters. The first chapter consists of four parts in which definition of tourism, tourism types, impacts and background of tourism, accessible tourism, barriers for accessible tourism, place of handicapped tourists and managers and staff in accessible tourism, varieties of handicapped types that are included in accessible tourism and difficulties or additional facilities for the handicapped tourists are discussed. In the second chapter the path of the thesis is discussed including data collection and analysis processes. Third Chapter of the thesis reveals the results and relations of the qualitative analysis conducted with 20 managers and staff and quantitative analysis conducted with 211 managers and staff and 305 handicapped tourists. Fourth chapter of the thesis includes discussion with the help of researches conducted previously. Last and fifth chapter reveals the conclusions and implications for practice part to enlighten the future research., Erişilebilirlik hem fiziksel, hem psikolojik, hem politik hem de felsefi yönleri kapsayan geniş bir kavram olsa da, erişilebilirlik teriminin ideal olarak anlamı daha geniş çerçevede ele alınmalıdır. Başka bir deyişle, terimin anlaşılması özellikle erişilebilir turizm açısından, sadece belli başlı engel türleri açısından ele alındığı düşünüldüğünde bu tez çalışmasının amacı erişilebilirlik, erişilebilir turizm ile engelli turistlerin ve otel yöneticilerinin ve çalışanlarının algıları arasındaki ilişkiye bakmaktır. Tez çalışması dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölüm, turizmin tanımı, turizm türleri, etkileri ve turizmin arka planı, erişilebilir turizm, erişilebilir turizm engelleri, engelli turistlerin ve otel yöneticilerinin ve çalışanlarının erişilebilir turizmdeki yeri ve etkileri, erişilebilir turizme dahil olan engelli türleri ve engelli turistler için farklılıklar veya ek olanaklardan oluşmaktadır. İkinci bölümde, veri toplama ve analiz süreçleri dahil olmak üzere tez sürecinde izlenilen yol tartışılmıştır. Tezin üçüncü bölümünde, 20 yönetici ve personel ile yapılan nitel analizin sonuçları ile 211 yönetici ve personel ve 305 engelli turist ile yapılan nicel analizlerin sonuçları ortaya konmuştur. Dördüncü bölüm literatür de yapılan araştırmalar ve tartışmalardan ve beşinci Bölüm ise sonuç ve gelecekte yapılacak çalışmalar için faydalı önerilerden oluşmaktadır.

Turizm gelişmiş ülkeler için ekonomik büyümenin gelişmekte olan ülkeler için ise ekonomik kalkınmanın önemli araçlarından biri olarak karşımıza çıkmaktadır. Son yıllarda, çevreye ve yerel kültürlere daha duyarlı hale gelen turizm tüketicisinin tüketim tercihlerinin değişmesiyle daha fazla gündeme gelen alternatif turizm, kalkınmada geri kalmış yörelerin turizm potansiyellerini harekete geçirerek, geri kalmışlığın sebep olduğu sosyo-ekonomik sorunların çözümünde de önemli bir politika aracı haline gelmiştir. Çalışmada nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Veri toplama yöntemi olarak anket tekniği tercih edilmiştir. Araştırma Konya iline bağlı Beyşehir yöresinin alternatif turizm potansiyelini incelemeyi ve mevcut potansiyelin bölgesel kalkınmaya etkisini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Araştırmada daha önce yapılmış çalışmaların ölçekleri geliştirilerek anket formu oluşturulmuş, 192’si yerli halk, 219’u yerli ziyaretçi olmak üzere toplam 411 kişiye birebir uygulanmıştır. Anket yoluyla elde edilen verilerin analizinde IBM SPSS 21.0 paket programından yararlanılarak yüzde, frekans, Ki-Kare, varyans analizi, t testi istatistik yöntemleri kullanılmıştır. Sonuç olarak, bölge halkının ve yerli ziyaretçilerin yörenin alternatif turizm potansiyeli hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıkları tespit edilmiş. Turizm sektörüne gerekli yatırımlar yapıldığı takdirde turizmin Beyşehir yöresinin kalkınmasında etkili bir sektör olabileceği sonucuna ulaşılmıştır., Tourism sector has emerged as one of the important means of economic growth for developed countries and for developing countries as an important means of economic development. In recent years, alternative tourism, which has become more sensitive to the environment and the local cultures, has become an important policy tool in the solution of the socio-economic problems caused by backwardness by activating the tourism potentials of undeveloped regions. Quantitative research method was used in the study. Survey technique was preferred as data collection method. In this study we researched the alternative tourism potential of the Beysehir region connected to Konya City and we tried to determine its role of the potential in regional development. We prepared a questionnaire form by using previous studies. We applied this form on a total of 411 persons of which 192 are local residents and 219 domestic tourists. Percentage, frequency, Chi-square, variance analysis, t-test statistical methods were used in the analysis of the data obtained by the questionnaire using IBM SPSS 21.0 package program. As a result, the survey shows that the people of the region and local tourists don’t have sufficient knowledge about the alternative tourism potential and that if the necessary investments are made in the tourism sector, it can be an effective sector in the development of the Beyşehir region