Search

With globalization, the competitive environment has become increasingly difficult, and nowadays customers' desires and needs have changed. As of today, knowing the requirements of the new customer profile requires more effort to ensure customer satisfaction and loyalty. The service concept focusing on the product has now been replaced by a customer-oriented service concept. At this point, the concept of service quality becomes important.In the study, it was examined whether the perceived service quality, customer loyalty and customer satisfaction perception differed according to demographic factors, and a questionnaire was applied to 250 customers who were selected by random sampling method and who received service from building and facility businesses. Within the scope of the study, the data were subjected to the t-test for the comparison of 2 independent groups, the ANOVA test for the comparison of more than two groups, and the regression analysis to determine the effects between the research variables, using the SPSS 22 statistical program. As a result, it was concluded that the variables of service quality perception, customer loyalty and customer satisfaction differ according to all demographic factors except gender, and there is a significant effect among the research variables. In this context, all hypotheses except gender related hypotheses were accepted., Küreselleşme ile rekabet ortamı giderek zorlaşmış, günümüzde müşterilerin arzu ve gereksinimleri değişmiştir. Bugün itibariyle yeni müşteri profilinin gereksinimlerinin bilinmesi bu doğrultuda müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin sağlanması daha fazla çabayı gerektirmektedir. Ürüne odaklanan hizmet anlayışının yerini artık müşteri odaklı hizmet anlayışı almıştır. Bu noktada da hizmet kalitesi kavramı önem kazanmaktadır. Araştırmada algılanan hizmet kalitesi, müşteri sadakati ve müşteri tatmini algısının demografik faktörlere göre farklılık gösterip göstermediği incelenmiş, bina ve tesis işletmelerinden hizmet alan ve kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen 250 müşteriye anket uygulaması yapılmıştır. Araştırma kapsamında veriler SPSS 22 istatistik programı kullanılarak, bağımsız 2 grubun karşılaştırılmasında t-testi, ikiden fazla grubun karşılaştırılmasında ANOVA testi, araştırma değişkenleri arasındaki etkileri tespit etmek için ise Regresyon analizine tabi tutulmuştur. Sonuç olarak değerlendirildiğinde hizmet kalitesi algısı, müşteri sadakati ve müşteri tatmini değişkenlerinin cinsiyet dışında tüm demografik faktörlere göre farklılık gösterdiği, araştırma değişkenleri arasında anlamlı bir etki olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bu kapsamda cinsiyet ile ilgili hipotezler dışındaki tüm hipotezler kabul edilmiştir.

In this study, which was carried out in a retail company located in the province of Istanbul, the effect of organizational justice, which has vital importance to organizations, on organizational commitment, which is another equally important organizational variable, was examined. Unlike other studies, this study was carried out with the participation of employees of a specific department and the same position of a single business organization. The results obtained from the research are significant because they are free from the effects of other environmental and organizational variables. The study results revealed that informational justice affects affective commitment, distributive justice affects both affective and continuance commitment, and procedural justice affects only normative commitment., Örgütler açısından hayati öneme sahip örgütsel adaletin, yine aynı derecede önemli bir başka değişken olan örgütsel bağlılığa etkisinin incelendiği bu çalışma, İstanbul ilinde, perakende sektöründe faaliyet göstermekte olan tek bir işletmenin, sadece satış personelinin katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Diğer çalışmaların aksine, bu çalışmanın sadece bir tek işletmede ve bir tek departmanda, yaklaşık aynı görev unvanına sahip katılımcılarla yapılmasından dolayı araştırmadan elde edilen sonuçlar, diğer çevresel ve örgütsel değişkenlerin etkilerinden arındırıldığı için önemlidir. Elde edilen sonuçlar bilgi adaletinin duygusal bağlılığı etkilediğini, dağıtım adaletinin hem duygusal hem de devam bağlılığını etkilediğini, işlem adaletinin de sadece normatif bağlılığı etkilediği ortaya konulmuştur.

Küreselleşme ile rekabet ortamı giderek zorlaşmış, günümüzde müşterilerin arzu ve gereksinimleri değişmiştir. Bugün itibariyle yeni müşteri profilinin gereksinimlerinin bilinmesi bu doğrultuda müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin sağlanması daha fazla çabayı gerektirmektedir. Ürüne odaklanan hizmet anlayışının yerini artık müşteri odaklı hizmet anlayışı almıştır. Bu noktada da hizmet kalitesi kavramı önem kazanmaktadır. Araştırmada algılanan hizmet kalitesi, müşteri sadakati ve müşteri tatmini algısının demografik faktörlere göre farklılık gösterip göstermediği incelenmiş, bina ve tesis işletmelerinden hizmet alan ve kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen 250 müşteriye anket uygulaması yapılmıştır. Araştırma kapsamında veriler SPSS 22 istatistik programı kullanılarak, bağımsız 2 grubun karşılaştırılmasında t-testi, ikiden fazla grubun karşılaştırılmasında ANOVA testi, araştırma değişkenleri arasındaki etkileri tespit etmek için ise Regresyon analizine tabi tutulmuştur. Sonuç olarak değerlendirildiğinde hizmet kalitesi algısı, müşteri sadakati ve müşteri tatmini değişkenlerinin cinsiyet dışında tüm demografik faktörlere göre farklılık gösterdiği, araştırma değişkenleri arasında anlamlı bir etki olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bu kapsamda cinsiyet ile ilgili hipotezler dışındaki tüm hipotezler kabul edilmiştir.

Çolakoğlu, Nurdan (Arel Author), Teacher guides and directs members of the society to make them beneficial for the sake of the society. This adds vital important responsibilities on to the shoulders two of the teacher. With this aspect in mind, the current study is conducted to major the job satisfaction levels of teachers, working at state and private schools in İstanbul. There is a comparison of job satisfaction levels between the two groups of teachers, one formed from the teachers in states schools whereas the other group involving the teachers in private schools. A total of three hundred teachers enrol into the research and according to the results the teachers at state schools have a higher job satisfaction than the ones working at private schools in term of some issues such as the ability to self-study, to perform different activities, having a better job security as well as better working conditions. On the other hand those working in private schools are more satisfied in terms of the freedom to perform on their own wills, respect and social status, the acts of their superiors, the match between their qualifications and their duties, social interactions, promotional opportunities, and finally the feeling of success.

nofulltext# --- Conference: 3.Dünya Kıbrıs Türkleri Kongresi. Girne: Dünya Kıbrıs Türkleri Vakfı, 21-23 Kasım 2013., …

Çolakoğlu, Nurdan (Arel Author), Two-sided markets are the new issues in economic theory and have been studied since the beginning of the 21th century. Barriers to entry are also important to provide a balanced full competition condition in markets. Generally, incumbent firms don’t want new rivals because new rivals usually mean decreases in profits provided that firms seek profit maximizing. However, some of the previous studies show that profit maximizing firms can find unprofitable to set up barriers to entry in two-sided markets. The aim of this study is to confirm these studies by conducting a research in a shopping mall in Istanbul. To this end, we prepared a survey and applied it in this area. We hope that the results are pioneering for further studies.

nofulltext# --- Çolakoğlu, Nurdan (Arel Author), Wolff, Reyhan Ayşen (Arel Author), Başol, Koray (Arel Author) --- Conference: I.Uluslararası Katılımlı Kadın Girişimcilik Çalıştayı, 15-17 Mayıs 2013., …

Students attend mathematics courses in Turkey for totally 11 years, throughout education life ranging from primary school to university, including eight years in primary education and three years in secondary education (four years based on new arrangement); however, level of mathematic knowledge of students is upsetting when they reach university education. Students attend various schools including normal high school, Anatolian high school, and science high school, and most students may leverage mathematics knowledge both in ordinary high school education and private teaching institution; however, mathematics skills and knowledge of students, who attend vocational high schools, could not be sufficiently improved. In many departments of vocational high schools, mathematics course is available only in the first education year of high school, and later, most vocational courses are emphasized. Those students are not well-educated in the field of mathematics and when they graduate from vocational high schools and they start to attend vocational colleges, they also take mathematics courses and they fail even in principal mathematics courses. Moreover, students perceive vocational colleges as a step towards four-year faculty education after they take ETE (external transfer examination). In current study, 275 students who had mathematics courses from the same teacher and attended various departments of a private charity university, were subjected to mathematics examination which was compiled from ETEs of previous years, and thus, level of mathematics knowledge of students was investigated. Findings of current study indicated that level of mathematics knowledge for students attending vocational colleges is upsetting.

Dilek, Serkan (Arel Author), Çolakoğlu, Nurdan (Arel Author), Global financial crisis which began with high default rates on subprime and adjustable rate mortgages, developed in 2007 and became visible after the crash of Lehman Brothers in 2008. Like other financial crises, it caused significant declines in consumer wealth. Although it started in US mortgage and state market, its effects are held all over the world. Generally, rich people have more ways to protect their assets than poor people do. So the negative effects of financial crisis (such as decreasing income) are lower for rich persons. One of the most important questions, which arose after the global financial crisis, asked if the burden of recession is felt by all people in the world or region, equally. The aim of this study is to reveal the effects of financial crisis on Turkish university students with different income levels when Turkish economy is collapsing. So we can learn if income distribution between students is deteriorated or not. To realize this aim, the survey which includes 36 questions are applied to students in a private university vocational school of economics and administrative sciences programmes and in a public university school of EASF economics programme. The survey is analyzed by SPSS 16.00 statistical package programme.

Empati, bir insanın kendisini diğer insanın yerine koyması, onun düşünce ve duygularını doğru olarak algılaması durumudur. Empatik anlayışta hekim hastasını anlayabilmek için hastasının değerlerini kullanılır. Hekim-hasta ilişkisi, empatinin çok önemli olduğu bir süreçtir. Bu süreçte, görüşmeler sırasında edinilen izlenimler, sorunun tanımı ve çözümü açısından oldukça önemlidir. Hekimin hastasına aktardığının hasta tarafından ne kadar anlaşılabildiğinin önemi çok büyüktür. Bu görüşmelerin klinik çalışmanın temeli olduğu söylenebilir. İyi iletişim becerilerine sahip doktorlar, hastalarının problemlerini daha doğru bir şekilde ortaya koyabilmekte; hastalarının uyum ve memnuniyetini daha fazla sağlayabilmekte; mesleki memnuniyetlerini arttırırken iş streslerini azaltabilmektedirler. Bu çalışmada, hasta ile hekim ilişkisinde empatinin önemi anket uygulaması ile irdelenmiştir. Hekimlere ve onların hastalarına karşılıklı uygulanan anketlerle; hekimlerin hastalarına karşı tutum ve düşünceleri ile, hastaların hekimlerin davranışlarını algılamaları arasındaki ilişki bilimsel kriterlere dayalı olarak ortaya konulmaya çalışılmıştır, Empathy, the other person instead of a man to put himself, his thoughts and feelings in the right state of perception. Empathic understanding of the physician patient’s values are used to understand patients. The physician-patient relationship, empathy is a process that is very important. In this process, the impression gained during interviews, the definition of the problem and its solution is crucial. Patient transferred to the patient by the physician is of great importance how much anlaşılabildiğinin. This is the basis of clinical trials can be said that the talks. Good communication skills with physicians, patients koyabilmekte problems in a more accurate way, able to provide patients with more harmony and satisfaction, professional satisfaction can reduce stress by improving the business. In this work, the importance of empathy in the relationship between patient and physician questionnaires were evaluated by application. Different physicians and their patients a questionnaire was administered. Behavior and attitudes of doctors towards their patients based on scientific criteria and is aimed to reveal. Very important study findings were reached.

ÖZET Geçmişten günümüze ve günümüzden geleceğe insanların amacı daha rahat, daha güvenceli, hayat standartları daha yüksek ortamlarda yaşamak olmuştur ve olacaktır. Bu doğrultuda bireylerin refaha ulaşması ülkelerinin ekonomik hayatta gösterdiği başarı ile doğrudan ilişkilidir. Kalkınma çabası içinde bulunan gelişmekte olan ülkeler sanayileşmeleri için gerekli olan yatırım mallarını, hammaddeleri ve yüksek teknoloji ile üretilmiş makina, teçhizat donanımlarını ithalatla, ithalat giderlerini de yapacakları ihracat gelirleriyle karşılamak durumundadırlar. Dış ticaretin kaynak arzını artırıcı, verimliliği yükseltici, ekonomik yapıyı geliştirici etkileri kalkınmayı hızlandıracak, toplumun yaşam seviyesini yükseltecektir. Ülkemizin siyasi ve ekonomik açıdan oldukça önemli olduğunu düşündüğümüz 12 yılının (1980-1991) analizini, dış ticaretindeki gelişmeleri inceleyerek yapmaya çalıştık. Çalışmamız üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde öncelikle ülkelerin dış ticaret yapmalarındaki nedenler incelenmiştir. Bu nedenlerden birincisi bazı ülkelerde belirli malların üretilmesine karşılık diğer bazı ülkelerde bu malların üretilememesi, yaşamsal açıdan önem taşıyan doğal kaynaklar m, hammaddelerin belirli bölgelerde yoğunlaşmasından dolayı bu gibi zenginliklerden her ülkenin eşit koşullarda yararlanamaması ve teknik bilgi eksiklikleridir. Ülkeleri dışarıdan mal almaya ya da dışarıya mal satmaya yönelten bir diğer neden, aynı cins malın farklı ülkelerde farklı fiyatlara mal edilmesidir. Bu yüzden ülkeler fiilen üretebil dikleri malların tümünü değil, bunların içinden en ucuza mal edebildiklerini üreterek nispeten daha pahalıya ürettiklerini ithal ederler. Üçüncü bir neden ise farklılaştırılmış malların üretimidir. Mal farklılıkları adından da anla-şılabilecegi gibi aynı endüstri dalma ait malların benzer olmakla birlikte, birbirlerinden farklı ve üstün yanlarıdır. Bu nedenlerin dışında, dış ticaretin dinamik yararlarından da söz etmek mümkündür. Bunlar kısaca: - Yatırım mallarının ithali, - Modern teknoloji ithali, - İç piyasa darlığının kırılması ve - Rekabetin artması olarak sıralayabiliriz. Birinci bölümün konularından birisi de ihracatın ekonomik kalkınmaya etki sidir. İhracat artışı, milli geliri yükseltir, ihracatın genişlemesine bağlı olarak pazar darboğazı genişler ve fazla gelen üretim için pazar sağlanmış olur. İhracat için üretim yapan işletmeler ekonomideki diğer işletmeleri de bu yolda üretime zorlayarak verimliliğin yükselmesini sağlarlar. Geçmişte, ihracat sektöründeki gelişmenin ekonomik kalkınma üzerinde uyanı rol oynadığı ülkeler arasında İngiltere, İsveç, Danimarka, İsviçre, Kanada, ABD, Japonya, Avustralya sayılabilir. İhracat artışı gelişmeyi uyarabilir. Ancak yalnız başına ihracatın gelişi mi ile ekonomik kalkınma gerçekleştirilemez. İhracattan elde edilen gelirin ekonomik kalkınma için gerek duyulan yatırımlara dönüştürülmesi, bunun yanın da ekonomide teknolojik gelişmenin de yaşanması gerekmektedir. 1980 öncesi ve 1980 sonrası dış ticaret politikalarına bir göz atacak olursak, 1960'ların başında sanayisi yok denecek kadar az olan ülkemizde ithal ikamesi politikası diye tanımlanan dış ticaret politikasının benimsendiğini ve 1970' lere kadar da başarıyla uygulandığını görüyoruz. Kapalı bir ekonomi politikası olan ithal ikamesinde seçici değil, dengeli bir büyüme söz konusu-dur. Bu politikanın yararlı ve sakıncalı yönler i, yani kısa bir eleştirisi de çalışmamızın birinci bölümünde mevcuttur. 1979 yılına gelindiğinde zaten az olan ihracatın daha da azalarak milli gelirin %3-4 ü civarına düştüğünü, en zorunlu malların bile ithalatının yapılamadığını, enflasyonun arttığını, gelir dağılımının adil olarak gerçekleşmediğini, işsizliğin arttığını ve bütün bunlara paralel olarak toplumda büyük bir rahatsızlığın başgösterdiğini görüyoruz. îşte bütün bu gelişmeler Türkiye'yi 24 Ocak 1980 Kararları diye bilinen istikrar tedbirlerini almaya zorlamıştır. Bu kararların dış ticarete getirdiği yeni uygulamalara örnek olarak kotaların kaldırılması, gümrük tarifelerinin düşürülmesi, kambiyo denetiminin yumuşa ti İması, vergi iade si uygulamaları sayılabilir. Dünya ekonomisi ve Türkiye'de ortaya çıkan bazı şartlar bu kararların başarı şansını artırmıştır. Çalışmamızın ikinci bölümünde Türkiye'nin dünya ticareti içindeki yeri incelenmiş, olumlu bir gelişme gözlenmekle birlikte gelişmiş ülkelerin (ABD, Almanya, Japonya) dünya ticareti içindeki payları incelenince bu gelişmenin yetersizliği çok net bir şekilde saptanmıştır. Dış ticaretin durumu önce, ihracatın ve ithalatın zaman içindeki genel gelişmeleri gözlenerek incelenmiş, diğer ülkelerle kıyaslanmış daha sonrada dış ticaretin madde gruplarına göre analizi yapılmıştır. Bu analiz sonunda ihracatta tarım ürünleri aleyhine sanayi ürünleri lehine bir değişim gözlenmiştir. İkinci bölümün son kısmında ise Türkiye'nin ticari ilişki içinde bulunduğu ülkeler; OECD ülkeleri (AET ve Diğer OECD), İslâm Ülkeleri ve Sosyalist ülkeler şeklinde gruplandırılarak.ülke gruplarına göre incelenmiştir. İhracatın artırılması, ihracatın ithalatı karşılama oranının yükseltilebilmesi gelişmekte olan bir ülke durumundaki Türkiye için büyük önem taşımakta-dır. Bu sebeple ihracat ve ithalatı etkileyen faktörlerin belirlenmesi gerekmektedir. Çalışmamızın üçüncü ve son bölümünde toplam ihracat ile tarım ve sanayi ürünleri ihracatlarının yanı sıra toplam ithalat ile yatırım malları ve hammadde ithalatlarını etkileyen faktörlerin tespit edilerek, ilişkilerin ne yönde geliştiğinin saptanmasına çalışılmıştır. İhracatı etkileyen faktörlerin belirlenmesi aşamasında ihraç edilen maddelerin, ihracatçı ülkenin üretiminin, ihraç mallarının fiyatlarının etkileri gözönüne alınarak konuya arz açısından yaklaşılmıştır. İhracatın talep yönün den ele alınmasında ihracat imkânlarının, alıcı ülkelerin ihraç mallarına olan talepleriyle ve bu talebi etkileyen fiyat, ihracatın yöneldiği ülkelerin üre tim seviyeleri, milli gelirleri, pazara rakip diğer ülkelerin fiyatları, ülkeler arası yakın ilişkiler gibi çok çeşitli faktörlerden etkileneceği açıktır. Ancak ihracatın yöneldiği ülkelerle ilgili verilerin bulunmasındaki zorluklar konunun arz açısından ele alınmasını gerektirmiştir. Araştırmalar sonunda elde edilen bulgular çalışmanın son bölümünde yer almaktadır. 64

Son yüzyılda sanayileşme ve kentleşmenin güçlü eğilimleri kırsal toplumun ekonomik ve politik konumunda değişimlere yol açmış ve kentsel alanlara olan eğilimler artmıştır.

Türkiye'de 1960'lı yılların ortalarından itibaren ortaya çıkmaya başlayan ankete dayalı araştırmalar yapan kamuoyu araştırma şirketleri günümüze kadar çalışmalarına devam ederek Türkiye kamuoyunun önemli unsurlarını haline gelmişlerdir. Bu çalışmamızın amacı kamuoyu araştırma şirketlerinin anket tasarımında yaptıkları hataların tespiti ve nedenlerinin ortaya konmasıdır. Bu çalışmada ayrıca araştırma yöntemleri içinde anketi ve Türkiye'de araştırma şirketlerinin yapısını belirleyerek şirketlerin tarihsel gelişimi açıklanmaya çalışılmıştır. Anket tasarımında karşılaşılan hataları ortaya çıkarmak amacıyla öncelikle araştırma şirketlerinin soru formları incelerek soru ve ölçeklerde görülen hatalar sınıflandırılmıştır. Bu hataların olası nedenlerini ortaya koymak için anketlerin tasarımını yapan kamuoyu araştırma şirketleri çalışanları ve kamuoyu araştırma şirketleri için anketleri uygulayarak veri toplama hizmeti sunan saha araştırma şirketlerinin çalışanlarına ayrı ayrı anketler uygulanmıştır. Anket sonuçları ile ortaya çıkan bulgular değerlendirilerek hatalar için çözüm önerileri sunulmuştur.Anahtar Kelimeler: Anket Tasarımı, Kamuoyu Araştırma Şirketleri. Hatalı Sorular ve Hatalı Ölçekler. The public opinion research companies carrying out researches by conducting surveys, have continued their work until now and have become an important element of Turkey's public opinion. The aim of this paper is to detect the inaccuracies and show the reasons behind these inaccuracies by analyzing them. It is also tried to explain the survey as a research method and the development of public opinion research companies by identifying the research structure in Turkey. By aiming to identify the inaccuracies faced during the design of a survey, the question forms of public opinion research companies were examined firstly. By this way, questions, choices and detected inaccuracies were classified. The people working for public opinion research companies designing the surveys and people working for the field study companies conducting the surveys and providing data were invited separately to answer the survey questions. The findings obtained from the results of survey were evaluated and the solutions for inaccuracies were suggested.Key Words: Survey Design, Public Opinion Research Companies, Inaccurate Questions and Inaccurate Scales. 176

Öğretmen bir toplumda var olan bireyleri topluma ve ülkeye faydalı ve yararlı bireyler haline getirmek için rehberlik eden kişilerdir, bu süreçte öğretmenlerin ülkenin gelişmesi ve muasır medeniyetler seviyesine gelmesi için önemli sorumlulukları bulunmaktadır. Bu sorumluluklarını yerine getire bilmeleri ve toplumun ihtiyaçlarına cevap verebilmeleri için, kamuda ve özel dershanelerde çalışan öğretmenlerin iş tatmin düzeyinin yüksek olması gerekmektedir.Bu araştırma İstanbul ili sınırları içinde devlet okullarında ve özel dershanelerde görev yapmakta olan öğretmenlerin iş tatminlerini ölçmek ve devlet okullarında görev yapan öğretmenlerle özel dershanelerde görev yapan öğretmenlerin iş tatminlerini karşılaştırmak amacı ile yapılmıştır. Araştırmada gözatım (survey) modelinin bir türü olan Genel Tarama Modeli kullanılmıştır.Araştırmaya katılan 300 öğretmenin anket sorularına verdikleri yanıtlar SPSS yardımı ile değerlendirilmiş ve ilk olarak anketin güvenilirlik analizi yapılmıştır. Güvenilirlik analizi sonucunda Cronbach alfa katsayısı %90 olarak oldukça güvenilir bulunmuştur. Veri toplama aracı olarak kullanılan anket formunun hazırlanmasında ilgili literatür taranmış ve 1967 yılında D.J.Weiss, R.V.Dawis, G.W. England, L.H. Lofquist tarafından geliştirilen Minnesota İş Tatmin Ölçeğinin 20 sorudan oluşan kısa formundan yararlanılmıştır.Ankette toplam 37 soru yer almıştır. Bu soruların 17 tanesi araştırmaya katılan öğretmenlerin demografik özelliklerini belirleyen sorular olup, 20 tanesi Minnesota İş Tatmin Ölçeği'nin kısa formunda yer alan sorulardır.Uygulanan anketlerden elde edilen verilerin veri girişi SPSS 16.00 (Statistical Packet for The Social Science) programı yardımı ile yapılmıştır. Öğretmenlerin demografik özelliklerinin değerlendirilmesi frekans ve yüzde hesabı ile yapılmıştır. İş tatmininin boyutlarını belirlemek için, öğretmenlerin iş tatmini düzeyleri ile ilgili 20 değişkene faktör analizi uygulanmıştır. Demografik özelliklere göre öğretmenlerin karşılaştırılmasında ve devlet kurumlarında çalışan öğretmenler ile özel dershanelerde çalışan öğretmenlerin memnuniyet düzeylerinin karşılaştırılmasında ise yerine göre t testi, Tek Yönlü Varyans Analizi (Anova) kullanılmıştırAraştırma dört bölümden oluşmaktadır.Birinci bölümde araştırmanın yapıldığı kamu ve özel dershanelerin tanımı, amaçları, önemi ve sorunları hakkında bulgulara yer verilmiştir, ikinci bölümde iş tatmininin tanımı, teorik temelleri, iş tatminini etkileyen faktörleri ve iş tatmininin ölçümüyle ilgili bilgiler verilmiştir, araştırmanın üçüncü bölümünde ise eğitim ve iş tatmini ile ilgili yurt içi ve yurt dışında yapılan araştırmalara yer verilmiştir. Araştırmanın dördüncü bölümünde, tez çalışmaları takip edilen metot, teknikler ve bulgulara yer verilmiştir.Araştırmanın sonuçlarına göre;Devlette çalışmakta olan öğretmenler; kendi kendine çalışabilme imkanı, zaman zaman değişik şeyler yapma imkanı, güvenilir bir gelecek ve çalışma koşulları konularında özel dershane öğretmenlerine oranla daha fazla memnuniyet belirtmiştir. Özel dershanelerde çalışmakta olan öğretmenler ise; her zaman bir şeyler yapabilme imkanı, toplumda bir varlık sayılabilme, yöneticilerin çalışanlara karşı tutumu, üstünün (yöneticisinin) karar vermedeki yetkinliği, yaptığı işin yeteneklerine uygunluğu, yönetim politikalarının uygulanış şekli, yaptığı iş karşısında aldığı ücretin tatminkar olması, işinin kendisine sağladığı ilerleme imkanları, iş yapmada kendi yöntemlerini kullanma imkanı, iş arkadaşları ile ilişkiler ve işinden elde ettiği başarı duygusunun tatminkarlığı konularında devlette çalışan öğretmenlerden çok daha fazla memnun oldukları sonucuna ulaşılmıştır.Anahtar Kelimeler: Eğitim, İş Tatmini, Özel Dershaneler The teacher is the individual who guides and directs members of the society to make them become individuals beneficial and useful to/for the society. In this process, teachers have important responsibilities to enable the country develop and reach the level of contemporary civilization. The job satisfaction level of teachers, who are employed both in the state and private schools, should be high in order to fulfill aforementioned responsibilities and respond to the needs of the society.This study was conducted to measure job satisfaction of teachers working at state schools or private teaching institutions located within borders of Istanbul province and to compare job satisfaction level of teachers working at state schools with that of teachers employed at private teaching institutions. In the study, General Screening Model, a type of survey model, was used.Answers given to the survey questions by 300 teachers enrolled in to the study were evaluated using SPSS and first, reliability analysis was performed. As a result of reliability analysis, the Cronbach alpha coefficient was determined as 90 %, which indicates very reliable. Related literature was searched when the survey form used as data collection tool was prepared, and the short version of 20-Item Minnesota Job Satisfaction Scale was used, which was developed in 1967 by D.J.Weiss, R.V.Dawis, G.W. England, L.H. Lofquist. Of those questions, 17 intends to determine demographics of teachers participated to the study and 20 questions were ones included in the short version of Minnesota Job Satisfaction Scale.Entry of data obtained from the survey forms was performed using SPSS 16.00 (Statistical Packet for The Social Science) software. Frequency AND calculation of percentage was used for evaluating demographics of teachers. Factor analysis was applied to 20 variables related with job satisfaction level of teachers in order to determine dimensions of job satisfaction. T test and One-Way Variance Analysis was used, whenever convenient, to compare teachers based on demographics and to compare satisfaction level of teachers working at state schools with that of teachers employed in the private teaching institutions.The study is comprised of four sections.In the first section, findings on the definition of state and private teaching institutions where the study was conducted, their objectives, the importance and problems were included. In the second section, details on definition of job satisfaction, theoretical basis, factors influencing the job satisfaction and measurement of job satisfaction. In the third section of the study, local and international studies on the education and job satisfaction were addressed. In the fourth section of the study, details on thesis studies, the method followed, techniques and findings were included.Based on the results of the study;Teachers working at state schools reported higher satisfaction than teachers working at private teaching institutions on issues such as ability for self-study, ability to perform different activities throughout the time, a safe future and working conditions. It was also concluded that teachers employed in the private teaching institutions were very more satisfied than teachers working at state schools on always having ability to do something, receiving respect from the society, attitude of directors against employees, efficiency in the decision making of the superior, harmony between the job undertaken and the qualifications, implementation means of management policies, satisfaction from the wage in relation with the job undertaken, promotion opportunities provided by the job, ability to use own methods when doing the job, relations with colleagues and satisfaction from the feeling of success obtained from the job.Keyword: Education, job satisfaction, private courses 143