Search

Üç bölümden olusan tez çalısmasının birinci bölümünde; Türk bankacılık sektörünün tarihsel gelisiminden dönemler halinde bahsedilmistir. Yine birinci bölümde Türk bankacılık sektörünün yapısal sorunları anlatılmıstır. ?kinci bölümde ise Avrupa Birliği'ne üye ülkelerinin bankacılık sistemi hakkında bilgi verilmistir. ?kinci bölümde ele alınan diğer konular ise AB'de mali entegrasyon süreci ve AB merkez bankaları sistemi olmustur. Üçüncü ve son bölümde ise AB ve Türk bankacılık sektörü rakamlarla karsılastırılmıstır. Son olarak ise Türk bankacılık sektörünün yeniden yapılandırılması konusuna değinilmistir., In the first part of the thesis study formed by three parts; it is mentioned about historical development of Turkish Banking Sector in periods. Furthermore, the structural problems of Turkish Banking Sector are discussed in the first part. In the second section, however, it is examined about European Union Countries? Banking System. The other subjects which are taken up in the second part are the process of financial integration in European Union and Europen Union Central Bank System. In the last section, European Union Banking Sector and Turkish Banking Sector are compared with numbers. Finally, it is referred to re-construction of Turkish Banking Sector.

06.03.2018 tarihli ve 30352 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Yükseköğretim Kanunu İle Bazı Kanun Ve Kanun Hükmünde Kararnamelerde Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun” ile 18.06.2018 tarihli “Lisansüstü Tezlerin Elektronik Ortamda Toplanması, Düzenlenmesi ve Erişime Açılmasına İlişkin Yönerge” gereğince tam metin erişime açılmıştır. Bu çalışmanın temel amacı, günümüzde yoğun olarak kadın çalışan barındıranbankacılık sektöründe, özellikle yönetici olarak çalışan kadınların, herhangi bir cinsiyetayrımcılığına maruz kalıp kalmadıklarını bulabilmektir.Bu çalışma sonucunda, Türkiye'de bankacılık sektöründe görev yapan kadın yönetici veçalışanların, toplumun kendilerine atfettiği annelik ve eşlik görevleriyle iş yaşamındakigörevlerini bir arada yürütmeye çalışırken, iş yaşamında başarılı olabilmek içinerkeklerden daha fazla efor sarf etmeleri gerektiği; ayrıca sektörün üst yönetimindebulunan erkeklerin de, kadın çalışanlarla aynı pozisyonda çalışmak istemedikleri içincinsiyet ayrımcılıkları yaşayabildikleri anlaşılmıştır.Anahtar Kelimeler: Kariyer Yönetimi, Kariyer Sorunları, Bankacılık Sektörü, KadınÇalışanlar, Kadın Yöneticiler

İsletmelerin amaçlarını ve sürekliligini tehdit eden gerilimli bir durum olarak olumsuz algınanan kriz; kar elde etmenin, müsterinin, kalitenin ve yenilikçiligin öne çıkması, örgütsel sorunlarının ortaya çıkması ve yeniden yapılanma için zemin olusması, yapılan ise verilen önemin ve ekip çalısmasının artması, yönetici-çalısan kesiminin birbirine yaklasması, maliyetlerin azalması gibi özelliklere sahip bir süreç olarak isletmeye fırsat saglayan bir dönüm noktası olabilmektedir. Aslında kriz yönetimi, isletmenin yasamında yönetimsel bir sınavdır. Etkili bir liderlik, kriz durumunda krizden daha güçlü bir sekilde çıkmayı saglayabilir. Bu baglamda çalısmanın teorik kısmında; liderlikte durumsallık ötesi bir yaklasım olarak literatürde kabul gören transformasyonel liderligin kriz döneminde basarılı olma kosulları ve isletme performansı üzerindeki etkisi tasıdıgı nitelikler çerçevesinde açıklıga kavusturulmaktadır. Çalısmanın uygulama kısmı ise; Konya ilinde görev yapan bankacıların çalıstıkları kurumun üst düzey yönetim tarzı hakkındaki görüsleri, kriz döneminin özellikle olumlu sonuçları ile ilgili sahip oldukları fikirler, kriz döneminde üst yönetimlerinin uyguladıkları politikaları ve yaptıkları çalısmaları algılayıs biçimleri ve bu dogrultuda da kriz döneminde isletme performansının hangi üst yönetim davranıslarıyla olumlu etkilendigi hususlarında elde edilen bilgileri sunmaktadır., Perceived negatively as a tension situation that threaten the continuity and goals of the enterprises, the crisis can be a turning point providing for opportunities at the same time owing to the fact that it is a process when there is an increased focus on profitability; customer, quality, innovativeness; organizational problems appear; restructuring becomes easier; the importance of the job and teamwork increase; executive staff and employees become closer and the costs decrease. Actually, the crisis management is a managerial test. An effective leadership can provide an enterprise with strength after the crisis situation. In the theoretical framework of the study, the conditions of being successful of transformational leadership regarded as a post-modernism leadership approach in the literature and its influence on business performance in the crisis period will be explained by means of its qualifications. The application part of the study gives information about the opinions of bank workers in Konya related to the manner of their senior management and especially to the positive results of the crisis period, how they perceive the applied policies and operations of their senior management and in this context, of which manners the senior management influence the business performance affirmatively in the crisis period.

Yüksek Lisans Tezi Risk, genel anlamda gelecek hakkındaki belirsizlik olarak bilinmektedir. Bankacılık sektörü için risk kavramı ise bankanın çeşitli beklenmedik nedenlerden dolayı zarar ile karşılaşma ihtimalidir. Bu çalışmada riskin genel ve bankacılık sektörü için tanımı yapılmış ve sektördeki çeşitlerinden bahsedilmiştir. Sektördeki risk çeşitlerinin analiz yöntemlerinden bahsedilmiş ve yönetim metotlarına değinilmiştir. Ayrıca bankacılık sektörü için en önemli risklerden olan faiz oranı riskinin analizi ve minimizasyonunun hedeflendiği bir örnek çalışma yapılmıştır. Bu örnek çalışmada faiz oranı riskinin analizinde sık olarak kullanılan Fark Analizi ve Süre Analizi ile ekonometrideki temel yöntemlerden olan En Küçük Kareler Yöntemi birleştirilerek uygulanmıştır.Bankacılık sektöründeki riskleri likidite riski, kredi riski, faiz oranı riski, piyasa riski, döviz kuru riski, operasyonel risk, politik risk olarak sıralayabiliriz. Genel olarak sektördeki riskler iki ana gruba ayrılmaktadır. Faiz oranı riski, döviz kuru riski sistematik risklerden sayılırken kredi riski, likidite riski,iştirak riski ve operasyonel risk daha çok sistematik olmayan risklerden sayılmaktadır. Sistematik riskler genel olarak piyasa ve ekonomik konjonktür kaynaklı olup bankalar için genel olarak tehlike teşkil etmektedir. Ekonomik konjonktürdeki değişikliklere göre bu risklerdeki değişiklikler piyasadaki her bankayı etkilemektedir. Sistematik olmayan riskler ise her bankanın organizasyon, yönetim ve personel yapısı, kıymet ve müşteri portföyüne göre değişiklik göstermektedir. Bankacılık sektöründeki risklerin sektör üzerinde büyük izler bırakması risk yönetiminin önemini ön plana çıkarmış ve buna yönelik düzenlemelerle ilgili çalışmaların hız kazanmasına neden olmuştur. Bu düzenlemelerin başında son yıllarda çalışmalarına devam edilen Basel-II gelmektedir. Basel-II, sermaye yeterliliği konusunda yeni düzenlemeleri içermekte olup sektördeki denetim ve sektörün aksamadan işlerliğinin sağlanmasına yönelik çalışmaları da içermektedir. Bununla birlikte Basel-II kredi riski, operasyonel risk, piyasa riski gibi diğer risklere yönelik düzenlemeleri de içermektedir.Bu çalışmada bazı varsayımlar dahilinde yapılan örnek çalışmada vade bazında ve toplam olmak üzere ayrı ayrı mevduat, kredi uyumu hedeflenmiştir. Toplam olarak faiz oranına duyarlı aktiflerle faiz oranına duyarlı pasiflerin eşitlenmesi ile birlikte her vade grubu için de bu hedefin baz alınması ve riskin önce düzeyinin analizi, daha sonra minimizasyonu amaçlanmıştır. Bununla birlikte likidite riskinin analizi ve yönetimine yönelik olarak ek bir çalışma da yapılabilmektedir. Böylece bankanın nakit akımında ve nakit giriş - çıkışlarında sorun yaşamaması ve likidite sıkıntısı çekmemesi hedeflenmiştir. Risk is generally known as the uncertainty about the future. The risk concept in banking is the probability of loss that a bank can face with because of unexpected reasons. In this study, the general meaning of the risk and its implications in banking are explained and the risk classifications in banking are described. In addition, the analysis methods of the risk classifications in banking and the management of them are expressed. An example is illustrated for analysis and management of interest rate risk, which is one of the most important risk in banking as expected. In this example, Gap Analysis and Duration Analysis, which are the most used methods in interest rate risk analysis, are combined with the Smallest Squares Method and risk minimization in banking is aimed.The risks in banking are described as liquidity risk, credit risk, interest rate risk, market risk, currency risk, operational risk and political risk. Generally, the risks in banking can be explained in two groups. The interest rate risk and the currency risk are generally known as systematic risks and the credit risk, the liquidity risk, the operational risk and the participation risk are accepted as nonsystematic risks. The systematic risks are generally originated by the market and the economic conditions which these risk means danger for all banks in the market. Due to the economic conditions, the changes in these risks cause difficulties for each bank in the sector. The nonsystematic risks change for each bank in the market due to the bank's organization, management and personnel structure, credit and marketable securities portfolio. So, the nonsystematic risks are not general risks for the whole market and the analysis and the management of them are easier when compared to the systematic risks.The importance of the risk management in banking has been recognized because of the impacts of the risks in the sector and the regulatory actions and studies for the banking sector became faster. The most important regulation in the recent years is Basel-II. It contains regulations about the capital requirements in the banking sector. Besides, this regulation contains the inspection mechanism and aims the continuity of the banking sector. Also Basel-II contains regulatory items for the risks such as the credit risk, the operational risk and the market risk.In this study, with the assumptions in the risk analysis and management example of the harmony between the deposits and the loans for each maturity group in total is aimed. The sum of the interest rate sensitive assets and liabilities are regarded to be equalized in maturity basis. The analysis of the interest rate risk level and then the minimization of the risk are intended. To regulate the bank's cash flow, analysis and management for liquidity risk can also be done.

Bu çalışmada, son zamanların popüler kavramlarından biri olan öğrenen organizasyon kavramı ve öğrenen organizasyon disiplinleri İncelenmektedir. Ayrıca Türkiye bankacılık sektöründe önemli yere sahip olan 13 bankanın Konya şubelerinde yapılan anket çalışmasıyla bankaların eğitime, öğrenen organizasyon kavramına ve disiplinlerine yaklaşımları istatistiksel olarak İncelenmektedir., In this study, the concept of learning organization and learning organization disciplines which have been popularising recently, are examined. In addition, the approaches about the concept of education, learning organization and learning organization disciplines of 13 branch of the banks which are working in Konya and very important to the bank sector of Turkey, are examined.

Finansal krizlerin nadir olaylar olduğu yönünde genel bir inanç vardır. Ancakbankacılık krizleri özellikle gelişen dünyada olağan bir durum halini almıştır. Bir çokbölgede, hemen her ülkede ciddi bir bankacılık güçlüğü yaşanmıştır. Bu ülkelerin birtanesi de Türkiye'dir. 1990 Sonrası dönemde yaşanan finansal krizler, finansalkurumların gözetiminin önemini ve bu gözetim sürecinde düzenleyici denetleyiciotoritelerin ve piyasaların daha aktif ve etkin bir rol almaları gerekliliğini açıkçaortaya çıkarmıştır.Makroekonomik istikrarsızlık, global finansal koşullar, yurtiçi finansal sisteminyapısı, döviz kuru rejimi ve düzenleme ve denetleme sistemindeki sorunlar, finansalkrizlerin nedenlerini oluşturmaktadır.Son yıllarda dünyanın pek çok ülkesinde çıkan finansal krizler ve bunların enönemli sebeplerinden olan bankacılık krizleri, gelişmiş ve gelişmekte olan tümülkeleri etkilemektedir. Bankacılıkta yaşanan krizin ekonominin geneline olan etkisisebebiyle, diğer sektörlerde yaşanan krizlerden çok daha önemli görülür. Bununnedeni, bankaların ekonomide kaynak dağılımını belirleyen kurumlar olmalarıdır.Bankacılıkta krizden etkilenmenin iki aşaması vardır. lk aşamasında bir veya birkaçbanka, ardından da bankacılık sistemi etkilenir. kinci aşamada kriz artık yayılmıştır,artan faiz oranları, kredi maliyetleri ve kredi taleplerinin karşılanamaması vb.ekonominin çeşitli kesimlerini çok yönlü etkilemektedir.Finansal krizlerin ardından, toplam üretimde meydana gelen kayıplar ve bankabilançolarını düzeltme maliyetleri, bu konunun önemini arttırmaktadır. Ancak,makroekonomik ve finansal dengeye eşlik eden uygun politikalar, finansal krizlerolasılığını azaltacaktır. There is general belief that financial crises are rare events. However, bankingcrises have become common events especially in the developing worlds. In manyregions, almost all countries experienced some kind of banking difficulties. Financialcrises experienced in the period after 1990 have revealed the importance ofmonitoring of financial institutions and that regulatory and supervisory authoritiesand markets should have more active and effective role in this monitoring process.Macroeconomic instability, global financial conditions, the structure of domesticfinancial system, exchange rate regime and the problems in the regulatory andsupervisory system are the causes of financial crises.Recent years, financial crisis that arises in many region of the world andbanking crisis that is one of the main causes of financial crisis have affected alldeveloped and developing countries. Because of the effect of the banking crisis onthe economy, it is more important than the crisis in other sectors. The reason of thisis that banks are institutions which determine resource allocation. There are twophases that are influenced by banking crisis. In the first phase, first or several banksand then whole banking system is influenced. In the second phase, crisis was alreadyspread, increases in interest rates, cost of credits and credit demands which are notcovered etc.. have been affecting different sectors of economy in many ways.The loss in total output and the fiscal costs of restructuring bank balance sheetsmake the financial crises more important. However, consistent policies that associatewith macroeconomics and financial balance will decrease the probability of financialcrises. 144

Telefon Bankacılığı, yeni nesil ATM cihazları, kiosk cihazları, internet bankacılığı ve e-bankacılık, günümüz bankacılığının yeni şeklini temsil etmektedir. Banka şubeleri günümüzde, değişen fiziki görüntüleri, organizasyonel yapıları ve alternatif dağıtım kanalları ile eskisinden çok farklı bir yüzle karşımıza çıkmaktadır. Artan rekabetin kâr marjlarını düşürmesi üzerine piyasadaki konumunu korumaya çalışan bankalar, bu yarışta, teknolojinin de getirilerinden sonuna kadar yararlanmaya çalışmaktadır. Nüfusun artması ve teknolojinin yeni ürünler ortaya çıkarması sonucu iş yükünün ağırlaşması da beraberinde, şubelerin sahip olduğu mekansal genişliği en optimal bir şekilde kullanım zorunluluğunu doğurmuştur. Bu yüzden servis ayırımına giderek, otomasyonu da ön plana alan bankalar şubelerini yeniden yapılandırmaktadırlar. Bankalarda yeni şubesel yapılanma ile hedeflenen stratejiler şöyle özetlenebilir: Verimliliğe göre sıralama sistemleri kullanarak, günlük kalabalık içinden kendisine en verimli müşterileri seçebilmek, önceliği onlara tanımak. Böylece, en yüksek verim aldığı müşteriler ile ilişkiyi derinleştirmek. Şubeleri servislere ayırarak işlem bazında uzmanlaşmayı sağlamak, böylece iş akışını hızlandırmak ve ihtiyaca göre hizmeti mümkün kılmak. Şubeleri aktif birer pazarlama merkezi haline getirmek ve böylece ürün satışında da uzmanlaşmaktır. Paranın fiziksel akışının sağlanması açısından şubeler, sistemde her zaman varlığını sürdürecektir. Güven unsurunun en önemli ögesi olan insanlar, gelecekte de şubesel işlemlere ihtiyaç duyacaklardır. Bu ihtiyacın devamlılığını bilen bankacılar da şubeleri için yeni çalışma stratejileri geliştirmeye ve bankacılığı teknoloji ile takviye etmeye devam edeceklerdir. Bu çalışmada, fiziksel ve organizasyonel yapıdaki değişmelerin, müşteri tercihlerindeki öneminin araştırılması hedeflenmiştir. 351 banka müşterisi ile yapılan anketler sonucunda, yeterince ATM cihazının bulunup bulunmaması, şubede gişe işlemleri, operasyon, bireysel/kurumsal pazarlama ve benzeri servis ayrımının olması, şube yetkilileriyle istenildiği an görüşülebilmesi konuları müşteriler için önemli olarak vurgulanmış, öte yandan çalışan personelin cinsiyeti, şubenin mekansal genişliği, verimliliğe göre sıralama sistemlerinin olup olmaması gibi faktörlerin müşteri tercihlerinde çok önemli olmadığı ortaya çıkmıştır. Yapılan varyans analizi sonuçlarına göre ise, müşterinin yaşının, eğitim düzeyinin, mesleğinin, bilgisayar ve internet kullanımının ve gelir düzeyinin, tercihlerini etkileyen fiziksel ve organizasyonel faktörler arasında, sitatistiksel olarak anlamlı ilişkiler olduğunu göstermiştir. Telephone banking, new generation Automated Teller Machines (ATM), kiosk, web banking and electronic banking are represent the new form of banking today. Today, the branches of banks have been changing their physical appearances, organizational structures, and alternative distribution channels, which are quite different from past ones. Decreasing profit margins due to increasing competition in the market have led the banks to try to benefit from novel technologies in order to protect their market shares from competitors. Both increase in population and increase in work load caused by newly emerged products of novel technologies have forced the braches of banks to use their office spaces optimally. Therefore, the banks have differentiated their services and restructured their braches by focusing on automation. The aims of the new structure in the braches of banks can be summarized as follows: Using line up systems based on productivity, to select the best productive customers from the daily crowded and to give them priority. Dividing the branches into services, to become an expert for a specific transaction, will increase the flow of jobs and supply the service for the needed customer. This will make the branches as an active marketing center. The branches will always survive in the system to circulate flow of the physical money. People will still need to make their transactions in the braches in the future. Therefore, managers of the banks will continue to develop new strategies and bring new technologies for them. In this study, the effects of the changes in physical and organizational structure on the preferences of customers are investigated. According to a survey conducted with 351 bank customers, it is concluded that the availability of the ATM, the availability of desk transactions, operations, individual and commercial marketing and the availability of communication with the authorized people are emphasized as important factors. On the other hand, sex of the bank?s employee, the size of the branch and the availability of the lining up system based on productivity are not important factors based on the conducted study. The results of the variance analysis have concluded that the physical and organizational factors in restructuring the banks are significantly related to customer?s age, occupation, education level, use of computer and internet and income level.

ÖZET Anahtar Kelimeler: Çalışma hayatı, kadın çalışanların sorunları, bankacılık sektörü Bankacılık sektöründeki kadın çalışanların sorunları konulu bu çalışmada, çalışma hayatında kadınların genel olarak karşılaştığı sorunlar olan ücret eşitsizliği, işe alım sırasında karşılaşılan sorunlar, terfi yükselme sırasında ve işlerin dağıtımı gibi konularda karşı karşıya kalman sorunlar kadınların yoğun olarak çalıştığı sektörlerden biri olan bankacılık sektörüne indirgenerek ele alınmıştır. Araştırma alanı olarak bankacılık sektörünün seçilmesinin nedenleri şunlardır. İlk neden, bankacılık sektörünün kamu-özel, büyük-küçük, geleneksel çağdaş gibi belli başlı değişkenler açısından daha fazla olanaklar sunmasıdır. İkincisi, ülkemizde içinde bulunulan dönemde, özelleştirme konusunda yaşanan çalkantı ve belirsizliklerin bankacılık dışındaki kamu kuruluşlarında böyle bir araştırmada sağlıklı sonuçlara varılmasını engelleyebileceği düşüncesidir. Üçüncüsü, bankacılık sektörünün hem kamusal hem özel alanda kadınların yaygın ve yoğun olarak yer aldıkları bir sektör olmasıdır. Dördüncüsü, bankacılık sektöründe çalışan kadınların erkeklerle aynı işi yapıyor olmalarından dolayı, iki cinsin birbirine rakip konumda bulunmasıdır. Beşincisi, örnek olayları oluşturacak kişilerin seçileceklerin birimlerde kadın ve erkek çalışan sayılarının birbirine yakın olduğu bu sektörün, her eğitim düzeyinde kadın istihdamın sağlaması ve kadm yöneticilerin de bulunmasını olanaklı kılmasıdır. Son olarak, bankacılık sektörü, yerleşmiş kurumsal yapısıyla kaba ayrımcılığa yer vermemektedir. O nedenle, cinsiyete dayalı ayrımcılık konusunda dünün veya bugünün değil, yarımn sorunlarını sergilemek bakımından uygun bir ortam yaratmaktadır. ıx SUMMARY GENDER DIFFERTIATION PROBLEMS OF WOMEN WHO WORK IN BANKING SECTOR (SAKARYA SAMPLE) Keywords: Business life, problems of women employees, banking sector In the study about the problems of women employees who work at banking sector. Here are the problems that women usually meet at business life wage injustice ness, problems that are collating at employing and promoting stage, work distribution, that taken in hand in the field of banking which is one of the sector that women densely work. Here are the reasons of selecting banking sector as a field of study. First of all in the view of essential variables such as public-private, big-small, traditional-contemporary, banking sector presents more opportunities the second reason is the idea that the coos about making private and indistinctness can prevent getting certain results in all public institutions except for banking sector in our country in this term. Thirdly banking is a sector in witch women work widely and densely but public end private institutions. Next due to the fact that women who work in banking sector do the same work like men do, both gender is rival for one another. The other is in the unit in which people that, consist sample events, are selected providing employment of women in all education level and finding women managers. The last one, banking sector with its established, institutional construction doesn't contain rough discrimination, so about sex discrimination banking sector creates an appropriate environment in order to exhibit futures problems not past or present. 125

The banking crisis of the Turkish Republic of Northern Cyprus TRNC , which occurred at the beginning of the year 2000, has resulted in the liquidation of ten banks and ended up with economic losses of approximately 200 trillion TL, almost equivalent to 50% of GNP for 1999. The main reason for such huge losses for the TRNC economy is due to the fact that the commercial banks and the institutions responsible for regulation, monitoring, supervision of the financial sector together with those running the monetary policies did not have an organizational appreciation of proactive strategies. The amendments made to the Banking Law after the crises to reestablish stability within the sector could not go beyond reflecting the concept of reactive strategies and hence, did not include any proactive strategies necessary for eliminating the negative consequences of probable external factors. The main aim of this study is to analyze the basic problems of the banking sector in Northern Cyprus with partial emphasis on the applied proactive and reactive strategies and make recommendations accordingly. This study will include the following consecutive parts: - The concepts of proactive and reactive strategies - The current status and functionality of the TRNC Banking Sector - An analysis of the TRNC banking crisis - Structural problems of the banking sector in the TRNC - Conclusion and Recommendations., Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde KKTC 2000 yılının başında başlayan banka krizleri, 10 bankanın tasfiyesine ve 1999 Gayri Safi Milli Hasıla’sının GSMH % 50’sine tekabül edecek şekilde ekonomide 200 trilyon TL’lik kayıplara yol açmıştır. Söz konusu banka krizlerinin temel sebepleri ise bankacılık ile ilgili gözetleme, denetleme ve düzenlemeden sorumlu kurum ve kuruluşların proaktif stratejileri benimsememeleridir. Kriz sonrası sektörde istikrarı getirmek için başta yasal olmak üzere yapılan düzenlemeler, reaktif stratejilerin bir gereği olup özellikle dış çevrenin yaratacağı ve gelecekte olabilecek olumsuz unsurları dikkate almaktan uzaktır. Bu çalışmanın temel amacı KKTC bankacılık sektörünün temel sorunlarını uygulanan reaktif ve proaktif stratejilere de vurgu yaparak analiz etmek ve bu yönde öneriler geliştirmektir. Çalışmada sırasıyla aşağıdaki kısımlar yer alacaktır. • Proaktif ve reaktif strateji kavramı Bankacılık sektörünün yapısı • KKTC bankacılık krizinin analizi • KKTC bankacılık sektörünün yapısal sorunları • Sonuç ve Öneriler

Bu tezin, veri tabanı üzerinden yayınlanma izni bulunmamaktadır. ÖZET Dünya üzerinde karşılaşılan fmansal krizlerin sayısı oldukça fazladır.Özellikle 1970 sonrası incelendiğinde, her 19 aya bir kriz düştüğü rahatlıkla görülebilmektedir.Bu krizlerin dünya üzerinde oldukça fazla etkisinin görülmesinin en büyük nedeni globalleşme olarak gösterilebilir.Globalleşme sonucu krizlerin birbirini tetiklediği görülmüştür. Bu krizlerin dünya üzerinde ciddi tehlikeler oluşturduğu ve hatta ülke ekonomilerini çökerttiği gözlenmiştir. Çalışmamızda konuyu "Küresel Finansal Krizler ve Bankacılık Sektörüne Etkileri' başlığı altında incelemeyi uygun gördük.Birinci bölümde, Dünya üzerinde karşılaşılan finansal krizler üzerinde duruldu.Ve birçok finansal krizin yaşandığı dünyamızda, global etkileri olan krizlerin sebep ve sonuçları üzerinde yoğunlaşıldı.Bu krizlerin başlıcaları; Avrupa Döviz Kuru Mekanizması(ERM)krizi,Latin Amerika Finansal krizleri, Meksika, Asya, Rusya, Brezilya, Arjantin ve Şili krizleridir. İkinci bölümde, konu biraz daha dar alana çekilerek ülkemizde yaşanılan finansal krizler ve bankalara olan etkileri ele alınmıştır.Bu bölümde Türkiye'de yaşanılan 83 - 84 bankacılık krizi ile 94 krizi ve sonrasında Türk bankacılık sistemindeki gelişmeler incelenmiştir.Asya ve Rusya krizleri ile 2000 yılındaki likidite krizi ve son olarak şubat 2001 krizi incelenmiştir. Üçüncü bölümde, ilk iki bölümde ortaya konulan durumdan korunma yollarına değinilmiş ve finansal krizlere karşı alınması gereken tedbirler belirtilmiştir.Ayrıca yeni finansal krizlerin oluşmaması için öneriler sunulmuştur. Dördüncü bölüm olan son bölümde ise;bankaların yeniden yapılanmasının gerekliliği üzerinde durulmuştur. Yeniden yapılanma yöntemleri açıklanmış ve yeniden yapılanmanın maliyeti belirtilmiştir.Bu konuda çeşitli ülkelerde uygulanan banka yeniden yapılanma örnekleri sunulmuştur.

154

107

135

ÖZET İşletmelerin sürekli olarak artan rekabet karşısında varolabilmesi sadece müşteriyi iyi anlamak ve onu tatmin etmekle sağlanamamaktadır. Sürekli artan rekabetin beraberinde taşıdığı bir diğer sorumluluk ise sürekli olarak tutturulması beklenen yüksek kaliteye sahip, ürettiklerini mümkün olan en düşük maliyetle, asla ve asla kaliteden ödün verilmeden üretilmesi olmaktadır. Bu zorlamalar işletmelerin sürekli olarak uyanık olup, çevresinde olup bitenden bir an bile geri kalmayacak şekilde çağa uymalarına ve hatta mümkünse rakiplaerinden bir adım öne geçmeleri yönünde bir baskı oluşturmaktadır. Geniş bir iyileştirme sürecinin entegre bir parçası olan kıyaslamanın neden önemli olduğunu İ.Ö. 500 yılında SUN TZU adında bir Çin Generali' nin `Eğer düşmanını ve kendini bilirsen yüzlerce savaşın sonuçlarından dahi korkmana gerek yok.` sözleri örneklemektedir. Kıyaslama Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesinin artan bir hızla işletmelere yarleşmeye başlanılması ile birlikte, TKY metodlan ile süreçlerini destekleyen ve sürekliliği olan bir yaklaşım olmuştur. Kıyaslama ile elde edilen bu bilgiler kuruluşun geleceğinin temel taşlarını oluşturacaktır. Kıyaslama `başlanıp bitirilecek bir proje değildir. Tüm diğer süreçler gibi kıyaslamada sürekli iyileştirmeye gereksinim gösterir. Toplam Kalite Yönetimi, hedefler koymak yoluyla kuruluşun iç ve dış performansının arttırılmasında önemli bir rol oynar. Kıyaslama, bu amaca yönelik sistematik bir yaklaşım olarak karşımıza çıkmaktadır. Toplam Kalite Yönetimini gerçekten uygulamak, ancak kalite yönetimini kuruluşun stratejik hedefleri ile birleştirmekte geçer. Yani kalitenin stratejik planlama sürecine tam anlamıyla entegre edilmesi gerekir. Kalite ile ilgili çalışmaların ve alınan sonuçların belirlenmiş kurallara uygun olup olmadığı yerlerin tesbit edilmesi, gerekli düzeltici önlemlerin alınması gerekir. İyileştirmelerin / gelişmelerin saptanması, iş akışlarının tarafsız gözle değerlendirilmesi entellektüel yapı kavramsal modeller ve yönetimsel fikirler sağlar.n Etkili bir kıyaslama uygulamasının gerçekleşmesi içinde, organizasyonun, yönetimin, iletişim ve eğitimin, stratejik kalite planlaması arasında bütünlüğün olması ve sürekli bir süreç olması gerekmektedir. Kıyaslama, yaratıcılık ve hayal gücü sınırlarını genişleterek yeni olanaklar için kanallar açar. Kıyaslama uygulaması, karşılaştınlabilir performans standartları sağlayarak, mükemmel performansa nasıl ulaşılabileceğini göstererek ve sürekli yeni bilgi girdisi ile pek çok faydayı beraberinde getirir. Bu çalışmada kıyaslama yönetimsel bir teknik olarak bilimsel açıdan incelenmiştir. Çalışmanın birinci bölümünde kıyaslamanın kavramsal çerçevesi içinde, kıyaslama kavramı açıklanmış, kıyaslamanın işletmeler açısından neden önemli olduğuna ve işletmeler açısından kıyaslamanın izlenebilecek genel kabul görmüş,kendi özgül hedefleri olan dört türüne değinilmiş,kıyaslama süreci ve aşamaları incelenmiştir, ikinci bölümde yönetimsel bir teknik olarak kıyaslama planma ve denetim fonksiyonları açısından incelenerek., yönetim fonksiyonları açısından kıyaslamanın önemine, planlama ve denetim fonksiyonlarında kıyaslamanın rolüne değinilmiş, Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Ödül Kriterleri ile `kıyaslama` arasındaki ilişkileri kavramak açısından açıklamada bulunulmuş, kıyaslama çalışmalarında başarıya ulaşmak için yapılması gerekenler anlatılmıştır. Çalışmada ayrıca kıyaslama tekniğini uygulamış şirketlerin deneyimlerine ve yapılan çalışmaların sonuçlarını anlatan örneklere yer verilmiş, yapılan hatalara değinilmiş ; globalleşen dünyada, dışa açılmada ve rekabet gücünü artırmada kullanılan bu yöntemin, Türkiye'de ki gelişimine yer verilmiştir. Üçüncü bölümde `Bankacılık Sektöründe Bir İç Kıyaslama` çalışması belirli kriterlere göre incelenmiş ve karşılaştırmalar yapılmıştır. 243

103

121

120

YÖK'te tezin yılı 1996 olarak girilmiş.

Tüketici finansmanı en son kullanıcı olan tüketicinin finansal ihtiyaçlarının giderilmesine yönelik faaliyetlerin tümüdür. son yıllarda dünyada ve ülkemizde hızlı bir gelişim içinde olan tüketici finansmanı olgusu bazı sosyal politik ve ekonomik değişimler sonucu büyük önem kazanmıştır. İkinci Dünya Savaşı sonrasında, özellikle A.B.D. ve Avrupa'da nüfusun şehirleşmesi, maaş ve ücret gibi istikrarlı gelirlerin oluşması, kişilerin hayat standartlarını yükseltme arzuları, ve bunun sonucu tüketim tercihlerinin değişmesi, birçok tüketim malın lüks olmaktan çıkıp zaruri ihtiyaç olarak görülmesi tüketicinin finansman ihtiyacını gündeme getirmiştir. Bütün bu gelişmeler, o dönemde plasman güçlüğü içinde bulunan bankacılık sektörünün de bu alana ilgi duymasına neden olmuştur. Bankalar, kredi pazarlarını daha genişletmek, ticari kredilere nazaran daha küçük miktarda krediler vermek suretiyle riski tabana yaymak, atıl fonlarını yüksek getiri oranlarından plase etmek, karlılığı arttırmak ve rekabet koşullarına ayak uydurmak amacıyla tüketici finansmanına yönelmişlerdir. Böylece tüketicinin üretici veya satıcı firmalar tarafından taksitli satış vb. yöntemlerle finanse edilmesi. yerini bankalar tarafından sunulan, çok farklı alanlarda ve şekillerde kullanılabilen tüketici kredilerine ve kredi kartlarına bırakmıştır. Bu sayede bankalar tüketiciden topladıkları tonları. tüketici finansmanı yoluyla, ihtiyaçlarını karşılaması için tekrar tüketiciye aktarılması gibi sosyal bir işlevi de yerine getirmektedirler. Ülkemizde tüketici finansmanının bankacılık sektöründe önem kazanması ise 1988 yılından sonra olmuştur. Bu dönemde yaşanan durgunluk ve yüksek faiz uygulaması sonucu topladıkları mevduatları ticari krediye dönüştürememeleri bankaların tüketici finansmanına yönelmelerine neden olmuştur. Bankacılık sektörünün tüketici finansmanı alanında kulllandıgı en önemli iki araç tüketici kredileri ve kredi kartlarıdır. Büyük tutarda ve uzun vadelendirmeyi gerektiren mal ve hizmet alımlarında tüketici kredileri tercih edilirken, küçük günlük alışverişlerde kredi kartları tercih edilmektedir. Ancak tüketici kredileri ve kredi kartlarının yoğun şekilde kullanımı ile birlikte. bankalarda işlem yükü ve personel ihtiyacı artmış, önemli oranlarda sahtekarlık olayları gündeme gelmeye başlamıştır. Bu faktörlerin de etkisiyle artan rekabet, müşteri talepleri ve teknolojik gelişmeler nedeniyle bankalar, işlemlerini daha verimli yürütebilmek. maliyetleri mümkün olduğunca azaltarak piyasa payını arttırabilmek, müşterilerine daha iyi daha yeni hizmetler sunabilmek amacıyla, özellikle tüketiciye yönelik finansal hizmetler alanında elektronik fon transfer sistemlerine yönelmişlerdir. Türk bankacılık sektöründe tüketici finansmanı alanında verilen hizmetlerin incelendiği bu çalışma dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde tüketici kredileri konusu üzerinde durulmuştur. Tüketici kredileri ile ilgili genel bilgiler verilmiş, tarihi gelişimi ve sınıflandırılması üzerinde durulmuştur. Daha sonra tüketici kredilerinin, bankalar, firmalar, tüketiciler ve ekonomi üzerindeki olumlu ve olumsuz etkileri ele alınmış, kredi analizi ile ilgili bilgiler verilmiştir. Birinci bölümde son olarak tüketici kredilerinin Türkiye'deki uygulaması. uygulama sonuçları. karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri üzerinde durulmuştur. !kinci bölümde ise taksitli tüketici kredileri içinde yer alan. kullanım alanının genişliği ve büyük işlem hacmi nedeniyle tüketici finansmanında önemli boyutlara ulaşmış olan kredi kartları incelenmiştir. !lk olarak kredi kartları ile ilgili genel bilgiler verilmiş, tarihi ve türleri üzerinde durulmuş. ardından önceki bölüm planına paralel olarak kredi kartları. kart sahibi tüketici. üye işyeri, kredi kartı kurumu ve ekonomi açısından olumlu ve olumsuz yönleri ile incelenmiştir. Daha sonra kredi kartlarının Türk bankacılık sektöründe, uygulanmaya başlanması. işleyişi, kullanılan kredi kartları. ve uygulama sonuçları ele alınmıştır. Son olarak Türkiye'de kredi kartları uygulamasında karşılaşılan sorunlar belirlenmeye çalışılarak öneriler tartışılmıştır. Çalışmanın üçüncü bölümünde finansal hizmetler alanında en son gelişmeler olan ve tüketici finansmanı destek hizmetleri olarak nitelendirilebilecek elektronik fon transfer sistemleri: otomatik vezne makinaları. satış noktasından fon transfer sistemleri, ev ve ofis bankacılığı uygulamaları üzerinde durulmuştur. Bu üç uygulama hakkında genel bilgiler verildikten sonra. taraflar açısından olumlu ve olumsuz yönleri incelenmiş, ardından Türkiye uygulamaları değerlendirilmiş, sistemde karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri tartışılmıştır. Dördüncü bölümde ise konu ile ilgili bir anket uygulanmış tüketici finansmanı uygulamalarına ilişkin bazı durumların tespitine çalışılmıştır.

This study provides empirical evidence on weak form efficiency of the stock market in the banking sector after 2001 economic crisis in Turkey over a period of 1990-2007. It has been investigated with structural break test and long memory models. The results obtained ignoring the structural breaks point out that there exist a weak form efficiency in the stock market. Besides, it has been determined structural break effect in all stock prices series. It has been concluded that the stock prices series is mean reverting long memory process after removing the structural break effect. This result indicates that banking sector is not weak form efficient, Bu çalışmada 2001 kriz sonrası dönem olan 2003-2007 yılları arasında Türk bankacılık sektörünün zayıf formda etkinliği yapısal kırılma testleri ve güçlü hafıza modelleri ile araştırılmıştır. Yapısal kırılmayı göz önünde bulundurmadan elde edilen sonuçlar bankacılık sektöründe zayıf formda etkinliğin varlığına işaret etmektedir. Bunun yanı sıra, hisse fiyat serilerinin tümünde yapısal kırılma tespit edilmiş ve kırılmanın etkisi ortadan kaldırıldığında fiyat serilerinin güçlü hafıza özelliği gösterdiği ve uzun dönemde ortalamasına geri döndüğü tespit edilmiştir. Bu sonuç bankacılık sektörünün zayıf formda etkin olmadığını göstermektedir.