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Nuestra sociedad, cada vez más digitalizada y globalizada, está formada por individuos con un acceso constante a información en cualquier momento y lugar, con una mayor necesidad de interactuar y ser tenidos en cuenta. El entorno digital está caracterizado por su dinamismo y por la libertad de comunicación entre todos los miembros de la sociedad, resultando a veces un poco desbordante para las empresas si no se conocen los mecanismos y estrategias para lograr el éxito. Es por ello que existe una necesidad de dar a conocer planes, herramientas y acciones que mejoren la digitalización de las pymes y, en concreto del marketing digital. En este trabajo se ha elaborado un plan de marketing digital para una microempresa artesana y tradicional, quesos El Molinero, con el objetivo de que pueda servir de guía a otras empresas que busquen aumentar sus ventas, mejorar la notoriedad de la marca, fidelizar y atraer a mayor número de clientes., Our society, increasingly digitized and globalized, is formed by individuals with constant access to information at any time and place, with a greater need to interact and be taken into account. The digital environment is characterized by its dynamism and the freedom of communication between all members of society, sometimes proving to be a bit overwhelming for companies if they do not know the mechanisms and strategies to achieve success. That is why there is a need to publicize plans, tools and actions to improve the digitization of SMEs and, in particular, digital marketing. A digital marketing plan has been developed for a traditional artisan microenterprise, with the aim that it can serve as a guide to other companies seeking to increase sales, improve brand awareness, loyalty and attract more customers., Departamento de Organización de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados, Máster en Administración de Empresas

Hoy en día, Internet ha cambiado la forma de comunicarse y de hacer negocios. Con este proyecto se pretende crear un negocio innovador en cuanto a su filosofía de marca. Es decir, se trata de una empresa que no solo se adapta a las necesidades de los consumidores, sino que además se compromete a ser sostenible y respetuosa con el medioambiente. Por lo tanto, se ha decidido llevar a cabo la idea de vender productos de segunda mano por Internet para lograr dicho objetivo. El trabajo se ha ido desarrollando desde la creación de una nueva identidad e imagen de marca y la construcción de la tienda online, hasta el planteamiento de la promoción de la web. En primer lugar, se realizó un test de concepto de marca donde se pretendía conocer si existía coherencia entre lo que se quería transmitir al usuario y lo que realmente percibía. Gracias a esos resultados, se procedió a la creación de la tienda online y al test de experiencia de usuario donde se obtuvo la información necesaria sobre la satisfacción, expectativas y percepciones de los clientes potenciales. Por último y tras dichos estudios, se plantearon varias estrategias de inbound marketing con el fin de promocionar el sitio web., Grado en Marketing e Investigación de Mercados

El mundo de la cosmética no ha dejado de crecer y cada vez más personas hacen uso del maquillaje en su día a día. Son incontables las funciones que puede desempeñar el maquillaje, como también los tipos de personas que lo utilizan. Además, gracias al amplio catálogo de productos con los que se cuentan en la actualidad y el auge de los tutoriales y reseñas en YouTube, usuarios no profesionales consiguen resultados de salones de belleza en su propia casa. Sin embargo, para los usuarios los conocimientos que les proporcionan los tutoriales de YouTube pueden no ser suficientes y a la hora de realizar compras pueden no llegar a comprender qué necesitan específicamente. Cada persona tiene unas características diferentes como piel seca o con acné, que la mala elección de un producto puede ser un gasto de dinero injustificado. Actualmente, los usuarios se basan en las opiniones dentro de cada ecommerce, tanto webs como aplicaciones móviles, a la hora de realizar una compra. Sin embargo, ese tipo de valoraciones no tiene por qué ser relevante para esa persona. A rasgos generales, estos comentarios donde puedes encontrar tanto 100 valoraciones negativas como 100 positivas del mismo cosmético, pueden confundir al usuario a la hora de identificar la calidad de un producto, lo cual no beneficia a las marcas de maquillaje. Es por ello que la compra de nuevos artículos de cosmética se hace un proceso tedioso y lento que necesita una solución tanto para los clientes como para las marcas. Desafortunadamente, las marcas de cosméticos pueden perder clientes o bajar el índice de ventas por recibir valoraciones negativas tras un mal uso de sus productos en personas que no son las indicadas. Glowwy es una aplicación móvil cuyo objetivo principal es que, basándose en las características que el propio usuario ha definido en un formulario inicial y la experiencia de otros usuarios que han testeado el producto antes que él, le recomendará los mejores productos que se ajusten a sus necesidade

Este plan de marketing se ha elaborado con el objetivo de lanzar al mercado con éxito una empresa de nueva creación perteneciente a la industria textil, produciendo y comercializando accesorios sostenibles elaborados con tejido vaquero reciclado. Apoyado en el análisis de situación tanto interno como externo, se ha desarrollado la idea de negocio y las estrategias a seguir. A su vez, se han planteado tres objetivos a cumplir en un horizonte temporal de dos años. Para ello, se ha ideado un programa de acciones de marketing, un plan financiero, un cronograma de acciones para su cumplimiento y se ha especificado cuales son los indicadores que estudiar para su mejor control. Con todo ello, se ha se ha tratado de equilibrar acciones de marketing estratégico con marketing operativo.

Many companies strive to make data-driven decisions. To achieve this, they need to explore new tools for Business Intelligence. The aim of this study was to examine the performance and usability of aspect-based sentiment analysis as a tool for Business Intelligence in E-commerce. The study was conducted in collaboration with Ellos Group AB which supplied anonymous customer feedback data. The implementation consists of two parts, aspect extraction and sentiment classification. The f irst part, aspect extraction, was implemented using dependency parsing and various aspect grouping techniques. The second part, sentiment classification, was implemented using the language model KB-BERT, a Swedish version of the BERT model. The method for aspect extraction achieved a satisfactory precision of 79,5% but only a recall of 27,2%. Moreover, the result for sentiment classification was unsatisfactory with an accuracy of 68,2%. Although the results underperform expectations, we conclude that aspect-based sentiment analysis in general is a great tool for Business Intelligence. Both as a means of generating customer insights from previously unused data and to increase productivity. However, it should only be used as a supportive tool and not to replace existing processes for decision-making., Många företag strävar efter att fatta datadrivna beslut. För att åstadkomma detta behöver de utforska nya metoder för Business Intelligence. Syftet med denna studie var att undersöka prestandan och användbarheten av aspektbaserad sentimentanalys som ett verktyg för Business Intelligence inom e-handeln. Studien genomfördes i samarbete med Ellos Group AB som tillhandahöll data bestående av anonym kundfeedback. Implementationen består av två delar, aspektextraktion och sentimentklassificering. Aspektextraktion implementerades med hjälp av dependensparsning och olika aspektgrupperingstekniker. Sentimentklassificering implementerades med hjälp av språkmodellen KB-BERT, en svensk version av BERT. Metoden för aspektextraktion uppnådde en tillfredsställande precision på 79,5% men endast en recall på 27,2%. Resultatet för sentimentklassificering var otillfredsställande med en accuracy på 68,2%. Även om resultaten underpresterar förväntningarna drar vi slutsatsen att aspektbaserad sentimentanalys i allmänhet är ett bra verktyg för Business Intelligence. Både som ett sätt att generera kundinsikter från tidigare oanvända data och som ett sätt att öka produktiviteten. Det bör dock endast användas som ett stödjande verktyg och inte ersätta befintliga processer för beslutsfattande.

En los últimos años se evidenció una caída de la participación de los tenderos de barrio en Colombia frente a otros canales, según Nielsen, del -7,2% en el 2020, que se vino recuperando en el 2021 pero que no ha vuelto a su normalidad debido a cambios en los hábitos de compra y uso de los consumidores. (Nielsen, 2021) Se ha evidenciado una aceptación del 62% de los colombianos, que después de la coyuntura económica que dejó la pandemia mundial, ha optado por disminuir su frecuencia de compra y ha aumentado la búsqueda de opciones de omnicanalidad, esta afirmación le abre paso a una oportunidad para el formato tradicional, de implementar la omnicanalidad con las tecnologías 4.0, que ayudan al tendero a conectarse al mundo digital y llevar seguimiento interno, además de agregar el marketing digital como herramienta de conexión con los consumidores de forma ágil a compras en tiempo real sin salir de sus hogares, dándole al canal tradicional un impulso para mantenerse vigente en el tiempo como lo ha hecho hasta ahora. (Nielsen, 2021) Se requiere buscar la forma más adecuada para realizar la incorporación de la estrategia de omnicanalidad en las tiendas de barrio, utilizando recursos que les brinden entidades privadas como aliados o asociaciones como Fenaltiendas favoreciendo al tendero y en consecuencia también a sus clientes, optimizando tiempos y ayudándolos a generar más ingresos. El barrio Chapinero Central en donde se enfocará este trabajo tiene como particularidad la gran afluencia de personas debido a las instituciones de educación y establecimientos de ocio 12 ubicados en esta zona, al ser un barrio en donde sus residentes son en su mayoría jóvenes trabajadores y/o universitarios se evidencia una gran necesidad de tiendas de conveniencia que ofrezcan variedad de productos a un precio justo. A la fecha no se tienen reportes específicos de la cantidad de tiendas de barrio ubicadas en esta zona, aunque se tiene conocimiento de que, en la localidad de Chapinero, lug, In recent years there has been a drop in the participation of neighborhood shopkeepers in Colombia compared to other channels, according to Nielsen, -7.2% in 2020, which has been recovering in 2021 but has not returned to normal due to changes in purchasing and usage habits of consumers. (Nielson, 2021) An acceptance of 62% of Colombians has been evidenced, that after the situation economy left by the global pandemic, has chosen to reduce its purchase frequency and has increased the search for omnichannel options, this affirmation paves the way for a opportunity for the traditional format to implement omnichannel with 4.0 technologies, that help the shopkeeper to connect to the digital world and carry out internal follow-up, in addition to add digital marketing as a tool for connecting with consumers in an agile way to purchases in real time without leaving their homes, giving the traditional channel a boost to remain valid over time as it has done so far. (Nielson, 2021) It is necessary to find the most appropriate way to carry out the incorporation of the strategy of omnichannel in neighborhood stores, using resources provided by private entities as allies or associations such as Fenaltiendas favoring the shopkeeper and consequently also to its clients, optimizing times and helping them to generate more income. The Central Chapinero neighborhood where this work will focus has as a particularity the large influx of people due to educational institutions and leisure establishments 12 located in this area, being a neighborhood where its residents are mostly young workers and/or university students, there is a great need for convenience stores that offer a variety of products at a fair price. To date there are no specific reports of the number of neighborhood stores located in this area, although it is known that, in the town of Chapinero, where this study was carried out, there is a total universe of 165 neighborhood stores being one of the most commercial in the cit

The contribution of small and medium-scale industries has been notable in the industrial development of Ecuador. The growth of this type of business has created jobs, innovating and distributing economic activity evenly among the different sectors and regions of the country. All of these factors work together to improve the quality of life for everyone in the country. The study aims to know the perception of marketing philosophy by decision makers in SMEs and understand the role of marketing philosophies when selecting marketing practices in Small and Medium Enterprises (SMEs). The study used an interpretive and exploratory approach to understand the nature of the marketing practices adopted in SMEs. Ten SMEs were selected for the study, of which five SMEs are from the engineering sector, three SMEs are from water processing industries, and two SMEs are from chemical industries. The study findings demonstrate the interrelationships between the various aspects of marketing and how they play a significant role in SMEs. The link between the marketing philosophy and the use of marketing practices in SMEs stands out, there is an average knowledge of marketing, but little application of it, additionally that SMEs need to have a more concentrated approach towards the client and the product given to them., La contribución de las industrias de pequeña y mediana escala ha sido notable en el desarrollo industrial del Ecuador. El crecimiento de este tipo de negocios ha creado empleos, innovando y distribuyendo la actividad económica de manera uniforme entre los diferentes sectores y regiones del país. Todos estos factores trabajan juntos para mejorar la calidad de vida de todos en el país. El estudio tiene como objetivo conocer la percepción de la filosofía de marketing por parte de los tomadores de decisiones en las PYMES y comprender el papel de las filosofías de marketing al seleccionar las prácticas de marketing en las Pequeñas y Medias empresas (PYMES). En el estudio se utilizó un enfoque interpretativo y exploratorio para conocer la naturaleza de las prácticas de marketing adoptadas en las PYMES. Se seleccionaron diez PYMES para el estudio, de las cuales cinco PYMES son del sector de la ingeniería, tres PYMES son de industrias de procesamiento de agua y dos PYMES son de industrias químicas. Los hallazgos del estudio demuestran las interrelaciones entre los diversos aspectos del marketing y cómo juegan un papel significativo en las PYMES. Se destaca la vinculación de la filosofía de marketing con el uso de prácticas de marketing en las PYMES, existe un conocimiento medio de marketing, pero poca aplicación del mismo, adicional que necesitan las PYMES tener un enfoque más concentrado hacia el cliente y producto otorgado a ellos.

Este trabajo final de grado consiste en realizar un prototipado y conceptualización de una página web basada en una plataforma de formación digital ya existente. Esta plataforma se conseguirá a través de establecer contacto con una empresa real que en este caso será Graó, la cual es una editorial de libros y revistas de pedagogía y educación. Estableciendo una relación de empresa-cliente y manteniendo comunicación con Graó, se facilitará todo tipo de material necesario para el desarrollo del proyecto. Se realizará un estudio profundo del usuario de la plataforma y de esta manera se podrá diseñar tanto la parte conceptual como gráfica de la web, mediante la metodología de diseño centrado en el usuario. Para el desarrollo del prototipado, primero se creará la parte conceptual de la página, teniendo en cuenta tanto el análisis heurístico y las entrevistas de análisis de errores de la web inicial, realizados previamente. Gracias a la herramienta Figma, se diseñará la propuesta gráfica y se añadirá animación básica a la plataforma. Finalmente se realizará una última entrevista de usabilidad eyetracking, con la que se podrán detectar errores nuevos gracias al seguimiento ocular y los mapas de calor de los usuarios. Una vez ya realizado la última entrevista se realizarán los cambios convenientes y se enviará el resultado final al cliente.

CV.Desta is one store that is located in the Bogor area. On the CV.Desta authors conducted an analysis of sales system that is running thr current. Sales are only made in the store are still not getting the maximum result. Income and lact of promotion does not necessarily make CV.Desta still not known to the public. Moreover want development and expansion of sales and increased sales not only in the store. To overcome such problems, the authors intend to try to handle the sales process by designing an information system is a web-based sales of goods or more often in the know as e-commerce using the programming language php and mysql

With the recent rise of internet-based businesses within the confines of the Philippines, people started to pay closer attention to shipping costs and other completion concerns, which are variables that influence a consumer's perception prior to purchasing. This study aims to look at how shipping fees influence customer satisfaction, which in turn influences their online buying selections. To fulfill this purpose, a quantitative research study was used to monitor the purchasing decisions that were made by male and female consumers between the ages of 20 and 29 in the National Capital Region of the Philippines, with a sample size of 385 respondents. Our findings indicated that online buyers definitely view shipping fees as a partitioned component of e-commerce. Concluding that the amount of shipping fee prior to the consumers’ purchase definitely contributes to the fulfillment of deliberate satisfaction as well as elicits pure intentions in purchasing online. Ultimately, online buyers in the Philippines are fairly neutral about whether the amount of shipping fee completely affects the customer's online evaluation and choices.