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The theme of Digital Transformation has been incorporated by institutions in recent decades, mainly due to advances in Information Technology, which allowed services previously accessible only in person to be made available at a distance, in digital media, so that users could access them and have the necessary answers almost autonomously, with minimal human intervention. Within the scope of the Federal Public Administration (APF) there was also a need for this confrontation, since Digital Transformation brings society closer to the public services provided, reduces costs, and provides faster responses to the population. In the case of the Federal Executive Branch, the Digital Transformation process is currently included in the Brazilian Strategy for Digital Transformation, which includes, among other instruments, the Letter of User Services, an important instrument of social control of the APF according to the concepts introduced by the Federal Government. Law No. 13460/2017, which institutionalized norms for the protection and promotion of participation and defense of the rights of the user of public services, provided directly or indirectly by the APF. In this line, the present study analyzes one of the aspects of the process of Digital Transformation of the Federal Institute of Sergipe, under the focus of its Letter of Services to the User. To this end, documentary research was carried out, based on the reference legislation, in addition to the evaluation of the services offered digitally by the IFS on the available platforms, such as the Gov.br portal, culminating in the realization of semi-structured interviews with the 05 (five) managers involved with the main services included in the Letter, making it possible to characterize the study as qualitative, using documental research and interviews, in addition to Letters from other entities that make up the APF. Misalignments were identified between the services offered by the organization and those provided in the Letter of Services to Users, in a verification carried out on the Gov.br portal, of the Federal Executive Branch, despite not having even a list of the main services offered by them, the which shows how the Digital Transformation of the services provided by the agency occurs and proposes improvements in this important instrument, since the Charter analyzed has only 1 (one) of the 18 (eighteen) essential elements recommended in the legislation on the subject. A temática da Transformação Digital tem sido incorporada pelas instituições nas últimas décadas, sobretudo em razão dos avanços na área da Tecnologia da Informação, que permitiram que serviços antes acessíveis apenas presencialmente pudessem ser disponibilizados à distância, em meio digital, de modo que os usuários pudessem acessá-los e ter as respostas necessárias quase que autonomamente, com o mínimo de intervenção humana. No âmbito da Administração Pública Federal (APF) também houve a necessidade desse enfrentamento, já que a Transformação Digital aproxima a sociedade dos serviços públicos prestados, reduz custos e proporciona respostas mais rápidas à população. Em se tratando do Poder Executivo Federal, o processo de Transformação Digital atualmente está inserido na Estratégia Brasileira para a Transformação Digital, que engloba, dentre outros instrumentos, a Carta de Serviços ao Usuário, importante instrumento de controle social da APF segundo os conceitos introduzidos pela Lei nº 13.460/2017, que institucionalizou normas de proteção e promoção da participação e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos, prestados direta ou indiretamente pela APF. Nessa linha, o presente estudo analisa um dos aspectos do processo de Transformação Digital do Instituto Federal de Sergipe, sob enfoque da sua Carta de Serviços ao Usuário. Para tanto, foi efetuada pesquisa documental, com base na legislação de referência, além da avaliação dos serviços ofertados digitalmente pelo IFS nas plataformas disponíveis, como o portal Gov.br, culminando com a realização de entrevistas semiestruturadas com os 05 (cinco) gestores envolvidos com os principais serviços constantes na Carta, sendo possível caracterizar o estudo como qualitativo, com uso da pesquisa documental e de entrevistas, além de Cartas de outras entidades que compõem o APF. Foram identificados desalinhamentos entre os serviços ofertados pela organização e aqueles disponibilizados na Carta de Serviços ao Usuários, em verificação realizada no portal Gov.br, do Poder Executivo Federal, em que pese não trazer sequer um rol com os principais serviços por elas ofertados, o que evidencia como ocorre a Transformação Digital dos serviços prestados pelo órgão e propor melhorias nesse importante instrumento, já que a Carta analisada possui apenas 1 (um) dos 18 (dezoito) elementos essenciais preconizados na legislação sobre o tema. São Cristóvão

rápida evolução tecnológica trouxe com ela a necessidade dos setores de atividade se transformarem digitalmente por forma a manterem a sua competitividade. A problemática deste objetivo está na forma e conteúdo dessa transformação, uma vez que o seu processo é complexo e exige muito mais do que transformar produtos e serviços analógicos em formato digital. O objetivo desta investigação surge não só dessa necessidade, como também dos objetivos políticos de transformar digitalmente a sociedade. Nesse pressuposto, as empresas e organizações públicas portuguesas devem aumentar o seu nível de maturidade digital, dado o impacto dessa evolução na economia do Estado. A Marinha Portuguesa, como organização na dependência direta do Estado, definiu como objetivo estratégico «acelerar a transição digital». Perante a inexistência de modelos que validem o nível de maturidade digital nas Forças Armadas foi adaptado um modelo académico e submetido a uma amostra de 235 participantes, através de um questionário usando a escala de Likert. Os resultados obtidos confirmam em absoluto a influência dos dados sociodemográficos e a correlação entre as dimensões relativamente ao nível de maturidade e, parcialmente confirmam a capacidade preditiva da categoria e idade sobre a maturidade digital da organização. Sugerem ainda que a Marinha Portuguesa está «em desenvolvimento», num nível percentual inferior à média das organizações do setor público, mas idêntico quando comparada às empresas do setor privado. The technological evolution brought with it the need for activity sectors to transform themselves digitally in order to maintain their competitiveness. The problematic of this objective lies in the form and content of this transformation, since its process is complex and requires much more than transforming analog products and services into a digital format. The objective of this investigation arises not only from this need, but also from the political objectives of digitally transforming society. In this assumption, Portuguese companies and public organizations should increase their level of digital maturity, given the impact of this evolution on the State’s economy. The Portuguese Navy, as an organization directly dependent on the State, defined “accelerating the digital transition” as a strategic objective. Given the lack of models that validate the level of digital maturity in the Armed Forces, an academic model was adapted and submitted to a sample of 235 participants, through a questionnaire using the Likert scale. The results obtained absolutely confirm the influence of sociodemographic data and the correlation between dimensions regarding the level of maturity and partially confirm the predictive capacity of the category and age on the digital maturity of the organization. They also suggest that the Portuguese Navy is “under development”, at a percentage level below the average for public sector organizations, but identical when compared to private sector companies.

O presente artigo resulta de estudo realizado na área do direito da União Europeia quanto ao uso e inserção das tecnologias facilitadoras no âmbito da UE. Tal questão é de grande importância no atual contexto, considerando que em 2021 a União Europeia estabeleceu um plano de transformação digital da Europa, o qual deve ser totalmente efetivado até 2030. Em que pese a inegável importante que a tecnologia tem adquirido no dia a dia não só das empresas, mas também dos cidadãos e da Administração Pública, é igualmente importante a preocupação com riscos advindos do uso do digital, como, mas não se restringindo, a proteção de dados, ambiente digital seguro, não exclusão dos grupos com potencial menor acesso a tais tecnologias digitais. Diante disso, é que se propôs a análise do digital como prioridade da Comissão Europeia, buscando-se demonstrar os principais pilares em que a União se está a alicerçar para a transformação digital, bem como os principais pontos de atenção que estão sendo observados. Para a elaboração do trabalho proposto, foram utilizadas doutrina europeia, sobretudo portuguesa, bem como documentação do direito da União Europeia.

Orientador: Luiz Henrique Antunes Rodrigues Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Agrícola Resumo: Esta pesquisa estuda o fenômeno da Transformação Digital (TD) a partir da investigação de um SISTEMA constituído por quatro disciplinas: Gestão Cadeias de Abastecimento (SCM), Gestão de Conhecimento, Inteligência Artificial (IA) e Ciência da Dados (CdD). As hipóteses da pesquisa são: (H1) os perfis de absorção dos conhecimentos do SISTEMA, em diferentes países, são semelhantes quando existe uma base comum de conhecimento absorvido nestes países; e (H2): os perfis de aplicação de conhecimentos sobre o SISTEMA, entre países que compartilham uma base comum deste conhecimento, são semelhantes. O trabalho categorizou em domínios os fatores que influenciam a TD. Foi desenvolvido um método que combina técnicas de formulação de questionários e de amostragem de populações muito grandes, acima de 5.000 indivíduos. Um questionário foi enviado para 13.479 indivíduos rigorosamente selecionados, para estudar uma população-alvo com 37.592 profissionais registrados na rede social LinkedIn. As 844 respostas válidas, de 60 países, mostram que empresas de todo o mundo tomam decisões na SCM baseadas em processos da CdD que utilizam técnicas originárias da IA, para tratar o Big Data gerado por Stakeholders. Concluímos que o estágio de absorção e aplicação dos conhecimentos aferidos é semelhante nos países estudados. No contexto da sociedade da Economia do Conhecimento, sem barreiras rígidas capazes de impedir a transferência de conhecimento, as implicações deste mecanismo incluem a consolidação de uma base de conhecimento comum entre os países e a consolidação de níveis semelhantes de maturidade na aplicação destes conhecimentos. Como contribuições adicionais, temos que o método desenvolvido, que utiliza uma sequência de tarefas claramente definidas, garante o equilíbrio dos valores da Taxa de Amostragem, Taxa de Retorno e Erro amostral em pesquisas com população-alvo muito grande no LinkedIn. Consequentemente, é possível reverter situações como a queda na taxa de respostas, baixa seletividade da população-alvo e pouca representatividade de populações muito grandes. O método pode ser aplicado em pesquisas, transdisciplinares ou não, de várias áreas da ciência, fortalecendo a credibilidade das conclusões elaboradas a partir dos resultados obtidos. Adicionalmente, temos que a Matriz de Amostragem e Resultados (MAR), elemento-chave da metodologia, é uma ferramenta útil ao benchmark acadêmico, organizando os mesmos indicadores presentes em diferentes estudos e estimulando a padronização das interpretações dos resultados pela comunidade científica Abstract: This research studies the phenomenon of Digital Transformation (DT) by investigating a SYSTEM consisting of four disciplines: Supply Chain Management (SCM), Knowledge Management, Artificial Intelligence (AI) and Data Science (DSc). The hypotheses of the research are: (H1) the profiles of absorption of the knowledge of the SYSTEM, in different countries, are similar when there is a common knowledge base absorbed in these countries; and (H2): the profiles of application of knowledge about the SYSTEM, among countries that share a common basis of this knowledge, are similar. The study categorized into domains the factors that influence DT. A method was developed that combines questionnaire formulation techniques and sampling of very large populations, with more than 5,000 individuals. A questionnaire was sent to 13,479 rigorously selected individuals to study a target population of 37,592 professionals registered on LinkedIn. The 844 valid responses from 60 countries show that companies worldwide make decisions in SCM based on DSc processes that use AI practices to address the Big Data generated by Stakeholders. We conclude that the stage of absorption and application of the measured knowledge is similar in the countries studied. In the context of the Knowledge Economy society, without rigid barriers capable of preventing the transfer of knowledge, the implications of this mechanism include the consolidation of a common knowledge base between countries and the consolidation of similar levels of maturity related to the application of this knowledge. An additional contribution is that the method, which follows a clear sequence of tasks, provides the expected values for the Sampling Rate, Return Rate and Sample Error in surveys with very large target population on LinkedIn. Consequently, it is possible to reverse situations such as the drop-in response rate, low selectivity of the target population and little representativeness of very large populations. The method can be applied in surveys, transdisciplinary or not, of various areas of science, strengthening the credibility of the conclusions elaborated from the results obtained. Additionally, the Sampling and Results Matrix (SRM), a key element of the methodology, is a valuable tool for the academic benchmark, organizing the same indicators present in different studies and stimulating the standardization of interpretations of results by the scientific community Doutorado Gestão de Sistemas na Agricultura e Desenvolvimento Rural Doutor em Engenharia Agrícola CAPES 001

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2022-08-15T14:53:38Z No. of bitstreams: 1 Eduardo Stefani.pdf: 2690793 bytes, checksum: e5994e2f7a2b8f345b37d5da1025bdd7 (MD5) Made available in DSpace on 2022-08-15T14:53:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eduardo Stefani.pdf: 2690793 bytes, checksum: e5994e2f7a2b8f345b37d5da1025bdd7 (MD5) Previous issue date: 2022-02-22 The increasing impact of digital technologies in society, with rapid and disruptive changes, including more efficient and modern processes, press companies to use digital solutions. However, companies have limited choices, and they rarely can avoid being affected by the speed and challenges of digital technologies. Researchers have noticed a perspective that the cybersecurity risk of using those technologies is not completely visible, even with the advantages of this phenomenon. In this context, this research aims to reveal the associated risks of using Digital Transformation technologies that can cause unfavorable effects compared to initial expectations. As a research methodology, a systematic literature review was carried out, searching for scientific articles in academic databases. It provided visibility of the risks when adopting digital technologies and provided a framework that highlights the most relevant risks involved. IT specialists evaluated those risks through a questionnaire, and its results allowed the identification, organization and classification of the risks that companies are subjected to when using digital technologies. As a contribution to the market and the academic settings, this research provides a framework to support companies in their Digital Transformation journey and recognize the cybersecurity risks associated with digital technologies. Future works suggest creating a model for risk prioritization and mitigation with the proposed framework as a starting point. O crescente impacto das tecnologias digitais na sociedade, bem como as mudanças rápidas e disruptivas que provocam, com a busca por processos eficientes e modernos, pressiona as empresas a utilizarem soluções digitais. Todavia, elas têm pouco espaço para escolhas e raramente conseguem se prevenir da velocidade e dos desafios trazidos pelo uso intenso das tecnologias digitais. Por outro lado, os pesquisadores desse tema indicam que há uma face desse percurso que é o risco da segurança da informação no uso dessas tecnologias o qual não está completamente visível, mesmo com os ganhos obtidos com o uso das tecnologias digitais. Nesse contexto, esta pesquisa tem o objetivo de revelar os riscos mais relevantes envolvidos no uso das tecnologias da Transformação Digital que podem trazer efeitos adversos às expectativas iniciais. Como metodologia de pesquisa foi realizada uma revisão sistemática da literatura, na busca por artigos científicos em bases de dados acadêmicas, que deu visibilidade aos tipos de riscos que estão presentes ao adotar as tecnologias digitais e que permitiu a composição de um framework que as contempla. Esses riscos foram avaliados por especialistas de Tecnologia da Informação de mercado, por meio do instrumento de pesquisa do tipo questionário. Os resultados desse estudo permitiram identificar, organizar e classificar os riscos que as empresas estão sujeitas no uso das tecnologias da Transformação Digital. Como contribuição para o mercado e para a academia, esta pesquisa disponibiliza um instrumento que é o framework para apoiar as empresas na jornada da Transformação Digital e no reconhecimento dos riscos da segurança da informação inerentes ao uso das tecnologias digitais. Como trabalho futuro que esta pesquisa proporciona, sugere-se a criação de um modelo para priorização e para mitigação de riscos com o framework proposto e validado nesse estudo como um ponto de partida.

A transformação digital foi evoluindo ao longo dos anos e, atualmente, é parte não só da realidade de inúmeras organizações e dos seus diversos setores de atividade como, também, se encontra enraizada na sociedade e nas pessoas. Por sua vez, a tecnologia digital é um sistema discreto que se baseia em métodos de codificação e transmissão de dados de informação, que permitem resolver diversos problemas num curto período de tempo. Graças às tecnologias digitais, as formas de armazenar e de difundir a informação foram alteradas, pois, a partir das mesmas, tornou-se possível descentralizar a informação, aumentar a segurança dos dados e criar outras tecnologias. O presente trabalho pretende analisar a evolução profissional dos antigos alunos do Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra (ISCAC) após terminarem a sua licenciatura e perceber o seu desenvolvimento profissional e/ou académico. Para cumprir este objetivo o método adotado foi um inquérito por questionário a antigos alunos da licenciatura em Marketing e Negócios Internacionais da Coimbra Business School | ISCAC. Para aliar as tecnologias digitais a este estudo foi criada uma aplicação móvel que tem como objetivo permitir que sejam analisados os dados obtidos através do questionário aplicado. A mesma também foi pensada para que, no futuro, permita a realização de novos inquéritos e outros estudos pela instituição, de forma a ser feita uma análise da satisfação dos alunos e assim concretizar melhorias nas diferentes áreas em questão.

A Transformação Digital vem influenciando pessoas, empresas e sistemas, e essa revolução está mudando a maneira como as empresas administram seus negócios, desenvolvem relacionamentos dentro e entre ecossistemas (por exemplo, com consumidores e fornecedores), oferecendo novas oportunidades e desafios de gerenciamento. A influência das tecnologias emergentes na inovação de produtos e serviços faz crescer significativamente as pesquisas e práticas de gerenciamento voltadas à transformação digital, que representam um problema em constante evolução e, portanto, ainda há lacunas que necessitam serem estudadas – dentre elas, o entendimento de como a transformação digital pode mudar as práticas na criação de valor. Neste contexto, o objetivo geral do estudo consiste em entender como as empresas estão implantando a Transformação Digital, as tecnologias aplicadas, as práticas utilizadas no processo de Transformação Digital, e como podem criar valor para as empresas. O método de pesquisa foi estudo de múltiplos casos, realizado com empresas do segmento do varejo. Como contribuição deste trabalho, destacam-se as práticas utilizadas pelas empresas, evidenciando formas de conduzir funções organizacionais que evoluem em função da dinâmica do ambiente dos negócios, destacando a transformação digital Digital Transformation has influenced people, companies and systems, and this revolution is changing the way companies run their businesses, develop relationships within and across ecosystems (for example, with consumers and suppliers), offering new management opportunities and challenges. The influence of emerging technologies on product and service innovation significantly increases research and management practices aimed at digital transformation, which represent a constantly evolving problem; therefore, there are still gaps that need to be studied, among them, the understanding of how digital transformation can change practices in value creation. In this context, the general objective of the study is to understand how companies are implementing Digital Transformation, the technologies applied, the practices used in the Digital Transformation process, and how they can create value for companies. The research method was a study of multiple cases carried out with companies in the retail segment. As a contribution of the research, the practices used by companies are highlighted, emphasizing ways of conducting organizational functions that evolve according to the dynamics of the business environment, underlining the digital transformation

Orientador: Robert Eduardo Cooper Ordóñez Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica Resumo: A Indústria 4.0 é uma temática que ganha relevância nos últimos anos no âmbito acadêmico e industrial, considerando o desenvolvimento de pesquisas e aplicações práticas por meio da utilização de tecnologias inteligentes e suas diversas formas de integração. No entanto, existem poucas referências ou diretrizes sobre como a implantação dos conceitos da Indústria 4.0 será feita. Além disso, a definição sobre qual tecnologia será adotada por uma organização depende da sua estratégia de negócio e da configuração do processo ou ambiente no qual um projeto será desenvolvido. A partir deste cenário, esta pesquisa tem como objetivo propor um método para implantação de projetos de transformação digital, considerando uma visão integradora do mapeamento estratégico e desdobramento operacional que compõem as etapas de execução. Para atender tal objetivo, adotou-se a metodologia Design Science Research (DSR) para conduzir as etapas de desenvolvimento da pesquisa e estruturar uma proposta embasada no conhecimento teórico sobre métodos para desenvolvimento de projetos de transformação digital. Como resultado, apresenta-se um método integrador organizado em uma estrutura de fluxo de implantação com seis etapas, que abrangem aspectos estratégicos e operacionais. A proposta do método teve como base a revisão da literatura e pesquisa por teorias existentes, e sua aplicabilidade prática foi analisada por meio de entrevistas, que permitiram fazer a correlação entre as etapas da proposta teórica e o cenário prático da realização de projetos de transformação digital. A análise da aplicabilidade e aderência do método proposto foi realizada no contexto real da execução de quatro projetos que possuem iniciativas para implantação de uma tecnologia de transformação digital. Dentre os projetos estudados, identificou-se que as organizações reconhecem principalmente a necessidade da execução das etapas de planejamento estratégico e projeto piloto, embora estas etapas não sejam realizadas de forma bem estruturada na prática. Portanto, o método para implantação de projetos de transformação digital proposto neste estudo contribui com o estado da arte sobre desenvolvimento de projetos no contexto da Indústria 4.0, a fim de ampliar o entendimento sobre o real valor da transformação digital, apoiar o processo de adoção das tecnologias e condução de projetos, e servir como ponto de partida para futuros estudos Abstract: Industry 4.0 is a relevant subject, and it has gained relevance in recent years in academia and industry, considering the development of research and practical applications through intelligent technologies and their formats of integration. However, there are few references or guidelines that describe how the implementation of Industry 4.0 concepts will be conducted. In addition, another challenge relates to the definition of what technology will be adopted by an organization, this selection depends on the business strategy and the requirements of the process of each company. From this context, this study proposes a method for the implementation of digital transformation projects, considering an integrative view of strategic mapping and operational deployment throughout the execution steps. To meet this objective, the Design Science Research (DSR) methodology was adopted to conduct the research development stages and structure a proposal based on theoretical background about methodologies for digital transformation projects. As a result, an integrative method is presented, organized in an implementation flow structure with six steps, covering strategic and operational aspects. The method proposal was based on a literature review and research on existing theories, and its practical applicability was analyzed through interviews, which allowed the correlation between the stages of the theoretical proposal and the practical scenario of carrying out digital transformation projects. Furthermore, the analysis of applicability and adherence of this proposed method was carried out in the real context of the execution of four projects that started to implement a digital transformation technology. Among the projects studied, it was identified that organizations mainly recognize the need to apply the stages of strategic planning and pilot project, although these stages are not carried out in a well-structured way in practice. Therefore, the method for implementing digital transformation projects proposed in this study contributes to the state of the art on project development in the context of Industry 4.0, in order to broaden the understanding of the real value of digital transformation, support the process of adoption of technologies and project management, and serve as a starting point for future research Doutorado Materiais e Processos de Fabricação Doutora em Engenharia Mecânica Funcamp FAPEAM

Orientador: Germana Fernandes Barata Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Estudos da Linguagem Resumo: A presente pesquisa buscou identificar estratégias de comunicação e divulgação da ciência nos portais das universidades federais do Nordeste brasileiro (UFBA, UFPE, UFC, UFPB, UFRN, UFAL, UFMA, UFS, UFPI), consideradas de intensa, moderada pesquisa e maturidade institucional, por contribuírem com a ciência no Nordeste há mais de 50 anos. O estudo contempla revisão bibliográfica, que abrange referencial teórico em comunicação pública, organizacional, divulgação científica, internet, transformação digital e redes sociais, uma vez que se estudam os portais de comunicação das universidades; pesquisa documental, fundamentada em Planos de Desenvolvimento Institucionais (PDIs) e relatórios estatísticos; mapeamento de políticas, produtos de comunicação e planos de transformação digital, em busca de diretrizes e indicadores institucionais. Por oportuno, identificou-se que os setores de comunicação das nove universidades reuniam uma coordenadoria, quatro assessorias e quatro superintendências. Apenas na UFRN havia política de comunicação formatada, enquanto na UFMA, encontrava-se em fase de implantação. Sobre planos de transformação digital, até a data da consulta, o documento encontrava-se em dados abertos no portal de sete instituições, com exceção da UFS, em que o documento estava em fase de construção, e na UFBA não havia sido encontrado. Análise comparativa sobre a divulgação nos portais das universidades, relativas ao corte de recursos, em 2019, Zika vírus e a crise provocada pela pandemia de Covid-19, revelou como essas instituições lidam com questões de impacto social e saúde pública global emergencial. Durante a pandemia de Covid-19, a maioria das instituições (UFBA, UFPE, UFC, UFPB, UFRN, UFAL, UFMA, UFS, UFPI) criou planos de contingência, hotsites, aplicativos de informação e interação social com dados, notícias e material educativo. Concebeu-se que a análise de conteúdo de postagens nos portais das universidades, com amostra reunindo 1.104 posts coletados em maio de 2021, classificados de acordo com categorias jornalísticas, desvelou que o gênero Informativo e seus formatos Nota, Notícia, Reportagem e Entrevista (MELO, 2020) predominam na apresentação de conteúdos em todas as universidades. A pesquisa evidenciou, inclusive, que 84% das postagens têm formato de notícia; 48,2% abordam temas de ciência; e 75 % tratam de temas de interesse da sociedade em geral Abstract: This Research sought to identify communication and Science dissemination strategies on the portals of federal universities in the Brazilian Northeast (UFBA, UFPE, UFC, UFPB, UFRN, UFAL, UFMA, UFS, UFPI), considered to be of intense, moderate Research and institutional maturity, for contributing to Science in the Northeast for over 50 years. The study includes a bibliographical reviw, which covers the theoretical framework in public and organizational communication, scientific dissemination, internet, digital transformation and social networks, since the communication portals of universities are studied; documentar Research, based on Institucional Development Plans (PDIs) and statistical reports; mapping og policies, communication products and digital transformation plans, in Search of institucional guidelines and indicators. As appropriate, it was identified that the communication sectors of the nine universities brought together a coordinator, four Advisory services and four superintendencies. Only at UFRN was there a formatted communication policy, whilw at UFMA it was in the implementation phase. Regarding digital transformation plans, until the date of consultation, the document was in open data on the portal of seven institutions, with the exception of UFS, Where They document was under construction, anda t UFBA it had not been found. Comparative analysis on the disclosure on university portals, related to the cut of resources, in 2019, Zika vírus and the crisis caused by the Covid-19 pandemic, most institutions (UFBA, UFPE, UFC, UFPB, UFRN, UFMA, UFS, UFPI) created contingency plans, hotsites, information applications and social interaction with data, news and material educational. It was conceived that the contente analysis of posts on university portals, with a sample gathering 1,104 posts collected in May 2021, classified according to journalistic categories, revealed that the Informative genre and its formats Note, News, Reportage and Interview (Melo, 2020) predominate in the presentation of contente in all universities. The Research even showed that 84% of the posts are in news format; 48,2% address Science topics; and 75% deal with topics of interest to Society in general Mestrado Divulgação Científica e Cultural Mestra em Divulgação Científica e Cultural

A Transformação Digital (TD) tem provocado mudanças na economia e em diferentes setores, alterando modelos de negócios, atividades e formas de relação entre pessoas. Para competir e sobreviver, as organizações não governamentais (ONGs) devem adotar a TD como núcleo de sua estratégia, no entanto, empresas em vários setores enfrentam novos desafios ao executar diferentes iniciativas no mundo da TD. Com a pandemia da covid-19 e a crise econômica e social, a TD surge como alternativa estratégica para sobrevivência organizacional. Dada a carência de estudos que investigam a TD em ONGs brasileiras, essa pesquisa exploratória de abordagem qualitativa e lógica indutiva tem como objetivo geral examinar se a pandemia da covid-19 impactou no processo de TD das ONGs brasileiras através de estudo de casos múltiplos realizado em quatro ONGs brasileiras. Como instrumento de coleta foram utilizadas a entrevista semiestruturada, um questionário online e análise documental, garantindo a triangulação de dados. Os resultados indicam que as ONGs vivenciaram experiências diferentes durante a pandemia, e as mudanças ou ausência delas, foram diretamente afetadas pela avaliação dos líderes do que era importante e financeiramente viável durante a crise. Os resultados, adicionalmente, mostram que a pandemia da covid-19 impactou de forma relevante no processo de TD em 50% dos casos estudados, para todos os entrevistados a pandemia evidenciou a necessidade iminente de investimentos e a importância da TD para a sustentabilidade futura das ONGs. As tecnologias de comunicação foram as mais utilizadas durantes a pandemia e 50% das ONGs adotaram diferentes práticas organizacionais. Digital Transformation (TD) has caused changes in the economy and in different sectors, changing business models, activities, and forms of relationship between people. To compete and survive, non-governmental organizations (NGOs) must adopt TD as the core of their strategy, however, companies in various industries face new challenges when executing different initiatives in the TD world. With the covid-19 pandemic and the economic and social crisis, TD emerges as a strategic alternative for organizational survival. Given the lack of studies investigating DT in Brazilian NGOs, this exploratory research with a qualitative approach and inductive logic has the general objective of examining whether the covid-19 pandemic has impacted the DT process of Brazilian NGOs through a multiple case study carried out in four Brazilian NGOs. As a collection instrument, a semi-structured interview, an online questionnaire, and document analysis were used, ensuring data triangulation. The results indicate that NGOs had different experiences during the pandemic, and the changes or absence of them were directly affected by the leaders' assessment of what was important and financially viable during the crisis. The results, in addition, show that the covid-19 pandemic significantly impacted the DT process in 50% of the cases studied, for all respondents the pandemic highlighted the imminent need for investments and the importance of DT for the future sustainability of the companies. NGOs. Communication technologies were the most used during the pandemic and 50% of NGOs adopted different organizational practices.

Orientadores: Maria Beatriz Machado Bonacelli, Carlos Américo Pacheco Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Geociências Resumo: Esta tese é sobre a transformação digital da ciência. Muitos trabalhos investigam a transformação digital no setor privado, mas poucos olham para o mesmo fenômeno nas organizações e práticas científicas. Esta transformação envolve novas tecnologias, mas implica também na reestruturação organizacional do fazer científico e na reinvenção das organizações científicas. O objetivo da tese é oferecer ao formulador de políticas de ciência e tecnologia uma visão geral da interação entre a prática científica e as tecnologias digitais, por meio da contextualização histórica dessa interação e da proposição de novos conceitos relacionados à trajetória das tecnologias digitais na ciência. Este objetivo leva à questão central da tese: como a ciência interagiu com as tecnologias digitais e como ela se transformou nesse processo? A primeira parte, histórica e conceitual, identifica as principais tecnologias e trajetórias de inovação digital da última década e as conecta à revolução tecnológica em curso desde a década de 1970. A segunda parte trata das plataformas digitais e propõe uma tipologia de plataformas científicas: ressalta-se a co-existência de plataformas científicas desenvolvidas e operadas por diversos grupos sociais (e.g., setor privado, comunidade científica) e observa-se como a ciência gerou inovações que se tornariam paradigmáticas décadas depois. O recorte da terceira parte recai sobre a inteligência artificial (IA) e sua influência sobre os caminhos da ciência. Ao propor um arcabouço analítico que permite sistematizar a influência de uma dada tecnologia sobre a ciência, documenta-se diversas formas pelas quais a IA, em especial o aprendizado de máquina, influenciou a ciência: a IA como fato a ser explicado epistemologicamente; como ferramenta em múltiplas áreas da pesquisa científica; como fonte de dados experimentais e como motivação econômica para conduzir pesquisa científica. Em síntese, os resultados indicam que a ciência sempre interagiu com as tecnologias digitais mediante um produtivo processo de co-evolução, estando sempre muito próxima dos desenvolvimentos tecnológicos de fronteira. As tecnologias digitais tiveram alguns de seus princípios gestados e testados nos espaços da ciência. A interação entre a comunidade científica e as tecnologias digitais ocorre muitas vezes via parcerias multissetoriais com o Estado ou o setor privado. Observa-se que atualmente a transformação da ciência não acompanha o ritmo da transformação de outras áreas: sistemas científicos legados demonstram dificuldades para absorver o potencial das novas tecnologias. Observa-se também uma resistência institucional, que detém transformações mais radicais. Tal fato não é necessariamente ruim: conforme detalhado, uma difusão descontrolada das tecnologias digitais no seio das práticas científicas (e.g., algoritmização) levanta inúmeras questões, como a opacidade algorítmica, a privatização das infraestruturas científicas e os limites da ética Abstract: This thesis is about the digital transformation of science. Many works investigate digital transformation in the private sector, but few look at the same phenomenon in scientific organizations and practices. This transformation involves new technologies, but it also implies the organizational restructuring of scientific work and the reinvention of scientific organizations. The objective of the thesis is to offer science and technology policymakers an overview of the interaction between scientific practice and digital technologies, through the historical contextualization of this interaction and the proposition of new concepts related to the trajectory of digital technologies in science. This objective leads to the central question of the thesis: how has science interacted with digital technologies and how has it been transformed in this process? The first part, historical and conceptual, identifies the main technologies and trajectories of digital innovation of the last decade and connects them to the technological revolution underway since the 1970s. The second part deals with digital platforms and proposes a typology of scientific platforms: it highlights the co-existence of scientific platforms developed and operated by different social groups (e.g., the private sector, the scientific community) and it reveals how science generated innovations that would become paradigmatic decades later. The third part focuses on artificial intelligence (AI) and its influence on the paths of science. By proposing an analytical framework that makes it possible to systematize the influence of a given technology on science, several ways in which AI, especially machine learning, influenced science are documented: AI as a fact to be epistemologically explained; as a tool in multiple areas of scientific research; as a source of experimental data and as an economic motivation to conduct scientific research. In summary, the results indicate that science has always interacted with digital technologies through a productive process of co-evolution, always being very close to the frontier technological developments. Digital technologies had some of their principles gestated and tested in the spaces of science. The interaction between the scientific community and digital technologies often takes place via multisectoral partnerships with the State or the private sector. It is observed that currently the transformation of science does not keep pace with the transformation of other areas: legacy scientific systems show difficulties in absorbing the potential of new technologies. There is also an institutional resistance, which holds more radical transformations. This is not necessarily bad: as detailed, an uncontrolled diffusion of digital technologies within scientific practices (e.g., algorithmization) raises numerous questions, such as algorithmic opacity, the privatization of scientific infrastructures and the limits of ethics Doutorado Política Científica e Tecnologica Doutor em Política Científica e Tecnológica CAPES 88882.329792/2019-01

Cloud leveled competition and invited new entrants to capture a portion of the banking industry profits. To optimise resource allocation for the development of information technology (IT) organisations’ delivery capabilities, this study examines the impact of cloud flexibility on IT personnel capabilities and innovation. The study was conducted through an online survey of 167 IT practitioners in the IT organisations of banking and financial service firms collected between 31 July 2021 and 3 September 2021. The results revealed that cloud infrastructure flexibility has a strong positive effect on the capabilities of IT personnel. Furthermore, cloud infrastructure flexibility has a positive effect on IT organisations’ innovation capacity. Moreover, cloud infrastructure flexibility, although positively correlated with innovation capacity at the 95% significance level, does not have a statistically significant effect on innovation capacity (p-value: 0.285) and IT personnel capabilities have a medium effect (f2 : 0.252) on innovation capacity. Lastly, the indirect effect of cloud infrastructure flexibility on innovation capacity is significant. Overall, while innovation capacity is one important component of bank’s future superior performance and flexible cloud infrastructure is a key enabler of it, capabilities of IT personnel are crucial for banking innovation. O advento da computação em nuvem convidou novos participantes a capturar uma parte dos lucros do setor bancário. Com o objetivo de desenvolver instrumentos que permitam otimizar a alocação de recursos para que os departamentos de TI de bancos e empresas de serviços financeiros desenvolvam as competências que os tornem mais ágeis e inovadores, este estudo examina o impacto da flexibilidade da nuvem na agilidade de entrega e capacidade inovação. Foi conduzido por meio de uma pesquisa online com 167 profissionais dos departamentos de TI de bancos e empresas de serviços financeiros, coletados entre 31 de julho de 2021 e 3 de setembro de 2021. Os resultados revelam que a flexibilidade da infraestrutura em nuvem tem um forte efeito positivo na agilidade de entrega das organizações de TI, que por sua vez tem também um efeito positivo na capacidade de inovação das organizações de TI. Além disso, a flexibilidade da infraestrutura em nuvem, embora positivamente correlacionada com a capacidade de inovação no nível de significância de 95%, não tem um efeito estatisticamente significativo na capacidade de inovação (p-value = 0,285). Finalmente, a infraestrutura em cloud apresentou um efeito médio (f2 = 0,252) na agilidade de entrega dos departamentos de TI, demonstrando efeito indireto significativo da flexibilidade da infraestrutura em nuvem na capacidade de inovação das organizações. No geral, a agilidade de entrega dos departamentos de TI são cruciais para a inovação na indústria.

Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial A materialização da 4º revolução industrial (indústria 4.0) na agricultura veio potenciar o alcance de importantes desafios sentidos no setor, particularmente, ao nível de quatro aspetos essenciais: aumento da produtividade, alocação de recursos de forma razoável, adaptação às mudanças climáticas e redução do desperdício alimentar. A implementação das suas tecnologias veio permitir uma gestão das operações agrícolas mais eficiente e lucrativa através do tratamento das grandes quantidades de dados recolhidos no âmbito das diferentes atividades. Neste sentido, o presente estudo teve como objetivo aprofundar o impacto da implementação das tecnologias da indústria 4.0 na gestão das operações agrícolas, por via da melhoria da capacidade de tomada de decisão dos seus gestores, bem como o de chamar a atenção das empresas do setor agrícola português para a crescente necessidade de digitalização das suas operações por via da introdução das tecnologias da 4º revolução industrial. O método escolhido para a recolha de dados utilizado foi o questionário online, tendo sido inquiridos 43 colaboradores de organizações do setor agrícola. O estudo contribui para a compreensão da importância da digitalização das operações através da introdução destas tecnologias, em particular, as tecnologias de Big Data e a Inteligência Artificial, bem como para a forma como estas podem contribuir para alcançar os desafios das operações agrícolas e suportar a tomada de decisão dos gestores das empresas pertencentes ao setor. Adicionalmente, foi também possível perceber que algumas empresas do setor agrícola português já iniciaram o seu processo de transformação digital através da utilização das tecnologias da indústria 4.0. No entanto, é necessário apostar-se numa maior disseminação do conceito e das mais-valias a si associadas dentro do setor. The materialization of the 4th industrial revolution (Industry 4.0) in agriculture has enabled the achievement of important challenges felt in the sector, particularly at the level of four essential aspects: increased productivity, reasonable allocation of resources, adaptation to climate change and reduction of food waste. The implementation of its technologies has allowed a more efficient and profitable management of agricultural operations through the processing of large amounts of data collected during the different activities. In this sense, this study aimed to demonstrate the impact of the implementation of Industry 4.0 technologies on the management of agricultural operations, by improving the decision-making capacity of their managers, as well as to draw the attention of companies in the Portuguese agricultural sector to the growing need for digitalization of their operations through the introduction of 4th industrial revolution technologies. The data collection method used was the online questionnaire and 43 employees belonging to organizations of the agricultural sector were surveyed. The study contributed to understand the importance of the digitalization of operations through the introduction of these technologies, in particular the Big Data and Artificial Intelligence technologies, as well as how they can help meeting the challenges of agricultural operations and support the decision-making of the managers of the companies belonging to the sector. Additionally, it was also possible to see that some companies in the Portuguese agricultural sector have already started their digital transformation process through the use of Industry 4.0 technologies. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

The rapid diffusion of digital technologies, combined with a large amount of data generated by interactions between users and organizations, has led to the reinvention of the way in which markets develop and improve their business models. It is not uncommon to hear that every company is a technology company. However, this status cannot be achieved quickly as it requires the development of organizational resources and capabilities, in addition to a new digital mindset to produce a strategy capable of overcoming its internal barriers and leveraging the enablers of this transformation. Incumbent and established organizations present barriers to their digital transformation when facing constraints from their legacy systems with their needs for modernization or even replacement. Furthermore, the pressure to deliver new business value propositions forces sub-optimal technical decisions that take a toll on product quality and the flexibility of the solutions. This accumulation of deficiencies in the organization's technological portfolio promotes digital debt with its customers, undermining its value proposition. In view of this, new philosophies, such as DevOps, have been emerging to ensure a cycle of continuous improvement, increase productivity, address product quality issues, change the culture, and adopt new approaches to deliver digital products. This exploratory study presents evidence that digital debt and DevOps act, respectively, as a barrier and enabler of the organization's digital maturity, promoting a discussion about their prioritization in the organization's digital business strategy. A proposal for deepening the academic field is also presented. A rápida difusão das tecnologias digitais, aliada à grande quantidade de dados gerados pelas interações entre usuários e organizações, vem reinventando a forma como os mercados desenvolvem e aprimoram seus modelos de negócio. Não é raro ouvirmos que toda a empresa é uma empresa de tecnologia. Entretanto, esta velocidade não é adquirida de forma rápida, pois requer o desenvolvimento de recursos e capacidades organizacionais, além de um novo mindset digital para produzir uma estratégia capaz de vencer suas barreiras internas e alavancar os habilitadores desta transformação. As organizações incumbentes e já estabelecidas, encontram barreiras para sua transformação digital ao enfrentar restrições dos seus sistemas legados com suas necessidades de modernização, aposentadoria ou até mesmo substituição destes. Não somente isso, a pressão para entrega de novas propostas de valor de negócio, forçam tomadas de decisão técnicas, sub-otimizadas que cobram o preço da qualidade dos produtos e da flexibilidade das soluções. Esse acúmulo de deficiências do portfolio tecnológico da organização promovem um débito digital para com os seus clientes, minando sua proposta de valor. Novas técnicas e práticas, como o DevOps, vem emergindo neste contexto, para garantir um ciclo de melhoria contínua, aumentar a produtividade, atacar os problemas de qualidade dos produtos, modificar a cultura e endereçar novas abordagem de entrega de produtos digitais. Este estudo exploratório apresenta evidências de que os débitos digitais e o DevOps atuam respectivamente como barreiras e habilitadores da maturidade digital da organização, promovendo uma discussão sobre sua priorização destes na estratégia digital de negócio da organização. Uma proposta de aprofundamento da área acadêmica também é apresentada

CONTEXTO: Este trabalho foi realizado no contexto do Projeto de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação, uma parceria firmada entre o Ministério da Economia (ME) e o laboratório de pesquisa Information Technology Research and Application Center (ITRAC) da Universidade de Brasília. OBJETIVO: Construir um referencial teórico identificando as estratégias adotadas em governo digital, sua re-lação com os cidadãos, as barreiras, os facilitadores, as vantagens e as desvantagens de governo digital. MÉTODO: Foi usada a técnica mapeamento sistemático da literatura. A expressão de busca foi refinada por meio de análise bibliométrica, e executada na base de conhecimento da SCOPUS. Foram selecionados estudos publicados de 2007 a 2020. RESULTADO: este trabalho compôs um referencial teórico consistente sobre o tema de e-Governo e suas estratégias de adoção e implementação ao longo de vários anos, além de aprofundar em vantagens, desvantagens, aspectos facilitadores e dificultadores para a implementação das estratégias de e-Gov, assim como sobre a importância dos usuários destes serviços, os cidadãos, a partir da seleção de 143 publicações. CONCLUSÃO: a partir das publicações selecionadas foram identificadas cinco classes de estratégias: estudos filosóficos; implantação de governo digital; acompanhamento de implantação de governo digital; avaliação de governo digital; e melhoria de governo digital. Foram registrados também aspectos relacionados ao posicionamento do cidadão e aos tipos de usuários de governo digital. Finalmente, quanto a facilitadores, dificultadores, vantagens e desvantagens, foram identificados cinco aspectos: financeiro; técnico; serviço digital; organizacional; e social. A base de conhecimentos adquiridos e organizados por este trabalho facilitará estudos futuros sobre o tema.

A transformação digital está cada vez mais presente no quotidiano das pessoas e das organizações e o setor da restauração não é exceção. O mercado encontra-se cada vez mais competitivo e os clientes cada vez mais exigentes, pelo que as organizações deste setor terão de se adaptar a esta nova realidade, conseguindo diferenciar-se através de uma maior eficiência e eficácia na gestão de recursos. O presente projeto tem como principal objetivo a implementação de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) no Restaurante Cova da Onça, situado em Caminha, atendendo às largas vantagens que este tipo de sistemas apresenta. A organização em estudo é considerada uma pequena empresa na área da restauração e possui poucos colaboradores. Foi feita uma implementação de um conjunto de módulos que irão melhorar o funcionamento operacional do restaurante e ajudar a oferecer um melhor serviço aos seus clientes, reforçando o seu posicionamento perante os seus concorrentes e permitindo-lhe enfrentar melhor a era digital. Os sistemas ERP de código aberto têm evoluído aos longos dos anos e devido à sua arquitetura e características, os mesmostêm sido cada vez mais escolhidos pelas pequenas e médias empresas em vez dos sistemas de código fechado. O sistema ERP escolhido para este projeto foi o Odoo, pois o seu posicionamento perante os seus concorrentes tem sido notório devido à sua interface amigável, à oferta de um conjunto de módulos significativa e também à sua adaptabilidade a qualquer setor de negócio. Os modelos de processos de negócio desejados foram desenhados tendo em atenção a adaptação ao novo sistema e às especificidades do negócio. Atendendo às necessidades da organização onde vai ser inserido o sistema, escolheram se os módulos cujas funcionalidades vão de acordo às necessidades da empresa e que melhor a servem e ajudam a cumprir os seus objetivos. Estes módulos são o Ponto de Venda, o Website, o Inventário, o de Compras e o de Faturação. O sistema foi testado e a implementação em produção deste sistema permitirá a melhoria do seu desempenho no trabalho e o aumento da competitividade da empresa, com um custo muito reduzido.

Digital transformation is a complex process enabled by the application of digital technologies that fundamentally change the business model of organizations, altering their ways of capturing and generating value, their organizational processes, routines, sources of revenue, and resources. It is such a pressing phenomenon in the current context (accentuated by the COVID-19 pandemic) that all organizations will be impacted and will have to deal with it sooner or later. Thus, to understand the mechanisms that assist organizations in creating strategic conditions for successful transformations, this thesis focuses on the phenomenon and seeks a deep understanding of the elements that compose it. Through a comprehensive and robust work that mixes qualitative methods (such as systematic review and multiple case studies) with quantitative methods (such as EFA and PLS), the thesis presents significant and impactful results. Among them are (i) the proposition of a Digital Transformation Dynamic Capability framework and (ii) a subsequent capability-based maturity model, and (iii) the proposition of a model (statistically tested in SMEs) about the framework's antecedent factors. A distinct point of this theoretical proposition is the use of dynamic capabilities lens for the framework organization - allowing the understanding of the phenomenon as a process to be continuously pursued. Thus, the main contributions lie in a comprehensive and original approach that can guide organizations to articulate and develop the conditions to unlock the capability to digitally transform their business model - which can lead to a capacity for continuous change in the digital context. Furthermore, it offers robust and timely research whose models condense a knowledge corpus from which future research can benefit.

Publicação financiada por Fundos Nacionais através da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia, I.P., no âmbito do projeto UIDB/04372/2020 O presente eBook - reúne os resumos, comunicações e os posters realizadas durante o IX Encontro de Instituições e Unidades de eLearning do Ensino Superior (eLIES2021), que se realizou pela primeira vez, em formato virtual e cujo lema foi “Do Ensino de Emergência à Transformação Digital”. O eL@IES é um Encontro de Instituições e Unidades de eLearning do Ensino Superior realizado anualmente, numa parceria de 3 IES das quais, o LE@D, Universidade Aberta é permanente. No âmbito da difusão e da transferência do conhecimento, visa promover a reflexão, o debate e a troca de experiências na implementação, na organização e na aplicação de eLearning nas Instituições de Ensino Superior portuguesas. Neste enquadramento, o eL@IES 2021 permitiu perceber, reforçar e desenvolver boas práticas de colaboração e de partilha entre as equipas e as unidades de eLearning e as Instituições de Ensino Superior portuguesas. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Tendo em conta a importância da Transformação Digital (TD) no posicionamento estratégico dos organismos públicos, a presente dissertação visa conhecer o que já foi feito na área da transformação digital na Administração Pública (AP) Portuguesa na sequência de duas iniciativas recentes, nomeadamente: “Estratégia para a Inovação e Modernização do Estado e da Administração Pública 2020-2023” e “Estratégia para a Transformação Digital da Administração Pública 2021-2026”. Os objetivos desta Dissertação compreendem: i) conhecer os projetos de TD em curso na AP dependentes da ”Estratégia para a Inovação e Modernização do Estado e da Administração Pública 2020-2023”; ii) conhecer, em pormenor, as “linhas estratégicas” da “Estratégia para a Transformação Digital da Administração Pública 2021- 2026” proposta pelo Conselho para as Tecnologias de Informação e Comunicação na AP; e iii) avaliar qualitativamente o nível de execução atual de um conjunto de projetos de TD, o caso específico dos Digital Innovation Hubs (DIH) e o seu contributo para a AP. Optou-se por uma metodologia qualitativa, com enquadramento teórico dos documentos estratégicos; estado da arte da TD; análise de evidências de projetos de TD já em curso e de projetos financiados, e, por fim, o estudo comparativo dos DIH, com análise dos projetos, comparação entre eles e síntese do estudo. A análise aos DIH permitiu afirmar que, dentro dos projetos analisados, os que mais contribuem para a AP, com o nível máximo de especialização na AP são: o Defence4Tech Hub, o Cybersecurity Hub, o ATTRACT DIH, e o Ai4PA Portugal. Esses DIH atuam em áreas de competência digital, com maior especialização em: conectividade, Inteligência Artificial (IA), cibersegurança, computação de alto desempenho, soluções digitais que promovam a interoperabilidade dos sistemas no setor público, internet das coisas, ciência dos dados e big data e qualificação em competências digitais avançadas. Espera-se que esta dissertação seja uma mais-valia para a AP em Portugal, promovendo o estudo de projetos específicos em curso e sendo um ponto de partida para futuras investigações, considerando a escassez de estudos nesta área, em Portugal.

RESUMO A transformação digital (TD) desponta na discussão sobre tendências em diversas indústrias, principalmente na criação de valor por meio da inovação de produtos, serviços e na forma de negociá-los. A TD apresenta novos desafios às organizações e, para identificar os principais, esta pesquisa visa responder: Qual é a estrutura da literatura sobre TD e quais temas ganharam destaque nos últimos cinco anos? A pesquisa foi conduzida por meio de revisão sistemática da literatura com: estudo bibliométrico e análise do conteúdo. O estudo bibliométrico destacou as seguintes discussões: renovação estratégica em meio à TD; implementação de tecnologias na Indústria 4.0; digitalização para habilitar ofertas de servitização; TD como impulsionador de inovação nos modelos de negócios; gestão da inovação digital; e TD alterando a experiência dos consumidores. As análises podem ser úteis para apontar caminhos para novas pesquisas e para ressaltar questões importantes para tomadores de decisões em empresas que desejam usufruir dos benefícios da TD. RESUMEN La transformación digital (TD) surge en debates sobre tendencias en diversas industrias, principalmente en la creación de valor a través de la innovación de productos, servicios y en la forma de negociarlos. La TD plantea nuevos desafíos a las organizaciones y, para identificar los principales, esta investigación se propone responder: ¿Cuál es la estructura de la literatura sobre TD y qué temas han ganado protagonismo en los últimos cinco años? Esta investigación se valió de una revisión sistemática de la literatura con estudio bibliométrico y análisis de contenido. El estudio bibliométrico destacó las siguientes discusiones: renovación estratégica en medio de la TD; implementación de tecnologías en la Industria 4.0; digitalización para habilitar la servitización; TD como motor de innovación en modelos de negocio; gestión de innovación digital; y TD para cambiar la experiencia del consumidor. Los análisis pueden servir para señalar caminos de nuevas investigaciones, y para poner de relieve cuestiones importantes para tomadores de decisiones de empresas que quieran aprovechar beneficios de la TD. ABSTRACT Digital transformation (DT) arises in debates about trends in various industries, mainly in value creation through the innovation of products and services and how they are negotiated. DT poses new challenges to organizations, which this research aims to identify by answering: What is the structure of the literature on DT, and what themes have gained prominence in the last five years? This research conducted a systematic literature review with bibliometric analysis and content analysis. The bibliometric analysis highlighted the following discussions: strategic renewal amid DT; implementation of technologies in Industry 4.0; digitization to enable servitization; DT as an engine of innovation in business models; digital innovation management; and DT to change the consumer experience. The analyses point out avenues for further research and raise important questions for decision-makers in companies that want to reap the benefits of DT.

Esse caso de ensino apresenta o dilema enfrentado pela Nuveo em sua busca por crescer sustentavelmente e consolidar-se no mercado de inteligência artificial do país. Ao identificar a possibilidade de ofertar o uso da sua tecnologia de reconhecimento de imagens para a segurança pública, José Flávio Pereira – fundador e CEO da startup - se depara com questões éticas envolvidas com essa oportunidade. Contando a história da Nuveo, esse caso de ensino visa fomentar discussões acerca dos desafios éticos relacionados à transformação digital e seus impactos para os indivíduos, empresas e sociedade, além de estimular a articulação de questões éticas no processo de desenvolvimento e implantação de sistemas e no uso de dados. Ele é indicado para os cursos de graduação e pós-graduação em administração de empresas, administração pública e tecnologia da informação, podendo ser abordado em disciplinas que tratem de temas como ética digital, ESG (Environmental, Social and Governance), inovação, desenvolvimento de sistemas e inteligência artificial. This teaching case presents the dilemma faced by Nuveo in its quest to grow sustainably and consolidate itself in the Brazilian artificial intelligence market. When the opportunity comes to offer its image recognition technology for public safety, José Flávio Pereira – startup´s founder and CEO – finds himself up against ethical issues. By telling Nuveo´s story, this teaching case aims to foster discussions about ethical challenges related to digital transformation and its impacts on individuals, companies and society, in addition to stimulating ethical issues articulation in software development and implementation processes and in the manner data is used. It is intended for use at undergraduate and postgraduate courses in business administration, public administration and information technology and can be applied in subjects that address topics such as digital ethics, ESG (Environmental, Social and Governance), innovation, systems development and artificial intelligence.

Purpose: This study aims to understand how organizations accelerate a digital transformation (DT) and leverage innovations in digital services in the modus operandi of dynamic capabilities (DC) development. DT provides an agile resource mobilization in relation to the operational flexibility and to the technological and informational capabilities. Originality/value: This study contributes with a new theoretical-applied perspective on agility as a necessary competence for DC development, being investigated in an emerging country, in this case, Brazil. The development of DC that are suitable for DT becomes critical for capturing opportunities in the dynamic digital environment. Design/methodology/approach: Forty companies in the Brazilian territory were investigated in order to explore the relation between DC and DT, focusing on agility and based on the logic of literal and theoretical replication of case studies. The theoretical framework was applied to investigate companies from three empirical fields (energy, automotive, and digital services), within the triangulation of secondary sources, management reports and internal documents. Findings: The cases analyzed provide evidence that agility does not presuppose strong DC in sensing, as it depends on services’ maturity. We highlight the mediation of the applied use of intangible resources and digitized assets that speed up the seizing and transformation of the business. In the context of digital assets in intensive environments, we propose that DT strategy may be used with analytical intelligence and agility by integrating technological processes. RESUMO Objetivo: O objetivo deste estudo é compreender como organizações agilizam a transformação digital (TD) e impulsionam inovações em serviços digitais no modus operandi do desenvolvimento de capacidades dinâmicas (CD). A TD propicia a mobilização de recursos ágeis relativos à flexibilidade operacional e às capacidades tecnológica e informacional. Originalidade/valor: O estudo contribui ao apresentar uma nova perspectiva teórico-aplicada sobre a agilidade como uma competência necessária ao desenvolvimento de CD, sendo investigada em país emergente, no caso, o Brasil. O desenvolvimento de CD adequadas à TD torna-se crítico para a captura de oportunidades no dinâmico ambiente digital. Design/metodologia/abordagem: Foram investigadas 40 empresas no território brasileiro no sentido de explorar a relação entre CD e a TD, com enfoque na agilidade e com base na lógica de replicação literal e teórica de estudos de casos. O framework teórico foi a base de validação do raciocínio aplicado em empresas de três campos empíricos (energia, automotivo e serviços digitais), com triangulação de fontes secundárias, relatórios gerenciais e documentos internos. Resultados: Resultados evidenciam que, entre os casos analisados, a agilidade não pressupõe CD fortes em sensing, pois depende da maturidade em servitização. Destacou-se a mediação do uso aplicado de recursos intangíveis e ativos digitizados, que atribuem velocidade ao seizing e à transformação do negócio. No contexto de ambientes intensivos em ativos digitais, propõe-se que a estratégia de TD seja realizada com inteligência analítica e agilidade na integração de processos tecnológicos.

O artigo teve como objetivo identificar as relações entre IoT, Big Data e Inteligência Artificial com os microfundamentos das capacidades dinâmicas, em organizações localizadas na Cidade do Porto-Portugal e Natal-Brasil, e comparar os resultados obtidos nas duas localidades. A pesquisa caracteriza-se como exploratório e descritivo com abordagem quantitativa. Foram selecionados 190 questionários válidos, 53 questionários de Natal e 137 de Porto. A pesquisa realizada foi relevante para comparar o desenvolvimento empresarial tecnológico em Portugal e no Brasil, demonstrando como está ocorrendo o processo de transformação digital nas diferentes localidades, e como essa transformação contribui para as capacidades dinâmicas. Foi observado que a tecnologia Big Data obteve maior percentual de desempenho atual em comparação as tecnologias IoT e IA. Ademais, a tecnologia IA, foi a ferramenta tecnológica que obteve as menores médias nas três capacidades dinâmicas avaliadas (sensing, seizing e managing threats), sendo pouco utilizado, principalmente em Natal. Analisando de forma macro, as empresas localizadas em Porto se sobressaem em comparação às localizadas em Natal, em todas as dimensões e capacidades. Contudo, quando avaliado a importância das tecnologias, atual e futura, foi detectado um potencial de desenvolvimento futuro no desempenho em todas as categorias analisadas, tanto em Porto como em Natal., The article had the goal to identify the relationships between IoT, Big Data and Artificial Intelligence with the dynamic capabilities in micro-foundations, with organizations located in Porto-Portugal and Natal-Brazil, and to compare the results obtained in those two locations. The research is characterized as exploratory and descriptive with a quantitative approach. Were selected 190 valid questionnaires, 53 questionnaires from Natal and 137 from Porto. This research was relevant to compare technological business development in Portugal and Brazil, demonstrating how the process of digital transformation is taking place in different locations, and how this transformation contributes to dynamic capabilities. It was observed that Big Data technology obtained the highest percentage of current performance compared to IoT and IA technologies. Besides that, AI technology was the technological tool that obtained the lowest averages in the three evaluated dynamic capacities (sensing, seizing and managing threats), being underused, especially in Natal. In General, those companies located in Porto stand out compared to those located in Natal, in all sizes and capacities. However, when assessing the importance of current and future technologies, the potential for future development in performance was detected in all categories analyzed, particularly in Porto and Natal.

The digital transformation is putting pressure on organizations to introduce new technologies into the business, changing business models and organizational culture, as well as adapting their workers. With the virtualization of processes, there is a need for new requirements for people profiles, with qualifications, knowledge and skills. This work research the challenge of managing the talent on organisation in the face of digital transformation, trying to understand how companies detect, attract, retain and train their employees. A case study of two companies in Évora was carried out. Interviews were carried out with a talent specialist and with the heads of Human Resources from two companies. The highlights: company X, with gaps in the context of digital transformation, is at an embryonic stage in terms of talent management. On the other hand, the company Lobosolar, which follows the digital transformation, has managed to manage its talent., A transformação digital está a pressionar as organizações a introduzir novas tecnologias no negócio, alterando modelos de negócio e a cultura organizacional, bem como adaptar os seus trabalhadores. Com a virtualização dos processos, surge a necessidade de novos requisitos de perfis de pessoas, com qualificações e capacidades de conhecimento e habilidades. Este trabalho investiga o desafio da gestão do talento face à transformação digital, tentando compreender de que modo as empresas detetam, atraem, retêm e formam os seus colaboradores. Foi realizado um estudo de caso a duas empresas em Évora. Realizaram-se entrevistas a uma especialista em talento e aos responsáveis de Recursos Humanos de duas empresas. Da análise, destaca-se: a empresa X, com lacunas no contexto da transformação digital, encontra-se numa fase embrionária no que toca à gestão do talento. Por outro lado, a empresa Lobosolar, que acompanha a transformação digital, tem conseguido fazer a gestão do seu talento

BACKGROUND – Higher Education Institutions (HEI) have mainly used technology to incrementally innovate their sector, in lieu of disrupting HEI programming altogether (Jackson, 2019). However, Navaridas-Nalda et al. (2020) identify the need to digitally transform education as a “core concern” and an “educational priority”. AIM – To discover how HEI can take advantage of Digital Transformation to enhance students’ learning outcomes. METHODOLOGY – Design Science Research (DSR) with focus groups. A Literature review was conducted and through it, a conceptual framework of digital transformation in HEI was created, which was then subjected to validation through two focus groups. RESULTS / FINDINGS – Reflections from the focus groups and a proposal of the final iteration of the framework are presented. ISCTE-IUL is used as a case study for an application of the framework. CONCLUSION / SIGNIFICANCE – HEI must create a digital culture that directs it toward the investigation of newer ways of providing student-oriented solutions. To offer valuable and disruptive educational experiences, HEI will have to modernize teaching, assessment and certification. Digital transformation has brought new elements that can bolster teaching, such as digital platforms and contents and innovative educational methodologies and the use of these resources can enable more customized, self-regulated, collaborative and stimulating learning (Benavides et al., 2020). This dissertation’s significance rests upon the conceptual framework it presents. ORIGINALITY / VALUE – Kerroum et al. (2020) have identified that digital transformation hasn’t been used to create a framework that can be adopted by a traditional HEI. This dissertation addresses this opportunity. CONTEXTO – As Instituições de Ensino Superior (IES) têm usado a tecnologia principalmente para inovar incrementalmente o seu setor, em vez de transformar a programação da IES por completo (Jackson, 2019). No entanto, Navaridas-Nalda et al. (2020) identificam a necessidade de transformação digital da educação como uma “preocupação central” e uma “prioridade educacional”. OBJETIVO – Descubrir como uma IES pode tirar proveito da Transformação Digital para aprimorar os resultados de aprendizagem dos alunos. METODOLOGIA – Design Science Research (DSR) com focus groups. Foi realizada uma revisão da literatura e, através dela, foi criado um modelo conceptual de transformação digital em IES, que foi submetido a validação através de dois focus groups. RESULTADOS – São apresentadas reflexões dos focus groups e uma proposta da iteração final do modelo. O ISCTE-IUL é utilizado como estudo de caso para uma aplicação do framework. CONCLUSÕES – Uma IES deve criar uma cultura digital que a direcione para a investigação de novas formas de fornecer soluções voltadas para o aluno. Para oferecer experiências educacionais valiosas e disruptivas, as IES terão que modernizar o ensino, a avaliação e a certificação. A transformação digital trouxe novos elementos que podem impulsionar o ensino, como plataformas e conteúdos digitais e metodologias educacionais inovadoras e a utilização desses recursos pode permitir uma aprendizagem mais personalizada, responsável, colaborativa e estimulante (Benavides et al., 2020). ORIGINALIDADE / VALOR – Kerroum et al. (2020) identificaram que a transformação digital não foi usada para criar um modelo que possa ser adotado por uma IES tradicional. Esta dissertação aborda essa oportunidade.

Assunto: este estudo apresenta uma solução para o problema de baixa eficiência operacional nos canais de atendimento e para a falta de aproveitamento adequado dos insumos por eles capturados em uma instituição financeira, visando a criação de vantagem competitiva. Aplicação: para solução do problema foi adotada a estratégia de unificação dos sistemas de atendimento e direcionamento de demandas, bem como o aprimoramento dos processos de mineração de dados obtidos dos contatos da instituição com seus clientes. Também foi realizado o mapeamento e a padronização dos fluxos, bem como instituídos procedimentos de atendimento, ampliando as alçadas de solução em primeiro contato (FCR). Futuramente, com a implantação dessa ferramenta em todos os pontos de contato, também serão centralizados os processos de controle das demandas. Inovação: a solução propõe uma inovação de caráter incremental e contribui com a melhoria dos processos do Banco A, pois viabiliza uma visão integrada sobre o relacionamento e os contatos dos clientes com a instituição e facilita a análise dos insumos de atendimento para identificação de problemas e oportunidades. Complexidade: por ter sido uma intervenção liderada por uma equipe com atribuição legal de mobilizar a organização para desenvolver seus pontos mais sensíveis, houve facilidade de negociações com as áreas afetadas. A principal dificuldade enfrentada foi a obtenção e análise dos dados de atendimento em decorrência da heterogeneidade dos sistemas de registro de demandas e dispersão das bases de dados. Impacto: este trabalho iniciou a transformação digital dos canais de atendimento e difundiu a preocupação institucional de que todos os clientes, independente do ponto de contato, experenciem jornadas de sucesso. Até a etapa de implantação executada, a ferramenta já permite a análise de indicadores até então desconhecidos, como o tempo médio de conclusão de um atendimento direcionado para uma área de apoio, fator decisivo para que a empresa tenha deixado de fazer parte do ranking de instituições financeiras mais reclamadas do Banco Central, o que deve gerar impactos econômicos positivos devido a melhora da reputação da organização. Por fim, com a implantação total da solução apresentada neste estudo, espera-se aumentar os ganhos já obtidos e melhorar, ainda mais, a eficiência operacional da instituição financeira pesquisada. Metodologia Aplicada: foi adotada a metodologia de trabalhos práticos e aplicados, apresentada em Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017), com a análise de fontes primárias e secundárias de informação.

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Este trabalho aborda o conceito de DevOps e sua aplicação em diferentes organizações e sociedade na era da transformação digital. O estudo parte de uma revisão bibliográfica sobre o tema com o objetivo de traçar um panorama inicial sobre o cenário da adoção de DevOps nas organizações e seus desafios. Viu-se que as principais vantagens de se adotar práticas DevOps são a maior agilidade, automação, feedbacks mais rápidos e maior colaboração entre as equipes que atuam direta ou indiretamente com desenvolvimento de software, e que os maiores desafios estão relacionados às mudanças culturais necessárias nas equipes e organizações como um todo para que tais práticas possam ser efetivamente implementadas. Concluiu-se que DevOps já está trazendo impactos positivos e será cada vez mais necessário compreendê-lo para efetivamente implementá-lo nos diferentes contextos que englobam a transformação digital.

Provas de Agregação em Ciência e Tecnologia Web, apresentadas à Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

A transformação digital está fortemente presente no quotidiano, pressionando fortemente as organizações não só a introduzir tecnologias no negócio, mas também a alterar os modelos de negócio, a alterar a cultura da organização e a adaptar os seus trabalhadores. Sendo que os processos se vão tornando cada vez mais informatizados, surge a necessidade, por parte das organizações, de novos requisitos de perfis de pessoas, com qualificações e capacidades de conhecimento e habilidades, distintas das do presente. Este trabalho investiga o desafio da gestão do talento face à transformação digital, passando por tentar compreender de que modo estas empresas detetam, atraem, retêm e formam os seus colaboradores. Para tal, foi realizado um estudo de caso a duas empresas do Alentejo, mais concretamente da cidade de Évora. A recolha dos dados foi concretizada através de entrevistas a uma especialista em talento e aos responsáveis de Recursos Humanos das empresas em estudo. A análise das duas empresas indica dois resultados diferentes: a empresa X, devido a ainda não ter conseguido acompanhar a transformação digital, encontra-se numa fase embrionária no que toca à gestão do talento. Por outro lado, a empresa Lobosolar, que acompanha a transformação digital há mais de 10 anos, tem conseguido fazer a gestão do seu talento. Digital transformation is strongly present in everyday life, putting strong pressure on organizations not only to introduce technologies in the business, but also to change business models, change the culture of the organization and adapt their employees. As processes become more and more computerized, organizations need new requirements for people profiles, with different qualifications, knowledge and skills. This paper investigates the challenge of talent management in the face of digital transformation, by trying to understand how these companies detect, attract, retain, and train their employees. To this end, a case study was conducted in two companies in Alentejo, specifically in the city of Évora. For data collection, interviews were conducted with a talent specialist and the heads of Human Resources of the companies under study. The analysis of the two companies indicates two different results: company X, because it has not yet been able to keep up with the digital transformation, is in an embryonic phase with regard to talent management. On the other hand, Lobosolar, which has been following the digital transformation for over 10 years, has managed to manage its talent.

A quarta revolução industrial tem proporcionado a transformação digital, influenciando inclusive os negócios e o marketing. Com base nisso, este artigo apresenta possíveis interligações entre a transformação digital dos negócios e o Marketing 5.0. Para atender a esse objeto foi realizado uma análise comparativa entre um conjunto de domínios da transformação digital dos negócios e os componentes do Marketing 5.0. Trata-se de ensaio teórico de natureza qualitativa e exploratória baseado em uma pesquisa bibliográfica que envolve a análise comparativa entre os temas em questão. Como resultados, foram identificados pontos de convergência entre os temas objeto de estudo, tendo como possíveis pontos de interligação o uso de tecnologias digitais na interação com os consumidores, a tomada de decisões de negócios baseada em dados, a agilidade na experimentação de estratégias e na inovação. Com o estudo realizado verificou-se também a importância do desenvolvimento da a cultura digital e da maturidade analítica tanto no processo de transformação digital dos negócios, como na adoção do Marketing 5.0. The fourth industrial revolution has provided the digital transformation, even influencing business and marketing. Based on this, this article presents possible interconnections between the digital transformation of businesses and Marketing 5.0. To meet this objective, a comparative analysis was carried out between a set of domains of digital business transformation and the components of Marketing 5.0. This is a qualitative and exploratory theoretical essay based on bibliographical research that involves comparative analysis between the themes in question. As a result, points of convergence were identified between the subjects under study, having as possible points of interconnection the use of digital technologies in interacting with consumers, making business decisions based on data, agility in trying out strategies and in innovation. With the study carried out, it was also verified the importance of developing a digital culture and analytical maturity both in the process of digital business transformation and in the adoption of Marketing 5.0. La cuarta revolución industrial ha proporcionado la transformación digital, influyendo incluso en los negocios y el marketing. Con base en esto, este artículo presenta posibles interconexiones entre la transformación digital de los negocios y el Marketing 5.0. Para cumplir con este objetivo, se realizó un análisis comparativo entre un conjunto de dominios de transformación digital empresarial y los componentes del Marketing 5.0. Este es un ensayo teórico cualitativo y exploratorio basado en una investigación bibliográfica que implica un análisis comparativo entre los temas en cuestión. Como resultado, se identificaron puntos de convergencia entre los temas de estudio, teniendo como posibles puntos de interconexión el uso de las tecnologías digitales en la interacción con los consumidores, la toma de decisiones comerciales basadas en datos, la agilidad en la experimentación de estrategias y en la innovación. Con el estudio realizado también se comprobó la importancia de desarrollar una cultura digital y madurez analítica tanto en el proceso de transformación del negocio digital como en la adopción del Marketing 5.0.

RESUMOObjetivo: o presente artigo objetiva abordar o direito do trabalho pandêmico, consistente no conjunto de enunciados normativos que tratam acerca da matéria laboral na pandemia, em especial as Medidas Provisórias n. 927/2020, n. 936/2020 (Lei n. 14.020/2020) e n. 945/2020 (Lei n. 14.047/2020).Metodologia: Utiliza-se o método indutivo e o marco teórico será a obra “Os precedentes e a crise dos direitos fundamentais: a ratio de uma tragédia anunciada” (José Roberto Freire Pimenta e Roberta Ferme Sivolella).Resultados: O contexto pandêmico exigiu a tomada de medidas de enfrentamento que viabilizassem o isolamento e reduzissem a propagação do vírus, de modo a preservar a vida, a saúde e a segurança da sociedadeContribuições: o procedimento estabelecido para o processamento e o julgamento das demandas ajuizadas, sobretudo o uso de videoconferência nas sessões de julgamento e audiências, bem como a constituição dos precedentes judiciais em tempos de crise à luz da coisa julgada e da segurança jurídica, que possuem vínculo direto com a autoridade, a observância e os efeitos dos pronunciamentos judiciais, para averiguar os influxos da transformação digital na efetividade jurisdicional.Palavras-chave: Direito do trabalho pandêmico; precedentes; tempos de crise; transformação digital. ABSTRACTObjective: This article aims to address pandemic labor law, consisting of the set of normative statements that deal with labor matters in the pandemic, in particular Provisional Measures n. 927/2020, no. 936/2020 (Law no. 14.020/2020) and no. 945/2020 (Law No. 14047/2020).Methodology: The inductive method is used and the theoretical framework will be the work “The precedents and the crisis of fundamental rights: the ratio of an announced tragedy” (José Roberto Freire Pimenta and Roberta Ferme Sivolella).Results: The pandemic context required the taking of measures to combat the isolation and reduce the spread of the virus, in order to preserve the life, health and safety of society.Contributions: the procedure established for the processing and judgment of claims filed, especially the use of videoconferencing in trial sessions and hearings, as well as the establishment of judicial precedents in times of crisis in the light of res judicata and legal certainty, which have direct link with the authority, compliance and effects of judicial pronouncements, to investigate the influences of digital transformation on jurisdictional effectiveness.Keywords: Pandemic labor law; precedents; times of crisis; digital transformation.

Purpose: The objective of this research was to identify which dimensions are related to the establishment of higher levels of digital maturity. Originality/value: There is little academic scientific literature on digital maturity in Brazil. This research will offer subsidies to companies regarding the different dimensions that need to be emphasized by managers in order to achieve a full and effective digital transformation. This information will be valuable to support the digital transformation process of these companies. The study fills a gap in the academic context related to the lack of more comprehensive empirical studies based on digital maturity. Design/methodology/approach: This study evaluated the relationship of eight dimensions of capacity (strategy, leadership, market, operational, people, culture, governance, and technology) with the development of digital maturity. This survey applied an electronic questionnaire to directors of the strategic level of Brazilian retail sector companies located in different regions of Brazil. At the end, a total of 260 valid questionnaires were obtained. The responses were analyzed using the Partial Least Squares (PLS) method. Findings: The research results showed that the strategy, market, operations, culture, and technology dimensions are those that are most related to the development of digital maturity. RESUMO Objetivo: O objetivo desta pesquisa foi identificar quais dimensões estão relacionadas ao estabelecimento de maiores níveis de maturidade digital. Originalidade/valor: Há um volume pequeno de literatura científico-acadêmica, com poucas pesquisas conceituais e empíricas sobre o tema de maturidade digital no Brasil. Esta pesquisa oferecerá subsídios para as empresas no tocante às diversas dimensões que precisam ser enfatizadas pelos gestores, a fim de se atingir uma transformação digital plena e eficaz. Essas informações serão valiosas para apoiar o processo de transformação digital dessas empresas. No contexto acadêmico, o estudo supre uma lacuna relacionada à falta de estudos empíricos mais abrangentes quanto às bases da maturidade digital. Design/metodologia/abordagem: Este estudo avaliou a relação de oito dimensões de capacidade (estratégia, liderança, mercado, operacional, pessoas, cultura, governança e tecnologia) com o desenvolvimento da maturidade digital. Aplicou-se um questionário eletrônico a dirigentes de nível estratégico de empresas brasileiras do setor varejista, situadas em diferentes regiões do Brasil. Obteve-se, ao final, um total de 260 questionários válidos. As respostas foram analisadas com o método de Partial Least Squares (PLS). Resultados: Os resultados da pesquisa mostraram que as dimensões estratégia, mercado, operações, cultura e tecnologia são aquelas que estão mais relacionadas ao desenvolvimento da maturidade digital.

Made available in DSpace on 2022-01-11T15:51:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 8695_18448.pdf: 21790508 bytes, checksum: 07808ce4937a0e22ce1aac61a063489d (MD5) Previous issue date: 2021-11-19

There is an increasing globalisation, in the grocery retail market, where competition and Digital Transformation are constantly evolving. These aspects, along with the high costs of acquiring new clients, lead companies to implement loyalty programs. This tool is essential to create and maintain customer´s loyalty and, consequently, grow and retain market share. Nevertheless, there is limited information about retail companies transforming themselves digitally to retain clients. Thus, the aim of this thesis is to understand how, in this sector, a loyalty program can be successfully implemented within a digitalization scenario. Therefore, a framework is proposed, regarding the implementation process of an effective loyalty program, in a Digital Transformation context. Since the desired outcome and key contribution of this dissertation is the framework, and its approval, the principal methodology used is the Design Science Research, given that it creates instruments to answer real problems and to contribute with knowledge. Besides this research method, there are two other contributions to validate the framework, which are “company X” and “the grocery retail industry”, through interviews. In order to help analysing the participant´s answers, regarding the framework´s variables, the VOSviewer program is used. From this analysis, it is possible to validate the conceptual framework and the positive impact that Digital Transformation has on the processes and loyalty programs. This transformation allows companies to improve services and offer a better value proposition, leading to the loyalty of customers. The framework is a contribution to that goal. Existe uma globalização crescente, no mercado do retalho alimentar, onde a competição e a Transformação Digital estão em constante evolução. Estes aspetos com os elevados custos de aquisição de novos clientes, levam as empresas a implementarem programas de fidelização, pois permitem criar e manter a fidelização dos clientes e, consequentemente, aumentar e reter quota de mercado. Contudo, a informação sobre como os retalhistas podem transformar-se digitalmente para reter clientes é limitada. Assim, o objetivo desta dissertação é compreender como é que, neste setor, um programa de fidelização pode ser implementado com sucesso, num cenário de digitalização. Assim sendo, é proposto um modelo conceptual referente ao processo de implementação de um programa de fidelização eficaz, num contexto de Transformação Digital. Uma vez que o resultado pretendido e a principal contribuição desta dissertação é o modelo e a sua aprovação, a principal metodologia utilizada é o Design Science Research, visto que cria instrumentos para responder a problemas reais e contribuir com conhecimento. Além deste método, outras contribuições para validar o modelo são a “empresa X” e “o setor do retalho alimentar”, através de entrevistas. De forma a auxiliar a análise das entrevistas, quanto às variáveis do modelo, o programa VOSviewer é utilizado. Desta análise é possível validar o modelo e o impacto positivo que a Transformação Digital tem nos processos e programas de fidelização. Esta transformação permite que as empresas aprimorem os serviços e ofereçam uma melhor proposta de valor, fidelizando os clientes. O modelo é um contributo para esse objetivo.

Digital transformation has had a tremendous impact in the healthcare sector throughout the years. A set of new technologies have been emerging that allow health facilities to deliver the best care to their patients. Throughout the last year and a half, the impact of the covid-19 pandemic has been undeniable. The healthcare sector never stopped working, being the most affected sector of our society in terms of lack of resources. Thus, hospitals were overflooded with covid-19 patients and had to find a way to prevent reaching its maximum overall capacity. While doctors were occupied treating covid-19 patients, they were forced to find other ways to treat patients with different and less critical diseases. Telemedicine (e.g., teleconsultations, teleradiology, etc.) has been around for many years, allowing patients to access healthcare from wherever they are. However, patients have never seen it as a first choice when it comes to medical treatment. With the coronavirus spreading, hospitals began to incorporate more teleconsultations in their daily activities, with the main goal to avoid unnecessary trips to the hospital. This thesis, focused on teleconsultations in Portugal, aims to evaluate how patients perceived them before and during the pandemic, and how their experience has been so far. Moreover, it aims to analyse their expectations for the future and understand if they would start or continue to use it. To better understand this matter, a survey was developed and distributed to the Portuguese population. In the end, conclusions are displayed, and further recommendations and limitations are portrayed. A transformação digital tem tido um impacto tremendo no setor da saúde ao longo dos anos. Um conjunto de novas tecnologias têm surgido ao longo do tempo, permitindo que as unidades de saúde prestem o melhor atendimento aos seus pacientes. Ao longo do último ano e meio, o impacto da pandemia covid-19 tem sido inegável. O setor da saúde nunca parou de trabalhar, sendo o setor mais afetado em termos de falta de recursos. Desta forma, os hospitais ficaram sobrecarregados com pacientes infetados com covid-19 e tiveram que encontrar uma forma de evitar atingir a sua capacidade máxima geral. A telemedicina (como por exemplo: teleconsultas, teleradiologia, etc.) está presente há muitos anos, permitindo que os pacientes tenham acesso a cuidados de saúde onde quer que estejam. No entanto, os pacientes nunca a viram como primeira escolha quando se trata de tratamento médico. Com a disseminação do coronavírus, os hospitais passaram a incorporar mais as teleconsultas nas suas atividades diárias, com o objetivo principal de evitar idas desnecessárias ao hospital. Esta tese, centrada nas teleconsultas em Portugal, tem como objetivo avaliar como os pacientes percecionam as mesmas, antes e durante a pandemia, e como têm sido as suas experiências até ao momento. Adicionalmente, visa analisar as suas expectativas para o futuro e entender se os pacientes começariam ou continuariam a aderir a teleconsultas. Para aprofundar este tema, foi desenvolvido um questionário e distribuído à população portuguesa. No final, as conclusões são expostas e outras recomendações e limitações são apresentadas.

A transformação digital proporciona uma forma de pensar inovadora, desafiando o ser humano a criar cada vez mais métodos que simplificam o seu quotidiano, desde a ado ção de mecanismos digitais nas empresas, na vida em sociedade, bem como na criação de plataformas digitais que auxiliam o homem. A crescente onda de tecnologia digital tem produzido mudanças e um avanço significativo nas empresas e no mercado de tra balho, trazendo mudanças funcionais para a empresa. Por essa razão, torna-se funda mental, a presença de colaboradores capacitados, devidamente qualificados, para de sempenhar estas funções que exigem certo domínio da componente digital. N/A

O presente estudo tem como objetivo analisar a transformação digital nas empresas portuguesas da indústria do surf. Para esta análise foram escolhidas cinco empresas do setor. O estudo realizado é exploratório de caráter qualitativo. Este é suportado pelas entrevistas realizadas, observação direta e fontes secundárias. Os dados recolhidos permitiram concluir que as empresas portuguesas da indústria do surf transformaram digitalmente o seu negócio através das redes sociais, websites e softwares de fabrico. Dentro destas tecnologias digitais, a rede social mais usada atualmente, pelas empresas analisadas, é o Instagram, sendo que o software de fabrico CAD/CAM mais usado é o Shape3D. A adoção destas tecnologias digitais veio a ajudar a divulgar o produto destas marcas, reduzir o tempo de fabrico e aumentar a sua produção. Os softwares de fabrico CAD/CAM e maquinação CNC vieram reduzir significativamente o desgaste físico dos trabalhadores. A adoção destas tecnologias, em alguns casos, veio diversificar a oferta de produtos e serviços oferecidos pelos fabricantes. Em duas fábricas analisadas, a adoção destas tecnologias permitiu oferecer serviços de corte CNC, e desenho em CAD/CAM. Nas fábricas analisadas, a parte do processo de fabrico que foi transformada digitalmente, teve uma redução de 65% do tempo de fabrico. A maioria das empresas analisadas segue uma série de passos incrementais para alcançar a transformação digital. Não houve, por parte dos fabricantes, qualquer tipo de resistência à sua transformação digital. A maioria dos fabricantes encontra-se num estado de maturidade digital em desenvolvimento. Todos os fabricantes mostraram-se satisfeitos com as tecnologias digitais adotadas. The present study aims to analyze the digital transformation of the portuguese enterprises in the surf industry. Five enterprises were analyzed to achieve this. The design used for the research was exploratory and the method was qualitative. This study is supported by the interviews that were carried out, direct observation, and secondary sources of information. The present study shows that the Portuguese enterprises in the surf industry have transformed their business digitally through social media, websites, CAD/CAM software and CNC machining. Within these technologies, the most used social media is Instagram and the most used CAD/CAM software is Shape3D. The adoption of these digital technologies helped to promote these brands, reduce their manufacturing time and increase their product production. The adoption of CAD/CAM and CNC technologies also significantly reduced the physical wear of workers in this industry. In some cases, the technologies allowed the manufacturers to diversify their products and services offerings. In two factories it allowed for the manufacturers to offer CNC cutting services and CAD/CAM design services. It also allowed to reduce the manufacturing time in the shaping process by 65%. The majority of the manufacturers analyzed in this study view digital transformation as a series of incremental steps. Digital transformation met no resistance by the manufacturers. Digital maturity was evaluated in all manufacturers, the majority of them are on a state of digital maturity in development. All of them showed satisfaction towards the adopted digital technologies.

Mestrado Bolonha em Gestão de Sistemas de Informação O objetivo da presente investigação compreende a análise da transformação digital numa organização do setor financeiro em Portugal. Nos últimos anos, as organizações têm sido obrigadas a integrar e a explorar as tecnologias a fim de sobreviverem. Mais recentemente, a pandemia do Covid-19 acentuou esses efeitos ao nível da transformação digital. Face a estes aspetos, este estudo procura compreender os efeitos da transformação digital nas organizações. As questões de investigação que guiam o desenvolvimento deste trabalho são: “como é que a transformação digital impactou uma organização do setor bancário?” e “como é que a crise pandémica contribuiu para a aceleração da transformação digital?”. Para responder às questões de investigação utilizou-se uma abordagem qualitativa através de um estudo de caso. O mesmo é sustentado com base em dados recolhidos através de entrevistas semiestruturadas e documentos fornecidos pela organização. Os dados recolhidos foram analisados através do software de análise de dados MAXQDA. Com o estudo de caso, foi possível concluir que esta organização já iniciou a transformação digital. Alguns objetivos traçados e barreiras assinaladas foram ultrapassadas, através das estratégias adotadas e formuladas. Contudo, como consequência da recente crise pandémica COVID-19, alguns dos objetivos traçados para a transformação digital, como a eficiência, a experiência nos canais e a sustentabilidade do negócio, e algumas barreiras da transformação digital no pré-pandemia, como a burocracia e o mindset, foram superadas num curto espaço de tempo. The objective of the investigation is to analyse the process of digital transformation in an organization acting in the Portuguese financial area. In recent years, organizations have been forced to integrate and exploit more and more technology in their activities in order to survive. More recently, the Covid-19 pandemic has accentuated these effects at the level of digital transformation. Bearing this in mind, this investigation aims to understand the effects the digital transformation is having in organizations. The research questions that drive this study are: "How does the digital transformation impact a banking sector organization?" and "How has the pandemic crisis contributed to the acceleration of the digital transformation?". In order to answer these questions, a qualitative approach to a case study has been used. The case study is based on data collected via semi-structured interviews and documents provided by the organization. The data collected were analysed with the MAXQDA data analysis software. With this case study, it is possible to conclude that this organization has already begun a digital transformation. Some goals and barriers have been overcome due to the strategies adopted and designed. However, as a consequence of the recent COVID-19 pandemic crisis, some of the goals defined for the digital transformation (such as efficiency, channel experience, and business sustainability) and some digital transformation barriers of the pre-pandemic times (such as bureaucracy and mindset) have been overcome in a short time. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

This article explores innovation trends in organizational management in the journalism market globally. The method adopted for the work’s initial step was a systematic literature review, collating academic and marketing sources that deal with the subject from two keywords: “media management” and “innovation in journalism”. From this review, examples from two Brazilian news media outlets, A Gazeta and Poder360, were examined considering how and to what extent the innovation and management trends identified in the literature are reflected in transformation and adaptation practices of its processes and products in the digital context. As a result, it is proposed a specific taxonomy for the categorization of two different types of journalistic endeavors in the contemporary scenario, considering its distribution legacy supports and the way of organizing news production., Este artículo examina las tendencias de innovación en la gestión organizacional en el mercado del periodismo a nivel mundial. El método adoptado para la etapa inicial del trabajo fue el de revisión sistemática de la literatura, comparando fuentes académicas y de mercado que abordan el tema desde dos términos clave: “gestión de medios” e “innovación en el periodismo”. A partir de esta revisión, se examinaron ejemplos de dos vehículos periodísticos brasileños, A Gazeta y Poder360, considerando cómo y en qué medida las tendencias de innovación y gestión identificadas en la literatura se reflejan en prácticas de transformación y adaptación de sus procesos y productos al contexto digital. Como resultado, se propone una taxonomía específica para la categorización de diferentes tipos de emprendimientos periodísticos en el escenario contemporáneo, considerando sus soportes de distribución heredados y la forma en que se organiza la producción de noticias., O presente artigo examina tendências de inovação em gestão organizacional no mercado de jornalismo em âmbito global. O método adotado para a etapa inicial do trabalho foi o de revisão sistemática de literatura, cotejando fontes acadêmicas e mercadológicas que tratam do assunto a partir de dois termos-chave: “gestão de mídia” e “inovação no jornalismo”. A partir dessa revisão, foram examinados exemplos de dois veículos jornalísticos brasileiros, A Gazeta e Poder360, considerando como e até que ponto as tendências de inovação e gestão identificadas na literatura refletem-se em práticas de transformação e adequação de seus processos e produtos ao contexto digital. Como resultado, é proposta uma taxonomia específica para a categorização de diferentes tipos de empreendimentos jornalísticos no cenário contemporâneo, considerando seus suportes legados de distribuição e o modo de organização da produção noticiosa.

This business plan provides, first, an investigation into the development of e-commerce websites, the demand of purchases on these platforms and, an analysis of Internet sexuality, which includes sex shops, consumer preferences and evolution of sexuality. And secondly, investigates what consumers’ behaviors are related to online purchases and the consumption of sexual products in Portuguese society and how the perception of sexuality has evolved over recent years. The main focus of the company created was to facilitate the purchase of sexual products. It aimed to offer a personalized service, match products according to customer needs, and transform the negative image created by society with trustworthy information and education about the topic, and provides innovation regarding to the products. This business can be considered an incremental innovation in the sexuality market in Portugal because it applies significant changes according to what’s already exist in the market and enhances the customer experience while not fundamentally deviating from existing companies (Ovuakporie et al., 2021). The e-commerce is committed to selling sexual products, but only the ones that have already been fully tested by the team, and that are guaranteed to be a good choice. When the time comes for the client to choose the product, the client can select the one that matches their necessities with the support of a the specialized team. The main idea would be selling a specific range of categorized products, selected according to high quality and promote new and different consumer experiences while providing knowledge about the topic. O plano de negócios apresentado prevê, em primeiro lugar, uma investigação sobre o desenvolvimento de plataformas de e-commerce, a procura e compras efetivas nestas plataformas, uma análise da sexualidade na Internet (que incluí sex shops, preferências do consumidor) e evolução da sexualidade. E, em segundo lugar, investigar quais são os comportamentos/consumos da sociedade portuguesa relacionados com as compras online, o consumo de produtos sexuais e analisar como a perceção da sexualidade evoluiu nos últimos anos. O objetivo principal da empresa é facilitar a compra de produtos sexuais. Esta pretende oferecer aconselhamento, produtos personalizados de acordo com as necessidades do cliente e transformar a imagem negativa criada na sociedade com informações de confiança e educacionais sobre o tema e fornecer produtos inovadores. Com isto, este negócio pode ser definido como inovação incremental no mercado da sexualidade em Portugal, porque irá aplicar mudanças significativas de acordo com o que já existe e melhorar a experiência do cliente. Sem se desviar fundamentalmente das empresas existentes (Ovuakporie et al., 2021). A loja online compromete-se a vender produtos sexuais, mas apenas os que já tenham sido testados pela equipa e que tenham a garantia de ser uma boa escolha. No momento da compra, o cliente pode escolher o que mais se adapta às suas necessidades com o apoio da equipa especializada. A ideia principal é vender uma gama específica de produtos, escolhidos de acordo com a garantia de qualidade e promover experiências novas e diferentes aos consumidores, ao mesmo tempo que se proporcionam conhecimentos sobre o tema.

Ao longo dos anos, as tecnologias têm-se tornado cada vez mais omnipresentes, sendo que a sua implementação nas Instituições implica mudanças estratégicas que estão inerentemente ligadas à transformação digital. Neste sentido, o Programa do XXII Governo Constitucional 2019-2023 reforçou a importância da transformação digital do Estado português e a sua inerente adequação ao funcionamento da Administração Pública. Assim sendo, a presente investigação tem como principal objetivo analisar o impacto da digitalização do boletim de serviço do veículo e da guia de patrulha, através de um terminal móvel de dados, na transformação digital da Guarda Nacional Republicana. Neste sentido, em termos logísticos, pretende-se identificar as vantagens do preenchimento destes documentos, em tempo real, diretamente no Sistema Integrado de Informações Operacionais de Polícia ou no Sistema Integrado de Gestão de Recursos Internos, definindo-se os equipamentos necessários, assim como os encargos adjacentes. A investigação foi conduzida segundo o paradigma pragmático, recorrendo-se a uma estratégia metodológica de estudo de caso, com uma abordagem qualitativa e quantitativa, que envolveu a análise documental e a aplicação de inquéritos por entrevista e questionário. Importa referir que foram analisados dois modelos distintos para operacionalizar a digitalização dos já referidos documentos, calculando-se os custos inerentes aos mesmos, por forma a analisar o investimento financeiro necessário a materializar este projeto. Assim, através da triangulação dos dados empíricos e da revisão de literatura constata-se, que a digitalização da guia de patrulha e do boletim de serviço do veículo, para além do investimento financeiro que acarreta, repercutirá impactos na transformação digital da Guarda Nacional Republicana, a nível operacional, logístico, ambiental e, sobretudo, na qualidade do serviço prestado. Para os militares do terreno, esta digitalização significa, essencialmente, maior facilidade de preenchimento dos documentos e possibilita que dediquem mais tempo à atividade operacional propriamente dita, o core business desta Instituição. Além disso, para as atividades da retaguarda, especificamente a logística, prevêem-se impactos bastante positivos, sobretudo no que remete à gestão do Parque de Veículos da Guarda.

Nos últimos anos tem-se observado um rápido desenvolvimento da inovação tecnológica. A Transformação Digital aumenta a competitividade das empresas, melhora o posicionamento económico das organizações e é responsável pela globalização dos negócios. A importância da Indústria 4.0 não é exceção, para o desenvolvimento da contabilidade e da gestão. Por outro lado, exige novos procedimentos de trabalho, formação e novas competências digitais. Com o crescimento da inovação, a exigência de formação diferenciada e altamente qualificada com conhecimentos tecnológicos, tem vindo a crescer entre Instituições e Países, para responderem às necessidades das empresas e dos mercados de trabalho. A evolução da sociedade e o papel do Ensino Superior na transformação digital, motivaram a realização deste trabalho, que tem como objetivo compreender a importância da Transformação Digital e da Indústria 4.0 na sociedade. Assim como, identificar as estratégias desenvolvidas pelas Instituições de Ensino Superior (IES), para acompanharem e contribuírem para o desenvolvimento económico e social das regiões. Com base neste pressuposto, foram formuladas um conjunto de questões de investigação, para responder à questão principal deste estudo, que pretende identificar a influência que as IES desempenham no desenvolvimento digital das regiões, especialmente os Institutos Politécnicos Públicos da Área Metropolitana do Porto. A metodologia adotada para responder aos objetivos deste estudo e questões de investigação formuladas, foi um estudo exploratório, com recurso a entrevistas semiestruturadas e questionários. Foram realizadas 10 entrevistas e recolhidas 37 respostas aos questionários. A análise das entrevistas e os resultados obtidos nos questionários, permitiram verificar a influência positiva das IES no desenvolvimento digital da região Norte. Permitiram também, identificar as motivações das empresas para adotarem a transformação digital, as competências necessárias para responder às novas exigências do mercado de trabalho e a estratégia adotada pelas IES para acompanhar a evolução digital da sociedade.

Digital transformation is a great asset for companies that evolve and drive their activities towards new ways where technology is a great ally, in this evolution, cloud computing plays a key role for transformation. Each company measures its performance through a business model enabled and managed in the cloud and considers the customer experience to differentiate its strategy and opt for technological solutions that make them different from the market competitors. As a strategic tool for digital transformation, moving from technological solutions from a local environment to one of serverless computing is the next step in the evolution of software. This allows software engineers to focus on coding for services, microservices, or functions to meet time-to-market without thinking too much on the complexity to implement and maintain the infrastructure. In this work, we propose a strategy to build and implement functions using a set of serverless runtimes provided by different Cloud Service Providers (CSPs). For the validation, a guided experimentation is carried out in three scenarios, considering the performance of the workload in each runtime and the average execution time of each CSP, which are monitored through analysis and visualization tools. The performance value associated with each CSP allows defining a serverless computing (FaaS) deployment strategy. Resumen En la actualidad, la transformación digital es un gran activo para las empresas que evolucionan e impulsan su actividad hacia nuevas formas donde la tecnología es un gran aliado. En esta evolución, la computación en la nube juega un rol clave para dicha transformación. Cada empresa mide su desempeño a través de un modelo de negocio habilitado y gestionado en la nube y toma en cuenta la experiencia del cliente para diferenciar su estrategia y optar por soluciones tecnológicas que los diferencien de los competidores del mercado. Como herramienta estratégica para la transformación digital, pasar de soluciones tecnológicas desde un ambiente local a uno de computación sin servidor es el siguiente paso en la evolución del software. Esto permite a los ingenieros de software concentrarse en el código de los servicios, microservicios o funciones para cumplir con el time to market sin pensar mucho en la complejidad para implementar y mantener la infraestructura. En este trabajo, proponemos una estrategia para construir e implementar funciones utilizando un conjunto de runtimes sin servidor provistos para diferentes Cloud Service Providers (CSP). Para la validación, se realiza una experimentación guiada bajo tres escenarios teniendo en cuenta el rendimiento de la carga de trabajo en cada runtime y el tiempo promedio de ejecución de cada CSP, los cuales se monitorean a través de herramientas de análisis y visualización. Resumo Atualmente, a transformação digital é um grande trunfo para empresas que evoluem e direcionam a sua atividade para novos caminhos onde a tecnologia é uma grande aliada. Nessa evolução, a computação em nuvem desempenha um papel fundamental nessa transformação. Cada empresa mede seu desempenho por meio de um modelo de negócios habilitado e gerenciado na nuvem e leva em consideração a experiência do cliente para diferenciar sua estratégia e optar por soluções tecnológicas que os diferenciam dos concorrentes de mercado. Como uma ferramenta estratégica para a transformação digital, passar de soluções de tecnologia de um ambiente local para um de computação sem servidor é o próximo passo na evolução do software. Isso permite que os engenheiros de software se concentrem no código para serviços, microsserviços ou funções para atender o tempo de colocação no mercado sem se preocupar muito com a complexidade de implementar e manter a infraestrutura. Neste trabalho, propomos uma estratégia para construir e implementar funções usando um conjunto de tempos de execução sem servidor fornecidos para diferentes Cloud Service Providers (CSPs). Para a validação, é realizada uma experimentação guiada em três cenários, levando em consideração o desempenho da carga de trabalho em cada runtime e o tempo médio de execução de cada CSP, os quais são monitorados por meio de ferramentas de análise e visualização.

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Administração. De acordo com as transformações e adaptações que o mundo está passando com as inovações tecnológicas, há um reflexo de comportamento em diferentes setores do mercado de atuação. Este trabalho tratará da transformação digital no Franchising Brasileiro, buscando analisar as oportunidades trazidas pelas franquias digitais no Brasil. Com uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas em profundidade com 10 gestores de diferentes redes de franquias brasileiras, sendo franqueadoras que possuem 10 unidades, até redes com 340 franquias, de diferentes segmentos de atuação. A análise de dados foi realizada com base na análise de conteúdo categorial. Os resultados demonstraram uma forte tendência e oportunidade para o setor de franchising em investir na transformação digital como forma de garantir um diferencial competitivo no mercado. Para proporcionar a implementação da transformação digital, recomenda-se o questionamento do modelo de negócio e da entrega do produto/serviço ao consumidor das redes de franquias. Já que a experiência do cliente será um grande critério no processo de compras do consumidor. According to the transformations and adaptations that the world is going through with technological innovations, there is a reflection of behavior in different sectors of the market in which it operates. This work will deal with the digital transformation in Brazilian Franchising, seeking to analyze the opportunities brought by digital franchises in Brazil. With an exploratory and descriptive research, with a qualitative approach, in-depth interviews were conducted with 10 managers from different Brazilian franchise networks, with franchisors having 10 units, up to networks with 340 franchises, from different segments of activity. Data analysis was performed based on categorical content analysis. The results showed a strong trend and opportunity for the franchising sector to invest in digital transformation as a way to ensure a competitive edge in the market. To provide the implementation of the digital transformation, it is recommended to question the business model and the delivery of the product/service to the consumer of the franchise networks. Since the customer experience will be a big criterion in the consumer's shopping process.

As grandes organizações vêm ajustando e direcionando constantemente suas atividades de maneira a atender as novas demandas de negócio exigidas pelo mercado. Essa transformação organizacional e dos negócios, vem de encontro com outros obstáculos como: a falta de planeamento, estratégia, mudança cultural e etc. Os modelos de negócio das organizações vêm sofrendo constantes evoluções, dando espaço para as inovações tecnológicas. As estratégicas de negócios tornam-se um grande desafio, exigindo cada vez uma melhor comunicação entre os níveis hierárquicos das organizações que costumam tomar as decisões e dar o direcionamento estratégico. Consequentemente, buscando um alinhamento entre a estratégia de TI e a estratégia de Negócio para dar andamento aos processos de otimizações, digitalizações e transformações estruturais necessárias. Diante do cenário apresentado, a Arquitetura Empresarial (EA) como um conjunto de modelos e definições que podem descrever a estrutura de uma empresa, seus subsistemas e as relações entre eles, que incluem as relações com o ambiente externo, terminologia para empregar e princípios orientadores para design e evolução futura [28]. Neste sentido, a ideia deste artigo é mostrar o resultado da pesquisa relacionado a comunicação e sensibilização da Administração da organização para a problemática, determinar os pontos onde a Transformação Digital tem um impacto para a Arquitetura Empresarial e validar as iniciativas de Transformação Digital no contexto da Arquitetura Empresarial.

A transformação digital é um conceito cada vez mais presente nas instituições, não apenas como um processo que permite usar recursos tecnológicos para aumentar o desempenho organizacional, mas também como uma mudança cultural. O propósito deste estudo é analisar que transformações organizacionais, administrativas, tecnológicas e pedagógicas resultam da transformação digital das escolas e que impacto teve a pandemia de Covid-19 neste processo. Tendo em conta a complexidade e amplitude do tema, decidimos focar a investigação num estudo de caso num agrupamento de escolas. A recolha de dados baseou-se num modelo de triangulação, sendo a informação recolhida através de análise documental, de uma entrevista semiestruturada à diretora do agrupamento e de questionários aos docentes. A transformação digital no agrupamento em estudo já vinha a acontecer de forma gradual, na área administrativa e no apoio ao ensino nas salas de aula, com a necessidade de suspensão das atividades letivas devido à pandemia de Covid-19 a tecnologia ganhou um papel de destaque. Foi necessário organizar, reinventar e encontrar recursos para que escola não parasse e para que os alunos continuassem a aprender. O ensino remoto de emergência foi a alternativa possível, deixando em aberto para o futuro da escola possibilidades, experiências e conhecimento para um ensino mais digital. A capacitação do corpo docente é fundamental para uma atuação competente neste novo caminho. Este caminho da transformação digital está a ser feito, todavia ainda falta investimento tecnológico em equipamentos adequados e eficazes e formação de professores que dê resposta a este desafio. Digital transformation is a concept increasingly present in institutions, not only as a process that allows using technological resources to increase organizational performance, but also as a cultural change. The purpose of this study is to analyze what organizational, administrative, technological, and pedagogical transformations result from the digital transformation of schools and what impact the Covid-19 pandemic has had on this process. Given the complexity and breadth of the topic, we decided to focus the research on a case study in one school cluster. Data collection was based on a triangulation model, with information collected through document analysis, a semi-structured interview with the cluster's director, and questionnaires to teachers. The digital transformation in the school cluster under study was already happening gradually, in the administrative area and in supporting teaching in the classrooms, but with the need to suspend school activities due to the Covid-19 pandemic, technology gained a prominent role. It was necessary to organize, reinvent, and find resources so that school would not stop and students would continue to learn. Emergency remote teaching was the possible alternative, leaving open for the future of the school possibilities, experiences, and knowledge for a more digital education. Training the teaching staff is essential to perform competently on this new path. This path of digital transformation is being taken, however, there is still a lack of technological investment in adequate and effective equipment and teacher training to meet this challenge.

A expressão Transformação Digital corresponde ao mais recente desafio económico e social colocado à generalidade das organizações. Não sendo possível ignorar as oportunidades que as inovações tecnológicas oferecem às organizações, públicas e privadas, importa que os respetivos responsáveis saibam potencializar os investimentos efetuados em tecnologias da informação no sentido da maximização da eficiência no funcionamento, eficácia das relações económicas e das vantagens competitivas. Para tal, os gestores devem compreender e assumir que a aquisição de novas tecnologias, por si só, não proporciona automaticamente vantagens competitivas. Estas vantagens são geradas pela aplicação das mesmas aos negócios e às atividades organizacionais. Neste sentido, o processo de transformação digital não pode ser circunscrito apenas à aquisição e introdução das tecnologias nas organizações. Este processo de transformação deve corresponder a uma visão ampla do negócio e das atividades económicas que proporcione uma verdadeira transformação das relações internas e externas com os diversos stakeholders envolvidos. Este processo de transformação, que se espera exigente enquanto projeto de gestão, exigente uma análise do impacto das TI nas atividades organizacionais e a absorção do respetivo potencial na diferenciação da relação com o cliente. O presente estudo visa analisar a perceção dos gestores das autarquias portuguesas relativamente às principais dimensões associadas à transformação digital, bem como a análise de um estudo de caso tendo em vista identificar o grau de maturidade existente. As autarquias são instituições públicas dotadas de uma cultura e dinâmica económica muito próprias. Não tendo finalidade lucrativa, prestam um serviço de proximidade aos cidadãos em diversas áreas do domínio público, na medida em que diversas matérias públicas entre o Estado e os cidadãos passam obrigatoriamente pelas autarquias. Por serem instituições fortemente dependentes das estratégias governamentais e por possuírem uma cultura muito própria, apresentam um potencial de transformação significativo junto da economia e da sociedade, afigurando-se relevante analisar a forma com os respetivos responsáveis encaram a relevância das vertentes centrais associadas a esta transformação. Digital Transformation is the latest economic and social challenge for most organizations. It is not possible to disregard opportunities that technological innovations offer to public and private organizations. Management must know how to enhance investment made in technology to maximize competitive advantages. In this sense, managers must assume that the acquisition of new technologies alone does not provide automatic competitive advantages. Instead, advantages generate when applying them to business and organizational activities. Therefore, the process of digital transformation cannot be limited to the acquisition of technologies. It should be a broader and more demanding analysis of the impact on organizational activities and the potential for differentiation provided at a business and customer relationship levels. The present study aims to analyze managers’ perception of portuguese local authorities regarding digital transformation and its main dimensions. This study focuses on public institutions with a culture with a specific economic dynamic. Due to their proximity to citizens, they have the potential to transform the economy and society. To the extent that several public matters between State and citizens necessarily go through local authorities, it seems relevant to examine how their decision-makers face the relevance of the central strands associated with this transformation.