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La investigación se centra en conocer el rol que desempeña la externalización en el sector servicios y más concretamente en el sector hotelero. En primer lugar, se analiza la relación entre la especificidad de los activos y la propensión a externalizar. En segundo lugar, el articulo trata de comprobar empíricamente la relación entre la percepción directiva de la externalización (ventajas e inconvenientes) con la propensión a externalizar. En tercer lugar, se estudia la influencia del grado de externalización en el resultado organizativo financiero y no financiero, diferenciando entre servicios "back-office" y "front-office". Estos aspectos tratan de cubrir el gap existente en la literatura empírica sobre la externalización de los servicios. Los resultados de la investigación siguieren que los hoteles externalizan fundamentalmente las actividades que no son especificas, existiendo una relación negativa entre la especificidad y la propensión a externalizar servicios. En cuanto a las principales razones que determinan la externalización de los hoteles son de tipo estratégico más que la reducción de costes. Con respecto a los inconvenientes que ilmitan el uso de la externalización, se observa que están relacionados con la pérdida de control y autonomía y la desconfianza en los suministradores externos. Este trabajo permite detectar la demanda de las principales actividades a externalizar y los factores que determinan y limitan la estrategia de externalización que están obstacuilzando que un gran número de actividades que son susceptibles de externalizar no lo hayan sido hasta ahora. Por otra parte, se demuestra que los hoteles que externalizan servicios "front-office" tienen una mejor caildad organizativa, mientras que la externalización de servicios "back-office" incide positivamente en el resultado financiero.

Nowadays the distribution sector faces important challenges. There are continuous changes in retail formats and the great distributors are becoming more powerful channel members than manufacturers. In addition, the degree of loyalty to commercial establishments is low and the factors that a vendor must take into account in order to attract and retain customers are numerous. Likewise, another distribution channel has arisen, the on-line one, which can be an alternative to traditional channels in some cases and a complementary channel in others. On-line selling is mainly used for certain products such as music, books, clothes or travelling, being the increase of on-line selling of other products such as food clearly slower. In fact, it is necessary to study the advantages and disadvantages of on-line food selling to finally know the viability of this type of distribution in comparison with the traditional one and how it can affect vendor strategies. In spite of the existing literature on traditional commercial distribution, the studies that deal with on-line distribution are still scarce, especially in the case of frequent consumption products. The research proposed here focuses on the sector of food selling in Castilla y León. The main objective of the study is to discuss the challenges, advantages and disadvantages of on-line food selling, firm strengths, the type of firm presence on the Internet, the degree of on-line buying and the most important factors to attract customers in that context. This research contemplates the points of view of vendors and buyers from Castilla y León. Both samples represent vendors and buyers with different characteristics. The results show interesting implications for the academic and managerial fields., En el sector de la distribución en la actualidad, los cambios en los formatos minoristas son continuos y los grandes distribuidores se están convirtiendo en miembros del canal con gran poder de negociación en detrimento de los fabricantes. Además, el grado de fidelidad a los establecimientos comerciales es bajo y los elementos que una empresa distribuidora tiene que tomar en consideración para atraer y retener clientes son múltiples. Por otro lado, un canal de distribución, alternativo en unos casos y complementario en otros, es el canal on-line. Este tipo de distribución es utilizada principalmente para determinados productos como la música, los libros, el textil o los viajes, siendo más lento el aumento de ventas on-line de otros productos como los alimenticios. De hecho, es necesario estudiar las ventajas y desventajas que plantea la distribución on-line de alimentos para conocer la viabilidad y complementariedad de esta distribución con la tradicional y cómo puede afectar a las empresas distribuidoras. Pese a la proliferación de trabajos sobre distribución comercial tradicional, los trabajos que contemplan la distribución on-line son aún escasos y menos aún cuando hablamos de productos de consumo frecuente. La investigación que proponemos se centra en el sector de la distribución alimentaria en Castilla y León y tiene como objetivo principal conocer los retos, ventajas y desventajas de la distribución on-line de alimentos, el grado de presencia de las empresas en Internet, el grado de compra on-line y los elementos de atracción de clientes más relevantes en ese contexto. El estudio que planteamos contempla los puntos de vista de las empresas distribuidoras y de los consumidores de nuestra Región, empresas y consumidores de distintas características. Los resultados muestran implicaciones interesantes tanto para el mundo académico como para el profesional.

Nowadays the distribution sector faces important challenges. There are continuous changes in retail formats and the great distributors are becoming more powerful channel members than manufacturers. In addition, the degree of loyalty to commercial establishments is low and the factors that a vendor must take into account in order to attract and retain customers are numerous. Likewise, another distribution channel has arisen, the on-line one, which can be an alternative to traditional channels in some cases and a complementary channel in others. On-line selling is mainly used for certain products such as music, books, clothes or travelling, being the increase of on-line selling of other products such as food clearly slower. In fact, it is necessary to study the advantages and disadvantages of on-line food selling to finally know the viability of this type of distribution in comparison with the traditional one and how it can affect vendor strategies. In spite of the existing literature on traditional commercial distribution, the studies that deal with on-line distribution are still scarce, especially in the case of frequent consumption products. The research proposed here focuses on the sector of food selling in Castilla y León. The main objective of the study is to discuss the challenges, advantages and disadvantages of on-line food selling, firm strengths, the type of firm presence on the Internet, the degree of on-line buying and the most important factors to attract customers in that context. This research contemplates the points of view of vendors and buyers from Castilla y León. Both samples represent vendors and buyers with different characteristics. The results show interesting implications for the academic and managerial fields., En el sector de la distribución en la actualidad, los cambios en los formatos minoristas son continuos y los grandes distribuidores se están convirtiendo en miembros del canal con gran poder de negociación en detrimento de los fabricantes. Además, el grado de fidelidad a los establecimientos comerciales es bajo y los elementos que una empresa distribuidora tiene que tomar en consideración para atraer y retener clientes son múltiples. Por otro lado, un canal de distribución, alternativo en unos casos y complementario en otros, es el canal on-line. Este tipo de distribución es utilizada principalmente para determinados productos como la música, los libros, el textil o los viajes, siendo más lento el aumento de ventas on-line de otros productos como los alimenticios. De hecho, es necesario estudiar las ventajas y desventajas que plantea la distribución on-line de alimentos para conocer la viabilidad y complementariedad de esta distribución con la tradicional y cómo puede afectar a las empresas distribuidoras. Pese a la proliferación de trabajos sobre distribución comercial tradicional, los trabajos que contemplan la distribución on-line son aún escasos y menos aún cuando hablamos de productos de consumo frecuente. La investigación que proponemos se centra en el sector de la distribución alimentaria en Castilla y León y tiene como objetivo principal conocer los retos, ventajas y desventajas de la distribución on-line de alimentos, el grado de presencia de las empresas en Internet, el grado de compra on-line y los elementos de atracción de clientes más relevantes en ese contexto. El estudio que planteamos contempla los puntos de vista de las empresas distribuidoras y de los consumidores de nuestra Región, empresas y consumidores de distintas características. Los resultados muestran implicaciones interesantes tanto para el mundo académico como para el profesional.

Nowadays the distribution sector faces important challenges. There are continuous changes in retail formats and the great distributors are becoming more powerful channel members than manufacturers. In addition, the degree of loyalty to commercial establishments is low and the factors that a vendor must take into account in order to attract and retain customers are numerous. Likewise, another distribution channel has arisen, the on-line one, which can be an alternative to traditional channels in some cases and a complementary channel in others. On-line selling is mainly used for certain products such as music, books, clothes or travelling, being the increase of on-line selling of other products such as food clearly slower. In fact, it is necessary to study the advantages and disadvantages of on-line food selling to finally know the viability of this type of distribution in comparison with the traditional one and how it can affect vendor strategies. In spite of the existing literature on traditional commercial distribution, the studies that deal with on-line distribution are still scarce, especially in the case of frequent consumption products. The research proposed here focuses on the sector of food selling in Castilla y León. The main objective of the study is to discuss the challenges, advantages and disadvantages of on-line food selling, firm strengths, the type of firm presence on the Internet, the degree of on-line buying and the most important factors to attract customers in that context. This research contemplates the points of view of vendors and buyers from Castilla y León. Both samples represent vendors and buyers with different characteristics. The results show interesting implications for the academic and managerial fields., En el sector de la distribución en la actualidad, los cambios en los formatos minoristas son continuos y los grandes distribuidores se están convirtiendo en miembros del canal con gran poder de negociación en detrimento de los fabricantes. Además, el grado de fidelidad a los establecimientos comerciales es bajo y los elementos que una empresa distribuidora tiene que tomar en consideración para atraer y retener clientes son múltiples. Por otro lado, un canal de distribución, alternativo en unos casos y complementario en otros, es el canal on-line. Este tipo de distribución es utilizada principalmente para determinados productos como la música, los libros, el textil o los viajes, siendo más lento el aumento de ventas on-line de otros productos como los alimenticios. De hecho, es necesario estudiar las ventajas y desventajas que plantea la distribución on-line de alimentos para conocer la viabilidad y complementariedad de esta distribución con la tradicional y cómo puede afectar a las empresas distribuidoras. Pese a la proliferación de trabajos sobre distribución comercial tradicional, los trabajos que contemplan la distribución on-line son aún escasos y menos aún cuando hablamos de productos de consumo frecuente. La investigación que proponemos se centra en el sector de la distribución alimentaria en Castilla y León y tiene como objetivo principal conocer los retos, ventajas y desventajas de la distribución on-line de alimentos, el grado de presencia de las empresas en Internet, el grado de compra on-line y los elementos de atracción de clientes más relevantes en ese contexto. El estudio que planteamos contempla los puntos de vista de las empresas distribuidoras y de los consumidores de nuestra Región, empresas y consumidores de distintas características. Los resultados muestran implicaciones interesantes tanto para el mundo académico como para el profesional.

Nowadays the distribution sector faces important challenges. There are continuous changes in retail formats and the great distributors are becoming more powerful channel members than manufacturers. In addition, the degree of loyalty to commercial establishments is low and the factors that a vendor must take into account in order to attract and retain customers are numerous. Likewise, another distribution channel has arisen, the on-line one, which can be an alternative to traditional channels in some cases and a complementary channel in others. On-line selling is mainly used for certain products such as music, books, clothes or travelling, being the increase of on-line selling of other products such as food clearly slower. In fact, it is necessary to study the advantages and disadvantages of on-line food selling to finally know the viability of this type of distribution in comparison with the traditional one and how it can affect vendor strategies. In spite of the existing literature on traditional commercial distribution, the studies that deal with on-line distribution are still scarce, especially in the case of frequent consumption products. The research proposed here focuses on the sector of food selling in Castilla y León. The main objective of the study is to discuss the challenges, advantages and disadvantages of on-line food selling, firm strengths, the type of firm presence on the Internet, the degree of on-line buying and the most important factors to attract customers in that context. This research contemplates the points of view of vendors and buyers from Castilla y León. Both samples represent vendors and buyers with different characteristics. The results show interesting implications for the academic and managerial fields., En el sector de la distribución en la actualidad, los cambios en los formatos minoristas son continuos y los grandes distribuidores se están convirtiendo en miembros del canal con gran poder de negociación en detrimento de los fabricantes. Además, el grado de fidelidad a los establecimientos comerciales es bajo y los elementos que una empresa distribuidora tiene que tomar en consideración para atraer y retener clientes son múltiples. Por otro lado, un canal de distribución, alternativo en unos casos y complementario en otros, es el canal on-line. Este tipo de distribución es utilizada principalmente para determinados productos como la música, los libros, el textil o los viajes, siendo más lento el aumento de ventas on-line de otros productos como los alimenticios. De hecho, es necesario estudiar las ventajas y desventajas que plantea la distribución on-line de alimentos para conocer la viabilidad y complementariedad de esta distribución con la tradicional y cómo puede afectar a las empresas distribuidoras. Pese a la proliferación de trabajos sobre distribución comercial tradicional, los trabajos que contemplan la distribución on-line son aún escasos y menos aún cuando hablamos de productos de consumo frecuente. La investigación que proponemos se centra en el sector de la distribución alimentaria en Castilla y León y tiene como objetivo principal conocer los retos, ventajas y desventajas de la distribución on-line de alimentos, el grado de presencia de las empresas en Internet, el grado de compra on-line y los elementos de atracción de clientes más relevantes en ese contexto. El estudio que planteamos contempla los puntos de vista de las empresas distribuidoras y de los consumidores de nuestra Región, empresas y consumidores de distintas características. Los resultados muestran implicaciones interesantes tanto para el mundo académico como para el profesional.

Nestes ultimos anos, vemos uma grande proliferacáo do uso de novas tecnologías no encino universitario. Tendo em conta que a sua utilizaçáo náo é facil, mas que hoje é uma realidade na universidade e cada vez com mayor importancia, um grupo de profesores tem planejado como virtualizar uma parte da materia que normalmente ensinamos com a materia de Matemáticas nos estudos de economia e empresa. As peculariades desta materia e suas características propias sáo especialmente complicadas no encino directo (presente), por isso parece lógico que nos apoiemos no ensinamento virtual da mesma. A opçáo escoliad tem sido a de encinar a parte de dinámica económica(equacóes diferenciais) de nossa disciplina de um modo virtual em um campus virtual, compartilhado entre 9 universidades españolas. Vaó manifestar os resultados de nossa experiência, indicando tanto as vantagens como os inconvenientes com que temos encontrado., En estos últimos años venimos asistiendo a una gran proliferación del uso de las nuevas tecnologías en la enseñanza universitaria. Teniendo en cuenta que su utilización no es fácil, pero que hoy es una realidad en la Universidad, y cada vez con mayor importancia, un grupo de profesores nos hemos planteado cómo virtualizar una parte de la materia que normalmente impartimos con la asignatura de Matemáticas en los estudios de Economía y Empresa. Las peculiaridades de esta asignatura y las características propias, la hacen especialmente complicada en la enseñanza presencial, por ello parece lógico que nos apoyemos en la enseñanza virtual de la misma. La opción escogida ha sido la de impartir la parte de Dinámica Económica (Ecuaciones Diferenciales) de nuestra asignatura1 en un campus virtual, compartido entre nueve universidades españolas (Grupo 9 de Universidades). Se van a poner de manifiesto los resultados de nuestra experiencia, indicando tanto las ventajas como los inconvenientes con los que nos hemos encontrado.

Se hace un breve repaso de los orígenes de los nuevos modelos de gestión, inicialmente centrados en los procesos industriales y más tarde aplicados al mundo sanitario. Se hace un balance riesgo-beneficio de la aplicación de estos modelos y, por último, se debate su encaje en el modelo de atención de salud mental comunitaria.

Síntesis del Informe del Club de Roma “Ventajas y peligros de la Microecltrónica”, según la versión abreviada publicada en la revista “Der Spiegel” con fechas de 1º, 8o y 15 de febrero de 1982. Síntesis y traducción de Peter Schenkel.En los últimos años se ha ido incrementando rápidamente el número de personas que de uno u otro modo están conscientes del extraordinario avance de la microelectrónica. El prodigioso desarrollo tecnológico encabezado por la computación y los robots ha impactado decisivamente en los medios de comunicación. Pero quizá pocos comprenden aún, los enormes cambios que se avecinan debido a la interminable oleada de descubrimientos e inventos en estos campos prometiendo revolucionar no sólo los métodos de producción en muchas ramas industriales, sino también el sector terciario y la vida de millones de seres humanos.

Diversos estudios e investigaciones han sacado conclusiones enfrentadas en relación a la fecha de la Última Cena del Señor y a la Pasión. Este estudio recopila la bibliografía pertinente y trata de resumir la nueva teoría, así como ponderar sus ventajas e inconvenientes.

El trabajo de grado hace un recorrido sobre el concepto de servicio al cliente y a partir de esto se crea un programa de servicio enfocado hacia el cliente interno de bróker de seguros Consultoría de seguros y bonos. Para la realización del programa se realizó un diagnóstico a la profundidad de la empresa y sus prácticas. Con este trabajo, puede mejorar la organización y fortalecer sus relaciones con el cliente interno convirtiéndose así en una ventaja en el mercado.