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La etapa universitaria es un período crucial en la vida de los estudiantes, marcado por experiencias únicas, desafíos académicos y oportunidades de crecimiento personal. Este Trabajo de Fin de Grado se adentra en la experiencia universitaria a través de un podcast que nos han cedido sus fundadores para que continuemos con su propósito original, dar voz a los estudiantes de la Universidad de Valladolid, en concreto, del Campus María Zambrano. El objetivo principal de este proyecto es que los alumnos de Publicidad y Relaciones Públicas del Campus María Zambrano se sientan identificados con lo que contamos, de modo que les lleve a vernos, a contactar con nosotros y sobre todo, a querer ser partícipes de este proyecto. El objetivo principal del programa es dar voz al alumnado haciendo que se sientan libres para expresar cualquier idea, sentimiento o problema., Grado en Publicidad y Relaciones Públicas

El fin de la fase aguda de la pandemia, inicia una vuelta a la normalidad en convivencia con el Coronavirus. Así, se inicia un periodo de transición e incertidumbre social, política y económica que, para la OMS y el FEM, podría implicar un reinicio de carácter mundial desde principios más equilibrados. El objetivo de este trabajo es identificar las claves que marcan el comportamiento relacional del Gobierno de España en Twitter desde su cuenta oficial @Desdelamoncloa, en relación con estos principios y los intereses de la población. Metodología: se realiza un análisis cuantitativo (análisis de contenido) multivariable en SPSS (coeficiente alfa de Krippendorff = 0,867) sobre un corpus de 2735 tuits emitidos entre el 1 de abril de 2021 y el 30 de marzo de 2022. Resultados: los resultados muestran una mayor prevalencia de contenido con carácter institucional y económico, el empleo de un lenguaje formal/solemne, y regularidad en la frecuencia de emisión por fecha y hora (Jordan, 2017; Acebes y Montanera, 2019). Discusión y conclusiones: Twitter se consolida como una poderosa herramienta de gestión de las relaciones en el ámbito institucional (Marcos-García, 2021; Castillo-Esparcia et al., 2020a) orientada a generar confianza en la opinión pública (Greenhill, 2020; Hucker, 2020), pero se observa: a) un relevante desajuste entre las temáticas de los mensajes emitidos y los intereses de la población en este periodo de transición y, b) consolida las tesis que destacan una infrautilización institucional de su potencial interactivo (Rivas-de-Roca et al., 2021)., Introduction: The end of the acute phase of the pandemic, begins a return to normality in coexistence with the Coronavirus. Thus, a period of transition and social, political and economic uncertainty begins that, for WHO and WEF, could imply a global reset from more balanced principles. The objective of this work is to identify the keys that mark the relational behavior of the Government of Spain on Twitter from its official account @DesdelaMoncloa, in relation to these principles and the interests of the population. Methodology: multivariate quantitative analysis (content analysis) is performed in SPSS SPSS (Krippendorff alpha coefficient = 0.867) over a corpus of 2735 tweets issued between April 1, 2021 and March 30, 2022. Results: the results show a higher prevalence of content with an institutional and economic character, the use of a formal/solemn language, and regularity in broadcast frequency by date and time (Jordan, 2017; Acebes and Montanera, 2019). Discussion and conclusions: Twitter is consolidated as a powerful relationship management tool in the institutional field (Marcos-García, 2021; Castillo-Esparcia et al., 2020a) aimed at building trust in public opinion (Greenhill, 2020; Hucker, 2020), but it is observed: a) a significant mismatch between the themes of the messages issued and the interests of the population in this period of transition and, b) consolidates the theses that highlight an institutional underutilization of its interactive potential (Rivas-de-Roca et al., 2021).

Se denomina lobbying a la realización de acciones por parte de grupos de interés para influir en las decisiones políticas de los agentes públicos. Esta práctica es un campo de las relaciones públicas, en tanto que requiere del diálogo con los representantes de las instituciones. Tradicionalmente, se ha visto asociada a la opacidad, contra la que se empezaba a luchar en España con el reciente anteproyecto de Ley de Transparencia de los Grupos de Interés, el cual ha quedado paralizado ante el adelanto electoral de julio de 2023. Aunque las carencias regulatorias convierten al lobbying en una materia de difícil estudio, se han señalado como factores de la capacidad de influencia de un lobby: el número de miembros con los que cuente; su antigüedad; su capacidad económica; el tipo de intereses que defiende, y su grado de especialización. También sobresalen la participación en comités públicos, el número de empleados y la práctica de lobbying indirecto. La estandarización de los esfuerzos de transparencia de los lobbies españoles, incluyendo su autorregulación, será vital para aceptarlos como legítimos participantes en la esfera pública, beneficiándose igualmente de contar con representantes en Bruselas y con estructuras internas especializadas., Lobbying is the name given to the adoption of actions by interest groups to influence public agents’ political decisions. This practice is a field of public relations, as it requires establishing a dialogue with the representatives of the institutions. Traditionally, it has been associated with opacity, against which the fight had started in Spain with the recent draft of the Law on Transparency of Interest Groups, which has been paralyzed due to general elections being called in advance for July 2023. Although the regulatory shortcomings make lobbying a difficult object of study, the following aspects have been pointed out as factors that contribute to the capacity of influence of an interest group: its number of members; its age; its economic capacity; the type of interests it defends, and its degree of specialization. We must also highlight the participation in public committees, the number of employees, and the practice of indirect lobbying. The standardization of the transparency efforts of Spanish lobbies, including their self-regulation, will be vital to accept them as legitimate participants in the public sphere. At the same time, they would also benefit from having representatives in Brussels and specialized internal structures.

The following work aims to show the relationship between public relations and biocultural heritage, taking into account socio-environmental and cultural aspects. Is of great importance to expand the communicational tools that represent it socially. Public Relations is defined as a communicational and interdisciplinary tool that contributes to the construction of the biocultural heritage identity, generating mutually beneficial relationships between the bearers and the public. The objective of this project is to qualitatively analyze the main concepts of heritage, using descriptive research, by means of available bibliographic information. This work is based on the definition and characterization of both public relations and biocultural heritage and the aspects that relate them. Considering all of the above, heritage is constituted as a resource and product, which, managed through research, planning, communication and evaluation of public relations, enhances its scope through a favorable image and sense of local belonging., El actual estudio pretende demostrar la relación entre las relaciones públicas y el patrimonio biocultural, comprendiendo aspectos socio-ambientales y culturales. Es necesario ampliar las herramientas comunicacionales que lo representen socialmente. El objetivo fue analizar cualitativamente los conceptos principales utilizando la investigación descriptiva, mediante información bibliográfica. Este trabajo se basa en la definición y caracterización, tanto de las relaciones públicas como del patrimonio biocultural y de los aspectos que los relacionan. Se pudo constatar que las relaciones públicas, como herramienta comunicacional e interdisciplinaria, contribuye en la construcción de la identidad del patrimonio biocultural, generando relaciones mutuamente beneficiosas entre los portadores y el público. El patrimonio se constituye como recurso y producto, que gestionado mediante la investigación, planificación, comunicación y evaluación de las relaciones públicas potencia su alcance a través de una imagen favorable y sentido de pertenencia local.

As institutions committed to society, universities communicate their responsible behavior and their impacts on the environment and community through University Social Responsibility (USR) and sustainability reports. This paper analyzes USR management in the 50 higher education institutions that belong to the Spanish public university system and their commitment to the Sustainable Development Goals (SDGs) of the 2030 Agenda. A descriptive methodology was followed to carry out a document review and content analysis of their social responsibility and sustainability reports, as well as their institutional development plans. The results show that both the conceptualization and management of USR as a policy is very heterogeneous between universities and by regions. There is little evidence that USR policies are deeply rooted in a government framework and that the contribution of public universities to the 2030 Agenda is incipient. Although the relationship with internal and external audiences is represented in the documents, there are weaknesses in the relationship with mixed interest groups. Responsible communication is presented as a mechanism for the integration and promotion of the SDGs in universities and as a manifestation of their relationships with stakeholders., Las universidades, como instituciones comprometidas con la sociedad, comunican su comportamiento responsable, sus impactos sobre el medio ambiente y la comunidad, a través de las memorias de Responsabilidad Social Universitaria (RSU) y de sostenibilidad. En este trabajo se analiza la gestión de la RSU por parte de las 50 instituciones de educación superior pertenecientes al Sistema Universitario Público Español y su compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030. Siguiendo una metodología descriptiva, se ha realizado una revisión documental y se ha llevado a cabo un análisis de contenido de sus memorias de responsabilidad social y sostenibilidad, así como de sus planes de desarrollo institucional. Los resultados muestran que tanto la conceptualización como la gestión de la RSU como política es muy heterogénea entre universidades y por comunidades autónomas. Se advierte un escaso arraigo de las políticas de RSU en los equipos de gobierno; y que la contribución de las universidades públicas a la Agenda 2030 es incipiente. Aunque en general la relación con los públicos internos y externos está representada en los documentos, existen carencias en la relación con los grupos de interés mixtos. La comunicación responsable se presenta como un mecanismo de integración y promoción de los ODS en las universidades, y como una manifestación de sus relaciones con los grupos de interés.

La publicidad exterior outdoors se erige en la ciudad postmoderna formando parte de ella. En la actualidad aparecen diferentes posiciones entorno a su función, su finalidad y sus consecuencias en la ciudad. Mientras algunas la rechazan argumentando que es una de las mayores fuentes de contaminación visual de la urbe, otras la entienden como un elemento indispensable de la misma a través del cual se pueden conseguir sinergias positivas para ambas. La presente investigación pretende hacer una aproximación a las funciones, las influencias y los efectos que la publicidad exterior outdoors ejerce en la ciudad. Para ello, se realiza una revisión bibliográfica, con su correspondiente análisis de contenido, sobre los diferentes puntos de vista existentes, Outdoor advertising appears in the postmodern city as part of it. Some lines of research express their refusal to it arguing it is one of the visual pollution sources in the city. Others understand it as an essential element of the city whereby it is possible to obtain positive synergies. The aim of this research is to provide an approach to the functions, influences and effects that outdoor advertising exercises in the city. For this, a literature review about the different points of view, with its corresponding content analysis, is made., Fac. de Ciencias de la Información, TRUE, pub

En el presente artículo se intenta demostrar la tesis de que el Crowdsourcing es una técnica viable para producir contenido publicitario de mayor calidad y que sea más efectivo a la hora de comunicar el mensaje de la marca a las masas. Para ello, se hace un estudio dejando claro en qué consiste este, sus componentes y sus ventajas y desventajas. Además, se justifica aplicación a la publicidad con diferentes ejemplos y opiniones de expertos en el campo de la comunicación y el branding., This article attempts to demonstrate the thesis that Crowdsourcing is a viable technique to produce higher quality content and advertising that is more effective in communicating the brand message to the masses. To do this, the article attempts to clarify what Crowdsourcing is, its components and its advantages and disadvantages. Besides, it justifies the advertising application with different examples and expert opinion in the field of communication and branding., Fac. de Ciencias de la Información, TRUE, pub

Este libro, titulado La comunicación en un contexto convulso, presenta un compendio de investigaciones científicas revisadas por pares ciegos que tiene como pilar central las ciencias de la comunicación, desde donde se analizan, estudian y discuten los fenómenos relacionados con la información y el efecto de la acción de la comunicación humana. Se trata de un campo de estudios interdisciplinario cuyos conceptos teóricos son compartidos e intervenidos con frecuencia con otras áreas. Es abordado principalmente por disciplinas como la psicología, la semiótica, la ciencia política, la sociolingüística, filosofía, la antropología, la informática, la cibernética y la sociología, elaborando métodos de estudio propios y herramientas analíticas.

Este libro, titulado La comunicación en un contexto convulso, presenta un compendio de investigaciones científicas revisadas por pares ciegos que tiene como pilar central las ciencias de la comunicación, desde donde se analizan, estudian y discuten los fenómenos relacionados con la información y el efecto de la acción de la comunicación humana. Se trata de un campo de estudios interdisciplinario cuyos conceptos teóricos son compartidos e intervenidos con frecuencia con otras áreas. Es abordado principalmente por disciplinas como la psicología, la semiótica, la ciencia política, la sociolingüística, filosofía, la antropología, la informática, la cibernética y la sociología, elaborando métodos de estudio propios y herramientas analíticas.

La última década del siglo xx vio nacer la Escuela Crítica de las Relaciones Públicas. Su formación ha estado desde entonces guiada por su afán de estudiar la disciplina desde un marco teórico más amplio que el propuesto por Grunig, realizando una aproximación sociocultural a las relaciones públicas. Sin embargo, su impacto en la literatura especializada en este ámbito ha sido limitado y, en buena medida, sigue al margen de los libros de referencia. Dada la gran variedad de aportaciones que ha realizado la escuela crítica, frecuentemente dispersas, este artículo hace un repaso de aquellas que mejor evidencian la fractura que supone la emergencia de dicha escuela para el paradigma teórico dominante de las relaciones públicas. Se pone especial énfasis en la cuestión historiográfica y en la crítica de los cuatro modelos, en la inclusión del concepto “poder” en el estudio de las relaciones públicas y en el rechazo de la escuela hacia el carácter “moderno” de la disciplina. Se concluye con una pequeña digresión sobre hacia dónde va, o puede ir la disciplina una vez que los pilares que la sostenían han sido puestos en cuestión., The Critical School of Public Relations was born on the last decade of the 20th century. Its formation has been guided by its desire to study the discipline from a broader theoretical framework than the one proposed by Grunig, taking a socio-cultural approach to the phenomenon. However, its impact on the specialized literature on public relations has been limited and it remains on the fringes of the reference books. Given the wide variety of contributions made by the critical school, which are often scattered, this article reviews those that best demonstrate the fracture that its emergence represented for the dominant theoretical paradigm of public relations. Special emphasis is placed on the historiographical question and the critique of the four models, on the inclusion of the concept of “power” in the study of public relations and on the school’s rejection of the discipline’s “modern” focus. It concludes with a short digression on the future of the discipline after the pillars that sustained it have been called into question.

This study analyzed the relevance of the knowledge of the foreign language in the practice of Public Relations in Cuenca. For this, it was determined as the main objective was to carry out an analysis of the relevance of this knowledge within the studies of the future professionals of Social Communication and Public Relations in Cuenca. For the research process in first place the theoretical fundaments were reviewed regarding the practice and study of Public Relations and the professionals of this area, as a second step the context regarding working markets was analyzed in reference to the city of Cuenca in which the professionals will perform and at last the current outlook on the studies of the foreign language by the future professionals of Public Relations was analyzed resorting to a quantitative research methodology that was contrasted with the deductions and conclusions from the first two steps. The analysis of the aspects that were detailed was focused on giving a perspective as much as a direction referring the relevance of the foreign language considering what was recognized into the professional skills, characteristics and competences of a suitable professional in Social Communication and Public Relations, with which it was perceived an agreement within the high importance of the knowledge of the foreign language to obtain a work position or research opportunities and also of the linguistic ability as an essential skill for the training of a professional in the area.

Los eventos oficiales y no oficiales se han visto afectados, al igual que otros sectores, por la COVID-19. La nueva organización de estos actos en los tiempos de pandemia ha supuesto un reto para los profesionales del ceremonial adaptándose a los protocolos establecidos por la OMS. Un ejemplo de ello ha sido los Premios Princesa de Asturias celebrados en el año 2020 en los que se ha podido ver modificaciones en algunas áreas del acto oficial. De esta manera, con el estudio de la organización y celebración de los Premios Princesa de Asturias en sus ediciones de 2019 y 2020, se ha comprobado como la pandemia de la COVID-19 y las medidas sanitarias impuestas por el Gobierno cambian el protocolo de los premios. Para ello, se investigan parámetros como la presidencia, la precedencia, la entrega de los diplomas y premios, la sede o el número de invitados, entre otros componentes protocolarios., Official and unofficial events have been affected, like other fields, by COVID-19. The new organization of these events for pandemic has been a challenge for ceremonial professionals, adapting to the protocols imposed by the WHO. An example of this has been the Princess of Asturias Awards held in 2020, where have happened changes in some areas of the official event. Investigating the organization and celebration of the Princess of Asturias Awards in its 2019 and 2020 editions, it allow for knowing how the COVID-19 pandemic and the health measures imposed by the Government have changed the protocol of the awards. Parameters such as the presidency, the precedence, the presentation of diplomas and awards, té headquarters, the number of guests and other protocol components, are investigated in this study.

The aim of this paper is to obtain an approximation of the perceptions of corporate communication and public relations professionals operating in Spain on the impact that disinformation is having on the communication of organizations. The aim is to identify the measures adopted by organizations to deal with disinformation and to determine whether it has become a threat to the industry. Nine semi-structured interviews were conducted with representatives of the main associations, directors of communication and public relations agencies as well as digital services companies, usually outsourced from the communication sector. There is a lack of strategies to anticipate and neutralize disinformation attacks. Likewise, professionals demand more media literacy initiatives to help citizens to be more critical and highlight the importance of professionalizing the sector and avoiding labor intrusion., Se pretende en este trabajo obtener una aproximación a las percepciones de los profesionales de la comunicación corporativa y las relaciones públicas que operan en España sobre el impacto que la desinformación está teniendo en la comunicación de las organizaciones. Se busca a su vez identificar las medidas adoptadas por las organizaciones para lidiar con la desinformación y determinar si esta se ha convertido en una amenaza para la industria. Se han realizado, 9 entrevistas semiestructuradas con representantes de las principales asociaciones, directores de agencias de comunicación y relaciones públicas así como empresas de servicios digitales, normalmente subcontratados desde el sector de la comunicación. Se observa una carencia de estrategias para anticipar y neutralizar ataques de desinformación. Asimismo, los profesionales demandan más iniciativas de alfabetización mediática para ayudar a la ciudadanía a ser más crítica y resaltan la importancia de profesionalizar el sector y evitar el intrusismo laboral.

Introduction: The end of the acute phase of the pandemic, begins a return to normality in coexistence with the Coronavirus. Thus, a period of transition and social, political and economic uncertainty begins that, for WHO and WEF, could imply a global reset from more balanced principles. The objective of this work is to identify the keys that mark the relational behavior of the Government of Spain on Twitter from its official account @DesdelaMoncloa, in relation to these principles and the interests of the population. Methodology: multivariate quantitative analysis (content analysis) is performed in SPSS SPSS (Krippendorff alpha coefficient = 0.867) over a corpus of 2735 tweets issued between April 1, 2021 and March 30, 2022. Results: the results show a higher prevalence of content with an institutional and economic character, the use of a formal/solemn language, and regularity in broadcast frequency by date and time (Jordan, 2017; Acebes and Montanera, 2019). Discussion and conclusions: Twitter is consolidated as a powerful relationship management tool in the institutional field (Marcos-García, 2021; Castillo-Esparcia et al., 2020a) aimed at building trust in public opinion (Greenhill, 2020; Hucker, 2020), but it is observed: a) a significant mismatch between the themes of the messages issued and the interests of the population in this period of transition and, b) consolidates the theses that highlight an institutional underutilization of its interactive potential (Rivas-de-Roca et al., 2021), Introducción: El fin de la fase aguda de la pandemia, inicia una vuelta a la normalidad en convivencia con el Coronavirus. Así, se inicia un periodo de transición e incertidumbre social, política y económica que, para la OMS y el FEM, podría implicar un reinicio de carácter mundial desde principios más equilibrados. El objetivo de este trabajo es identificar las claves que marcan el comportamiento relacional del Gobierno de España en Twitter desde su cuenta oficial @Desdelamoncloa, en relación con estos principios y los intereses de la población. Metodología: se realiza un análisis cuantitativo (análisis de contenido) multivariable en SPSS (coeficiente alfa de Krippendorff = 0,867) sobre un corpus de 2735 tuits emitidos entre el 1 de abril de 2021 y el 30 de marzo de 2022. Resultados: los resultados muestran una mayor prevalencia de contenido con carácter institucional y económico, el empleo de un lenguaje formal/solemne, y regularidad en la frecuencia de emisión por fecha y hora (Jordan, 2017; Acebes y Montanera, 2019). Discusión y conclusiones: Twitter se consolida como una poderosa herramienta de gestión de las relaciones en el ámbito institucional (Marcos-García, 2021; Castillo-Esparcia et al., 2020a) orientada a generar confianza en la opinión pública (Greenhill, 2020; Hucker, 2020), pero se observa: a) un relevante desajuste entre las temáticas de los mensajes emitidos y los intereses de la población en este periodo de transición y, b) consolida las tesis que destacan una infrautilización institucional de su potencial interactivo (Rivas-de-Roca et al., 2021)

Disinformation has reached a high degree of professionalization in recent years. Dark PR or Black PR campaigns are an advanced level of negative campaigns and they fictionalize prescription and influence, usually with the aim of discrediting the political adversary or competitor. This paper proposes a systematic review of the search results of the terms Black PR and Dark PR in Google and Google Scholar. The aim is to identify the definitions and origins of both terms, to know the strategies used in these works and as well as the case studies that serve to exemplify them. It is observed that both terms are still very new and are used more by the media than by the academic literature, although they have common definitions and uses. A growing trend of negative influence practices is reported with numerous examples of astroturfing, disinformation campaigns and corporate censorship in different countries. This circumstance is problematic for the public relations sector as it differs from the ethical principles of the profession and forces those who practice it to engage in dishonest practices., A desinformação tornou-se altamente profissionalizada nos últimos anos. As campanhas de relações públicas negras ou negras são um nível avançado de campanha negativa e ficcionam a prescrição e influência, geralmente com o objectivo de desacreditar o adversário político ou concorrente. Este documento propõe uma revisão sistemática dos resultados da pesquisa dos termos Black PR e Dark PR no Google e no Google Scholar. O objectivo é identificar as definições e origens de ambos os termos, as estratégias utilizadas nestes trabalhos, bem como os estudos de caso que servem para os exemplificar. Observa-se que ambos os termos são ainda muito novos e são mais utilizados pelos meios de comunicação social do que pela literatura académica, embora tenham definições e utilizações comuns. É relatada uma tendência crescente de práticas de influência negativa, com numerosos exemplos de astroturfismo, campanhas de desinformação e censura empresarial em diferentes países. Isto é problemático para a indústria de RP, uma vez que diverge dos princípios éticos da profissão e força os profissionais a envolverem-se em práticas desonestas., La desinformación ha alcanzado en los últimos años un alto grado de profesionalización. Las campañas de Dark PR o Black PR son un nivel avanzado de las campañas negativas y en ellas se ficciona la prescripción y la influencia, normalmente con ánimo de desprestigiar al adversario político o el competidor. Se propone en este trabajo una revisión sistemática sobre los resultados de búsqueda de los términos Black PR y Dark PR en Google y Google Scholar. Se pretende identificar en las definiciones y orígenes de ambos conceptos, conocer las estrategias utilizadas en estos trabajos así como los casos de estudio que sirven para ejemplificar los mismos. Se observa que ambos conceptos son aún muy novedosos y son más empleados por medios de comunicación que por la literatura académica, aunque presentan definiciones y usos comunes. Se recoge una tendencia creciente de prácticas de influencia negativa con numerosos ejemplos de astroturfing, campañas de desinformación y censura corporativa en distintos países. Esta circunstancia resulta problemática para el sector de las relaciones públicas pues difiere de los principios éticos de la profesión y obliga a quienes la ejercen a participar en prácticas poco honestas.

This research establishes a classification of Spanish Civil Society Organizations by their capacity of influence over institutions; it specifies the key variables for which they obtain it and their comparative relevance. After consultation with 19 specialists, the methodology concedes to 55 of these organizations a score, according to their number of seats in public committees, members, employees, seniority and presence in transparency registers. The leading entities are mainly dedicated to representing people with functional diversity, or patients. The best positioned ones stand out for their number of members, while the vast majority tend to obtain the maximum score for their participation in public committees. The practice of indirect lobbying is widespread, but it does not coincide with a particularly high influence capacity. Likewise, these organizations are diverse in terms of their internal distribution by areas, although said distribution may lead to an excess of professionalization., La presente investigación establece una clasificación de las Organizaciones de la Sociedad Civil españolas por su capacidad de influencia institucional, concretando las variables clave por las que la obtienen y su relevancia relativa. Tras consultar a 19 especialistas, la metodología puntúa a 55 de estas organizaciones según su número de asientos en comités públicos, miembros, empleados, antigüedad y presencia en registros de transparencia. Las entidades en cabeza se dedican principalmente a la representación de personas con diversidad funcional, o de pacientes. Las mejor posicionadas destacan por su número de miembros, mientras que la gran mayoría tiende a obtener máximas puntuaciones por su participación en comités públicos. La práctica del lobbying indirecto es generalizada, pero no es coincidente con una capacidad de influencia particularmente elevada. Asimismo, estas organizaciones son diversas en cuanto a su distribución interna por áreas, si bien dicha distribución puede conducir a una profesionalización excesiva.

Esta investigación examina y evalúa la forma en la que las instituciones públicas españolas comunicaron la erupción volcánica ocurrida en La Palma (España) en 2021. Con este propósito, se utilizaron los modelos SCCT y SMCC para realizar un análisis de contenido de los tweets publicados durante el periodo por el Cabildo de La Palma (@CabLaPalma), 112 Canarias (@112canarias) y el Ministerio del Interior español (@interiorgob). Los resultados sugieren que estas tres instituciones alinearon sus comunicaciones utilizando estrategias, enfoques y estilos de mensaje complementarios para gestionar la crisis de manera exitosa. Sin embargo, esta investigación también detecta ciertas áreas de mejora en los enfoques adoptados por estas tres entidades públicas., This study examines and evaluates how the government communicated the volcanic eruption that occurred in La Palma (Spain) in 2021. For that purpose, SCCT and the SMCC models were used to perform a content analysis of the online communication approach followed on Twitter by Cabildo de La Palma (@CabLaPalma), 112 Canarias (@112canarias), and the Spanish Home Office (@interiorgob). Findings suggest that these three institutions aligned their communications by using complementary strategies, message framings and styles to successfully handle the crisis. However, this study also highlights areas of improvement in the approaches taken by these three public entities.

A raíz de los recientes brotes de enfermedades, varios investigadores han señalado que el modelo de Comunicación de Riesgos en Crisis y Emergencias (CERC) es útil para orientar la comunicación estratégica durante emergencias sanitarias. Resulta prioritario observar qué papel tiene este modelo en la producción científica internacional. Se ha realizado una revisión sistemática de 90 artículos publicados en ocho bases de datos internacionales entre 2011 y 2021. Los resultados confirman que la aplicación del CERC, la cuantificación y la sistematización se han multiplicado considerablemente desde el inicio del COVID-19. El análisis estadístico y de redes anuncia la preponderancia de cuatro grupos temáticos emergentes, los intangibles, el estudio de casos, el análisis del contenido de los mensajes y el papel de las redes sociales. El estudio identifica algunos retos para la investigación y la práctica de las relaciones públicas en futuras emergencias sanitarias como el cáncer de piel, In the wake of recent disease outbreaks, several researchers have pointed out that Crisis and Emergency Risk Communication (CERC) model is useful for guiding strategic communication during health emergencies. It is a priority to see what role this model plays in the international scientific literature. A systematic review of 90 articles published in eight international databases between 2011 and 2021 was conducted. The results confirm that CERC implementation, quantification and systematisation have increased considerably since the start of COVID-19. The statistical and network analysis announces the preponderance of four emerging clusters -intangibles, case studies, message content analysis and the role of social media-. The study identifies some challenges for public relations research and practice during future health emergencies like skin cancer.

The objective of this degree work is to present an internal and external communication project, which leads us to lay the foundations for the needs-friendly communication system, which in turn focuses on the implementation of communication strategies to achieve our objective. The main one that focuses on designing an internal and external communication plan for the FBC, which was not 100% fulfilled as planned due to the current situation that we are going through, which is the COVID-19 pandemic, but there is great satisfaction for the help that could be provided in the most vulnerable sectors. Techniques and strategies are investigated and investigated with which a communication plan can be obtained according to the needs of the neighborhoods. Contribute to the planning and carrying out of neighborhood activities (either in person or virtually), interviews, inspections, investigations, among others. Identify and prioritize the neighborhoods with the greatest requirements in order to know the resources and satisfy the needs that exist in each neighborhood, through good communication. With the communication plan, a schedule of activities is proposed that focuses on the study population where in-depth interviews are carried out with their respective models, this leads us to the diagnosis of this communication plan, where interviews and observations are used. All this encompasses the realization of this communication plan, for which interviews, observations and the collection of as much information as possible based on polls will be applied.

The scientific interest in the institutional communication of universities is increasingly notable. However, there are no bibliometric studies published in journals indexed in Scopus and WOS that allow us to know the development of scientific production in the field. Thus, this work aims to make a first analysis of the scientific production on the institutional communication of universities during the last 30 years. Four aspects were studied through a quantitative and descriptive methodology: articles, journals, authors, and content. Findings show a state of accelerated growth in this area of study, although it is still in a consolidation phase., El interés científico por la comunicación institucional de las universidades es cada vez más notable. Sin embargo, no se identifican investigaciones bibliométricas publicadas en revistas indexadas en Scopus y WOS, que permitan conocer el desarrollo de la producción científica en el ámbito. Así, este trabajo pretende realizar un primer análisis de la producción científica sobre la comunicación institucional de las universidades durante los últimos 30 años. Mediante una metodología cuantitativa y descriptiva, se estudiaron cuatro aspectos: artículos, revistas, autores y contenido. Los hallazgos muestran un estado de crecimiento acelerado de este ámbito de estudio, a pesar de que aún está en una fase de consolidación., O interesse científico na comunicação institucional das universidades é cada vez mais notável. No entanto, não são identificadas pesquisas bibliométricas publicadas em periódicos indexados na Scopus e WOS, que permitam conhecer o desenvolvimento da produção científica na área. Assim, este trabalho pretende realizar uma primeira análise da produção científica sobre a comunicação institucional das universidades durante os últimos 30 anos. Por meio de uma metodologia quantitativa e descritiva, foram estudados quatro aspectos: artigos, revistas, autores e conteúdo. Os achados mostram um estado de crescimento acelerado neste campo de estudo, apesar de ainda estar em fase de consolidação.

The COVID-19 pandemic changed the professional practices in the communication sector. Before a situation of lockdown and extension of the health crisis, organizations and journalists had to adapt to a new situation where online press conferences became a usual tool to get information. This research aims to analyze the way that press offices use this resource and the opinion of journalists in Andalusia. For this purpose, this research follows a descriptive study based on a quantitative methodology with the survey as the main technique, answered by 188 journalists from all Andalusian provinces. Results show that online press conferences are a very useful tool both for organizations and journalists, although it also outlines certain concern for media journalists mostly about the necessity of accessing to the sources and the possibility of questioning the representatives when it is considered that they have avoided the answer., La pandemia de COVID-19 cambió las rutinas profesionales en el sector de la comunicación. Ante una situación de confinamiento y prolongación de la crisis sanitaria en el tiempo, organizaciones y periodistas tuvieron que adaptarse a una nueva situación en la que la rueda de prensa online se convirtió en un recurso habitual. El objetivo de esta investigación es analizar el uso de este recurso por parte de los gabinetes de comunicación y la percepción de los periodistas en Andalucía. Para ello, se ha planteado un estudio descriptivo basado en una metodología cuantitativa cuya principal técnica ha sido la encuesta, contestada por 188 periodistas de todas las provincias andaluzas. Los resultados muestran que la rueda de prensa online es un recurso de gran utilidad tanto para las organizaciones como para los periodistas, aunque plantea ciertas preocupaciones para estos profesionales, especialmente en el acceso a las fuentes y la posibilidad de repreguntar.

Institutional communication is becoming a strategic instrument for universities, since it facilitates the relationships with their various publics and allows positioning of the institutional brand, which will contribute to building a distinctive reputation. The types of content disseminated by universities via their social media accounts will contribute decisively to these objectives, since the way in which the different topics are communicated may influence the publics’ perceptions of these higher education institutions. This research analyses the different types of content disseminated by universities (in Europe, the United States and Latin America) via their accounts on social networks (Twitter, Facebook, and LinkedIn), to assess the main content topics that define the universities’ communicative positioning. A content analysis of the publications by universities on their social networks was carried out, representing an appropriate method to recognize the main themes and topics of their communication strategy. The results reveal two main thematic blocks of content: functional (teaching, research and social commitment topics) and institutional (organizational and contextual topics). Institutional publications are the most relevant block of content, far above the functional posts. In terms of specific topics, the organizational ones are the most common, well above publications on teaching or research, while contextual and social commitment content is used marginally. Most universities, in all regions and on all social networks, follow a dominant strategy of institutional content. So, the higher education institutions are mainly using social networks as a strategic tool for institutional positioning, more than informing about their daily activity., La comunicación institucional se ha convertido en un instrumento estratégico para las universidades, ya que facilita las relaciones con sus públicos y permite posicionar la marca institucional, lo que contribuye a construir una reputación distintiva. Los tipos de contenidos difundidos por las universidades sus las redes sociales contribuirán decisivamente a estos objetivos, ya que la forma en que se comunican los diferentes temas puede influir en las percepciones que tienen los públicos sobre estas instituciones de educación superior. Esta investigación analiza los diferentes tipos de contenidos que difunden las universidades (en Europa, Estados Unidos y América Latina) en sus redes sociales (Twitter, Facebook y LinkedIn), para evaluar los principales temas que definen el posicionamiento comunicativo de las universidades. Se realizó un análisis de contenido de las publicaciones que las universidades realizaron en sus redes sociales, un método adecuado para reconocer los temas y tópicos principales de su estrategia de comunicación. Los resultados muestran dos bloques temáticos principales de contenido: funcional (temas de docencia, investigación y participación social) e institucional (temas organizacionales y contextuales). Las publicaciones institucionales conforman el bloque de contenido más destacado, claramente por delante de las publicaciones funcionales. En cuanto a los temas específicos, los tópicos organizativos son los más habituales, muy por encima de las publicaciones sobre docencia o Investigación; el contenido contextual y el de participación social se utilizan marginalmente. La mayoría de las universidades, en todas las regiones y redes sociales, siguen una estrategia dominante de contenido institucional. Así, las instituciones de educación superior están utilizando principalmente las redes sociales como una herramienta estratégica de posicionamiento institucional, más que informar sobre su actividad cotidiana.

Las relaciones públicas representan un conjunto de procesos para crear relaciones, vínculos y alianzas estratégicas mutuamente beneficiosas entre organizaciones y públicos. Este rol estratégico de las relaciones públicas contemporáneas se fundamenta en la inteligencia estratégica, a partir de la interdependencia de las relaciones públicas con un entorno digital. A través de este estudio se realiza una reconceptualización de la disciplina y se establece como objetivo principal verificar la pertinencia y convergencia de la conexión entre los corpus académicos de Relaciones Públicas e Inteligencia Estratégica para maximizar el impacto de los proyectos relacionales de las organizaciones con sus stakeholders. Para ello, se diseña un estudio bibliométrico a partir de la información científica en revistas de impacto internacional indexadas en Scopus, durante el periodo 2006-2021. Los resultados concluyen que la conexión entre Relaciones Públicas e Inteligencia Estratégica en la producción científica es emergente y pertinente, y se identifica un campo de investigación interdisciplinar, como fase preliminar, que constituye una oportunidad para el avance científico de las relaciones públicas contemporáneas y su aplicación estratégica en las organizaciones., Public relations represents a set of processes to create mutually beneficial relationships, links and strategic alliances between organizations and publics. This strategic role of contemporary public relations is based on strategic intelligence, from the interdependence of public relations with a digital environment. Through this study, a reconceptualization of the discipline is carried out, and its main objective is to verify the relevance and convergence of the connection between the academic corpus of Public Relations and Strategic Intelligence to maximize the impact of relational projects of organizations with their stakeholders. To this end, a bibliometric study is designed based on scientific information in international impact journals indexed in Scopus, during the period 2006-2021. The results conclude that the connection between Public Relations and Strategic Intelligence in scientific production is emerging and pertinent, and a field is identified and relevant, and an interdisciplinary research field is identified, as a preliminary phase, which constitutes an opportunity for the scientific advancement of public relations and its strategic application in organizations.