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Dissertação de mestrado em Psicologia das Organizações e do Trabalho, apresentada à Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade de Coimbra A presente investigação assenta na premissa de que a cultura orientada para a aprendizagem de uma organização influencia as atitudes e os comportamentos no trabalho dos colaboradores (Chaves, 2011). Este estudo tem um plano correlacional e utilizou o método do questionário para recolher dados com o objectivo de compreender os efeitos da cultura de aprendizagem no desempenho, satisfação, inovação e bem-estar afectivo, e o papel da motivação intrínseca como variável moderadora. Os resultados, tendo por base uma amostra de 182 estudantes universitários, sugerem que as variáveis tomadas como dependentes são influenciadas positivamente pela cultura de aprendizagem. Adicionalmente, a motivação intrínseca modera a relação entre a cultura de aprendizagem e o desempenho de tarefa, entre a cultura de aprendizagem e a comunicação e entre a cultura de aprendizagem e a inovação, incrementando os seus efeitos. Deste modo, este estudo apoia o fomento e o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem nas instituições do ensino superior. This investigation is based on the premise that a learning culture of an organization influences the attitudes and the behaviors of the employees at work (Chaves, 2011). This research has a correlation design and uses the questionnaire method for collecting data with the goal of understanding the effects of a learning culture on the variables performance, satisfaction, innovation, and affective well-being, and the role of intrinsic motivation as moderator variable. The results, based on a sample of 182 college students, suggest that the variables taken as dependents are positive influenced by learning culture. Furthermore, intrinsic motivation moderates the relation between learning culture and performance, between learning culture and communication and between learning culture and innovation, increasing their effects. In this sense, this research supports the promotion and the development of a learning culture in higher education institutions.

Dissertação de Mestrado Integrado em Psicologia, especialização em Psicologia das Organizações e do Trabalho O presente estudo insere-se no âmbito da cultura organizacional, mais concretamente no que respeita à cultura de aprendizagem. Seguindo esta linha de investigação, pretende-se contribuir para os estudos de validação da escala OCA, um instrumento destinado a medir o grau de orientação cultural para a aprendizagem, através de testes da invariância da medida. Procedeu-se então a uma análise da estabilidade da estrutura bidimensional desta escala. Para este efeito, recorreu-se a uma análise factorial confirmatória com recurso a comparações entre grupos. Foi criada uma amostra, com base em quatro grupos de empresas, que diferem em termos de tipo de empresa e dimensão da mesma. Posteriormente realizaram-se testes da invariância da medida, de modo a averiguar se existiam percepções diferenciadas em relação aos itens que compõem a escala quando aplicada em diferentes contextos. Os resultados obtidos suportam a invariância do modelo, garantindo a estabilidade da sua estrutura bidimensional nos grupos em estudo. Não obstante o facto de observarmos valores aceitáveis para o suporte do modelo, importa considerar que a validade é um processo que se encontra sempre em aberto, e existem inúmeras hipóteses de testar a validação da escala OCA. Neste sentido importa continuar com os estudos de validação desta escala, que se tem revelado útil no âmbito da avaliação da cultura de aprendizagem. The present study falls within the organizational culture, specifically as regards the culture of learning. Following this line of research, it is intended to contribute to the validation studies of the OCA scale, an instrument designed to measure the degree of cultural orientation to learning, by testing the measure invariance. We performed a stability analysis of the two-dimensional structure of this scale. For this purpose, we used a confirmatory factor analysis, using comparisons between groups. We created a sample based on four business groups, which differ in type and size of the company. Afterwards, we carried out tests of measurement invariance, in order to ascertain whether there were different perceptions in relation to items of the scale, when applied in different contexts. The results support the invariance of the model, ensuring the stability of its two-dimensional structure in the groups we studied. Despite the fact that we observe acceptable values to support the model, it should be noted that validity is a process which is always open, and there are numerous hypotheses to test the validity of the OCA scale. In this regard, it is important to continue with the validation studies of this scale, which has proved useful in assessing the learning culture.

The change in company management’s paradigm to a greater concern for its human capital has allowed the raising of new ways for facing organisational success. Based on that assumption, the present study intends to analyse the relations between work engagement and job resources and their implications in workers’ performance. For that, we reckoned on the participation of 101 workers from a multinational retail company in the field of household equipment that had taken the surveys and annexed to them the results from their formal performance appraisals. The obtained results represent a reinforcement to the importance of job resources in the emergence of engagement at the workplace and make us ponder on the appropriateness of formal performance appraisal systems. The implications of this study are then discussed in light of its relevance to human resources management., A mudança no paradigma da gestão das empresas para uma maior preocupação com o seu capital humano tem permitido o surgimento de novas formas de encarar o sucesso organizacional. É ao ter por base esse pressuposto que o presente estudo pretende analisar as relações entre o engagement no trabalho e os recursos laborais e as implicações que os mesmos têm para o desempenho dos trabalhadores. Para isso, contámos com a participação de 101 trabalhadores duma empresa multinacional da área da grande distribuição de equipamentos para o lar, que preencheram os questionários e anexaram aos mesmos os resultados das suas avaliações de desempenho formais. Os resultados obtidos reforçam a importância dos recursos laborais no surgimento do engagement no local de trabalho e levam-nos a reflectir sobre a adequabilidade dos sistemas formais de avaliação do desempenho. As implicações deste estudo são discutidas à luz da sua relevância para a gestão de recursos humanos.

Dissertação de Mestrado em Psicologia das Organizações e do Trabalho, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de Coimbra

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Dissertação de Mestrado Integrado em Psicologia, especialização em Psicologia das Organizações e do Trabalho, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação

Dissertação de Mestrado Integrado em Psicologia, especialização em Psicologia das Organizações e do Trabalho apresentada à Fac. de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade de Coimbra A Responsabilidade Social das Empresas (RSE) pode ser definida como todas as medidas voluntárias que uma organização adopta, para além dos condicionalismos legais, que visem o bem-estar dos seus stakeholders e um equilíbrio dos desempenhos económico, social e ambiental (Comissão Europeia, 2001). Este tema assume extrema relevância no mundo actual das organizações e do trabalho. Nesta dissertação, procurámos caracterizar as práticas de Responsabilidade Social de algumas empresas portuguesas, contribuindo para o conhecimento mais aprofundado e actualizado da situação nacional. Neste sentido, realizámos, em primeiro lugar, um levantamento, que apresentamos sobre a forma de um estudo descritivo, das empresas portuguesas certificadas, premiadas e/ou distinguidas no âmbito da Responsabilidade Social. Num segundo momento, analisámos aprofundadamente, junto dos responsáveis pela Responsabilidade Social de oito empresas portuguesas, a tomada de decisão e implementação do processo de responsabilidade social e as consequências do mesmo. Concluímos que, apesar das boas práticas de RSE já adoptadas pelas empresas que compõem a nossa amostra, é necessária a continuação de um grande investimento a vários níveis nesta área. Corporate Social Responsibility is seen to extend beyond the statutory obligation to comply with legislation and sees organizations voluntarily taking further steps to improve the quality of life of its stakeholders and the balance between profit, planet and people (European Community, 2001). This theme assumes an overgrowing importance in the organizational context. With this dissertation, we tried to characterize practices of Social Reponsibility of some portuguese companies, as we are looking forward to contribute to a deeper and updated knowledge of the national situation. With this purpose, firstly, we conducted a descriptive study in which we present the companies that have certifications, awards and recognitions in the area of social responsibility. Secondly, we deeply analysed, with the responsibles of Social Responsibility in eight portuguese companies, the decision making and implementation of the process of Social Responsibility, as well as its consequences. We conclude that, althought good practices of CSR have been adopted by the companies that belong to our sample, it is necessary the continuation of an enormous investment at the several levels of the area.

Dissertação de Mestrado em Psicologia, área de especialização em Psicologia do Trabalho e das Organizações, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de Coimbra A presente dissertação centra-se sobre a temática da Gestão da Qualidade , procurando avaliar o papel que a implementação dos Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2000 e respectiva certificação assume na concretização de práticas organizacionais baseadas nos princípios subjacentes à Gestão da Qualidade. Esta opção é decorrente do facto de se considerar que a certificação, de acordo com a norma referenciada , tem um papel privilegiado na promoção de práticas de Gestão da Qualidade nas organizações, bem como que o período temporal destes processos pode influenciar uma concretização mais eficaz deste modelo de gestão. Assim sendo, o presente estudo, desenvolvido no domínio da Psicologia do Trabalho e das Organizações, visa facultar contributos conceptuais e empíricos que permitam uma maior inteligibilidade relativa às relações entre os processos de certificação e os pressupostos da Gestão da Qualidade numa Instituiç ão Portuguesa de Ensino Superior Politécnico, constituída por oito Unidades autónomas entre si. Neste estudo participaram 197 indivíduos, sendo que a grande maioria pertence ao grupo de pessoal não docente e uma pequena parte pertence ao grupo de pessoal docente com funções de chefia em órgãos de gestão ou na coordenação de serviços, departamentos ou secções. No cômputo geral, os resultados revelaram que nesta instituição, apesar da certificação dos Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9001:2000, não existem práticas consistentemente reconhecidas de Gestão da Qualidade. Os resultados obtidos indicam que não são as Unidades que adoptaram o modelo de Gestão da Qualidade há mais tempo que mais reconhecem a existência de práticas de gestão da Qualidade. Pelo contrário , são as Unidades que percorreram um percurso mais curto neste modelo de gestão que reconhecem uma maior aplicabilidade dos seus pressupostos. Verificou-se, ainda, que a extensão temporal da certificação dos SGQ’s não evidenciou diferenciar os dois grupos de Unidades, ou seja, nenhuma das quatro dimensões em estudo é, na integra, mais reconhecida pelos colaboradores das Unidades que têm o SGQ certificado há mais tempo. Por último, conclui-se que a percepção dos inquiridos sobre a dimensão Liderança tem um impacto positivo na percepção sobre as dimensões Estratégia e Planeamento, Desenvolvimento de Recursos Humanos e Garantia da Qualidade. The present investigation is focused on Quality Management and is aimed at assessing the role of the implementation of Quality Management Systems, based on NP EN ISO 9001:2000 norm and its certification, on the success of organizational practices bases on the underlying principles of Quality Management. This choice was drawn from the fact that the certification, according to the referred norm, has a privileged role in promoting Quality Management practices in organizations, in addition to the fact that the temporal period of these processes can influence the effectiveness of this management model. Thus, the present study, developed under the domain of Work and Organizational Psychology, is aimed at contributing, both conceptual and empirically, to a bigger intelligibility of the relationships between the certification processes and the principles of Quality Management in a Portuguese Institution of Higher Education, composed by eight autonomous unities. In this investigation, the sample was formed by 197 individuals, most of them belonged to non-teaching staff, and a small part of the sample was constituted by teaching staff with professional roles in management organs or in the coordination of services, departments or sections. Globally, the results have revealed that, in this institution, although there is a Quality Management Systems’ certification according to ISO 9001:2000, there are no recognized/acknowledged Quality Management practices. Unlike, the unities that have been less time under this management model are the ones that acknowledge/recognize a bigger applicability of its principles. We also observed that the unities that have certificated Quality Management Systems for the longest aren’t distinguished from those who are certified for less time, suggesting the inexistence of an influence of the ISO 9001:2000 certification in the promotion of Quality Management practices. Finally, it is concluded that the perception of inquired after the dimension the Leadership has a positive impact in the perception on the dimensions Strategy and Planning, Development of Human resources and Guarantee of the Quality. Cette présente dissertation, repose sur le thème de la Gestion de la Qualité, cherchant évaluer le rôle que l’implantation des Systèmes de Gestion de la Qualité détient par rapport à la norme NP EN ISO 9001 : 2000 et le rôle que la certification assume dans la concrétisation des pratiques organisationnelles basées sur les principes subjacents à la gestion de la Qualité. Cette option, est liée au fait que l’on attribue à la certification, d’accord avec la norme citée ultérieurement, un rôle privilégié par rapport à la promotion des pratiques de Gestion de la Qualité dans les organisations, ainsi que la période temporelle de ces processus qui peut influencer une concrétisation plus efficace de ce modèle de gestion. De ce fait, ce travail, développé dans le domaine de la Psychologie du Travail et des Organisations, à pour but, exposer les aspects conceptuels et empiriques qui permettent une plus grande intelligibilité en fonction des relations entre les procès de certification et les propos de la gestion de la Qualité dans une Institution Portugaise de l’Enseignement Supérieur Polytechnique, constitué par huit Unités indépendantes entre elles. Ce travail compte avec la participation de 197 individus, la majeure partie faisant part du groupe des « non professeurs » et une petite part faisant partie du groupe du personnel « professeurs » avec de grandes responsabilités de gestion dans les organismes ou dans la coordination des services, départements ou sections. D’une façon générale, les résultats ont révélés que, dans cette institution, bien que la certification des Systèmes de Gestion de la Qualité d’accord avec la norme ISO 9001 : 2000 soit en vigueur, il n’existe pas de pratiques véritablement reconnues de Gestion de la Qualité. Les résultats obtenus indiquent que ce ne sont pas les Unités qui adoptèrent en premier, le modèle de Gestion de la Qualité qui voient reconnue l’existence de pratiques de Gestion de la Qualité. Contrairement, ce sont les Unités qui ont parcourues un plus court chemin de gestion qui reconnaissent une plus grande applicabilité de ces propos. Il s'est vérifié, encore, que l'extension séculière de l'homologation de SGQ' s n'a prouvé différencier les deux groupes d'Unités, c'est-àdire, personne des quatre dimensions dans étude est, complètement, plus reconnue par les collaborateurs des Unités qui ont SGQ certificat ont plus temps. Finalement, il se conclut que la perception de la enquêtés sur la dimension Commandement a un impact positif dans la perception sur les dimensions Stratégie et Planification, Développement de Ressources Humaines et Garantie de la Qualité.

Dissertação de Mestrado em Psicologia das Organizações e do Trabalho, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de Coimbra A responsabilidade social das empresas (RSE) trata-se de um conjunto de políticas e consequentes práticas adoptadas pelas empresas, integrando as dimensões ética, legal, social e ambiental na estratégia organizacional e, em consequência, gerando valor para todos os seus stakeholders. O compromisso organizacional (CO), enquanto vínculo psicológico que os colaboradores estabelecem para com a organização, parece ser influenciado pelas percepções dos colaboradores relativamente a práticas e políticas de RSE. Com uma amostra de 289 colaboradores, procurámos clarificar qual o papel que as variáveis sócio-demográficas (género e idade) e profissionais (antiguidade e função) dos colaboradores exercem na relação entre percepções de RSE e CO. De acordo com este objectivo, foram conduzidas análises de regressão múltipla hierárquicas, tendo-se concluído que a variável género e a variável função moderam parcialmente o impacto de percepções de RSE no compromisso pessoal. Contrariamente ao esperado, a variável antiguidade não revelou moderar a relação entre a RSE e o compromisso pessoal, mas a variável idade revelou moderar parcialmente a relação entre a RSE e o compromisso de necessidade. As implicações teóricas e práticas destes resultados são analisadas e discutidas. Corporate social responsibility (CSR) is a set of policies and consequent practices adopted by enterprises, integrating the ethical, legal, social and environmental dimensions in the organizational strategy and, in consequence, creating value to all stakeholders. Organizational commitment (OC), as a psychological bond that links workers to the organization, seems to be influenced by the perceptions of workers concerning practices e policies of CSR. With a sample of 289 workers, we intended to clarify the role of socio-demographic (gender and age) and professional variables (antiquity and function) of the workers in the relationship between CSR perceptions and OC. With that purpose in mind, sequential multiple regressions were conducted, having been concluded that gender and function partially moderate the impact of CSR perceptions on personal commitment. Contrary to our expectations, the antiquity variable didn’t reveal to moderate the relationship between CSR and personal commitment, but age revealed to partially moderate the relationship between CSR and need commitment. Theoretical and practical implications of these results are discussed.

Dissertação de Mestrado em Psicologia, especialização em Psicologia das Organizações e do Trabalho, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação Esta investigação insere-se na temática da Responsabilidade Social das Empresas (RSE) e teve como principal objectivo estudar o efeito mediador da Identificação organizacional na relação entre as percepções de práticas de Responsabilidade Social das Empresas e a Implicação do colaborador com o trabalho. Neste sentido, foi utilizada uma amostra de 287 indivíduos, provenientes de 13 empresas do sector cerâmico português, que responderam ao Questionário de Responsabilidade Social das Empresas (Inverno & Rebelo, 2007) e ao Questionário de Identificação e Implicação da Auditoria do Sistema Humano (ASH-II) (Quijano, Aparício, Bonavia, Masip, Navarro & Ruiz, 1999). O estudo das qualidades psicométricas de ambos os questionários apresentou-os como medidas fiáveis. Para testar a mediação, seguimos os procedimentos recomendados por Baron e Kenny (1986). Os resultados indicam que a Identificação organizacional é mediadora da relação entre as percepções de práticas de Responsabilidade Social das Empresas e a Implicação do colaborador com o trabalho. As implicações teóricas e práticas destes resultados são analisadas e discutidas. This research is centred on Corporate Social Responsibility (CSR) and its main purpose was to study the mediating effect of Organizational identification in the relation between employee perceptions about Corporate Social Responsibility practices and employee`s Implication towards work. A total number of 287 individuals from 13 ceramic companies filled out the Corporate Social Responsibility Questionnaire (Inverno & Rebelo, 2007) and the Identification and Implication Questionnaire (ASH-II) (Quijano, Aparício, Bonavia, Masip, Navarro & Ruiz, 1999). The psychometric properties of both questionnaires presented them as reliable instruments. In order to test mediation we followed Baron and Kenny´s (1986) procedures. Results indicate that Organizational identification mediates the relation between the employee perceptions about Corporate Social Responsibility practices and employee Implication towards work. Theoretical and practical implications are discussed.

Dissertação de Mestrado em Psicologia das Organizações e do Trabalho, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de Coimbra A nossa dissertação tem como objectivo avaliar se determinadas variáveis são moderadoras da relação encontrada por Rebelo (2006) entre cultura de aprendizagem e performance organizacional. Com base nesse objectivo, avaliámos se o meio e a força da cultura moderam a relação cultura-performance mencionada, fazendo uso, para tal, a técnica da regressão múltipla. Our dissertation aims to assess wheteher some variables function as moderators of the relationship found by Rebelo (2006) between an orientedlearning culture and organizational performance. With that goal in mind, we have assessed if the environment, and the strengthness of culture moderate the aforementioned culture-performance relationship, using for that the multiple regression technique.