Search

Simulated moving bed chromatography (SMBC) has emerged as a significant separation technology in the process industry. SMB operating parameters are chosen to satisfy various performance objectives such as maximization of purity or productivity and the choice of the objective is generally guided by process economics. From an industrial perspective, the SMB must be operated flexibly, so that the same unit can be operated to satisfy different objectives. Transiting from one objective to another entails large transition periods, resulting in an economic loss. We propose use of optimal transitions as an approach to minimizing transition time, reducing use of feed and desorbent during transition as well as reduction in off-specification product relative to a non-optimal, step change approach. Optimal transitions can also be used in recovering from feed upset scenarios. The above methods are demonstrated using simulations on a benchmark SMBC process for separation of glucose and fructose using Ca++ exchange resin. (C) 2015 Elsevier Ltd. All rights reserved.

Bacheloroppgave i Bedriftsutvikling for SMB fra Handelshøyskolen BI, 2018 I denne bacheloroppgaven har vi tatt for oss næringsklynger. Næringsklynger er betegnelsen på en geografisk konsentrasjon av bedrifter innenfor samme næring. Vi har fokusert oppgaven mot NCE Media, som er medieklyngen lokalisert i Bergen Media City i Lars Hilles gate, i Bergen Sentrum. NCE står for Norwegian Center of Expertise, og er et kvalitetsstempel for klynger med ekspertstatus. NCE-programmene er fokusert på: Økt innovasjon, internasjonalisering, vertskapsattraktivitet og tilgang på skreddersydd kompetanse. Hensikten med oppgaven var å kartlegge hva en god klynge er. Hvordan NCE Media tilrettelegger klyngeorganiseringen for å skape innovasjon og verdiskapning for små og mellomstore bedrifter, og hvordan dette oppleves av medlemsbedriftene. Problemstillingen blir da følgende: “Hvordan styrker NCE Media små og mellomstore bedrifters innovasjon og konkurranseevne?” Vi har valgt å skrive oppgaven med forankring i Porters diamantmodell, som tar for seg mikroøkonomiske omgivelsesfaktorer og oppgraderingsmekanismer for å øke verdiskapingen i regionale næringer. I lys av Porters diamantmodell ønsket vi også å se på klassisk økonomisk teori hva gjaldt innovasjon og strategiske allianser for å få et mer sammensatt svar på vår problemstilling. Vi har brukt eksplorativt design med kvalitativ metode for å få en bedre forståelse av temaet. Det var også viktig for oss å gå i dybden på hvordan medlemsbedriftene oppfattet klyngen og de tiltakene som blir satt til verks av ledelsen i den norske medieklyngen. Vi utviklet en intervjuguide hvor vi undersøkte de ulike temaene vi ville belyse oppgaven med. Vi foretok intervju med ledelsen av NCE Media, som hjalp oss å finne forskningsspørsmål, samt å utvikle intervjuguiden slik at vi enklere ville få svar på de spørsmålene vi hadde. Intervjuene hadde en semi-strukturert oppsett, slik at vi alltid kunne tilpasse oss ny informasjon rundt klyngens forhold til medlemsbedriftene. I undersøkelsen vår kom det frem at respondentene hadde gode eksempler på hvordan NCE Media stryket innovasjons og konkurranseevnen deres. De var også veldig positive til sammensetningen av klyngen. Våre resultater viser til at NCE Media styrket små og mellomstore bedrifters innovasjon og konkurransevne.

Bacheloroppgave i Bedriftsutvikling for SMB fra Handelshøyskolen BI, 2018 Vi har i denne oppgaven samarbeidet med KLP Banken, en strategisk forretningsenhet i KLP-konsernet. Formålet med oppgaven har vært å undersøke hvordan banken jobber for å oppnå sine egne mål, og samtidig operere i samsvar med konsernets verdier. Vi har avgrenset oppgaven til å omhandle privatmarkedet, og har arbeidet ut i fra problemstillingen «Hvordan kan KLP Banken øke antallet kunder?». Oppgaven følger IMRoD-oppsettet, og består av en innledning, teori, metode, presentasjon av data, diskusjon og konklusjon. Innledningen har som formål å presentere generell informasjon om både bedriften og konsernet. Videre følger oppgavens teoretiske forankring hvilket bygger fundamentet for resten av oppgaven. Teoridelen består hovedsakelig av tre ulike temaer; forretningsmodell, tjenesteyting og innovasjon. Vi ser på Osterwalders forretningsmodell og gjennomgår hele lerretet, i tillegg til forretningsmodellens design og strategi. I tjenesteyting tar vi for oss Gap-modellen og servicepyramiden, mens innovasjon tar for seg seks av Keeleys ti innovasjonstyper. Etter den teoretiske forankringen følger metodedelen, her forklares hvordan utarbeidelsen av kvalitative og kvantitative analyser har foregått for å belyse problemstillingen fra ulike interessenters perspektiver. I resultater og funn presenteres den viktigste informasjonen fra analysene våre og avdekker informasjon vi vil ta for oss i diskusjonsdelen. Basert på teori og funn konkluderer vi med konkrete tiltak og ser på deres konsekvenser i oppgavens avslutning.

Bacheloroppgave i Bedriftsutvikling for SMB fra Handelshøyskolen BI, 2018 Hovedformålet med denne oppgaven har vært å undersøke i hvilken grad små og mellomstore bedrifter legger til rette for helse og trivsel for sine ansatte. Ved å benytte oss av teoriene Krav-Kontroll-Støtte modellen og Effort-Reward Imbalance modellen forsøker vi å gi et så klart bilde som mulig over hvilke faktorer som spiller inn på et individs trivsel og helse på arbeidsplassen. Vi har utført dybdeintervjuer med ansatte fra bedrifter innen flere sektorer, og undersøkt data publisert av Statens arbeidsmiljøinstitutt. Vi har tatt i bruk teori og empiri for å finne ut om informasjonen vi hentet inn via de kvalitative og kvantitative metodene kan forklares og tolkes. Etter å ha tolket og undersøkt informasjonen fant vi ut at trivsel og helse hører tett sammen, og at et godt arbeidsmiljø kan føre til god trivsel, som igjen påvirker helsen til de ansatte positivt. I tillegg fant vi ut at trivsel også påvirker hvor villig den enkelte arbeidstaker er til å gå på jobb når de føler seg “småsyke”. Vår forskning fant ut at SMB’er i Norge til en viss grad legger til rette for god trivsel og helse på arbeidsplassen, men at det er forbedringspotensiale også her.

FinTech er en raskt voksende industri som har ført til fremvekst av nye systemer, blant annet innen feltet økonomistyring. Flere av disse systemene retter seg mot SMB. I Norge står SMB- er for store deler av verdiskapningen og sysselsettingen. Samtidig opererer de med små marginer, og kun en av tre virksomheter overlever etter fem år. Intensjonen med denne oppgaven er derfor å undersøke hvordan en FinTech-løsning kan ha effekt på norske SMB-er. Til dette har vi brukt teori om arbeidskapital da dette har vist seg å kunne påvirke lønnsomheten i SMB-er. Vi har utviklet problemstillingen: "Hvordan påvirker implementerte FinTech-løsninger styringen av arbeidskapitalen i små og mellomstore bedrifter?" For å svare på problemstillingen har vi tatt for oss skybaserte regnskapssystemer og gjennomførte en eksplorativ casestudie med utgangspunkt i et teoretisk rammeverk. Vi hentet inn og analyserte data om systemene og gjennomførte intervjuer for å tilegne oss perspektiver fra ulike brukerroller knyttet til de skybaserte regnskapssystemene. Vi fant at teori om arbeidskapital var egnet til å undersøke hvordan FinTech-løsningen skybaserte regnskapssystemer kan ha effekt i SMB-er. Likevel erfarte vi at eksisterende teori er mangelfull med tanke på hvordan ny teknologi kan påvirke og videreutvikle løsninger og hvordan effektene kan oppstå. Vi ønsket at vår oppgave skulle være et bidrag for å aktualisere videre forskning på dette. Konklusjonen vår er at FinTech-løsninger for skybaserte regnskapssystemer kan ha effekt på de tre arbeidskapitalvariablene som utgjør det dynamiske målet på arbeidskapital, CCC. Vi fant også at effektene er avhengig av hvilke funksjoner systemene tilbyr og hvordan de blir brukt. Vi fant også at bruken av disse funksjonene blir påvirket av både interne og eksterne faktorer. Forhåpentligvis har arbeidet vi har lagt ned gjennom oppgaven bidratt til å gi en systematisk gjennomgang av hva skybaserte regnskapssystemer er, hva de kan tilby og hvordan de kan brukes. Vi håper denne oppgaven kan være av interesse for leverandører, brukere og partnere av skybaserte regnskapssystemer. I tillegg har vi et ønske om å være interessant lesning for de FinTech-nysgjerrige. Fintech is a fast growing industry that has given birth to a range of new systems and solutions, also in the field of financial management. Some of the systems are directly targeted at SMEs. In Norway SMEs stand for a large percentage of the wealth creation and employment. At the same time, they are working on small margins and only one in three businesses are expected to survive the first five years. Therefore, the intention of this thesis has been to investigate how a Fintech-solution can contribute to Norwegian SMEs. In this study we have employed the theory of working capital since this has shown to effect profitability of SMEs. We have therefore developed the following research question: How does an implemented FinTech solution effect working capital in small and medium enterprises? To answer this question we have looked at cloud based accounting systems and preformed an explorative case study grounded in a theoretical framework. We gathered and analysed data about the systems and made interviews to get the different perspectives from the different user roles associated with the cloud-based accounting systems. We found that the theory of working capital was suited to explore how the FinTech-solution cloud based accounting systems can effect SMEs. But we did find the existing theory to be insufficient when it came to describing how new technology can effect and develop solutions and how these effects may occur. We hope this thesis can contribute to actualize further research on this matter. Our conclusion is that the FinTech-solution cloud-based accounting systems may have effect on the three variables of working capital that make up the dynamic measurement of working capital, CCC. We also found that the effects are reliant on what functions the system has and how these functions are used. We also found that the use of these functions are effected by both internal and external factors. Hopefully our work has contributed by a systematic walkthrough of what cloud-based accounting systems are, what they can offer and how they can be used. We hope this paper can be of interest to suppliers, users and partners of cloud- based accounting systems as well as the FinTech curious. M-ØA

International audience; Industry 4.0 provides new paradigms for the industrial management of SMEs. Supported by a growing number of new technologies, this concept appears more flexible and less expensive than traditional enterprise information systems such as ERP and MES. However, SMEs find themselves ill-equipped to face these new possibilities regarding their production planning and control functions. This paper presents a literature review of existing applied research covering different Industry 4.0 issues with regard to SMEs. Papers are classified according to a new framework which allows identification of the targeted performance objectives, the required managerial capacities and the selected group of technologies for each selected case. Our results show that SMEs do not exploit all the resources for implementing Industry 4.0 and often limit themselves to the adoption of Cloud Computing and the Internet of Things. Likewise, SMEs seem to have adopted Industry 4.0 concepts only for monitoring industrial processes and there is still absence of real applications in the field of production planning. Finally, our literature review shows that reported Industry 4.0 projects in SMEs remained cost-driven initiatives and there in still no evidence of real business model transformation at this time.

Glass fiber reinforced concrete (GFRC) is a cementitious compositereinforced by the addition of alkali-resistant glass fibers. GFRC is widelyused for various types of precast products in civil engineering industries.GRFC mixes generally include silica sand to produce precast concrete elements;however, silica sand was replaced with barite sand at the ratios of 5%, 10 %and 15 % of wt. in order to reveal its applicability and potential fordifferent engineering purposes. The flexural strength and the freeze-thaw(F&T)resistance of the composites were studied. The experimental results showed thatthe replacement of silica sand with barite sand up to 15 % of wt. enhances themechanical properties of the composites in respect to flexural strength andF&T resistance properties.

The main goal of this thesis involves the development of a refined methodology toseparate the mass change signals associated with glacial isostatic adjustment (GIA)from those of surface ice/firn by exploiting the strengths of independent data sets,such as those from gravimetry, altimetry, climate data, and others. To achieve this,various research efforts were conducted addressing specific aspects of the methodology and subsequent data processing. This led to a number of new contributions to the topic

Spinal muscular atrophy (SMA) is an inherited neurodegenerative condition caused by a reduction in the amount of functional survival motor neuron (SMN) protein. SMN has been implicated in transport of mRNA in neural cells for local translation. We previously identified microtubule-dependent mobile vesicles rich in SMN and SNRPB, a member of the Sm family of small nuclear ribonucleoprotein (snRNP)-associated proteins, in neural cells. By comparing the interactomes of SNRPB and SNRPN, a neural-specific Sm protein, we now show that the essential neural protein neurochondrin (NCDN) interacts with Sm proteins and SMN in the context of mobile vesicles in neurites. NCDN has roles in protein localisation in neural cells and in maintenance of cell polarity. NCDN is required for the correct localisation of SMN, suggesting they may both be required for formation and transport of trafficking vesicles. NCDN may have potential as a therapeutic target for SMA together with, or in place of the targeting of SMN expression. This article has an associated First Person interview with the first author of the paper., Highlighted Article: The essential neural protein neurochondrin interacts with the spinal muscular atrophy (SMA) protein SMN in cell lines and in mice. This might be relevant to the molecular pathology of SMA.

Using an international Thomson Reuters Datastream database where size coverage is unusually wide and data errors have been reduced to a low level, we show that some speci fication decisions, and especially those related to size, may have a signi ficant impact on asset pricing test results. We also show that, in data with wider coverage with respect to size, the Fama-French factor portfolios need to be adjusted and their number increased. Specifi cally, (i) standard asset pricing models leave pricing errors for the ten percent smallest stocks, and (ii) two additional risk factors (i.e. one micro-stock factor and one extreme book-to-market factor) are needed to capture this mispricing. This holds both in US and international data. Further research is needed to measure the separate relevance of the possible economic interpretations and to identify more economic explanations for the additional risks associated with the smallest stocks.

Bacheloroppgave i Bedriftsutvikling for SMB fra Handelshøyskolen BI, 2017 Denne bacheloroppgaven er skrevet på bakgrunn av faget Bedriftsutvikling for små og mellomstore bedrifter, hvor jeg har valgt Meland Elektro AS som min bedrift. Bedriften befinner seg i dag i et marked hvor det er viktig å skille seg ut da kampen om kundene er hard. Det gjelder å følge med på endringene som skjer og holde kostnadene så lave som mulig, uten at det går utover driften. Kampen om å tilby kvalitet til de laveste prisene er stor og sikkerhetsmarginene er derfor ikke de største. Jeg har derfor valgt å fokusere på hvordan bedriften kan redusere ressursbruken sin, og skape mer flyt i den daglige driften. Jeg har innledet oppgaven med en kort presentasjon av bedriften hvor jeg tar for meg historikken og hvordan det står til i dag. Videre presenterer jeg min valgte problemstilling hvor jeg kommer med en begrunnelse for valget og hvordan jeg har valgt å avgrense oppgaven. «Hvilke tiltak kan Meland Elektro AS gjøre for å redusere ressursbruken og skape mer flyt i bedriften?» I teorikapittelet av oppgaven har jeg beskrevet ulike teorier og modeller som er relevant for min videre vurdering av bedriften. Noen av disse er lean, ulike ledelsesteorier, kommunikasjon, både internt og ved ledelse, og svinn. Videre i oppgaven tar jeg for meg metodene jeg har brukt og påliteligheten av disse, før jeg presenterer resultatene rundt dette og relevante funn jeg har gjort. Til slutt i oppgaven tar jeg for meg alle aktuelle ledd i bedriften hvor jeg kommer frem til ulike tiltak jeg mener bedriften kan tjene på å iverksette og argumentasjonen bak disse. For å kunne besvare problemstillingen best mulig har jeg benyttet meg av kvalitative metoder hvor jeg har observert og hatt samtaler med de ansatte og ledelsen i bedriften. Sekundærkildene jeg har brukt har vært hentet fra pensum fra min tid på BI Bergen, og annen litteratur som jeg fant relevant for å kunne besvare min oppgave.

Bacheloroppgave i Bedriftsutvikling for SMB fra Handelshøyskolen BI, 2017 I denne oppgaven har vi tatt for oss organisasjonen Ezinne Athletics, som per dags dato er en veldedig organisasjon som har som mål å få økt antallet av jenter med minoritetsbakgrunn i friidretten, da det tilbudet som finnes i dag ikke oppleves som inkluderende nok. De tilbyr jenter med minoritetsbakgrunn i alderen 10-16 år et gratis treningsopplegg på Gran skole i Oslo, hvor ideen er at jentene skal oppleve gleden av samhold og aktivitet i skjønn forening, samt at noen ønsker å satse videre på idretten og på sikt utvikles til å bli toppidrettsutøvere. Det er idag 105 jenter som er medlem av Ezinne Athletics. I vår tidligere prosjektinnlevering var vi interesserte i å se om organisasjonen hadde potensiale til å etablere seg globalt så vel som nasjonalt, men vi har videre valgt å utelukke et globalt fokus i denne oppgaven, da vi innser at det krever allerede mye ved etablering på landsbasis. Formålet med denne oppgaven har derfor vært å kartlegge hvordan Ezinne Athletics på best mulig måte kan etablere seg i flere deler av landet og dermed vokse seg større i markedet. Ved å ha forslagene som kom fram i den tidligere prosjektoppgaven i bakhodet, vil denne bacheloroppgaven vise til løsninger som er tatt et steg videre når det gjelder analyse og derfor er mer realistiske med tanke på gjennomføring. Problemstillingen oppgaven har tatt utgangspunkt i er: Hvor stort er behovet for en organisasjon som Ezinne Athletics på landsbasis og hva slags endringer bør/kan organisasjonen gjøre for å lykkes best mulig i ekspanderingsfasen? I løpet av prosjektforløpet har det dukket opp ulike spørsmål, slik som: • Lønner det seg for oss å heller satse på å levere et tilbud som inkluderer alle jenter i alderen 10-16 år, uansett om de har minoritetsbakgrunn eller ikke, for å kunne treffe flere? • Bør vi fortsette på egenhånd eller bør det inngås et samarbeid med eksisterende institusjoner og skoler, ved ekspandering på landsbasis? • Om samarbeid med eksisterende tilbud viser seg å ikke fungere, bør vi da satse på å ekspandere ved å lage et årlig idrettsevent på skoler landsbasis i samarbeid med ulike bedrifter organisasjonen allerede jobber tett med? For å kunne besvare problemstillingen vår og spørsmålene ovenfor har vi tatt kontakt med jenter i målgruppen rundt om i landet for å kartlegge behovet for tilbudet slik det er per i dag og deres ønsker om endringer som kan gjøre at vi lykkes i større grad videre. Vi har snakket med skoler, friidrettslag, fritidsklubber og frivilligsentraler for å høre om mulighetene rundt et eventuelt samarbeid og vi har snakket med bedrifter om mulighetene rundt å etablere et årlig nasjonalt aktivitetsevent for skoleelever i samarbeid med disse.

Bacheloroppgave i Bedriftsutvikling for SMB fra Handelshøyskolen BI, 2017 Vi har i denne oppgaven tatt for oss utfordringer knyttet til innhenting av kompetanse og rekruttering for gründerbedrifter i overgangen mellom oppstart og vekst. Formålet med oppgaven er kartlegge hvordan profilerings- og tekstiltrykkbedriften Uniprint AS kan møte denne prosessen på best mulig måte. I vårt arbeid har vi oppdaget at forskningen i skjæringspunktet mellom gründervirksomhet og kompetanseinnhenting er mangelfull. Et delmål med denne oppgaven er derfor å bidra med empiri og oppmerksomhet til emnet. Uniprints spesifikke utfordring skapte grunnlaget for problemstillingen: “Hvordan bør gründerbedriften Uniprint AS håndtere rekruttering og innhenting av kompetanse i en vekstfase?” For å besvare problemstillingen har vi presentert teori som vi har funnet som relevant for å kunne belyse problematikk i forbindelse med rekruttering og kompetanseinnhenting. Vi har så supplert eksisterende teori med empiri fra seks dybdeintervju av gründere som selv har vært gjennom en rekrutteringsprosess i en vekstfase. Drøfting av teori og funn fra dybdeintervjuene ble videre brukt som grunnlag i analysen av Uniprints situasjon. Analysen skapte så grunnlaget for den helhetlige strategiske planen vi har utarbeidet for Uniprint. I likhet med oppgavens informanter er Uniprints største bekymring å binde kapital ved faste ansettelse. Flere av informantene opplyser at de har tatt i bruk atypisk arbeidskraft for å sikre større fleksibilitet når det er behov for kompetanse i tider med usikker økonomi. Våre funn støtter opp teori som sier at nettverk er den vanligste rekrutteringskilden for små bedrifter i oppstarts- og vekstfasen. Dette fordi det er enkelt og lite ressurskrevende. Nettverksrekruttering blir mindre vanlig etter hvert som bedriften får behov for mer spesialisert kompetanse og økonomien bedres. Det viser seg videre at både Uniprint og informantene er svært opptatt av at ansattes holdninger og verdier sammenfaller med bedriftens. Det kan tenkes at Uniprint ikke opplever samme vekst som vi har tatt utgangspunkt i for denne oppgaven. Vår vurdering er likevel at oppgaven som helhet vil gi Uniprint verdifull innsikt i hvordan de bør håndtere prosessen.

Nadolol is one representative beta-blocker pharmaceutical drug prescribed worldwide for relieve of several diseases mainly related with the cardiovascular system. However, like other pharmaceutical drugs, it is also related with some severe risks, such as depression, insomnia and cardiovascular failure, among others. Some authors refer that this problem is related, or could be related, to the fact that nadolol drug is still marketed as a mixture of equal amounts of its four stereoisomers. In the pharmaceutical industry and in terms of preparative scale, there are two main strategies to obtain pure enantiomer drugs. The first strategy is based on traditional methods of selective organic synthesis that allows the attainment of large amounts of a single product but with the disadvantage of being large time consuming. The other preparative strategy makes use of continuous separation processes based on multicolumn and cyclic adsorptive liquid chromatographic techniques to achieve the resolution of a racemic mixture. The use of such technologies allows, in a short period of time, the obtaining of enough amounts of pure enantiomers needed to perform the main pharmacological studies in the first steps of drug development. Lately, our research group reported the pseudo-binary separation of RSR-nadolol stereoisomer, referred in the literature as being the one responsible of the nadolol drug therapeutic action, by means of simulated moving bed (SMB) chromatography using both coated Chiralpak AD and Chiralpak IA immobilized chiral stationary phases (CSP).1,2 This technology is generally based on the use of chiral adsorbents which must have enough recognition for all the chiral species. In this work it is proposed an alternative strategy, implementing a first achiral separation step, to be followed by two subsequent parallel chiral separation steps.3-5 In this first achiral step, C18 columns are used to perform the separation of the two pairs of nadolol enantiomers (“racemate A” from “racemate B”) under reversed-phase mode. The C18 achiral adsorbent allows the separation of the two pairs of nadolol diastereomers, i.e., the first racemate (composed by the nadolol compounds 2 and 3) co-eluting in the raffinate, and the second racemate (composed by the nadolol compounds 1 and 4) to be obtained in the extract SMB stream. After this preliminary achiral separation step, two parallel SMB runs must be carried out using a chiral stationary phase to achieve the complete separation of all the four nadolol stereoisomers. Extensive experimental and simulation results will be presented including solvent screening, measurement of equilibrium adsorption isotherms, breakthrough measurements, and both fixed-bed (Azura prep LC unit) and SMB (FlexSMB-LSRE unit) preparative separations using C18 columns. This work was financially supported by: Project POCI-01-0145-FEDER-006984- Associate Laboratory LSRE-LCM funded by FEDER through COMPETE2020- Programa Operational Competitividade e lnternacionalização (POCI) -and by national funds through FCT- Fundação para a Ciência ea Tecnologia info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Bacheloroppgave i Bedriftsutvikling for SMB fra Handelshøyskolen BI, 2017 Bacheloroppgaven er et resultat av kurset Bedriftsutvikling for små og mellomstore bedrifter. I besvarelsen har vi tatt for oss markedsføringsbyrået Sølvrev og formulert følgende problemstilling: • Hvordan kan Sølvrev skape en sterkere posisjon i B2B markedet med bruk av digital markedsføring? Sølvrev har et sterkt kjerneprodukt i form av video, men mangler synlighet i digitale kanaler. Konsekvensen er at de ikke blir funnet i søk, gir et dårlig digitalt førsteinntrykk og mister potensielle kunder. Vi ønsket derfor å belyse dette problemet og presentere en løsning. Vi starter med å utlede en problemstilling ved å forklare bedriften og markedet. Videre blir det tatt utgangspunkt i teoretisk forankring for å begrunne viktigheten av et digitalt salgskonsept, samt kartlegge nåværende kundereise for Sølvrev sine kunder. Deretter brukes det en kombinasjon av teori og sekundærdata for å få innsikt i hvordan digital markedsføring kan anvendes. For å få en dypere forståelse for tema og situasjonen til Sølvrev gjennomfører vi intervjuer med eksperter og ledelsen i Sølvrev. Vi sammenligner deretter Sølvrevs kunnskap og erfaring om digital markedsføring opp mot teori og ekspertuttalelser for å finne gapet mellom faktisk og optimal situasjon. Ut fra dette anbefales det en overordnet strategi, samt konkrete tiltak vi ser på som nødvendige å implementere i kundereisen. Det viktigste funnet er at implementering av mange små tiltak kan endre kundereisen og vesentlig forbedre det digitale salgskonseptet. Resultatet ved å utbedre den digitale kundereisen vil være at arbeidskraft som i dag anvendes til prospektering og kaldt salg kan omrokeres til andre områder som inngår i det nye B2B-konseptet.

Bacheloroppgave i Bedriftsutvikling for SMB fra Handelshøyskolen BI, 2017 Denne bacheloroppgaven i Bedriftsutvikling for SMB ble skrevet våren 2017 i samarbeid med matkasseleverandøren Godtlevert. I starten av semesteret kom vi tidlig i samtaler med bedriften om hva slags utfordringer de hadde, og hva de ønsket å vite mer om. Økonomisjefen, Christopher Ludt Parmo, var vår desidert største kontaktperson i Godtlevert. Han var svært klar på at lønnsomhet var et viktig fokus for Godtlevert fremover, og ikke kundevekst. Og etter å ha tatt dette i betraktning kom vi til slutt frem til en problemstilling: "Hva kan Godtlevert gjøre for å beholde kundemassen sin, og samtidig øke lønnsomheten?" Denne problemstillingen ble videre delt opp i fire delproblemstillinger, som til sammen løser hovedproblemstillingen. Disse problemstillingene dreide seg om kunnskap om markedet, kundelojalitet, mersalg og økonomi. I begynnelsen hadde vi liten kunnskap om trender, bransjen, kundene, konkurrentene og distribusjonen, og ønsket derfor å gjennomføre en markedsanalyse. Et av de åpenbare funnene var at matkassebransjen er i en regelrett enorm vekst. Kundeantallet har steget voldsomt de siste årene, og konkurrentene til Godtlevert øker omsetningen enormt. Godtlevert ønsket som nevnt ikke fokusere på å øke kundeandelen deres i markedet nevneverdig, og ønsket gjerne heller å øke mersalget fra nåværende kundemasse. Derfor foretok vi oss en spørreundersøkelse for å kunne se hva kundene mente om de ulike matkasseleverandørene, samt for å se om de hadde noen forslag til nye produkter. Godtlevert kom relativt godt ut av spørreundersøkelsen, og frokost og snacks var nye tilbud kundene ønsket. Godtlevert har nylig begynt med tilbudet "ukestart", så dette var noe Godtlevert allerede hadde tatt tak i. Videre delte vi inn kundene i ulike segmenter, og fant ut at Godtlevert ikke har et studenttilbud. Dekningsbidraget per matkasse ligger ifølge Christopher Ludt Parmo i gjennomsnitt på ca. 30 %, og en studentrabatt på 15-20 % kan dermed være lønnsom. Deretter analyserte vi økonomien og finansieringen til Godtlevert. Flere av funnene viste til svak lønnsomhet. Videre så kom vi med et forslag om å innføre en differensiert fraktkostnad som kunden betaler. Dette er et påfunn som kan møte motstand hos kundene, og ca. 53 % av respondentene i spørreundersøkelsen motsatte seg tiltaket. Dette konkluderte vi med at var lønnsomt antagelig på kort sikt, og høyst sannsynlig på lang sikt. Deretter drøftet vi kundelojalitet og hvilke faktorer som fremmer akkurat dette. Her ble det klart at god kundebehandling og kundetilfredshet på lang sikt vil føre til kundelojalitet. Derfor er det også viktig å ha dyktige og lojale medarbeidere som følger visjonen til ledelsen og Godtlevert. Videre så drøftet vi viktigheten av å ha fokus på riktige kunder, da dette er mest lønnsomt. Til slutt drøftes også belønninger i forhold til kundelojalitet. Den siste delproblemstillingen, mersalg, dreier seg om å få nåværende kunder til å handle for mer enn de alt gjør. Dermed drøftet vi tilleggsprodukter, rabatter, gratis fraktpris over 900 kroner og andre tiltak for å øke mersalget i en nettbasert forretning hvor kunden ikke kan bli overtalt av selgerne. Til slutt ble funnene i analysene, undersøkelsene og diskusjonen oppsummert i konklusjonsdelen. Her ble det også foretatt videre anbefalinger for Godtlevert.

Hensikten med denne oppgaven har vært å kartlegge bærekraft blant små bedrifter i Innlandet. Vi valgte å kartlegge dette fenomenet ved å se på det i forhold til den tredelte bunnlinjen. For å samle inn data til undersøkelsen valgte vi å reise ut til ti bedrifter, og intervjue dem. Datagrunnlaget har blitt benyttet for å se hvilke sammenhenger som eksisterer mellom små bedrifter og den tredelte bunnlinjen. Vi har også undersøkt hva bedriftene gjør for å ivareta økonomiske, miljømessige og sosiale forhold i dag, samt deres oppfatning av hva som er deres samfunnsansvar. Undersøkelsene viser at bedriftene stort sett ivaretar disse tre forholdene, men flere av bedriftene vektlegger økonomiske og sosiale forhold i sin bedrift. Resultatene fra denne oppgaven skal benyttes som et bidrag til et videre forskningsprosjekt ved NTNU i Gjøvik. Vi har derfor også utarbeidet forslag til spørsmål som fagmiljøet ved NTNU i Gjøvik kan benytte seg av ved videre forskning. The purpose of this task was to identify sustainability among small businesses in Oppland and Hedmark. We chose to identify this phenomenon by looking at it according to the triple bottom line. To collect data for the survey, we chose to visit ten companies, and interview them. The data have been used to see the relationships that exist between small businesses and the triple bottom line. We have also examined what companies do to ensure the economic, environmental and social issues today, as well as their perception of what their responsibility is in this matter. The surveys shows that companies generally meet these three conditions, but most of the companies emphasize economic and social conditions. The results of this thesis will be used as a contribution to a broader research project at NTNU in Gjøvik. We have therefore also drafted some questions that researchers at NTNU in Gjøvik can benefit from in their further research.

In this thesis we have used a high-resolution regional atmospheric climate model (RACMO2.3) to simulate the present-day climate (1979-2014) of Antarctica and the Antarctic Peninsula. We have evaluated the model results with several observations, such as in situ surface energy balance (SEB) observations by automatic weather stations and stake measurements of surface mass balance (SMB). After a recent physics update within the model, we show that the model is now better capable of realistically simulating the complex climate of the Antarctic ice sheet than a previous version of the model. The most important update is the inclusion of a scheme that allows for super-saturation of ice clouds, leading to the transportation of more clouds into the interior of the continent. As a result, modelled snowfall rates and downwelling longwave radiation have increased, and the model better represents the SEB and the SMB in East Antarctica. We have specifically applied RACMO2.3 to the Antarctic Peninsula (AP). For this purpose, the model is for the first time used at a high spatial resolution of 5.5 km in order to accurately represent the complex AP topography. RACMO2.3 is coupled to a sophisticated firn densification model that calculates processes in the snowpack such as meltwater percolation, refreezing and runoff into the ocean. By a comparison with weather stations and weather balloons, we first show that the model is capable of simulating AP wind and temperature. Secondly, we present a high-resolution estimate of the climatological (1979-2014) SMB of the AP. We show that the model is capable of resolving the distinct differences in snowfall rates between the western AP (WAP) and the eastern AP. For instance, the WAP receives nearly 80% of all AP snowfall, including snowfall rates of up to 40 meter per year. When integrated over the AP including ice shelves (an area of 410000 km2), the model calculates an average SMB of 351 gigaton per year (with an interannual variability of 58 gigaton per year) from 1979 to 2014, which mostly consists of snowfall (363 ± 56 gigaton per year). The other SMB components, sublimation, drifting snow erosion and meltwater runoff, are small in comparison (11, 0.5 and 4 gigaton per year, respectively). Finally, we applied the model to the northwestern AP, one of the most rapidly changing regions on Earth. In order to provide improved insight in the effects of these changes, we present the characteristics of the WAP meteoric freshwater budget. This budget consists of snowfall, rainfall, meltwater runoff and glacial discharge into the ocean. Changes in these processes have implications for the marine ecosystem, the surrounding sea-ice, ocean circulation and, ultimately, sea-level rise. Here, we present modelled estimates of the spatial and temporal variability of the freshwater budget, including a first estimate of glacial discharge into the ocean, assuming balance between snow accumulation and glacial discharge. We find that due to this process, locally between 2 and 11 gigaton of ice is lost to the ocean per year.

In this thesis we have used a high-resolution regional atmospheric climate model (RACMO2.3) to simulate the present-day climate (1979-2014) of Antarctica and the Antarctic Peninsula. We have evaluated the model results with several observations, such as in situ surface energy balance (SEB) observations by automatic weather stations and stake measurements of surface mass balance (SMB). After a recent physics update within the model, we show that the model is now better capable of realistically simulating the complex climate of the Antarctic ice sheet than a previous version of the model. The most important update is the inclusion of a scheme that allows for super-saturation of ice clouds, leading to the transportation of more clouds into the interior of the continent. As a result, modelled snowfall rates and downwelling longwave radiation have increased, and the model better represents the SEB and the SMB in East Antarctica. We have specifically applied RACMO2.3 to the Antarctic Peninsula (AP). For this purpose, the model is for the first time used at a high spatial resolution of 5.5 km in order to accurately represent the complex AP topography. RACMO2.3 is coupled to a sophisticated firn densification model that calculates processes in the snowpack such as meltwater percolation, refreezing and runoff into the ocean. By a comparison with weather stations and weather balloons, we first show that the model is capable of simulating AP wind and temperature. Secondly, we present a high-resolution estimate of the climatological (1979-2014) SMB of the AP. We show that the model is capable of resolving the distinct differences in snowfall rates between the western AP (WAP) and the eastern AP. For instance, the WAP receives nearly 80% of all AP snowfall, including snowfall rates of up to 40 meter per year. When integrated over the AP including ice shelves (an area of 410000 km2), the model calculates an average SMB of 351 gigaton per year (with an interannual variability of 58 gigaton per year) from 1979 to 2014, which mostly consists of snowfall (363 ± 56 gigaton per year). The other SMB components, sublimation, drifting snow erosion and meltwater runoff, are small in comparison (11, 0.5 and 4 gigaton per year, respectively). Finally, we applied the model to the northwestern AP, one of the most rapidly changing regions on Earth. In order to provide improved insight in the effects of these changes, we present the characteristics of the WAP meteoric freshwater budget. This budget consists of snowfall, rainfall, meltwater runoff and glacial discharge into the ocean. Changes in these processes have implications for the marine ecosystem, the surrounding sea-ice, ocean circulation and, ultimately, sea-level rise. Here, we present modelled estimates of the spatial and temporal variability of the freshwater budget, including a first estimate of glacial discharge into the ocean, assuming balance between snow accumulation and glacial discharge. We find that due to this process, locally between 2 and 11 gigaton of ice is lost to the ocean per year.

In this thesis we have used a high-resolution regional atmospheric climate model (RACMO2.3) to simulate the present-day climate (1979-2014) of Antarctica and the Antarctic Peninsula. We have evaluated the model results with several observations, such as in situ surface energy balance (SEB) observations by automatic weather stations and stake measurements of surface mass balance (SMB). After a recent physics update within the model, we show that the model is now better capable of realistically simulating the complex climate of the Antarctic ice sheet than a previous version of the model. The most important update is the inclusion of a scheme that allows for super-saturation of ice clouds, leading to the transportation of more clouds into the interior of the continent. As a result, modelled snowfall rates and downwelling longwave radiation have increased, and the model better represents the SEB and the SMB in East Antarctica. We have specifically applied RACMO2.3 to the Antarctic Peninsula (AP). For this purpose, the model is for the first time used at a high spatial resolution of 5.5 km in order to accurately represent the complex AP topography. RACMO2.3 is coupled to a sophisticated firn densification model that calculates processes in the snowpack such as meltwater percolation, refreezing and runoff into the ocean. By a comparison with weather stations and weather balloons, we first show that the model is capable of simulating AP wind and temperature. Secondly, we present a high-resolution estimate of the climatological (1979-2014) SMB of the AP. We show that the model is capable of resolving the distinct differences in snowfall rates between the western AP (WAP) and the eastern AP. For instance, the WAP receives nearly 80% of all AP snowfall, including snowfall rates of up to 40 meter per year. When integrated over the AP including ice shelves (an area of 410000 km2), the model calculates an average SMB of 351 gigaton per year (with an interannual variability of 58 gigaton per year) from 1979 to 2014, which mostly consists of snowfall (363 ± 56 gigaton per year). The other SMB components, sublimation, drifting snow erosion and meltwater runoff, are small in comparison (11, 0.5 and 4 gigaton per year, respectively). Finally, we applied the model to the northwestern AP, one of the most rapidly changing regions on Earth. In order to provide improved insight in the effects of these changes, we present the characteristics of the WAP meteoric freshwater budget. This budget consists of snowfall, rainfall, meltwater runoff and glacial discharge into the ocean. Changes in these processes have implications for the marine ecosystem, the surrounding sea-ice, ocean circulation and, ultimately, sea-level rise. Here, we present modelled estimates of the spatial and temporal variability of the freshwater budget, including a first estimate of glacial discharge into the ocean, assuming balance between snow accumulation and glacial discharge. We find that due to this process, locally between 2 and 11 gigaton of ice is lost to the ocean per year.

In this thesis we have used a high-resolution regional atmospheric climate model (RACMO2.3) to simulate the present-day climate (1979-2014) of Antarctica and the Antarctic Peninsula. We have evaluated the model results with several observations, such as in situ surface energy balance (SEB) observations by automatic weather stations and stake measurements of surface mass balance (SMB). After a recent physics update within the model, we show that the model is now better capable of realistically simulating the complex climate of the Antarctic ice sheet than a previous version of the model. The most important update is the inclusion of a scheme that allows for super-saturation of ice clouds, leading to the transportation of more clouds into the interior of the continent. As a result, modelled snowfall rates and downwelling longwave radiation have increased, and the model better represents the SEB and the SMB in East Antarctica. We have specifically applied RACMO2.3 to the Antarctic Peninsula (AP). For this purpose, the model is for the first time used at a high spatial resolution of 5.5 km in order to accurately represent the complex AP topography. RACMO2.3 is coupled to a sophisticated firn densification model that calculates processes in the snowpack such as meltwater percolation, refreezing and runoff into the ocean. By a comparison with weather stations and weather balloons, we first show that the model is capable of simulating AP wind and temperature. Secondly, we present a high-resolution estimate of the climatological (1979-2014) SMB of the AP. We show that the model is capable of resolving the distinct differences in snowfall rates between the western AP (WAP) and the eastern AP. For instance, the WAP receives nearly 80% of all AP snowfall, including snowfall rates of up to 40 meter per year. When integrated over the AP including ice shelves (an area of 410000 km2), the model calculates an average SMB of 351 gigaton per year (with an interannual variability of 58 gigaton per year) from 1979 to 2014, which mostly consists of snowfall (363 ± 56 gigaton per year). The other SMB components, sublimation, drifting snow erosion and meltwater runoff, are small in comparison (11, 0.5 and 4 gigaton per year, respectively). Finally, we applied the model to the northwestern AP, one of the most rapidly changing regions on Earth. In order to provide improved insight in the effects of these changes, we present the characteristics of the WAP meteoric freshwater budget. This budget consists of snowfall, rainfall, meltwater runoff and glacial discharge into the ocean. Changes in these processes have implications for the marine ecosystem, the surrounding sea-ice, ocean circulation and, ultimately, sea-level rise. Here, we present modelled estimates of the spatial and temporal variability of the freshwater budget, including a first estimate of glacial discharge into the ocean, assuming balance between snow accumulation and glacial discharge. We find that due to this process, locally between 2 and 11 gigaton of ice is lost to the ocean per year.

Bacheloroppgave i Bedriftsutvikling for SMB fra Handelshøyskolen BI, 2016 Balansert målstyring er et virksomhetsstyringssystem, utviklet på 90-tallet. Balansert målstyring er en modell som søker å bidra til operasjonalisering av virksomhetens strategi samt bedre måloppnåelse. Oppgavens formål / problemstilling / tittel er: Hvordan benyttes balansert målstyring som virksomhetsstyringssystem i Halden fengsel, hvilke barrierer har de møtt på og operasjonaliseres måloppnåelsen, sett opp mot relevant teori? Jeg har under dette arbeidet lagt vekt på hvilke endringsstrategier, metoder og verktøy som er benyttet rundt endring, omstilling av ansatte og endringsledelse basert på implementeringen av balansert målstyring i Halden fengsel. Målet var å se om dette påvirket styringen i Halden fengsel kontra andre fengsler med andre styringssystemer, hvordan H.f. benytter seg av modellen BMS og om BMS i Halden fengsel oppnådde bedre profesjonalisering innenfor operasjonaliseringen av virksomhetens / institusjonens strategi og måloppnåelse. Oppgaven er delt opp i seks kapitler. Innledning Metode og studiens design Teoridel Hoveddel Etterord/Diskusjon Konklusjon Jeg har valgt å basere oppgaven på kvalitativ metode sammen med casestudie som forskningsdesign fordi observasjoner og intervjuer var den beste måten å få svar på problemstillingen på i dette tilfellet. Jeg har basert mye av min empiri på feltarbeid (Halden fengsel), observasjoner, intervjuer, autoetnografi med tanke på egne erfaringer i relasjon til kriminalomsorgen og dokumentanalyse. Min teori er basert på alt fra sekundærdata som interne dokumenter i fra fengselsleder Are Høidal, KSF, stortingsmeldinger osv. Jeg har som allerede nevnt primærdata som strukturerte og ustrukturerte dybdeintervjuer, observasjoner osv.Teorigrunnlaget mitt er hentet ut i fra en hel rekke bøker og tidsskrifter rundt temaene jeg ønsket å fokusere på. Strategi er et av de viktigste arbeidsområdene for bruk av balansert målstyring, så dette har jeg gitt mye tid og oppmerksomhet. Jeg går i dybden på hva BMS er og hva det går ut på i Halden fengsel. Om effekten ved bruk av balansert målstyring er like god i offentlig sektor som privat, blir delvis besvart, ser man på teoridelen sett opp mot empirien og resultatene som fremgår i dette studiet. Jeg berører teori rundt fordeler og ulemper ved bruk av modellen BMS, samt viktigheten rundt betingelser for implementering av BMS. Jeg har kommet frem til at for å lykkes med BMS må det settes av mye tid på å etablere felles forankring og forståelse av modellen. At det er gode, lesbare målingssystemer ovenfor suksessfaktorene som det satses på. At alle ansatte som har vært vant med og jobbet med andre styringssystemer klarer å legge fra seg eller integrere dette inn i styringssystemet BMS. Det viser seg at det har vært noe lettere å jobbe etter BMS i Halden fengsel fordi dette var innført i fra starten av og at det ikke måtte implementeres inn i et allerede anvendt styringssystem. Jeg har kommet frem til at det aller viktigste for å lykkes med BMS er om man har absolutt alle i ledelsen med seg, at de engasjerer seg og involverer seg 100 %. Er det noe negativt og bemerke så må det være at det har vært en del utålmodighet rundt ønske om å se raske resultater, til dels dårlige parametere som viser måloppnåelse, samt noe uenighet rundt satsingsområder. Oppsummeringsmessig føler jeg at Halden fengsel har valgt riktig styringssystem ved å velge BMS. Det er såpass tidlig etter oppstart (2010) at man ikke helt enda kan se om målene som er satt, blir oppnådd, men de er på god veg. Jeg har også en klar oppfattelse av at for å lykkes med BMS må alle i organisasjonen jobbe mot de satte mål, ha tilstrekkelig med ressurser og se resultater underveis. Er alle sammen om å dra lasset, lykkes man!

TEMA OG PROBLEMOMRÅDE Med bakgrunn i opp- og nedgangstider i ulike sektorar innanfor norsk industri, må ein stadig arbeide for å finne måtar, system og marknader å satse på, for å oppretthalde bærekraftig vekst. Korleis ein omorganiserer seg, leiar, lærer, sonderer marknaden, og korleis ein mobiliserer sine ressursar for å skape og grip moglegheiter, vil vera viktige konkurransefortrinn for langvarig yting. I denne samanheng har denne studien som siktemål å studere korleis dei fire små -og mellomstore verksemdene (SMB): NLI Odda AS, Odda Plast AS, Odda Mekaniske Verksted AS og Odda Coating Technology AS, arbeidar for å byggje sine ”dynamic capabilities” (dynamiske kapabilitetar) (DC). DC omhandlar korleis ulike verksemder arbeidar for å handtera nyskaping og omgjevnadsendringar, og korleis leiinga kan skape langvarige prosessar og mekanismar, med siktemål å forbetre verksemda si endringsevne og yting (Madsen, 2009). I denne samanheng nyttar denne studien seg av Teece (2007) sitt analytiske rammeverk, avgrensa til dei dynamiske kapabilitetane ”sensing opportunities” og ”seizing opportunities”. Med bakgrunn i å studere bygging av DC, er dette rammeverket kopla saman og komplimentert med læringsteori. Læring er grensa av til Pawlowsky (2001) sitt rammeverk kring organisasjonslæring, med fokus på ”læringsartar” og ”læringsprosessar”. Der ”læringsartar” omhandlar det behavioristiske-, kognitive -og sosiokulturelle perspektivet på læring, samt erfaringslæring. Medan ”læringsprosessar” omfattar å identifisere, generere/skape, spreie, integrere og handle, som kjelde til organisatorisk læring (Pawlowsky, 2001). Den overordna problemformuleringa til studien lyder som følgjer: Korleis arbeider SMBar med å byggje sine dynamiske kapabilitetar og kva likskapstrekk og skilnader eksisterer blant dei? For å svare på dette spørsmålet vil eg ta i bruk forskingsspørsmåla: 1. På kva måte arbeider verksemdene med å identifisere og vurdere moglegheiter utanfor verksemda? (sensing) og 2. Korleis mobiliserer verksemdene ressursane sine for å gripe/skape verdi av endringsmoglegheiter? (seizing). METODE Studien er ein multippel casestudie, med siktemål å studera korleis dei fire industrielle produksjonsverksemdene byggjer sine DC. Med bakgrunn i strategisk utval og semistrukturert intervju, er det empiriske grunnlaget for undersøkinga innhenta frå sju informantar, kor verksemda vert representert av leiar og produksjonsleiar. Analysestrategien som er nytta baserer seg på tematiske analyse, med utgangspunkt i komplimenteringa av ”sensing” og ”seizing” (Teece, 2007), og ”læringsartar” og ”læringsprosessar” (Pawlowsky, 2001). RESULTAT OG KONKLUSJON Eit av hovudfunna i studien er at det eksisterer fleire likskapstrekk enn ulikskapar mellom dei fire verksemdene, sjølv om det og kjem fram at dei har ulike føresetnader for ei slik utvikling. I tillegg til at dei tilbyr ulike tenester, produkt og produksjonsmetodar til sine kundar. Fordi om dei har ulike føresetnadar kan ein seie at desse likskapstrekka hovudsakleg går ut på at dei har ein samanliknbar tilnærming til arbeidsmetodikk, prosessutvikling, og grad av innovative løysingar i samband med kunde. Dette er med bakgrunn i at dei alle har til felles at dei utviklar sine DC, basert på erfaringslæring. I denne samanheng lærer dei gjennom å handle, prøve, feile og teste ut moglegheiter, som ligg til grunn for å byggje sine DC. I tillegg tileignar dei seg kunnskap og utviklar sin kompetanse både ved å utvikle internt og hente eksternt. Det kjem og fram at mykje av vala dei tek kring identifisering og mobilisering førekjem med bakgrunn i marknadsstyring og ytre ”triggarar”. Verksemdene i denne studien kan kategoriserast som ”låg-og medium teknologisk” (LMT) (Von Tunzelmann & Acha, 2005). Medan Teece (2007) fokuserer på høg-teknologiske organisasjonar, som driv produktinnovasjon og med hurtig endringar i omgjevnaden. Av studien kjem det fram at sjølv om desse verksemdene ikkje er høg-teknologiske, byggjer også dei sine DC, men med andre føresetnader enn dei Teece (2007) fokuserer på. Dette er med bakgrunn i at dei blant anna er prosessinnovative, og at ein kan byggje DC sjølv om endring i omgjevnaden førekjem i eit lågare tempo (Zollo & Winter, 2002). I tillegg til at også verksemder som er LMT har behov for særeigen kunnskap, då dei også opererer i ein marknad med høg grad av konkurranse (Hirsch-Kreinsen, 2008), der dei også vil ha behov for å utvikle sine DC. Med tanke på studien sitt teoretiske bidrag, viser komplimenteringa av DC og læring, at dette gir eit meir fruktbart og aktivt syn på korleis verksemdene byggjer sine DC. Ved å inkludere ulike læringsaspekt tilfører dette aktive omgrep på utvikling og endring av åtferd, som kan bidra å undersøkje korleis dei evnar å endre måten å løyse problem på (Zahra, Sapienza, & Davidsson, 2006). Frå ein utdanningsvitskapeleg ståstad vert ikkje desse elementa frå økonomisk orientert teori like godt klargjort for, då dei ikkje spesifiserer kva læring og utvikling faktisk skal omhandle i enkelte samanhengar (Grønning & Fosstenløkken, 2015).

[ES] Este trabajo presenta una solución de interconexión entre un sistema Windows, una aplicación Android y un dispositivo Chromecast. La aplicación desarrollada sirve de pasarela entre estos dos sistemas y responde a una limitación del desarrollo para Chromecast, sistema centrado en el navegador Chrome y Sistemas operativos móviles. La comunicación entre sistemas se realiza mediante el protocolo Server Message Block para Windows y utilizando el Kit de Desarrollo para Chromecast. Además de facilitar las conexiones entre sistemas, la aplicación actúa de reproductor y Galería multimedia dónde se pueden reproducir los contenidos o enviarlos al dispositivo Chromecast para su reproducción en un televisor con conexión HDMI., [EN] This issue presents a simple solution of interconnection between a Windows system, an Android App and a Chromecast device. The App works as a bridge between these two systems and responds a Chromecast development limitation, focused on Chrome Browser development and mobile systems. Communication between these two systems come true through Server Message Block protocol for Windows desktop systems and using Chromecast SDK provided by Google. In addition, the App can play all kind of multimedia elements such as video, music or images in its own players or create a session between the app and a Chromecast device in order to cast the elements through the home network into a Television.

V sodobnem svetu se srečujemo z uporabo oblačnih storitev vsepovsod. Zaradi velikega poudarka današnjega časa na mobilnosti in fleksibilnosti, je oblačništvo čedalje bolj pomembno pri poslovanju organizacij. Ponudniki poslovnih programskih rešitev, zagotavljajo podjetjem dostopanje in uporabljanje poslovnih programov kjerkoli in kadarkoli. V trenutnih gospodarskih razmerah se pojavlja velika tekmovalnost podjetij pri boju za stranke in CRM sistemi so pri tem postali nepogrešljivi za pridobivanja prednosti podjetja. Sistemi podpirajo prodajne procese ter vsebujejo tudi marketinške funkcije za ohranjanje ter pridobivanje strank. Lokalno nameščene programe CRM pa počasi zamenjuje ponudba v oblakih. Tudi mala in srednja podjetja se borijo za rast in razvoj, zato se odločajo investicije v izboljševanje poslovnih procesov. Vsa podjetja iščejo boljše načine poslovanja z nižjimi stroški in večjo učinkovitostjo. Usmerjati pa se morajo predvsem k rešitvam, ki jim nudijo nižje tveganje pri poslovanju ter možnostih povečanja obsega poslov. V središču so torej mikro, mala in srednje velika podjetja v povezovanjem z oblačnimi sistemi za upravljanje odnosov s strankami. V diplomski nalogi je podrobneje predstavljen eden izmed največjih ponudnikov oblačnih CRM sistemov, Salesforce. Preveril sem ali njihov program zagotavlja potrebe mikro podjetja na podlagi primerjave zahtev podjetja z ponudbo Salesforca. Imel sem možnosti analize programa s pomočjo 30 dnevne brezplačne uporabe oblačnih storitev. Izkazalo se je, da oblačne rešitve Salesforca ne zadovoljujejo potreb mikro podjetja iz več razlogov. Paket storitev je teoretično zelo dober, praktično pa v manjših podjetjih ne bi izboljševal poslovnega procesa. Ima napredne funkcije ter orodja, zato je na pogled vrhunsko orodje, ampak se težava pojavlja v neuporabnosti za manjša podjetja. In the modern world we are faced with the use of cloud services everywhere. Due to the large focus our time on the mobility and flexibility is cloud computing increasingly important in business organizations. Providers of business software solutions, providing companies to access and use business applications anywhere, anytime. In the current economic climate, it appears a big rivalry undertakings in the fight for customers and CRM systems have become indispensable for the acquisition of advantages. Systems supporting sales processes, and they also contain a marketing tool for the conservation and acquisition of customers. CRM offer in the clouds gradually replaces locally installed programs. Even small and medium-sized enterprises are struggling for growth and development, they are deciding for investments in the improvement of business processes. All companies are looking for better ways of doing business with lower costs and greater efficiency. They must especially look for solutions that offer them lower business risk and the possibilities of increasing the volume of business. The focus is on micro, small and medium-sized enterprises in the integration with the cloudy systems for customer relationship management. In dissertation is more detailed presented one of the largest providers of cloud CRM systems, Salesforce. I checked whether their program ensures the needs of micro enterprises on the basis of a comparison of the requirements of the company with Salesforce offer. I had option to analysis program, using 30-day free cloud services use. It turned out that the Salesforce cloud solutions don’t meet the needs of micro enterprises for various reasons. The package of services is theoretically very good, but not practical. In smaller enterprises would not be extreme satisfied. It has advanced features and tools, on the first look it looks good, but it is in useless in small companies.